› › ›

Kassandra77 Отзыв написан 24 февраля, 2023 год 48 просмотров

Заказ 1628440 от 19.01.2023г, билеты на экскурсию (Мега яхта Лотус + шведский стол в Дубае) были куплены за неделю до мероприятия (25.02.23г мы планировали отмечать мое др на этой яхте) 24.02 с утра я не обнаружила обещанных билетов в своей электронной почте и позвонила в службу поддержки, где меня заверили что билеты формируются и до 19ч их отправят, однако проверив почту в 20-30 я их тоже там не обнаружила и перезвонила в службу поддержки, где мне спокойно сказали что экскурсия будет отменена так как билетов нет, либо доплачивайте и будет вам vip класс. То есть эти деятели из компании спутник, всю неделю не знали что билетов нет, а только накануне известили меня, точнее даже не известили, если бы я сама не стала им названивать и уточнять. Высший пилотаж мошенничества!!! Никому не рекомендую связываться с компанией Спутник, как жаль что отзывы об этой шарашкиной конторе я прочитала только сейчас!!! Не портите себе настроение, не ведитесь на эти грошовые скидки, то что у вас состоится экскурсия - это стоит под большим вопросом, была бы какая то другая экскурсия я бы может быть не расстроилась, а этот день планировался заранее и сорвался !!!
В их оферте четко прописано если клиент отменяет экскурсию за 48 часов оплата не возвращается, так почему же я должна страдать, когда вы даже не предупредили что экскурсии не будет, и у меня даже времени не остается забронировать в другом месте, так как 25.02 я последний день в Дубае!!! Просто хамство и западло!

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Компания Спутник 27 марта, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваши планы на вечер были сорваны. Возникла техническая ошибка, и на момент бронирования остались билеты на другую категорию мест. Наши менеджеры в таких редких ситуациях всегда заранее связываются с гостями и предлагают все возможные варианты решения проблемы. По вашему заказу был оформлен полный возврат в тот же вечер, хотя мы и понимаем, что это не замена праздничной прогулке на корабле. Мы приносим искренние извинения за ситуацию. Пожалуйста, напишите нам, если всё же решите воспользоваться сервисом вновь в вашем следующем путешествии, мы сделаем для вас приятную скидку. С уважением,

Команда Спутника.

Ответить

Туроператоры: отзывы

Отзывы в разделе Туроператоры, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Туроператоры

Анекс тур

Туроператоры

2.4

1677 отзывов

192342 просмотра

Это мой первый отзыв за всю жизнь Добрый день всю жизнь летаю и часто анекс туром всегда попадались отличные гиды которые реально и с добром всегда спешили помочь в любой ситуации но все мое отношение перевернула одна поездка… где мы оказались в цжасной ситуации. Обратились к гиду за помощью проблема наша ну максимально решаема просто отсутвие знания...

1001 Тур

Туроператоры

3.3

318 отзывов

61461 просмотр

Очень благодарен Венесуэла, Остров Маргарита, Отель LD Plus Playa El Agua 5* очень и очень комфортный. Очень благодарен компании 1001 тур, что уже во второй раз получилось слетать именно туда. Работают с популярными тураперотароми, быстро помогают сделать выбори цена ксати даже в пять звёзд не кусается. Ещё в Мексику хочу сгонять...

Островок!

Гостиницы, Москва, Большой Саввинский переулок, 12, стр. 16

3.6

572 отзыва

35598 просмотров

Отличные скидки для пользователей Мой любимый поиск идей для путешествий — это Островок! Рекомендую как бывалый путешественник по нашей стране. Через Островок бронировал себе все отели когда путешествовал по Золотому кольцу, так себе выбил скидку 20% в их программе лояльности Гуру, у меня 3 уровень. Сейчас готовлюсь к путешествию по Транссибу, поэтому активно изучаю...

Via Maris

Туроператоры

2.6

8 отзывов

1220 просмотров

Не вернули деньги за круиз в марте 2020 года Ужасный ужас, деньги не вернули, в круиз не попали из-за ковида. Бронировали очень за ранее, почти за год, деньги заплатили полностью. Аэрофлот вернул деньги за билеты по невозвратному тарифу, но Виа Марис даже не собирается этого делать. Подавать в суд? А смысл, виде здесь никто ничего обратно не получил даже...

Корал Тревел

Туроператоры

3.6

413 отзывов

109403 просмотра

Рейс не отменен и не перенесен авиакомпанией, но туроператор заменил борт без согласования Куплен тур 11000386 на 16.05. Дополнительно оплачен ночной вылет. Оператор лжет, что рейс отменен. В Шереметьево подтвердили, что рейс 2S 156 состоится в 1.10 и никто его не отменял и не переносил. . На каком основании оператор поменял рейс на дневной??? Повторяю, я дополнительно оплатила услугу ночного вылета. Не советую...

Туроператор "Алеан"

Туроператоры, Москва, ул. Верхняя Масловка, д.20

2.2

54 отзыва

82748 просмотров

Обманом лишают клиентов брони! У меня была бронь в "Зеленый Гай" с 14.08.24 по 20.08.24, я прошу менеджера Рафаилову Ольгу перебронировать уменьшив отдых до 3-х дней, с 17.08 по 20.08, она дает мне в письме обещание перебронировать сразу после снятия моей брони, так как в настоящее время нет даты с 19.08 на 20.08...

Ответ представителя Туроператор "Алеан"

вторник, 14 мая

Добрый день, Проносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Были технические проблемы со стороны объекта «Зеленый Гай». Заявка перебронирована на нужные даты в...