МТС отзывы клиентов

МТС отзывы клиентов
МТС
2.4 5
10277 отзывов / 542236 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Совершенно не знают процедуры запросов

Гость Гость 6 июня, 2022 год
28.03.22 Обратилась в офис МТС для смены владельца сим карты в одностороннем порядке с сохраненим тарифного плана. Сотрудники салона и сотрудники гор линии проконсультировали не в полном объёме, моё обращение выполнили после 3х моих заявлений и то сделали не то что обещали (а обещали они мне что через месяц сменят собственника и сохранят мой тарифный план) Первый раз они... Читать отзыв 28.03.22 Обратилась в офис МТС для смены владельца сим карты в одностороннем порядке с сохраненим тарифного плана. Сотрудники салона и сотрудники гор линии проконсультировали не в полном объёме, моё обращение выполнили после 3х моих заявлений и то сделали не то что обещали (а обещали они мне что через месяц сменят собственника и сохранят мой тарифный план) Первый раз они не правило приняли заявление. Второе моё обращение так же по этому запросу они наконец-то узнали как правильно отправить запрос, но забыли сказать что на балансе должна быть определённая сумма. В итоге через месяц из за этого мне отказали в смене собственника. Отправила 3 запрос через гор линию там так же мне обещали что тариф останется прежним. 22.05.22 я оплатила абонентскую плату 410р. И 3.06.22 произошло чудо наконец то мне сменили собственника, НО радовалась я не долго так как мне сменили тариф без моего согласия, хуже чем был ранее который мне совершенно не интересен но дешевле чем был 320р И после всех этих процедур я ещё осталось должна мтсу. Хотя тарифом которым я пользовалась раньше я им не воспользовалась в полном объёме и по логике они должны были мне как минимум вернуть разницу за период которым я не пользовалась но этого тоже не случилось. Так же я на гор линии и в чате писала претензию но на них спустя месяц не было ни какого ответа.
МТС Ответ представителя МТС 6 июня, 2022 год
Сожалеем, что произошла такая ситуация. Пожалуйста, опишите произошедшее в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , мы проведем проверку по вашему вопросу.

Самовольное отключение

Илья Илья 6 июня, 2022 год
Здравствуйте. Самовольно и без предупреждения отключают домашний интернет и кабельное телевидение. При этом нет никакого уведомления, пришли в квартиру, наклеили на клочке бумаги уведомление и отключили. Хотя, дома находились люди. При звонке в контактный центр 0890 делают удивление почему же это отключили при имеющемся договоре. На клочке бумаги был написан чей-то мобильный номер, позвонив туда, услышал ответ,... Читать отзыв Здравствуйте. Самовольно и без предупреждения отключают домашний интернет и кабельное телевидение. При этом нет никакого уведомления, пришли в квартиру, наклеили на клочке бумаги уведомление и отключили. Хотя, дома находились люди. При звонке в контактный центр 0890 делают удивление почему же это отключили при имеющемся договоре. На клочке бумаги был написан чей-то мобильный номер, позвонив туда, услышал ответ, что "Я так захотел и поэтому отключил" и бросил трубку. На повторные звонки не отвечает. МТС не в состоянии решить проблему со своими неадекватными сотрудниками! Контактный центр на просьбу о срочном восстановлении услуг заявило, что у них нет связи с тех.отделом и не могут повлиять на их вызовы. Также сказали, что скорее всего у вас обрыв линии, т.к. в доме есть сигнал. Т.е. какой-то вандал, действующий от имени ПАО МТС совершил преднамеренную порчу имущества и лишил доступа к услугам связи. Создана заявка 1-735152481600. Ужасная компания МТС! Никому не советую обращаться в эту шарагу- МТС!
МТС Ответ представителя МТС 6 июня, 2022 год
Илья, сожалеем, что вы попали в такую ситуацию, и делаем все возможное для скорейшего решения. Пожалуйста, ожидайте.

Интернет в центре города Одинцово м.о. не работает

Егор Егор 6 июня, 2022 год
Интернет не работает в центре города Одинцово М.О. прерывается операторы все как один обещают отремонтировать в течение 1,5 месяца, деньги не возвращают, услуги оказывают не надлежащим образом.
МТС Ответ представителя МТС 7 июня, 2022 год
Егор, давайте проверим работу интернета. Напишите, пожалуйста, ваш номер и точный адрес, где есть сложности, в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Теперь МТС для меня в этом плане выглядит гораздо привлекательне

Гость Гость 6 июня, 2022 год
До недавнего времени, считал, что в МТС покупать гаджеты глупо - выбор маленький, а цены как везде. А потом открыл для себя интернет-магазин МТС, а еще кэшбек-систему, баллами которой можно оплачивать до 100% покупки.
МТС Ответ представителя МТС 7 июня, 2022 год
Спасибо за отзыв! Рады, что вам понравился наш интернет-магазин!

У МТС много негативных отзывов - но я считаю, что многие просто с жиру бесятся))

Петя Петя 6 июня, 2022 год
Просто достаточно сравнить условия и качество связи от МТС с ценами и качеством услуг иностранных операторов. И все, никаких вопросов не возникнет. Я долгое время жил в Европе, сейчас живу в РФ, пользуюсь МТС и просто кайфую, вот честно))
МТС Ответ представителя МТС 7 июня, 2022 год
Петя, большое спасибо за отзыв! Рады, что вы с нами!

Ужасная компания- сплошной развод

Гость Гость 6 июня, 2022 год
Обман, развод! Ужасная компания!!!! Подключила тариф СУПЕР ХИТ весь МТС на 1 год, первый месяц бесплатно !!! Как мне продавец объяснил 460 руб., не могла несколько дней дождаться чтобы мне подключили, после спасали 790 руб. Все сто 460 руб, про месяц в подарком- это на словах. + как оказалось 97 руб за аренду роутера, продавец ничего не сказал. Стала... Читать отзыв Обман, развод! Ужасная компания!!!! Подключила тариф СУПЕР ХИТ весь МТС на 1 год, первый месяц бесплатно !!! Как мне продавец объяснил 460 руб., не могла несколько дней дождаться чтобы мне подключили, после спасали 790 руб. Все сто 460 руб, про месяц в подарком- это на словах. + как оказалось 97 руб за аренду роутера, продавец ничего не сказал. Стала разбираться, сказали вернут деньги, так и не вернули, начали операторы меня бесконечно переписывать с одного на другого, никто точного ответа никто не может дать, сидят как роботы, как оказалось тариф поставили по 790руб, с кем мне разбираться, разница не большая, но это уже принципиально!!!
Достоинства:
  1. Нет плюсов, постоянно зависает
Недостатки:
  1. Сплошной обман, не хочется иметь дело с этой компанией
МТС Ответ представителя МТС 6 июня, 2022 год
Приносим свои извинения за эту ситуацию, давайте мы во всем разберемся. Напишите, пожалуйста, на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона, о котором идет речь, проверим.

реклама мтс обманывает клиентов

Гость Гость 5 июня, 2022 год
увидел на сайте мтс предложение перейти от другого оператора. при переходе в рекламе обещали:
бесплатный месяц на тарифе Тарифище
30Гб
после перехода в ЛК абонента увидел только 20 Гб и плюсом оператор поддержки сказал что бесплатно будет только 2 недели. когда я скинул ему в чат скриншоты их собственной рекламы, он ответил, что это ошибка и ее исправят, эти условия для других... Читать отзыв
увидел на сайте мтс предложение перейти от другого оператора. при переходе в рекламе обещали:
бесплатный месяц на тарифе Тарифище
30Гб
после перехода в ЛК абонента увидел только 20 Гб и плюсом оператор поддержки сказал что бесплатно будет только 2 недели. когда я скинул ему в чат скриншоты их собственной рекламы, он ответил, что это ошибка и ее исправят, эти условия для других регионов. Компенсацию за обман мне ни кто не предложил. Думаю отозвать заявление на переход и остаться с билайном, поддержка там подобные косяки быстро решает в пользу клиента МТС - реклама мтс обманывает клиентов
Недостатки:
  1. обман клиентов с первого дня
  2. нулевая клиентоориентированность
МТС Ответ представителя МТС 5 июня, 2022 год
Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , постараемся вам помочь.

Списания трафика 341,8мб

Александр Александр 5 июня, 2022 год
Вот и меня настигла «радость». Мтс, чего вы творите? На двух номерах началось списание по 341,8мб. На одном номере за три дня списалось 15гб, а дальше неотключаемые пакеты начались списываться. По 150р за 1гб. На втором номере пока меньше воруют. Проверил трафик всех приложений. На айфоне даже функция такая есть. И близко даже все вместе приложения не использовали такой трафик.
МТС Ответ представителя МТС 5 июня, 2022 год
Александр, чтобы точно узнать куда уходит трафик и денежные средства мы рекомендуем вам воспользоваться детализацией. Ее можно скачать в личном кабинете на нашем сайте либо оформить в салоне связи МТС.

О спутниковом телевидении

Татьяна Татьяна 5 июня, 2022 год
Заказали в МТС спутниковое телевидение на два телевизора. Подключили быстро и хорошо. Оплатили все услуги за оборудование и подключение почти 13000 рублей.
ОДНАКО! Через неделю один телевизор компания отключила. При этом вместо 1090 рублей к оплате нам предъявили 3600 рублей. На наш звонок в компанию для уточнения завышенной суммы к оплате дежурный оператор не смогла ничего толком пояснить, одновременно заявив,... Читать отзыв
Заказали в МТС спутниковое телевидение на два телевизора. Подключили быстро и хорошо. Оплатили все услуги за оборудование и подключение почти 13000 рублей.
ОДНАКО! Через неделю один телевизор компания отключила. При этом вместо 1090 рублей к оплате нам предъявили 3600 рублей. На наш звонок в компанию для уточнения завышенной суммы к оплате дежурный оператор не смогла ничего толком пояснить, одновременно заявив, что заявка принята к рассмотрению и будет рассматриваться в течение 30 суток, а телевизор в это время работать не будет. При этом разбиралась почти 40 минут. Не сумев дать каких-либо дополнительных разъяснений почему нам насчитали завышенную сумму, оператор просто бросила трубку.
Таким образом, заплатив за установку ТВ, не можем не только смотреть телевизор, но и не понятно, почему, оплатив услугу, мы не можем ею воспользоваться и теперь должны ждать 30 суток?!
МТС Ответ представителя МТС 5 июня, 2022 год
Татьяна, понимаем ваши эмоции. Мы хотим во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим.

Ужасный провайдер!!!

Гость Гость 5 июня, 2022 год
Просто развод на деньги! Ужасный интернет и тв! Списывают деньги за дополнительные пакеты, проверить это нельзя! Не найдёшь кто подключил, когда. Если не уследила, то спишут все средства.Потом извинятся и на следующий месяц спишут, но за другую услугу! Бегите люди от МТС.
МТС Ответ представителя МТС 5 июня, 2022 год
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Давайте во всем разберемся и поможем решить сложности. Напишите, пожалуйста, нам на форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Не рекомендую, МТС не кому

Рафаэль Кульдиев Рафаэль Кульдиев 4 июня, 2022 год
МТС фуфлыжники они, купил симку с тарифом за 450 рублей, через месяц подняли на 495 рублей,, шакалы даже не спросили у меня надо ли мне ихняя говно за 495 рублей, место оператора кроме бота нечиго не услышишь, Зачем тогда эти операторы если вес народ общается с металаломом???
Достоинства:
  1. Нет плюсов
Недостатки:
  1. Минусы на все 100
МТС Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год
Рафаэль, напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , во всем разберемся.

Второй год являюсь абонентом компании МТС

Валерия Валерия 4 июня, 2022 год
И до сих пор задаю себе вопрос, почему я не перешла раньше к этому оператору. Несколько лет до этого мучилась с Мегафоном, с какими-то левыми списаниями, с постоянно пропадающей связью и некомпетентной службой поддержки, когда можно было просто перейти на МТС. Все проблемы позади))
МТС Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год
Валерия, спасибо за отзыв! Рады, что вам все нравится!

Хочется похвалить МТС

DErt-*loj DErt-*loj 4 июня, 2022 год
Хочется похвалить МТС - не только за прикольные тарифы-нетарифы, не только за качественную связь и широкую зону покрытия, но и за стабильный, быстрый кабельный интернет. Смотрю все фильмы, передачи в онлайн, без перебоев - и это при том, что к роутеру обычно "присасывается" по вечерам еще по 2-4 устройства)))
МТС Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год
Благодарим за такие теплые слова! Нам важно ваше мнение, будем и дальше вас радовать!

Кошмар без всякого преувеличения!!!!

19papa64 19papa64 4 июня, 2022 год
Через час после первого входа в библиотеку сняли 999 руб. Хотя пробный период 7 дней. Обратился в тех поддержку. Составили претензию. Обещали решить через 72 часа (интересно почему деньги взяли сразу, а отдать планируют через 72 часа?). Выждал 72 часа. Ни ответа ни привета! Звоню сам. Говорят у вас сложная проблема мы её пока не решили! На вопрос а когда... Читать отзыв Через час после первого входа в библиотеку сняли 999 руб. Хотя пробный период 7 дней. Обратился в тех поддержку. Составили претензию. Обещали решить через 72 часа (интересно почему деньги взяли сразу, а отдать планируют через 72 часа?). Выждал 72 часа. Ни ответа ни привета! Звоню сам. Говорят у вас сложная проблема мы её пока не решили! На вопрос а когда же решат и вернут деньги? Отвечают может день, может три может пять. Вот интересно у них проблема, а ты сидишь без денег!
МТС Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год
Иногда для решения некоторых вопросов требуется больше времени. Напишите, пожалуйста, ваш номер и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим информацию по обращению.

МТС и экспресс деньги

Гость Гость 4 июня, 2022 год
20 апреля мне пришло смс, о том что с меня списана сумма в счёт услуги Экспресс деньги. До сегодняшнего дня мне приходит напоминание о том, что я должна погасить долг 3500 руб за этот микрозайм. В мтс сказали, что я отправляла им смс с подтверждением , хотя я этого не делала . Микрозайм выдали для оплаты услуги на сайте 1cupis.ru... Читать отзыв 20 апреля мне пришло смс, о том что с меня списана сумма в счёт услуги Экспресс деньги. До сегодняшнего дня мне приходит напоминание о том, что я должна погасить долг 3500 руб за этот микрозайм. В мтс сказали, что я отправляла им смс с подтверждением , хотя я этого не делала . Микрозайм выдали для оплаты услуги на сайте 1cupis.ru (это букмекерская фирма). В 1cupis.ru сказали,что мы подтверждали эту услугу. На вопрос куда ушли деньги, нам ответили что такую информацию не дают. Абсурд полный. Мохинации на лицо. Операторы отвечают по методичке. Я обратилась в правоохранительные органы, жду решение. Много лет пользовались МТС, очень обидно и неприятно. Теперь будем всей семьей переходить на другого оператора. Будьте осторожны!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Сплошные минусы
МТС Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год
Автор поста, сервис "МТС- Деньги" предоставляется только с вашего согласия. Для проверки информации, пожалуйста, заполните форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions и подробно опишите ситуацию, указав номер телефона, о котором идет речь.

Быстро и бесплатно - таким должен быть любой сервис в России.

Гость Гость 4 июня, 2022 год
Вчера пропал интернет от МТС. Первый раз за три года пользования комплексным предложением Весь МТС. Позвонила в техподдержку, оформила вызов мастера. Пришел утром, посмотрел, оказывается в подъезде с кабелем что-то случилось - через полчаса доступ был восстановлен.
МТС Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год
Спасибо за отзыв и высокую оценку [:smile:]

Услуга Экспресс деньги (будьте осторожны) - Отзывы о МТС

Гость Гость 4 июня, 2022 год
У нас та же ситуация. В мтс сказали, что мы отправляли им смс с подтверждением , хотя мы этого не делали . Микрозайм выдали для оплаты услуги на сайте Цупес (это букмекерская фирма). В Цупес подтвердили , что мы подтверждали эту услугу. На вопрос куда ушли деньги, на что , нам ответили что такую информацию не дают. Абсурд полный. Мохинации... Читать отзыв У нас та же ситуация. В мтс сказали, что мы отправляли им смс с подтверждением , хотя мы этого не делали . Микрозайм выдали для оплаты услуги на сайте Цупес (это букмекерская фирма). В Цупес подтвердили , что мы подтверждали эту услугу. На вопрос куда ушли деньги, на что , нам ответили что такую информацию не дают. Абсурд полный. Мохинации на лицо. Операторы отвечают по методичке. Я обратилась в правоохранительные органы, жду решение. Много лет пользовались МТС, очень обидно и неприятно. Теперь буду переходить на другого оператора. Будьте осторожны!
Недостатки:
  1. Сплошные минусы
МТС Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год
Уважаемый автор, не спешите, пожалуйста, менять оператора. Мы хотим проверить информацию и во всем разобраться. Заполните форму обратной связи, указав номер телефона и ФИО владельца: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Служба поддержки

Татьяна Татьяна 4 июня, 2022 год
Служба поддержки клиентов работает ужасно.На телефон горячей линии не отвечает в чате тоже не отвечает. Списали не корректно деньги. И сутки будут разбираться.
МТС Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год
Татьяна, информацию о начислениях можно увидеть в приложении "Мой МТС" или в личном кабинете. Если понадобятся наши разъяснения, напишите нам, пожалуйста, через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Будем рады ответить.

Разочарование.

Игорь Игорь 4 июня, 2022 год
Бац и я без связи.минус 22р. Звоню. Через 8 мин.ответили : произошла ошибка сейчас все исправим.и зачисляют обещанный платеж на три дня .зачем мне обещанный платеж ?вернули бы украденные по ОШИБКЕ и все.После этого конечно поменяю оператора.
МТС Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год
Игорь, мы готовы проверить информацию по начислениям. Пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Мтс интернт

И и и И и и 4 июня, 2022 год
Плочу 800р но приэтом в москве интернет безполезненный и неловит по 3 жду когда загрузится страница сайта и ждал 20 минут пока загрузится карта
МТС Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год
Уважаемый автор, для проверки информации, пожалуйста, заполните форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions и подробно опишите ситуацию, указав номер телефона, о котором идет речь. Сделаем всё, что в наших силах, чтобы исправить ситуацию!

Работает отвратительно, на все вопросы отвечают, что технические проб

Гость Гость 4 июня, 2022 год
Ужасно, отвратительно работают, постоянно виснет интернет, на все вопросы отвечают, что технические проблемы, на устранение у них 3 - 4 дня!!!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Полно
МТС Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год
Если у вас есть какой-либо нерешенный вопрос, напишите, нам его на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Постараемся помочь в решение.

Надеюсь это прочтут все и сделают выводы стоит ли дальше пользоваться услугой мтс!!!

Владимир Владимир 3 июня, 2022 год
Больше года обращений в этот бесполезный центр МТС для решения проблемы с интернетом но всё бестолку...!!! Куда вообще смотрят структуры по проверке этой компании у которой рейтинг упал ниже плинтуса. Видимо под шумок на фоне спец операции ими некогда заниматься властям... Только исправно денежки научились взимать каждый месяц...((( Зато только вопрос...??? За воздух!!!
МТС Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год
Владимир, мы готовы все проверить и помочь во всем разобраться. Для этого просим подробно описать ситуацию заполнить форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Я давно пользуюсь связью МТС, а около полугода назад узнал про то, что у них есть кешбек-система.

Гость Гость 3 июня, 2022 год
Это прикольно, кешбек возвращается баллами, которые можно потратить на оплату связи и товаров в салонах МТС. С того времени за связь не плачу, а оставшиеся баллы копятся, скоро планирую смартфон менять, получится неплохая скидка за счет баллов.
Достоинства:
  1. Супер удобно и выгодно
МТС Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год
В этом и смысл😊
Рады, что вы остались довольны сервисом. Благодарим за отзыв и оценку!

В полной мере оценила привлекательность МТС, когда с подругой поехали в отпуск в путешествие

LERA LERA 3 июня, 2022 год
У нее был Мегафон, и большую часть путешествия он тупо не ловил. У меня, конечно, тоже были мертвые зоны, но гораздо меньше, чем у подруги. В итоге после путешествия подруга тоже перешла на МТС, и довольна.
МТС Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год
LERA, преодоление больших расстояний, всегда испытание на прочность для оператора в глазах клиента. Рады, что вы остались довольны доступностью услуг в поездке! Благодарим за отзыв и оценку!

Молодцы ребята

Angel Angel 3 июня, 2022 год
Очень чуткое обслуживание все подробно расскажут, молодцы ребята, ни разу не вышла не решив свои вопросы. Так держать. good
МТС Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год
Angel, благодарим за отзыв и оценку! Рады, что вы остались довольны работой наших специалистов!

Оператор связи

Гость Гость 3 июня, 2022 год
Отвратительное отношение к клиенту!!! Один ответ: по техническим причинам. Вы вообще собираетесь работать?
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Много
МТС Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год
Автор, просим вас все подробно описать в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , постараемся вам помочь.

Пользование файлообменными сетями

Анна Анна 2 июня, 2022 год
Столько лет пользовалась МТС и такая подстава, что за пользование файлообменными сетями за 80р в сутки??? Какой черт, я ими не пользуюсь!!! Закончится оплаченный месяц и к черту Вас МТС!
МТС Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год
Анна, просим не торопиться с решением. Напишите, пожалуйста, о ситуации и номер телефона здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , все проверим.

Обман по платежам

Гость Гость 2 июня, 2022 год
Без предупрежления отключают связь. Каждый месяц почемуто сдвигают сроки оплат в сторону уменьшения, а оплату увеличивают. Пои этом какой то тип 2 дня беспокоил звонками с предложением другого тарифа.
МТС Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год
Напишите, пожалуйста, ваш номер и ФИО владельца в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , все проверим и поможем разобраться.

? очень разочерована

Вика морозова Вика морозова 2 июня, 2022 год
Брала телефон в кредит,втюхали без всякого спроса мне страховку на жизнь от которой невозможно отказаться.много раз брала там кредит,теперь туда ни шагу.обманываете людей.mad
МТС Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год
Вика, от страховки можно отказаться перед покупкой. Если вы сейчас решили от нее отказаться, рекомендуем обратиться в страховую компанию «АльфаСтрахование» для подачи заявления на расторжение договора и возмещении затрат на оплату этого договора.

бардак и низкое качеств обслуживания

Марина Марина 2 июня, 2022 год
Не первый раз сталкиваюсь с МТС и еще ни разу нельзя было решить вопрос быстро и качественно.
Бардак в системах, бардак, что не найти ответственных и никакого клиентского подхода.
На сегодня вопрос в следующем.
Я абонент МТС с 2004 года. Номер остался как второй, периодически им пользовалась. Подвязаны определенные приложения и сервисы именно на это номер.
в мае обнаружила, что смс на телефон не... Читать отзыв
Не первый раз сталкиваюсь с МТС и еще ни разу нельзя было решить вопрос быстро и качественно.
Бардак в системах, бардак, что не найти ответственных и никакого клиентского подхода.
На сегодня вопрос в следующем.
Я абонент МТС с 2004 года. Номер остался как второй, периодически им пользовалась. Подвязаны определенные приложения и сервисы именно на это номер.
в мае обнаружила, что смс на телефон не приходят.
В личном кабинете информация: Доступ заблокирован с 05/05/22 в связи с проверкой аккаунта.
Сразу позвонила в МТС, где мне подтвердили информацию о блокировки от 05.05.22, что нужно позвонить с паспортными данными владельца (номер оформлен на папу) и разблокировать.
Повторно снова позвонила в МТС, паспортные данные оказались другие (у папы была смена паспорта), сказали прийти в салон.
И все эти оба раза мне никто не сказал, что номер уже продан!!!!!
Узнали мы это, когда папа пришел в офис.
Сейчас я звоню в МТС (уже раза 4, оставляю заявку на перезвон старшего менеджера) и никто мне не звонит, хотя в системе фиксируется звонок, типа не могут дозвониться. Удивительно, что все дозваниваются, кроме сотрудников МТС (вообщем как обычно).
Мне предложили созвониться с новым владельцем и выкупить номер. Но удивительно, номер заблокирован на данный момент.
Не кажется странным ситуация: 05.05.22 срок 6 мес истек, а 06.05.22 именно мой номер купил новый владелец и номер заблокирован?? Кому интересно, нужен заблокированный номер???
И да, перед блокировкой, МТС не направил ни единого смс-сообщения о предупреждении, что номер может быть заблокирован.
МТС Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год
Марина, напишите, пожалуйста, о ситуации и номер телефона здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Все проверим.
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10277 отзывов

Операторы мобильной связи

Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 2.5
12575 отзывов
МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1
8602 отзыва
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.2
2378 отзывов
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 5
324 отзыва
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.2
4402 отзыва
Westek (Экомобайл)
Westek (Экомобайл)

Рейтинг: 4.6
74 отзыва
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
434 отзыва
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
201 отзыв