МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10287 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Связь хорошая, но тарифы меняют в худшую для клиентов сторону
МТС отвратительна
Некачественное обслуживание клиентов
Проведём работу с персоналом.
Не рекомендую
Будем рады ответить.
Лучший оператор сот. связи
Списаие трафика 341,8 мб переодически
слов не подобрать
это просто страшный сон!
Будем рады ответить.
Нет обратной связи
После начала 2020
Пришлите номер и точный адрес, по которому наблюдатся сложности со связью/интернетом, через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Все проверим.
просто жесть!
Нужен конкретный ответ!
план развития*
1. Что это за план развития?
2.Когда он начнется?
3. Когда закончится?
4.Когда мы наконец будем пользоваться нормальной связью?
5.Когда вы перестанете списывать деньги, за отвратительные услуги?
6.Когда перестанете кормить обещаниями?
Если не хотите терять деньги и нервы, то никогда не заключайте договор с МТС
По факту: за 2 месяца перечислила 2200 вместо 1580, еще и осталась должна 211 рублей.
19.08, 20.08, 22.08 пообщалась с шестью операторами, но вопрос так и не решили. Один из них даже умудрился помимо моей воли... Читать отзыв 10.06.2021г. после долгих уговоров сотрудниками МТС решила перейти на обслуживание к этому оператору. Заключили договор на тариф Мы МТС +, оплата 790р. в месяц.
По факту: за 2 месяца перечислила 2200 вместо 1580, еще и осталась должна 211 рублей.
19.08, 20.08, 22.08 пообщалась с шестью операторами, но вопрос так и не решили. Один из них даже умудрился помимо моей воли включить обещанный платеж. Выяснилось, что я оплачивала не услуги по заключенному договору, а результат того, что меня вовремя не подключили к заявленному тарифу: приписали мне и проводные услуги, и услуги "Тарифища". А самое интересное, что оказывается моя сим карта с 16.02 2021 (напоминаю, что я 10.06.2021г. заключала договор) заблокирована, поэтому мне вовремя не оказали услуги по подключению тарифа, и поэтому подключали чего хотели.
Очень сожалею, что связалась с МТС.
Решение:расторгнуть договор и больше никогда...
Нагибаем и будем нагибать
Все печально в Якутии...
Связь МТС не просто тормозит - а ПРОПАДАЕТ НА СУТКИ!!!
В день может появиться на пару минут - и все... СУТКАМИ!!!
А тариф идёт... За прошедшие три месяца - с конца мая по август - я полноценно пользовался связью МТС в среднем раз в три дня и то -... Читать отзыв Вернулся в родной Оймякон, Усть-Нера, через 6 лет. Все как прежде и даже хуже!
Связь МТС не просто тормозит - а ПРОПАДАЕТ НА СУТКИ!!!
В день может появиться на пару минут - и все... СУТКАМИ!!!
А тариф идёт... За прошедшие три месяца - с конца мая по август - я полноценно пользовался связью МТС в среднем раз в три дня и то - не полный каждый день!...
Всего по 3-4 часа, не больше...
В местном салоне МТС никаких комментариев - "это не от нас зависит..."
А от кого ж ещё?!!!
Полный абзац!...
Не ценят своих постоянных клиентов!!!!
Много лет являюсь вашим клиентом.
Решила поменять оператора в связи с тем, что Неоднократно звонила на горячую линию, и просила о персональном предложении, составляла заявку, и мне обещали, что со мной свяжется менеджер, и предложит скидку на связь, но за месяц со мной так никто и не связался!!!
На горячей линии мне сегодня 21 августа ответили, что ничем помочь не могут, и... Читать отзыв Здравствуйте!
Много лет являюсь вашим клиентом.
Решила поменять оператора в связи с тем, что Неоднократно звонила на горячую линию, и просила о персональном предложении, составляла заявку, и мне обещали, что со мной свяжется менеджер, и предложит скидку на связь, но за месяц со мной так никто и не связался!!!
На горячей линии мне сегодня 21 августа ответили, что ничем помочь не могут, и переход на другого оператора произойдёт сегодня ночью.
Вот это реально было обидно, я пользуюсь своей сим картой лет 15 уже, и никакой лояльности...
Следовательно Мтс не дорожит своими клиентами, так получается!
Это с учётом того, что вторая сим карта, оформленная на мою мать, которая перешла из Мегафона, к вам в мтс, за которую я также плачу ежемесячно, порядка 700р и за свою всегда платила от 500 до 1000р,и никаких персональных предложений, с учётом того, что я просила только минуты!!!
Операторы не работают, объяснить и помочь никто не может, чаты не работают, менеджеры не перезванивают!
Я разочарована в Операторе которому платила много лет за связь!!!
Отзыв выложу в СМИ, а также своим знакомым, кто хотел перейти на мтс!
Ужасное отношение к своим постоянным клиентам!
МГТС ( тоже что МТС)- настоящий спрут, бегите от них, если сможете!!
Столкнулась с тем, что с апреля 2021 года не могу расторгнуть с ними договор. В марте перешли на другого провайдера, в апреле съездила в один из двух работающих в тот период офисов в Москве, так как в период... Читать отзыв Люди! Подумайте несколько раз, почитайте отзывы перед тем как заключить договор с МГТС ! О качестве услуг и тарифами писать не буду...
Столкнулась с тем, что с апреля 2021 года не могу расторгнуть с ними договор. В марте перешли на другого провайдера, в апреле съездила в один из двух работающих в тот период офисов в Москве, так как в период пандемии другие были закрыты, предварительно получив консультацию по телефону о необходимых документах. Договор расторгнуть можно ТОЛЬКО ЛИЧНО, не смотря на пандемию.
Потратила кучу времени на дорогу в другой конец Москвы и на ожидание в очереди. В принятии заявления на расторжение договора мне было отказано- оказывается, по телефону мне дали не полную информацию по перечню документов. Написала претензию о безобразной работе колл-центра и офисов.
Через несколько дней получила ответ на мэйл, что мне надо все же привести справку из МФЦ о выбытии абонента. Потратила кучу времени на получение справки.
14 мая привезла уже все документы, о которых мне сказал менеджер и написали в ответ на мою претензию. Хорошо, что к тому времени уже открыли больше офисов. Естественно, оплатила пришедший как всегда счёт за апрель- только , чтобы не было задолженностей, чтобы скорее отвязаться от них. Получила заявление на расторжение договора, милая менеджер сказала, что проблем не будет и через пару дней договор расторгнут.
Но рано я начала радоваться! Не так легко выпутаться из щупалец спрута, которому нравится получать деньги за недоказанные услуги!!! Через пару дней позвонили и сказали, что моя дочь, которая тоже является собственницей квартиры, в которой была установлена связь от МГТС должна прийти ЛИЧНО со всеми документами и подать заявление на расторжение договора! Почему заключить договор может один собственник, а расторгать его надо всем собственникам!!! Дочь беременная и тратить здоровье и время на разборки у неё нет.
Но спрут не успокаивается! На днях получили письмо уже от ПАО МТС о задолженности в 1261,73 руб, подписанное Начальником отдела развития и сопровождения досудебного инкассо О.О. Шестопаловой с угрозами передачи неоплаченный задолженности третьим лицам!!!!
Что с этим беспределом делать ?
Первый раз пишу отзыв, чтобы предупредить людей о том как сложно выйти из отношений с МГТС.
История одного подключения
Отпросившись с работы на час, что бы успеть... Читать отзыв Позвонили мне с предложением пакета услуг, моб. связь + домашний интернет + ТВ. Клиентом я был теплым, т.к. как раз думал об этом и изучал предложения от операторов. Продажница грамотно почувствовала настроение, грамотно обосновала выгоды, к ней вопросов никаких. Подобрали тариф, обсудили оборудование, назначили дату подключения на 19 августа с 18-00 до 20-00.
Отпросившись с работы на час, что бы успеть к нужному времени, подготовил помещение, сдвинул мебель от места захода кабелей в квартиру. Без нескольких минут 6 мне поступает звонок от монтажника, который сообщает, что он только что УЕХАЛ с моего адреса, подключить квартиру невозможно т.к. нет свободных точек подключения, чтобы вывести дополнительные точки ему нужно попасть на чердак, а он замкнут. Если я согласен оплатить то, что взломает чердак, то он вернется и все сделает. За взлом чердака мне платить не хотелось. В этот момент у меня возникли первые вопросы:
1. Почему он не позвонил мне об этом лично когда был на адресе?
2. А был ли он на адресе вообще? Все коробки, от всех провайдеров расположены сразу за общей дверью, и моя собака очень чутко реагирует, если там кто-то что-то делает. Так вот, собака была спокойна как тысяча поломанных телевизоров!
Ну, ок. Прошу монтажника (Бугаев Иван) перезвонить мне через пять минут, и за это время решаю вопрос с доступом на чердак. Звоню ему, сообщаю, что он рано уехал, доступ на чердак есть, в общем - возвращайся, чувак, отработай свои деньги. Но нет, оказывается, что доступ на чердак это половина проблемы! На чердаке, с его слов, стоит замкнутый шкаф с оборудованием МТС, из которого он и должен был вывести эту самую дополнительную точку, но у него нет от этого шкафа ключа!!! У монтажника МТС нет ключа от оборудования МТС!!! Ну, то есть понимаете уровень бреда? Возникли следующие вопросы:
3. А ты зачем мне предлагал взломать чердак?
4. А если бы я согласился его взломать?
5. Зачем присылать монтажника у которого нет доступа к оборудованию?
Плюнул, связался с продажницей. Она меня подуспокоила, принесла извинения, согласилась с тем, что монтажники часто ленятся ехать и придумывают нелепые отговорки. Сама нашла мне новое время, на 21 августа с 10-00 до 12-00, все вроде бы решили. Мебель на место не ставлю, планы на субботу отменяю/переношу/сдвигаю. Жду!
И таки вы не поверите! Сегодня, в 10-06 следует звонок от монтажника, уже другого, который сообщает, что... Правильно, подключение не возможно, никакого шкафа с оборудованием на чердаке нет, там стоит коммутатор на 24 порта, которые все заняты. Для моего подключения нужно его менять на больший. Заказ, доставка и установка может продлиться абсолютно неопределенное время. Выяснил он это дистанционно, не приезжая на адрес.
Продолжать этот разговор я не стал. Он бы не смог ответить на следующие возникшие у меня вопросы:
6. Так возможно подключить мою квартиру или нет?
7. Если нужна замена коммутатора какие сроки это займет?
8. Если нужна замена коммутатора и это видно дистанционно, почему мне озвучивалось что возможность есть и назначались даты подключения?
9. И вновь, зачем мне предлагали 19 числа взломать чердак? У вас работают вандалы?
Связался с продажницей, молодец все-таки девочка, успокаивает меня как может, пытается как-то косяки объяснить.
Становится уже интересно, сколько это будет продолжаться и какие версии еще возникнут.
Жду развития ситуации.
плохая компания
забудьте про связь и интернет
Перенос номера в МТС - только обман!
Будем рады ответить.
Не сотрудники, а хамы
Позор мтс,невыплачивают диведенты
Купил телефон с дефектом - оставь себе, мы не примем.
16 августа 2021 года в 17 часов 20 минут, в салоне МТС по адресу Москва, Старокачаловская 5А ( 1й этаж, красная галерея, павильон 4, ТЦ КРУГ ), мной был приобретен товар IPhone 12 Pro Max 256 gb, продавец Чартарян Борис.
Придя с данным аппаратом в магазин М видео для наклеивания пленки, мной и сотрудниками магазина, при отклеивании защитной... Читать отзыв Доброго времени суток.
16 августа 2021 года в 17 часов 20 минут, в салоне МТС по адресу Москва, Старокачаловская 5А ( 1й этаж, красная галерея, павильон 4, ТЦ КРУГ ), мной был приобретен товар IPhone 12 Pro Max 256 gb, продавец Чартарян Борис.
Придя с данным аппаратом в магазин М видео для наклеивания пленки, мной и сотрудниками магазина, при отклеивании защитной бумаги с экрана телефона, на нем был обнаружен дефект - след/царапина/расслоение олеофобного покрытия - что-то напоминающее выше перечисленное.
Я незамедлительно отправился в салон и был там в 18:15, но успех меня в нем не ждал, тк продавец, который продавал мне аппарат сразу согласился обменять его на другой или вернуть деньги, даже попросил достать карту, которой я оплачивал товар и сказал, что недавно он уже обменивал телефон по такой же причине, но его напарник - главный в этом магазине ( по его словам ), не разрешил ему это сделать, тк он поговорил якобы со службой поддержки и они сказали писать претензию о некачественном товаре и тд и тп..... ( а принимать на обмен и платить за него сами они не собирались ( странная логика ))
А после ответа на претензию, по словам этого "главного" по магазину, скорее всего телефон оправят на 21 день в СЦ и там данную проблему сочтут не гарантийной и вернут мне телефон обратно.
Звонить директору торговой точки или человеку, который более компетентен в данном вопросе, данный сотрудник тоже не захотел.
Ни Закон о защите прав потребителей ( хотя его ч 1 ст 18, говорит о том, что в течение 15 дней я могу обменять телефон или вернуть за него денежные средства по той стоимости, которая установлена на данный момент. И царапины или иные повреждения на аппарате - именно случай, который попадает под данную статью), ни какие другие слова не заставили этих славных работников поменять товар не надлежащего качества.
Товарищ, который старший смены/главный по магазину, вообще не особо много давал консультаций по этим вопросам, ссылаясь на то, что он ничего не знает про обмены, возвраты и тд и тп.
Тогда почему и как он работает в магазине,( и является старшим ) если он не в курсе таких банальных вещей как обмен товара с браком или товара ненадлежащего качества?! ( или он боится взять ответственность на себя, ведь его напарник изначально собирался поменять смартфон без каких либо сомнений ).
Не в курсе что такое олеофобное покрытие экрана смартфона, не в курсе вообще что и как должно происходить, кроме как быть в курсе того, как подать лисок с бланком для написании претензии!
Кстати, я был вторым в магазине, кто обратился с браком по покупке и результат у всех был один - никакой.
Мне, как и другим обратившимся, посоветовали звонить на горячую линию, если что-то не устраивает и непонятно. На той самой горячей линии, оператор мне сказал, что телефон мне обязаны обменять в любом салоне МТС и даже попросил передать трубку работникам данной точки, но после совместного разговора с ними, оператор сказал, что он не занимается данным вопросом и лишь консультирует по мобильной связи и интернету и спокойно слился. ( тк телефонный разговор записывается, вы можете прослушать его и убедиться в сказанном, звонок был совершён в 18:47 на номер 0890. Именно он вызвал много смеха у Кабанова и Чартаряна)
У работников торговой точки, все наши звонки в службу поддержки вызывали только смех. Им было весело, они улыбались и смеялись и их совсем не интересовало, что люди отдали не малые деньги за телефоны с дефектами, и помогать решать данные проблемы никто не собирался.
По словам того самого главного человека, кстати его имя - Кабанов М.О, именно он принимал у меня претензию и присваивал ей номер, я должен был получить смс в течение 50 минут с момента принятия претензии, но прошло уже больше 2х часов и тишина. Телефон у меня не приняли ни в магазин на обмен, ни в сервисный центр через магазин, а оставили мне. Взяли только бланк с претензией, которая неизвестно кому отправлена ( операторы горячей линии не смогли ее найти по номеру )
Получается что?
Лежит не активированный телефон с браком, которым я ни пользоваться ни могу ни обменять.
Пришлось обратиться в специализированные службы за помощью, но думаю что надо идти в суд.
Сегодня 19.08.2021 мне приходит смс от мтс с текстом: «…… для решения недостаточно информации. Пришлите нам чек кассовый….»
Что?!
Недостаточно текста претензии? Чек?
Почему его сразу нельзя отправлять вместе с претензией? Почему сотрудники не знают о нужных документах, о том что понадобится чек и тд и тп.
Потому что компания тянет время до 14 дней, а потом пошлёт человека на три весёлые буквы?!
Новая политика компании теперь заучит так - « Нам и нашим сотрудникам все равно на наших клиентов, делайте что хотите, мы в танке !» ?
Отвратительная связь
Пришлите номер и точный адрес, по которому наблюдаются сложности со связью/интернетом, номер лицевого счета, ФИО владельца договора, нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Все проверим.
Отзыв о работе оператора
Безобразная работа в Новороссийске!
После подключения МТС будет наплевать на вас.
А теперь к делу. Решил я сменить тариф. Самостоятельно это сделать невозможно, поэтому позвонил в поддержку. В поддержке мне сказали, что новый тариф начнет действовать сразу, и неиспользованный период предыдущего пропадет, поэтому лучше позвонить перед списанием за следующий месяц и тогда сменить тариф. Я так и сделал, меня переключили на специалиста, но специалист трубку не взял в течении СОРОКА МИНУТ, а потом вызов сбросился (ограничение на длительность звонка у МТС). Писал в чат, в чате ответили, что по этому вопросу нужно звонить. Не дозвонившись я повторил свои попытки на следующий день, за ночь произошло списание по текущему тарифу и баланс стал отрицательным. Я пришел в офис продаж, они тоже ничем помочь не смогли. В конце концов я дозвонился до поддержки, они извинились и предложили скидку 15 процентов на два месяца. Я уже было согласился, но потом мне сказали, что для смены тарифа мне нужно погасить образовавшуюся задолженность, а потом еще раз ПЕРЕЗВОНИТЬ! Обещали вернуть разницу, только куда? На счет МТС? Я отказался оплачивать задолженность которая образовалась в результате плохо поставленной работы со стороны МТС. И тем более повторно перезванивать в поддержку, они и сами признают, что до них дозвониться сложно: сначала вам говорят, что время ожидания 10 минут, а через 10 минут девушка вас соединяет со специалистом, и вам уже не говорят сколько ждать, а пытают нудной мелодией ожидания. Попробовал написать в группу МТС вконтакте, обещали все решить, пришло СМС, что в течении четырех дней известят о СТАТУСЕ заявки. Чат перестал отвечать полностью. Разослал уведомления в группу вконтакте, в чат и в личку группы, что разрываю договор в одностороннем порядке. В группе уведомление удалили, в чате приложения тишина, в личке группы просят не торопиться и ждать. Позвонил другому оператору и оставил заявку на подключение, это самый быстрый способ сменить тариф.
Третий день не делают интернет
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИКОГДА!