Купился на рекламу Теле2 и перешел из МТС с сохранением номера к ним. По деньгам вышло чуть дешевле, но качество связи значительно хуже оказалось. Хорошо, что есть возможность вернуться обратно. Правда, неделю пришлось ждать, когда мне переподключат со старым номером к МТС. На это время взял другую сим-карту МТС. МТС в Петербурге лучший!
Обещали разобраться но ни чего не сделали. Написали тоже самое что сказали на горячей линии, а решения проблемы не предложили. Мне пол месяца предоставляли интернет и перебоями, хотя оплату взяли как за качественную услугу.Теперь я пол месяца каждый день буду вам отрицательные отзывы писать.
Сергей, если у вас остались нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер телефона/лицевого счета, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .
Сегодня как старому клиенту, у которого номер МТС уже 10 лет, мне повысили лимит до минус 1000 рублей. Иногда это реально помогает, когда где-нибудь, где нет возможности пополнить счет, кончаются деньги на телефоне. Раньше у меня был лимит 500, но 1000 лучше. Хоть стараюсь всегда чтобы на телефоне был запас по платежам.
Живу во Владикавказе, нужно было ехать в горы, в детский лагерь «Металлург» устроился работать. Не ловил там мой Мегафон. Попробовал Билайн, та же картина. Купил симкарту МТС в салоне сотовой связи на Горького, девушка, которая там работает, помогла, сразу настроила тариф, в лагере был одним из немногих, кто на связи. Потом вернулся обратно в город, интернет все так же хорошо... Читать отзыв Живу во Владикавказе, нужно было ехать в горы, в детский лагерь «Металлург» устроился работать. Не ловил там мой Мегафон. Попробовал Билайн, та же картина. Купил симкарту МТС в салоне сотовой связи на Горького, девушка, которая там работает, помогла, сразу настроила тариф, в лагере был одним из немногих, кто на связи. Потом вернулся обратно в город, интернет все так же хорошо работал – стабильно 4G. Честно, изначально рассматривал МТС только на время работы в лагере, но решил теперь пользоваться им на постоянной основе, только тариф наверное поменяю, так как я в городе, да еще и вай фай дома, не нужно такое количество интернета.
29.08.20г в тц Кольцо Казань,приобрели айфон 11,консультант не сообщил о акции,что возвращается кэшбек с покупки и внёс свой номер телефона для возврата кэшбек.Мало того,что обслуживание ужасное,ещё и обманывают,брали за наличный расчёт,понимаю,что консультанту выгоднее продать в кредит с допами.Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне по эл.почте.Оставляла отзыв на сайте магазина,так никто и не связался.
Достоинства:
Рядом с домом
Недостатки:
Ужасное отношение к покупателю,умалчивают об акции
Ездили с мужем в Карелию на озера. Когда ездили 2 года назад пользовались рацией, потому что телефон не везде брал. В этот раз тоже взяли рацию, но почти не пользовались, мобильная связь (у нас МТС) берет везде, даже на озере и по качеству лучше, чем рация. Видно, что руководству МТС не все равно, какая у них связь.
Сегодня с 18часов не работает интернет.На горячую линию дозвониться невозможно.Прошу наладить интернет и вернуть денежные средства за несказанные услуги.
После вчерашней неудачи по обращению в службу сервиса МТС - не дождался ответа после ожидания более 30 минут, сегодня при повторном звонке "робот"-автоответчик назвал меня премиум-клиентом, и "пообещал", что мне ответит первый освободившийся оператор. При это просил подождать более 10 минут. Ожидание длилось 35 минут. Ужас.
Сергей, извините за возможные неудобства. Если ваш вопрос еще не решен, напишите, пожалуйста, нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь.
13 августа пришли с женой в центральный офис МТС (на Куникова 9) для переоформления телефонного номера с меня на нее (случился такой каприз у жены) и смены тарифа (с "Курортного"на "Тарифище"). Девушка - оператор (к сожалению не удалось узнать ее фамилию) долго нас мурыжила с заполнением заявлений и пр, отнеслась крайне формально и бездушно, как классический бюрократ к... Читать отзыв 13 августа пришли с женой в центральный офис МТС (на Куникова 9) для переоформления телефонного номера с меня на нее (случился такой каприз у жены) и смены тарифа (с "Курортного"на "Тарифище"). Девушка - оператор (к сожалению не удалось узнать ее фамилию) долго нас мурыжила с заполнением заявлений и пр, отнеслась крайне формально и бездушно, как классический бюрократ к назойливому просителю,ничего не сказала, что тариф можно сменить в личном кабинете практически сразу. Полагаю, что подумала, что с этих пенсионеров возьмешь. После долгих ожиданий (у нее вдобавок постоянно зависал компьютер, или не было интернета, я не вникал), сказала, что номер переоформлен, а тариф сменится в течение 2-3 дней и на этот номер придет смс-ка. Не дождавшись смс-ки, 17 августа, я попытался выйти в интернете полагая, что тариф уже сменился. При этом баланс на телефоне был около 1200 рублей. При попытке скачать приложение Ватцап пришло сообщение, что баланс отрицательный, т.е. за скачивания 24 мбт трафика ушло 1200 рублей и еще и не хватило ! Уже после этого я зашел все-таки в личный кабинет и там увидел, что тариф еще старый, и абонент тоже старый, т.е. я. Кстати и по сей день, через 2 недели. Тут же в личном кабинете я сменил тариф и пополнил баланс. Я понимаю, что формально претензии я могу предъявлять только к себе. Но при таком отношении к клиентам МТС может остаться без них.
Достоинства:
Нет совсем
Недостатки:
Формальное и даже издевательское отношение к клиентам
Купил новую сим карту для модема в ноутбук с тарифом 500 Гб в месяц. В принципе, этого должно хватать, хоть хотел безлимитку. Но безлимитных тарифов для интернета нет не у каких операторов вообще. Только для телефона, но тогда с него запрещена раздача. А по качеству и скорости к МТС претензий никаких, все четко.
Ехали с другом на машине по новой платной дороге Москва – Петербург. У него телефон Билайн а у меня МТС. У меня везде связь была хорошая, а у него иногда пропадала. Поэтому пришлось ему пользоваться моим телефоном для Яндекс навигатора. МТС реально лучший!
Мне друг посоветовал перейти на МТС, решил попробовать. И очень этому рад. До этого пользовался Билайном, так и не нашел для себя подходящий тариф, потому что 10 гб для меня было мало, а следующие тарифы шли от 20 гб, что уже наоборот, было много. Для подбора тарифа написал в поддержку клиентов МТС, где меня очень быстро перевели на оператора. Он... Читать отзыв Мне друг посоветовал перейти на МТС, решил попробовать. И очень этому рад. До этого пользовался Билайном, так и не нашел для себя подходящий тариф, потому что 10 гб для меня было мало, а следующие тарифы шли от 20 гб, что уже наоборот, было много. Для подбора тарифа написал в поддержку клиентов МТС, где меня очень быстро перевели на оператора. Он мне вежливо ответил на все вопросы и подобрал тариф Мой Смарт. Очень порадовало, что его можно настроить. Сделал себе 15 гб и 400 минут и смс, вышло 420 рублей в месяц. В поддержку с радостью буду обращаться еще, так как мой вопрос решили буквально за 10 минут.
нельзя отключить "прямой городской номер" от федерального номера мобильного телефона. просят за это 1 000 руб. и надо пилить в салон ! вот наглецы! 8 лет платил им за номер, а придется вообще выкинуть их симку!
Добрый день. Невозможно связаться с оператором службы помощи. Каждый раз транслируется информация о времени ожидания более 5 минут и предложение перезвонить позже. Отвратительная ситуация. Если мало работников, отвечающих на звонки ваших клиентов, увеличивайте штат.
Елена, мы готовы помочь разобраться в интересующем вас вопросе. Напишите, пожалуйста, подробнее в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Нужно было поменять сим карту, потому что в новый телефон старая не подходила. Пришла в салон, а там у них сбой в системе работы и мне сказали, что не знают, когда можно будет поменять карту. Попросила молодого человека мне позвонить, когда можно это сделать. На следующий день он мне позвонил и карту поменяли. Благодарю за хорошее обслуживание.
С операторами связи не возможно связаться ни по одному номеру! Тарифы поднимают без предупреждения!Плюсов этой компании практически не осталось, все меньше точек где ловит сеть.
С 14 07 2020 по 29 07 2020 постоянно с 22 00 и до утра отключался интернет. Обращался раз 7 или 8 оператор подтверждал что у меня нет интернета, три раза домой приходили мастера из МТС но ни чего не наладили. 30 07 2020 решили расторгнуть договор интернета и ТВ. 28 07 2020 на лицевом счету было 1200 рублей, то... Читать отзыв С 14 07 2020 по 29 07 2020 постоянно с 22 00 и до утра отключался интернет. Обращался раз 7 или 8 оператор подтверждал что у меня нет интернета, три раза домой приходили мастера из МТС но ни чего не наладили. 30 07 2020 решили расторгнуть договор интернета и ТВ. 28 07 2020 на лицевом счету было 1200 рублей, то есть 600 рублей оплата за июль и 600 рублей платили всегда авансом (был подключен автоплатеж). После расторжения договора приходит СМС что мы должны ещё 306 рублей. О том что при расторжении договора будет взыматься дополнительная плата ни в устном ни в письменном договоре не указывалось. Это грабеж.
Появилась необходимость восстановления PUK кода, позвонил с службу сервиса МТС. Ожидание ответа оператора длилось более 30 минут, не дождался, хотя изначально время ожидания декларировалось 8 минут
Хочу сказать спасибо девушке-консультанту из салона МТС на пересечении Пискаревского пр. и пр. Металлистов. Она помогла мне переставить симкарту и настроить новый телефон и установила приложения. Если можно ей выписать премию за хорошую работу.
Никогда не писал хвалебные отзывы в интернете, но про проводной домашний интернет МТС решил написать. Стоит недорого, но качество лучше, чем у старых провайдеров, которыми я пользовался. Скорость стабильно 100, как в договоре, для меня этого достаточно. Даже вечером сайты не виснут, закачка файлов быстрая.
Доброго дня уважаемые клиенты мтс связи хочу сказать что мтс это был раньше, а сейчас зажырался этот мтс , с пол года позвонила девушка с приятным голосом и пол часа уговаривала чтобы перевести мой тариф на безлимитный за 1080 , 1 вый месяц начились проблемы, то связи нет, то интернета нет, ели кое как дозвонился до оператора, вроде как... Читать отзыв Доброго дня уважаемые клиенты мтс связи хочу сказать что мтс это был раньше, а сейчас зажырался этот мтс , с пол года позвонила девушка с приятным голосом и пол часа уговаривала чтобы перевести мой тариф на безлимитный за 1080 , 1 вый месяц начились проблемы, то связи нет, то интернета нет, ели кое как дозвонился до оператора, вроде как нормально, 2 ой месяц пополняю на 1080 рублей звонит мне оператор и сообщает что я должен до ещё 20 рублей доплатить, от неё я узнаю что тариф который они мне втюхали 1100 рублей после чего я оплатил и 3 тий месяц мне приходит смс сообщения что у меня на балансе 24 рублей, а до списания ещё 10 дней,,,,, я звоню оператору и говорю что за смс сообщения, а она мне вы не доплотили 20 рублей и у вас ежегодно снимается 48 рублей,,,,, я спрашиваю а посему вы не уведомляете меня а в ответ несёт всякую белеберду, как уведомлят о долге так они умеют, а как уведомить о долате так они несеут какой то бред,,,,,, 48 рублей в день это надо каким-то президентом быть, или каким-то крутым бизнесменом быть, а я простой работяга, обращаюсь ко всем клиентам мтс сколько это мтс будет нажыватся на нас, я теперь твердо решил надоел этот мтс народ не верьте мтс лучшие поменять на других операторов но только не мтс , плюсов нет и не будет раз так они поступают а вот минусов считает не пересчитать, решайте сами я вот лет 5-6 терпел но тепение кончилось.
ужасное отношение к клиентам. трое суток назад подали заявку об объединении лицевых счетов. до сих пор ничего не сделано.хотя срок на выполнение заявки 48 часов.обещают каждый день.результата никакого.когда позвонили в третий раз.сказали,что наша заявка не обработана.как долго еще нужно ждать?
В последнее время интернет сильно упал, за что я вам плачу? Верните мне мои деньги..
И чтобы добить комментарий до 100 символов я здесь что-то написал. Глубоко разочарованный данной ситуацией я не торопясь выпил кружку воды и начал искать лучшую альтернативу данному оператору, помимо этого, думаю я уговорю своих знакомых поменять этого оператора, и попрошу их передать это и их знакомым.... Читать отзыв В последнее время интернет сильно упал, за что я вам плачу? Верните мне мои деньги..
И чтобы добить комментарий до 100 символов я здесь что-то написал. Глубоко разочарованный данной ситуацией я не торопясь выпил кружку воды и начал искать лучшую альтернативу данному оператору, помимо этого, думаю я уговорю своих знакомых поменять этого оператора, и попрошу их передать это и их знакомым. Закончив свою мысль я нажал ,, опубликовать,,.
Компания ужасная клиентам вообще не дорожат деньги списывают без объяснения перейти с тарифа на торты невозможно чуть задержал обоненскую плату если положил списали и говорят ещё нужно
Добрый день! Почему в то время когда все в мире становится максимально персонализированным, и удобным компания МТС ведёт политику в абсолютно противоположеном направлении?! В частности хотелось вот что сказать, являюсь клиентом данной компании на протяжении многих лет, если раньше не придавпл особого значения постоянным сменам тарифов то в последнее время накипело! Почему ты выбираешь один тариф, а через год другой... Читать отзыв Добрый день! Почему в то время когда все в мире становится максимально персонализированным, и удобным компания МТС ведёт политику в абсолютно противоположеном направлении?! В частности хотелось вот что сказать, являюсь клиентом данной компании на протяжении многих лет, если раньше не придавпл особого значения постоянным сменам тарифов то в последнее время накипело! Почему ты выбираешь один тариф, а через год другой тебе приходит волшебная смс в которой говорится: "хочешь связь на таких же условиях доплати ещё половину своего тарифа, а мы тебе в подарок ещё парочку бесплатных минут накинем и пользуйся на здоровье! Или выбери тот что подешевле, который тебе абсолютно не подходит, но Нам в принципе все равно!" Почему я не могу остаться на том тарифе который я выбрал, почему нет разумной альтернативы?! Только громкие названия" Премиум" в которых для якобы "премиум" клиентов абсолютно ничего нет, кроме названия! Надеюсь что найду альтернативу, у других операторов! Продолжайте в том же духе!
Недостатки:
Постоянные изменения тарифных планов, без возможности оставаться на ранее выбранных!
Здравствуйте. Оператор вправе изменять отдельные тарифы и стоимость предоставления услуг при условии извещения абонентов о данных изменениях не менее чем за 10 дней до момента вступления их в силу. Мы стараемся вносить изменения в наши тарифные планы с учётом интересов наших абонентов. Сожалеем, что изменение вашего тарифного плана вызвало у вас негативный отклик. Если у вас остались вопросы, вы можете задать их нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Услуги МТС очень плохой оператор не мог пояснить куда списали деньги все жалуются не советую так было ни один раз подключена абонентская плата я плачу только за неё не успела дойти до дома как списали не за абонентскую плату а Говорят якобы долг по другому номеру телефона я покупала sim-карту и у меня задолженность после Выяснилось... Читать отзыв Услуги МТС очень плохой оператор не мог пояснить куда списали деньги все жалуются не советую так было ни один раз подключена абонентская плата я плачу только за неё не успела дойти до дома как списали не за абонентскую плату а Говорят якобы долг по другому номеру телефона я покупала sim-карту и у меня задолженность после Выяснилось что этим номером пользовался кто-то другой и осталась задолженность А с меня списывали деньги Так как через некоторое время номер восстановили а Причём тут я
Компания стала ужасная клиентам вообще не дорожат дозвониться невозможно говорят время ожидания 10 минут , так и просидела 30 мин никто не ответил тарифы поднимают каждый месяц не предупредив абонента , в чате какие то роботы которые даже не понимают вопросов ужас переходим на другую связь
Татьяна, не спешите, пожалуйста, с принятием решения о переходе к другому оператору. Описанная вами ситуация может возникать в часы пиковой нагрузки на Контактный центр, когда все операторы заняты и образуется очередь. Напишите нам подробно о ситуации на форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер/номер лицевого счета. Постараемся во всем разобраться и помочь.
Интернет очень плохо работает и последнее время очень часто , пользуюсь навигацией и бывает так что в МОСКВЕ нет сети это полный финишь ! Как выходные такаяже беда даже на сайт зайти не возможно по 5 минут ! Буду менять оператора надоело !
Александр, не спешите, пожалуйста, с принятием решения о переходе к другому оператору. Пришлите, пожалуйста, номер и адрес, где возникают сложности со связью нам сюда: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Все проверим.
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Вернулся обратно к МТС.
Вместо решения проблемы одни стандартные отписки
МТС заботится о старых клиентах
Решил использовать МТС не только для работы
Присвоение кэшбека
Качество связи заметно улучшилось
Дозвон в СП форменное издевательство
Не работает Интернет
очень долгое ожидание ответа службы сервиса МТС
Отношение к клиентам в центральном офисе на Куникова 9
Жаль,что нет безлимита.
МТС лучший!!!
Решил попробовать сменить оператора.
не избавиться от "городского" номера
просят за это 1 000 руб. и надо пилить в салон ! вот наглецы! 8 лет платил им за номер, а придется вообще выкинуть их симку!
Какая отвратительная компания МТС
Связь со службой помощи
Хорошее обслуживание
Безответсвенная работа с клиентами
Грабят пенсионеров
очень, очень, очень долгое ожидание
Девушка-консультант выручила
Качество лучше, чем у старых провайдеров
Просто ужасно
безобразное обслуживание
до сих пор ничего не сделано.хотя срок на выполнение заявки 48 часов.обещают каждый день.результата никакого.когда позвонили в третий раз.сказали,что наша заявка не обработана.как долго еще нужно ждать?
Ужасное качество обслуживания
И чтобы добить комментарий до 100 символов я здесь что-то написал. Глубоко разочарованный данной ситуацией я не торопясь выпил кружку воды и начал искать лучшую альтернативу данному оператору, помимо этого, думаю я уговорю своих знакомых поменять этого оператора, и попрошу их передать это и их знакомым.... Читать отзыв В последнее время интернет сильно упал, за что я вам плачу? Верните мне мои деньги..
И чтобы добить комментарий до 100 символов я здесь что-то написал. Глубоко разочарованный данной ситуацией я не торопясь выпил кружку воды и начал искать лучшую альтернативу данному оператору, помимо этого, думаю я уговорю своих знакомых поменять этого оператора, и попрошу их передать это и их знакомым. Закончив свою мысль я нажал ,, опубликовать,,.
Ужасная кампания
Отношение к клиентаи
Оператор вправе изменять отдельные тарифы и стоимость предоставления услуг при условии извещения абонентов о данных изменениях не менее чем за 10 дней до момента вступления их в силу.
Мы стараемся вносить изменения в наши тарифные планы с учётом интересов наших абонентов. Сожалеем, что изменение вашего тарифного плана вызвало у вас негативный отклик.
Если у вас остались вопросы, вы можете задать их нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Мтс положила деньги сразу же исчезают с баланса
Ужасная стала компания
Напишите нам подробно о ситуации на форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер/номер лицевого счета. Постараемся во всем разобраться и помочь.
Интернет отвратительный