МТС отзывы

Ужас как стали плохо работать в МТС

Перминова 7 декабря, 2016 год

На моем телефоне произошли списания не понятные для меня.Мне было важно получить оперативную информацию по этому номеру. Я набрала 0890 вышла на разговор с оператором. С начало голос сказал"разговор с оператором составляет более 10 минут, провисев 40 минут, минуты начали убавлять по 1 минуте от 9 до 1,дождавшись 1 минуты, мне в течении 15 минут никто не ответил, а... Читать отзыв На моем телефоне произошли списания не понятные для меня.Мне было важно получить оперативную информацию по этому номеру. Я набрала 0890 вышла на разговор с оператором. С начало голос сказал"разговор с оператором составляет более 10 минут, провисев 40 минут, минуты начали убавлять по 1 минуте от 9 до 1,дождавшись 1 минуты, мне в течении 15 минут никто не ответил, а после совсем звонок по инициативе МТС был завершен.Почему потратив час своего времени, компания МТС так по хамски поступает??? Считаю, что мне в в полной мере оказывается услуги по предоставлению услуг связи за которые я плачу.

Шарлотаны МТС

Мария 7 декабря, 2016 год

МТС требует оплатить долги, которых по сути и не может быть и с неизвестных лиц, которые никогда не были прописаны в данной квартире и не являются даже известными для собственников. Приходят два года попрашайки-требования на неизвестных лиц, которые типо заключали договор на проведение в моей квартире интернет сети и которые пользовались по их мнению данными услугами на моих квадратных метрах)))... Читать отзыв МТС требует оплатить долги, которых по сути и не может быть и с неизвестных лиц, которые никогда не были прописаны в данной квартире и не являются даже известными для собственников. Приходят два года попрашайки-требования на неизвестных лиц, которые типо заключали договор на проведение в моей квартире интернет сети и которые пользовались по их мнению данными услугами на моих квадратных метрах))) Их сеть вообще не была установлена в данной квартире никогда, даже кабеля не было проведено))). Несколько раз носила документы на собственность и писала заявление в центр расположенный в г.Норильске на ул.мира, после отзвона на горячую линию и по их требованию, что этот человек не мог никогда пользоваться их услугами в моей квартире. Результат нулевой. На днях пришло письмо с вложенным проектом))) Заявления на вынесение судебного приказа без адреса и номера судебного участка)))-Мировому судье .Норильска))))))))))). в нем также указано, что имеется договор заключенный сторонами. капец!!!))) Аналогично терроризировали и меня два года по начисленным мне долгам за ту же связь, только с адреса, на котором не проживаю вообще. МТС получается реально подделывают документы?????? Фальсификация))))) Знают, что надо назначать подчерковедческую экспертизу... и факт ли что судебный приказ. Т.е. получается снимают копии наших паспартов, а потом делают, что хотят??? Повышают продажи за счет липовых договоров, заключенных с Дьяволом....)

МТС бесконечно подключает платные услуги

Гость 7 декабря, 2016 год

Сильно возмущена тем, что компания МТС без уведомления подключает различные платные услуги.Так например без моего ведома решили они, что мне нужна услуга "Гудок", однако я считаю иначе!!!! Она мне вовсе не нужна! Если данная информация когда-нибудь дойдет до руководства данной компании, прошу сделать правильные выводы, Иначе вы так и будете терять клиентов!!!

Показать 1 ответ

Ужасное отношение к клиентам которые уже более 10 лет пользуются связью

Гость 7 декабря, 2016 год

С недавних пор я начала ненавидеть эту сотовую связь и все что с ней связано.Дело в том,что сим карта оформлена на маму но пользуюсь связью я.По началу на маленькие недочеты я внимания не обращала а как оказалось очень зря.Телефон слишком часто не ловил сеть.Связь постоянно прервалась я могла звонить по 25 раз и разговор длился всегда не более 5 сек.При... Читать отзыв С недавних пор я начала ненавидеть эту сотовую связь и все что с ней связано.Дело в том,что сим карта оформлена на маму но пользуюсь связью я.По началу на маленькие недочеты я внимания не обращала а как оказалось очень зря.Телефон слишком часто не ловил сеть.Связь постоянно прервалась я могла звонить по 25 раз и разговор длился всегда не более 5 сек.При обращении к операторам мне всегда говорили что в районе где я нахожусь идут технические работы.В эту сказку я перестала верить раза так с 5.После очередной жалобы оператор мне предложили скидку и я решила все таки остаться в МТС вроде как жалко номер хороший да и сим карта на маме.Но летом этого года моему терпению пришел конец постоянные платные подписки без моего ведома вечно меняют условия тарифного плана сгорают минуты и конечно же ужаснейшая связь с перебоями-вместо разговора я слышу кваканья.Обратились в офис для изменения паспортных данных в связи с получением нового паспорта.написали заявление с нас взяли 100 и со спокойной душой поехали домой.Осенью я не смогла из родовой позвонить мужу и обрадовать его...вот тут то и настал тот самый пик терпения.решила все таки уйти из МТС и к моему диком разочарованию заявление которое мы писали в начале лета о смене данных так никто и не выполнил зато деньги взяли.Пришлось в очередной раз везти маму.По хамски конечно но нам изменили данные...Как итог с момента последнего обращения о смене данных (в разговоре было сказано что больше мы не будем являться их клиентами)моя связь просто тупо пропала ни смс ни звонки ни интернет не работаю (и это ни как не связано с переходом к другому оператору)вот вам и МТС их даже не смущает что номером пользуются более 10 лет

Ответ представителя МТС 7 декабря, 2016 год

Здравствуйте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, продублируйте ваше обращение на почту [email protected], указав номер и ФИО владельца - уверены, что поможем разобраться.
С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: [email protected]

Ужасный контакт центр. Не работает САМ модуль

Денис 4 декабря, 2016 год

Приобрел САМ Модуль МТС для спутникового ТВ.
Не тратьте деньги и время.
Потрачен весь день, модуль так и не настроен.
Стандартные настройки указанные в комплекте не работают, сигнал отсутствует.
Обратился в службу поддержки: ожидаю ЧАС нет ответа, повторный звонок - тот же результат. Третья попытка уже оставить жалобу и тот же результат. Ждем час соединение прерывается ДО СВИДАНИЯ.
Никогда не обращайтесь в эту УЖАСНУЮ компанию.

Ответ представителя МТС 7 декабря, 2016 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, напишите нам нам на почту [email protected], указав: номер л/с (№ договора), ФИО владельца, контактный номер для связи с вами, подробное описание ситуации.
С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: [email protected]

Мтс гомно что мобильный что домашний .пользуюсь тем и тем думаю сменит

Гость 4 декабря, 2016 год

гомМтсгомноо мобильный что домашний.пользуюсь тем и тем думаю сменить оператора обман конкретный

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 7 декабря, 2016 год

Здравствуйте. Будем признательны, если опишите ситуацию более подробно на почту [email protected], указав: мобильный номер и номер лицевого счета (домашнего интернета), ФИО владельца, контактный номер, а также адрес и время возникновения проблем со связью.
С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: [email protected] Показать 2 ответа

Обслуживание в офисе МТС у метро - Парнас

Гость 3 декабря, 2016 год

02.12.16 в связи с изменением моего тарифного плана, без оповещения от компании , была вынуждена посетить данный офис с целью выяснения причин, и обстоятельств дела. Со мной вела диалог "консультант " офиса которая изначально была со мной груба, не компонентна , могу обосновать это тем что на 80% вопросов она отвечала мне фразой - не знаю , но... Читать отзыв 02.12.16 в связи с изменением моего тарифного плана, без оповещения от компании , была вынуждена посетить данный офис с целью выяснения причин, и обстоятельств дела. Со мной вела диалог "консультант " офиса которая изначально была со мной груба, не компонентна , могу обосновать это тем что на 80% вопросов она отвечала мне фразой - не знаю , но могу сказать , не вкурсе , позвоните в горячую линию , прочитайте на сайте . Если я верно поняла то толку от Ее работы консультанта нет вообще , видимо Ее задачей является торговаля айфончиками , на более глобальные вопросы касаемые работы компании она так и не ответила. По моей просьбе о смене тарифа она сказала что данная операция платна, хотя воспользовавшись интернетом дома в личном кабинете данная функция оказалась бесплатной. Так же когда я попросила Ее распечатать более подобного требования и функции тарифов для смены она ответила что я могу посмотреть на сайте , и мне не ясно как же я посмотрю это на сайте когда на телефоне нет интернета. Обслуживание сводится к разводу на деньги и на не знание сотрудников своего дела, попыткой скорее от ахнуться. Прошу обратить внимание на работу данной личности и обьяснить ей Ее права и обязанности . Офис у метро Парнас 2.12.16. С уважением шокированный клиент.

Ответ представителя МТС 7 декабря, 2016 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с таким обслуживанием. Мы хотим провести проверку. Пожалуйста, помогите нам в этом, отправив на почту [email protected], следующие данные: адрес офиса, ваши ФИО, дата обращения, имя обслуживающего специалиста (по возможности), контактный номер и e-mail для связи с вами, подробное описание ситуации.
Также мы поможем прояснить ситуацию с изменением тарифного плана.
С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: [email protected]

ОБМАН В МТС !

Максим. Новочеркасск 2 декабря, 2016 год

Я не так давно приобрет 4g модем мтс. Первые две недели что д.б. бесплатно всё было отлично. НО как только они истекли и настало время пополнить счет - НАЧАЛОСЬ ! Открылась страница мтс - мол пополните счет - на ней выясняется - что тарифа заявленного на модеме НЕТ - а это только какая то ОПЦИЯ ?? которую нужно подключать... Читать отзыв Я не так давно приобрет 4g модем мтс. Первые две недели что д.б. бесплатно всё было отлично. НО как только они истекли и настало время пополнить счет - НАЧАЛОСЬ ! Открылась страница мтс - мол пополните счет - на ней выясняется - что тарифа заявленного на модеме НЕТ - а это только какая то ОПЦИЯ ?? которую нужно подключать каждый раз с этой страницы ?? Положил деньги - как по тарифу - 700 руб. - нажал кнопку - на тсранице - деньги списались - но не 700 - а 750 руб ??? Звоню в мтс - мол за что ??? Го ворят - за ТО ЧТО оТКРЫЛАСЬ ИХНЯЯ ЖЕ СТРАНИЦА - у меня нет слов !!! При этом ОПЛАЧЕННЫЙ уже инет блокируют - пока не положишь ещё полтинник. Долго ругаля с ними - вернем говорят через ДВА дня !!! А интернет то уже оплчен - а пользоваться не могу - дни идут ! Просто беспредел какой-то ! Я работаю в сети магазинов ДНС и после такого стал всех отговарить от этого оператора !

Ответ представителя МТС 7 декабря, 2016 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, продублируйте ваше обращение на почту [email protected], указав номер (используемый в модеме), ФИО владельца и контактный номер - уверены, что поможем разобраться.
С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: [email protected] Показать 1 ответ

плохие услуги, неграмотные сотрудники.

Елена 2 декабря, 2016 год

Я пользуюсь услугами домашнего интернета и телевидения от мтс буквально две недели. За это время мне эта компания поднадоела. Во первых при подключении пакета услуг, тариф постоянный, сотрудники не разъяснили полностью положительные и отрицательные стороны данного тарифа. То есть я,допустим не знала, что пока я не оплачу полную сумму ежемесячно у меня не может работать просто интернет или просто цифровое... Читать отзыв Я пользуюсь услугами домашнего интернета и телевидения от мтс буквально две недели. За это время мне эта компания поднадоела. Во первых при подключении пакета услуг, тариф постоянный, сотрудники не разъяснили полностью положительные и отрицательные стороны данного тарифа. То есть я,допустим не знала, что пока я не оплачу полную сумму ежемесячно у меня не может работать просто интернет или просто цифровое телевидение. Во вторых сотрудники не смогли установить роутер. В третьих я не могу добиться того чтобы расторгнуть договор на интернет и оставить только цифровое. Кормят завтраками. Никому не советую связываться с мтс. Отвратная связь, некомпетентные сотрудники и долбанный автоответчик 0890.

пи***ы мтс

Гость 1 декабря, 2016 год

МТС пи***ы

Показать 1 ответ

Ужасный менеджер ГЛУХОВ АНАТОЛИЙ (г.Екатеринбург, ул.М-Сибиряка 128),

Гость 1 декабря, 2016 год

Ужасный менеджер ГЛУХОВ АНАТОЛИЙ (г.Екатеринбург, ул.М-Сибиряка 128), никому не советую к нему подходить с вопросами. В связи с закрытием предприятия, переводили симку на физическое лицо, этот менеджер ГЛУХОВ АНАТОЛИЙ не хотел принимать документы ссылаясь, что они не верно заполнены и не соответствуют, хотя до этого все документы были согласованы с менеджерами этого салона, вплоть до запятой. Затем этот менеджер ГЛУХОВ... Читать отзыв Ужасный менеджер ГЛУХОВ АНАТОЛИЙ (г.Екатеринбург, ул.М-Сибиряка 128), никому не советую к нему подходить с вопросами. В связи с закрытием предприятия, переводили симку на физическое лицо, этот менеджер ГЛУХОВ АНАТОЛИЙ не хотел принимать документы ссылаясь, что они не верно заполнены и не соответствуют, хотя до этого все документы были согласованы с менеджерами этого салона, вплоть до запятой. Затем этот менеджер ГЛУХОВ АНАТОЛИЙ взяв все таки документы, сказал что они могут не пройти,а также нужно погасить задолженность в сумме 124 рублей ему сейчас, я положила даже 200 рублей. На следующий день мне заблокировали симку, в связи с тем что я не заплатила эти 124 рубля, и соответственно симку мне не передали. Все другие 10человек, которые также подошли в этот офис с переоформлением только к другим менеджерам, все получили симки на свои счета, без блокировки на следующий день. А я уже вторые сутки сижу с заблокированной симкой, не могу никому позвонить. Притом когда я спросила, заинтересованы ли они (МТС) чтоб их связью пользовались, менеджер ГЛУХОВ АНАТОЛИЙ сказал, что им без разницы. Конечно, для себя я решила что не буду пользоваться этим оператором. Бегите от этого ужасного не компетентного менеджера ГЛУХОВА АНАТОЛИЯ.

Показать 1 ответ

Отвратительно

Гость 30 ноября, 2016 год

Звонил в справочную, целый час был на линии, так и не ответили. да на фига нужен такой оператор, который даже не хочет разговаривать со своими клиентами, а я ведь более 10 лет с МТС .... думаю, уже был !

Показать 1 ответ

мтс ГАВНО

я 30 ноября, 2016 год

САМАЯ ГОВНЯНАЯ СВЯЗЬ

Гость 29 ноября, 2016 год

ВЫ САМАЯ УЖАСНАЯ, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ,ДЕРЬМОВАЯ (НЕХОЧУ МАТЕРИТЬСЯ) СВЯЗЬ В РОСИИ, ДО ВАШИХ СРАНЫХ ОПЕРАТОРОВ НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. И ВООБЩЕ ПОЛНОЕ ДЕРЬМОООООООО!!!

1 согласен

Говнокачество.

Гость 29 ноября, 2016 год

Капец блин а не связь. Не ловит совсем. Сил нет не каких,чтоб вы сдохли ублюдки. Такие деньги платишь и нифига.

Лариса

Гость 29 ноября, 2016 год

Больше недели не работает моб интернет! Дозвонилась на 0890, сказали обновление ПО.максимум сутки. Итог: до сих пор НИЧЕГО!!!

Плохо

Гость 29 ноября, 2016 год

Обратился за детализацией, через 8 дней спрашиваю: - Где? -А вам отказано...???? На основании чего, оставил телефон емейл...? Нет доверенности!!! Приходил с печатью и паЧпортом, но никто ничего про доверку и слова не сказал!

Не буду описывать все перипетии беседы, но выбешивает такое отношение к клиентам.

Не ценят своих клиентов

Гость 28 ноября, 2016 год

У меня МТС с одним и тем же номером уже лет 15. Исправно платила всегда, никаких нарушений. За столько лет этот номер стал родным и на него слишком многое завязано, но куплен он был давно и по паспорту моей подруги. С ней мы уже перестали общаться и у меня периодически возникают трудности из-за того, что симка оформлена... Читать отзыв У меня МТС с одним и тем же номером уже лет 15. Исправно платила всегда, никаких нарушений. За столько лет этот номер стал родным и на него слишком многое завязано, но куплен он был давно и по паспорту моей подруги. С ней мы уже перестали общаться и у меня периодически возникают трудности из-за того, что симка оформлена не на меня. Недавно узнала о процедуре идентификации. Обрадовалась, побежала в офис МТС. Пол часа простояла в душном маленьком помещении, оформила кучу бумажек, наконец то мне передали тлф и голос какой то девицы, задав мне ВСЕГО ТРИ ВОПРОСА, вынес вердикт - процедура не пройдена!!! Нет слов, как я возмущена! Что за процедура, которой надо пугать человека (а девица в офисе так и сказала - смотрите, не пройдете...многие не проходят), вторая, которая, видимо, ясновидящая, и по 3 вопросам выносит решение: достоин-недостоин! Проще говоря, более мерзкого отношения к себе трудно представить, после стольких лет покидаю эту сеть с омерзением!

Показать 1 ответ

МАШЕННИКИ МТС

Гость 28 ноября, 2016 год

компания мтс, это машенники , снимают деньги, якобы за указанные услуги, которые я не использовал, подключают услуги, в которых я не нуждаюсь, и после того как я звоню оператору( а до него еще надо дозвониться, бывает по часу ждешь) что-бы отключить эти услуги. ОПЕРАТОР ЯКОБЫ ИХ ОТКЛЮЧАЕТ, НО ОНИ ТАГЖЕ РАБОТАЮТ И ЗАБИРАЮТ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА, я не пойму в... Читать отзыв компания мтс, это машенники , снимают деньги, якобы за указанные услуги, которые я не использовал, подключают услуги, в которых я не нуждаюсь, и после того как я звоню оператору( а до него еще надо дозвониться, бывает по часу ждешь) что-бы отключить эти услуги. ОПЕРАТОР ЯКОБЫ ИХ ОТКЛЮЧАЕТ, НО ОНИ ТАГЖЕ РАБОТАЮТ И ЗАБИРАЮТ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА, я не пойму в России статья 159 не работает что-ли для мтс? а именно мошенничество, ВОРУЮТ И ОБМАНЫВАЮТ ПРОСТО В НАГЛУЮ

Показать 1 ответ

Отзыв М ТС

Гость 28 ноября, 2016 год

Насточертело уже Когда МТС перестанет снимать незаконно деньги со счета Подключил за баллы услугу сняли баллы и берут по полной программе деньги на телефон не отвечают ждал в 6 раз 19 минут ни кого

Свинское отношение к покупателям в офисе МТС Москва, Озёрная 42

Денис 28 ноября, 2016 год

С момента открытия данной торговой точки МТС я всего пару раз смог там пополнить свой баланс, всё остальное время мне было отказано в пополнении баланса моего телефона, так как баланс этой торговой точки был нулевым. В четверг,24 ноября мне удалось совершить там платёж наконец то и при этом один из продавцов сообщил "радостную новость", что в ближайшие субботу и воскресенье... Читать отзыв С момента открытия данной торговой точки МТС я всего пару раз смог там пополнить свой баланс, всё остальное время мне было отказано в пополнении баланса моего телефона, так как баланс этой торговой точки был нулевым. В четверг,24 ноября мне удалось совершить там платёж наконец то и при этом один из продавцов сообщил "радостную новость", что в ближайшие субботу и воскресенье у них будет распродажа телефонов и цены на некоторые модели будут ниже чем везде. Я собирался ребёнку купить телефон в виде автомобиля и попросил его отложить, если на него цена будет со скидкой и оставил свой номер мобильника. В субботу мне никто не позвонил. Решил в воскресенье перед работой зайти в салон сотовой связи МТС. Время было 9:50, я увидел что нужный мне телефон со скидкой, спросил продавца, почему мне не позвонили по оставленному мной номеру, на что продавец ответил, что потеряли мой номер. Хорошо, давайте сейчас я его куплю-нет, сейчас не получится его купить-так как ранее 10 утра их система не пропускает оплату. Попросил его отложить и сказал что в обед за ним приеду. Срываюсь с работы в обед-лечу в этот салон-и тут ждёт меня наверное ожидаемый финал-они продали телефон который я просил отложить! Где вы берёте таких дебильных продавцов?!

хамство и грубость при работе с клиентами

Албихина Анна 26 ноября, 2016 год

Доброго день! Здравствуйте! Вот примерно так обязан обращаться специалист, работающий с клиентами. Но в компании МТС по адресу Волгоград, ул. Историческая, 154 похоже не все с этим правилом этикета знакомы… Сегодня 26 ноября 2016 г. Моя мама и я обратились в салон сотовой связи «МТС» за помощью с личным кабинетом на сайте компании. Специалист Владислав Цюбенко встретил нас с улыбкой... Читать отзыв Доброго день! Здравствуйте! Вот примерно так обязан обращаться специалист, работающий с клиентами. Но в компании МТС по адресу Волгоград, ул. Историческая, 154 похоже не все с этим правилом этикета знакомы… Сегодня 26 ноября 2016 г. Моя мама и я обратились в салон сотовой связи «МТС» за помощью с личным кабинетом на сайте компании. Специалист Владислав Цюбенко встретил нас с улыбкой и спросил о нашей проблеме. Мы объяснили ситуацию. Владислав нам подсказал, кому нужно подойти, но в тот же момент попросил подождать, специалист по нашему вопросу была занята. После того как якобы специалист освободился, Влад сказал, что можно подойти и проконсультироваться по нашему вопросу. Однако, когда мы подошли к Алене Лагуновой (именно так зовут специалиста по нашему вопросу) на нас даже не обратили внимание. Я поздоровалась с Аленой. Реакции ноль!!!! Девушка уставилась в мобильный телефон и на нас не обращает внимание. Вокруг нее, не было никого, ни одного клиента. Но когда я начала объяснять суть нашей проблемы, нас перебили и грубым тоном сказали: «Что Вам надо? Я занята!» и отложила телефон в сторону и взяла другой. На вопрос чем она занята, что не может уделить нам минутку мы услышали грубый и на повышенных тонах и весьма непонятный нам ответ «Я занята другим клиентом!» хотя вокруг абсолютно никого не было. Мы остались без консультации и без настроения. Просим ПАО «МТС» разобраться в данной ситуации и указать сотруднику на недопустимость подобного поведения при работе с клиентами!. А так же прошу обратную связь на мой почтовый ящик [email protected]

Андрей 25 ноября, 2016 год

что говорить бред,ухожу к другому оператору,им походу вобще по барабану, вот если все разом отказались от услуг мтс,может тогда бы что то и изменилось,надо флеш моб зделать на сутки всем разом блокирнут симки может тогда зашевелятся,,,,

МТС ПИДА РАСЫ

Гость 24 ноября, 2016 год

дайте инет уёбки вы конченые...мрази мтсовские...гандо ны ходячие...МТС ЧМОШНИКИ И СВЯЗЬ У НИХ ЧМОШНАЯ И ИНЕТ ПИДОРСКИЙ...ВОРЫ СУ КА...СОЖГУ ВАШ ОФИС К ЕБЕНЯМ СОБАЧИМ...ВАШЕ МЕСТО НА ПАРАШЕ ЧЛЕНОГОЛОВЫЕ УБЛЮДКИ...

О покупке смартфона в салоне МТС

Васильев Вячеслав г. Оренбург 24 ноября, 2016 год

23 августа я приобрёл смартфон HTC в салоне МТС в г. Оренбурге по акции? как оказалось при проверке работы смартфона дома вечером он был неисправен. При обращение на следующий день в данный салон? чтоб произвели обмен или возврат неисправного товара началось целое представление. Мне начали доказывать что это сложная техника и не подлежит обмету, что я обязан сам обратиться в... Читать отзыв 23 августа я приобрёл смартфон HTC в салоне МТС в г. Оренбурге по акции? как оказалось при проверке работы смартфона дома вечером он был неисправен. При обращение на следующий день в данный салон? чтоб произвели обмен или возврат неисправного товара началось целое представление. Мне начали доказывать что это сложная техника и не подлежит обмету, что я обязан сам обратиться в сервисный центр. При нашей беседе в салоне присутствовала посторонняя девушка она посоветовала написать претензию. В ответ она услышала грубое предложения от сотрудников салоне не лезть и грубо оскорбили её. При обращении в сервисный центр там мне посоветовали сдать в салон где я приобрёл телефон на проверку качество что я и сделать. При оформлении я наслушался грубостей в свой адрес. Хотя по закону они должны это сами предлагать.
На этом мои приключении не закончились, когда прошёл назначенный срок проверки качества товара. Я обратился в данный салон о результате проверки. Мне специалист ответил что они не знают где мой телефон, что вроде он пропал при отправке и вообще что вы ходите к нам обращайтесь в защиту прав потребителей или в суд нам всё равно. Что я и сделал, подал исковое заявление в суд. Когда я пришёл на очередное заседание суда; судья мне дала ознакомиться с ответом присланным юристом МТС. В котом указывалось что я не отдал телефон на проверку и указывалось в письме что сотрудники неоднократно предлагали мне его отдать им на проверку а я категорически отказывался и вёл себя неадекватно и поэтому я сам виноват и должен произвести проверку за свой счёт так как он в данный момент находится у меня. Я предоставил судье, документы подтверждающие сдачу на проверку. Дальше ещё интересней когда я пришёл на очередное заседание пришёл ответ от юриста МТС что да смартфон нашёлся и он неисправен и что они удовлетворят мои требования о возврате товара и возврате денег. Мне пришлось ещё раз прийти в суд на очередное заседании где я ещё больше удивился. Мне сказали что с сомной вроде заключили мировое соглашение и я вреде согласился. Я ответил что впервые узнаю об этом тогда помощница судьи звонит юристу МТС для уточнения данного вопроса на что юрист ответил: Мол мы решили так а меня забыли поставить в известность. Когда судья хотела ознакомиться с документом
(моровым соглашением) был ответ юриста что мол выслали по элект ронке в суд. Помощник судьи при проверке почты не обнаружила соглашения перезвонила адвокату и получила ответ Что мол не туда послали. В мировом соглашение указывалось что они выплатят деньги частями так как и МТС нет денег, наверное обанкротились. Вот такие специалисты работают в МТС . Но это ещё не все мои мучения. Мной было подписано мировое соглашение по которому мне выплачивают за моральный ущерб и стоимость смартфона. И начались неоднократные обращения в салон для оформления договора возврата денег. Начали опять издеваться чтоб получить за моральный ущерб мне пришлось пробыть в салоне 3,5 часа мол мы не умеем оформлять не знаем как.
Горем я получил за моральный ущерб с них, но получить деньги за телефон так и не смог. Каждый раз придумывались новые обстоятельства что надо прийти завтра мне приходилось постоянно отпрашиваться с работы. Мне указывались причины невыплаты, то нужны ещё какие то справки, то мы незнаем как правильно оформить ссылаясь то на бухгалтерию то на юриста мол они всё не как не могут между собой решить, пробегал целую неделю. У меня кончилось терпение и я решил расторгнуть мировое соглашение и обратиться обратно в суд. Так ка вся эта чехарда с телефоном длиться уже больше 3.5 месяцев.Вот так работает МТС, так что лишний раз подумайте прежде чем обращаться к ним и не быть обманутым.......

Нет слов! Одни эмоции!!

Гость 24 ноября, 2016 год

Уже прошёл ровно час как я пытаюсь дозвониться до оператора МТС! Этот долбаный автоответчик весь су*а час говорит "время ожидания специалиста составляет более 10 минут". Извиняюсь, но вы е**нулись?!!! У вас там будто 5 человек вот Россию обслуживают! Исправьте, или говна не оберетесь!

негативный

Гость 24 ноября, 2016 год

Люди отключайтесь от МТС, не надо кормить этих бездырей своими платежами за некачественную связь. Уже в течении полугода наблюдаю как связь МТС все хуже и хуже, во время звонка искажается голос собеседника (писклявый) чего не наблюдается у других операторов, у меня несколько симок. На МТС утверждают что это из за телефона, что за чушь, у меня новый телефон и не... Читать отзыв Люди отключайтесь от МТС, не надо кормить этих бездырей своими платежами за некачественную связь. Уже в течении полугода наблюдаю как связь МТС все хуже и хуже, во время звонка искажается голос собеседника (писклявый) чего не наблюдается у других операторов, у меня несколько симок. На МТС утверждают что это из за телефона, что за чушь, у меня новый телефон и не из дешевых, у других операторов все в порядке или у МТС нужен какой то особенный телефон? Далее прерывается разговор просто так (сигнал отличный а разговор прекращен не по нашей воле. Был у жены в больнице и видя ее в окне 3го этажа разговариваем и тут прекращение звонка а разговаривали всего 3 минуты, если бы 30 минут я бы понял но тут!!!! Вообщем позорище!!! Лучше бы вместо рекламы по ТВ эти деньги на ремонт своих станций потратили!!! Может быть в Москве и хорошая связь но здесь поганая!!! Не обманывайте людей бессовестные МТСники!!!

Показать 1 ответ

МТС ПИДА РАСЫ

Гость 23 ноября, 2016 год

оставляю очередногй отзыв о петушинном мтс..инет так и не изменился,как был еле тянущим гавном так и остался,собственно как и сама гавнокомпания мтс...эх насрать бы главному на башку и ногой размазать по роже...петух ёбаный нихера не шевелится..чтоб те зубы выбили еб**н...завтра опять отпишусь о этих гандонах...

смена тарифа ussd запросами

Гость 22 ноября, 2016 год

ввожу юссди запросы с официальноГо сайта для смены тарифа, приходит ответ: запрос изменился на другой, ввожу другой, выдает другую услугу, звоню через 0990, тональным набором дохожу до нужного тарифа и на этапе подтверждения слышу: по техническим причинам услуга не доступна, "ОНА БЛЯДЬ НЕ ДОСТУПНА", на балансе нормальная сумма при всей этой шлаеботе. Все меняю оператора с сохранением номера, также... Читать отзыв

ввожу юссди запросы с официальноГо сайта для смены тарифа, приходит ответ: запрос изменился на другой, ввожу другой, выдает другую услугу, звоню через 0990, тональным набором дохожу до нужного тарифа и на этапе подтверждения слышу: по техническим причинам услуга не доступна, "ОНА БЛЯДЬ НЕ ДОСТУПНА", на балансе нормальная сумма при всей этой шлаеботе. Все меняю оператора с сохранением номера, также всем своим знакомым и клиентам посоветую: "что угодно но не мтс"

МТС ПИДА РАСЫ

Гость 21 ноября, 2016 год

как и обещал оставляю отзыв о этих чертях мтс...инет как всегда нулевой..а денюжки снимают как положено...одним словом МРАЗИ...надеюсь вас закроют скоро уёбков...

МТС отзывы

Ужас как стали плохо работать в МТС

Шарлотаны МТС

МТС бесконечно подключает платные услуги

Ужасное отношение к клиентам которые уже более 10 лет пользуются связью

Ужасный контакт центр. Не работает САМ модуль

Мтс гомно что мобильный что домашний .пользуюсь тем и тем думаю сменит

Обслуживание в офисе МТС у метро - Парнас

ОБМАН В МТС !

плохие услуги, неграмотные сотрудники.

пи***ы мтс

Ужасный менеджер ГЛУХОВ АНАТОЛИЙ (г.Екатеринбург, ул.М-Сибиряка 128),

Отвратительно

мтс ГАВНО

САМАЯ ГОВНЯНАЯ СВЯЗЬ

Говнокачество.

Лариса

Плохо

Не ценят своих клиентов

МАШЕННИКИ МТС

Отзыв М ТС

Свинское отношение к покупателям в офисе МТС Москва, Озёрная 42

хамство и грубость при работе с клиентами

МТС ПИДА РАСЫ

О покупке смартфона в салоне МТС

Нет слов! Одни эмоции!!

негативный

МТС ПИДА РАСЫ

смена тарифа ussd запросами

МТС ПИДА РАСЫ

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы