МТС отзывы клиентов

› ›

2.5 5

10262 отзыва / 538898 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Ужасный сервис

Пшеничникова надежда 8 сентября, 2020 год

Очень жалею, что связалась с МТС. Невозможно решить не одну проблему. Потратила больше часа,чтобы соединили с оператором, но "чуда" не произошло. Указанные телефоны включают автоответчик. Бесит

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МТС 9 сентября, 2020 год

Надежда, напишите, пожалуйста, суть вашего обращения по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.

Попробовала подписаться на безлимитный трафик иви. Ясно, что это рекламный трюк первый месяц бесплатно, но почему бы не попробовать? На иви большой выбор фильмов и, в отличие от ютюба, рекламы вообще нет. Уже третий день зависаю на кино, там даже новинки есть (не скажу, что все, но много).

Ответ представителя МТС 9 сентября, 2020 год

Инна, спасибо за отзыв. Рады, что предложение вам понравилось.

Ненавижу БАНК МТС

Гость 8 сентября, 2020 год

Банк мертвых душ.Где живые с кем поговорить.Кто попало и где попало выдает кредит от банка МТС и концов не найти.

Теперь можно выбрать один выгодный тариф

Ирина 8 сентября, 2020 год

Раньше все гонялись за двухсимочными телефонами, теперь в двух сим-картах просто смысла нет. У МТС можно выбрать тариф, который максимально тебе подходит и по вызовам и по количеству интернета. Тем более, что с двумя сим-картами батарея быстрее разряжается.

Ответ представителя МТС 9 сентября, 2020 год

Ирина, благодарим за обратную связь. Рады, что вы выбрали нас.

МТС быстро заблокировали симку.

Ильдар 8 сентября, 2020 год

Забыл телефон в такси. Сразу позвонил на свой номер, никто не подошел. После этого позвонил в МТС и заблокировал симку. Телефон найти не удалось, но хоть деньги не потерял. А всю информацию, список контактов, сообщения и фотографии скачал из резервной копии в облаке. Хорошо, что догадался подключить услугу резервного копирования данных.

Ответ представителя МТС 9 сентября, 2020 год

Ильдар, спасибо за отзыв. Всегда рады вам помочь.

МТС выручил.

Денис 8 сентября, 2020 год

Ехал в сапсане и заметил, что мобильный интернет МТС быстрее, чем ихний вайфай. 4 часа плотно провисел в сети по работе на МТС (хорошо что в поезде есть где подзарядить телефон). В очередной раз МТС реально выручил, без него не знаю, что пришлось бы делать.

Ответ представителя МТС 9 сентября, 2020 год

Денис, спасибо за обратную связь. Рады, что вы остались довольны качеством связи.

Отвратительная кампания

Алексей 8 сентября, 2020 год

Опустилась МТС ниже некуда. Купил ребенку часы смарт. Очень хвалили. На второй день взорвались на руке у ребенка. Пришел на в третий день после покупки сказали пиши претензию. Отвечали месяц ответ: вы смотрели что покупали. Обратился в Роспотребнадзор. Будем пробовать в суд. Был с ними 20 лет. Теперь уйду и другим из не посоветую данную организацию

Ответ представителя МТС 9 сентября, 2020 год

Алексей, просим вас продублировать отзыв в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , приложить имеющиеся документы. Постараемся помочь.

Есть странности, но компания мне нравится.

Михаил 7 сентября, 2020 год

Странно, что в салонах МТС не принимают оплату по карте за телефон. Когда подключался, оплатил только тариф (который сразу сняли), а чтобы докинуть денег пришлось ждать до вечера когда из своего интернет-банка перевел деньги МТС. Это единственная проблема, с которой реально столкнулся. Во всем остальном к МТС никаких вопросов: связь нормальная, и-нет не виснет и стоит по-божески.

Ответ представителя МТС 9 сентября, 2020 год

Михаил, спасибо за отзыв. Внести средства на счет номера в салоне сейчас действительно возможно только наличными.

Работа с клиентами

Евгений 7 сентября, 2020 год

Отвратная компания стала. Работа с клиентами не какая, связаться с оператором нереально. Решить проблемы не возможно. Сотрудники попадаются не квалифицированные, сам планирую отключаться и друзья не буду советовать мтс!!!

Достоинства:

Уже не осталось

Недостатки:

Поддержка, оператор, решение проблем!!!

Ответ представителя МТС 9 сентября, 2020 год

Евгений, не торопитесь, пожалуйста, с решением. Мы готовы помочь вам во всём разобраться. Напишите нам по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Провела себе домашний интернет. Провели оперативно

Юлия 7 сентября, 2020 год

По совету друзей провела себе домашний интернет МТС. Договорилась по телефону за 3 дня, мастер приехал вовремя, все провел меньше, чем за полчаса, настроил и я при нем все проверила, чтобы работало. Заплатила за работу и за полгода интернета в своем личном кабинете МТС. Даже не думала, что все будет сделано так оперативно и качественно.

Ответ представителя МТС 9 сентября, 2020 год

Юлия, спасибо за высокую оценку. Рады, что вы выбрали нас.

Хорошие часы для ребенка

Владислав 7 сентября, 2020 год

Купил дочке в МТС смарт часы всего меньше чем за 2 тысячи. Очень простой интерфейс, 5-летний ребенок сразу во всем разобрался. Возможности вызова в одно касание 4-х номеров и контроль за местом нахождения ребенка для 3-х абонентов. Удобная вещь для ребенка и для родителей.

Ответ представителя МТС 9 сентября, 2020 год

Владислав, спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны покупкой.

В магазин мтс халатные сотрудники

Гость 7 сентября, 2020 год

Я купила телефон в мтс магазине в менделеевске больше я туда ненагой бардак одним словом я купила через на 4й день принесла обратно так как сам посебе отключился его отправили на проверку в итоге прошло 46дней я подхадила 3 раза звонила в кантакные центры все сылаються на магазин в итоге магазине мне сказали мы незнаем где ваш тел он неотслеживаеться... Читать отзыв Я купила телефон в мтс магазине в менделеевске больше я туда ненагой бардак одним словом я купила через на 4й день принесла обратно так как сам посебе отключился его отправили на проверку в итоге прошло 46дней я подхадила 3 раза звонила в кантакные центры все сылаються на магазин в итоге магазине мне сказали мы незнаем где ваш тел он неотслеживаеться у нас ждите звонка

Показать 1 ответ

Продавец очень помог с новым телефоном

Антон 6 сентября, 2020 год

Когда менял телефон в салоне МТС, продавец перенес всю информацию из старого телефона в новый. Даже все сообщения и картинки в вотсапе перевелись в новый телефон, кроме смс-ок. Продавец сказал, что смс-ки перенести невозможно если только через аккаунт в Гугле, если там есть копия. Сейчас на новом телефоне в аккаунте подключил услугу резервного копирования, как продавец подсказал. Продавцу Михаилу спасибо.

Ответ представителя МТС 9 сентября, 2020 год

Антон, спасибо за обратную связь. Рады, что вы остались довольны обслуживанием в салоне-магазине.

МТС Адаптер

Гость 6 сентября, 2020 год

Купил адаптер 4G за 4 к. В итоге мне надо писать курсовые в первый день он не работал! Во второй заработал нестабильно от 100 до 500 Кбит! Уехал на выходные на родину работал стабильное вернулся в общежитие - Подключение к интернету отсутствует весь день! И несколько дней пытался дозвониться до оператора! БОЖЕ Я мог купить Ростелеком адаптер он по адекватная... Читать отзыв Купил адаптер 4G за 4 к. В итоге мне надо писать курсовые в первый день он не работал! Во второй заработал нестабильно от 100 до 500 Кбит! Уехал на выходные на родину работал стабильное вернулся в общежитие - Подключение к интернету отсутствует весь день! И несколько дней пытался дозвониться до оператора! БОЖЕ Я мог купить Ростелеком адаптер он по адекватная цена и скорость стабильная!

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Операторы! Скорость! Стоимость!

Ответ представителя МТС 9 сентября, 2020 год

Напишите, пожалуйста, подробнее о сложностях по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Хуже мтс компаний нет

Алексей 6 сентября, 2020 год

Подняли цену на тариф на 30%,обяснили это тем.,что у них хороший интернет. Хотя он как и у всех, оператор колцентра не грамотный специалист , не смогла сгладить конфликт, больше не хочу пользыватся их услугами, отключаю телик и телефон и вам советую, лучше в мегафон!!!!!! Или в билайн

Ответ представителя МТС 6 сентября, 2020 год

Алексей, не торопитесь, пожалуйста, с решением. Напишите о ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать.

Продолжают систематически списывать копейки при пополнении счёта

Татьяна 4 сентября, 2020 год

В очередной раз пополняла счёт на 1000 рублей и опять списали копейки (96). Представляю как МТС пополняет свой баланс за счёт этих копеек с каждого... Уже жаловалась, но МТС продолжает...

Ответ представителя МТС 4 сентября, 2020 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions Все детально проверим.

Теперь могу разговаривать по видеосвязи на даче

Светлана 4 сентября, 2020 год

С весны стала работать вышка 4G МТС на даче. Теперь могу разговаривать по видеосвязи через приложение Вотсап, раньше видео сильно тормозило. Берет хорошо и на участке и в доме, просто звонки и раньше были хорошими. Правда иногда во время разговора слышно свой голос как эхо. Может, это сам телефон глючит, а может, 4G так отражает, не знаю.

Ответ представителя МТС 9 сентября, 2020 год

Светлана, спасибо за отзыв. Будем стараться и в дальнейшем улучшать качество связи, расширять зону покрытия.

Высер от мтс

HeiterMTC 4 сентября, 2020 год

Просто самый худший интернет в один момент может пропасть сеть либо скорость из за чего очень сильно сгорает пердак!В один момент может пропасть скорость.Служба поддержки просто отвратная!

Достоинства:

Их нету воры ***ные

Недостатки:

Плохая скорость,плохо ловит сеть,спысывают просто так деньги!!!

Ответ представителя МТС 4 сентября, 2020 год

Пожалуйста, напишите нам более подробно, какие трудности у вас возникли при использовании мобильного интернета, укажите номер телефона и точный адрес. Ждем данных на https://opros.ssl.mts.ru/mentions

У МТС хороший домашний интернет.

Николай 4 сентября, 2020 год

Про домашний интернет МТС сейчас могу только мечтать. Раньше снимал квартиру в Мурино, там был МТС интернет за 550 рублей в месяц, сейчас переехал в Купчино и здесь МТС к домашнему интернету не подключает, пользуюсь другим оператором. Виснет постоянно, иногда по нескольку часов вообще связи нет.

Ответ представителя МТС 6 сентября, 2020 год

Николай, спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны нашими услугами.

Спутниковое тв

Татьяна 4 сентября, 2020 год

Уже 5 лет у нас спутниковое тв от мтс и мы очень довольны. Стабильный сигнал,разнообразие каналов. В последнее время связь и интернет стала лучше.

Недостатки:

Изменили последовательность каналов, стало не удобно. Верните как было.

Ответ представителя МТС 6 сентября, 2020 год

Татьяна, спасибо за оценку. Рады, что вы с нами.

отсутствие интернета

Гость 4 сентября, 2020 год

Живу на дальнем востоке(Ванино)и так самый зад строны,тут ещё и связи нормальной нет мобильного интернет как таковой отсутствует вообще.Даже если у тебя горит 4G это ваабще нечего незначит,диалап в своё время работал гораздо лучше чем эта типа связь..

Достоинства:

дети мало сидет в интернете по причине его отсутствия

Недостатки:

незачто ставить минусы так как нет возможнасти оценить качества его тоже качества этого нет

Ответ представителя МТС 6 сентября, 2020 год

Напишите, пожалуйста, о сложностях в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите точный адрес и номер. Проверим связь.

Обман продавцом покупателя в салоне магазине МТС

Владимиров Михаил 4 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Решил подарить жене на день рождения смартфон. Покупку выбирали вместе 01.09.2020 в салоне магазине в г. Владимире, ул Тракторная,45. Выбрав смартфон, и выслушав заверения продавца ПЛАСТИНИНА А.Н. что смартфон новый, не с витрины,а со склада, купил его,включая аксессуары и страховку от Альфа-банка. Продавец действительно принес коробку со склада.Оформление и упаковка товара продавцом происходили за высокой стойкой, без нашего визуального... Читать отзыв Здравствуйте! Решил подарить жене на день рождения смартфон. Покупку выбирали вместе 01.09.2020 в салоне магазине в г. Владимире, ул Тракторная,45. Выбрав смартфон, и выслушав заверения продавца ПЛАСТИНИНА А.Н. что смартфон новый, не с витрины,а со склада, купил его,включая аксессуары и страховку от Альфа-банка. Продавец действительно принес коробку со склада.Оформление и упаковка товара продавцом происходили за высокой стойкой, без нашего визуального участия. Получив пакет с желанной покупкой мы покинули салон, и уже дома обнаружили, что смартфон был в употреблении,т.к в нем имелись фото от 21.06, 29.07 и 04.08 2020. Обратились03.09.2020 к продавцу с претензией о преднамеренной продаже им б/У смартфона и просьбой обмена или возврата денег,которую он отказался подписать, не выполнил возврат,не извинился,не отрицая, что смартфон с витрины. По поводу фото не пояснил ни чего. Считаю,что нарушены мои права как потребителя,а именно ст.10 п.1,2 и ст.12 закона РФ о защите прав потребителя, а также обман меня недобросовестным продавцом Пластининым А. Н. Прошу вашей помощи

Ответ представителя МТС 4 сентября, 2020 год

Вы оформляли письменную претензию в салоне? Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Мы все проверим.

Плохая работа

Сергей из Ульяновска 4 сентября, 2020 год

Видимо хвалебные отзовы сдесь пишут сотрудники компании под диктовку начачальства. Прямо сейчас у меня не работает ТВ. Ни один канал. И в последнее время такое происходит очень часто. Видимо компании мало того что они урезали колличество телеканалов. О качестве интернета тоже ничего хорошего сказать не могу. 3-4 раза за месяц скорость падает так что даже изображения в соц. сетях загружаються... Читать отзыв Видимо хвалебные отзовы сдесь пишут сотрудники компании под диктовку начачальства. Прямо сейчас у меня не работает ТВ. Ни один канал. И в последнее время такое происходит очень часто. Видимо компании мало того что они урезали колличество телеканалов. О качестве интернета тоже ничего хорошего сказать не могу. 3-4 раза за месяц скорость падает так что даже изображения в соц. сетях загружаються по 30 секунд. Просмотр фильмов или онлайн игры не приносят удовольствия. Ибо скорость интернета не позволяет делать это без зависаний. Мой вывод: МТС скатился до уровня Билайн. Пора переходить на Дом.ру или Мегафон.

Ответ представителя МТС 4 сентября, 2020 год

Сергей, не спешите менять провайдера. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав номер вашего лицевого счета. Коллеги все проверят и помогут разобраться в ситуации.

Очень удобно, когда приходит смс с предупреждением.

Дарья 3 сентября, 2020 год

В МТС есть такая услуга, что когда кончаются минуты или гигабайты, приходит смс-ка с предупреждением. Очень удобно, чтобы потом не удивляться, куда деньги со счета деваются. По интернету я всегда вписываюсь (пользуюсь мало), а по минутам на другие номера иногда перебираю. Но не на много, максимум рублей на 100. Тарив 450 р в месяц, больше 550 еще ни разу не... Читать отзыв В МТС есть такая услуга, что когда кончаются минуты или гигабайты, приходит смс-ка с предупреждением. Очень удобно, чтобы потом не удивляться, куда деньги со счета деваются. По интернету я всегда вписываюсь (пользуюсь мало), а по минутам на другие номера иногда перебираю. Но не на много, максимум рублей на 100. Тарив 450 р в месяц, больше 550 еще ни разу не было.

Переведу и основной мобильный на МТС

Сергей 3 сентября, 2020 год

На даче в Приморске у всех МТС, они тут всех порвали по стабильности связи и интернету. Интернет здесь 4G стабильный. Через МТС компьютер и ТВ не тормозят в любое время суток, даже когда одновременно несколько подключений по WiFi. Планирую, когда вернусь в город, перевести свой основной мобильный телефон в МТС.

Ответ представителя МТС 6 сентября, 2020 год

Сергей, благодарим за обратную связь. Будем рады видеть вас среди наших абонентов.

МТС помог сэкономить

Людмила 3 сентября, 2020 год

Живу в Ставрополе, у нас очень большая семья, за всеми детьми физически очень сложно уследить, они собираются вместе только когда смотрят мультики. Ради спокойствия в доме, очень часто их включаем. Всегда уходило очень много денег на пакет интернет трафика, когда пользовались Билайном тратили от 1000 рублей в месяц. Подруга посоветовала МТС, тариф подключили "Наш смарт", 890 рублей теперь платим в... Читать отзыв Живу в Ставрополе, у нас очень большая семья, за всеми детьми физически очень сложно уследить, они собираются вместе только когда смотрят мультики. Ради спокойствия в доме, очень часто их включаем. Всегда уходило очень много денег на пакет интернет трафика, когда пользовались Билайном тратили от 1000 рублей в месяц. Подруга посоветовала МТС, тариф подключили "Наш смарт", 890 рублей теперь платим в месяц. Отлично хватает, спокойно пользуемся. коллеге вчера посоветовала тоже переходить на МТС.

Ответ представителя МТС 6 сентября, 2020 год

Людмила, благодарим за отзыв. Рады, что тариф вам понравился.

Наконец-то подключил домашний интернет от МТС

Арсений 3 сентября, 2020 год

Наконец-то в нашем доме появился беспроводной интернет МТС. Давно хотел его у себя подключить, потому что старый провайдер постоянно повышает тариф, а качество и-нета все время падает. Сейчас за 100 Мбит/с плачу 500 рублей в месяц. Скорость соответствует заявленной, провалов нет, ничего не зависает. Пользуюсь второй месяц, не нарадуюсь. И дешевле, и качественнее, чем раньше.

Ответ представителя МТС 6 сентября, 2020 год

Арсений, спасибо за отзыв. Рады, что вы выбрали нас.

МТС отобрал номер и продает его за 16000

Роман 3 сентября, 2020 год

10 августа 2020 года, по информации оператора, мой номер, принадлежащий мне по договору о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи № _ от 07.02.2006 года, был заблокирован.
14 августа 2020 года по номеру +78002500890, сотрудник по имени Роман мне сказал, что нужно обратиться в салон магазина МТС с заявлением о восстановлении обслуживания.
15 августа 2020 года я написал в офисе продаж МТС на... Читать отзыв 10 августа 2020 года, по информации оператора, мой номер, принадлежащий мне по договору о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи № _ от 07.02.2006 года, был заблокирован.
14 августа 2020 года по номеру +78002500890, сотрудник по имени Роман мне сказал, что нужно обратиться в салон магазина МТС с заявлением о восстановлении обслуживания.
15 августа 2020 года я написал в офисе продаж МТС на стандартном бланке компании МТС заявление. В заявлении просил восстановить обслуживание по прежнему номеру.
26 августа 2020 года Позвонив оператору по +78002500890 (ответил сотрудник по имени Олег) я узнал, что вопрос был решен еще 18 августа положительно, а так же сотрудник мне озвучил, что мой номер в продаже. Сотрудник сказал, что номер мне не принадлежит и он восстановлен к продаже. В офисе продаж мне сказали, что я могу его купить за 16000 рублей!!!
Таким образом, я написал заявление о восстановлении обслуживания, а по мнению компании МТС о восстановлении к продаже или с просьбой о приобретении!!!
16000 рублей для возвращения номера мне не найти в бюджете.
Вымогательство? Ну конечно. Алчное издевательство!
Ситуация отвратительная. На встречу никто не идет. Сотрудники - роботы, отвечающие по скриптам.
Остается только забыть о данной компании, прекратив обслуживание по договору предоставления интернет и перейдя к другому оператору.

НЕ ПОСОВЕТУЮ НИКОМУ.

P.S. Хватает наглости еще подписываться - "С заботой, ваш МТС"
Никакой заботы. И не наш.
Следующее обращение будет в Роспотребнадзор.

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 6 сентября, 2020 год

Роман, продублируйте, пожалуйста, отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать. Показать 1 ответ

жалоба на мтс

Гость 2 сентября, 2020 год

почему в калуге уже 13 дней не можем дозвониться до оператора он что один на весь город и автоответчик дает информацию которую у него и не спрашивают устарел с 21мая старый договор не существует а деньги которые там зависли не возвращают мое мнение что вы теряете клиентов 8 лет был в билайне такого бардака небыло придеться вернуться

Недостатки:

слабая мтс

Ответ представителя МТС 3 сентября, 2020 год

Уточните, пожалуйста, номер телефона/лицевого счета, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Оставляли заявку в приложении пакет 3 в одном

89519288558 Ирина 2 сентября, 2020 год

В приложении оформили заявку на подключение пакета 3 в одном, в заявке указали ка модуль, приехал специалист вместо ка модуля привёз приставку, сказал, что его так проинформировали, в этот же день позвонили на горячую линию, оформили претензию, на претензию не ответили, снова позвонили, оператор, сказала, что оформила заявку на замену, уверяя, что это бесплатно, так, как это не наша вина,... Читать отзыв В приложении оформили заявку на подключение пакета 3 в одном, в заявке указали ка модуль, приехал специалист вместо ка модуля привёз приставку, сказал, что его так проинформировали, в этот же день позвонили на горячую линию, оформили претензию, на претензию не ответили, снова позвонили, оператор, сказала, что оформила заявку на замену, уверяя, что это бесплатно, так, как это не наша вина, через неделю приехал специалист, заменил приставку на ка модуль, тоже уверяя, что это бесплатно, а 30 августа с сим карты списали 400 руб, стали разбираться, оказалось, что деньги спи сали за замену, так сказал оператор которому позвонили, опять составили претензию, специалист уверял, что деньги вернут, так, как нашей вины нет, после чего пришла смс об отказе в возрасте денежных средств, опять звонили на горячую линию, специалист ответил, что претензия уже рассмотрена и он ничего не может сделать, надо опять писать. Подключили 13 августа 2020 года. Ещё месяц не прошёл, уже такие проблемы. Если не вернут деньги, то будем менять оператора, не хочется сотрудничать с теми, кто обманывает. И другим не по советуем.

Ответ представителя МТС 2 сентября, 2020 год

Ирина, продублируйте, пожалуйста, отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать.

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 10262 отзывов