Купила телефон, динамик шумит,отдала по гарантии позвонили сказали что поменяли плату, когда забирала телефон был в таком же состоянии,динамик шумел,второй раз отдала поменять, пришел отказ. Что теперь делать??? Не хотят менять. Заберу телефон и пойду к юристу
Не советую брать эту сим карту, у неë нету плюсов только минусы, если вы захотите брать данную сим карту то я вам соболезную, лучше берите ту же ëту там хотья бы нету списание за все что угодно.
Достоинства:
Нету
Недостатки:
Ужастно медленный интернет, списывают буквально за все, ужастная поддержка которая толком нечего не может обяснить.
Ничего хорошего в МТС нет, выгодно то что много минут, НО эти минуты поверьте летят быстрее чем надо, потому, что связь не коренная, отключается и приходится перпзванивать, или вот ещё, что дозвониться к вам могут только после 2 ого раза, потому что подключена изначально МТС голосовании почта и перерасчёта вам оказывается никто делать не будет и никаких копесанций, потому что... Читать отзыв Ничего хорошего в МТС нет, выгодно то что много минут, НО эти минуты поверьте летят быстрее чем надо, потому, что связь не коренная, отключается и приходится перпзванивать, или вот ещё, что дозвониться к вам могут только после 2 ого раза, потому что подключена изначально МТС голосовании почта и перерасчёта вам оказывается никто делать не будет и никаких копесанций, потому что была подключена оолосовая почта, какой хороший подвох
Я испытала злость на оператора, потому что мне пришлось впустую потратить полчаса своего времени в попытке дозвониться до сотрудника МТС. Милая девушка сказала: "Соединяю!", а дальше - только музыка.
Невозможно выйти на связь удалённо в 21 веке. Немыслимо.
Приносим извинения, если возникли сложности при обращении в контактный центр. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.
Был абонентом МТС много лет, был один номер, тарифы ВИП, получилось так что продолжительное время не мог пользоваться этим номером телефона. При первой же возможности решил восстановить номер, пришел в компанию, попросили написать заявление на восстановление, написал, купите новую сим-карту- купил, оплатите стоимость Вашего (единственный владелец номера, пользовался 20 лет) красивого номера 5500. Номер входит в группу платиновых номеров и... Читать отзыв Был абонентом МТС много лет, был один номер, тарифы ВИП, получилось так что продолжительное время не мог пользоваться этим номером телефона. При первой же возможности решил восстановить номер, пришел в компанию, попросили написать заявление на восстановление, написал, купите новую сим-карту- купил, оплатите стоимость Вашего (единственный владелец номера, пользовался 20 лет) красивого номера 5500. Номер входит в группу платиновых номеров и поэтому такая цена. Как можно быть абонентом такой компании, которая со всего хочет содрать с тебя деньги!!!
Итак, прислал мтс мне лист бумаги без живой подписи заказным письмом без описи вложения, где указан отказ от возврата мне денежных средств в связи с расторжением договора. Так же там есть ссылка на п.12 ст.7 125-фз, где указано, что мтс имеет право не возвращать деньги и в суд я не могу обратиться. В суд я обратилась, иск принят. Сейчас мне... Читать отзыв Итак, прислал мтс мне лист бумаги без живой подписи заказным письмом без описи вложения, где указан отказ от возврата мне денежных средств в связи с расторжением договора. Так же там есть ссылка на п.12 ст.7 125-фз, где указано, что мтс имеет право не возвращать деньги и в суд я не могу обратиться. В суд я обратилась, иск принят. Сейчас мне приходят уведомления о рассмотрении моих жалоб от прокуратуры, цб, Роскомнадзора, Росфинмониторинга. Роспотребнадзор пока молчит, но время еще не прошло. Вывод: мтс без суда деньги не вернет. Читала ниже, что петицию или обращение написали или хотят написать. А смысл? Все же понятно, что если бы хозяин мтс боялся, то не присваивал бы деньги людей. Речь о больших деньгах и свободе действий и эту свободу владелец мтс не придумал себе сам. И все это на фоне сво происходит, когда люди и так нуждаются в поддержке, не просят у государства ничего, а у них незаконно забирают деньги и правительство молчит и меры не принимает. Я ни на что не намекаю. Я говорю открытым текстом. Мтс отказал мне в возврате денег и это я называю присвоением.
Достоинства:
Отсутствуют. Бегите из мтс, расторгайте договоры, пишите жалобы, обращайтесь в суд. Мтс пробил дно.
Недостатки:
Присвоение денег, обман, прикрытие закона о связи 115фз, отъем денег, открытое пренебрежение человеческими жизнями (оставление людей без денег влечет негативные последствия).
Сколько ещё будет идти проверка по данному обращению ? 1-738583500840 Как долго вы будете удерживать мои личные средства!! Заявление написано, выписки из сбербанка приложила. Что вам ещё нужно ?
Попробуй вовремя не положить деньги, сразу отключают, а как нет интернета или связи,"просим извинения, надеемся на понимание, поставим в план развития" отвратительная компания.
Сергей, если у вас наблюдаются трудности при использовании наших услуг, напишите, пожалуйста, нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и адрес. Проверим, в чем дело.
МТС списывает деньги, блокирует номер телефона, предлагают смену тарифного плана для обратного подключения номера. Ужасная компания, не советую никому.
В случае возникновения вопросов по списаниям, вы всегда можете заказать детализацию в Личном кабинете, либо в приложении "Мой МТС". Если заполните форму обратной связи по ссылке https://opros.ssl.mts.ru/mentions , то мы обязательно во всём разберемся. Показать 1 ответ
Мною была куплена симкарта МТС, на неё положены денежные средства. В итоге МТС по своей инициативе поставил запрет на оплату со счета телефона. То есть мне не дают пользоваться своими же денежными средствами. Я обратилась в салон связи МТС, где мне предложили написать заявление о снятии запрета, заявление написано, паспортные данные прикреплены, все что от меня требовалось-сделано. Сотрудник заявил, что... Читать отзыв Мною была куплена симкарта МТС, на неё положены денежные средства. В итоге МТС по своей инициативе поставил запрет на оплату со счета телефона. То есть мне не дают пользоваться своими же денежными средствами. Я обратилась в салон связи МТС, где мне предложили написать заявление о снятии запрета, заявление написано, паспортные данные прикреплены, все что от меня требовалось-сделано. Сотрудник заявил, что снятие запрета произойдёт на следующие сутки. Прошли сутки-двое-трое. А воз и ныне там. Я обратилась в МТС, на что оператор сообщила что только на третьи сутки назначен исполнитель, и на следующие сутки снимут запрет. Опять прошли сутки и что я вижу - правильно, запрет не снят. Звоню, на что мне говорят что служба безопасности проводит проверку, и тут неожиданное, по факту мошенничества! На мои заявления о том какое может быть мошенничество, если деньги мои, симкарта моя, заявление о снятии запрета писала я. Ответ ждите и похамски бросили телефон. Я в свою очередь оставлять так просто дело не собираюсь, жалоба будет в роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Кстати оператора я предупредила, на что получила ответ жаловаться хоть куда. Так вот, такого бардака я ещё нигде не встречала.
Здравствуйте. Понимаем ваши чувства. Просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Постараемся помочь.[:yes:]
Ситуация такая же как у многих здесь. 9.07 перевел деньги с собственной банковской карты на свой мобильный счет мтс. На счет был наложен запрет. Предложено обратиться в салон мтс. В салоне сказали, что нужно просто паспортные данные подтвердить и через сутки запрет будет снят. Подтвердил. Не сняли. В поддержке на сайте мтс сообщили, что необходимо предоставить еще и выписку из... Читать отзыв Ситуация такая же как у многих здесь. 9.07 перевел деньги с собственной банковской карты на свой мобильный счет мтс. На счет был наложен запрет. Предложено обратиться в салон мтс. В салоне сказали, что нужно просто паспортные данные подтвердить и через сутки запрет будет снят. Подтвердил. Не сняли. В поддержке на сайте мтс сообщили, что необходимо предоставить еще и выписку из банка. Взял выписку. В двух салонах отказались составить заявление. В третьем приняли всетаки. Обещали рассмотреть в течении 3х суток. По истечении запрет снят не был. В чате обрадовали, что заявка принята, но рассматриваться будет до 60дней... Причин не объясняют. "Ждите ответа". Я клиент мтс уже пару десятков лет. Дома интернет и тв их же. Пользуюсь банковской мтс картой. Деньги на мобильный счет перевожу регулярно. С собственных 2х банковских карт, карты не менялись. Что там требует проверки? Все данные предоставлены. Отношение к клиенту возмутительное. Средства нужны мне для оплаты кредита, капают проценты. МТС творит настоящий произвол. Какие проверки могут длиться до 2х месяцев? На каком основании мои ЛИЧНЫЕ средства блокированы на неопределенный срок на моем счету? Ну, как видно антирекламы мтс не боится, клиентами не дорожит... Жду еще еще несколько дней и буду менять оператора. (В поддержке меня информировали, что в случае расторжения контракта средства вернуться на счет в течении 30дней). Вот, такая история.
Здравствуйте. Просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Мы передадим коллегам, они построятся рассмотреть ваше обращение как можно скорее.[:wink:]
Купила в салоне мтс телефон.он оказался бракованным, выдали чек на возврат денег 8.06.22. Денег до сих пор не получила!! Сотрудники салона делают вид,что пишут какие то заявки,на горячей линии обещают разобраться,но не перезванивают. Придется обращаться в суд!
Напишите нам, пожалуйста, на https://opros.ssl.mts.ru/mentions адрес салона, куда вы обращались и номер заявки (если она у вас есть). Также вы можете обратиться в салон МТС и оформить письменную претензию.
Подключил тариф ФИТ Интернет, на сайте указывается 500 мбит/c и 200 мбит/c, когда уточнил у работника про 500, сказал, что производится модернизация и такого нет, ну нет так нет, подключил 200, а на деле 100 мбит/c, интернет стабильный, хороший, но после очередного звонка узнаётся, что 500 и 200 мбит/c вообще не предрасполагаются в моём доме, неприятно немного, ну ладно хоть... Читать отзыв Подключил тариф ФИТ Интернет, на сайте указывается 500 мбит/c и 200 мбит/c, когда уточнил у работника про 500, сказал, что производится модернизация и такого нет, ну нет так нет, подключил 200, а на деле 100 мбит/c, интернет стабильный, хороший, но после очередного звонка узнаётся, что 500 и 200 мбит/c вообще не предрасполагаются в моём доме, неприятно немного, ну ладно хоть 100 мбит/c и 200 мбит/c стоят одинаково
Всё как у всех. Телефон ребёнка, никакие смс не отправлял. В итоге должны 3900! Кому? За что? МТС информацию не предоставляет,они типа ни при чем! Никакие деньги, якобы взятые в кредит, мы не получали, но должны теперь возвращать!
Пользовалась долго другим оператором, но мне не очень нравилось обслуживание. Попросила дочь выбрать мне что-то и недорогое, и со связью хорошей. подключила меня к пакету Тарифище. Мне пока нравится. 700 бесплатных минут с головой, хотя с приятельницами общаюсь практически через день.
МТС оператор норм, для меня лучший. Еще лет 15 назад пользовался, потом переключился на другого оператора, вот лет 5 назад как вернулся. Сейчас и связь получше будет, и акций много разных придумывают. У меня недорогой пакет с оплатой 450 руб.
Подключила родителей недавно к МТС, теперь хоть на связи. Живут в деревне, у бывшего оператора начались жуткие поломки. Позвонить еще можно, а с интернетом беда мобильным, а домашнего в их местности нет. Теперь все хорошо, и по Скайпу. и по мессенджерам можно связаться.
Связью МТС пользуюсь давно. Недавно от приятеля услышал, что у них хорошие акции на подключение спутникового ТВ. Давно в дом, где мы все выходные и праздники проводим, хотел подключить. Оставил заявку. Время мне предложили выбрать самому, когда удобнее. в общем все четко.
Мне важен стабильный мобильный интернет, потому что работа такая, что всегда должна быть на связи. МТС никогда не подводит. Если и бывают какие перебои, то не значительные. А так и видео с аудио прекрасно грузятся, и все онлайн программы хорошо работают.
Часто езжу в командировки из Калининградской области и с коллегами из других регионов общаюсь, минут расходую много и денег соответственно. Перешел на пакет Ультра. Поэкономнее стало. Даже если и превышаю лимит в 3000 минут, то плачу на другие операторы всего 1.5 рубля за минуту.
Люблю всякие фишки от МТС, всегда можно на шоколадку себе наэкономить. Узнала от коллеги что можно подключить автоплатеж и получать кэшбек 15 %. Решила воспользоваться. Получается и выгодно, и удобно, чтобы не контролировать постоянно баланс.
Решил сменить тариф, чтобы и платить недорого, и общаться со всей Россией можно было бы. На сайте много разных, решил проконсультироваться с оператором. Предложили мне Тарифище. Всего 450 рублей в месяц. До этого платил больше( Минуты все не выговариваю, а смс и тем более не использую.
Недавно восстанавливала потерянную карточку в салоне. Очень порадовало обслуживание и скорость работы консультантов. Девушка все сделала в течение 15 минут. Людей немало приходит по разным вопросам. но ребята работают быстро, большой очереди нет.
Нравится, что в МТС всегда много разных акций. Подключили недавно с мужем в новый дом пакет Весь МТС Экстра, так нам на три месяца скидку сделали. Получается, что платить будем по 490 рублей. Живет за городом, но ТВ работает отлично. С оборудованием обошлось все менее 4 тыс. рублей.
Купили два месяца назад дочери умные часы в салоне. Выбирали водонепроницаемые для активного ребенка. Предложили модель с хорошей скидкой, тариф, плюс еще два месяца подписки на КИОН. Все работает. Никаких перебоев. Ребенок всегда на связи.
Уважаемые мтс, 20 числа мы пришли покупать умную колонку Алису на день рождения. В магазине сказали, что в коробке есть инструкция, разберёмся самостоятельно, консультант отказался включать. По приезде домой колонка не подключалась, у нас она не работает. На следующий день, 21 число, вернулись в салон мтс, чтобы оформить возврат товара, который неисправен. Консультанты стали пытаться её включить, вскрыли её,... Читать отзыв Уважаемые мтс, 20 числа мы пришли покупать умную колонку Алису на день рождения. В магазине сказали, что в коробке есть инструкция, разберёмся самостоятельно, консультант отказался включать. По приезде домой колонка не подключалась, у нас она не работает. На следующий день, 21 число, вернулись в салон мтс, чтобы оформить возврат товара, который неисправен. Консультанты стали пытаться её включить, вскрыли её, стали подключать, у них ничего не получилось, консультанты, для того, чтобы подключить колонку, смотрели видео на ютубе, как она работает, но даже это не помогло, они все же согласились оформить возврат колонки, но при оформление возврата колонки, было сказано, что недостаточно средств для того, чтобы вернуть, но мои персональные паспортные данные были внесены в акт. Сказали прийти позже, чтобы оформить возврат, деньги будут. Мы вернулись спустя полчаса, денег также не было, приехали вечером - ответ такой же. На следующий день, 22 числа, приехали днем, начали заново оформлять акт о возврате, на что выяснилось, что товар серийный и возврату не подлежит, лишь на экспертизу. Мы позвонили оператору, объяснили ситуацию, на что нам не дали ответа. Акт сказали, оформлят в понедельник, потому что в выходные никто не работает. Деньги не вернули, товар не взяли, акт не составили, завтра 23 число день рождения брату. И без денег, и без подарка, и без настроения. На протяжении нескольких лет все товары и номера приобретены в салоне и на сайтах мтс, вся продукция, жалоб до этого момента не было. Что делать, как решить? Почему продавцы не знают, как работает их товар? Почему нас "гоняли" с деньгами, если они заранее знали, что товар может быть серийным и возрасту не подлежит, когда можно было сказать это при покупке, что в случае неисправности, возврата не будет. ЖДЁМ ОТВЕТА, МТС!!!!
Такая же ситуация. 7 июля написала заявление в салоне МТС Миасса о снятии блокировки. До сих пор ни ответа, ни привета. Безобразие полное. Зажали 43 тысячи средств с моих личных карт и не отдают. Я все документы приложила. Бесстыдство и грабёж. Ужасная воровская контора. Буду обращаться в суд.
Получил ответ на жалобу от роскомнадзора. Комментариц следующий. В соответствии с пп. «д» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 - оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора. Снятие денежных средств с лицевого счета абонентского номера в период действия договора... Читать отзыв Получил ответ на жалобу от роскомнадзора. Комментариц следующий. В соответствии с пп. «д» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 - оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора. Снятие денежных средств с лицевого счета абонентского номера в период действия договора на оказание услуг связи нормативными правовыми актами в области связи не регламентируется и остается на усмотрение оператора связи.
Все поняли, что нужно делать? Рассторгайте договоры и все. И не надо ждать обещаний. 30 дней по закону на возврат Я уже
Выражаю благодарность сотруднику офиса/Ленина, 41/ Зоновой Анастасии Сергеевне, вечером обратилась по вопросу тарифа и обслуживания своего номера - тактично, выдержанно, несмотря на мои запросы и требования, Анастасия Сергеевна спокойным голосом все разъяснила, подсказала варианты.Чувствуется профессионализм - так приятно встретить такого специалиста! Просьба поощерить сотрудника,..иначе, заберем в свой бизнес))
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Жалоба, ужасный магазин
Ужастная сим-карта
Нет перерасчёта, деньги снимают минуты вычитают
Оператор для прожжённых мазохистов
Невозможно выйти на связь удалённо в 21 веке. Немыслимо.
Не рекомендую
худшая компания
МТС
Запрет на платежи мтс
1-738583500840
Как долго вы будете удерживать мои личные средства!!
Заявление написано, выписки из сбербанка приложила. Что вам ещё нужно ?
Осторожно МТС, не связывайтесь с этим оператором!!!
Блокировка номера телефона
Жалоба на неправомерные действия
МТС блокирует личные средства на счете
МТС не возвращает 20990руб
Не заявленная скорость домашнего интернета
МТС мошенники!
Качественная и доступная связь.
Вернулся к связи МТС и только рад.
МТС не подводит даже в глубинке
Подключил спутниковое от МТС и не нарадуюсь
МТС радует стабильным интернетом
Ультра - хороший пакет для деловых людей
С МТС можно экономить
Тарифище - просто класс!
Всегда вежливое обслуживание
И связь отличная, и ТВ.
Много акций и выгодных тарифов.
!! Срочно нужна помощь!!
ЖДЁМ ОТВЕТА, МТС!!!!
МТС не отдаёт деньги.
Блокировки
Комментариц следующий.
В соответствии с пп. «д» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 - оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора.
Снятие денежных средств с лицевого счета абонентского номера в период действия договора... Читать отзыв Получил ответ на жалобу от роскомнадзора.
Комментариц следующий.
В соответствии с пп. «д» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 - оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора.
Снятие денежных средств с лицевого счета абонентского номера в период действия договора на оказание услуг связи нормативными правовыми актами в области связи не регламентируется и остается на усмотрение оператора связи.
Все поняли, что нужно делать? Рассторгайте договоры и все. И не надо ждать обещаний. 30 дней по закону на возврат
Я уже
Благодарность сотруднику офиса/Ленина, 41