МТС отзывы

› ›

2.3 5

10246 отзывов / 532964 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

156

Андрей 6 июня, 2014 год

признать ошибку.
В конце мая решил попробовать потратить накопившиеся бонусы по программе «МТС-БОНУС». Выбрал услугу «СУПЕР-БИТ». Как раз собирались переезжать на дачу, лишний трафик не помешает. Предварительно прочитал на сайте описание услуги, в частности, абоненты каких тарифных планов могут подключить. Было написано примерно следующее «…могут подключить абоненты всех тарифных планов, кроме (идет перечисление тарифов, большинство которых уже не используется – ДОБАВЛЕНО... Читать отзыв признать ошибку.
В конце мая решил попробовать потратить накопившиеся бонусы по программе «МТС-БОНУС». Выбрал услугу «СУПЕР-БИТ». Как раз собирались переезжать на дачу, лишний трафик не помешает. Предварительно прочитал на сайте описание услуги, в частности, абоненты каких тарифных планов могут подключить. Было написано примерно следующее «…могут подключить абоненты всех тарифных планов, кроме (идет перечисление тарифов, большинство которых уже не используется – ДОБАВЛЕНО МНОЮ)….» (желающим могу скан прислать, хорошо что решил страницу распечатать). Моего тарифа СМАРТ-МИНИ там не было. Чуть-чуть показалось странным, что в описании очень близкой услуги «БИТ» на мой тариф нельзя было подключить эту услугу, ну да ладно, я же не ее собирался подключать .
Через какое-то время приходит СМС. «Уважаемый….Опция СУПЕР-БИТ на вашем тарифном плане не предоставляется…». Глюк, думаю, с каждым бывает. Еще раз. То же самое. Тут я уже начал догадываться, что МТС облажалась с описанием услуги (вспоминанием описание опции «БИТ»), но не хотелось верить. Все-таки солидная компания, торгуется на бирже, входит в огромный холдинг АФК СИСТЕМА, на каждом шагу тариф СМАРТ рекламирует. Не может быть, чтобы до меня никто не пытался проделать подобное…. Звоню в МТС: «Можно на СМАРТ МИНИ подключить СУПЕР-БИТ». Тут, видать, девушка лезет на сайт, туда же, куда и я и бодро отвечает «Конечно, можно!» - «А почему мне приходит СМС, что нельзя???». Пауза, «Повестите на линии». Вишу. «Давайте я Вас соединю с экспертным отделом (вроде так)». Думаю, сейчас меня с могучим спецом соединят и мы с ним все решим. Выясниться, что я не там читаю, не на то жму, тупой и правда МТС победит. Ан нет! Опять девица. Мычание в трубку, из которого в итоге можно понять, что нельзя подключить. «А где написано?». Опять мычание…
Пишу через сайт вопрос – «почему нельзя подключить, ведь написано…». Думаю – у меня уникальный случай, а у девушки и экспертного отдела было мало времени подумать и ответить. Пройдет день и могучие спецы мне помогут и все будет хорошо.
Далее начинается переписка с 4-мя людьми, причем они мне дают ответы, которые достаточно сильно отличаются, но общий смысл сводился к тому, что сам дурак, не так читаешь, не туда смотришь. Не буду их тут приводить, если кому интересно – вышлю (был задан вопрос, могу ли я разместить переписку на сайтах, ответа не получил, так что сделаю это с чистой совестью).
Кульминация: через пару-тройку дней после начала эпопеи описание услуги СУПЕР-БИТ ВНЕЗАПНО изменилось! Теперь и СМАРТ МИНИ нельзя подключать. НАКОНЕЦ-ТО! УРА!
Что меня больше всего задело – это то, что никто из 4-х человек не признал очевидную вещь и не извинился в частной переписке (которую никто кроме нас не видел) за очевиднейший косяк. Про поблагодарить за нахождение ошибки на сайте (словами, не деньгами и не чем либо другим) я уж молчу. Только в последнем письме были какие-то неубедительные слова про проведение бесед, сообщение руководству и прочие малоубедительные фразы, а потом опять – «в предыдущих письмах Вам была предоставлена вся исчерпывающая информация». О чем? Что нельзя подключить? Это я понял уже на первый день.
В нормальных бы компаниях давно бы уже реализовали «динамическое» содержание сайта МТС-БОНУС, т.е. при входе он определяет, какой у тебя тариф, сколько бонусов и не показывает то, что ты не можешь подключить.
Хочу отметить, что являюсь абонентом бесконечно уважаемой мной до этого компании более 10 лет и всегда считал ее лучше Би-лайна и тем более Мегафона. И жалоб (да и в поддержку ни разу не звонил). Что же, все бывает в первый раз… Хорошо что закон о переходе абонентов приняли. Надеюсь, с ним проблем не будет.
PS. Лучше бы они на своем сайте МТС-БОНУС наконец-то активировали возможность потратить эти бонусы на благотворительность. Хотя, я думаю, и там будут ограничения на тарифные планы…

Максим 21 мая, 2014 год

Остановим БЕС ПРЕДЕЛ - подпишитесь за отзыв лицензии МТС-Банка
Тысячи людей пострадали от мошеннической деятельности МТС-Банка. Пора это остановить!!!
Давайте вместе бороться против нечистоплотного банка МТС. Нужно собрать 1000 подписей.

Подпишите петицию в 3 клика – перейдите по ссылке, укажите имя, e-mail и нажмите ПОДПИСАТЬ.

Ответ представителя МТС 1 июня, 2014 год

Здравствуйте, Максим.
Запросили у Вас подробную информацию на [email protected] на других ресурсах.
С уважением, Роман А.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts

солнце 11 апреля, 2014 год

МТС самоя конченная связь!я когда покупала смарт мне так расписали,что это самое выгодное предложение,сказали что подключение стоит 300рублей,а когда оформили с нас содрали 400 и через пол месяца меня вогнали по не понятным причинам в минус 300 я положила300 но меня опять вогнали в минус.Я выкинула эту дуратскую симку,а они мне начали угрожать судом и описанием имущества,и испортили кредитную... Читать отзыв МТС самоя конченная связь!я когда покупала смарт мне так расписали,что это самое выгодное предложение,сказали что подключение стоит 300рублей,а когда оформили с нас содрали 400 и через пол месяца меня вогнали по не понятным причинам в минус 300 я положила300 но меня опять вогнали в минус.Я выкинула эту дуратскую симку,а они мне начали угрожать судом и описанием имущества,и испортили кредитную историю твари,а не люди.Верните мне мою хорошую кредитную историю!!!!!!!!!

Анастасия 2 апреля, 2014 год

Связь в Москве постоянно пропадает вместе с интернетом.

Гость 30 марта, 2014 год

Для поездки ребенка в тур по Европе в "Связном" посоветовали приобрести оператора мтс "ноль без границ". 25 руб. списывается в сутки за роуминг и вроде бы всё, при условии если ребенок звонить сам не будет , входящие с мтс 10 минут бесплатны, но мы даже и 10 минут не разговаривали. Оказалось деньги со счета ... Читать отзыв Для поездки ребенка в тур по Европе в "Связном" посоветовали приобрести оператора мтс "ноль без границ". 25 руб. списывается в сутки за роуминг и вроде бы всё, при условии если ребенок звонить сам не будет , входящие с мтс 10 минут бесплатны, но мы даже и 10 минут не разговаривали. Оказалось деньги со счета стали списываться молниеносно, за 4 дня расход средств составил 1655 руб. Звоню в мтс, объясняю ситуацию, сначала мне ответили что ребенок поменял оператора, но видно это"не прокатило" , вторая версия, что ребенок сам отключил услугу "ноль без границ" , третья версия, что произошел какой-то сбой , составили заявку и сказали что в течении суток откорректируют средства и вернут на счет. Прошло больше суток, средства не возращены, а по прежнему списываются , звоню в мтс , мне отвечают, что мол заявка отклонена, т.к. была отключена самостоятельно, и роуминг оказывается стоит 33 руб в сутки, просто мне дали устаревшую информацию , и ни каких сбоев у них не бывает, а деньги если и возвращаются, то в течении 7 рабочих дней.

Уважаемые, сотрудники МТС, Вы хотя бы для начала научитесь одинаково врать. Не оставлю эту ситуацию просто так , обязательно обращусь в соответствующие инстанции.

1 согласен

Алексей 19 марта, 2014 год

Связь нормальная, но бывают случаи когда не понятно куда деваются средства со счета. Совсем недавно пополнил, а через два дня было уже ноль. Дорогие звонки не делал, за границу не звонил. А денег о нет.

Гость 14 марта, 2014 год

Отваливается входящий трафик.

Подключение висит, исходящие пакеты бегают.

Статус подключения меняется при этом на "Без доступа к Интернет".

Переподключение помогает, но на небольшой временной отрезок.

Происходит хаотично, время до разрыва может быть и минута и 2 часа.

Показать 1 ответ

Гость 25 февраля, 2014 год

Ужасное обслуживание. 4 раза делал заказ (заявку) на интернет. В обещанный пятидневный срок так и не перезвонили. Отсавил жалобу, на что ответили - "извините, простите... Если ваше предложение ещё в силе, то просим прислать ваши данные - адрес, ФИО, номер сотового." Вопрос, а что у вас данных моих не осталось, от 4-ёх моих заявок???. А на 4-ый раз, сотрудница сказала... Читать отзыв Ужасное обслуживание. 4 раза делал заказ (заявку) на интернет. В обещанный пятидневный срок так и не перезвонили. Отсавил жалобу, на что ответили - "извините, простите... Если ваше предложение ещё в силе, то просим прислать ваши данные - адрес, ФИО, номер сотового." Вопрос, а что у вас данных моих не осталось, от 4-ёх моих заявок???. А на 4-ый раз, сотрудница сказала - что заявки по телефону не принимаются, только по интернету. Господа - а если нет у меня интернета, как я должден его заказывать???. Ужасное и отвратительное обслуживание. Если на начальной стадии обслуживание такое, то что говорить о дальнейшем обслуживании.

1 согласен

Галина 24 февраля, 2014 год

Приобрела номер 9135238526 в вашей организации для ребенка. Интернет не работал, говорили по этому номеру мало, но вышли в долг 200 руб., после чего стали приходить смс-сообщения, я считаю, даже угрожающего характера "В случае неоплаты...поручить взыскание долга Коллекторскому агенству..", после чего у ребенка началась просто истерика. Я надеюсь, что больше никогда не стану клиентом вашей компании, я разочарована! Сама много... Читать отзыв Приобрела номер 9135238526 в вашей организации для ребенка. Интернет не работал, говорили по этому номеру мало, но вышли в долг 200 руб., после чего стали приходить смс-сообщения, я считаю, даже угрожающего характера "В случае неоплаты...поручить взыскание долга Коллекторскому агенству..", после чего у ребенка началась просто истерика. Я надеюсь, что больше никогда не стану клиентом вашей компании, я разочарована! Сама много лет являюсь клиентом другой компании и ни разу за мой долг не приходили такие отвратительные сообщения!!! Просто блокировали и все, никаких угроз. Или это у вас такая типа фишка новая? В результате я расторгла с вами договор. вот и весь результат ваших "добрых" сообщений. Буду очень рада никогда больше не заключать с вами договоров.

1 согласен

Гость 18 февраля, 2014 год

Сегодня потерял 2 часа времени поверив рекламе МТС о беспроцентной и переплат рассрочке на смартфоны. В результате мне сказали что смартфон мне обойдется на 50% больше цены, естественно отказался, при этом первоначально мило улыбались и говорили что за телефон я не переплачу и я согласился на оформление.

1 согласен

Гость 4 февраля, 2014 год

с 01 на 02 февраля 2014 г.в компании МТС я сделала заказ на 2 мобильных телефона марки nokia lumia 920. Позвонила по номеру 8-800-2500505, где мне сказали приезжать на центральный склад по адресу :г.Москва, ул.Константина Симонова,2А. Я приезжаю, звоню в домофон данной компании, выходят 2 мужчины, один из которых был в форме охранника, другой в рваной футболке, шлепках и кавказской... Читать отзыв с 01 на 02 февраля 2014 г.в компании МТС я сделала заказ на 2 мобильных телефона марки nokia lumia 920. Позвонила по номеру 8-800-2500505, где мне сказали приезжать на центральный склад по адресу :г.Москва, ул.Константина Симонова,2А. Я приезжаю, звоню в домофон данной компании, выходят 2 мужчины, один из которых был в форме охранника, другой в рваной футболке, шлепках и кавказской внешности, который начинает кричать, разговаривать с пренебрежением и повышением голоса «номера заказа нет,уезжайте от сюда!» .Я у него спрашиваю где же сделать заказ и получить этот номер? На что получаю ответ, «где хотите,там берите,меня это не волнует!»,получается перепалка словесная с вопросами ,что это за тон и почему такое обращение к клиенту, меня посылают на известные 3 буквы, обзывают нецензурной бранью! Моему возмущению не было предела! Я позвонила опять по единому номеру, сделала заказ, мне прислали номер этого заказа (821925, 821926), опять звоню в домофон, дверь открыли, я прошла в помещение и начала выяснять у охранника что за личность так мне хамила, его должность, ФИО, на что не получила никакого ответа! Вышла девушка отпускающая заказы, предупредила что ждать мне надо 2 часа, не меньше ,в связи с чем не объяснила, ладно, жду… Выносят товар, проверяю с подругой данный товар и ждем пока принесут терминал по оплате безналичным платежом , минут через 20 выносят оказывается оператор поставил «наличными», перезваниваем говорим 3 раз что «безналичный расчет!», прокатывают мою карту №**** **** **** 2005,платеж проходит. С прокатыванием карты подруги №**** **** ****4962 возникают проблемы, т.к составлен заказ на 1 имя, мое . Опять звоним по единому номеру чтоб нам составили 2 разных квитанции, времени 4 утра, нервы на пределе ,прислали. Оплатили, после оплаты выясняется что эти телефонные аппараты привязаны к оператору МТС и другие сим-карты на нем просто не работают! Предел терпения окончательно иссяк , начинаем задавать вопросы «почему это нигде на сайте не указано? Почему при покупке ни оператор, ни на складе сотрудники не уведомляют?!!!» ответа никакого не нашлось у компании МТС!!! Начинаем отказываться от товара и требовать возврата платежа, нам рассказывают сказки о том что сейчас в такое время банки не работают, что сделать это невозможно и вообще телефон надо отдавать при возврате на экспертизу за наш счет , только после этого возможен возврат денежных средств! С боем заставили прокатать одну карту на возврат, Сотрудники то ли не хотели это делать, то ли неумели, суть в том что не смогли, в 5 утра мы отложили эту процедуру на утро при следующем пересмене в надежде что те сотрудники окажутся более компетентны в данном вопросе. Приехали утром , нам начали ссылать на неполадки с терминалом и что возврат сделать они не могут, что не дают им код какой-то, мы с подругой с возмущением и уже на повышенных тонах сказали о том что сейчас вызываем полицию и никуда от сюда не уедем пока нам не сделают процедуру возврата по данным пластиковым картам, только после этих слов у них эта процедура чудным образом получилась, оказывается ничего не сломано было, и все работало! В течении 3 рабочих дней денежные средства которые они пообещали, я жду и они не приходят на карту, звоню опять по номеру единому после звонка в банк, где мне сказали что этот платеж заморожен и не проходит по вине компании МТС, что максимум за 30 дней должны вернуть они, но девушка-оператор долго выясняла ситуацию с платежом сообщает мне «Вам вернут в течении 45 рабочих дней!».
«При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:
производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка;
денежные средства перечисляются на карту от 2 до 14 дней в зависимости от условий банка держателя карты;
для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными;
клиент получает новый товар с чеком.»
ИСТОЧНИК https://www.shop.mts.ru/support/privat/cancellation/
Я возмущаясь , начинаю выяснять у оператора местонахождение главного офиса их компании где сидит руководство, куда мне можно приехать с претензией и выяснениями данной работой компании, на что мне отвечают « Я не могу Вам дать такую информацию.»

1 согласен

89825353056 Светлана Кропина 28 января, 2014 год

20.01 2014 я заехала заплатить за два телефона в г. Нижневартовске по ул. Интернациональная 6-а за два телефона в сумме 2000 рублей, попросила кассира Илюшину Светлану Сергеевну посмотреть номера телефонов забыла очки как,так и я человек в возрасте. Кассир в жёсткой форме мне отказала, но я всётаки настояла. Потом я ей сделала ей замечание на... Читать отзыв 20.01 2014 я заехала заплатить за два телефона в г. Нижневартовске по ул. Интернациональная 6-а за два телефона в сумме 2000 рублей, попросила кассира Илюшину Светлану Сергеевну посмотреть номера телефонов забыла очки как,так и я человек в возрасте. Кассир в жёсткой форме мне отказала, но я всётаки настояла. Потом я ей сделала ей замечание на её грубость. Грубила она не только мне это меня ,очень, возмутило. Я попросила руководство, но руководство иотсутствовало, что позволяло так себя вести. Всесто руководства меня попросили обратиться к охраннику это меня ещё больше возмутило,когда я подошла к охраннику он уже стоял в боевой готовности ипогнал меня к выходу в очень грубой форме,как он у Вас оказался не понятно,но я его знаю много лет как конченного алкоголика.

Гость 19 января, 2014 год

Возмущена качеством обслуживания в салоне МТС в г.Жигулевске, по адресу Молодежный проспект, 59. Сидит совершенно некомпетентный работник: 9 декабря положила 100 рублей на сотовый, деньги не поступили по сей день, спросила, как отказаться от платной услуги "Гудок" по номеру, приобретенному в Ставрополе во время отпуска - сказали, что сделать ничего нельзя, надо ехать в Ставрополь. Спасибо Интернету, научил, что делать.

Гость 11 января, 2014 год

Отзыв, отправленный мной в компанию МТС!!!НАКИПЕЛО!!!

1.Почему МТС меняет условия моего тарифного плана, не согласовывая со мной, и даже не уведомляя меня никаким образом о вступивших в силу изменениях???

2.Почему ряд услуг не работает периодически???В частности мне уже несколько МЕСЯЦЕВ вообще не приходят сообщения "Вам звонили"! Единственное, что у вас происходит без сбоев - это списание средств за обслуживание (которого по сути... Читать отзыв Отзыв, отправленный мной в компанию МТС!!!НАКИПЕЛО!!!

1.Почему МТС меняет условия моего тарифного плана, не согласовывая со мной, и даже не уведомляя меня никаким образом о вступивших в силу изменениях???

2.Почему ряд услуг не работает периодически???В частности мне уже несколько МЕСЯЦЕВ вообще не приходят сообщения "Вам звонили"! Единственное, что у вас происходит без сбоев - это списание средств за обслуживание (которого по сути в полной мере НЕТ)!

3.Почему специалисты контактного центра некомпетентны и не всегда даже знают об услугах, которые вы же и предоставляете, либо же должны предоставлять???И вместо признания своей некомпетентности, начинают общаться недовольным тоном, как-будто делают мне одолжение!

4.Еще один вопрос- это списание средств в те дни, когда номер заблокирован и услуги связи не предоставляются, но деньги за их "предоставление" вы все равно списываете, что за абсурд???

5. МТС, что за бардак у вас там???Сил уже нет терпеть, единственная причина почему я до сих пор не сменил оператора, это нежелание менять номер телефона, но и оно уже скоро затмится вашим беспорядком в работе!

2 согласны Показать 2 ответа

Евгений 27 декабря, 2013 год

После неправомерного отключения мелодии SCORPIONS по вине сотрудника компании мтс мне отказали в её выстонавлении. Так как я являюсь абонентом мтс с 1992 года после данного ответа С УДОВОЛЬСТВИЕМ сменю оператора связи!

1 согласен

Бычкова Галина 21 декабря, 2013 год

Отвратительное впечатление в последнее время! Мало того, что подключили услугу Гудок на СИМ-карту не использующуюся, которую брала чисто для интернета, вчера пришлось оплатить и заблокировать карту. Так сегодня еще новость - на мое имя мне подключили чужую карту! И дежурный оператор заявил, что я сама должна писать заявление, когда я ему назвала ФИО абонента, которым приобреталась СИМ-карта для пользования интернетом!... Читать отзыв Отвратительное впечатление в последнее время! Мало того, что подключили услугу Гудок на СИМ-карту не использующуюся, которую брала чисто для интернета, вчера пришлось оплатить и заблокировать карту. Так сегодня еще новость - на мое имя мне подключили чужую карту! И дежурный оператор заявил, что я сама должна писать заявление, когда я ему назвала ФИО абонента, которым приобреталась СИМ-карта для пользования интернетом! Что, так трудно разобраться без моего личного присутствия?!!! Будьте любезны разобраться, связавшись со мной, мой личный кабинет есть на сайте, если этого не сделаете, написав заявление, обращусь в суд!
Почему-то в Билайне смогли удаленно разрешить проблему, которая у меня с ними возникла так же, по их вине!

Наталия 11 декабря, 2013 год

Я разочарована, что МТС позволяет себе так относится к своим клиентам, которые давно работают с компанией.
Вчера 08.12.13 увидела баланс на своём телефон -850, не поверила своим глазам и ещё раз запросила баланс тут же -925. Я в шоковом состоянии. В интернет не выхожу, ммс не отправляю, звоню редко, никаких услуг и пакетов себе не подключаю.
Утром приходит сообщение, что у... Читать отзыв Я разочарована, что МТС позволяет себе так относится к своим клиентам, которые давно работают с компанией.
Вчера 08.12.13 увидела баланс на своём телефон -850, не поверила своим глазам и ещё раз запросила баланс тут же -925. Я в шоковом состоянии. В интернет не выхожу, ммс не отправляю, звоню редко, никаких услуг и пакетов себе не подключаю.
Утром приходит сообщение, что у меня на телефоне -1251 р.!!!! Телефон заблокирован. Звоню в Справку. Мне ответили, что весь день вчера я выходила в интернет! Но я не выходила и не пользовалась интернетом!! Каким образом образовалась такая задолженность?
Просмотрела детализацию- телефон сам подключался к вам. Как он может подключатся? Я не пользуюсь ни картами ни GPRS. И честно говоря, уже не хочу быть клиентом МТС. Это уже не в первый раз, как с меня хотят снять деньги, но вернули деньги до копеечки. Не хочу отдавать свои деньги, компании которая наживается на клиентах обманным путём. Очень жаль. Но в этот раз, видимо придётся поставить точку и придётся перейти к другому провайдеру.
Если мне не вернут деньги и не спишут задолженность, Я напишу жалобу в прокуратуру.
Прошу решить мой вопрос в ближайшее время.

1 согласен

Владимир 27 октября, 2013 год

Будьте внимательны при выборе оператора мобильной связи. Не связывайтесь с МТС. Моя история: Живу в Петербурге. Отправился в командировку в г. Салават (Башкирия). Для экономии денег решил приобрести сим-карту местного отделения МТС. Купил пакет "Супер МТС" с часом звонков на телефоны МТС в день бесплатно. Коля же Валуев не обманывает, всё честно))) Началось всё с того, что в первый день... Читать отзыв Будьте внимательны при выборе оператора мобильной связи. Не связывайтесь с МТС. Моя история: Живу в Петербурге. Отправился в командировку в г. Салават (Башкирия). Для экономии денег решил приобрести сим-карту местного отделения МТС. Купил пакет "Супер МТС" с часом звонков на телефоны МТС в день бесплатно. Коля же Валуев не обманывает, всё честно))) Началось всё с того, что в первый день за звонки с меня деньги сняли. Объясняя, что опция действует через какое-то время... Это ещё ладно, дальше - хуже. В первые же сутки меня ночью разбудил звонок коллекторов с просьбой вернуть долги. И понеслось... Звонки шли из Москвы, с разных номеров по нескольку раз в день. За каждую минуту "разговора" с роботом-автоинформатором с меня снималось 9 с лишним рублей. Коллекторы не называли банки, я пытался набрать номер с входящего звонка, но там натыкался на музыку, робота с совершенно посторонней информацией и опять-таки с тем, что с меня снимали деньги. Не отвечать на звонки я не мог, так как мне часто звонят с незнакомых номеров по работе, тем более я в командировке... Обратился в компанию МТС. На первый мой звонок ответили просьбой, написать всё письменно на сайт МТС. Написал. Через 5 дней!!! пришёл ответ: извините за задержку, зарегистрируйтесь в Интернет-помощнике, далее советы, как регистрироваться и предложение поменять номер. Согласился на смену номера, спросил, сохранятся ли деньги, положенные на счёт. Через 5 ДНЕЙ!!! опять ответ с предложение внести номера в чёрный список и обратиться в банк. Это при том, что я уже 3 РАЗА объяснял, что номера разные,а банк НЕ называется! Я в очередной раз про это написал, но ещё через 5 дней получил ответ: компания МТС не имеет отношения к звонкам. При этом меня называли "Анна"))) К этому времени звонками коллекторов с моего счёта были сняты все деньги, и мне ничто не мешало распрощаться с МТС.

Р. S. Хочу добавить про Интернет МТС. Тариф за 300 с 1 Мг в день Интернета практически не даёт. Айпад не ловит в центре Петербурга, за те же 300 рублей Билайн даёт 3 Мг, Интернет летает, работает видео, никаких проблем. Мегафон за 200 рублей даёт антенну даже в метро. Даже не пытайтесь слушать рекламу с Нагиева и брать симку МТС для планшетов.

1 согласен

Гость 24 октября, 2013 год

МТС-ЭТО ПРОСТО РЕКЛАМА!!!!!!!

1 согласен

Гость 24 октября, 2013 год

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР. Я СКАЖУ КОРОТКО И ЯСНО. МТС -дерьмо!!!!!

1 согласен

Гость 24 октября, 2013 год

очень грубое общения с клиентами!!!!!!!! зашла оформить кредит ,сказали перезвонят в течении 15 мин,ждала 2 часа не перезвонили.Утром поехала заново оформлять,сказали ждите 15 мин,прошло 4 часа позвонили сказали приходите в магазин.Я беременная женщина поехала ,ждала и мне через час отправили смс с отказом.ЧТО ЗА УСЛУГИ ТАКИЕ??????? АНАРХИЯ!!!!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Гость 23 октября, 2013 год

Две недели назад купила ребенку телефон МТС, как меня убедил продавец, он подходит под все сим-карту любого оператора.Пришла домой, оказалось других операторов не поддерживает. Пошла написала претензию,джала ответа 14 дней и вот ответ получен: Вам отказано в возврате денежных ср-в, так как на ценнике есть описание всех функций телефона и вы после ознакомления с функциями телефона, поставили подпись в гарантийном... Читать отзыв Две недели назад купила ребенку телефон МТС, как меня убедил продавец, он подходит под все сим-карту любого оператора.Пришла домой, оказалось других операторов не поддерживает. Пошла написала претензию,джала ответа 14 дней и вот ответ получен: Вам отказано в возврате денежных ср-в, так как на ценнике есть описание всех функций телефона и вы после ознакомления с функциями телефона, поставили подпись в гарантийном талоне, хотя мне ничего не давали читать, а уж тем более подписывать.Получается продавцы впаривают всем телефоны,обманным путем,давая неправильную информацию. Понимаю, многим не хочется возиться со всеми этими разбирательствами и пользуются этим телефоном, при этом покупают сим-карту, т.к.другую не вставишь, а связь данного оператора не из дешевых.Вот написала уже вторую претензию,буду ждать ответа на нее.( интересно,что они еще придумают, чтобы отказать мне)

1 согласен

Гость 17 октября, 2013 год

мтс ужасный оператор..дерут деньги просто так..ужас!!!
пришла смс на подключение гудка..и там написано если не отключить ее в следующий месяц будут снимать где то рублей по 70, а если вы пожилой человек..который в этом не разбирается..да и вообще не читает смс..
А интернет вообще шикарный..когда сам захочет тогда и работает..вы уже что нибудь сделайте с этим!!!

1 согласен

юзер 15 октября, 2013 год

МТС - отвратительнейший оператор. Я понимаю, что в миру стало модным клепать симки миллионами и продавать их без паспортов, оформляя хрен знает на кого, чтобы узбеки и прочая нелюдь звонили в свои аулы, но можно же и о сервисе задуматься. Как поставили в 90е 100 вышек, так и остались на них. Ни о каком расширении и установке нового оборудования речи... Читать отзыв МТС - отвратительнейший оператор. Я понимаю, что в миру стало модным клепать симки миллионами и продавать их без паспортов, оформляя хрен знает на кого, чтобы узбеки и прочая нелюдь звонили в свои аулы, но можно же и о сервисе задуматься. Как поставили в 90е 100 вышек, так и остались на них. Ни о каком расширении и установке нового оборудования речи не идет. Из 5 звонящих дозванивается дай Бог один. Очень часто звонишь абоненту мтся, он снимает трубку, а в ответ - тишина. Постоянные сбои в работе, то скидывает, то пропадает сеть, не в зависимости от телефонного аппарата. Симка сама по себе от времени тоже мрет и глючит. Отвратительный сервис и обслуживание построенные на принудительном навязывании ненужных Вам услуг. Которые Вы бонусом в тихаря получаете, и Вас еще и не оповестят об этом. Ипическая пирамида по выкачиванию денег.
Итог:
Связь - г....о
Сервис - отвратительный
Прежде чем подключиться, подумайте, оно Вам надо? Поверьте, если Вам дороги Ваши нервы, выберите другого оператора.

1 согласен

Дмитрий, Красноярск 15 октября, 2013 год

я в бешенстве от МТС!!! подключил безлимитный интернет,скорость как в 90-е.....
"Хотите снять ограничения скорости? Жмите ТУРБО-КНОПКУ! 19 руб/ 20 мин без ограничения скорости"
......Деньги сняли сразу, а вот скорость включить забыли......

1 согласен

Надежда 13 октября, 2013 год

Очень расстороена,консультациями в салонах МТС г.Новосибирска!Не буду говорить что во всех,но в некоторых просто ужасно!Настолько глупые люди,что после их консультаций,чуть было не угробила свой новый телефон!Очень жаль что МТС выпускают таких специалистов!!!!

Максим 12 октября, 2013 год

Воровали,воруют и думаю что будут воровать!!!Шесть лет не пользовался услугами этой КОНТОРЫ,а тут с дуру решил снова попробовать,не стоило этого делать!!!За месяц пользования МТС, уже задолжал каким то образом 400руб. То есть в общей сложности 800 "еще 400 было на счету",при этом звонил только на телефоны абонентов МТС, при условии тарифа на МТС бесплатно,не пользуясь смс и интернетом!Но больше всего... Читать отзыв Воровали,воруют и думаю что будут воровать!!!Шесть лет не пользовался услугами этой КОНТОРЫ,а тут с дуру решил снова попробовать,не стоило этого делать!!!За месяц пользования МТС, уже задолжал каким то образом 400руб. То есть в общей сложности 800 "еще 400 было на счету",при этом звонил только на телефоны абонентов МТС, при условии тарифа на МТС бесплатно,не пользуясь смс и интернетом!Но больше всего возмутило то что меня даже не уведомили что я уже в минусе,а просто поставили перед фактом СМСкой,что вы типо просто должны!Итог один,заблокировал номер и ни за что больше с этой КОНТОРОЙ никаких дел иметь не буду!Люди подумайте прежде чем подключить МТС!!!

Павел 11 октября, 2013 год

Это тихий ужас!
Обычно при превышении трафика падает скорость, так у меня вообще перестал работать интернет.Начал проверять свои расходы ( *152# ) зарегистрированы списания денег за интернет, это при том что тарифный план mtc smart, пожаловался.
Действительно, оператор увидел 20 списаний с моего счета, составили заявку на возврат ( т.е факт воровства моих денег подтвердили ), сказали в течении трех дней все... Читать отзыв Это тихий ужас!
Обычно при превышении трафика падает скорость, так у меня вообще перестал работать интернет.Начал проверять свои расходы ( *152# ) зарегистрированы списания денег за интернет, это при том что тарифный план mtc smart, пожаловался.
Действительно, оператор увидел 20 списаний с моего счета, составили заявку на возврат ( т.е факт воровства моих денег подтвердили ), сказали в течении трех дней все вернут и проблему со списаниями устранят. Деньги возвращали неделю!

Вернули, сказали проблема устранена и списаний больше не будет.

Вуаля! Прошло меньше месяца, пришло время вносить предоплату, внес, и тут БАЦ!!!! опять списание опять еле еле работает.Позвонил в сервисный центр, опять заявка, опять ожидайте три дня, проблема будет решена! НЕ ВЕРЮ!!!!

Сегодня пойду и расторгну соглашения и уничтожу симку, по совету одного из форумчан договор расторгать лучше письменно, забирая копию.

Всего доброго!!! Бегу от МТС!!

1 согласен

котэ 9 октября, 2013 год

Ребята, это ужас!!! Началась моя история 3 месяца назад. Мне стали поступать звонки от мтс на билайн, что по моему номеру мтс долг 300 руб. пришла домой вставила сим-карту. смотрю баланс положительный 147 руб. никакого значения не придала этому. снова убрала сим карту в дальний ящик. но ситуация накалялась. каждый день мне звонили, стали присылать письма на мой адрес. последнее... Читать отзыв Ребята, это ужас!!! Началась моя история 3 месяца назад. Мне стали поступать звонки от мтс на билайн, что по моему номеру мтс долг 300 руб. пришла домой вставила сим-карту. смотрю баланс положительный 147 руб. никакого значения не придала этому. снова убрала сим карту в дальний ящик. но ситуация накалялась. каждый день мне звонили, стали присылать письма на мой адрес. последнее письмо пришло вчера из Москвы от мирового судьи. Если я не заплачу долг эти 300 руб , то мне нужно будет заплатить штраф 4000 руб. Звоню оператору объясняю всю ситуацию, меня переводят на старшего специалиста, старший специалист на финансовый отдел, финансовый отдел переводит куда-то еще, на что тот специалист мне отвечает, что вызов будет переведен на финансовый отдел. я ей говорю, что меня оттуда перевели на вас, она отвечает, что она обычный оператор и ничего мне не может сказать. в итоге соединили меня с финансовым отделом. специалист мне ответил, что на номере действительно нет долга и он не понимает почему меня беспокоят. Вот и я не понимаю, почему меня беспокоят "уважаемая" компания мтс. На мой вопрос специалисту, что мне делать в такой ситуации он отвечает: просто не обращайте внимания и все или сходите в Москве к мировому судьбе с квитанцией из салона мтс, что у меня нет долга по номеру. Вы че совсем охренели???????????????
Я должна ехать за 1500 км в Москву к мировому судье и доказывать, что долга у меня нет????? Вы в своем уме???? Чем заниматься всякой хренотенью в данном случае выбиванием несуществующих долгов, лучше бы абонентов удерживали и инернет нормальный сделали, а то одну страницу грузит 5 минут.
Короче я в шоке от вашей компашки. Ответа вразумительного не могут дать НИКТО. Срочно пойду блокировать сим кару и никогда в своей жизни не свяжусь с мтс, даже если будет единственный оператором на этой планете. Куча потраченного времени и нервов.

3 согласны Показать 1 ответ

Марина 8 октября, 2013 год

Очень долго стали приходить sms!!!!Не успеваю войти в интернет банк,это уже примерно месяц!!!И еще одни и те же сообщения по пять раз приходят.Давно бы уже ушла к другому оператору,но много на этом номере завязано,жду отмены смены номеров при переходе к другому оператору.Написала им по электронке ни ответа,ни привета.

3 согласны Показать 1 ответ

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 10246 отзывов