МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10310 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Плохоте качество обслуживания
Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ
Отвратительный оператор связи
Пытаюсь уже неоднократно решить проблему через их чат. Получаю отписки и нежелание ничем помочь.
Основная симкарта МТС
Обращайтесь в техподдержку))
Не подключайтесь к мтс!
Оператор навязывает дополнительные услуги (подписки) без согласия самого абонента
Если Вы столкнулись с нарушением МТС ваших прав как абонента по подключению каких либо дополнительных услуг (подписок): буть то гудок, КИОН, МТС Premium и т.д.
Если у вас не было волеизъявления, направленного на подключение данных услуг, то обязательно требуйте возврата денежных средств за предоставление данных услуг. Даже если сумма списания была незначительная.
Алгоритм действий:
1) Обращайтесь... Читать отзыв Всем абонентам сотовой связи доброго времени суток!
Если Вы столкнулись с нарушением МТС ваших прав как абонента по подключению каких либо дополнительных услуг (подписок): буть то гудок, КИОН, МТС Premium и т.д.
Если у вас не было волеизъявления, направленного на подключение данных услуг, то обязательно требуйте возврата денежных средств за предоставление данных услуг. Даже если сумма списания была незначительная.
Алгоритм действий:
1) Обращайтесь с письменной претензией в ближайший салон сотовой связи, пишите, что данную услугу не подключали, волеизъявления на подключения у вас не было. Копию с отметкой о принятии (ФИО специалиста, его подпись, печать компании). Если обращение будет проигнорировано в течении 10 дней, или получили отказ в возврате денежных средств, по причине, мол сами подключили данную услугу, то смотрите шаг 2.
2) В приложении мой МТС закажите выписку (детелизацию) за спорный период. Она Вам в течении 10 минут придет на электронную почту. Обратитесь в РОСКОМНАДЗОР. Опишите когда какая дополнительная услуга Вам подключена. Номер телефона (лицевого счета). Напишите, что волеизъявление на подключение данной услуги у Вас отсутствовало. Опишите в каких числах и сколько было списаний. Ображение можно подать не выходя из дома (посредством заполнения формы на официальном сайте роскомнадзора. Приложите выписку (детализацию), подтверждающую списание. Напишите, что имеются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного ч.3 ст. 14.1 КоАП РФ, а также нарушение законодательства о защите прав потребителей. Роскомнадзор со своей стороны проверит обращение на предмет ч.3 ст. 14.1 КоАП РФ, если к тому времени не истечет срок давности компанию оштрафуют, если истечет срок давности будут установлены установит какие именно были нарушения законодательства о связи. Также Роскомнадзор перенаправит ваше обращение в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор с Вами свяжется даже по телефону. Данные органы заинтересованы в привлечении к ответственности оператора сотовой связи. Ждите. Срок рассмотрения составляет 30 дней, с учетом перенаправки не более 45. Ответ будет направлен вам на электронную почту. Доказательства нарушения закона, договора со стороны МТС у вас в кармане, их установят данные органы.
3) Обратитесь повторно в салон связи к оператору. Приложите ответы органов. Сошлитесь на п.5 ст. 54 ФЗ «О связи». Просите возврат денежных средств.
4) Шаг 3 можно смело пропускать. Обратитесь с исковым заявлением в суд. В данном случае мировой судья (по месту Вашего жительства, либо по месту заключения договора, исполнения договора)
Если не пропустите шаг 3, то может до суда дело и не дойдет.
Отстаивайте свои права, даже если списание было 100-1000 рублей! Не давайте позволять оператору связи, занимающего на рынке доминирующее положение незаконно списывать с вас денежные средства. Желаю Удачи!
Безразличное отношение к клиентам
Пришло смс оповещение о доставке на 30.11.2021 с 10 до 18 мск.
Прождал весь день. Заказ курьер не привёз.
Никто не связался по контактному номеру и не уточнил статус заказа, никто не уточнил новые сроки доставки, адрес и тд. Совсем никакого информирования.
С 18:40 примерно по 20-40 минут ожидания на линии операторы отвечают не компетентные, решить... Читать отзыв Выбрал товар в интернет магазине мтс. Номер: 55745650
Пришло смс оповещение о доставке на 30.11.2021 с 10 до 18 мск.
Прождал весь день. Заказ курьер не привёз.
Никто не связался по контактному номеру и не уточнил статус заказа, никто не уточнил новые сроки доставки, адрес и тд. Совсем никакого информирования.
С 18:40 примерно по 20-40 минут ожидания на линии операторы отвечают не компетентные, решить вопрос не могут. Составляют какие то заявки в транспортную компанию и обещают что скоро перезвонят из транспортной компании. Время 21:00 никто не перезвонил. Нет понимания что с заказом. Нет понимания привезут ли и когда. Соединение длиться 1 час, затем прерывается. Оператора последнего предупредил что прервется и попросил перезвонить, он согласился. В итоге никто не перезвонил. Отвратительное обслуживание в контактом центре. Кроме как отправить какое то письмо непонятное в транспортную компанию ничего прокомментировать не могут.
Почему такое ужаснейшее обслуживание в контактном центре?
Почему доставка не выполняется в сроки?
Почему не информируете клиента о задержке доставки?
Почему по запросу не перезванивают из транспортной?
Почему сотрудники контакт центра отказываются принимать устную претензию с просьбой звонка в качестве ответа?
Почему для такой претензии отправляют в салон в период короновируса и заставляют тратить дополнительное время на решение простого вопроса?
Я могу сказать одно: я очень пожалел что заказал у вас. Хуже сервиса по обслуживанию я давно не видел. Это топ по безразличию клиентских вопросов.
Прошу разобраться в данной проблеме (это проблема) и все же связаться ответственному сотруднику со мной по контактному номеру в целях решения всех моих вопросов выше. Контактный номер по заявке можете уточнить!
Все познается в сравнении
Во время начала пандемии провели домой проводной интернет от МТС
Кто пишет, что МТС дорогой оператор. Люди, ну просто откройте глаза.
Хороший сервис
Подключили тариф Весь МТС, когда началась пандемия
Не понимаю такого негатива вокруг МТС
Плохая работа
Завтра грозят отключить все десять номеров.
Возмущена.
Обслуживание на высшем уровне))
Благодарность за помощь
Отвратительное обслуживание.
Отказали в обслуживании
Получила на днюшку в подарок новенький смартфон с тарифным планом и мобильным интернетом от МТС
Индивидуальный формат тарифа НЕТАРИФ
МТС работаем не для клиентов
Шарага!!!!
Прошу администрацию компании обратить внимание на мой отзыв и жалобу!!!
С августа месяца при подключении данного оператора не получаю качественных услуг. Сейчас столкнулась с непонятными причинами административной блокировки домашнего интернета и телевидения. Задолженности нет. При обращении в службу поддержки ни каких результатов не получила. Обращалась в официальный салон. Разводят руками берут заявления и в ответ тишина!!! Оплату за... Читать отзыв Добрый день.
Прошу администрацию компании обратить внимание на мой отзыв и жалобу!!!
С августа месяца при подключении данного оператора не получаю качественных услуг. Сейчас столкнулась с непонятными причинами административной блокировки домашнего интернета и телевидения. Задолженности нет. При обращении в службу поддержки ни каких результатов не получила. Обращалась в официальный салон. Разводят руками берут заявления и в ответ тишина!!! Оплату за каждый месяц компания получает. Вопрос: когда я начну получать качественные услуги?
Если для Вашей компании важен каждый клиент, то когда прекратятся косяки?
Решите вопрос, сделайте перерасчёт и предоставьте мне услуги за которые я заплатила!!!!
Четыре месяца никакой обратной связи!!!
Менеджеры и операторы не могут решить мою проблему.!!!
Жду обратной связи +79002704215
САЛОН СВЯЗИ МТС
подключили Весь МТС
Отвратительный сервис по подключению
Началось все с того, что маме в новую квартиру решено было провести интернет и домашнее телевидение с функцией управления просмотром. Провайдера в доме всего 2 - МТС и Билайн. Выбрали МТС, как более солидную.
Еще решено было обратиться в... Читать отзыв Расскажу как компания МТС (они же МГТС по их словам) испоганила нам выходные, и не то чтоб не извинились, а даже не перезванивают!
Началось все с того, что маме в новую квартиру решено было провести интернет и домашнее телевидение с функцией управления просмотром. Провайдера в доме всего 2 - МТС и Билайн. Выбрали МТС, как более солидную.
Еще решено было обратиться в МТГ/МГТС, поскольку есть управление просмотром на 10 федеральных каналах. Этот момент специально уточняла по телефону - сказали да, управляются.
Заявка была сделана 25.11.2021 по телефону 8-495-445-56-25 (первоначально звонила на 8-495-149-18-01 - телефон с сайта по вопросам подключения, затем мне перезвонили, уточнив информацию по моим вопросам), по словам оператора мастер назначен на 27.11.2021 в интервале с 15.00 до 18.00. Смутило, что нет никаких номеров заявки, никаких смс, просто ждите!
Обещали в пятницу (26.11) предварительно позвонить - звонка не было, я беспокоилась и перезвонила им подтвердить заявку, по телефону сказали, что заявка моя в силе, перезвонят за час в субботу.
И вот настала суббота, мы отстояли большую пробку, чтоб попасть в мамину новую квартиру (пока не живем там, пришлось специально ехать). к 17.00 так никто и не позвонил и я снова забеспокоилась.
Около 40 минут мне потребовалось, чтоб дозвониться хоть до кого-нибудь. Но поскольку 18.00 еще не наступило, меня попросили позвонить в 18.30, чтоб передать мою заявку в некую службу координации. В итоге мне повторно удалось дозвониться лишь в 19.47! И только тогда мне обещали, что служба координации всенепременно мне перезвонит!
Кстати я и на центральный телефон оставляла ряд заявок, чтоб мне перезвонили - но игнор полный. Никому нет дела, что люди планировали день, даже перезвонить, что мастера не будет не удосужились.
В итоге после того, как мы названивали туда с трех телефонов, нам перезвонили в 20.49 с номера 8-495-445-56-25 (ну то есть там, где я заказывала подключение) и рассказали, что я где то не у них оставила заявку (очень интересно, а у кого?) и они ничего не знают и сделать не могут, предлагают мне испортить еще пару суббот в ожидании их мастера!
Интересно, что в субботу вечером я оставила заявку на сайте, чтоб мне перезвонили по вопросу подключения, однако им не очень нужны клиенты, перезванивать это не их забота! Просто возмутительное отношение к клиентам...
МТС, им клиенты не нужны! Или ваше время, не наши проблемы
Срочно меняю оператора
МТС банк самый ужасный!
Ужасный оператор
Интернет Абонентская плата
Абонентская плата бешеная за это качество. Не советую никому этого г... оператора.