МТС отзывы клиентов

› ›

2.5 5

10262 отзыва / 538971 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Не очень нравиться

Гость 28 марта, 2020 год

Почему в Крыму волна интернет г. Авно пополняется регулярно,логает постоянно, поменять провайдер я бы посоветоал

Недостатки:

В качестве интернета

Ответ представителя МТС 29 марта, 2020 год

По вопросам качества связи может рекомендовать обратиться к нашим роуминговым партнерам, оказывающим услуги связи в Крыму.

Все было хорошо пока не позвонил оператор мтс и предложил сменить тариф убеждая меня с пеной во рту что я ничего не теряю что интернет станет космическим и так далее.Я согласился,и это было моей ошибкой.Об этом я узнал когда номер заблокировали а на счету минус 1140р. Звонил операторам с прозьбой вернуть мой номер на прежний тариф но мне откозали,предложили оставить... Читать отзыв Все было хорошо пока не позвонил оператор мтс и предложил сменить тариф убеждая меня с пеной во рту что я ничего не теряю что интернет станет космическим и так далее.Я согласился,и это было моей ошибкой.Об этом я узнал когда номер заблокировали а на счету минус 1140р. Звонил операторам с прозьбой вернуть мой номер на прежний тариф но мне откозали,предложили оставить претензию на оператора сменивший мой тариф.Через неделю прислали смс что их оператор действовал правильно и в смене тарифе мне отказано.Что сказать отвратительное отношение к клиентам со стороны компании и наглый развод на бабки практикуют мтс. Вынужден отказатся от услуг мтс и никому из знакомых не посоветую эту компанию.

Ответ представителя МТС 27 марта, 2020 год

Не спешите, пожалуйста, с принятием решения о переходе. Пришлите информация и ваш номер нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Уверены, что все можно решить.

МТС-- ворюги

Влад118 27 марта, 2020 год

Плюсов нет, одни минусы.за 20 дней украли около 500 руб. Снова положил 200 руб вечером,утром смотрю уже 40 руб нет.Думаю,может платные подписки подключили,проверил,нет подписок.Оказалось изменили, не уведомим меня,тариф.Тариф оказался с Интернетом и я им якобы пользовался.А не пользовался,в смартфонов был в отключена сотовая связь,проверяю,А она включена,отключают,утром смотрю,А она снова включена.Короче перешел в Билайн со своим номером

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Ответ представителя МТС 27 марта, 2020 год

Влад, здравствуйте.
Если у вас есть вопросы по условиям предоставления услуг и тарифов, рекомендуем обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Поможем разобраться

Думаю, особой разницы нет

Денис 27 марта, 2020 год

Мне кажется, что особой разницы между Билайном, Мегафоном и МТС нет. Я пользуюсь МТС, потому что для путешественников они предлагают самые выгодные тарифы и опции. Если бы я большую часть времени сидел дома, вполне мог бы пользоваться услугами и других операторов. Тут уж кому что.

Ответ представителя МТС 29 марта, 2020 год

Денис, спасибо за отзыв. Рады, что вы выбрали нас.

Удобнее всего использовать симкарту МТС

Егор 27 марта, 2020 год

Я работаю вахтовым методом, езжу на регионы Крайнего Севера. В плане связи удобнее всего использовать симкарту МТС - и ловит и в родном городе, и на работе отменно, и по стоимости роуминг не особенно напрягает, так что у кого аналогичная ситуация, рекомендую.

Ответ представителя МТС 27 марта, 2020 год

Егор, спасибо за положительный отзыв. Мы всегда стремимся к долговременному сотрудничеству с клиентом.

Повесили несуществующий долг при переводе номера на Сбермобил

Наталья 26 марта, 2020 год

После перевода номера на Сбермобил волшебным образом появился какой-то долг перед компанией ПАО МТС. Нет объяснений, нет даже размера долга, но симка заблокирована. Дозвониться до оператора НЕ ВОЗМОЖНО!!!!!! В сервисе обслуживания по месту жительства ответили, что этот вопрос решить не могут. Нужно ехать в соседний город. В связи с мировой угрозой коронавируса, излишние поездки ОПАСНЫ! К;аким образом мне решить вопрос?

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ. НЕОБОСНОВАННО ИСЧЕЗАЮТ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА. СВЯЗЬ РАБОТАЕТ ОТВРАТИТЕЛЬНО

Ответ представителя МТС 26 марта, 2020 год

Наталья, давайте мы проверим. Напишите нам на [email protected] ваш номер и ФИО, пожалуйста.

Нет связи второй день. Пора менять оператора

Dmitriy 26 марта, 2020 год

По месту жительства второй день нет связи. Обращение в службу поддержки результата особо не принесло. Сказали ждать ответа 72 часа.!!!! То есть будьте без связи дорогой абонент. Другие операторы работают без проблем. Видно придется переходить с сохранением номера на ДР оператора.
//Номер обращения: 1-678049483661

Ответ представителя МТС 26 марта, 2020 год

Дмитрий, это максимальный срок на ответ, техники оперативнее решат вопрос.

На работе ловит только МТС

Лариса 26 марта, 2020 год

Я работаю в столовой питерского университета - мы располагаемся на цокольном этаже, плюс здание старое с толстыми стенами. В общем, думаю, понятно, что на рабочем месте практически никакая связь не ловит. Кроме МТС. Вот уж не знаю, что у них там за технологии используются, но есть не только связь, но и мобильный интернет.

Ответ представителя МТС 27 марта, 2020 год

Лариса, благодарим вас за отзыв. Рады, что наши услуги вам нравятся.

Хорошее качество услуг

Алексей 26 марта, 2020 год

Я живу в поселке городского типа, и у нас из операторов мобильной связи только МТС и присутствует. Радует, что несмотря на отсутствие конкуренции, качество услуг не страдает и цены не повышаются. Я думаю, если у нас в поселке и появятся конкуренты МТС, я останусь верен своему оператору.

Ответ представителя МТС 26 марта, 2020 год

Алексей, спасибо вам за отзыв и, что выбрали нас.

Полгода пользуюсь МТС

Евгений 25 марта, 2020 год

В свое время я много экспериментировал и с мобильной связью, и с проводным Интернетом, но последние полгода пользуюсь только услугами МТС, и думаю, что остановлюсь именно на этой компании. Зачем еще что-то менять, если меня все устраивает? Кажется, старею)))

Ответ представителя МТС 26 марта, 2020 год

Евгений, благодарим за отзыв. Рады, что наши услуги вам нравятся.

Я довольна

Ульяна 25 марта, 2020 год

Я перешла на МТС случайно - уезжала на три года за границу, и мой российский мегафоновский номер отдали другому абоненту. Пошла оформлять новую симку, ближе оказался МТСовский салон, там и оформила. По ощущениям - качество связи, спектр предлагаемых услуг и стоимость сбалансированы. Я довольна, буду продолжать пользоваться.

Ответ представителя МТС 26 марта, 2020 год

Ульяна, спасибо, что выбрали нас.

Обман по акции

Сергей 25 марта, 2020 год

Заказывал смартфон в интернет магазине МТС с акцией трейдин, сдавал старый MEIZU и получал скидку на новый. При оформлении заказа все прошло, получил скидку и конечную стоимость заказа с учетом скидки. Приехал в салон за 30 кМ что бы получить заказ а мне было отказано в акции и предложено оплатить полную стоимость смартфона. Как обычно наедалово от МТС

Ответ представителя МТС 25 марта, 2020 год

Здравствуйте. Сообщите о ситуации на почту [email protected] , с подробным описанием, с указанием: адреса салона, в котором производилось обслуживание;
- ваших ФИО;
- даты обращения в салона МТС.
- контактного номера телефона/e-mail.
Будет проведена проверка.

Самый отвратительный сотовый оператор

Андрей 25 марта, 2020 год

С таким откровенным надувательством и неуважением клиентов столкнулся впервые. Сначала МТС снял лишние деньги за один день за пользование тарифом "Забугорище". Посчитали подключение и по времени пребывания и по времени домашнего региона и получилось ДВА! дня! При обращении в техподдержку футболили туда-сюда - от домашнего к мобильному блоку. Оказывается очень удобно для отфутболивания клиентов иметь разные группы! Затем отменили скидку... Читать отзыв С таким откровенным надувательством и неуважением клиентов столкнулся впервые. Сначала МТС снял лишние деньги за один день за пользование тарифом "Забугорище". Посчитали подключение и по времени пребывания и по времени домашнего региона и получилось ДВА! дня! При обращении в техподдержку футболили туда-сюда - от домашнего к мобильному блоку. Оказывается очень удобно для отфутболивания клиентов иметь разные группы! Затем отменили скидку "для своих" жене и еще и тариф увеличили. Очень удобно заманивать скидками, а потом их отменять! После того, как я решил перейти к другому оператору началось самое интересное - все деньги, оплаченные за тариф, все минуты обнулили и я остался вообще БЕЗ СВЯЗИ! Тариф стал посекундный, а все, что я оплатил до этого просто исчезло! Это самый отвратительный оператор связи!

Ответ представителя МТС 25 марта, 2020 год

Здравствуйте. Если у вас остались вопросы, заполните форму обратной связи по ссылке https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Специалисты помогут разобраться!

Не перестают удивлять

Егор 24 марта, 2020 год

МТС не перестают удивлять. Кто абонент их или кто смотрит рекламу, знают, что у них появилась новая фишка - персональный подбор тарифа неким искусственным интеллектом. Я попробовал эту опцию на себе, и могу сказать, что реально полезная опция, которая помогает не переплачивать.

Ответ представителя МТС 24 марта, 2020 год

Егор, спасибо за ваш отзыв и за интерес к нашим сервисам)

Перешла на МТС из-за тарифа Наш Смарт

Валентина 24 марта, 2020 год

Я на МТС пришла только из-за их тарифа Наш Смарт, который позволяет использовать общие минуты разговора, Интернета на семью, и в итоге получается выгодная сумма оплаты связи на каждого человека. А к рациональным тратам я могу еще добавить хорошее качество связи - никаких перебоев, все работает как швейцарские часы.

Ответ представителя МТС 25 марта, 2020 год

Валентина, спасибо за положительный отзыв. Мы всегда стремимся к долговременному сотрудничеству с клиентом.

тариф весь мтс

Гость 24 марта, 2020 год

Не рекомендую никому обращаться в эту компанию. Подключают быстро, а когда нужна техподдержка, не дозвониться вообще. Абсолютно не решают проблему. Подключила этот злополучный тариф, домашний интернет поработал неделю и перестал. НЕДЕЛЮ пытаюсь дозвониться по горячей линии!!! Расторгла из-за них договор с предыдущей компанией. Монтажники вежливостью и профессионализмом не отличаются!Вообще не несут ответственности за качество услуги! Ужасная компания, не обращайтесь!

Достоинства:

плюсов просто нет

Недостатки:

отстутствие техподдержки, отсутствие обратной связи, несанкционированное подключение доп платных услуг,

Ответ представителя МТС 24 марта, 2020 год

Автор, если требуется помощь, просим написать о вашей ситуации в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер лицевого счета и контактный телефон.

Бессовестный МТС

Светлана 23 марта, 2020 год

При расторжении договора не читают претензию и не возвращают денег, грубят при этом.снимают деньги тоже быстро, подключают услуги без разрешения. ПРи заключении договора, не оговаривают условия в слух и не предупреждают о том, что является абонентской платой, подгоняют при подписании. Сотрудники в офисах неграмотные, хамоватые. Очень долго приходится звонить в службу 0890, вместо указанных минут можно висеть на телефоне от... Читать отзыв При расторжении договора не читают претензию и не возвращают денег, грубят при этом.снимают деньги тоже быстро, подключают услуги без разрешения. ПРи заключении договора, не оговаривают условия в слух и не предупреждают о том, что является абонентской платой, подгоняют при подписании. Сотрудники в офисах неграмотные, хамоватые. Очень долго приходится звонить в службу 0890, вместо указанных минут можно висеть на телефоне от 10 до 30 минут.

Достоинства:

очень быстро подключают

Недостатки:

снимают деньги тоже быстро, подключают услуги без разрешения. ПРи заключении договора, не оговаривают условия в слух и не предупреждают о том, что является абонентской платой, подгоняют при подписании. Сотрудники в офисах неграмотные, хамоватые.

Ответ представителя МТС 23 марта, 2020 год

Светлана, если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав номер. Постараемся во всем разобраться и помочь.

Серьезных поводов для недовольства не было

Николай 23 марта, 2020 год

Очень мне интересно, кто ругает операторов мобильной связи. Ну откажитесь от телефонов в принципе, все же плохие? Нет, мы будем злиться, придираться к мелочам, но "продолжать жрать кактусы". Я за всех операторов сказать не могу, но с МТС я уже больше 15 лет, и серьезных поводов для недовольства они никогда мне не давали.

Ответ представителя МТС 23 марта, 2020 год

Николай, спасибо за вашу оценку и за то, что вы уже так долго с нами)

Много выгодных тарифов

Анна 23 марта, 2020 год

Я лично ничего плохого про МТС сказать не могу. Купила их симкарту около двух лет назад, и с тех пор забыла о проблемах со связью, каких-то странных списаниях, о глюкнутом интернете. К хорошему, как говорится, привыкаешь очень быстро, и теперь я от МТС уже не откажусь, тем более, что у них много выгодных тарифов.

Ответ представителя МТС 23 марта, 2020 год

Анна, благодарим за положительный отзыв. Мы всегда стремимся к долговременному сотрудничеству с клиентом.

Отвратно просто

Гость 22 марта, 2020 год

Самый отвратительный провайдер, на обвертке одно, а внутри какашка устал, просто одни отговорки а по делу ноль не верьте рекламе просто пшик без поддержки, звонил помощи ноль одни отговорки дождался нормального провайдера ушел вам советую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Ответ представителя МТС 22 марта, 2020 год

Нам жаль, что вы приняли такое решение.

Плохое обслуживание

Гость 22 марта, 2020 год

Заблокировали интернет, не могу им полноценно пользоваться третий день . Думам сменить тариф через приложение мой мтс, но сообщение с подтверждением не пришло

Ответ представителя МТС 22 марта, 2020 год

Здравствуйте.
Перед изменением тарифного плана, рекомендуем убедиться в наличии достаточного количества денежных средств для списания абонентской платы по тарифу. Если возникнут сложности, свяжитесь с нами, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Загоняют в долг а Тотом обваровывают

Павел 22 марта, 2020 год

У меня в прошлом месяце вогнали в долг на 18 рублей и без моего ведома перевел на посуточную оплату и своровали 750рублей хотя абонентская плата 470рублей я им написал всё что я о них думаю и сказал что больше деньги на счёт класть не буду но сегодня проверил баланс и опять у меня на балансе минус просто не связывайтесь... Читать отзыв У меня в прошлом месяце вогнали в долг на 18 рублей и без моего ведома перевел на посуточную оплату и своровали 750рублей хотя абонентская плата 470рублей я им написал всё что я о них думаю и сказал что больше деньги на счёт класть не буду но сегодня проверил баланс и опять у меня на балансе минус просто не связывайтесь с этим оператором там одни воры.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вгоняют в долг без ведома абонента меняют тариф без ведома абонента короче говоря воры.

Ответ представителя МТС 22 марта, 2020 год

Павел, условия предоставления услуг связи размещены в описании тарифных планов. Если вам необходима консультация по начислениям, напишите нам на форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав номер, ФИО владельца и дату списаний.

Дозвониться не возможно

Татьяна 22 марта, 2020 год

Дозвониться не возможно.
Прождала 35 минут,и когда осталось 2 минуты до соединения с оператором,связь прервалась.
Ужасное обращение менеджеров в офисах.
Безграмотные и некомпетентные сотрудники.
Проблемы не решают совсем.
Договор расторгнуть не возможно,сто причин найдут,лишь бы не терять деньги с клиентов.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МТС 22 марта, 2020 год

Татьяна,если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам на форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер/номер лицевого счета. Постараемся во всем разобраться и помочь.

Плохое качество обслуживания

Ирина К. 21 марта, 2020 год

Столкнулась с тем, что не могу вернуть свои деньги,перенести с одного номера телефона(я с этим номером перешла на другого оператора) на второй номер,который у меня остался в МТС.Написала заявление в офисе МТС,оказалось, что его, вообще не зарегистрировали.Пришла через 3 недели,еще раз написала заявление,но по нему,почему-то отказ. Причем тех.поддержка не понимает,в связи с чем отказали,сказали подайте еще раз.Пришла 3 раз... Читать отзыв Столкнулась с тем, что не могу вернуть свои деньги,перенести с одного номера телефона(я с этим номером перешла на другого оператора) на второй номер,который у меня остался в МТС.Написала заявление в офисе МТС,оказалось, что его, вообще не зарегистрировали.Пришла через 3 недели,еще раз написала заявление,но по нему,почему-то отказ. Причем тех.поддержка не понимает,в связи с чем отказали,сказали подайте еще раз.Пришла 3 раз написать заявление,но уже в другой салон МТС по адресу Люблинская 112а ст.1,а там вообще столкнулась с хамством и повышением голоса. Оказалось, что работающие специалисты Гарник Наталья и Окутин Федор,не могут приять заявления,начали ссылаться,на то,что у них старая программа,а потом,вообще выяснилось, что у них двоих,нет доступа для этого действия. Для чего, спрашивается,руководитель сажает в офис таких некомпитентных специалистов,которые,не могут помочь клиентам,еще и грубят,а самое главное подрывают авторитет компании МТС. Руководители, задумайтесь. Мой вопрос так и не был решен.

Достоинства:

В технической поддержке работают квалифицированные и отзывчивые специалисты

Недостатки:

В двух офисах сталкнулась с неквалифицированным, грубым персоналом

Ответ представителя МТС 21 марта, 2020 год

Ирина, готовы помочь вам разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, обо всё по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

мтс не дают раздавать интернет

алексей 21 марта, 2020 год

теперь мтс не дают раздавать на другие устройства. причем это не ошибка. у меня 2 симки. на андроиде и айфоне. на телефоне есть. на донорах его нет. теле2 сразу подключает. пора всем валить от них

Ответ представителя МТС 21 марта, 2020 год

Алексей, напишите, пожалуйста, в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions подробнее о ситуации. Поможем разобраться.

До оператора не дозвонился

Евгений 20 марта, 2020 год

Такое чувство будто полтора оператора на всю страну,компания вроде солидная а сервис на нуле хотел приобрести сим карту но сначала проконсультироваться с оператором узнать тарифы и выбрать удобный себя но видимо не судьба

Ответ представителя МТС 20 марта, 2020 год

Евгений, если нужна помощь, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасно решают проблемы с интернетом

Гость 20 марта, 2020 год

Во первых невозможно по 30 минут дозвониться до аператора мтс. Потом отключили интернет и по 72 часа клиент должен ждать когда их специалисты разберутся с проблемой. Деньги снимают, а интернет подождите 72 часа при том возврат денежных средств не производят. Якобы у них нет такой возможности. Роспотребнадзор обратите свое внимание на этот беспредел.

Ответ представителя МТС 20 марта, 2020 год

Автор, время ответа оператора зависит от нагрузки на контактный центр. Если у вас есть трудности при использовании интернета, напишите в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона/лицевого счета и адрес. Все проверим.

Ужасное обслуживание

Андрей 20 марта, 2020 год

Сегодня с 11часов пытаюсь активировать сим карту сначала мне сказали что нужно совершить любое платное действие я сделал потом сказали чтоб ещё раз пополнил баланс я тоже сделал Но сим так и не активна затем мне сказали что идёт обновление и закончится сначала в час дня потом в три потом в пять а потом говорят что не известно когда таким... Читать отзыв Сегодня с 11часов пытаюсь активировать сим карту сначала мне сказали что нужно совершить любое платное действие я сделал потом сказали чтоб ещё раз пополнил баланс я тоже сделал Но сим так и не активна затем мне сказали что идёт обновление и закончится сначала в час дня потом в три потом в пять а потом говорят что не известно когда таким образом сижу целый день без связи и интернета смс тоже мне не приходят!!! Дозвониться до оператора целая эпопея а когда дозвонился она не смогла толком не чего объяснить со старшим специалистом или тех поддержкой соединить отказалась и положила трубку и после этого просят оценить качество)))

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не квалифицированные операторы долгое соединение

Ответ представителя МТС 20 марта, 2020 год

Андрей, напишите, пожалуйста, нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона и ФИО. Все проверим и постараемся помочь.

Автоматически подключили услугу "Вам звонили" 1.60/в день

Максим А. 20 марта, 2020 год

Уже сколько раз писали и жаловались на подключения услуг о которых клиент не просит.Просто,на федеральном законодательстве пока штрафы не введут, на наши жалобы МТС реагировать не будет.

Ответ представителя МТС 20 марта, 2020 год

Максим, просим написать подробности вашей ситуации в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона. Все проверим.

Обман с первых секунд подключения

Андрей 20 марта, 2020 год

Переход с сохранением номера к данному оператору начался с банального обмана. Перейдя к данному "оператору связи" я сразу подключил единый тариф "Весь МТС", про который несколько раз узнавал в тех. поддержке что буду платить ту же стоимость тарифа(интернет+тв 650р) только еще туда добавится мобильная связь(1000мин 1000смс + безлимитный интернет). И каково же было моё удивление когда первым делом мне прислали... Читать отзыв Переход с сохранением номера к данному оператору начался с банального обмана. Перейдя к данному "оператору связи" я сразу подключил единый тариф "Весь МТС", про который несколько раз узнавал в тех. поддержке что буду платить ту же стоимость тарифа(интернет+тв 650р) только еще туда добавится мобильная связь(1000мин 1000смс + безлимитный интернет). И каково же было моё удивление когда первым делом мне прислали смс что безлимитный интернет оказывается опция "много интернета" за которую должен ежемесячно платить сверху, а так извините 3гб. Даже не знаю зачем пишу этот отзыв, наверно для людей которые ищут инфу по этому тарифу. Сам же через 60 дней напишу перевод на другого оператора с сохранением. Я думаю как начали с обмана так дело дальше и пойдет.

Достоинства:

2 звезды только за более менее адекватный домашний интернет и телевидение

Недостатки:

Обман с первых секунд подключения

Ответ представителя МТС 20 марта, 2020 год

Андрей, опция "Много интернета" предоставляет безлимитный интернет. 3Гб - это количество бесплатного трафика, который можно раздать на другие устройства. Показать 1 ответ

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 10262 отзывов