МТС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 7014 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Безалаберное отношение к новым клиентам (МТС-Тюмень)
На сайте МТС предлагается услуга доставки новой сим-карты курьером. Видимо, потому, что доставка для клиента бесплатная, внимание этой процедуре уделяется минимальное.
1. Договорились на определенный день, первую половину. Уточняют адрес, обещают, что курьер уведомит за час о своем приезде. В назначенный временной период никаких звонков.... Читать отзыв Услуга перехода на тарифы МТС в Тюмени предоставляется через пень-колоду. Отношение безответственное до пофигизма.
На сайте МТС предлагается услуга доставки новой сим-карты курьером. Видимо, потому, что доставка для клиента бесплатная, внимание этой процедуре уделяется минимальное.
1. Договорились на определенный день, первую половину. Уточняют адрес, обещают, что курьер уведомит за час о своем приезде. В назначенный временной период никаких звонков. После обеда звоню оператору — выясняется, что курьер ничего не забирал, поэтому ничего не привезли (да, кэп, именно так, очевидный же ответ на очевидный вопрос. Особого сожаления по поводу моей ситуации не высказано, хотя можно было бы — для упрощения процедуры клиент сам заполняет форму с паспортными данными, сотрудникам остается только их сверить и согласовать доставку с транспортной компанией). Предлагают самовывоз. Отказываюсь, мне это неудобно, особенно после неприятной ситуации. Переносим на первую половину следующего дня.
2. То же самое. Курьер не звонит, после обеда в разговоре с другим оператором слышу, что дело либо в курьере, либо в транспортной компании, не известно. Товар (сим-карту) не отгружали. Жду, пока повторно оформится заказ, договариваемся, что на следующий день в первой половине дня — точно.
3. За полчаса до окончания срока получаю смс с напоминанием, что я жду заказ (вообще да, уже третий день). Курьер не звонит, карту никто не привозит. Третий раз звоню, уточняю, предоставляется ли вообще услуга доставки (или ее отменили? так почему бы тогда сразу не сказать и не тратить время/деньги таких же работающих людей?). Третий оператор предлагает самовывоз или переоформить заказ. Отказываюсь от самовывоза (после длительного ожидания ехать и самой заключать договор с фирмой, которая даже на начальном этапе несколько раз подвела?) и в целом от сотрудничества с компанией (которая не заинтересована в привлечении новых клиентов, экономии их времени, то есть лень сделать даже то, что в собственных интересах). Называю второй раз номер заказа, чтоб его отменили.
4. На следующий день (!?) в 14.00 (!??) без звонка (!??) мне привозят сим-карту. Очень приятно, МТС, но лучше бы валентинка. Пишу отказ.
5. Спустя полчаса после ухода курьера получаю звонок с новосибирского (!) номера о том, что мой заказ передан курьеру, скоро будет по моему адресу))). Оказывается, сим-карту отправили "Сдэком" , понятно, почему она ехала несколько дней!
Тюмень.
Деньги есть, но пользоваться я ими не могу
обман в тарифах
В результате просто ушел на YOTA, там немного честнее.
МТС - это наше всё (всё - себе!)!
Ужасная услуга мтс поиск
Работа мтс поиск
Не работает МТС поиск
МТС-Локатор, МТС-поиск
Финал - наступление Нового, 2019 года когда вместо услуги "Локатор" всех абонентов подключили к услуге "МТС-поиск" и случился полный коллапс. Ответные СМС приходится иногда ждать по несколько часов, при этом в них не сообщается время суток, на которое зафиксировано местоположение, и теперь, догадывайся, когда абонент был в данной точке, то ли час назад, то ли два, а может только что. Ну и ошибки запросов, как ранее. По видимому, все информационные ресурсы у мобильных операторов в последнее время уходят на выполнение закона Яровой. Жаль, я в МТС уже много лет, с первого своего мобильного, но похоже придется переносить номер.
МТС обкрадывает пенсионеров и малоимущих!
Связь МТС
Будет проведена проверка и вам помогут во всем разобраться.
МТС Поиск
Очередной развод на деньги
Пожалуйста, напишите нам о ситуации, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/anketa-fix
Всё проверим, поможем разобраться и ответим на возникающие вопросы, связанные с обслуживанием у нас. Показать 1 ответ
Очередной развод на деньги
Безобразно работает МТС поиск
9 месяцев пыталась сдать планшет по гарантии
Почему по вине сотрудников МТС я должна нести убытки моральные и материальные? Почему никто ни за что не отвечает?
Вот теперь думаю, что придется обращаться в суд. Очень жалко свои потраченные нервы, время и деньги.
Напрашивается вопрос, неужели МТС настолько наплевать на своих клиентов? Ведь сейчас огромная конкуренция и найти замену магазину не составит труда. Я пользовалась связью МТС лет 15, с того момента, как только они пришли в Санкт Петербург и вот не так давно пришлось отказаться и мне, и моим родственникам из за качества связи. Решить этот вопрос они категорически отказались. С магазином МТС происходит то же самое, видимо вот эта незначительная сумма для них дороже, чем довольные клиенты. Что ж, так держать! Незаменимых нет)))) Будем пользоваться услугами других организаций, которым не наплевать на своих покупателей!
Да, кстати, пыталась разместить отзыв на Яндекс Маркете, но отзыв так и не разместили. Уж не знаю совпадение или могущественное влияние МТС)))))
МТС Поиск
Бардак
Бла-бла-приколюхи от МТС
https://static.ssl.mts.ru/mts_rf/images/MTS_2017_full.pdf , с... Читать отзыв Прочтите внимательно инфу из приложений! Ну, есть здесь тот самый "герой", способный бросить МТС "вызов" после всех этих приколюх?! Информация взята из Личного кабинета абонента, из E-mail-переписки по адресу [email protected] , манифеста МТС https://manifest.mts.ru/main , отчёта в области устойчивого развития Группы МТС за 2015 год https://static.mts.ru/uploadmsk/contents/1655/mts_2015.pdf , отчёта в области устойчивого развития Группы МТС 2017
https://static.ssl.mts.ru/mts_rf/images/MTS_2017_full.pdf , с сайтов Sostav.ru
https://www.sostav.ru/publication/mts-obnovil-slogan-i-missiyu-16041.html и РИА Новости https://ria.ru/20150414/1058473504.html
Почему так часто Новосибирск?
План тарифище
Мошенники
Всякими махинациями снимают бешеные деньги за бесполезные подключённые услуги которые подключают сами.
В подарок связь почти нигде не ловит,северок в Челябинске вообще без интернета,еле еле одна палка и... Читать отзыв Операторы поддержки хамят,врут,проводят аферы. МТС снимают деньги ни за что,подключают всякие платные услуги без предупреждения,отправляют платные смс без вашего ведома без предупреждений каждый день и ваш телефон тут ни причём. при обращении нагло разговаривают!
Всякими махинациями снимают бешеные деньги за бесполезные подключённые услуги которые подключают сами.
В подарок связь почти нигде не ловит,северок в Челябинске вообще без интернета,еле еле одна палка и та не всегда
Обращения в поддержку не приносит результаты,дениги украли,загнали счёт в огромный минус-не возвращают,и нашло игнорируют все обращения и претензии ,портят настроение своим хамством..ужас.
Опасность
Очень жалею что не могу сохранить номер,так как переехал в другой регион,а операторы бесятся из за отмены роуминга! Никаких плюсов,только вечные долги и проблемы с этим оператором
Мошенники
Всякими махинациями снимают бешеные деньги за бесполезные подключённые услуги которые подключают сами.
В подарок связь почти нигде не ловит,северок в Челябинске вообще без интернета,еле... Читать отзыв Операторы поддержки хамы и нахалы,вруны,аферисты и обманщики.оператор МТС снимают деньги ни за что,подключают всякие платные услуги без всякого предупреждения,отправляют платные смс без вашего ведома без предупреждений каждый день и ваш телефон тут нипочём. при обращении нагло базарят,именно базарят!
Всякими махинациями снимают бешеные деньги за бесполезные подключённые услуги которые подключают сами.
В подарок связь почти нигде не ловит,северок в Челябинске вообще без интернета,еле еле одна палка и та не всегда
Обращения в поддержку не приносит результаты,дениги воруют-не возвращают,портят настроение своими базарами хамством и враньем
МТС ребенок под присмотром перестал работать,,,,
Ужасно стало
Пожалуйста, напишите нам о ситуации, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/contact
Проверим.
Отзыв МТС Поиск
Пожалуйста, напишите нам о ситуации, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/contact
Всё проверим и будем рады ответить на другие возникающие вопросы.
Развод на деньги
Если у вас остались вопросы или нужна консультация специалиста, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/contact
Будем рады помочь.
Очень плохой дом интернет
В Манифесте Компартии пользы и правды больше, чем в манифесте МТС!
Для справки (в т.ч. для заучивания в салоне-магазине МТС по адресу г.Челябинск, ул. Степана Разина, д.9):
Федеральный закон №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"
Статья 7. Требования к письменному обращению
3. Обращение, поступившее ... должностному лицу ..., подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. ...
Статья 9. Обязательность принятия обращения к рассмотрению
1. Обращение, поступившее ... должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.
Статья 10. Рассмотрение обращения
1. ... должностное лицо:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов ...;
3. Ответ на обращение подписывается ... должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.
...
Федеральный закон №126-ФЗ "О связи"
Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение
3. Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
7. Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.
Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 №1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи")
V. Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий
51. Рассмотрение претензии или жалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Закон РФ №2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Условия оказания услуг подвижной связи «МТС»
(в редакции от 23.06.2017) - хотя это и не документ вовсе!
Статья 15. Порядок предъявления претензий и исков
15.2. Предъявление Абонентом претензий Оператору осуществляется в установленном законом порядке с приложением необходимых для рассмотрения претензии документов, включая документы, подтверждающие факт нарушения Оператором обязательств по Договору.
"Уголовный кодекс Российской Федерации" №63-ФЗ
Статья 286. Превышение должностных полномочий
1. Совершение должностным лицом действий, явно выходящих за пределы его полномочий и повлекших существенное нарушение прав и законных интересов граждан или организаций либо охраняемых законом интересов общества или государства, -
наказывается штрафом в размере до 80 тыс. рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 6 месяцев, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо принудительными работами на срок до 4 лет, либо арестом на срок 4÷6 месяцев, либо лишением свободы на срок до 4 лет.
Статья 330. Самоуправство
1. Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, -
наказывается штрафом в размере до 80 тыс. рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 6 месяцев, либо обязательными работами на срок до 480 часов, либо исправительными работами на срок до 2 лет, либо арестом на срок до 6 месяцев.
2. То же деяние, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения, -
наказывается принудительными работами на срок до 5 лет, либо арестом на срок до 6 месяцев, либо лишением свободы на срок до 5 лет.
Статья 30. Приготовление к преступлению и покушение на преступление
3. Покушением на преступление признаются умышленные действия (бездействие) лица, непосредственно направленные на совершение преступления, если при этом преступление не было доведено до конца по не зависящим от этого лица обстоятельствам.
Статья 161. Грабеж
1. Грабеж, то есть открытое хищение чужого имущества, -
наказывается обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо ограничением свободы на срок от двух до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет.
Агрессивная реклама