МТС отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
2.4 5
10287 отзывов / 538686 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Пользователь компании долгие годы..

Полина 26 ноября, 2020 год
Почему мне не предусмотрены никакие льготы.Симка карта с одним номером уже более 10 лет у меня.Плачу в месяц уже более 650 рублей. Монополисты...Понимают ,что сейчас без связи никуда.Уйду принципиально в другую сотовую компанию,а номер оставлю тот же...
МТС Ответ представителя МТС 26 ноября, 2020 год
Полина, условия тарифов одинаковы для всех пользователей. Если у вас есть нерешенные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Руководство компании-жадные люди

Ирина 26 ноября, 2020 год
Наглая дорогущая компания.И еще раздражает,что стали экономить на операторах по горячей линии.
Чтобы дозвониться,можно 40-50 минут "Висеть" на трубке,пока ответят.
Когда такое было....Сотрудников по сокращали.
Куда владельцам столько денег девать,когда они уже насытятся....
МТС Ответ представителя МТС 26 ноября, 2020 год
Ирина, если у вас есть вопросы, вы можете написать нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions или в любой соц. сети.

Вечный лохотрон

Виталий 25 ноября, 2020 год
МТС как всегда лохотронит людей. Решил перейти обратно из МГТС в МТС. Заказал 2 сим карты в онлайн МТС. Привезли и сказали через десять дней переключитесь. Прошло 10 дней. Звоню, оказывается сим карты не оформились не на кого, так как возможно курьер не передал данные. Оформил еще 2 симкарты уже офисе. Прошла неделя, то-же самое. Пришёл в офис сказали... Читать отзыв МТС как всегда лохотронит людей. Решил перейти обратно из МГТС в МТС. Заказал 2 сим карты в онлайн МТС. Привезли и сказали через десять дней переключитесь. Прошло 10 дней. Звоню, оказывается сим карты не оформились не на кого, так как возможно курьер не передал данные. Оформил еще 2 симкарты уже офисе. Прошла неделя, то-же самое. Пришёл в офис сказали давайте еще оформим. Оформили еще 2. Через 3 дня 2 предыдущих номера наконец то оформились на человека. Встала задача, что делать с 4 не нужными симками. Последние через некоторое время тоже оформились и их пришлось закрывать в офисе через заявление дважды, потому что тоже была проблема с заявлениями. А вот первые, закрыть и заблокировать было невозможно, так как они ни на ком не числятся и в офисе и по телефону не однократно говорили, что можно симки выкинуть и забыть, так как прошел месяц и точно не оформятся. Сегодня смотрю, а прошло почти 2 месяца, а один номер уже оформлен, То-есть выкинув симку и удалив его из личного кабинета не контролируя этот номер, они просто повесят долг абонентской платы на человека. Хорошо все разговоры записывал, а это настоящий обман. Звоню в колл центр, а какая то Анастасия Семина говорит просто, ну сходите в офис напишите заявление, а то что два месяца обмана вообще ничего.Чтобы перевести номер, я раз 15 сходил в офис и раз 20 звонил.
Достоинства:
  1. Нет плюсов
Недостатки:
  1. Одни минусы
МТС Ответ представителя МТС 26 ноября, 2020 год
Виталий, извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Пришлите, пожалуйста, номера, о которых идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Показать 2 ответа

Просто хуже некуда

Ирина 25 ноября, 2020 год
Писала три заявления в МТС-салоне о смене паспорта, мобильного номера и отказа от услуг МТС почти два месяца назад. СМС сообщения приходили о замене персональных данных. Сейчас выясняется,что я не писала никаких заявлений, что мои данные не поменяли,старый номер паспорта и телефона, и так же отсутствует заявление на отказ от услуг МТС. Почему стала выяснять- в этом месяце перестали приходить... Читать отзыв Писала три заявления в МТС-салоне о смене паспорта, мобильного номера и отказа от услуг МТС почти два месяца назад. СМС сообщения приходили о замене персональных данных. Сейчас выясняется,что я не писала никаких заявлений, что мои данные не поменяли,старый номер паспорта и телефона, и так же отсутствует заявление на отказ от услуг МТС. Почему стала выяснять- в этом месяце перестали приходить сообщения на новый номер. Мало того стоим в очередях по 2-2,5 часа,что даже скорая увозит людей из салона, так еще и заявления пропадают. Офис в Альметьевске на Ленина 46. И мне сейчас снова идти,стоять 2 часа и заполнять три заявления руками,хотя в наше время все заявления уже в печатной форме дают на подпись.У Вас же все заявления заполняются руками-все данные от ФИО и заканчивая номером телефона. Пока заполняешь, очередь и набирается. Примите меры уже. Ведь не первый такой отзыв идет, а изменений нет.
МТС Ответ представителя МТС 25 ноября, 2020 год
Если ситуация не будет решена в ближайшее время, свяжитесь с нами, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Проверим информацию и постараемся помочь.

Ужасное обслуживание.

Гость 25 ноября, 2020 год
Для Крыма по сим картам mts разбираться ехать нужно в офис Краснодара,Покупаешь материковую сим карту Краснодара , а она не работает в Крыму,вопрос зачем они вообще нужны с таким обслуживанием.Этот mts навязали Крыму,рад поменять этого оператора да нет возможности,этим они и пользуются.Везде где будет запрос на качество обслуживания, буду ставить строго одну звезду.
МТС Ответ представителя МТС 25 ноября, 2020 год
Пожалуйста, напишите нам о недоступности связи подробнее, заполнив форму на нашем сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Всё проверим и поможем разобраться.

Работа МТС

Алексей 25 ноября, 2020 год
Вся работа мтс заключается в создании видимости работы и в создании иллюзии что они заботятся о своих клиентах, а в итоге как бы вовлечь в свою сеть и оболванить при минимальных затратах и скрытых дополнительных услугах. Реклама везде, телефонные звонки и днем и ночью о своих услугах, банить бесполезно с других будут звонить. Ну думаю испробую подключу интернет ТВ и... Читать отзыв Вся работа мтс заключается в создании видимости работы и в создании иллюзии что они заботятся о своих клиентах, а в итоге как бы вовлечь в свою сеть и оболванить при минимальных затратах и скрытых дополнительных услугах. Реклама везде, телефонные звонки и днем и ночью о своих услугах, банить бесполезно с других будут звонить. Ну думаю испробую подключу интернет ТВ и телефонию, наобещали! Роутер за 1500 руб. все придут все сделают заключат договор на месте все бесплатно. В итоге пришел хам показал прайс на работы и сказал я только штекера втыкаю а все остальные работы по прайсу а роутер 2700 Он даже не стал смотреть че да как можно сделать желание клиента для него не закон. Он все говорил про какие то дыры которые нужно делать . Ну я сказал тогда до свидания. Звоню 0890 дозвониться очень сложно надо слушать чувака робота и тыкать кнопки если не успеешь хоп и короткие гудки. Поговорил с пареньком он тоже возмутился типа и сказал что в течении часа мне позвонят и все будет хорошо. В итоге через 6 часов я сам позвонил 0890 , меня же обвинили что я сам отказался! Жалко потерянного времени нервов.
МТС Ответ представителя МТС 26 ноября, 2020 год
Алексей, уточните, пожалуйста, ваш полный адрес подключения: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Честная организация

Замира-преданный друг МТС 25 ноября, 2020 год
Уважаемый МТС, хочу выразить вам благодарность. Хочу сказать что я горжусь что ушла с мегафона (от этих жуликов) к вам! Где вы за просто так не снимаете деньги, у вас интернет нормальный, и вообще вы даже сегодня с днем рождения меня поздравили
МТС Ответ представителя МТС 26 ноября, 2020 год
Спасибо за ваш отзыв, рады, что вы с нами)

мне все нравится.

Leonid 24 ноября, 2020 год
Я перешел на компанию МТС, потому что решил подключить домашний интернет. У моего оператора Мегафона не было комплексного предложения, и выбирал по сути между МТС и Билайном. МТС оказался дешевле, поэтому сделал такой выбор - уже прошло 3 месяца после перевода моего номера на МТС и мне все нравится - быстрый домашний интернет, безлимитный мобильный, качественная связь. Служба поддержки работает... Читать отзыв Я перешел на компанию МТС, потому что решил подключить домашний интернет. У моего оператора Мегафона не было комплексного предложения, и выбирал по сути между МТС и Билайном. МТС оказался дешевле, поэтому сделал такой выбор - уже прошло 3 месяца после перевода моего номера на МТС и мне все нравится - быстрый домашний интернет, безлимитный мобильный, качественная связь. Служба поддержки работает как часики - консультируют при необходимости, в общем, я очень доволен.
МТС Ответ представителя МТС 24 ноября, 2020 год
Leonid, рады, что вы выбрали нас и остаетесь довольны.

Качество выше, а цены как у всех!

Гость 24 ноября, 2020 год
Я считаю, что здоровая конкуренция в любом виде бизнеса - это хорошо, поэтому наличие конкурентов у компании МТС только приветствую. Другое дело, что я считаю что имеющиеся конкуренты не идут ни в какое сравнение с МТС. У МТС всегда первыми появляются какие-то прикольные ништяки, акции, индивидуальные предложения. Плюс качество связи на порядок выше, а цены такие же. Но каждый, конечно,... Читать отзыв Я считаю, что здоровая конкуренция в любом виде бизнеса - это хорошо, поэтому наличие конкурентов у компании МТС только приветствую. Другое дело, что я считаю что имеющиеся конкуренты не идут ни в какое сравнение с МТС. У МТС всегда первыми появляются какие-то прикольные ништяки, акции, индивидуальные предложения. Плюс качество связи на порядок выше, а цены такие же. Но каждый, конечно, выбирает по себе.
МТС Ответ представителя МТС 24 ноября, 2020 год
Спасибо за вашу оценку. Рады, что вы с нами.

перешел на МТС

Клиент 24 ноября, 2020 год
Я не так давно перешел на МТС - прошло около трех месяцев с того момента. Но я считаю, что уже можно делать выводы о компании - мне намного больше нравится пользоваться МТС, чем я раньше пользовался Мегафоном. Во-первых, получается дешевле, во-вторых, мобильный интернет намного быстрее. И плюс, не знаю там, как по всей России, но у нас в регионе МТС... Читать отзыв Я не так давно перешел на МТС - прошло около трех месяцев с того момента. Но я считаю, что уже можно делать выводы о компании - мне намного больше нравится пользоваться МТС, чем я раньше пользовался Мегафоном. Во-первых, получается дешевле, во-вторых, мобильный интернет намного быстрее. И плюс, не знаю там, как по всей России, но у нас в регионе МТС ловит лучше. Как-то так.
МТС Ответ представителя МТС 24 ноября, 2020 год
Благодарим за отзыв. Рады, что вы выбрали нас.

Просто издеваются

Ольга 24 ноября, 2020 год
Клиентом этого провайдера мы были не один год,качество ухудшилось настолько?,что телевизор невозможно стало смотреть,и с интернетом все чаще случались перебои.После обращения на горячую линию нам неоднократно назначали мастера,но по адресу никто так и не пришел.В итоге пришлось искать другого провайдера.Но с МТС и уйти нормально невозможно.После звонка на горячую линию,нам было разьяснено,что необходимо лично явиться по одному из адресов... Читать отзыв Клиентом этого провайдера мы были не один год,качество ухудшилось настолько?,что телевизор невозможно стало смотреть,и с интернетом все чаще случались перебои.После обращения на горячую линию нам неоднократно назначали мастера,но по адресу никто так и не пришел.В итоге пришлось искать другого провайдера.Но с МТС и уйти нормально невозможно.После звонка на горячую линию,нам было разьяснено,что необходимо лично явиться по одному из адресов и сдать оборудование.Но по приезду в салог нам отказали в принятии оборудования,сказали,что придет курьер,заберет роутер и все оформит.Только мы вернулись,позвонили с МТС и сказали,что пока не сдадим оборудование в салоне,договор не расторгнут.Просто издеваются.
МТС Ответ представителя МТС 24 ноября, 2020 год
Ольга, напишите, пожалуйста, о ситуации нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер лицевого счета, ФИО владельца договора и номер для связи. Все проверим. Постараемся помочь.

нечеловеческое отношение

Гость 24 ноября, 2020 год
Проживаю в селе Серноводское Ставропольского края. Нахожусь от вышки МТС в районе 1 км и на телефоне ловит только Ешка, чтобы связзь оставалась ЛТЕ дальше чем на 200м отдходить от нее нельзя
МТС Ответ представителя МТС 24 ноября, 2020 год
Просим вас написать о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проведём проверку.

Не возращают деньги

Ксения 24 ноября, 2020 год
Ужасная компания, втюхивают тарифы с годовым обслуживанием. По факту оказывается тариф ужасный, пришли расторгать договор у нас приняли заявление. Пользовплись тарифом неделю, а оплатили за год. Деньги никто не вернул. Не рекомендую данную компанию.
МТС Ответ представителя МТС 24 ноября, 2020 год
Ксения,напишите подробнее о ситуации нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Посмотрим, что можно сделать.

У меня Мой Смарт, я довольна!

мммм 23 ноября, 2020 год
Решила написать свой отзыв про компанию МТС. Потому что меня удивляет, сколько негатива кругом. На самом деле к выбору компании я отнеслась легкомысленно - пошла просто в первый ближайший салон и купила сим карту МТС. Уже больше трех лет прошло и все круто - мобильный интернет шустрый, плачу не так много, как раньше, когда была оператором Билайна. У меня тариф... Читать отзыв Решила написать свой отзыв про компанию МТС. Потому что меня удивляет, сколько негатива кругом. На самом деле к выбору компании я отнеслась легкомысленно - пошла просто в первый ближайший салон и купила сим карту МТС. Уже больше трех лет прошло и все круто - мобильный интернет шустрый, плачу не так много, как раньше, когда была оператором Билайна. У меня тариф Мой Смарт, и я очень довольна возможностью его настройки под себя.
МТС Ответ представителя МТС 24 ноября, 2020 год
Спасибо за отзыв и за то, что выбрали нас.

Непонятно откуда столько негатива!!

Евгения 23 ноября, 2020 год
Я долгое время пользовалась симкой Мегафона, но в какой-то момент поняла, что меня постоянно пытаются обмануть - какие-то нелепые списания, какие-то подключенные без моего ведома услуги так далее. Вообщем ушла от них, не смотря на то что они пытались остановить меня и предложить какие-то там индивидуальные условия. Перешла на МТС - это было 2 года назад и за эти 2... Читать отзыв Я долгое время пользовалась симкой Мегафона, но в какой-то момент поняла, что меня постоянно пытаются обмануть - какие-то нелепые списания, какие-то подключенные без моего ведома услуги так далее. Вообщем ушла от них, не смотря на то что они пытались остановить меня и предложить какие-то там индивидуальные условия. Перешла на МТС - это было 2 года назад и за эти 2 года никаких претензий к компании у меня не возникло. Отличное качество связи, четкие списания - каждый рубль можно отследить. Вот им я верю.
МТС Ответ представителя МТС 24 ноября, 2020 год
Евгений, спасибо за вашу оценку. Рады, что вы выбрали нас.

БОЛЬШЕ 7 лет с мтс!!

Е. 23 ноября, 2020 год
Удивительно - когда читаешь отзывы о операторах связи, большая часть мнений негативная. И МТС не исключение. Я считаю, что придраться всегда можно и ко всему, но на самом деле тот же МТС - очень неплохая компания - тарифов много, можно выбрать подходящий, качество связи отличное. Я уже больше 7 лет с МТС и особых претензий к ним нет.
МТС Ответ представителя МТС 24 ноября, 2020 год
Благодарим за отзыв. Рады, что вы выбрали нас.

Я довольна компанией МТС.

Нонна 23 ноября, 2020 год
Я довольна компанией МТС. Я была абонентом и других операторов, но мне все время что-то не нравилось. Где-то дорого, а где-то некачественно, в итоге вернулась в МТС, и пока ничего менять не планирую. Нравится очень быстрый мобильный интернет и недорогие тарифы, а также оперативная служба поддержки - и тот факт, что обращаться в нее практически не приходится, разве что за... Читать отзыв Я довольна компанией МТС. Я была абонентом и других операторов, но мне все время что-то не нравилось. Где-то дорого, а где-то некачественно, в итоге вернулась в МТС, и пока ничего менять не планирую. Нравится очень быстрый мобильный интернет и недорогие тарифы, а также оперативная служба поддержки - и тот факт, что обращаться в нее практически не приходится, разве что за консультациями.
МТС Ответ представителя МТС 24 ноября, 2020 год
Нонна, спасибо за отзыв. Рады, что вы остаетесь довольны компанией.

Обманули при покупке сим карты!

Антон 21 ноября, 2020 год
Обманули при покупке сим карты! Убедили меня купить тариф для умных часов, сказали что другой тариф не подходит. В этом тарифе едино разовая покупка на 1 год. По факту продали сим-карту для умных устройств (на ней так и написано), а тариф указали другой не очень выгодный, быстро образовалась за должность. Обращался в МТС с посменной претензией несколько раз, наконец то... Читать отзыв Обманули при покупке сим карты! Убедили меня купить тариф для умных часов, сказали что другой тариф не подходит. В этом тарифе едино разовая покупка на 1 год. По факту продали сим-карту для умных устройств (на ней так и написано), а тариф указали другой не очень выгодный, быстро образовалась за должность. Обращался в МТС с посменной претензией несколько раз, наконец то дали ответ, кратко говоря, что купили тем и пользуйтесь. По телефону МТС сказали единственный способ это Роспотребнадзор. Дата Покупки 21,08,2020 13:42 по адресу г. Владимир ул. Нижняя Дуброва 13
МТС Ответ представителя МТС 21 ноября, 2020 год
Антон, расскажите о сложностях нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Постараемся помочь.

Обычное высасывание денег из клиентов. Не заботящиеся об удобствах клиентов..

НИКО 20 ноября, 2020 год
Обычное высасывание денег из клиентов. Не заботящиеся об удобствах клиентов. Как впрочем и всё в этой стране. Глупо ждать чего-то доброго от людей мечтающих только о наживе. И писать о проблемах, которые они якобы решат - БЕСПОЛЕЗНО!!! Все их ответы банальная отписка. НИКОГДА и НИЧЕГО для вас не сделают, если это не входит в их КОРЫСТНЫЕ интересы. Даже если вдруг... Читать отзыв Обычное высасывание денег из клиентов. Не заботящиеся об удобствах клиентов. Как впрочем и всё в этой стране. Глупо ждать чего-то доброго от людей мечтающих только о наживе. И писать о проблемах, которые они якобы решат - БЕСПОЛЕЗНО!!! Все их ответы банальная отписка. НИКОГДА и НИЧЕГО для вас не сделают, если это не входит в их КОРЫСТНЫЕ интересы. Даже если вдруг найдётся добрая душа, пожелающая вам помочь (помечтаем...) ничего не получится. Потому как даже техническая сторона вопроса здесь как и везде у нас висит на честном слове и зависит от направления ветра, влажности воздуха и чьей-то матери...
МТС Ответ представителя МТС 21 ноября, 2020 год
Ответили на другом ресурсе.

Компания "без человеческого лица"

Максим 20 ноября, 2020 год
Клиент МТС уже очень и очень давно.
+есть еще один номер, оформленный на меня же, которым пользуется мой несовершеннолетний ребенок. Сейчас, из-за всей этой ситуации с КОВИДом, удаленной учебой и прочим, ребенок какое-то время номером не пользовался.
Вчера, при включении его телефона - "ошибка регистрации СИМ". Обратился в офис МТС, где оказалось, что номер отключен "четыре дня назад". Написал заявление о безвозмездном... Читать отзыв
Клиент МТС уже очень и очень давно.
+есть еще один номер, оформленный на меня же, которым пользуется мой несовершеннолетний ребенок. Сейчас, из-за всей этой ситуации с КОВИДом, удаленной учебой и прочим, ребенок какое-то время номером не пользовался.
Вчера, при включении его телефона - "ошибка регистрации СИМ". Обратился в офис МТС, где оказалось, что номер отключен "четыре дня назад". Написал заявление о безвозмездном восстановлении номера, объяснив ситуацию. Сегодня получил ответ, хотя даже ответом это назвать нельзя - в тексте ответа (прикрепил фото) текст (дословно): "...По Вашему абонентскому номеру ... платные услуги не потреблялись с МЕСЯЦ, ГОД, в связи с чем договор был расторгнут..." - То есть даже не удосужились вписать эти самые год и месяц - ОТПИСКА ПОД КОПИРКУ(((
Теперь придется платить компании деньги за восстановление просроченного аж на несколько дней номера...
Говорить о том, что компания МТС могла бы и предупредить меня о возможном отключении ОДНОГО из моих номеров - стОит ли(?)
МТС - Компания \без человеческого лица\
МТС Ответ представителя МТС 21 ноября, 2020 год
Максим, информирование о расторжении договора в одностороннем порядке не предусмотрено. Информация о сроках блокировки указана в условиях тарифа. Рекомендуем написать заявление на восстановление номера. Показать 1 ответ

ухожу от мтс

Альберт 20 ноября, 2020 год
Являюсь, а правильнее сказать уже являлся, абонентом МТС на много более 10 лет в г. Казани!
И вот 20 ноября 2020 года обратился в МТС по телефону +7 800 250-08-90, поскольку данные документа удостоверяющего личность изменились. Просил уточнить, работает ли офис по адресу: Казань, ул. Сибирский тракт, 8. Оператор уточнила, что офис работает с 9-21 часов и можно подъехать в... Читать отзыв
Являюсь, а правильнее сказать уже являлся, абонентом МТС на много более 10 лет в г. Казани!
И вот 20 ноября 2020 года обратился в МТС по телефону +7 800 250-08-90, поскольку данные документа удостоверяющего личность изменились. Просил уточнить, работает ли офис по адресу: Казань, ул. Сибирский тракт, 8. Оператор уточнила, что офис работает с 9-21 часов и можно подъехать в любое время и написать соответствующее заявление.
Надо понимать, что это произошло 20.11.2020 года, в самый пик второй волны ковид 19 и лишний раз ездить по офисам с риском подхватить эту заразу вообще нет ни какого желания, тем более, что именно сегодня от ковид 19 умер глава Татарстанской митрополии митрополита Казанского и Татарстанского Феофан. По этому факту можно судить о размерах распространения пандемии. Поскольку мне 55 лет, я нахожусь в зоне риска и поэтому с большой неохотой поехал в офис МТС по адресу: Казань, ул. Сибирский тракт, 8.
Приехав в офис, сотрудники заявляют, что у них с самого утра идет обновление программы и они не могут принять у меня заявление.
На что я предложил написать заявление от руки и оставить его в офисе МТС с тем, чтобы в дальнейшем, когда обновление программы пройдет, эти данные были бы внесены в базу данных. На что сотрудница офиса МТС мне заявила: «я не буду этим заниматься, вот еще! Буду я двойную работу делать!»
На что я совершенно резонно заметил, что если у МТС обновляется программа, то это внутренняя вопросу МТС, и не должны влиять на клиентов!
Мне было предложено ехать в другие офисы, расположенные в других концах города Казани! И это в период пандемии!!!
Когда я предложил решить этот вопрос на месте, сотрудник офиса МТС мне в открытую заявил «Это Ваша проблема!»
Соответственно я тогда сфотографировал сотрудников офиса и сказал, что напишу в головную организацию!
На это мне молодой человек (сотрудник офиса возраста максимум 25 лет) заявил мне: «Ты что мне угрожаешь!!!»
Именно в такой форме, именно в таком выражении! Я минимум в 2 раза его старше и для меня такое отношение сотрудников МТС вообще шокировало!
Конечно, я ему Ответил, что не угрожаю, а предупреждаю, после чего покинул офис МТС!
После того отношения, после наличия у МТС сотрудников – полного и однозначного «быдла», я не только не останусь, ни и вообще прерываю какое либо сотрудничество с компанией МТС!
МТС Ответ представителя МТС 21 ноября, 2020 год
Альберт, просим вас не спешить с решением. Напишите, пожалуйста, о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать. Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания

Эльвира 20 ноября, 2020 год
Брала комплект спутниковое телевидение интернет. Интернет постоянно отключался. Через год вышел из строя роутер. Сервисный центр в городе Перми расположен в контейнере на металлорынке. В контактном центре ничего конкретно не поясняют
МТС Ответ представителя МТС 20 ноября, 2020 год
Эльвира, напишите, пожалуйста, нам о сложностях через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Постараемся помочь.

Жалоба на МТС.

Гость 20 ноября, 2020 год
20.11.2020 меняла тариф на мой смарт настраиваемый в личном кабинете примерно в 12:50 по мск. Написано было, что я могу выбрать и настроить тариф, стоимость подключения 0 рублей. Я настроила за 475 рублей, нажала подключить. В результате с меня списали 500 рублей!!! Что за воровство денег? Верните мои 25 рублей немедленно! Иначе будет разбирательство и подача в суд на компенсацию... Читать отзыв 20.11.2020 меняла тариф на мой смарт настраиваемый в личном кабинете примерно в 12:50 по мск. Написано было, что я могу выбрать и настроить тариф, стоимость подключения 0 рублей. Я настроила за 475 рублей, нажала подключить. В результате с меня списали 500 рублей!!! Что за воровство денег? Верните мои 25 рублей немедленно! Иначе будет разбирательство и подача в суд на компенсацию нанесение морального вреда. Более того, сотрудник по имени Роман в бот-чате не попытался решить мою проблему, а просто отфутболил, не дослушал меня и ЗАБЛОКИРОВАЛ ЧАТ - это верх хамства по отношению к своим клиентам!!!, прошу принять меры по отношению к нему. Так вы дорожите своими клиентами??? Спасибо!
МТС Ответ представителя МТС 22 ноября, 2020 год
Пришлите, пожалуйста, номер, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Слишком дорого для такого отношения ко мне

Александр 20 ноября, 2020 год
Посёлок городского типа Армань, Магаданская область. За тариф "Тарифище" я плачу 850р в месяц. Тем временем в центральных районах цена в 2 раза ниже. Что я имею с этого тарифа? Безлимитный интернет, да. А скорость? До 1 мегабайта в секунду. Теперь о проблеме: куда постоянно пропадает интернет? Ну вот смотрю я видео, смотрю, а потом БАЦ - остановилось. И хоть... Читать отзыв Посёлок городского типа Армань, Магаданская область. За тариф "Тарифище" я плачу 850р в месяц. Тем временем в центральных районах цена в 2 раза ниже. Что я имею с этого тарифа? Безлимитный интернет, да. А скорость? До 1 мегабайта в секунду. Теперь о проблеме: куда постоянно пропадает интернет? Ну вот смотрю я видео, смотрю, а потом БАЦ - остановилось. И хоть год жди, пока не выключишь-включишь интернет толку не будет. Да и 1 мегабайт в секунду - это прям если повезёт. Вопрос: и за что я плачу такие деньги?
МТС Ответ представителя МТС 20 ноября, 2020 год
Александр, пришлите номер и точный адрес, по которому наблюдаются сложности с интернетом, нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Всё проверим.

Худший оператор

Анна 19 ноября, 2020 год
Перешла с другого оператора и за год только негатив, неприятные ситуации и плохое впечатление! вернуться к старому оператору не могу - тк тариф уже закрыт! Мтс постоянно норовит списать деньги за услуги, которые вы не подключали, связь отвратительная - покрытия никакого, чуть за город и без связи, интернет безлимитный, но невероятно медленный, дозвониться до поддержки невозможно от слова совсем,... Читать отзыв Перешла с другого оператора и за год только негатив, неприятные ситуации и плохое впечатление! вернуться к старому оператору не могу - тк тариф уже закрыт! Мтс постоянно норовит списать деньги за услуги, которые вы не подключали, связь отвратительная - покрытия никакого, чуть за город и без связи, интернет безлимитный, но невероятно медленный, дозвониться до поддержки невозможно от слова совсем, а в их кривом чате оператор отвечает хорошо если через пару часов! Вот последняя фишка- оплата помесячно условно 1 числа, оплатила утром 1 полностью (забыла заранее, тк отключила звук на смс из-за нескончаемого спама от них!). через пару недель уводят в минус! пояснения: оказывается, раз на 00.01 не было нужной суммы, они просто увели меня в минус и надо было класть на счет не сумму по тарифу, а больше, тк они уже что-то там списали... никаких уведомлений о минусовом балансе, о внесении большей суммы или о том, что меня перевели на посуточный тариф (который в разы дороже!) я не получила!! все молча! На контакт не идут и пояснений не дают - только невнятные отписки. Самый бессовестный, нечестный и неклиентолриентированный оператор! никому не советую!
МТС Ответ представителя МТС 21 ноября, 2020 год
Анна, ранее запросили у вас на другом ресурсе информацию, если требуется наша помощь.

Где набирают таких сотрудников???

Кремер Александр Александрович 19 ноября, 2020 год
Приобрели в салоне МТС сим карту для смарт часов в подарок внуку по акции приехали домой не работает вернулись в салон оказалось что акция уже закончилась и нужно доплатить ещё такую же сумму нас это не устроило на что консультант салона ответила что оставляйте номер карты на которую вернут деньги в течении двух недель срок прошёл возврата нет эта... Читать отзыв Приобрели в салоне МТС сим карту для смарт часов в подарок внуку по акции приехали домой не работает вернулись в салон оказалось что акция уже закончилась и нужно доплатить ещё такую же сумму нас это не устроило на что консультант салона ответила что оставляйте номер карты на которую вернут деньги в течении двух недель срок прошёл возврата нет эта же сотрудница сказала звоните на горячую линию еле пробились через автоответчик в конечном итоге сказали что раз мы вернули продукт то нужно было составить претензию а так извени те помочь ни чем не могут а теперь вопрос где МТС набирает таких не компитентных сотрудников которые ни чего не могут объяснить и решить вопрос без горячей линии адрес салона : г Заводоуковск ул Вокзальная 47
МТС Ответ представителя МТС 19 ноября, 2020 год
Приносим извинения за доставленные неудобства. Продублируйте, пожалуйста, ситуацию на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона и ФИО.

Претензий нет! Все отзывы негативные от конкурентов!

Марина 19 ноября, 2020 год
Вчера подключила интернет от МТС - тариф Весь МТС, очень дешевое предложение с учетом того, что я давний клиент МТСа, и только за свой телефон платила всего чуть меньше, чем теперь буду платить за все. Но сегодня с утра почему-то интернет не работал - мобильный есть, а вот к вай-фаю подключить ни одно устройство не могу. Выключала-включала роутер, не помогло.... Читать отзыв Вчера подключила интернет от МТС - тариф Весь МТС, очень дешевое предложение с учетом того, что я давний клиент МТСа, и только за свой телефон платила всего чуть меньше, чем теперь буду платить за все. Но сегодня с утра почему-то интернет не работал - мобильный есть, а вот к вай-фаю подключить ни одно устройство не могу. Выключала-включала роутер, не помогло. Стала звонить в службу поддержки - выяснилось, что я сбила настройки, и нужно его не просто включить-выключить, а перезагрузить. Девушка объяснила как, все получилось. Служба поддержки супер работает - претензий нет, спасибо!
МТС Ответ представителя МТС 19 ноября, 2020 год
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам нравится.

У конкурентов МТС таких условий нет!!

Гость 19 ноября, 2020 год
Раньше, насколько я помню МТС считался самой дорогой связью. Теперь мне кажется, это отличный вариант для студентов и экономных путешественников. Не все тарифы у МТС, конечно, дешевые, но мне нравится линейка Смарт - мне кажется, что у конкурентов МТС таких условий нет. Во всяком случае я трачу на связь и интернет меньше, чем мой брат, который пользуется Билайном - и... Читать отзыв Раньше, насколько я помню МТС считался самой дорогой связью. Теперь мне кажется, это отличный вариант для студентов и экономных путешественников. Не все тарифы у МТС, конечно, дешевые, но мне нравится линейка Смарт - мне кажется, что у конкурентов МТС таких условий нет. Во всяком случае я трачу на связь и интернет меньше, чем мой брат, который пользуется Билайном - и это при том, что у него какой-то из недорогих архивный тариф.
МТС Ответ представителя МТС 19 ноября, 2020 год
Спасибо за ваш отзыв. Если что, пишите нам. Всегда рады помочь.

МТС - хорошая компания

Довольный клиент 19 ноября, 2020 год
МТС - хорошая компания, которая честно выполняет все взятые на себя обязательства. Связь отличная, зона покрытия супер - я ни разу не попадала в ситуации, когда связь бы не ловила. Я бы не сказала, что связь дешевая, но если покопаться в настройках тарифов, то норм. А я тут недавно еще и про МТС-кешбек узнала, планирую теперь копить баллы, буду списывать... Читать отзыв МТС - хорошая компания, которая честно выполняет все взятые на себя обязательства. Связь отличная, зона покрытия супер - я ни разу не попадала в ситуации, когда связь бы не ловила. Я бы не сказала, что связь дешевая, но если покопаться в настройках тарифов, то норм. А я тут недавно еще и про МТС-кешбек узнала, планирую теперь копить баллы, буду списывать на связь, а то что остается копить и в к лету куплю себе смартфон, частично хотя бы оплачу его баллами.
МТС Ответ представителя МТС 19 ноября, 2020 год
Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нас. Если будут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо за кинотеатр Ivi

Гость 19 ноября, 2020 год
Подключила недавно домашний интернет от Мтс, жизнь сразу стала веселее))) Дали скидку на онлайн-кинотеатр, и прошлый месяц, который я вынуждено провела дома в "отпуске" стал месяцем пересмотра всех знаковых фильмов и сериалов. Кто не смотрел Игру Престолов, Шерлока Холмса и Черное зеркало, настоятельно советую. А Мтс по-моему, и сейчас все еще предлагает скидку на кинотеатр Ivi.
МТС Ответ представителя МТС 19 ноября, 2020 год
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам понравилось.
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10287 отзывов

Операторы мобильной связи

МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.2
8285 отзывов
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 2.3
12460 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.2
4346 отзывов
Westek (Экомобайл)
Westek (Экомобайл)

Рейтинг: 4.5
36 отзывов
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
200 отзывов
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 5
294 отзыва
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
428 отзывов
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.1
2366 отзывов