МТС отзывы

› ›

2.3 5

10269 отзывов / 535076 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

156

Хочется похвалить МТС

DErt-*loj 4 июня, 2022 год

Хочется похвалить МТС - не только за прикольные тарифы-нетарифы, не только за качественную связь и широкую зону покрытия, но и за стабильный, быстрый кабельный интернет. Смотрю все фильмы, передачи в онлайн, без перебоев - и это при том, что к роутеру обычно "присасывается" по вечерам еще по 2-4 устройства)))

Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год

Благодарим за такие теплые слова! Нам важно ваше мнение, будем и дальше вас радовать!

Кошмар без всякого преувеличения!!!!

19papa64 4 июня, 2022 год

Через час после первого входа в библиотеку сняли 999 руб. Хотя пробный период 7 дней. Обратился в тех поддержку. Составили претензию. Обещали решить через 72 часа (интересно почему деньги взяли сразу, а отдать планируют через 72 часа?). Выждал 72 часа. Ни ответа ни привета! Звоню сам. Говорят у вас сложная проблема мы её пока не решили! На вопрос а когда... Читать отзыв Через час после первого входа в библиотеку сняли 999 руб. Хотя пробный период 7 дней. Обратился в тех поддержку. Составили претензию. Обещали решить через 72 часа (интересно почему деньги взяли сразу, а отдать планируют через 72 часа?). Выждал 72 часа. Ни ответа ни привета! Звоню сам. Говорят у вас сложная проблема мы её пока не решили! На вопрос а когда же решат и вернут деньги? Отвечают может день, может три может пять. Вот интересно у них проблема, а ты сидишь без денег!

Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год

Иногда для решения некоторых вопросов требуется больше времени. Напишите, пожалуйста, ваш номер и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим информацию по обращению.

МТС и экспресс деньги

Гость 4 июня, 2022 год

20 апреля мне пришло смс, о том что с меня списана сумма в счёт услуги Экспресс деньги. До сегодняшнего дня мне приходит напоминание о том, что я должна погасить долг 3500 руб за этот микрозайм. В мтс сказали, что я отправляла им смс с подтверждением , хотя я этого не делала . Микрозайм выдали для оплаты услуги на сайте 1cupis.ru... Читать отзыв 20 апреля мне пришло смс, о том что с меня списана сумма в счёт услуги Экспресс деньги. До сегодняшнего дня мне приходит напоминание о том, что я должна погасить долг 3500 руб за этот микрозайм. В мтс сказали, что я отправляла им смс с подтверждением , хотя я этого не делала . Микрозайм выдали для оплаты услуги на сайте 1cupis.ru (это букмекерская фирма). В 1cupis.ru сказали,что мы подтверждали эту услугу. На вопрос куда ушли деньги, нам ответили что такую информацию не дают. Абсурд полный. Мохинации на лицо. Операторы отвечают по методичке. Я обратилась в правоохранительные органы, жду решение. Много лет пользовались МТС, очень обидно и неприятно. Теперь будем всей семьей переходить на другого оператора. Будьте осторожны!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год

Автор поста, сервис "МТС- Деньги" предоставляется только с вашего согласия. Для проверки информации, пожалуйста, заполните форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions и подробно опишите ситуацию, указав номер телефона, о котором идет речь.

Быстро и бесплатно - таким должен быть любой сервис в России.

Гость 4 июня, 2022 год

Вчера пропал интернет от МТС. Первый раз за три года пользования комплексным предложением Весь МТС. Позвонила в техподдержку, оформила вызов мастера. Пришел утром, посмотрел, оказывается в подъезде с кабелем что-то случилось - через полчаса доступ был восстановлен.

Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год

Спасибо за отзыв и высокую оценку [:smile:]

Услуга Экспресс деньги (будьте осторожны) - Отзывы о МТС

Гость 4 июня, 2022 год

У нас та же ситуация. В мтс сказали, что мы отправляли им смс с подтверждением , хотя мы этого не делали . Микрозайм выдали для оплаты услуги на сайте Цупес (это букмекерская фирма). В Цупес подтвердили , что мы подтверждали эту услугу. На вопрос куда ушли деньги, на что , нам ответили что такую информацию не дают. Абсурд полный. Мохинации... Читать отзыв У нас та же ситуация. В мтс сказали, что мы отправляли им смс с подтверждением , хотя мы этого не делали . Микрозайм выдали для оплаты услуги на сайте Цупес (это букмекерская фирма). В Цупес подтвердили , что мы подтверждали эту услугу. На вопрос куда ушли деньги, на что , нам ответили что такую информацию не дают. Абсурд полный. Мохинации на лицо. Операторы отвечают по методичке. Я обратилась в правоохранительные органы, жду решение. Много лет пользовались МТС, очень обидно и неприятно. Теперь буду переходить на другого оператора. Будьте осторожны!

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год

Уважаемый автор, не спешите, пожалуйста, менять оператора. Мы хотим проверить информацию и во всем разобраться. Заполните форму обратной связи, указав номер телефона и ФИО владельца: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Служба поддержки

Татьяна 4 июня, 2022 год

Служба поддержки клиентов работает ужасно.На телефон горячей линии не отвечает в чате тоже не отвечает. Списали не корректно деньги. И сутки будут разбираться.

Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год

Татьяна, информацию о начислениях можно увидеть в приложении "Мой МТС" или в личном кабинете. Если понадобятся наши разъяснения, напишите нам, пожалуйста, через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Будем рады ответить.

Разочарование.

Игорь 4 июня, 2022 год

Бац и я без связи.минус 22р. Звоню. Через 8 мин.ответили : произошла ошибка сейчас все исправим.и зачисляют обещанный платеж на три дня .зачем мне обещанный платеж ?вернули бы украденные по ОШИБКЕ и все.После этого конечно поменяю оператора.

Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год

Игорь, мы готовы проверить информацию по начислениям. Пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Мтс интернт

И и и 4 июня, 2022 год

Плочу 800р но приэтом в москве интернет безполезненный и неловит по 3 жду когда загрузится страница сайта и ждал 20 минут пока загрузится карта

Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год

Уважаемый автор, для проверки информации, пожалуйста, заполните форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions и подробно опишите ситуацию, указав номер телефона, о котором идет речь. Сделаем всё, что в наших силах, чтобы исправить ситуацию!

Работает отвратительно, на все вопросы отвечают, что технические проб

Гость 4 июня, 2022 год

Ужасно, отвратительно работают, постоянно виснет интернет, на все вопросы отвечают, что технические проблемы, на устранение у них 3 - 4 дня!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Ответ представителя МТС 4 июня, 2022 год

Если у вас есть какой-либо нерешенный вопрос, напишите, нам его на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Постараемся помочь в решение.

Надеюсь это прочтут все и сделают выводы стоит ли дальше пользоваться услугой мтс!!!

Владимир 3 июня, 2022 год

Больше года обращений в этот бесполезный центр МТС для решения проблемы с интернетом но всё бестолку...!!! Куда вообще смотрят структуры по проверке этой компании у которой рейтинг упал ниже плинтуса. Видимо под шумок на фоне спец операции ими некогда заниматься властям... Только исправно денежки научились взимать каждый месяц...((( Зато только вопрос...??? За воздух!!!

Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год

Владимир, мы готовы все проверить и помочь во всем разобраться. Для этого просим подробно описать ситуацию заполнить форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Я давно пользуюсь связью МТС, а около полугода назад узнал про то, что у них есть кешбек-система.

Гость 3 июня, 2022 год

Это прикольно, кешбек возвращается баллами, которые можно потратить на оплату связи и товаров в салонах МТС. С того времени за связь не плачу, а оставшиеся баллы копятся, скоро планирую смартфон менять, получится неплохая скидка за счет баллов.

Достоинства:

Супер удобно и выгодно

Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год

В этом и смысл😊
Рады, что вы остались довольны сервисом. Благодарим за отзыв и оценку!

В полной мере оценила привлекательность МТС, когда с подругой поехали в отпуск в путешествие

LERA 3 июня, 2022 год

У нее был Мегафон, и большую часть путешествия он тупо не ловил. У меня, конечно, тоже были мертвые зоны, но гораздо меньше, чем у подруги. В итоге после путешествия подруга тоже перешла на МТС, и довольна.

Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год

LERA, преодоление больших расстояний, всегда испытание на прочность для оператора в глазах клиента. Рады, что вы остались довольны доступностью услуг в поездке! Благодарим за отзыв и оценку!

Молодцы ребята

Angel 3 июня, 2022 год

Очень чуткое обслуживание все подробно расскажут, молодцы ребята, ни разу не вышла не решив свои вопросы. Так держать.

Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год

Angel, благодарим за отзыв и оценку! Рады, что вы остались довольны работой наших специалистов!

Оператор связи

Гость 3 июня, 2022 год

Отвратительное отношение к клиенту!!! Один ответ: по техническим причинам. Вы вообще собираетесь работать?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год

Автор, просим вас все подробно описать в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , постараемся вам помочь.

Пользование файлообменными сетями

Анна 2 июня, 2022 год

Столько лет пользовалась МТС и такая подстава, что за пользование файлообменными сетями за 80р в сутки??? Какой черт, я ими не пользуюсь!!! Закончится оплаченный месяц и к черту Вас МТС!

Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год

Анна, просим не торопиться с решением. Напишите, пожалуйста, о ситуации и номер телефона здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , все проверим.

Обман по платежам

Гость 2 июня, 2022 год

Без предупрежления отключают связь. Каждый месяц почемуто сдвигают сроки оплат в сторону уменьшения, а оплату увеличивают. Пои этом какой то тип 2 дня беспокоил звонками с предложением другого тарифа.

Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, ваш номер и ФИО владельца в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , все проверим и поможем разобраться.

? очень разочерована

Вика морозова 2 июня, 2022 год

Брала телефон в кредит,втюхали без всякого спроса мне страховку на жизнь от которой невозможно отказаться.много раз брала там кредит,теперь туда ни шагу.обманываете людей.

Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год

Вика, от страховки можно отказаться перед покупкой. Если вы сейчас решили от нее отказаться, рекомендуем обратиться в страховую компанию «АльфаСтрахование» для подачи заявления на расторжение договора и возмещении затрат на оплату этого договора.

бардак и низкое качеств обслуживания

Марина 2 июня, 2022 год

Не первый раз сталкиваюсь с МТС и еще ни разу нельзя было решить вопрос быстро и качественно.
Бардак в системах, бардак, что не найти ответственных и никакого клиентского подхода.
На сегодня вопрос в следующем.
Я абонент МТС с 2004 года. Номер остался как второй, периодически им пользовалась. Подвязаны определенные приложения и сервисы именно на это номер.
в мае обнаружила, что смс на телефон не... Читать отзыв Не первый раз сталкиваюсь с МТС и еще ни разу нельзя было решить вопрос быстро и качественно.
Бардак в системах, бардак, что не найти ответственных и никакого клиентского подхода.
На сегодня вопрос в следующем.
Я абонент МТС с 2004 года. Номер остался как второй, периодически им пользовалась. Подвязаны определенные приложения и сервисы именно на это номер.
в мае обнаружила, что смс на телефон не приходят.
В личном кабинете информация: Доступ заблокирован с 05/05/22 в связи с проверкой аккаунта.
Сразу позвонила в МТС, где мне подтвердили информацию о блокировки от 05.05.22, что нужно позвонить с паспортными данными владельца (номер оформлен на папу) и разблокировать.
Повторно снова позвонила в МТС, паспортные данные оказались другие (у папы была смена паспорта), сказали прийти в салон.
И все эти оба раза мне никто не сказал, что номер уже продан!!!!!
Узнали мы это, когда папа пришел в офис.
Сейчас я звоню в МТС (уже раза 4, оставляю заявку на перезвон старшего менеджера) и никто мне не звонит, хотя в системе фиксируется звонок, типа не могут дозвониться. Удивительно, что все дозваниваются, кроме сотрудников МТС (вообщем как обычно).
Мне предложили созвониться с новым владельцем и выкупить номер. Но удивительно, номер заблокирован на данный момент.
Не кажется странным ситуация: 05.05.22 срок 6 мес истек, а 06.05.22 именно мой номер купил новый владелец и номер заблокирован?? Кому интересно, нужен заблокированный номер???
И да, перед блокировкой, МТС не направил ни единого смс-сообщения о предупреждении, что номер может быть заблокирован.

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 3 июня, 2022 год

Марина, напишите, пожалуйста, о ситуации и номер телефона здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Все проверим.

МТС интернет УЖАС(((

МТС НЕТ, СОВСЕМ НЕТ)))) 2 июня, 2022 год

Москва ул. Сходненская
Смысла много нет писать, все равно МТС все равно)))
1. Если решились подключить дом интернет, проверяйте скорость до подписания договора.
2.Скорость ниже заявленной даже по проводу. Обещали 500 по факту максимум 180, а постоянно 120-140.
3.WI-FI роутер , даже если стоять с ним рядом больше 80 не дает((( у меня мобильный Мегафон шустрее.
4.Полная не компетентность операторов, забудьте о быстром решении даже... Читать отзыв Москва ул. Сходненская
Смысла много нет писать, все равно МТС все равно)))
1. Если решились подключить дом интернет, проверяйте скорость до подписания договора.
2.Скорость ниже заявленной даже по проводу. Обещали 500 по факту максимум 180, а постоянно 120-140.
3.WI-FI роутер , даже если стоять с ним рядом больше 80 не дает((( у меня мобильный Мегафон шустрее.
4.Полная не компетентность операторов, забудьте о быстром решении даже элементарных вопросов.
5.МТС не виноват))) у вас ноут не той системы)))

Достоинства:

НЕТ совсем НЕТ

Недостатки:

Один большой жирный минус

Ответ представителя МТС 2 июня, 2022 год

Давайте мы всё проверим. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер договора, кратко описав ситуацию. Показать 1 ответ

Самоя плохая связь

Алла 1 июня, 2022 год

90 минут я ждала соединения с оператором. Я оплатила интернет. Но мне его никто не подключил. Сколько раз перегружали, а толку никакого. Отказываемся от этого оператора на всегда

Недостатки:

Нет соединения с оператором

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 2 июня, 2022 год

Алла, извините, пожалуйста, за длительное ожидание. Напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер договора, мы всё проверим.

Отвратительный интернет

МТС говно 1 июня, 2022 год

Не думала, что в СПб, где полно вышек, это г*вно мтс будет так зависать и не работать часами. В край не советую эту ужасную компанию, поднимающую цены на тарифы, и ухудшающую при этом качество.

Показать 3 ответа

Ответ представителя МТС 2 июня, 2022 год

Не указали адрес, куда можно обратиться, извините. Напишите на https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Плохое обслуживание и списание денег.

Алексей 1 июня, 2022 год

Списание денег произошло за пользование интернетом, которым я не пользовался, на вопрос оператору какие сайты посещал и вообще где лазил по инету, как провайдер, мне ни чего так и не объяснили и деньги не вернули, общаться со мною не хотят и связаться со мною пообещали позже в течении трех часов, а через 15 минут получил смс так и не объяснив... Читать отзыв Списание денег произошло за пользование интернетом, которым я не пользовался, на вопрос оператору какие сайты посещал и вообще где лазил по инету, как провайдер, мне ни чего так и не объяснили и деньги не вернули, общаться со мною не хотят и связаться со мною пообещали позже в течении трех часов, а через 15 минут получил смс так и не объяснив мне за что сняли деньги, просто воровство, придется отказаться от оператора, и выбрать другую связь, хотя пользовался сетью около 15 лет...

Недостатки:

Сняли деньги не получив ни чего от оператора сотовой связи, и ни каких объяснений.

Ответ представителя МТС 1 июня, 2022 год

Алексей, не спешите, пожалуйста, с решением. Если остались нерешенные вопросы, напишите на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Мдаа очень жаль

Гость 1 июня, 2022 год

Хотел подключить домашний интернет и тв , сказали в подъезде нет свободных портов для подключения , вот так вот мтс пытается привлечь клиентов

Ответ представителя МТС 1 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите адрес, по которому хотите подключить домашний интернет и телевидение. Проверим.

Хуже оператора не бывает

Гость 1 июня, 2022 год

Интернет постоянно отваливается.
Доступ к личному кабинету пол года получить не могу.
Наплодили кучу сайтов, без бутылки не разберёшься какой для чего. Логины пароли везде разные.
Мобильного приложения для домашнего интернета и телевидения нет.
Служба поддержки не квалифицированная. Разные операторы разную информацию дают.
Обещают прислать смс или письмо, не присылают.

Ответ представителя МТС 2 июня, 2022 год

Можно добавить номер домашнего интернета и ТВ к основному аккаунту в приложении Мой МТС. Если ситуация с доступом к Личному кабинету еще актуальна, напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер договора, ФИО владельца и контактный номер.

Столкнулась с ситуацией, когда нужно было перенести интернет по другому адресу

Алина О. 1 июня, 2022 год

Договор четыре года назад заключала с МТС, устраивало все – и тарифы, и качество обслуживания. Потому решила сохранить за собой этого провайдера на новой квартире. Думала, эпопея растянется, как минимум, на неделю. Поэтому сразу решила взять быка за рога и с паспортом пошла в сало – писать заявление на перенос. Все оказалось намного проще – мне аннулировали прежний договор и... Читать отзыв Договор четыре года назад заключала с МТС, устраивало все – и тарифы, и качество обслуживания. Потому решила сохранить за собой этого провайдера на новой квартире. Думала, эпопея растянется, как минимум, на неделю. Поэтому сразу решила взять быка за рога и с паспортом пошла в сало – писать заявление на перенос. Все оказалось намного проще – мне аннулировали прежний договор и сделали новый, на другой адрес. Говорю: а с роутером что? Его ж надо переносить в новую квартиру. Оказалось, что нет. Мне поставят новый роутер, а старый я могу себе забрать на память, потому что модель уже морально устарела и им не нужна. Вот так за 15 минут я решила проблему, с которой морально готовилась разбираться не один день. Хоть здесь удалось избежать бюрократии, спасибо.

Ответ представителя МТС 2 июня, 2022 год

Алина, спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны.

Хочется сказать большое спасибо сотрудникам службы техподдержки МТС.

Гость 1 июня, 2022 год

У меня пропал интернет от МТС, позвонила в службу поддержки, особо не надеялась на быструю помощь, но приятно удивили. Во-первых, удалось быстро дозвониться до живого сотрудника (не бота), во-вторых, проблему решили прям на месте, перезагрузив роутер.

Ответ представителя МТС 2 июня, 2022 год

Благодарим вас за отзыв. Рады, что вы остались довольны.

Почему я раньше никогда не заходил в интернет-магазин МТС?

Гриша 1 июня, 2022 год

Там оказывается, столько всего можно купить - куча гаджетов, начиная от смартфонов, заканчивая наушниками и колонками. Цены сравнимы с другими магазинами, но у них часто бывают акции, кроме того, можно пользоваться баллами-кешбек от МТС для оплаты.

Ответ представителя МТС 1 июня, 2022 год

Гриша, спасибо за отзыв. Рады, что наш интернет-магазин вам понравился. Покупайте у нас)

Голосовые сообщения сотрудников Мтс

Гость 1 июня, 2022 год

03.05.2022 года на мой телефон мтс поступили голосовые сообщения от сотрудников компании мтс. Мой ребёнок случайно открыл данные сообщения, где услышал от сотрудников мат в динамик. После чего я позвонила в мтс где зарегистрировала претензию на данных сотрудников. Я ждала 30 дней, но звонков от компании мтс мне не поступило. После чего я 01.06.2022 года сама повторно обратилась в компанию... Читать отзыв 03.05.2022 года на мой телефон мтс поступили голосовые сообщения от сотрудников компании мтс. Мой ребёнок случайно открыл данные сообщения, где услышал от сотрудников мат в динамик. После чего я позвонила в мтс где зарегистрировала претензию на данных сотрудников. Я ждала 30 дней, но звонков от компании мтс мне не поступило. После чего я 01.06.2022 года сама повторно обратилась в компанию Мтс, где специалист мне пояснила что голосовых сообщений мне 03.05.2022 года от компании мтс не поступало. Компания мтс намеренно скрывает этот инцидент. У меня есть фото данных номеров, и видео, в котором записаны данные голосовые сообщения.

МТС - Голосовые сообщения сотрудников Мтс

Отзыв о МТС: Голосовые сообщения сотрудников Мтс

Ответ представителя МТС 1 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions, указав ваш номер телефона и ФИО владельца. Разберемся.

ВСЕ ПЛОХО С МТС

Гость 1 июня, 2022 год

До оператора не ДОЗВОНИТЬСЯ! Не покупайте МТС. Кругом обман. Через 3 месяца, подключаются какая-то услуга, если не пользуешься, при активной сим карте и начинают снимать деньги, люди не берите МТС

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет

Ответ представителя МТС 1 июня, 2022 год

Давайте мы поможем во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер и ФИО владельца.

Отличный оператор

Александр 1 июня, 2022 год

Давно пользуюсь услугами данного оператора мне очень нравится что ловит сеть везде где я только не был почти по всей стране связь на четыре полоски ниже не опускалась тарифы вполне нормальны как у всех

Ответ представителя МТС 1 июня, 2022 год

Александр, спасибо за отзыв. Рады, что вы с нами!

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 10269 отзывов