МТС отзывы клиентов

МТС не для россиян!

Василий 22 января, 2020 год

Крайне недоволен то, как МТС в одностороннем порядке меняет условия предоставления услуг и их цены! Моя симка куплена на материке, тариф "Тарифище" Сам нахожусь и работаю в Крыму, поэтому подключил опцию "Россия+" плачу 100 руб. сверху и пользуюсь связью в Крыму, хотя в описании тарифа написано, что звонки по России, но видно не для Крыма, видимо Крым не часть России... Читать отзыв Крайне недоволен то, как МТС в одностороннем порядке меняет условия предоставления услуг и их цены! Моя симка куплена на материке, тариф "Тарифище" Сам нахожусь и работаю в Крыму, поэтому подключил опцию "Россия+" плачу 100 руб. сверху и пользуюсь связью в Крыму, хотя в описании тарифа написано, что звонки по России, но видно не для Крыма, видимо Крым не часть России для компании МТС !!!
С февраля месяца опцию "Россия+" отключат и предлагается другой вариант платить 50 рублей в день, за месяц выходит
1500 руб (еще назвали это
"легкий отпуск") плюсом оплата за сам тариф
и ЭТО ВСЕ для РОССИЯН которые живут, работают в Крыму, который вроде часть России или нет?
А как же в описание тарифа, что звонки предоставояются по России!?
Тогда впишите в описание своих услуг, что ваши тарифы для всех, но кроме Крыма!
Отговорки МТС , что они арендует вышки местных операторов и поэтому надо доплачивать?!
Но тогда в описании тарифа пишите уточнения, что тарифы ваши могут быть дороже в зависимости, где ты живешь и есть ли вышки у МТС в том регионе!
За пять лет можно было здесь настроить весь Крым в вышках!
По мне нас дурят, как могут!
Обещают одно, а по факту все далеко не так!

Ответ представителя МТС 22 января, 2020 год

Здравствуйте. Заполните, пожалуйста, форму обратной связи по ссылке https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Специалисты проконсультируют, подскажут как оптимизировать расходы на связь.

С МТС удобно

Регина 22 января, 2020 год

Я стараюсь каждые выходные ездить к маме, которая живет в соседнем городе (я в Астрахани, она в Волгограде). С МТС удобно - подключил опцию и платишь по 10 рублей в день, пока находишься за пределами своей области, а условия по тарифу остаются неизменными. Так я остаюсь на связи, и трачу минимум денег.

Ответ представителя МТС 22 января, 2020 год

Регина, рады, что вы довольны услугами компании.

Один из офисов постоянно подводит...

Ольга 21 января, 2020 год

В который раз захожу в г.Магнитогорске в отделение связи МТС по адресу Карла Маркса 74,чтобы оплатить кредит МТС банка и мне отказывают!!!!Хотя еще месяца три-четыре назад я оплачивала именно по этому адресу и проблем не было.В Связи с тем,что у меня нет карты МТС,а по номеру договора они не принимают платежи!!!!!Кондрат Екатерина-начальник офиса в грубой форме мне отказала.Пришлось ехать в... Читать отзыв В который раз захожу в г.Магнитогорске в отделение связи МТС по адресу Карла Маркса 74,чтобы оплатить кредит МТС банка и мне отказывают!!!!Хотя еще месяца три-четыре назад я оплачивала именно по этому адресу и проблем не было.В Связи с тем,что у меня нет карты МТС,а по номеру договора они не принимают платежи!!!!!Кондрат Екатерина-начальник офиса в грубой форме мне отказала.Пришлось ехать в другой конец города и оплачивать в другом офисе связи.Там кстати,всегда принимают и не трлько по карте!Пожалуйста,примите меры!!!

Ответ представителя МТС 22 января, 2020 год

Ольга, извините за эту ситуацию. Работу салона-магазина проверим.

Хороший оператор

Роман 21 января, 2020 год

МТС - хороший оператор, который, как мне кажется, вполне заслуженно, занимает лидерские позиции в России. Мне нравится, что предлагает множество разных тарифов, в том числе и так называемые конструкторы, чтобы можно было настроить свои траты максимально рационально.

Ответ представителя МТС 21 января, 2020 год

Роман, рады, что вы довольны тарифа нашей компании.

Благодарность сотрудникам

Людмила 21 января, 2020 год

Хочу поблагодарить сотрудников в салоне МТС, который находится на ул. Советская. Помогли мне выбрать смартфон - не навязывали наиболее дорогую модель, а действительно исходили из моих интересов и финансовых возможностей. Удалось подобрать смартфон, который мне очень понравился.

Ответ представителя МТС 21 января, 2020 год

Людмила, спасибо за отзыв. Рады, что смогли вам помочь.

Акции МТС - это развод.

Руслан 20 января, 2020 год

Зашел в приложение МТС, открыл вкладку акции, смотрю, подписка на megogo два месяца бесплатно. Думаю, отличная акция, подписываюсь. Скачиваю приложение Megogo, регистрируюсь, все работает, есть бесплатные сервисы, если хочешь посмотреть что-нибудь интересное, требует подписку. Но у меня то подписка есть, нужно как-то активировать! Как активировать я не нашел, ни на Megogo, ни на МТС. Звоню оператору, обрисовываю проблему. Там девушка... Читать отзыв Зашел в приложение МТС, открыл вкладку акции, смотрю, подписка на megogo два месяца бесплатно. Думаю, отличная акция, подписываюсь. Скачиваю приложение Megogo, регистрируюсь, все работает, есть бесплатные сервисы, если хочешь посмотреть что-нибудь интересное, требует подписку. Но у меня то подписка есть, нужно как-то активировать! Как активировать я не нашел, ни на Megogo, ни на МТС. Звоню оператору, обрисовываю проблему. Там девушка сначала что-то мямлила, потом попросила оставаться на линии. Спустя некоторое время сказала, что я могу пользоваться бесплатными сервисами, которыми я и так мог пользоваться, причем даже без регистрации. На МТС эта подписка идет как платная услуга, и по окончании акции, через два месяца, она стоит 10 руб в сутки. Они хотели продавать мне БЕСПЛАТНЫЕ сервисы? Это просто лохотронище!

Ответ представителя МТС 20 января, 2020 год

Руслан, при регистрации в приложении или на полной версии сайта нужно вводить логин и пароль из смс, которое вам поступает после оформления акционной подписки в "Мой МТС". В подписках Megogo после этого будут доступны 138 каналов и фильмы.

Не всегда был доволен, но теперь претензий нет

Константин 20 января, 2020 год

Я не всегда был доволен услугами МТС. Одно время переезжал в другой город на несколько месяцев (в Самару, это давно было), так связь там прямо скажем была не очень. Задумывался о том, чтобы перейти на другого оператора, но лень было, а там уже и в СПб вернулся. Теперь претензий нет - устраивает все: покрытие отменное, качество связи на высоте. Не... Читать отзыв Я не всегда был доволен услугами МТС. Одно время переезжал в другой город на несколько месяцев (в Самару, это давно было), так связь там прямо скажем была не очень. Задумывался о том, чтобы перейти на другого оператора, но лень было, а там уже и в СПб вернулся. Теперь претензий нет - устраивает все: покрытие отменное, качество связи на высоте. Не знаю, как в других городах, а в СПб МТС лидер.

Ответ представителя МТС 20 января, 2020 год

Константин, спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нас!

Подключила МТС по совету знакомых и не пожалела

Ульяна 20 января, 2020 год

Я недавно переехала в Россию, раньше жила в Украине. Подключила по совету знакомых оператора МТС - очень радует и качество связи, и быстрота интернета, я могу по телефону всякие ролики смотреть, ничего не виснет. И цены невысокие, мне все нравится.

Ответ представителя МТС 20 января, 2020 год

Ульяна, спасибо за ваш отзыв и за то, что вы с нами!

Стоимость звонков из-за границы

Виктор Александрович Шитулин 20 января, 2020 год

Осторожно, ловушка! Пришел счет от МТС-МГТС на 3500 рублей (обычно 1000 рубл.). Звонил, выяснил, что минута звонка из-за границы (в моем случае из Дубай) стоит 275 рублей. При этом из Москвы в Дубай 80 рубл/минута. Это выглядит как подлянка и наглая ловушка, в которую попадают люди, прилетающие в другую страну и стремящиеся сообщить родственникам, что они долетели. Для солидной МТС... Читать отзыв Осторожно, ловушка! Пришел счет от МТС-МГТС на 3500 рублей (обычно 1000 рубл.). Звонил, выяснил, что минута звонка из-за границы (в моем случае из Дубай) стоит 275 рублей. При этом из Москвы в Дубай 80 рубл/минута. Это выглядит как подлянка и наглая ловушка, в которую попадают люди, прилетающие в другую страну и стремящиеся сообщить родственникам, что они долетели. Для солидной МТС - это мелкое жульничество. Теряю уважение к МТС.

Ответ представителя МТС 20 января, 2020 год

Виктор, стоимость услуг связи за границей зависит и от роуминговых партнеров, в сети которых вы регистрируетесь. Роуминговые тарифы есть в свободном доступе у нас на сайте: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/rouming-i-mezhgorod/poezdki-po-miru , также у нас есть скидочные опции: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/mobilnaya-svyaz/rouming-i-mezhgorod/poyezdki-po-miru . Если будут вопросы или потребуется помощь, присылайте, пожалуйста, номер здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Плохое обслуживание

Рома 19 января, 2020 год

Купили в МТС фитнес браслет на подарок. При покупке попросили, чтобы там была функция измерение давления, консультант нас уверила, что в данной модели есть эта функция, но показать не может, так как он разряжен. Зарядив дома браслет, увидели, что этой функции нет. Обратились в магазин, на обмен или возврат денежных средств. Поступил отказ и грубость со стороны консультантов. Ну тут... Читать отзыв Купили в МТС фитнес браслет на подарок. При покупке попросили, чтобы там была функция измерение давления, консультант нас уверила, что в данной модели есть эта функция, но показать не может, так как он разряжен. Зарядив дома браслет, увидели, что этой функции нет. Обратились в магазин, на обмен или возврат денежных средств. Поступил отказ и грубость со стороны консультантов. Ну тут понятно, кому же хочется признаться в своей неквалифицированности. Написали претензию. Прошло 11 дней, но никакого решения не поступило. Что делать?

Ответ представителя МТС 20 января, 2020 год

Рома, опишите, пожалуйста, нам ситуацию здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав данные по покупке.

Хотел поменять оператора

Яровая 19 января, 2020 год

Пользуюсь Yota, интернет стал жутко плохим с декабря 2019 по январь 2020г. И хотел уже поменять оператора, и так я читаю отзывы на других операторов... И вижу что и у других операторов интернет стал никчёмным для использования за эти месяцы. Совпадение ли это всё?...

Показать 1 ответ

Проблема с телевидением

Стелла 19 января, 2020 год

Звоню по номеру горячей линии на протяжении часа. Такое ощущение что сотрудники думают что им звонят просто так. Если бы небыло проблемы не звонила бы. Говорят подождите и потом скидывается. Ужас какой то. Неизвестно за что плачу

Достоинства:

Недорого

Недостатки:

Все остальное

Ответ представителя МТС 19 января, 2020 год

Стелла, вероятнее всего, вы обратились в контактный центр в часы пик одновременно с большим количеством наших абонентов, поэтому возникли сложности с дозвоном. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады вам помочь.

интернет го*но

Гость 19 января, 2020 год

интернет ваш го*но еб*нное,он что заплаченный не работает,что не оплаченный,разницы никакой,в онлайн играх пинг 999,видео в ютубе с трудом грузит с качеством 144,зато эти ваши табуретки нахваливают это яйцо поганное ,цена вашим услугам 50 рублей и то много,за такой го*но интернет

Достоинства:

нет

Недостатки:

не работает ничего

Ответ представителя МТС 20 января, 2020 год

Пришлите, пожалуйста, номер телефона/лицевого счета: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , разберемся.

Интернет самая больная тема

Алексей 18 января, 2020 год

На счёт интернета это вообще отдельная тема то он есть то его вообще нет даже в городах а бывает то что в глуши лучше скорость наверное надо переходить на другого оператора

Ответ представителя МТС 18 января, 2020 год

Алексей, напишите номер телефона и точный адрес, где возникают сложности со связью, нам на почту: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проведем проверку.

Худшее что могло случиться

Дмитрий 18 января, 2020 год

Недавно столкнулся с МТС, никогда не пользовался их услугами и теперь точно не буду !!! Итак, первый момент. Решил купить себе телефон, пришёл в офис продаж мтс и обратился к консультанту, чтобы приобрести гаджет!!! Samsung A30 две цены одна 10990 ( если приобретаешь аксессуары) и 12990 при обычной покупке, цены акционные!!! Прошу продать мне телефон с аксессуарами, должно выйти со... Читать отзыв Недавно столкнулся с МТС, никогда не пользовался их услугами и теперь точно не буду !!! Итак, первый момент. Решил купить себе телефон, пришёл в офис продаж мтс и обратился к консультанту, чтобы приобрести гаджет!!! Samsung A30 две цены одна 10990 ( если приобретаешь аксессуары) и 12990 при обычной покупке, цены акционные!!! Прошу продать мне телефон с аксессуарами, должно выйти со все вместе по акции в районе 13990, в итоге мне продавец насчитал в районе 19000!!!

Ответ представителя МТС 18 января, 2020 год

Дмитрий, уточните, пожалуйста, адрес салона-магазина, в который вы обращались, дату и время посещения, ФИО сотрудника, если помните. Проведем проверку.

МТС- не мой вариант

Ирина 17 января, 2020 год

Постоянно тратятся куда-то мои деньги, я не успевала пополнять счет. Интернет тоже не очень, скорость маленькая.

Ответ представителя МТС 18 января, 2020 год

Ирина, напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions о вашей ситуации, указав номер телефона, ФИО и точный адрес, где наблюдаются сложности при использовании наших услуг. Все проверим.

Мтс самая хамская шаражка

Александр 17 января, 2020 год

Оператору невозможно дозвонится. Ждёшь более 10 минут и сброс. Повторные попытки не приносят успеха. Рад буду новости о закрытии этой конторки.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя МТС 17 января, 2020 год

Александр, приносим извинения, если возникли трудности с соединением с контактным центром. Если у вас есть какие-либо нерешенные вопросы, напишите нам, пожалуйста, здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь.

Списывают деньги за мобильный траффик.

Евгений 17 января, 2020 год

Пользуюсь МТСом уже 20 лет, со всеми его плюсами и недостатками, в принципе меня все устраивало, НО: Внезапно обнаружил, что что последние 4 месяца с меня активно списывают по 25р за мобильный траффик (все сеансы по 200кб(видимо округление), при этом Мобильный интернет на телефоне был отключен в день покупки самого телефона. Раньше такой фигни не было, телефон клянется, что за... Читать отзыв Пользуюсь МТСом уже 20 лет, со всеми его плюсами и недостатками, в принципе меня все устраивало, НО: Внезапно обнаружил, что что последние 4 месяца с меня активно списывают по 25р за мобильный траффик (все сеансы по 200кб(видимо округление), при этом Мобильный интернет на телефоне был отключен в день покупки самого телефона. Раньше такой фигни не было, телефон клянется, что за последний месяц передал 0б по мобильному интернету. Списали уже больше 500р... И да, я знаю что можно эту услугу отключить, но так как изредка все-таки пользовался (такси там вызвать внезапно) - не отключал.

Достоинства:

Как ни странно, претензий по качеству связи не было особо...

Недостатки:

Раньше я над "МТС ворует деньги" только смеялся...

Ответ представителя МТС 18 января, 2020 год

Евгений, продублируйте, пожалуйста, отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать.

Положительное впечатление от МТС

Сергей 17 января, 2020 год

Меня всегда удивляли люди, которые с удовольствием выплескивают свой негатив на окружающих, при этом благодарность высказать стесняются)))) А потом читаешь отзывы и думаешь, как все плохо. Радует, что когда начинал пользоваться МТС, отзывы в принципе были недоступны (разве что у друзей спросить). Теперь же при оценке этого оператора могу ориентироваться исключительно на свои впечатления - а они однозначно положительные.

Ответ представителя МТС 18 января, 2020 год

Сергей, благодарим за отзыв. Рады, что вы выбрали нашу компанию.

Удобные тарифы

Артем 17 января, 2020 год

Не буду ни хвалить, ни ругать МТС. Скажу лишь о том, что у них очень удобные тарифы. Мне нравится, что можно подобрать тариф для себя. Например, если не пользуешься мобильным интернетом, можно выбрать минимальное его количество в месяц и не переплачивать. Это очень удобно. К качеству услуг претензий нет.

Ответ представителя МТС 17 января, 2020 год

Артем, спасибо за обратную связь и выбор нашей компании.

Скорость интернета хуже некуда!!!!!!

Яна 17 января, 2020 год

На МТС более 10 лет. Но последнее время ужасное качество мобильного интернета, с середины декабря 2019 года начались проблемы, звонила в мтс, оператор сообщила , что все хорошо, никаких ограничений. Пошла в офис мтс, там посмотрели в компьютере, сообщили , что какие -то ошибки на симкарте, нужно ее обновить. Окей, поменяла на новую симкарту, вроде все наладилось. И с... Читать отзыв На МТС более 10 лет. Но последнее время ужасное качество мобильного интернета, с середины декабря 2019 года начались проблемы, звонила в мтс, оператор сообщила , что все хорошо, никаких ограничений. Пошла в офис мтс, там посмотрели в компьютере, сообщили , что какие -то ошибки на симкарте, нужно ее обновить. Окей, поменяла на новую симкарту, вроде все наладилось. И с 16.01.2020 началось опять непонятно что. (т.е нормальной связи хватило всего на месяц!!) Интернет постоянно пропадает, скорость доходит максимально до 1,4 Мбит/сек при 4G, это вобще как такое возможно? позорище. Я уже думаю поменять сотового оператора, но мне нужно сохранить номер телефона.

Ответ представителя МТС 17 января, 2020 год

Яна, продублируйте, пожалуйста, отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим заявки.

Пользуюсь мтс уже 10 лет.

Руслан... 15 января, 2020 год

Раньше было нормально, а сейчас некому не советую брать мтс. Скорости ноль, неловит негде. У нас компания более тысячи человек, завтра же заставлю всех купить другие сим карты. Жаловался в отдел связи реакции ноль. Так что уважаемые дамы и господа не тратьте свои нервы и деньги, это не оператор связи, а ваши потраченные нервы. Мой номер 89890876310 можете блокировать. Я... Читать отзыв Раньше было нормально, а сейчас некому не советую брать мтс. Скорости ноль, неловит негде. У нас компания более тысячи человек, завтра же заставлю всех купить другие сим карты. Жаловался в отдел связи реакции ноль. Так что уважаемые дамы и господа не тратьте свои нервы и деньги, это не оператор связи, а ваши потраченные нервы. Мой номер 89890876310 можете блокировать. Я постараюсь сделать так чтоб как можно больше людей перестали пользоваться этим оператором. Это вам за мои потраченные нервы. У меня всё... Если комент будет удален выпущу ролик у себя на ютюбе...

Ответ представителя МТС 15 января, 2020 год

Руслан, здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, этот номер и точный адрес сюда: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим работу услуг связи.

сами подключают услуги

Гость 15 января, 2020 год

Моей 75 летней матери подключили услугу МТС Музыка. Стал разбираться. Еле прозвонился через дебри дополнительных подменю автоответчика горячей линии. Чудом связался с живым оператором. Начали разбираться. И тут оператор объявил мне, что это мать сама подключила опцию. Во время разговора с другим абонентом. На кнопочном телефоне. И все мои утверждения, что этого быть не может, просто отвергались с утверждением, что... Читать отзыв Моей 75 летней матери подключили услугу МТС Музыка. Стал разбираться. Еле прозвонился через дебри дополнительных подменю автоответчика горячей линии. Чудом связался с живым оператором. Начали разбираться. И тут оператор объявил мне, что это мать сама подключила опцию. Во время разговора с другим абонентом. На кнопочном телефоне. И все мои утверждения, что этого быть не может, просто отвергались с утверждением, что МТС не подключает услуги без ведома абонента. Ага! Ну наверное это у моей матери щёки сильно большие. И очень точные, умудряются и звездочки и циферки и решетки нажимать. А МТС не причем! Они просто ангелы ....
Молодцы МТС! Дно достигнуто! До Мегафона и Билайна рукой подать! Рубите дальше!

Ответ представителя МТС 15 января, 2020 год

Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, подробно о ситуации, указав номер и данные владельца, здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , мы разберемся в вопросе.

ПОЗОРНИКИ мтс

ПАВЕЛ СИМОНОВ 15 января, 2020 год

ПОЗОР мтс заключается в следующем.
При недостаточном количестве средств на счёте, СМС сообщения не отправляются, и появляется надпись, что СМС не отправлена !
Учитывая, что связь у мтс отвратительная, постоянно сбои в самой связи, приходится орать в трубку, ЧТОБЫ МЕНЯ БЫЛО СЛЫШНО, абонент то не доступен, то через секунду в сети, потом опять пропадает, кучу людей постоянно мне говорят, что не могут... Читать отзыв ПОЗОР мтс заключается в следующем.
При недостаточном количестве средств на счёте, СМС сообщения не отправляются, и появляется надпись, что СМС не отправлена !
Учитывая, что связь у мтс отвратительная, постоянно сбои в самой связи, приходится орать в трубку, ЧТОБЫ МЕНЯ БЫЛО СЛЫШНО, абонент то не доступен, то через секунду в сети, потом опять пропадает, кучу людей постоянно мне говорят, что не могут до меня дозвониться ( я не доступен), видимо так же как и я не могу дозвонится до них! При чём не важно какой оператор , хоть и сам мтс, всё равно всех в чёрный список и хрен с ними со всеми))) Вот такая у мтс супер связь))) То учитывая это всё и мысли в голову не приходит, что просто лимит моих средств такой, что связи уже нет! Думаешь, что просто в очередной тысячный раз связь гавно и ждёшь когда это всё закончится! А нужно просто было тупицам руководителям мтс и таким же глупым программистам мтс написать программу, думаю по времени она бы заняла несколько минут, в которой при ситуации когда не достаточно средств абоненту приходит СМС в котором русским языком так и сказанно про НЕДОСТАТОК СРЕДСТВ , А НЕ ТУПАЯ НАДПИСЬ ПРО НЕОТПРАВКУ СМС!!! Ещё раз подчёркиваю, что только тупицы или глупые люди не понимают элементарности в данном моменте!!! Это как если построить дом без входной двери, ну просто тупизм!!! Лет 15 был вашим клиентом, постоянно проблемы со связью ,думал, что так у всех хреново, может быть, но это последняя капля с СМС !!! Желаю всем найти других нормальных операторов!!!

Ответ представителя МТС 15 января, 2020 год

Павел, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, подробнее о сложностях со связью, указав номер и адрес здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, проверим работу сети и поможем разобраться в условиях вашего тарифа.

Вогнали в долг выше установленного лимита

Алла Н 15 января, 2020 год

Я давно являюсь клиентом ПАО МТС с 2003 года. В октябре месяце 2019 года на территории ХМАО был 3х часовой сбой связи. Когда включилась связь, на номере где нет интернет трафика включился интернет, сбой произошел в телефоне по вине сбоя связи. Но факт в том, что на этом номере установлен лимит -300 рублей. ПАО МТС вогнали мой номер в долг... Читать отзыв Я давно являюсь клиентом ПАО МТС с 2003 года. В октябре месяце 2019 года на территории ХМАО был 3х часовой сбой связи. Когда включилась связь, на номере где нет интернет трафика включился интернет, сбой произошел в телефоне по вине сбоя связи. Но факт в том, что на этом номере установлен лимит -300 рублей. ПАО МТС вогнали мой номер в долг до - 1000 рублей. Отвечают на мою претензию, то что это по вине сбоя в телефоне. Вопрос: -Почему меня вогнали в долг, свыше установленного лимита

Ответ представителя МТС 15 января, 2020 год

Алла, здравствуйте.
Если у вас остались какие-либо нерешённые вопросы, связанные с обслуживанием у нас, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Специалисты проверят информацию и постараются помочь.

НЕ УДАЛОСЬ ВОССТАНОВИТЬ СИМ-КАРТУ

Тамразов Ремик 14 января, 2020 год

Столкнулся с проблемой по восстановлению сим карты. Оказалось что в одной компании из-за разделения регионов это невозможно сделать. Позвонив 1 раз в контактный центр для восстановления сим карты сотрудник сказал, что нужно озвучить номера время и дату по двум последним исходящим звонкам, как вы себе это представляете с утерянной сим картой? Откуда абоненту взять данную информацию без наличия сим-карты? Хорошо,... Читать отзыв Столкнулся с проблемой по восстановлению сим карты. Оказалось что в одной компании из-за разделения регионов это невозможно сделать. Позвонив 1 раз в контактный центр для восстановления сим карты сотрудник сказал, что нужно озвучить номера время и дату по двум последним исходящим звонкам, как вы себе это представляете с утерянной сим картой? Откуда абоненту взять данную информацию без наличия сим-карты? Хорошо, идем дальше... Сотрудник советует обратится в офис с паспортом и получить детализацию звонков, после этого мне восстановят ее. На следующий день, отправляюсь в офис за детализацией... А там мне говорят что детализацию я могу получить только по региону где была оформлена сим карта((((( ( А сотрудник КЦ это не мог сказать?, зачем он направил меня за детализацией которую мне не дадут?). Сим карта МТС у меня с 2009 года, учитывая сколько номеров осталось на ней, и сколько мне их восстанавливать, я искал способы решения своего вопроса и решил позвонить еще раз в "туп.." контактный центр. Прослушав мою проблему сотрудник говорит что я могу получить детализацию звонков в личном кабинете, я ему объясняю что ранее не регистрировал ЛК и без сим карты войти не удастся. В таком случае сотрудник советует мне (лучше бы, такой сотрудник никому ничего не советовал бы зря) оформить еще одну сим карту для входа в ЛК, после регистрации и входа в личный кабинет якобы можно будет привязать там второй номер и таким образом получить детализацию звонков. Я "дырявая голова" не зная сервисов МТС не думая что сотрудники так плохо обучены, и совершенно не знают свою работу, пошел и купил еще одну сим карту, только бы восстановить старый номер, мне он очень нужен, там важные контакты. Но даже с новой сим картой привязать старый номер к новому ЛК не удалось, так как код подтверждения приходит на тот номер, хотя я переспросил сотрудника точно ли у меня это получится не имея сим карту на руках, он убедил меня что все получится, прослушайте разговоры, они же у вас записываются.
Уважаемые управленцы компании МТС доработайте пожалуйста условия восстановления сим карт, возможно в других вопросах так же не получить ответа, впервые столкнулся с проблемой и ее никто не может решить в процветающей компании. Невозможно назвать два исходящих номера с временем и датой не имея сим карту, я совершаю звонок по контакту сохраненному в телефоне, набираю по имени или я должен знать все номера наизусть, Скажите пожалуйста как я назову исходящие звонки с полным набором номера??? Почему в офисе нельзя составить запрос из одного региона в другой??? Почему перемещаясь по стране нельзя заказать детализацию из другого региона, составив обычный запрос, ведь я пришел в офис лично, с паспортом???Почему сотрудники не пытаются помочь решить проблему??? Почему сотрудники не знают как работает личный кабинет компании??? Прошу опытных сотрудников откликнуться на мою проблему, и помочь решить ее!!!
Для обратной связи [email protected]

Ответ представителя МТС 14 января, 2020 год

Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Просим продублировать её описание здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указать номер телефона, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные. Сориентируем вас по дальнейшим действиям.

услуги не профессионалов

Гость 14 января, 2020 год

хочу написать о невозврате за неиспользования услуг купила модем в солоне который не подошёл к моему ноутбуку и прямо при продавцах проверила не подходит деньги не вернули во я думаю когда перестанут обдирать людей эти управляющие этими сотовами связями

Ответ представителя МТС 14 января, 2020 год

Можем рекомендовать вам составить письменную претензию в салоне-магазине МТС.

качество обслуживания и качество связи

Ирина Логачева 13 января, 2020 год

Здравствуйте. Довожу джо сведения,что качество обслуживания домов на Московском шоссе, в частности дом 282 ужасное,не могли устранить неполадки услуг в квартире на протяжении трех лет. Обращались за помощью по несколько раз в месяц,все время производили якобы ремонт аппаратуры в удаленном режиме и присылали заветные смс,что" все услуги работают корректно", а я все эти годы платила полностью по тарифу.Только 30.12.2019... Читать отзыв Здравствуйте. Довожу джо сведения,что качество обслуживания домов на Московском шоссе, в частности дом 282 ужасное,не могли устранить неполадки услуг в квартире на протяжении трех лет. Обращались за помощью по несколько раз в месяц,все время производили якобы ремонт аппаратуры в удаленном режиме и присылали заветные смс,что" все услуги работают корректно", а я все эти годы платила полностью по тарифу.Только 30.12.2019 пришел мастер и выявил неполадки в телефонии на линии,но на линии не стали устранять до новогодних праздников, 09.01.2020 я дозвонилась в Ваш центр,где мне сказали,что нет заявок и перерасчет не произведен. Опять пришлось добиваться того,чтоб пришел мастер. Сегодня 12.01.2020 пришел мастер и поменял оборудование,вопрос о корректном перерасчете остался открытым.Данная ситуация является нарушением и актом несоблюдения условий сервиса.Мои права ущемлены. Я буду добиватьсЯ разрешения данной проблемы.Хватит дурить своих клиентов.!!!!

Недостатки:

с 2013 года при пользовании услугами фиксированной связи одни минусы

Ответ представителя МТС 13 января, 2020 год

Ирина, продублируйте ваш отзыв в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер лицевого счета, ФИО владельца договора и контактный номер телефона. Посмотрим, что можно сделать.

Жалоба-претензия

Елена 13 января, 2020 год

13.01.2020г. в 13:08 на мой телефон пришла смс: "Внимание! По вашему номеру производится замены SIM-карты. Если эту операцию заказали не вы, СРОЧНО позвоните нам с любого телефона по номеру 88002500890...."
Действительно, со своего номера я уже не смогла позвонить, он был не зарегестрирован в сети. Дозвонившись до оператора с др. телефона, я смогла заблокирован свой номер. Т. к. Sim-карта оформлена на... Читать отзыв 13.01.2020г. в 13:08 на мой телефон пришла смс: "Внимание! По вашему номеру производится замены SIM-карты. Если эту операцию заказали не вы, СРОЧНО позвоните нам с любого телефона по номеру 88002500890...."
Действительно, со своего номера я уже не смогла позвонить, он был не зарегестрирован в сети. Дозвонившись до оператора с др. телефона, я смогла заблокирован свой номер. Т. к. Sim-карта оформлена на мужа, ему пришлось бросать все дела и ехать в офис разбираться.
Оператор МТС определила, что в 13:07 на мой номер заходила сотрудница МТС - ЕЛИФАНОВА ИРИНА МИХАЙЛОВНА и савольно произвела данные действия по блокировке и замене карты.
Прошу принять меры по данному факту и сообщить по тел.: 89157601665

Недостатки:

1

Ответ представителя МТС 13 января, 2020 год

Елена, давайте все проверим. Напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона, о котором идет речь, а также данные владельца договора.

Инет соединение

Zeratul 13 января, 2020 год

Инет(Интернет) от МТС полное днище в который раз это убеждаюсь, "100 мигабит в секунду", на самом деле даже хуже чем мобильный интернет, только болпболят, нифега не грузит нормально, это ..., с ТТК было лучше. Но Мама подключила ибо дешевле платить, но не подключайте эту херню, не страдайте, идите на ТТК пофиг дороже, но инет куда лучше работает чем у... Читать отзыв Инет(Интернет) от МТС полное днище в который раз это убеждаюсь, "100 мигабит в секунду", на самом деле даже хуже чем мобильный интернет, только болпболят, нифега не грузит нормально, это ..., с ТТК было лучше. Но Мама подключила ибо дешевле платить, но не подключайте эту херню, не страдайте, идите на ТТК пофиг дороже, но инет куда лучше работает чем у этих днишевских людей.

Ответ представителя МТС 13 января, 2020 год

Zeratul, напишите номер лицевого счета, ФИО владельца, контактный номер здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , продублируйте описание ситуации. Всё проверим.

МТС отзывы клиентов

МТС не для россиян!

С МТС удобно

Один из офисов постоянно подводит...

Хороший оператор

Благодарность сотрудникам

Акции МТС - это развод.

Не всегда был доволен, но теперь претензий нет

Подключила МТС по совету знакомых и не пожалела

Стоимость звонков из-за границы

Плохое обслуживание

Хотел поменять оператора

Проблема с телевидением

интернет го*но

Интернет самая больная тема

Худшее что могло случиться

МТС- не мой вариант

Мтс самая хамская шаражка

Списывают деньги за мобильный траффик.

Положительное впечатление от МТС

Удобные тарифы

Скорость интернета хуже некуда!!!!!!

Пользуюсь мтс уже 10 лет.

сами подключают услуги

ПОЗОРНИКИ мтс

Вогнали в долг выше установленного лимита

НЕ УДАЛОСЬ ВОССТАНОВИТЬ СИМ-КАРТУ

услуги не профессионалов

качество обслуживания и качество связи

Жалоба-претензия

Инет соединение

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы