МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 10269 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
МТС чужой трафик выдаёт за свой
МТС, мне кажется, идеальный оператор для путешественников.
безответственые надуватели щек
Но на МТС у меня оставался еще один предоплатный номер +7-911-ХХХ-03-47,... Читать отзыв Здравствуйте! В свое время перешел с двумя номерами (своим и жены) в МТС от другого оператора, который меня пару раз развел. От МТС ушел по той причине и намного быстрее к другому оператору, который много лет ни разу за руку не был пойман (никого не рекламирую, речь только об МТС).
Но на МТС у меня оставался еще один предоплатный номер +7-911-ХХХ-03-47, который я использовал как запасной на старой НОКИИ. Периодически проверял наличие связи и вот 12.03.2023 оказалось, что связи нет. Примерно в 12:20 с трудом дозвонился до поддержки и узнал, что номер уже числится за какой-то фирмой, потом уточнила, что он как бы мой, но мой договор с МТС расторгнут. Я был очень удивлен, т.к. впервые об этом узнал и у меня на счету были деньги, возможно рублей 500. Девушка из поддержки обещала перевести 500 руб на мой активный телефон другого оператора и прислать контактные детали для письменного обращения. Она также предложила прислать курьером новую симку за 75 руб, но я отказался платить, т.к. вина в случившемся- не моя. Девушка обещала оформить обращение в МТС от моего имени и проинформировать меня о результатах. Я до сих пор ничего не получил. Направил напоминаловки по всем теоретически возможным емейлам МТС и получил отписку типа «Попробуйте позвонить по номеру текущего владельца».
В очередной раз позвонил в «поддержку» и напомнил об обещании их сотрудницы. Мне сказали, что она такого обещать не могла и вообще меня отключили за неактивность, о которой в договоре написано мелким шрифтом. И если хотите обратиться официально- идите в салон МТС и пишите свое обращение. Но вроде бы запись разговоров ведется, неужели трудно поднять запись за 12.03 примерно в 12:20. Естественно, я не стал становиться в позу просителя. Я проголосовал ногами- гудбай МТС!
А вообще тенденция к отсутствию контактных деталей (за исключением телефонов поддержки) у многих организаций напрягает. Сначала долго дозваниваешься, тебя робот несколько раз перебрасывает, потом объясняешь проблему, на ее основании девушка формирует заявку или обращение, при этом не знаешь, что она там пишет, может «какой-то идиот задал глупый вопрос..». Если вы боитесь публиковать емейлы- почему бы не сделать хотя бы форму запроса на сайте?
Имея опыт общения с четырьмя реальными и двумя виртуальными операторами в СПб, уверенно ставлю МТС на самое последнее место. Единственное, что у них лучше, чем у других- это реклама. Вот и занимались бы только рекламами и не портили бы настроение.
Компания МТС
Ужасное качество обслуживания
Услуга по выезду мастера не оказана, мастер не явился в назначенный день и время
Специалист не квалифицированный
Лимит на покупки-радость мошенника
Организация работы
МТС заблокировал переводы с баланса номера. Начинаю путь...
Продолжение...
Читаю, читаю и вижу что просто огромное количество людей столкнулись с такой ситуацией. И МТС не спишит возвращать деньги людям. По пол года ждут))) Кошмар! В наглую людей дурят. Сделал вывод. Подтвержу личность в салоне, если запросят дополнительные данные... Доносить уже не буду. Они не банк чтоб их требовать. Значит расторжение, возврат средств, присоединюсь к коллективному иску, роспотреб, прокуратура, суд, офис президента. Похоже придется так... Печально, куда смотрят органы власти...
Посмотрим что будет дальше... Буду писать как продвигается... Здесь или в комментариях...
Мы можем проверить информацию по номеру. Пожалуйста, напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
МТС не клиентоорентированность
Отсюда вывод что это могут быть уловки самой компании МТС чтобы сдирать деньги с потребителей
МТС не возвращает деньги
Обращался в техподдержку. Сотрудники оформляли около 5 заявок . Эта переписка длилась примерно до середины февраля. В результате МТС закрыли все заявки, а результата нет.
26.02.23 написал претензию в офисе МТС. Прошел месяц. Претензия все так же в работе. Хотя срок обещали... Читать отзыв 30.12.22 года перечислил деньги со счета телефона на карту сбербанка. В результате деньги не пришли и на телефон не вернулись.
Обращался в техподдержку. Сотрудники оформляли около 5 заявок . Эта переписка длилась примерно до середины февраля. В результате МТС закрыли все заявки, а результата нет.
26.02.23 написал претензию в офисе МТС. Прошел месяц. Претензия все так же в работе. Хотя срок обещали 5 дней. Как так можно решать проблему 3 месяца??!!!
Воры и мошенники
Для получении информации о назначении платежа, вы можете обратиться к его получателю.
Ужасное обслуживание
Ужасное качество услуг и работа службы поддержки
Ужасное обслуживание
Аренда оборудования
Наглость оператора
Но то, что мы перейдем на другого оператора, это 100%. Но у меня вопрос, может кто-то уже обращался в полицию? Был ли результат? Может стоит в прокуратуру написать заявление?!
За что мы платим 🤷♂️
Проведем проверку работы сети.
Странное отношение к клиентам
Потом еще звонили, убеждали остаться и обещали какой-то супертариф из тех, что не предлагаются на рынке и только для специальных клиентов чуть ли не за 200 рублей. Но я всё равно ушел.
Я специально решил указать в самом конце заоблачные тарифы, которые растут постоянно, но не понятно за что. У конкурентов за те же деньги можно получить гораздо больше и минут, и гигабайт интернета.
Ужасный МТС
Спорное решение.
Разочарована..
меня связали с работниками, где я отвечала на вопросы, доказывала, что номер мой.. доказала! Симку заменили, оформили договор на смену пользователя и ушла я довольная..
в настоящее время приходят оповещения,... Читать отзыв Если вкрации.. номер дали лет 20 назад родители… лет 10 назад полетела симка, обратилась в ближайший салон, где выяснилось, что номер оформлен не на меня естественно и не на родителей..
меня связали с работниками, где я отвечала на вопросы, доказывала, что номер мой.. доказала! Симку заменили, оформили договор на смену пользователя и ушла я довольная..
в настоящее время приходят оповещения, что если не подтвердить номер и владельца, то лишишься связи..
Пошла опять в салон (9-я Парковая ул., 61А, стр. 1, МоскваТЦ Вектор, этаж 1) там хамоватая особа заявила, цитирую «что номер оформлен не на меня, что там было 10 лет назад ее не беспокоит, что при смене пользователя тариф будет меняться и ей пох**й, хочу я этого или нет.. не хочешь топай отсюда»
Я конечно возмущена, что номер на меня так и не переоформили.. но и филиала того нет давно.. жутко недовольна тем, что лишаюсь своего тарифа! Прошу заметить с безлимитным интернетом! Но больше всего возмущена похабщиной и лексиконом сотрудниц данного филиала! На матах пусть у себя дома общаются, а не с клиентами!!!!
Я виновата в том, что сотрудники не работают как следовало бы? Я виновата в том, что 10 лет назад, после того как подтвердила, что я владелец номера, на меня так и не переоформили сим-карту? И я по всей видимости виновата, что не хочу менять тарифный план..
Не стала выяснять как зовут сотрудницу.. развернулась и ушла.. запомнила лишь, что темненькая и с проблемной кожей на лице…
По всей видимости мтс больше не мой провайдер.. и как решу вопрос с номером перейду на другую связь…
Спасибо сотруднице из тц «София», за кропотливую работу и вежливую попытку помощи в моем вопросе..
Не показывает Россия1
Поддержка по телефону рекомендует сбосить настройки на заводские, что никак не меняет ситуацию
Столкнулись со сложностями доставки сигнала на одном из сегментов спутника.
К счастью, трансляции большинства телеканалов продолжались в обычном режиме. Сейчас неполадка выявлена, более трети из проблемных каналов уже восстановлены в полном объеме. Продолжаем работы по восстановлению.
2800 рублей за ~2 Мб в роуминге!!!
В итоге:
- долго пытался подключиться. Ну как долго.. одну минуту, по детализации видно. За эту одну минуту я каким-то образом скачал что-то весом 1,18 Мб, И каким-то чудом... Читать отзыв Находился в роуминговой зоне, в аэропорту. Искал вай-фай аэропорта, не находил. Нажал "включить мобильную связь", чтобы пару сообщений по вотсапп отправить. Понимал, что роуминг, но думал за одно сообщение супер много не начислят.
В итоге:
- долго пытался подключиться. Ну как долго.. одну минуту, по детализации видно. За эту одну минуту я каким-то образом скачал что-то весом 1,18 Мб, И каким-то чудом скачал это два раза. И каждый раз мне стоил 1200 рублей!!!!
- суммарно за 1 минуту и ~2.5 Мб мне начисли без малого 2800 рублей!
Результат:
- я и сообщение не отправил и на деньги влетел.
Но я-то был готов оплатить роуминг, думал будет рублей 100-200, а тут
2 Мб за 1 минуту = 2800 рублей!! Это как?? Это даже на мошенничество похоже. У всех операторов роуминг адекватный. А это что за суммы с потолка??!
Интересно вообще есть какие-то законы, лимитирующее это ИЛИ можно поставить стоимость за 1Мб роуминга = 100500 тысяч рублей и это ничего не нарушает?
*** в чате ТП предложили компенсацию в 300 рублей )))
---------
Второй момент - кредитный лимит:
Ещё увидел. что у меня оказывается есть кредитный лимит в 3000 рублей. Очень удобно получилось.. не правда ли? У меня кредитный лимит в 3т.р. и начислили почти 2800... шикардос... больше начислть былобессмысленно, так как лимит не позволил бы... Ну а чо, ставили бы сразу лимит на миллион и за роуминг вгоняли в долги побольше.. нормальная же схема, да?
---------
Третий момент - кэшбэк:
- тариф начал дорожать, потом оплата с карт других банков стала с комиссией. Но увидел, что есть кэшбэк за автоплатёж. Подумал, ну молодцы МТС, хоть немножко будет компенсироваться удорожание тарифа.. Несколько месяцев кэшбэк был, а потом прекратился.
Написал в ТП - сказали "всё верно, кэшбэка не будет"... и ссылка на общую страницу про кэшбэк, даже не на правила, а тупо на общую страницу. Типа "ищи читай сам что и почему". Я ничего не понял, но видимо там надо или их карт иметь + установить доп. приложение для кэшбэка.. короче полный фарш, чтобы нищеброды вроде меня не пользовались им.
*** из нелогичного: введена комиссия за пополнение с карт других банков, но теперь банки выходят с предложениями "с нами оплата услуг МТС без комиссии"... чо к чему: МТС ввёл комиссии, банк их снял.. зачем было всё это затевать?
---------
Поэтому граждане, всем советую:
- не пользуйтесь роумингом МТС под угрозой банкротства.. Ни услуга "Забугорище" (с ним моя знакомая в конце прошлого года тоже влетела на 6т.р.) ни просто роуминг - не спасут.
- просите ТП, чтобы снизили вам кредитный лимит до минимума (а он у вас есть по умолчанию), иначе потом будут сюрпризы (я позавчера просил ТП снизить, сказали, что снизят до минимальных 500рублей, но сейчас проверяю - там так же висит 3тр)
---------
Справедливости ради:
- пользуюсь домашним интернетом и симкой несколько лет. Претензий не было, всё устраивало. Но тут тариф стал дорожать, кэшбэк отменили, комиссию за пополнение с др. банков ввели, роумингом нагрели, поэтому накипело. Моя претензия не к оборудованию, стабильности интернета или связи - с этим всё хорошо. Моя претензия к самой компании, которая на глазах превращается в подобие микрозаймовой организации. Каждый месяц сюрпризы.
Безусловно я пишу сюда в надежде, что может быть здесь МТС обратит внимание и что-то решит с этими злосчастными 2800рублями за 2мегабайта. (написал такжже и в другой сайт-отзовик.. где-нибудь да ответят, надеюсь, так как чат ТП особо не помогает, он только констатирует факт).
Не клиентоориентированный оператор
Нужна была срочная замена, потому что пожилой человек без связи.
Оператор при повторном звонке не оформила доставку и закрыла заявку. Сказав что адрес должен назвать владелец сим карты! Бабушка адрес может просто не помнить ! а если человек вообще не разговаривает??? Спасибо , МТС , за удобство пользования вашими услугами.
МтС подключение дополнительных услуг
Претензия отпрпвлена на почту info@ mts.ru на почту [email protected], vk. Com книга жалоб, и на https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Завтра буду искать ваш юридический отдел в главном офисе г. ИРКУТСК. В случае игнорировпния моей претензии 20.03. 2023 буду вынуждена подать претензию в Роскомнадзор.
МТС рбота офисв в ТЦ "Карат" Реутов
☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️
Как МТС ломает судьбы людей
С чего бы начать. Моя семья пользовалась услугами МТС около 20ти лет. Я - дочь моего покойного папы перешла на другого оператора, так как начали снимать деньги будто бы просто так, но родители решили остаться.
Пишу и руки трясутся. Папа у меня любил всё держать под контролем, да и всё же это наш... Читать отзыв Отвратительная компания... Без слез ситуацию сложно описать...
С чего бы начать. Моя семья пользовалась услугами МТС около 20ти лет. Я - дочь моего покойного папы перешла на другого оператора, так как начали снимать деньги будто бы просто так, но родители решили остаться.
Пишу и руки трясутся. Папа у меня любил всё держать под контролем, да и всё же это наш мужчина, мы ему доверяем, что могло случиться?! Поэтому папа зарегистрировал симку моей мамы и бабушки на себя, всё было хорошо, вообщем-то люди так часто делают, от многих слышала... Но так вышло, что весной прошлого года папы не стало. Эта ужасная ситуация потрясла нашу семью. Шло время, и, как оказалось, на счету ПОКОЙНОГО человека оказался долг ни с того ни с сего около двух тысяч рублей (Этим телефоном никто не пользовался - магия, говорю же, поэтому и ушла от них сама), к ноябрю я вступила в наследство, пришлось идти разбираться, так как бабушка, оплачивая услуги связи по "своей" симке, узнала, что на папином номере долг большой. В начале января Прихожу в салон, мне говорят "вы дайте нам свидетельство о смерти, чтобы долг аннулировать", я еще спросила "а точно другие симки папины не заблокируют?", консультант без доли сомнений ответил "не должны". Проходит пару дней, мама вне зоны доступа, бабушка вне зоны доступа В 21 ТО ВЕКЕ. Другой возможности с ними связаться нет, искали варианты. Мы, конечно же, сразу же пошли в один из филиалов г.Красноярска (где мы и проживаем) узнавать, как исправить ситуацию.. Мама еще по глупости закинула деньги около 2000т.р. на видимо уже несуществующую "свою" симку, деньги, КОНЕЧНО ЖЕ, нам никто не вернул и даже не упомянул о них, будто и не было ничего - магия, как всегда. Нам говорят, что нужна помимо свидетельства о смерти нужна какая-то несуществующая бумажка о том, что я могу владеть номерами папы. И им неважно, что я являюсь единственным наследником папиного имущества. КСТАТИ, ключевое слово ИМУЩЕСТВО или ВКЛАДЫ (что-то существующее). А симкарта это услуга связи и чисто юридически, нотариусы НЕ ИМЕЮТ ПРАВА выдавать такие бумаги (Так нам сказали в нашей конторе и прийти по папиному делу к другому нотариуса мы уже не имеем возможности, да и не хотим). Естественно, от нотариуса отказ, а оператор МТС взмахивает руками и отказывается даже принимать наши документы, чтобы хотя бы зарегистрировать обращение, мол не имеет права. Лирическое отступление: вы спросите: а чего же мы так уцепились за эти симкарты пошли да сделали другие, делов-то?! С бабушкой - да, а вот на маминой симкарте весь её бизнес держится, на всех рекламных баннерах и визитках указан именно этот номер, все её знакомые общаются именно через этот номер... Вообщем, думаю ситуация ясна. Идём дальше. Кстати говоря, даже на официальном сайте написано, что для того, чтобы переоформить симкарту покойного, требуется свидетельство о смерти и документ, удостоверяющий личность: https://www.mts.by/help/upravlenie-nomerom/smena-vladeltsa/kak-pereoformit-nomer-na-drugogo-klienta-v-sluchae-smerti-abonenta/ . Мы пошли в другое отделение, там наше обращение зарегистрировали с теми документами, которые есть (потому что других и не надо, хотя я даже приложила от документ от нотариуса на право на наследство), но о своём решении компания никуда не отправляла ответ (хотя и номер телефона и почту я указывала, если мне не изменяет память), судя по всему "мамин" номер остался заблокирован. Мы ходили еще раз туда же и писали заявление где нам сказали, мол о прошлом заявлении забудьте. (Интересно как это: ты идешь, тратишь своё время, силы, а потом тебе просто говорят ЗАБЫТЬ!), НО И В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ. Прошел примерно месяц с прошлого заявления, симкарта мамы по-прежнему заблокирована, я пишу сюда, потому что уже совсем не понимаю КАК ДОСТУЧАТЬСЯ ДО ВАС, РЕБЯТА. Пожалуйста. помогите нам вернуть мамин номер и хватит так обращаться с нашим временем. Давайте каждый будет делать то, что делает, а также ценить свою и чужую работу.
Итог по обслуживанию: сотрудники не знают своих обязанностей и прав или врут в лицо я уже не знаю, но все, кто нам встречался пока что был максимально НЕКОМПЕТЕНТЕН с нами. Начиная с того, что непонятно для чего зарегистрировали свидетельство о смерти и украли необходимые номера и заканчивая тем, как регистрируют наши обращения, а обратной связи ПРОСТО НЕТ. Адреса, куда мы обращались в г. Красноярск: 60 лет октября - 48 (ТЦ "Енисей"), Взлётная - 24, Телевизорная - 1, ст 90 (ТЦ "На свободном").