МТС отзывы с оценкой Ужасно

услуги компании

ОЛьга 27 февраля, 2021 год

Пользовалась услугами компании 13 лет, использовала 1 симку. Возникла необходимость поменять симку на нано симку. Обратилась в салон связи, сотрудники не смогли найти меня в базе по паспорту, позвонили в поддержку, сотрудники подтвердили, что да такой клиент есть, но помочь ничем не могут. И осталась я со своей проблемой один на один. Обратилась в компанию... Читать отзыв Пользовалась услугами компании 13 лет, использовала 1 симку. Возникла необходимость поменять симку на нано симку. Обратилась в салон связи, сотрудники не смогли найти меня в базе по паспорту, позвонили в поддержку, сотрудники подтвердили, что да такой клиент есть, но помочь ничем не могут. И осталась я со своей проблемой один на один. Обратилась в компанию через личный кабинет, потому что дозвониться до оператора не возможно. Оператор Ольга, объяснила, что салоны работающие по франшизе не могут выдавать симки на замену. Обман!! На авиаре компании озвучено, что в любом салоне можно поменять симку. А далее сотрудник не решив вопрос, прервал разговор. Компания создала проблему клиенту и предложенное решение проблемы-это подача жалобы. Печально, клиент решать проблему должен сам, колл- центр не компетентен.

Ответ представителя МТС 28 февраля, 2021 год

Ольга, извините за возникшие сложности. Если вопрос замены SIM-карты ещё актуален, напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Навязывают доп.услуги

Гость 26 февраля, 2021 год

На днях на 2 номера сами подключили якобы "бесплатный" премиум и яндекс... а через месяц будут денежки списывать а клиенту потом ужом крутиться - писать , звонить и доказывать ... Хорошо что увидел и удалил... Хоть постоянно контролируй!

Ответ представителя МТС 27 февраля, 2021 год

Если у вас остались нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер телефона, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Качество связи на кончике звезды

Гость 26 февраля, 2021 год

Компания придумывает новые тарифы Не***ческий, Невзъ***нный, Невзъ***нише и т.д, и т.п. это чисто урбанистическая связь. В деревне хрен, где ловит интернет. Да и в дороге особо не пользуешься. Подключай тариф. Плати бабки и больше компанию ничего не интересует. Да и зачем в деревне например Тикток, ВКонтакте, Ютуб и т.п. в деревне можно только позвонить только тебе Гале в Барнаул, а... Читать отзыв Компания придумывает новые тарифы Не***ческий, Невзъ***нный, Невзъ***нише и т.д, и т.п. это чисто урбанистическая связь. В деревне хрен, где ловит интернет. Да и в дороге особо не пользуешься. Подключай тариф. Плати бабки и больше компанию ничего не интересует. Да и зачем в деревне например Тикток, ВКонтакте, Ютуб и т.п. в деревне можно только позвонить только тебе Гале в Барнаул, а чтоб выгодно звонить, надо приобрести тариф. Цена- качество на кончике звезды

Ответ представителя МТС 27 февраля, 2021 год

Если у вас есть конкретные претензии, пришлите, пожалуйста, номер и адрес, где у вас возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Отвратное отношение

Евгения 26 февраля, 2021 год

Клиентоориентированность ноль!
Списались денежные средства в роуминге за входящие звонки в размере 500 рублей. При этом этих звонков вообще нет во входящих звонках. Жалобу онлайн не принимают, отправляют в офис с паспортом. Телефон принадлежит бабушке, которая ещё не скоро вернётся в Россию и даже потом ей физически тяжело будет попасть в офис, т.к. живет в деревне.
В 21 веке и нет... Читать отзыв Клиентоориентированность ноль!
Списались денежные средства в роуминге за входящие звонки в размере 500 рублей. При этом этих звонков вообще нет во входящих звонках. Жалобу онлайн не принимают, отправляют в офис с паспортом. Телефон принадлежит бабушке, которая ещё не скоро вернётся в Россию и даже потом ей физически тяжело будет попасть в офис, т.к. живет в деревне.
В 21 веке и нет возможности рассмотреть жалобу по интернету- ужас! Была проблема с другим сотовым оператором, так вопрос решился за 10 минут удаленно и средства были возвращены.

Ответ представителя МТС 26 февраля, 2021 год

Евгения, владелец договора может написать нам на форму обратной связи, если есть нерешенные вопросы: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Незаконно списали деньги с сим карты

Екатерина 25 февраля, 2021 год

Заплатила за пакет услуг 10 февраля списали деньги 18 февраля, неккоректно как оператор мне сказала написали с ней жалобу её рассмотрели отписались в смс что тарификация возобновлена и интернет работает, а денег на счёте как не было так и нет звоню туда опять оператор говорит ожидайте чего ожидать неизвестно если снова пополнять баланс деньги будут уходить в минус на их... Читать отзыв Заплатила за пакет услуг 10 февраля списали деньги 18 февраля, неккоректно как оператор мне сказала написали с ней жалобу её рассмотрели отписались в смс что тарификация возобновлена и интернет работает, а денег на счёте как не было так и нет звоню туда опять оператор говорит ожидайте чего ожидать неизвестно если снова пополнять баланс деньги будут уходить в минус на их аферы придётся обращаться в защиту прав потребителей почему за свои деньги не оказывается услуга

Ответ представителя МТС 25 февраля, 2021 год

Продублируйте, пожалуйста, отзыв нам через форму обратной связи:https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Все проверим.

Позорная компания

Чукотка Певек 25 февраля, 2021 год

На Чукотке нет мобильного интернета . Связь еле ловит. Компания только в рекламе преуспела. Слабоки.

Ответ представителя МТС 26 февраля, 2021 год

Чукотка Певек, пришлите, пожалуйста, номер, с которым возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Ужасный интернет.

Виктор 25 февраля, 2021 год

Тариф для компьютера использовал несколько лет в модеме. Скорость редко была выше 4мб/с, хотя обещали до 10. Сейчас уже долгое время около 0,3 мб/с. Обращение неоднократное в техподдержку оказалось безсмысленным. На Билайновской симке и на мегафоне работает интернет должным образом. Я оплачиваю такую шикарную услугу в полном объеме, а получаю услугу ненадлежащего качества и не в полном объеме. Закономерен тогда... Читать отзыв Тариф для компьютера использовал несколько лет в модеме. Скорость редко была выше 4мб/с, хотя обещали до 10. Сейчас уже долгое время около 0,3 мб/с. Обращение неоднократное в техподдержку оказалось безсмысленным. На Билайновской симке и на мегафоне работает интернет должным образом. Я оплачиваю такую шикарную услугу в полном объеме, а получаю услугу ненадлежащего качества и не в полном объеме. Закономерен тогда возврат денег. Далее пользоваться такой услугой не намерен.

Ответ представителя МТС 25 февраля, 2021 год

Виктор, просим вас продублировать отзыв https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим информацию по обращениям.

Горький опыт

Лариса Викторовна 24 февраля, 2021 год

Умер муж, клиент МТС, на сим карте остались деньги.
Обратилась в офис, предоставила документы, сказали написать заявление на блокировку карты с перечислением остатка на мою (я тоже клиент МТС), в течении 14 р.д. деньги перечислят. Дни прошли деньги не поступили. Обратилась на горячую линию. Сказали что меня не правильно проконсультировали - нужно опять явиться в офис написать заявление, предоставить... Читать отзыв Умер муж, клиент МТС, на сим карте остались деньги.
Обратилась в офис, предоставила документы, сказали написать заявление на блокировку карты с перечислением остатка на мою (я тоже клиент МТС), в течении 14 р.д. деньги перечислят. Дни прошли деньги не поступили. Обратилась на горячую линию. Сказали что меня не правильно проконсультировали - нужно опять явиться в офис написать заявление, предоставить реквизиты счета мужа - ему перечислят, наследники получат, так и сделала простояла час в очереди заполнила все бланки -ждите в течении 14 р.д.. Дни прошли денег нет. Опять обратилась в офис МТС-оператор ответила, что мне отказано -так как у меня НЕТ ДОВЕРЕННОСТИ ОТ МУЖА на пользование его сим картой. Я напомнила - муж умер, его карту заблокировали без всякой доверенности, соответственно неиспользованные деньги верните ему на счет. После чего оператор указала на дверь со словами - ВСЕ ЗАКОНЧИЛИ, ВАЛИТЕ ОТСЮДА. Опять звоню на горячую линию - опять слышу, что меня неправильно проконсультировали (уже 3 раза) Надо получить НОТАРИАЛЬНУЮ ДОВЕРЕННОСТЬ НА НАСЛЕДОВАНИЕ СИМ КАРТЫ и с ней опять в офис... Вопрос - почему просто не вернуть недо использованные средства на счет с которого они поступили, ответ - сейчас деньги принадлежат карте, карта мужу, муж умер... если совсем по простому - были ваши стали наши и валите отсюда - не знаю насколько это законно но мое мнение - мелочный и омерзительный способ присвоение денег умерших клиентов.

Ответ представителя МТС 25 февраля, 2021 год

Лариса Викторовна, напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать.

Заблокировали номер за неиспользование, но регулярно снимали абонентскую плату

Гость 24 февраля, 2021 год

На организацию был подключен номер. Много лет пользовались. Работал данный номер только на входящие вызовы. Регулярно баланс данного номера пополнялся. В ноябре месяце компания МТС заблокировала данный номер за неиспользование, хотя деньги списывали с него постоянно. Сотрудники в салонах разводят плечами и не могут ответить как вернуть номер. Операторы на горячей линии говорят идите в салон и покупайте его заново.... Читать отзыв На организацию был подключен номер. Много лет пользовались. Работал данный номер только на входящие вызовы. Регулярно баланс данного номера пополнялся. В ноябре месяце компания МТС заблокировала данный номер за неиспользование, хотя деньги списывали с него постоянно. Сотрудники в салонах разводят плечами и не могут ответить как вернуть номер. Операторы на горячей линии говорят идите в салон и покупайте его заново. А по факту никто не хочет заморачиваться. Был недавно в офисе МТС метро Подбельского, предложили подождать пока отпустят клиентов. Прождал 20 минут после чего получил ответ что программа висит. Приходите попозже, а лучше вечером. Наплевательское отношение на клиентов.

Достоинства:

Абонентскую плату списывать умеют

Ответ представителя МТС 24 февраля, 2021 год

Рекомендуем обраться в cалон МТС в регионе приобретения sim-карты.

Ворует деньги со счета

Александр 24 февраля, 2021 год

У меня есть московский номер МТС без абонентской платы платных услуг которым пользуюсь редко. Заходил в декабре было 120 руб. была отправлена СМС. Сегодня зашел осталось 10 рублей. Как говорится следите за руками.
Пытался дозвониться в справочную и выяснить ситуацию. Ждешь 10 минут однако затем не происходит соединение с оператором, а тебя повторно отправляют на ожидания 10 минут... Читать отзыв У меня есть московский номер МТС без абонентской платы платных услуг которым пользуюсь редко. Заходил в декабре было 120 руб. была отправлена СМС. Сегодня зашел осталось 10 рублей. Как говорится следите за руками.
Пытался дозвониться в справочную и выяснить ситуацию. Ждешь 10 минут однако затем не происходит соединение с оператором, а тебя повторно отправляют на ожидания 10 минут и так по-кругу. Воруют и не краснеют.

Ответ представителя МТС 25 февраля, 2021 год

Александр, напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

нет домашнего интернета

Гость 23 февраля, 2021 год

С 1 февраля отключили без предупреждения домашний интернет по адресу Белгород Мичурина 66,в службе поддержки ни чего толком не сказали,сказали только тех работы которые могут продлится до 14 мая,хотя в соседнем доме 64 всё работает,зато мтс не забывает прислать смс с напоминанием об оплате услуг.Был бы в доме другой провайдер уже бы давно этот мтс послали куда подальше.

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2021 год

Автор поста, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Полный отстой

Татьяна 23 февраля, 2021 год

В 2020 г. купила новый смартфон и посетила салон МТС, чтобы перенести данные Ватсап и наклеить защитное стекло. В результате данные перенести не смогли, зато деньги за неоказанную услугу взяли. Пришлось обращаться в другой салон - в результате была вынуждена трижды ездить в салон и соответственно трижды платить за перенос данных. Стекло наклеили такое, какое не подходит для моего... Читать отзыв В 2020 г. купила новый смартфон и посетила салон МТС, чтобы перенести данные Ватсап и наклеить защитное стекло. В результате данные перенести не смогли, зато деньги за неоказанную услугу взяли. Пришлось обращаться в другой салон - в результате была вынуждена трижды ездить в салон и соответственно трижды платить за перенос данных. Стекло наклеили такое, какое не подходит для моего смартфона с закругленными краями (стекло клеится только по краям). На претензии приходят отписки, одну претензию салон МТС уничтожил. Получила ответ от отдела рассмотрения претензий, что стекло заменить не могут - т.к. оно было в эксплуатации (т.е. Закон о защите прав потребителей - это не для МТС). А устно ответили, что в день продажи и наклейки мне стекла подобных стекол продано не было !!! В результате мои потери составили 4 (четыре!!!) тысячи рублей. На все обращения ответ один - блеяние "извините нас пожалуйста", "работавший с вами сотрудник уволен" и т.п. А меня как клиента это интересует? Решила закрыть лицевой счет и началось. Я уже 6 (шесть!!!) раз была в офисе МТС, счет закрыли, но деньги так и не перевели. Сначала сказали, что деньги можно перевести на счет другого лица (что не соответствует действительности), затем поменяла заявление и указала свой счет. Но проблема для МТС оказалось в том, что и старый и новый счета у меня оформлены на недействительный паспорт. У разных сотрудников МТС разное мнение, как выходить из сложившейся ситуации - но клиент в седьмой раз должен подъехать в офис МТС и обратить внимание на свой паспорт. А то, что я уже потратила много времени и денег на проезд - компанию МТС не волнует от слова совсем !!!! Вот так шикарно МТС работает с клиентами

Достоинства:

их нет

Недостатки:

Качество предоставляемых услуг, непрофессионализм сотрудников, перекладывание своих ошибок на клиента, полное отсутствие клиентоориентированности

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2021 год

Татьяна, пришлите, пожалуйста, номер телефона/лицевого счета, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Показать 1 ответ

Очень плохо

Владимир 22 февраля, 2021 год

Пропал интернет.Связь с оператор ,(два раза звонил,все время балабол говорит,"больше 10 минут)Затратил три часа на связь,но так и не дозвонился.Ужас!

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2021 год

Владимир, если сложности наблюдаются до сих пор, пожалуйста, напишите нам о ситуации, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Проверим информацию и постараемся помочь.

Домашний интернет

Недовольный клиент 22 февраля, 2021 год

Ублюдский МТС, почему заплатив деньги я не получаю качественнве услуги ? Скорость домашнего интернета ниже чем у беременной мандавошки. Невозможно без проблем посмотреть фильмы или сыграть в игры.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Дерьмовый домашний интернет.

Ответ представителя МТС 22 февраля, 2021 год

Если сложности наблюдаются до сих пор, просим связаться с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Всё проверим.

Не надешный оператор!!!

Гость 22 февраля, 2021 год

Расходы на связь повысились в 3 раза. Интернет вообще не какой даже если 4G.тарифы предлогают от 1200рублей за месяц

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Нет хорошего стабильного интернета. В месяц уходит много средств

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2021 год

Уточните, пожалуйста, номер, с которым возникают сложности: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

И это первый оператор страны ?

Марина 22 февраля, 2021 год

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
09.12.2020 в салоне МТС по адресу г.Москва,Каширское ш.,д.14 (ТЦ Гудзон) была совершена покупка двух комплектов оборудования:
чек 000014 на сумму 8990,00 - Тариф МТС для ноутбука, Установочный комплект Спутникового ТВ МТС ,Комплект спутникового ТВ МТС №1 3 Модуль САМ + монтаж бесплатно
чек 00015 на сумму 6300,00 - Комплект спутникового ТВ МТС №1 3 Модуль САМ

ККТ 00106306759682
ИНН... Читать отзыв Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
09.12.2020 в салоне МТС по адресу г.Москва,Каширское ш.,д.14 (ТЦ Гудзон) была совершена покупка двух комплектов оборудования:
чек 000014 на сумму 8990,00 - Тариф МТС для ноутбука, Установочный комплект Спутникового ТВ МТС ,Комплект спутникового ТВ МТС №1 3 Модуль САМ + монтаж бесплатно
чек 00015 на сумму 6300,00 - Комплект спутникового ТВ МТС №1 3 Модуль САМ

ККТ 00106306759682
ИНН 7709356049
Договор №79520986158 и 79520986156

На протяжении двух недель сотрудники компании не могли произвести обещанный "бесплатный" монтаж оборудования.
Наконец, 21.12.2020г при попытке сотрудника компании МТС произвести монтаж данных комплектов оборудования было установлено отсутствие возможности установки спутникового телевидения и интернета(нет видимости на спутник), что указано в актах обследования от 21.12.2020г. (в дух экземплярах за подписью сотрудника МТС), оригиналы на руках.
22.12.2020г. при обращении в салон МТС по адресу г.Москва,Каширское ш.,д.14 (ТЦ Гудзон) был произведен фактический возврат комплекта оборудования на основании актов,чеков,договоров, оборудование не вскрывалось. С данной даты и по сей день мы смогли вернуть только 6300,00 за второй комплект, 190,00 за установочный комплект, 3200,00 за роутер.
Сумма 5600,00 компанией МТС так не была возвращена.
Три раза мы ездили из Подмосковья за НАШИМИ денежными средствами уже без оборудования на руках и просили вернуть деньги.Менеджеры салона кормили "завтраками" до конца января 2021г, на 20.02.2021г перестали выходить на связь по эл.почте (телефона сотрудников не имеется).
На протяжении всего времени было потрачены д/с на дорогу (бензин) и нервы.
Больше с компанией МТС мы дела не имеем, прошу разобраться на законодательном уровне с данной организацией

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 23 февраля, 2021 год

Марина, ваш контактный номер *7923? Показать 1 ответ

Ужасное отношение к клиентам!

Ольга 22 февраля, 2021 год

В продлении договора из-за переезда было отказано, заключили новый. И тут получите распишитесь, штраф почти 5000р за досрочное расторжение старого договора по которому без 2 недель целых 2 года пользовались услугами. Были отправлены претензии, которые проблемы так и не решили. До сих пор не понятно, на каком основании штраф, в договоре ничего не прописано, никаких других бумаг не было подписано.... Читать отзыв В продлении договора из-за переезда было отказано, заключили новый. И тут получите распишитесь, штраф почти 5000р за досрочное расторжение старого договора по которому без 2 недель целых 2 года пользовались услугами. Были отправлены претензии, которые проблемы так и не решили. До сих пор не понятно, на каком основании штраф, в договоре ничего не прописано, никаких других бумаг не было подписано. Решение однозначное иду в суд, ситуация крайне возмутила и конечно же отказываюсь от всех услуг, хотя новое спутниковое подключение стоило не дешево

Недостатки:

некомпетентные сотрудники

Ответ представителя МТС 22 февраля, 2021 год

Ольга, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Компания мтс

пользователь неадекватной связи мтс 21 февраля, 2021 год

В Саратовской области подняли абон плату на многих тарифах без уведомлений, которые обязательны по договору. Решил позвонить и разобраться, но вторые сутки по несколько часов трачу на дозвоны в контакт центр, и когда через 40 мигут подходит моя очередь, на том конце просто кладут трубку. Очень хотельсь бы чтоб руководителей мтс привлекли по всем нарушениям.

Ответ представителя МТС 21 февраля, 2021 год

Информацию обо всех изменениях мы размещаем на нашем сайте согласно законодательству не позднее чем за 10 дней до планируемой даты. Также мы дополнительно информируем абонентов с помощью СМС.
Возможно, ваш телефон был выключен или временно недоступен, поэтому СМС не поступило.

Наплевать на клиентов

Гость 20 февраля, 2021 год

Решил перейти с билайна на мтс,позвонил оператору выбрал пакет, хотел подключить интернет ,телевидение и 3 телефона,в назначеный день позвонил монтажник и начал нести ерунду,что у него в заявки один телевизор надо подключить,закончилось тем что он сказал у него нет времени на это всё и он не придёт, в итоге отказался от билайна,сидел без интернета и телефона,пришлось вернутся обратно,с оператором общался... Читать отзыв Решил перейти с билайна на мтс,позвонил оператору выбрал пакет, хотел подключить интернет ,телевидение и 3 телефона,в назначеный день позвонил монтажник и начал нести ерунду,что у него в заявки один телевизор надо подключить,закончилось тем что он сказал у него нет времени на это всё и он не придёт, в итоге отказался от билайна,сидел без интернета и телефона,пришлось вернутся обратно,с оператором общался бесполезно, у них один вопрос на когда записать повторно.

Ответ представителя МТС 22 февраля, 2021 год

Если вопрос подключения актуален, пришлите, пожалуйста, ваш полный точный адрес, по которому хотели подключать услуги, ФИО и контактный телефон: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Наплевать на клиентов

Гость 20 февраля, 2021 год

Решил перейти с билайна на мтс,позвонил оператору выбрал пакет, хотел подключить интернет ,телевидение и 3 телефона,в назначеный день позвонил монтажник и начал нести ерунду,что у него в заявки один телевизор надо подключить,закончилось тем что он сказал у него нет времени на это всё и он не придёт, в итоге отказался от билайна,сидел без интернета и телефона,пришлось вернутся обратно,с оператором общаться... Читать отзыв Решил перейти с билайна на мтс,позвонил оператору выбрал пакет, хотел подключить интернет ,телевидение и 3 телефона,в назначеный день позвонил монтажник и начал нести ерунду,что у него в заявки один телевизор надо подключить,закончилось тем что он сказал у него нет времени на это всё и он не придёт, в итоге отказался от билайна,сидел без интернета и телефона,пришлось вернутся обратно,с оператором общаться бесполезно, у них один вопрос на когда записать повторно.

Ответ представителя МТС 21 февраля, 2021 год

Извините за эту ситуацию. Если вопрос с подключением актуален, напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Самый отвратительный оператор

Вадим 20 февраля, 2021 год

Покупал номер онлайн, вся информация размыта, не точна, и до конца ты так и не знаешь, покупаешь ли ты номер или может произойти замена собственного. У меня прекрасный интернет, но при оформлении номера часто страница слетает с ошибкой, особенно напрягло когда всё слетело уже при оплате, что не позволило выбрать магазин, где я мог эту симкарту забрать. А теперь самое... Читать отзыв Покупал номер онлайн, вся информация размыта, не точна, и до конца ты так и не знаешь, покупаешь ли ты номер или может произойти замена собственного. У меня прекрасный интернет, но при оформлении номера часто страница слетает с ошибкой, особенно напрягло когда всё слетело уже при оплате, что не позволило выбрать магазин, где я мог эту симкарту забрать. А теперь самое интересное: позвонил на горячую линию мтс, ответил оператор Дмитрий. Я объяснил, что при оформлении покупки карты слетела страница и я не смог выбрать магазин, чтобы забрать карту. На что он ответил, что сделать это можно ТОЛЬКО в Краснодаре, в ЛЮБОМ салоне связи мтс. Обещал отправить список адресов салонов, но, видать, после разговора открестился и забыл. Ок, приехал в Краснодар, на Красной площади в салоне нам отказались выдать мою симкарту, требовали какой-то номер заказа, которого при оформлении симкарты на сайте и в помине небыло. На предъявлении договора, паспорта и чека сказали что такого номера у них нет даже в базе! Ужасы на этом не закончились, другой салон в г.Краснодаре также откался выдать симкарту. Интересно получилось, потрачено 700р вникуда, деньги сняли, а оказать услугу мтс рьяно отказывается. Снова звонок на горячую линию, там ничего не понимают, и начинают отфутболивать от одного оператора к другому, говорят мол это проблема интернет-маназина мтс (которого в реале, как оказалось, не существует

Достоинства:

Не нашел

Недостатки:

- Поддержка безумно некомпетентна, обещают выслать в смс информацию и забивают. Ничего не знают и ссылаются друг на друга
- Система онлайн: продажи, замены номеров и прочих подобных действий сырая, недоработанная и заброшенная. - Отношение к клиентам как к стаду.

Ответ представителя МТС 21 февраля, 2021 год

Вадим, просим написать о ситуации нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.

Снимают деньги за неподключенную услугу

Александр 20 февраля, 2021 год

С меня сняли деньги за мобильный интернет 17.02.2021 в 14.53. При этом в моем тарифном плане нет вообще мобильного интернета и никаких дополнительных пакетов я не подключал. Физически на смартфоне мобильная передача данных - ОТКЛЮЧЕНА и я ее НЕ ВКЛЮЧАЮ, так как нет необходимости Статистика Трафика в смартфоне показывает "0 кв". Как такое возможно?

Недостатки:

Очень плохо

Ответ представителя МТС 20 февраля, 2021 год

Напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим.

Заплати за номер 6 000₽ и жди полгода

Гость 20 февраля, 2021 год

Заказала 11.02.2021г. на сайте МТС сим-карту с "красивым номером", оплатила больше 6 000₽... Пришло письмо 11.02.2021г что симка передана в доставку. Сегодня уже 20.02.2021г и со мной до сих пор никто не связался! Поддержка клиентов отправляет в Интернет-магазин, а Интернет-магазин шлёт обратно в Клиентскую поддержку. Ни денег, ни сим-карты, ни ответа от МТС чего и когда мне ждать. Отличное начало... Читать отзыв Заказала 11.02.2021г. на сайте МТС сим-карту с "красивым номером", оплатила больше 6 000₽... Пришло письмо 11.02.2021г что симка передана в доставку. Сегодня уже 20.02.2021г и со мной до сих пор никто не связался! Поддержка клиентов отправляет в Интернет-магазин, а Интернет-магазин шлёт обратно в Клиентскую поддержку. Ни денег, ни сим-карты, ни ответа от МТС чего и когда мне ждать. Отличное начало работы, нечего сказать!!! Заявка на доставку N 54/2-21. Но по этому номеру заявки никто ничего не может мне ответить уже неделю!!!

Достоинства:

Пока нет

Недостатки:

Никто ничего не знает, все куда-то футболят на другой номер, никаких концов не найти

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 20 февраля, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Все положительные отзывы - куплены

Андрей 20 февраля, 2021 год

Отвратно. При первой возможности сменю либо оператора, либо перейду на какой нибуть тариф типа супер 0. Хрен им, а не мои деньги. Интернет не ловит. Скорость режут - я так и не смог скачать винду с сайта майкрософт (МТС порезал скорость). номер 0890 считай не существует - тупой робот все время просит подождать (я бы стучал своим смартфоном по лбу... Читать отзыв Отвратно. При первой возможности сменю либо оператора, либо перейду на какой нибуть тариф типа супер 0. Хрен им, а не мои деньги. Интернет не ловит. Скорость режут - я так и не смог скачать винду с сайта майкрософт (МТС порезал скорость). номер 0890 считай не существует - тупой робот все время просит подождать (я бы стучал своим смартфоном по лбу разработчика этого робота, пока мне не ответит их оператор кол центра). Зато все время звонят с предложением перейти на более дорогой тариф. Нагиев гори в аду за то что снялся в их рекламе. П.с. Все отличные отзывы куплены за деньги. Причем за сущие копейки (это называется онлайн заработок)

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Существование компании МТС

Ответ представителя МТС 20 февраля, 2021 год

Андрей, напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем во всём разобраться.

Плохая работа сервисов

Елена 19 февраля, 2021 год

"Мой МТС постоянно показывает или неточные данные или "упс..".До операторов дозвониться невозможно.Чат бот не понимает вопросов и дает неадекватные ответы.

Ответ представителя МТС 20 февраля, 2021 год

Елена, просим вас написать о сложностях https://opros.ssl.mts.ru/mentions , всё проверим.

Обман уже на стадии заключения договора

Михаил 18 февраля, 2021 год

Давно долбили меня по телефону своими холодными звонками за подключение домашнего интернета. В декабре пообещали 100Мбит за 350 руб первые 3 месяца + БЕСПЛАТНАЯ аренда роутера. Начитавшись отзывов о том, как сложно потом избавиться от их оборудования, от роутера отказался. Ладно, уговорили. По разным причинам подключился 25.01. Тариф постоплатный. Мастер притащил таки роутер, также подтвердил, что он бесплатный, и сказал,... Читать отзыв Давно долбили меня по телефону своими холодными звонками за подключение домашнего интернета. В декабре пообещали 100Мбит за 350 руб первые 3 месяца + БЕСПЛАТНАЯ аренда роутера. Начитавшись отзывов о том, как сложно потом избавиться от их оборудования, от роутера отказался. Ладно, уговорили. По разным причинам подключился 25.01. Тариф постоплатный. Мастер притащил таки роутер, также подтвердил, что он бесплатный, и сказал, что настройка моего роутера будет платная. На беду уговорил, поставил свой. Оплата через месяц, сплю спокойно. Интернет, в общем, неплохой. Вчера ради любопытства зашёл в лк, а там долг висит. 91 руб. Оказывается, они счёт в конце календарного месяца выставляют. Ладно. Считаю: что то дороговато за 1 неделю января. Пишу в поддержку. Отвечают, начислено по тарифу за интернет + АРЕНДА РОУТЕРА! Всего из расчёта 404 руб. за месяц.
Вот так бесплатная аренда! ОБМАН!
Ещё и ехать теперь к ним договор расторгать и сдавать навязанный роутер, благо Москва недалеко.
И раньше контора не внушала доверие, теперь, начав сотрудничество с обмана, и подавно. Непонятно только зачем? Надеялись, я не замечу? Мастеру за выезд наверное больше заплатили (+надбавка за враньё), чем с меня поимели

Ответ представителя МТС 19 февраля, 2021 год

Михаил, отвечаем вам на internet.gde-luchshe.ru и по электронной почте.

Послать бы!

Гость 18 февраля, 2021 год

Когда вы начнёте работать клиентами МТС???? Я не разу до оператора не дозвонился как приобрёл симку. Ой как на болело у же.

1 не согласен

Ответ представителя МТС 19 февраля, 2021 год

Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, по какой причине звонили оператору: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

УЖАСНО переводят на тарифы выгодные МТС без согласования с клиентом

Елена 18 февраля, 2021 год

С меня несколько лет брали плату 550 руб , а сами перевели на бесплатный тариф без согласования со мной, то есть дозвониться до меня никто не мог, приходили только смс о перечислении пенсии. Я решила уйти из МТС в другой оператор, заплатила месячную плату и еще, непонятно , какую задолженность, перешла на транзитный номер другого оператора , заменила симку, но... Читать отзыв С меня несколько лет брали плату 550 руб , а сами перевели на бесплатный тариф без согласования со мной, то есть дозвониться до меня никто не мог, приходили только смс о перечислении пенсии. Я решила уйти из МТС в другой оператор, заплатила месячную плату и еще, непонятно , какую задолженность, перешла на транзитный номер другого оператора , заменила симку, но меня, без согласования со мной ,перевели на какой-то тариф и стали начислять задолженность за каждый день больше 100 руб.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МТС!

Ответ представителя МТС 18 февраля, 2021 год

Елена, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер МТС, о котором идет речь. Проведем проверку.

Гиблые ожидания

Гость 17 февраля, 2021 год

Решили перейти в МТС. Первое что напрягло, то, что связь была плохой. Оператор всё время говорил, что не слышит, прерывался звонок, потом заявил, что это у нас, наверно, такой телефон. Америка сразу обиделась - эпл последней модели. Дальше больше. Мы решили не ходить в офис, а заказать онлайн симкарту. Выспросив с нас данные и проверив, приятный девичий голос заявил,... Читать отзыв Решили перейти в МТС. Первое что напрягло, то, что связь была плохой. Оператор всё время говорил, что не слышит, прерывался звонок, потом заявил, что это у нас, наверно, такой телефон. Америка сразу обиделась - эпл последней модели. Дальше больше. Мы решили не ходить в офис, а заказать онлайн симкарту. Выспросив с нас данные и проверив, приятный девичий голос заявил, что нам позвонят. Опять напряжение. Стали уточнять, как определить, кто звонит? Ответ- вы поймёте, с телефона нашей компании. То, что мы знаем только один бесплатный телефон, разговора не было. Звонок нам пообещали через час-два. Но звонок через минут 5, уже не очень приятный женский голос потребовал опять все данные. Напряжение наше подпрыгнуло. Мы попросили сначала представиться и назвать номер нашего заказа. Но тут засада, номера назвать должны мы, а они представились магазином. Пришлось отказаться. И повторно обратится за разъяснениями у приятного голоса. Но он так и не объяснил внятно, почему магазин потребовал повторно все данные и отказался представиться, назвать номер заказа ради, которого позвонил. Всё выглядит слишком криминально по отношению к клиенту. Кстати соединения с оператором более получаса, с бесконечными прерывами.

Достоинства:

Красивая реклама

Недостатки:

Бестолковая подача от колл-центра и офисов. Плохая телефонная связь уже на начальной стадии. Профессионализм кадров и организация оставляет желать лучшего. Не рекомендую!

Ответ представителя МТС 17 февраля, 2021 год

Продублируйте, пожалуйста, отзыв https://opros.ssl.mts.ru/mentions , постараемся помочь. Показать 1 ответ

Снятие денег с неактивированной симкарты!!!

Гость 17 февраля, 2021 год

Наш завод пользуется корпоративным тарифом. На днях приобрели 4 новые номера. 3 СИМ карты активировали и отдали сотрудникам, а 4-я так и лежит не распакованная. Но каково было наше удивление, когда на следующий день в отчёте по 4-му номеру мы увидели, что было списание денег, а после детализации было видно, что СИМ карта, не распакованная, не активированная выходила в инет!!!... Читать отзыв Наш завод пользуется корпоративным тарифом. На днях приобрели 4 новые номера. 3 СИМ карты активировали и отдали сотрудникам, а 4-я так и лежит не распакованная. Но каково было наше удивление, когда на следующий день в отчёте по 4-му номеру мы увидели, что было списание денег, а после детализации было видно, что СИМ карта, не распакованная, не активированная выходила в инет!!! Чудеса технологий, однако!!!

Недостатки:

Наглый обман по списанию денег!!!

Ответ представителя МТС 17 февраля, 2021 год

Мы можем проверить, что произошло. Просим написать нам о ситуации, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС отзывы
с оценкой «Ужасно»

услуги компании

Навязывают доп.услуги

Качество связи на кончике звезды

Отвратное отношение

Незаконно списали деньги с сим карты

Позорная компания

Ужасный интернет.

Горький опыт

Заблокировали номер за неиспользование, но регулярно снимали абонентскую плату

Ворует деньги со счета

нет домашнего интернета

Полный отстой

Очень плохо

Домашний интернет

Не надешный оператор!!!

И это первый оператор страны ?

Ужасное отношение к клиентам!

Компания мтс

Наплевать на клиентов

Наплевать на клиентов

Самый отвратительный оператор

Снимают деньги за неподключенную услугу

Заплати за номер 6 000₽ и жди полгода

Все положительные отзывы - куплены

Плохая работа сервисов

Обман уже на стадии заключения договора

Послать бы!

УЖАСНО переводят на тарифы выгодные МТС без согласования с клиентом

Гиблые ожидания

Снятие денег с неактивированной симкарты!!!

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы