МТС отзывы

› ›

2.3 5

10269 отзывов / 535085 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

156

Остановиться решила на МТС

Люда 11 мая, 2022 год

Я раньше часто меняла и тарифы, и операторов связи в погоне даже за небольшими выгодами. Со временем пришло понимание, что то количество усилий, которое я прикладываю, не окупается скидками в 50-100 рублей. Остановиться решила на МТС - по сравнению с другими операторами у МТС самые выгодные условия и самая качественная связь, быстрый интернет (это уже проверено на себе).

Ответ представителя МТС 12 мая, 2022 год

Люда, спасибо за отзыв. Рады, что вы с нами!

Кошмарный сервис

Гость 11 мая, 2022 год

Эпопея началась с подключения домашнего интернета. Масте опоздал на 3! часа. Спустя некоторое время нужно было отключить интернет. Договорились на время с 16 до 18ч, 10го мая. Приехала из другого города до адреса, добираться 2ч в одну сторону, прождала чудо-мастера 6 часов, он так и не появился, оператор что-то мямлил по телефону. Никто ничего не знает, руководства нет, никаких извинений...пришлось... Читать отзыв Эпопея началась с подключения домашнего интернета. Масте опоздал на 3! часа. Спустя некоторое время нужно было отключить интернет. Договорились на время с 16 до 18ч, 10го мая. Приехала из другого города до адреса, добираться 2ч в одну сторону, прождала чудо-мастера 6 часов, он так и не появился, оператор что-то мямлил по телефону. Никто ничего не знает, руководства нет, никаких извинений...пришлось ехать в ночь обратно с адреса. Потеряла выходной с ними. В офиц. группе вк нормально не отвечают, сообщения на стене затирают. Вот это "супер-сервис"!!!

Достоинства:

Их просто нет!

Недостатки:

Некомпетентность сотрудников. Затягивание решений ситуации. Полное равнодушие.

Ответ представителя МТС 12 мая, 2022 год

Автор, приносим свои извинения за эту ситуацию. Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав свои ФИО, адрес подключения и контактный номер.

Блокировка номера

Александр 11 мая, 2022 год

Заблокировали номер без предупреждения. Написал заявление. И все равно рассмотрение до 30 дней. Почему нельзя включить сразу? Что за бред.

Ответ представителя МТС 11 мая, 2022 год

Александр, мы можем проверить информацию по номеру. Пожалуйста, пришлите нам его, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Постоянные списание со счёта

Владимир 10 мая, 2022 год

С 3 марта 2022 после доставки симки МТС с тарифом "Smart " постоянно стали приходить SMS с требованиями пополнения счёта ,то на 99 рублей, которого хватило на 1 час ,то на 100 рублей то же самое. Последний раз оплатил тариф 29 апреля-330 рублей, а уже 7 мая SMS c требованием пополнить счёт.10 мая уже долг 11,40 рублей. За это... Читать отзыв С 3 марта 2022 после доставки симки МТС с тарифом "Smart " постоянно стали приходить SMS с требованиями пополнения счёта ,то на 99 рублей, которого хватило на 1 час ,то на 100 рублей то же самое. Последний раз оплатил тариф 29 апреля-330 рублей, а уже 7 мая SMS c требованием пополнить счёт.10 мая уже долг 11,40 рублей. За это время не успел ещё никому позвонить, только пару SMS отправил оператору МТС и только узнал, что ежедневное списание 14,50 рублей .Что это за такой тариф ???? Я Вам, что корова дойная.? Спасибо ребята за совет какой тариф выбрать. Пенсионер. Краснодар.

Ответ представителя МТС 10 мая, 2022 год

Владимир, напишите, пожалуйста, номер телефона и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , мы во всем разберемся.

Раньше было намного лучше

Гость 10 мая, 2022 год

Обманывают,недоговаривают,сдирают деньги,как только могут. Раньше мтс мне нравился больше. Был тариф "Безлимитище" все устраивало,претензий нет,недавно поменяли тариф,оператор уверял,что он намного лучше и выгодней,в итоге ушла в минус,ещё и платить приходится больше

Ответ представителя МТС 10 мая, 2022 год

Пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее, заполнив форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Всё проверим и поможем разобраться.

Очень низкое качество интернета за высокие деньги!!

Гость 10 мая, 2022 год

Отвратительный интернет! До операторов тяжело дозвониться, авто помощник ничего решить не может вообще. Если причину устраняют спустя несколько дней, то через неделю будет обязательно опять какой то сбой, перебой и т.д.

Ответ представителя МТС 10 мая, 2022 год

Давайте все проверим. Напишите, пожалуйста, подробности и номер телефона/лицевого счета нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Самый дерьмовый оператор

Гость 10 мая, 2022 год

Сдирают деньги за все, что только можно и нельзя. А когда я решилась перейти на Tele 2, пришла в салон мтс, чтобы актуализировать паспортные данные для переноса номера. Вроде все сделали, но нихрена не получилось, заявка на перенос отклонилась. Вывод: не только условия у мтс дерьмовые , но и работники некомпетентные!

Ответ представителя МТС 10 мая, 2022 год

Подобных неудобств происходить не должно. Пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее, заполнив форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Всё проверим и поможем разобраться.

Списание за файлообменные сети.

Александр Смирнов 10 мая, 2022 год

Деньги вернули, еще одна попытка от вас подобная и я все свои 10 симок (я оптовик), переведу к другому оператору. Хотели разбогатеть на 75 рублец, а потеряете 5 с лишним тысяч в месяц (на годы сами умножте)!!!

1 согласен

Ответ представителя МТС 10 мая, 2022 год

Александр, мы всегда готовы разобраться в вопросах, связанных с обслуживанием у нас. Напишите нам через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions, если потребуется консультация специалиста. Показать 1 ответ

Покупка телефона

Светлана 9 мая, 2022 год

При покупке телефона была неприятно удивлена работой консультанта. Либо данный сотрудник совершенно некомпетентен в своей работе и не знает, что продает либо сознательно вводит покупателей в заблуждение с целью увеличения чека. Одновремено с телефоном приобретался чехол и защитное стекло. При распаковке дома в коробке было обнаружено, что чехол идет в комплекте. Итог 2 чехла и минус 500 руб.

Ответ представителя МТС 10 мая, 2022 год

Светлана, мы обязательно проверим салон-магазин и работу персонала. Пришлите, пожалуйста, подробное описание ситуации с точным адресом и временем посещения через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

плохое оьслуживание

Гость 9 мая, 2022 год

говнокомпания мтс самое говняное предприятие не умеющее оказывать услуги связи которые оставляют желать лучшего и консультанты полное дерьмо

Ответ представителя МТС 9 мая, 2022 год

Если есть конкретные претензии, напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Провокация утром 9 мая.

Сергей АБРАМОВ 9 мая, 2022 год

Что это было у Вас сегодня, господа хорошие!??? Почему допускаете подобные провокации? Почему возможен этот беспридел. Качество ваше и так оставляет желать лучшего за 750 рублей в месяц! Кто виновен в этой провокации в этот Светлый и Великий день?

Ответ представителя МТС 9 мая, 2022 год

Сергей, уже все исправили, извините за эту ситуацию.

Стыдно, товарищи

Лев Солопов 9 мая, 2022 год

Стыдно устраивать такое 9-го мая. Вражеская пропаганда. Был о вашей говноконторке лучшего мнения.

Ответ представителя МТС 9 мая, 2022 год

Лев Солопов, уже все исправили, извините за эту ситуацию.

Оценка услуг

Гость 8 мая, 2022 год

Ободрали на 400 рублей, отвратнее "услуг" не встречал. Одним словом Г. Подключил обещанный платёж, чтобы пополнить счёт. Следом пополнил счёт. Списали всю сумму, да ещё комисию сняли

Ответ представителя МТС 8 мая, 2022 год

Здравствуйте. Заполните, пожалуйста, форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Мы проверим и разберемся в ситуации.

Бесплатно платная тех поддержка

Гость 8 мая, 2022 год

Связью и интернетом пользовался и практически все устраивало, но в прошлом году компетентные менеджеры помогли отключить интернет что даже через 3 месяца пришла задолженность по не уплате за эти 3 месяца, но сейчас обнаружил что самовольно производят подключение лимита в минусовой баланс и как оказывается при звонках в тех поддержку звонки проходят с улучшенной связью за мой счёт уводя баланс... Читать отзыв Связью и интернетом пользовался и практически все устраивало, но в прошлом году компетентные менеджеры помогли отключить интернет что даже через 3 месяца пришла задолженность по не уплате за эти 3 месяца, но сейчас обнаружил что самовольно производят подключение лимита в минусовой баланс и как оказывается при звонках в тех поддержку звонки проходят с улучшенной связью за мой счёт уводя баланс в минус. Это п. больше слов нет.

Недостатки:

Сами подключают платные услуги

Ответ представителя МТС 9 мая, 2022 год

Напишите, пожалуйста, о возникших трудностях нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона/лицевого счета, о котором идет речь. Всё проверим и поможем разобраться в ситуации.

Просто обман и не возврат денег

Виталий 8 мая, 2022 год

Здравствуйте, просто хочу написать вам о обслуживании и покупки сим карты в офисе МТС г. Саянска Иркутской области. Вчера а именно 07.05.2022 я пришел в офис МТС чтобы приобрести сим карту просто для связи на что продавец конечно продала мне сим карту. Но при этом ещё без всякого моего согласия сфотографировала меня на мой вопрос зачем сказала что так надо.... Читать отзыв Здравствуйте, просто хочу написать вам о обслуживании и покупки сим карты в офисе МТС г. Саянска Иркутской области. Вчера а именно 07.05.2022 я пришел в офис МТС чтобы приобрести сим карту просто для связи на что продавец конечно продала мне сим карту. Но при этом ещё без всякого моего согласия сфотографировала меня на мой вопрос зачем сказала что так надо. Также в договоре сим карты было указано что я согласен на все продукты МТС банка ДКО, ДБО МТС деньги и МТС кошелек. Я думал что подписываю стандартный договор на услуги связи. Мне даже не объяснили что с покупкой сим карты, я ещё даю согласие для МТС банка что мне уж точно совершенно не нужно. Я хотел пользоваться только связью и оплачивать её удобным для меня способом. Считаю что сотрудник офиса МТС своим не знаю каким умыслом ввела меня в заблуждения. Придя домой решив посмотреть сим карты обратил внимания на договор о покупке сим карты и согласии на всё выше описанное банка МТС. Чем я сильно расстроен. Сегодня 08.05.2022 я пришел в офис МТС чтобы расторгнуть договор, а также написал претензию на сотрудника и возврате денежных средств по чеку в сумме 250р. На что мне было сказано что 250р.мне не вернут. А вернут только 60 и то только на карту с реквизитами или на номер МТС соответственно номера МТС у меня нет и я не пойму зачем нужны реквизиты моей карты. В магазинах без всяких реквизитов возвращают деньги на карты. В общем всё сделано чтобы клиент остался недоволен. Сим картами я не пользовался и даже их не распечатывал. В итоге испорченное настроение и отношение к МТС и потраченные деньги которые мне никто не вернёт. Да ещё мне дали подарочную сим карту где был обыкновенный договор на услуги связи. Нельзя было сразу продать мне сим карту с обыкновенным договором. Все эти договора я расторг. Отношение к клиентам в офисе просто ужасное.

Ответ представителя МТС 8 мая, 2022 год

Виталий, приносим свои извинения за эту ситуацию. Напишите, пожалуйста, полностью адрес салона, в который вы обращались. Показать 1 ответ

МТС не вариант

Гость 8 мая, 2022 год

МТС охватило все уголки страны. Но обещанный безлимитный скоростной интернет по прежнему отсутствует во многих городах(не смотря на зону покрытия), хотя эта услуга включена в тариф , деньги исправно снимаются. При звонке ( если хватит терпения дозвониться) обещают вдруг исправить и скидку дают на пару сотен. Но по итогу , скидка есть , а интернета , даже медленного , нет.

Ответ представителя МТС 8 мая, 2022 год

Напишите, пожалуйста, свой номер и адрес, по которому наблюдаются трудности с интернетом, на https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Повторно всё проверим.

ОСТОРОЖНО! МОШЕННИКИ!!!

Гость 8 мая, 2022 год

Заказала в ПАО МТС кассу. Мне сказали сначала оплатить счёт за первый месяц аренды, потом они доставят кассу через компанию ООО Готовые решения ИНН 9721047629 (представитель этой компании, с кем я общалась - Лидия Пейкришвили). Прошло две недели после оплаты счёта - ни кассы, ни ответа на мои запросы!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 8 мая, 2022 год

По вопросам "МТС Кассы" рекомендуем вам обратиться по номеру 88002509990.

МТС ,пока!

Кирилл 7 мая, 2022 год

Хотел бы поделиться отзывом о мтс и о том как они относятся к своим клиентам которые пользуются их услугами на протяжение долгих лет,и я говорю не про 3-4года,а про десятилетия!в общем дорогой мтс,больше ни я не моя семья вашими услугами пользоваться не будут,вы не соблюдаете условия тарифов и меняете их не оповещая своих клиентов,того же касается и тарифных расходов!ребят,кто то... Читать отзыв Хотел бы поделиться отзывом о мтс и о том как они относятся к своим клиентам которые пользуются их услугами на протяжение долгих лет,и я говорю не про 3-4года,а про десятилетия!в общем дорогой мтс,больше ни я не моя семья вашими услугами пользоваться не будут,вы не соблюдаете условия тарифов и меняете их не оповещая своих клиентов,того же касается и тарифных расходов!ребят,кто то платил за 7дней пользования телефоном 810рублей
Да да ,эту сумму я уже потратил с 1 мая и до 7
И они считают что это нормально,при том что я только звонил
Мне утверждают что я звонил за город или ещё куда то
Но по факту работаю с людьми и все встречи у меня в мск

В общем,мтс пока!давно вы меня бесили ,но вот момент настал

Ах да,ещё до вас очень удобно дозваниваться через тупого мтс помощника!ведь все операторы заняты!наверное разбирают ваши косяки по и ваши обманы!

Ответ представителя МТС 7 мая, 2022 год

Кирилл, жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Нам не хотелось бы с вами прощаться, поэтому просим написать на https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Все проверим и поможем.
Возможно, вам не поступило SMS сообщение об изменениях в тарифе, потому что у вас подключена опция "Отказ от получения SMS-сообщений об изменении тарифов". Но мы разместили информацию на сайте www.mts.ru за десять дней до даты изменений.

Мошенники!

Виктор 7 мая, 2022 год

Пользуясь тем, что выбора у нас в России нет, выдавливают из нас все что можно. В нужный момент ты остаёшься без связи,

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет достойной информации

Ответ представителя МТС 7 мая, 2022 год

Если у вас наблюдаются сложности при использовании наших услуг, опишите ситуацию подробно, заполнив форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС отстой полный!мошенники!

Юрий 7 мая, 2022 год

МТС не рекомендую никому.
Вместо 21₽ абонентской платы списывают 41₽. Дозвониться не возможно, следовательно объяснения этому нет!не рекомендую никому пользоваться связью МТС!

Ответ представителя МТС 7 мая, 2022 год

Юрий, мы можем проверить информацию по начислениям. Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС отстой полный!мошенники!

Юрий 7 мая, 2022 год

Эти козлыпозвонили и сказали мне что для меня одобрена карта кредитная.приезжай забирай.я приехал никакой карты нет,только дебетовая.она мне не нужна но я её должен забрать теперь.карта за мной числится.короче карту оформил в приложении а там минут 300.ни один банк не выдает карты с минусовым баллансом!я его рот наоборот этого МТС.

МТС отстой полный!мошенники!

Юрий 7 мая, 2022 год

Люди никогда не берите карту МТС банка вам сразу минусы нарисуют.это ни на одной карте никакого банка нет такого.у МТС есть.минусы нарисовали.закрыть её невозможно.вот открываешь карту гасишь эти минусы и все довольны а мы только деньги им отдаем ни за что .ни у одного банка нет такого.мтс полный отстой.

Отвратительно

Шабардин 7 мая, 2022 год

Скорость ужасная не устраивает даже видео нормально не работает . обещали исправить ! Но результата нет. Очень плохое обслуживание

Ответ представителя МТС 7 мая, 2022 год

Заполните, пожалуйста, форму обратной связи на нашем сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Будем работать над решением ситуации.

Ужасное качество обслуживания

Ваш постоянный клиент 7 мая, 2022 год

Плохо оцениваю работу, бренд дорогой, а работа и предоставление услуг оставляет желать лучшего. Постоянно вводят своих клиентов в заблуждение, говорят одно делают другое. В салоне мтс получаю одну информацию, в приложении мтс у меня совсем другая информация. Вам надо поработать в этом направлении. Постоянно какие-то проблемы с вашими акциями, услугами и скидками. Я недовольна.

Недостатки:

Плохой сервис, много роботов, которые не понимают живого нормального человека.

Ответ представителя МТС 7 мая, 2022 год

Если у вас есть какие-либо нерешённые вопросы, вы всегда можете обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Будем рады ответить.

Это ужааааас

Гость 6 мая, 2022 год

Пытаюсь позвонить игнор полный,обычно перезванивать,а тут 25 минут ждали ,ответили и скинули...мтс говно

Ответ представителя МТС 7 мая, 2022 год

Пришлите, пожалуйста, вопрос, с которым вы обращались к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Постараемся помочь.

Пять лет пользуюсь связью МТС

Rize 6 мая, 2022 год

За это время только два раза был повод позвонить в службу техподдержки - оба раза в связи с пропавшим кабельным интернетом от МТС. В первый раз у них была поломка на линии, починили все быстро, где-то пару часов мы были без интернета. Во второй раз поломка была на моей стороне - приехал мастер, все бесплатно починил. Вот и к чему... Читать отзыв За это время только два раза был повод позвонить в службу техподдержки - оба раза в связи с пропавшим кабельным интернетом от МТС. В первый раз у них была поломка на линии, починили все быстро, где-то пару часов мы были без интернета. Во второй раз поломка была на моей стороне - приехал мастер, все бесплатно починил. Вот и к чему тут можно придраться? ;)

Ответ представителя МТС 7 мая, 2022 год

Rize, придираться ни к чему😊
Мы всегда готовы проверить, что случилось и максимально оперативно всё исправить. Благодарим за отзыв и оценку!

Хамское отношение

Елена 6 мая, 2022 год

В Кирово Чепецке по ул.Мира 68, в салоне МТС нас обслужили с высшей оценкой хамства. Девушка разговаривала вызывающе , не смогла последовательно рассказать действия которые нам надо было сделать по поводу тарифа, и оказывается она оказалась с её слов руководителем без имени фамилии и отчества. С МТС будем уходить на другого оператора

Ответ представителя МТС 6 мая, 2022 год

Елена, уточните, пожалуйста, точный адрес салона, заполнив форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions . По указанному адресу наш салон отсутствует.

Проблемы с заменой сим-карты

Гость 6 мая, 2022 год

С 25 апреля обращаюсь с вопросом по замене корпоративной сим-карты. Каждый раз обещают , что менеджер перезвонит и решит вопрос. Никто конечно не перезванивает, мне приходится снова им звонить и 55 раз объяснять что мне нужно. До сегодняшнего дня (06 мая) вопрос так и не решен). Это называется работа с корпоративными клиентами. Ужас.

Ответ представителя МТС 7 мая, 2022 год

Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Кто не знал об этой фишке МТС - советую изучить

Гость 6 мая, 2022 год

До недавнего времени думал, что самые выгодные покупки гаджетов можно совершать только в таких магазинах как Ситилинк, ДНС и прочее. А тут недавно открыл для себя интернет-магазин МТС: очень много скидок и акций. Плюс еще, если пользуешься кэшбек-системой от МТС, можно часть покупки (или даже целиком) оплатить баллами. Причем, процент кэшбека от МТС весьма привлекательный.

Ответ представителя МТС 7 мая, 2022 год

Рады, что вы остались довольны! Приходите за покупками😉

Я пользуюсь МТСом лет пять уже, и если честно, я даже не знаю номер техподдержки.

89104676331 6 мая, 2022 год

Читаю и удивляюсь - некоторые люди постоянно звонят в техподдержку, че-то их все время не устраивает. Я пользуюсь МТСом лет пять уже, и если честно, я даже не знаю номер техподдержки. Документы о подключении связи и интернета у меня валяются не знаю где. За это время ни разу не было проблемы, чтобы возникла нужда звонить в техподдержку. И, надеюсь, не... Читать отзыв Читаю и удивляюсь - некоторые люди постоянно звонят в техподдержку, че-то их все время не устраивает. Я пользуюсь МТСом лет пять уже, и если честно, я даже не знаю номер техподдержки. Документы о подключении связи и интернета у меня валяются не знаю где. За это время ни разу не было проблемы, чтобы возникла нужда звонить в техподдержку. И, надеюсь, не возникнет.

Ответ представителя МТС 7 мая, 2022 год

Приятно, что наши услуги не вызывают никаких неудобств😊
Благодарим за отзыв и оценку!

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 10269 отзывов