МТС отзывы

Интернет подключение

[email protected] 17 декабря, 2021 год

Из-за некомпетентности сотрудников от подключения отепзался. Предложили услуги, потом оказалось, что их предоставить не могут

Ответ представителя МТС 19 декабря, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас остались какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Консультанту МТС благодарность от меня

zzzzz 17 декабря, 2021 год

8 ноября я приобрел в салоне МТС смартфон в подарок дочери на др. Выбирал дома 2 дня, но в итоге прислушался к советам консультанта МТС и взял флагманский самсунг. Не прогадал, дочь в восторге, оказалось что именно об этом телефоне она и мечтала.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что вам понравилось,

Ваш мы ты эс

Гость 17 декабря, 2021 год

Хотелось бы написать хорошее но написать продаётся плохое оператору не дозвониться если девушке берут трубку то многие сбрасывают говорят что плохо слышно и сбрасывает телефон

Достоинства:

Отвратительно постоянно меняет тарифные планы о чём сообщает постфактум

Недостатки:

Не всегда,но есть связь там где другие операторы пропадают

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

В контактном центре бывают «часы пик», когда очень много абонентов пытаются дозвониться одновременно. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если нужна наша помощь, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Интернет ужасный

Гость 16 декабря, 2021 год

Грузит долго!! Как будто 3G ловит. Хотя показывает три деления и LTE.Бл.. 21 век вы че тупите как и ваша связь с инетом !!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужас

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Давайте проверим работу мобильного интернета. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона и точный адрес.

Домашний интернет ужасный

Юлия 16 декабря, 2021 год

Качество домашнего интернета ужасное, не возможно посмотреть нормально фильм. Звонили в тех службу,

мало того что не дозвонится так ещо ответили что у них все норм а нам просто нужно перезагрузить роутер. Я его перезагружала 1000 раз. Дураку понятно что у мтс очень низкая скорость. Будем менять оператора. Минус ещо в том что подключали за 600 в итоге платим... Читать отзыв Качество домашнего интернета ужасное, не возможно посмотреть нормально фильм. Звонили в тех службу,

мало того что не дозвонится так ещо ответили что у них все норм а нам просто нужно перезагрузить роутер. Я его перезагружала 1000 раз. Дураку понятно что у мтс очень низкая скорость. Будем менять оператора. Минус ещо в том что подключали за 600 в итоге платим 900 в месяц

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Скорость низкая, в тех службу не дозвонится. Проблему не решают

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Юлия, надеемся, что вы передумаете уходить от нас. Давайте проверим работу Домашнего Интернета и ТВ. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Облако от МТС

Костя Ерёмин 16 декабря, 2021 год

Фотки и видео с камеры каждый вечер переправляю во "вторую память" - в облако от МТС. Его то точно не своруют, чего о телефоне сказать с уверенностью нельзя. Раньше гугл-диском пользовался, но там уже место закончилось. Хорошо что родной оператор помогает и здесь.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что вы довольны качеством наших услуг.

Отвратительная связь и до оператора не дозвониться

Прокурорша 16 декабря, 2021 год

Ужасная связь, интернет пропадает. До оператора не дозвониться, отвратительный голосовой помощник и все...
Точно пора уходить к другому оператору.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Все

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

В контактном центре бывают «часы пик», когда очень много абонентов пытаются дозвониться одновременно. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Давайте всё проверим. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона и точный адрес.

Отвратительное отношение к потенциальным клиентам

Гость 16 декабря, 2021 год

Хотела подключить домашний интернет и перевести 3 номера с билайн на мтс. Проконсультировали по тарифу относительно хорошо,оформили заявку. Сказали, что специалист придет с 18.00 до 20.00 часов. Перед этим временем пришло смс,что не могут со мной связаться,хотя пропущенных вызовов на телефоне не было. Я позвонила,чтобы уточнить информацию,все ли в силе и стоит ли ждать представителя мтс. Сказали,что все в силе.... Читать отзыв Хотела подключить домашний интернет и перевести 3 номера с билайн на мтс. Проконсультировали по тарифу относительно хорошо,оформили заявку. Сказали, что специалист придет с 18.00 до 20.00 часов. Перед этим временем пришло смс,что не могут со мной связаться,хотя пропущенных вызовов на телефоне не было. Я позвонила,чтобы уточнить информацию,все ли в силе и стоит ли ждать представителя мтс. Сказали,что все в силе. Дважды в часы,указанные для подключения интернет и в ожидании новых симок звонила по телефону 88002500890. Мне отвечали,что спец обязательно подойдет,но,если вдруг не подойдет,то мне необходимо сообщить об этом. Обратите внимание,не мне позвонят и как минимум принесут извинения,а я. Спец не пришел,я позвонила и сообщила. Мне ответили,что разберутся. Через 40 минут перезвонила девочка,которая меня консультировала по тарифам и предложила подождать спеца в любой другой день. Поскольку снова сидеть два часа в ожидании у меня не было желания,я предложила договориться о конкретном времени. Мне ответили,что у них единое время ожидание для всех. Принести извинения при этом не посчитали возможным. "Прекрасная" компания с "достойным" коллективом.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Приносим извинения за возможные неудобства.

Хорошее покрытие в нашем районе, хотя живу в небольшом поселке, но МТС ловит отлично везде

Петя 16 декабря, 2021 год

Вообще как мне кажется у них очень мощная сеть, потому что летом в детском лагере работал и там у ребят у кого другие операторы ловило через раз, а у меня даже 3G стабильно было, вообще ни в чем себя не ограничивал в плане общения тогда.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Спасибо за положительный отзыв. Рады, что вы довольны качеством наших услуг.

Качество обслуживания

[email protected] 16 декабря, 2021 год

27 ноября обратились с просьбой привязать номер в пакет к Интернету и ТВ. Результатов рассмотрения до сих пор нет. Мы новые клиенты МТС, решили попробовать, но видимо будем растргать договор и обращаться к другому оператору. Звонили им, рассмотрение обращения 30 дней, ну что же, за наши же деньги ничего невозможно добиться.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Давайте проверим статус заявки. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС теперь везде

аноним 69475 16 декабря, 2021 год

Сначала хотели чисто айпитв подключить в МТС, но потом так прикинули, в комбинации с мобильной связью и интернетом будет гораздо выгоднее, перешли полностью на МТС. И во первых сэкономили почти 1000 в месяц, на всем, а во вторых каналов куча, сервисов много, минут и гигабайтов на телефоне тоже стало намного больше и интернет самое главное на отличной скорости работает.

Достоинства:

На ТВ куча каналов, супер хороший интернет и связь в мобильных устройствах, удобное приложение, где видно всё, отличное обслуживание в салонах связи!

Недостатки:

ИХ НЕТ.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что вы с нами!

обслуживание и забота о клиентах - отвратительно

Владимир Николаевич 16 декабря, 2021 год

договор №0853008-1\2001 постоянно телевизор зависает, нет сигнала, из всех программ показывал 1\3. Сейчас зависла одна программа пульт не реагирует. Звонил в поддержку о расторжении договора Алина послала на м.Третьяковская писать заявление, объяснил ей: мне 65лет, из-за болезни нахожусь в группе риска, самоизоляция, жена инвалид по зрению, карта москвича заблокирована, приехать не могу они приехать тоже не могут. Живем на пенсию... Читать отзыв договор №0853008-1\2001 постоянно телевизор зависает, нет сигнала, из всех программ показывал 1\3. Сейчас зависла одна программа пульт не реагирует. Звонил в поддержку о расторжении договора Алина послала на м.Третьяковская писать заявление, объяснил ей: мне 65лет, из-за болезни нахожусь в группе риска, самоизоляция, жена инвалид по зрению, карта москвича заблокирована, приехать не могу они приехать тоже не могут. Живем на пенсию оплачивать услуги ТВ накладно нам достаточно ТВ с комнатной антенной. После такого отношения и слышать слово МТС противно.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Давайте проверим работу Домашнего Интернета и ТВ. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Фая нет вайфая

Гость 16 декабря, 2021 год

Когда уже мы прийдем к лучшему?предложили сменить тариф на более выгодный, якобы вы с нами уже давно вот вам подарок и я лопух повёлся и тут опа, а старого тарифа уже нет, так-же как и на новом скорости.И началось то покрытие у вас то перезагрузите телефон и т. д. Т.е раньше покрытие было,а теперь пропало,даже если и так,так улучшайте его,после... Читать отзыв Когда уже мы прийдем к лучшему?предложили сменить тариф на более выгодный, якобы вы с нами уже давно вот вам подарок и я лопух повёлся и тут опа, а старого тарифа уже нет, так-же как и на новом скорости.И началось то покрытие у вас то перезагрузите телефон и т. д. Т.е раньше покрытие было,а теперь пропало,даже если и так,так улучшайте его,после много сменил тарифов, последний мой все для ноутбука также скорости не было,дополнительно подключил опцию на максималке и вместо до 20мбит у меня 30-60кби смешно до слез.Пора операторов добавлять в контакты, одно с ними общаюсь,на данный момент жду, сказали решают проблему.Большая просьба ну поверните вышку на мою улицу,очень нужен интернет))) Ставропольский край Предгорнный район Станица Бекешевская улица Калинина

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Давайте проверим статус заявки. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Никто ни за что не отвечает

Гость 16 декабря, 2021 год

Пришёл в офис с вопросом, звоните на сайт, на этом помощ закончилась, да правда ещё пытались сразу подключить премиум, тогда типа легче дозвониться, всём сотрудникам плевать на посетителей, никак не пожаловаться, никакой обратной связи, отвратная контора

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Приносим извинения за возможные неудобства.
Если нужна помощь, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасное обслуживание

Регина 16 декабря, 2021 год

Вторые сутки проходят, проблему с интернетом так и не решили. Постоянно кормят обещаниями. Ещё еле как дозваниваешься в техподдержку 🤦🏻‍♀️

Ответ представителя МТС 16 декабря, 2021 год

Если вопрос до сих пор не решён, просим написать нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

Крайне недовольна!

Елена 15 декабря, 2021 год

10 дней назад положила на свой номер 15000 рублей, чтобы впоследствии перевести деньги с приложения МТС банк на свою банковскую карту и оплатить кредит. Как выяснилось, на мобильном счёте стояла блокировка, о чем я не знала, поскольку раньше совершала денежные переводы без проблем. В этот же день я пошла в офис , сделала заявку на снятие блокировки и до... Читать отзыв 10 дней назад положила на свой номер 15000 рублей, чтобы впоследствии перевести деньги с приложения МТС банк на свою банковскую карту и оплатить кредит. Как выяснилось, на мобильном счёте стояла блокировка, о чем я не знала, поскольку раньше совершала денежные переводы без проблем. В этот же день я пошла в офис , сделала заявку на снятие блокировки и до сих пор жду, не имея возможности распорядиться своими деньгами. Кредит просрочен. Вот и сервис МТС, несмотря на то, что у меня статус Премиум. Придется менять оператора.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Елена, надеемся, что вы передумаете уходить от нас. Давайте всё проверим. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Психанул и перешел на МТС со своим номером от прежнего оператора

GLEB 15 декабря, 2021 год

Такой злой был. И красные меня порадовали сразу, надавали кучу бонусов, особенно впечатлил бесплатный МТС Премиум на целый месяц. Вот как надо обращаться со своими абонентами, пусть пример берут недобросовестные операторы.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Благодарим за положительный отзыв. Рады, что вы с нами!

Тариф "Все супер" для домашнего интернета

Гость 15 декабря, 2021 год

Дома два телевизора, в салоне МТС посоветовали взять тариф "Весь супер". Получается можно сразу пять экранов подключить. Теперь не ссоримся кому что смотреть. Если не совпадаем, просто расходимся по разным комнатам. Все довольны. И бонусом домашний безлимитный инет.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Оставайтесь с нами!

Наплевать на клиентов

Иван 15 декабря, 2021 год

Перевёл случайно 1600 рублей не на свой номер, в мтс нежно послали... Ужасная контора. Платите внимательней, иначе не ждите возврата. В других компаниях вопрос решается макс за 3 дня, а мтс...

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Иван, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Высокое качество связи и хорошее покрытие у МТС

спящий гений 14 декабря, 2021 год

У всех друзей МТС, у родни тоже у всей. В городе ловит естественно без проблем, но и когда в деревню едим, на дачу, на рыбалку, да даже в лес за грибами, все равно ловит, раз даже боровики нашел и тут же в инсту закинул, потому что ловил интернет в лесу(!!).

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Спасибо за положительный отзыв. Рады, что вы довольны качеством наших услуг.

Спасибо МТС за возможность взять в аренду новый айфон 13 быстро и без волокиты, оформили за 10 минут

Convallaria 14 декабря, 2021 год

Взяла на 128 гб в розовом цвете, как раз такой какой хотела купить, но сомневалась нужен ли он вообще. Если бы не было возможности арендовать, то наверное бы не купила. Но айфон на самом деле огонь, пользовалась месяц по аренде, а потом решила уже выкупить, выкупила в тот же день.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны качеством нашего обслуживания.

Просто ужас

Гость 14 декабря, 2021 год

Ноль обслуживания клиентов, никакого сервиса, ужасное качество связи и сотрудников салонов мтс. Ужас, ужас, ужас, ужас, ужас ужас, ужас

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Давайте о всём разберёмся. Опишите, пожалуйста, ваш сложности более подробно, заполнив форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Отвратительный сервис.

Андрей 14 декабря, 2021 год

Пользуюсь гостевым тарифом с поминутной оплатой без абонплаты.
При проверке работы социального интернета мне была подключена услуга Сепер БИТ Smart. (Указы правительства РФ для МТС не указы). В описании услуги было сказано что она имеет посуточную оплату. Подробностей на сайте компании нет.
Оказалось что эта услуга снимает деньги даже за те сутки, Когда интернетом не пользуешься. Это называется грабеж.
Номер заблокировали.
В личном кабинете... Читать отзыв Пользуюсь гостевым тарифом с поминутной оплатой без абонплаты.
При проверке работы социального интернета мне была подключена услуга Сепер БИТ Smart. (Указы правительства РФ для МТС не указы). В описании услуги было сказано что она имеет посуточную оплату. Подробностей на сайте компании нет.
Оказалось что эта услуга снимает деньги даже за те сутки, Когда интернетом не пользуешься. Это называется грабеж.
Номер заблокировали.
В личном кабинете возможности связаться с техподдержкой нет вообще, только ответы на типовые вопросы. Мобильное приложение поставить тоже нет возможности т.к. номер заблокирован.
Отвратительное отношение к клиентам. На Украине дочка МТС (или уже не дочка а Водафон) работает намного лучше.
Приеду в РФ - никогда сервисом МТС пользоваться не буду и никому не посоветую.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Андрей, давайте проверим корректность списаний. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Обманывает, не рассказывают правду о тарифах, и потом ты должен

Гость 14 декабря, 2021 год

Не говорят правду о таривах и ценах. Не видитесь иначе будете платить в тридорога.Ответ на возмущение проблемы ваши платите деньги.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Давайте проверим корректность списаний и проконсультируем по условиям тарифного плана. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Наверное изначально издеваются.

Гость 14 декабря, 2021 год

будьте готовы, что Вас, каждый раз, будут отправлять в техническую поддержку, грубо говоря на ..., На мою претензию о качестве связи в МОСКВЕ, мне ответил сто плотная застройка и этажность (13). Даже не посмотрели, что дом практически стоит в поле.

Ответ представителя МТС 17 декабря, 2021 год

Давайте повторно проведём проверку качества связи. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Выгодный тариф Мы МТС+ IP

Катя 14 декабря, 2021 год

Я сначала посмотрела Хрустальный на KION по бесплатной пробной подписке, а потом подключилась к тарифу "Мы МТС+ IP" как раз потому, что KION там шел бесплатно. Но там на самом деле в целом выгодно получилось, потому что и IPTV, и интернет, и сотовая связь, всего с головой хватает и недорого, первый месяц опять же было бесплатно вообще. К качеству сервиса... Читать отзыв Я сначала посмотрела Хрустальный на KION по бесплатной пробной подписке, а потом подключилась к тарифу "Мы МТС+ IP" как раз потому, что KION там шел бесплатно. Но там на самом деле в целом выгодно получилось, потому что и IPTV, и интернет, и сотовая связь, всего с головой хватает и недорого, первый месяц опять же было бесплатно вообще. К качеству сервиса претензий нет.

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны качеством наших услуг.

Непрофессиональное обслуживание

Гость 14 декабря, 2021 год

Добрый день! 20.11 обратились в салон мтс г. Семенов Нижегородской области, чтобы оплатить кредит. Сотрудник мтс не верно ввела данные и номер счета, и деньги не поступили на нужный счет. Чтобы получить эти деньги пришлось ехать в Нижний Новгород... тратить свои же нервы и деньги. Человек пожилой. очень не внимательно и не проффесионально по отношению к клиенту...

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2021 год

Спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Проведём работу с персоналом.

хороший оператор

Вячеслав 14 декабря, 2021 год

мтс у вас классная компания и поэту ни слушайте ни кого они только на вас наговаривают короче всё у вас работает

Достоинства:

хорошо работаете вы

Недостатки:

нет

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2021 год

Спасибо за положительный отзыв, Вячеслав. Рады, что вы довольны качеством наших услуг.

Оплата в блокировке не работает

Марина 14 декабря, 2021 год

Очень плохая компания МТС .не работает ни одно приложение,не говоря уже если уйти в минус.там вообще засада.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Не работает ни одно приложение . деньги за тариф бешенные, а толку нет.

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2021 год

Марина, просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

отношение к клиентам

Мария 14 декабря, 2021 год

В МТС лет 15. Решила уйти со своим номеров в теле2. Подала заявку 28.11.21г. Повторно 2.11.21г. Получила 6 смс о том, что завтра со мной свяжется оператор, и на этом все. Дозвониться не смогла - сижу на звонках по 40-45 мин, больше не хватает терпения. И днем, и ночью одно и то же.

Достоинства:

есть дешевые тарифы

Недостатки:

связь отвратительная. В Москве бегаешь по квартире, на даче - по участку. Говорят, обращайтесь к оператору

Ответ представителя МТС 14 декабря, 2021 год

Мария, в контактном центре бывают «часы пик», когда очень много абонентов пытаются дозвониться одновременно. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Давайте проверим статус заявки. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС отзывы

Интернет подключение

Консультанту МТС благодарность от меня

Ваш мы ты эс

Интернет ужасный

Домашний интернет ужасный

Облако от МТС

Отвратительная связь и до оператора не дозвониться

Отвратительное отношение к потенциальным клиентам

Хорошее покрытие в нашем районе, хотя живу в небольшом поселке, но МТС ловит отлично везде

Качество обслуживания

МТС теперь везде

обслуживание и забота о клиентах - отвратительно

Фая нет вайфая

Никто ни за что не отвечает

Ужасное обслуживание

Крайне недовольна!

Психанул и перешел на МТС со своим номером от прежнего оператора

Тариф "Все супер" для домашнего интернета

Наплевать на клиентов

Высокое качество связи и хорошее покрытие у МТС

Спасибо МТС за возможность взять в аренду новый айфон 13 быстро и без волокиты, оформили за 10 минут

Просто ужас

Отвратительный сервис.

Обманывает, не рассказывают правду о тарифах, и потом ты должен

Наверное изначально издеваются.

Выгодный тариф Мы МТС+ IP

Непрофессиональное обслуживание

хороший оператор

Оплата в блокировке не работает

отношение к клиентам

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы