Оби отзывы клиентов

› ›

4.6 5

903 отзыва / 142581 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

цены

Гость 11 октября, 2015 год

Я конечно все понимаю но в магазине оби цены такое ощущении ставят от дурака это просто невероятная дороговизна на товары самого отвратительного качества шпагат из полиэтилена стоит 300 рублей 70 метров такойже на дорогом рынке стоит 100рублей 100 метров

цены

Гость 6 октября, 2015 год

Отзыв об Оби по адресу Нижний Новгород, ул. Родионова, 187 меня удивляют цены в сети магазинов оби,сумасшедший дом.ну я понимаю,что вся продукция из за рубежа,но перчатки х.б тоже что ли из за бугра?3 месяца назад десяток стоил 130р,сейчас пара 25р,инструмент в основном китай,а цены как за настоящий инструмент дерут,к примеру перка в оби 180р,в других магазинах,к примеру ордер 120р,почему такая разница?одно слово русь матушка,что хотят,то и творят,никто ни за чем... Читать отзыв меня удивляют цены в сети магазинов оби,сумасшедший дом.ну я понимаю,что вся продукция из за рубежа,но перчатки х.б тоже что ли из за бугра?3 месяца назад десяток стоил 130р,сейчас пара 25р,инструмент в основном китай,а цены как за настоящий инструмент дерут,к примеру перка в оби 180р,в других магазинах,к примеру ордер 120р,почему такая разница?одно слово русь матушка,что хотят,то и творят,никто ни за чем не смотрит и не отвечает,это в ссср,хоп и акула бизнеса уже лес валит или канал копает,а в россии васильковщина..................

Гость 6 октября, 2015 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 купил пистолет под пену за 600руб.полное дермо,купл шурупаверт бош по совету консултанта через год акумляторы накрились(производство венгрия).Оби с мусора делает бабло

Ужасная работа компании ОБИ

Марина 16 сентября, 2015 год

Отзыв об Оби по адресу Екатеринбург, ул. Халтурина, 53 Отзыв о работе компании "ОБИ"

Всем, планирующим делать ремонт и осуществлять крупные или не очень покупки в этой компании, настоятельно советую ознакомиться с этой информацией, чтобы избежать тех неприятностей, которые испытали мы в процессе своего ... Читать отзыв Отзыв о работе компании "ОБИ"

Всем, планирующим делать ремонт и осуществлять крупные или не очень покупки в этой компании, настоятельно советую ознакомиться с этой информацией, чтобы избежать тех неприятностей, которые испытали мы в процессе своего строительства.

Мои претензии к работе компании "ОБИ"(ул. Халтурина, 53) разделились на следующие категории:

1. Качество товара и упаковки.

2.Работа транспортной компании(партнёр ОБИ)

3.Услуги мастеров- консультантов.

1.В процессе своего ремонта приходилось постоянно сталкиваться с недобросовестно хранящимся или некачественно изготовленным товаром ,а именно:

.ламинат (32 класс,8 мм),недешёвый,с частично обломанным верхним креплением в каждой доске и во всех пачках (их было 18 штук )

непросушенные или плохо просушенные, уже деформированные ,вогнутые доски( а их было на 15 тыс.)

деревянные бруски с глубокой трещиной по всей длине и следами чьих-то грязных ног по всему полотну

никудышное качество товара продемонстрировал и унитаз-компакт "Роса" в заводской упаковке, содержавший явный заводской или транспортировочный брак
(будто обкусанная кусачками крышка бачка) и скрытый - под красочной заводской наклейкой еле заметная ,но всё же трещина.

Есть ещё досадные мелочи вроде замазанных сколов и вмятин на деревянном полотне двери, на кухонном плинтусе..

2.Но это ещё далеко не все неприятности, которые могут вам встретиться в компании ОБИ.
Особое негодование вызывает транспортная компания-перевозчик грузов, партнёр ОБИ.
Если вы выбрали товар, оплатили доставку в указанное время ,подъём на этаж, это вовсе не означает, что этот товар вы так легко и в указанное время получите.
Видимо, компания ОБИ не дорожит ни собственным именем-брендом, ни временем своих дорогих, в буквальном смысле, клиентов, раз допускает такие вот вещи, и не раз - доставка товара безо всяких извинений и оправданий не в указанное и ожидаемое время, а на следующий день, когда некому встречать, да ещё товар привозит плохо ориентирующийся на местности , не знающий , как проехать , наймит из Азии некто Ильчин. И в результате этой дикой ситуации подросток с серьёзной травмой позвоночника должен был самостоятельно издалека переносить вещи за оплаченный (!) подъём на этаж. А среди вещей были отнюдь не лёгонькие позиции-штукатурка Ротбанд 25кг, шпатлёвка Фуген 10кг, грунтовка и клей по 5кг каждый, и т.д... Впечатляет работа компании? Думаете, что-то изменилось после высказанного устно порицания начальнику отдела доставки? Ни-че-го. Никаких извинений и выводов,более того ,точно такая же ситуация произошла и с другим водителем, и спять опоздание, и сорванные планы, и, самое главное -опять самостоятельный подъём(оплаченный компании!) значительных тяжестей больным человеком.!!! Версия водителя- нет грузчиков, у меня в документах вашей оплаты нет.(!) Это как?! Вот таким образом работает европейская компания,может быть. не всегда, но нашей семье в это верится с трудом.
Как говорится, делайте выводы сами, и подумайте, а стоит ли связываться с таким обслуживанием, ведь кругом так много не менее достойных компаний, бережно относящихся и к своим клиентам, и дорожащих своей репутацией.

3.И последнее- о работе консультантов.Равнодушие и, зачастую , слабая компетентность сотрудников, предпочитающих общение работе , довершают безрадостную картину сотрудничества с компанией ОБИ.

Р.S. Счастливое исключение из общей массы консультантов представляет мастер- консультант А.Еловских, и ещё 2-3 сотрудника, чьи имена и фото находятся на доске почёта в числе лучших работников офиса. Это настоящие профи, компании остаётся пожелать побольше таких сотрудников.

1 согласен

Студия кухни в Оби

Сборщик мебели 13 сентября, 2015 год

Сборкой мебели в студии кухни занимается компашка vezu.ru (она же конвой ру,она же петровизард и ещё несколько названий, которые периодически меняются).Менеджеры компании в сборке мебели и организации сборочных работ не понимают вообще ничего(основное направление деятельности компании-грузоперевозки).Трудоустройства по ТК нет и никогда не было.Процент не высокий.Всё,что клиент приобрел в Оби- устанавливается и подключается полностью бесплатно (вплоть до купленных в другом отделе... Читать отзыв Сборкой мебели в студии кухни занимается компашка vezu.ru (она же конвой ру,она же петровизард и ещё несколько названий, которые периодически меняются).Менеджеры компании в сборке мебели и организации сборочных работ не понимают вообще ничего(основное направление деятельности компании-грузоперевозки).Трудоустройства по ТК нет и никогда не было.Процент не высокий.Всё,что клиент приобрел в Оби- устанавливается и подключается полностью бесплатно (вплоть до купленных в другом отделе столешниц и стеновых панелей,которые доставляют в адрес даже не торцованными.И самое главное-основная фишка данной компашки-это кидалово.Своей зарплаты вы никогда не увидите.По договору оплата производиться 15 числа следующего месяца.В реальности деньги выдают в последних числах и то не всегда и не все(за пару заказов обязательно задержат еще на месяц).Полностью за июнь с вами рассчитаются в районе 1 сентября.При увольнении о деньгах забудьте.Выезды за город не оплачиваются.Руководство Оби,Анонса,Марии в курсе всего этого,но всем по-барабану.Берегите себя...

Отношение сотрудников к покупателям

Катерина 21 августа, 2015 год

Была на днях в ОБИ белая дача. В отделе техника не смогла найти ни одного продавца, так называемые мерчендайзеры послали на инфостойку этого отдела, там я тоже простояла, так и никого не дождалась. В ряду где гвозди бардак, все меняют, покупателям не пройти, вход закрыт. Даже не смогла найти начальника этого отдела девушку по имени Оксана. В... Читать отзыв Была на днях в ОБИ белая дача. В отделе техника не смогла найти ни одного продавца, так называемые мерчендайзеры послали на инфостойку этого отдела, там я тоже простояла, так и никого не дождалась. В ряду где гвозди бардак, все меняют, покупателям не пройти, вход закрыт. Даже не смогла найти начальника этого отдела девушку по имени Оксана. В общем полнейшее отсутствие всех сотрудников. Кто же нам поможет!

не квалифицированный персонал

Светлана 15 августа, 2015 год

Здравствуйте. Хочу выразить свое мнение о продавцах-консультантах в магазине ОБИ. Сегодня пришли с мужем и сыном выбрать смеситель для кухни. Предложивший помощь продавец (имя его не запомнила. поскольку была ошарашена его словами) заявил, что все смесители, которые мы смотрим, стоимостью до 3 000 рублей - гов но (прошу прощения) и что нужно выбирать смесители, стоимостью от 4 -5000 рублей. Тогда... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу выразить свое мнение о продавцах-консультантах в магазине ОБИ. Сегодня пришли с мужем и сыном выбрать смеситель для кухни. Предложивший помощь продавец (имя его не запомнила. поскольку была ошарашена его словами) заявил, что все смесители, которые мы смотрим, стоимостью до 3 000 рублей - гов но (прошу прощения) и что нужно выбирать смесители, стоимостью от 4 -5000 рублей. Тогда возникает вопрос, зачем же ОБИ продает гов но? (простите). Когда то давно, еще до получения мною высшего образования и до работы по профессии в суде, я тоже начинала свою карьеру с продавца консультанта. Так вот, нас тогда учили, что клиенты бывают разные и финансовые возможности у них тоже разные. и поэтому любой клиент должен уйти из магазина с покупкой и уверенностью что он сделал правильный выбор и магазина, и товара, который приобрел. Мы сегодня ушли из ОБИ с ощущением того, что мы более чем ущербные покупатели (потому что не можем себе сегодня и сейчас позволить смеситель на кухню за 5000 рублей), хотя в жизни более успешные люди, чем продавец- консультант на своем рабочем месте (уж простите -мое мнение)

Ответ представителя ОБИ 25 августа, 2015 год

Светлана, добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если вы напишите на нашу почту [email protected], в каком из гипермаркетов ОБИ и в какое время вы совершали покупку, Мы бы хотели разобраться в произошедшем и избежать повторения подобных ситуаций впредь.
Ждем вашего письма,

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Не достоверная информация о наличии товара

Алексей 14 августа, 2015 год

Отвратительно, информация на сайте не соответствует действительности, по телефону получаю подтверждение о наличии товара, а в итоге его нет давно в продаже. Ехал с одного конца города в другой - Антисептик для дерева "ОЛИМП"-клен в ОБИ на Варшавке указано наличие 11 шт.,-обман! Сомневаюсь, что в Европе такое допустимо, в РФ можно. Народ будьте готовы к тому, что окажетесь в такой... Читать отзыв Отвратительно, информация на сайте не соответствует действительности, по телефону получаю подтверждение о наличии товара, а в итоге его нет давно в продаже. Ехал с одного конца города в другой - Антисептик для дерева "ОЛИМП"-клен в ОБИ на Варшавке указано наличие 11 шт.,-обман! Сомневаюсь, что в Европе такое допустимо, в РФ можно. Народ будьте готовы к тому, что окажетесь в такой же ситуации. Внимательней!
ОБИ, корректируйте информацию на сайте!

Ответ представителя ОБИ 25 августа, 2015 год

Алексей, добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Информация на сайте по остаткам товара синхронизируется в реальном времени и соответствует актуальному количеству товара в гипермаркете. Мы обязательно проверим синхронизацию сайта с наличием товара в ОБИ Варшавка.
Пожалуйста, пишите нам на почту [email protected], если у вас возникнут вопросы, комментарии или замечания по поводу наших товаров, сервиса или сайта.

Всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Выбор и установка унитаза

Гость 8 августа, 2015 год

Давно собиралась приобрести новый унитаз, но как обычно откладывала по разным причинам. И вот мое терпение лопнуло, приехала в магазин ОБИ теплый стан, увидела акцию, при покупке унитаза установка всего 999 рублей, подошла в службу установки и ремонта, решила дополнительно уточнить, действительно ли 999 рублей, консультант Ольга подтвердила данную стоимость и я пошла к мастеру консультанту в отдел сантехники выписывать... Читать отзыв Давно собиралась приобрести новый унитаз, но как обычно откладывала по разным причинам. И вот мое терпение лопнуло, приехала в магазин ОБИ теплый стан, увидела акцию, при покупке унитаза установка всего 999 рублей, подошла в службу установки и ремонта, решила дополнительно уточнить, действительно ли 999 рублей, консультант Ольга подтвердила данную стоимость и я пошла к мастеру консультанту в отдел сантехники выписывать новенький унитаз. После чего я обратилась в отдел доставки и службу установки и ремонта, заключила договор на установку унитаза, в назначенное время пришел мастер Алексей и очень качественно и быстро установил мой новенький унитаз. Выражаю огромную благодарность мастеру Алексею, Оле и магазину ОБИ за качественный сервис, доставку и проводимые акции.

Ответ представителя ОБИ 10 августа, 2015 год

Добрый день!

Благодарим вас за отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось обслуживание, сервис и товары в нашем гипермаркете. Ваши отзывы и комментарии стимулируют нашу работу и помогают стать еще лучше. До новых встреч в ОБИ!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Акции липовые?

Андрей 1 августа, 2015 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 Участвовал в акции, получил скидку по временным картам 10%, когда согласно правилам написанным на карте и сайте попросил пластиковую карту мне дали 5%, забрали 10% временную и сказали что больше 5% скидочных карт не бывает и что я плохо ознакомился с правилами, все это в грубой форме. Короче послали. Кто не прав объясните.

Ответ представителя ОБИ 3 августа, 2015 год

Андрей, добрый день.

Напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] о какой именно карте идет речь в отзыве и мы обязательно разберемся в произошедшем. Ждем вашего письма, всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Ужасный гипермаркет ,доставка и отношение ко всем

Александр 20 июля, 2015 год

Добрый день!Все кому поможет мой отзыв буду очень рад.
1)Они не работают с безналом,почему не знаю,получить счет наверное не реально 3 раза отправлял заявку на счет,счета так и не получил (Гипермаркет в г.Спб Пулковское шоссе )
2)За распил распиловщик берет деньги,точнее вымогает,работает без интузиазма,боюсь если не заплатить может распилить криво
3)Доставка у них не пойми какая № заказа 51230 от 18.07.2015г,последние цифры счета... Читать отзыв Добрый день!Все кому поможет мой отзыв буду очень рад.
1)Они не работают с безналом,почему не знаю,получить счет наверное не реально 3 раза отправлял заявку на счет,счета так и не получил (Гипермаркет в г.Спб Пулковское шоссе )
2)За распил распиловщик берет деньги,точнее вымогает,работает без интузиазма,боюсь если не заплатить может распилить криво
3)Доставка у них не пойми какая № заказа 51230 от 18.07.2015г,последние цифры счета №64287 (это для тех кто будет говорить что отзыв купленный)
Обещали привести 20.07.2015г, с 9-13,машина не приехала вообще,так как забыли включить в доставку прождали товар весь день...........Ни ответа ни привета,жаловался и в Головной офис в Москве и в Гипермаркет,до куратора не дозвонится,ни кому ни до чего нету дела.
4)Ценники на половину товаров выше чем везде,для сравнения в "Петровиче " ДСП 2.75х1.83м стоит - 690р с транспортным распилом у них 830+какие проценты менеджеру не пойми за что 855р лист,за распил клянчат деньги.
Последний раз был этом магазине

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 24 июля, 2015 год

Александр, добрый день.

Мы работаем с безналичным расчетом. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], в чем возникла сложность с оплатой, и мы обязательно разберемся в ситуации. Услуга распила предоставляется в гипермаркетах ОБИ бесплатно, поэтому будем благодарны, если вы напишите на вышеуказанную почту, в какой день и в какое время вы столкнулись с подобной ситуацией.
Что касается доставки, примите наши извинения за задержку, мы обратили внимание на произошедшее. Мы занимаемся развитием нашей системы логистики и для нас важно фиксировать и оперативно разрешать возникающие трудности. Также мы постоянно отслеживаем цены конкурентов и добиваемся самых выгодных предложений от наших поставщиков, для того чтобы предложить вам лучшие товары по уникальным ценам.
Ждем вашего письма!

С уважением,
Команда ОБИ Россия Показать 1 ответ

тупость персонала, замешанная на борзоте, и отсутствие элементарных знаний о документообороте зашкаливает

Гость 13 июля, 2015 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, 1-й Покровский пр., 5 ОБИ Белая дача. менеджер(ихи) Бабенко Наталия(внутр.номер 2400) и Горчакова Алена(вн.н.2441). Одна 03/07/2015г.выписывает вместо унифицированной формы, утв. для ВСЕХ юрлиц на территории РФ!, какую-то фигню в виде "Подтверждения поручения клиента. Клиент", в которой большими буквами выделена позиция под артиклом 331851613 "Мастер консультант 13, в кол-ве 1шт за 0,01руб." и мелким шрифтом внизу бланка, там, где люди пишут обычно "отпечатано типографским... Читать отзыв ОБИ Белая дача. менеджер(ихи) Бабенко Наталия(внутр.номер 2400) и Горчакова Алена(вн.н.2441). Одна 03/07/2015г.выписывает вместо унифицированной формы, утв. для ВСЕХ юрлиц на территории РФ!, какую-то фигню в виде "Подтверждения поручения клиента. Клиент", в которой большими буквами выделена позиция под артиклом 331851613 "Мастер консультант 13, в кол-ве 1шт за 0,01руб." и мелким шрифтом внизу бланка, там, где люди пишут обычно "отпечатано типографским способом тираж 1000", проставлены банковские реквизиты для оплаты, где р/сч. указан, как двадцать цифр + две буквы "к" и "с", а ИНН/КПП ВООБЩЕ НЕ УКАЗАНЫ!... Далее, другая менеджер(иха) 09.07.15г. выписывает, типа, накладную тоже непонятной формы под номером 13/126739/54000188423 БЕЗ ЕДИНОЙ ПОДПИСИ И БЕЗ ПЕЧАТИ со стороны вашего достопочтенного ОБИ (т.е. левой конторы ООО "Сделай Своими Руками"). В этой накладной - та же фигня с артиклом "Мастер консультант 13" стоимостью 0,01руб. ЗАТО в накладной напрочь отсутствует позиция 4, но появилась новая позиция "Доставка/такси" стоимость 600руб.. ВОПРОС: КАК СОВМЕСТИТЬ НЕСОВМЕСТИМОЕ? Счет выписан на 15646руб, а накладная на 16177руб. Сегодня 13.07.15, я потратила ПОЛДНЯ, чтобы связаться с менеджер(их)ами и уладить эти непонятки...НО! ВСЕ ТЕЛЕФОНЫ вашей Белой дачи - В ОТКЛЮЧКЕ!!! А ВАШИ центральные ресепционист(к)и вместо того, чтобы с ними соединять - СБРАСЫВАЮТ РАЗГОВОР!!! бардак + полная безграмотность + безответственность!
ЛЮДИ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ! Их хозяева - оффшоры, зарегистрированные на граждан Германии и Кипра! НАДО ДОБИТЬСЯ ПОЛНОГО ИГНОРА на НАШЕЙ ТЕРРИТОРИИ!

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 14 июля, 2015 год

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв о нашем гипермаркете. Нам важно выяснить, в чем была ошибка наших сотрудников, и получили ли вы верные документы. Будем признательны, если отправите свои контакты на [email protected] для связи с вами. Спасибо, ждем вашего письма. Показать 1 ответ

Отвратительное качество товаров

Юлия 7 июля, 2015 год

Несмотря на то, что гипермаркет по ул.Крылатая 2 г . Краснодар большой, качество товаров и предоставления услуг просто отвратительное. Недавно покупала плитку в этом магазине, ждала пол часа чтобы ко мне подошел консультант, да и то пришлось самой его вызывать. После приобретения покупки выяснилось, что товар (плитка) с дефектами (края поломаны в середине, а по краям аккуратно уложены... Читать отзыв Несмотря на то, что гипермаркет по ул.Крылатая 2 г . Краснодар большой, качество товаров и предоставления услуг просто отвратительное. Недавно покупала плитку в этом магазине, ждала пол часа чтобы ко мне подошел консультант, да и то пришлось самой его вызывать. После приобретения покупки выяснилось, что товар (плитка) с дефектами (края поломаны в середине, а по краям аккуратно уложены целенькие). Пришлось вернутся в магазин. Там мы написали заявление на имя директора указали причины возврата. несколько коробок нам удалось обменять, благо сотрудница обмена очень хороший человек. Через 10 дней нам пришло письмо, что мы должны были пересматривать товар в магазине на специальном столике. Я конечно понимаю, но плитку!!! Нам, что надо было весь день открывать каждую пачку и пересматривать!! так может гвозди в упаковке тоже надо пересматривать!! в итоге, не покупайте в этом магазине ничего, в Краснодаре есть немало других очень хороших.

Ответ представителя ОБИ 8 июля, 2015 год

Юлия, добрый день.

и замечания. Для нас важно фиксировать и оперативно разрешать возникающие трудности. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы обратили внимание на эту проблему и не допустим повторения подобной ситуации впредь. Всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Отличный магазин

Владимир Серегин 4 июля, 2015 год

Купили квартиру в новостройке, возник вопрос где покупать стройматериалы. Побегали по строительным рынкам, небольшим магазинам стройматериалов, зашли в "OBI" в Теплом стане. Пока присматривали обои, подошла девушка-консультант. Стоит, наблюдает. Потом, видя наши сомнения, предложила помощь, от которой мы, к счастью, не отказались. С ее помощью подобрали обои, клей, валик для нанесения клея, потом отправились выбирать плитку. Здесь уже, не колеблясь,... Читать отзыв Купили квартиру в новостройке, возник вопрос где покупать стройматериалы. Побегали по строительным рынкам, небольшим магазинам стройматериалов, зашли в "OBI" в Теплом стане. Пока присматривали обои, подошла девушка-консультант. Стоит, наблюдает. Потом, видя наши сомнения, предложила помощь, от которой мы, к счастью, не отказались. С ее помощью подобрали обои, клей, валик для нанесения клея, потом отправились выбирать плитку. Здесь уже, не колеблясь, подошли к консультанту и попросили помочь. Дальнейшая наша забота свелась лишь к тыканию пальцем в понравившуюся плитку. Подсчитал необходимое количество плитки, декоров, бордюров и прочей мелочевки тот самый парень-консультант, которого, как оказалось, зовут Мартин. Потом была сантехника. Там все повторилось. Приятные люди все показали, рассказали, подобрали... В заключении прошли на сервис, оформили скидку(!!!), бесплатную доставку и довольные отправились домой, даже не притронувшись (не то, что перетаскивая) к купленному товару. Приятно чувствовать себя "белым" человеком))). Хочется выразить большую, просто огромную благодарность Мартину Зухову и Елене Полубинской за помощь при покупке. Уверен, что дальнейшие покупки мы будем совершать только в "OBI".

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 6 июля, 2015 год

Владимир, добрый день!

Благодарим вас за отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось обслуживание в наших гипермаркетах. Мы обязательно передадим ваш отзыв администрации ОБИ Теплый Стан. До новых встреч в ОБИ!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

отличный магазин

Гость 28 июня, 2015 год

отличный магазин. Во время ремонта только туда - широкий асортимент, отличный сервис - доставка на след день и всегда можно легко сделать возврат если требуется.

Показать 1 ответ

Отвратительное обслуживание и просто позорное для бренда ОБИ (на Варшавке)

Андрей 26 июня, 2015 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 25.06.2015 примерно около 20 часов, я обратился к двум работницам магазина, которые беседовали между собой рядом со стендом "Семена", чтобы мне они подсказали, где находится агроперлит Peter Peat, так как я все прошел, где лежат удобрения, но его к сожалению не обнаружил. В ответ одна из работниц, сказала, что они не из этого отдела, и мне нужно обратиться в зал... Читать отзыв 25.06.2015 примерно около 20 часов, я обратился к двум работницам магазина, которые беседовали между собой рядом со стендом "Семена", чтобы мне они подсказали, где находится агроперлит Peter Peat, так как я все прошел, где лежат удобрения, но его к сожалению не обнаружил. В ответ одна из работниц, сказала, что они не из этого отдела, и мне нужно обратиться в зал №2. Я поинтересовался, а где этот зал "вот сразу за стойкой" показав пальцем на рецепшен расположенный напротив отдела с кормами для животных. Я все же решил еще раз пройти отдел удобрений, и опять не нашел. Дойдя до указанной мне стойки там никого не было и поблизости тоже, я также заметил, что эти две работницы, которые меня "послали" уже теперь были в отделе комнатных растений мило беседуя. \и мне пришлось дойти до отдела садовой мебели и я там рассказал работнице этого отдела свою проблему, она очень была любезна и сразу связалась с кем-то по рации, сказав мне что сейчас туда подойдут. Я развернулся и пошел опять к стойке, что напротив отдела кормов, и я увидел, что уже там уже кто-то есть. Подойдя ближе обнаружил, что это были все теже работницы, которые меня послали... Я им опять задал вопрос, что поскольку вы здесь вы мне обязаны сказать, где же лежит этот агроперлит, на что одна из них сказа мне, что их сюда прислали потому-что здесь никого нет, и если вы не нашли, значит возможно его и нет. На, что я ей ответил, что перед посещением вашего магазина я позвонил на горячую линию и мне сказали, что у вас в наличии должно быть 153 шт. по 59 руб. На что одна из работниц (та, что постарше) сказала, что это они имели ввиду на складе, а не в зале. На что я ей ответил, что какой смысл давать информацию покупателю, что лежит на складе? Если я спрашивал именно о ОБИ на Варшавке. После этого издевательского словестного пинг-понга, другая работница указав мне пальцем на отдел удобрений и сказала, что перлит находится за "бархатцами"... Я конечно нашел за "бархатцами", что мне было нужно, но хотелось бы очень чтобы руководство ОБИ дало мне объяснение по такому общению работников магазина с покупателем. Я часто посещаю ОБИ, но не в Москве, а в Берлине, где я живу, и конечно теперь есть с чем сравнивать, к сожалению в худшую сторону. Если я получу ответ я мог бы выслать фото этих работниц снятых на моб. телефон. C наилучшими пожеланиями и надеждой, что вы будете чуточку лучше. Андрей

Ответ представителя ОБИ 29 июня, 2015 год

Андрей, добрый день.

Спасибо, что оставили свой отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если вы напишите на нашу почту [email protected], с кем из сотрудников вы сталкивались в этот день, если вы запомнили их имена, а также свой контактный телефон для обратной связи. Мы бы хотели разобраться в произошедшем в ближайшее время. Ждем вашего письма. Всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия.

Доставка товара

Гость 22 июня, 2015 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 Заказала ламинат в магазине на Варшавке с доставкой. Обстоятельства сложились так рабочий быстро работает), что ламинат потребовался раньше. Позвонила по тел. 4957777575, объяснила ситуацию, спросила можно ли перенести доставку на два дня раньше. Мне ответили, что моя заявка отправлена в магазин, и что мне перезвонят. Мне перезвонили, и перенесли доставку (с 10 до 23). В день доставки позвонила сама, чтобы... Читать отзыв Заказала ламинат в магазине на Варшавке с доставкой. Обстоятельства сложились так рабочий быстро работает), что ламинат потребовался раньше. Позвонила по тел. 4957777575, объяснила ситуацию, спросила можно ли перенести доставку на два дня раньше. Мне ответили, что моя заявка отправлена в магазин, и что мне перезвонят. Мне перезвонили, и перенесли доставку (с 10 до 23). В день доставки позвонила сама, чтобы убедиться, что привезут. Мне дали телефон транспортного отдела. Там не очень вежливый мужчина ответил, что машина еще не грузилась. Позвонила в 14 часов, сказали, что товар отправлен, ждите. Позвонила в 19 часов, говорят, что моей заявки вообще не было. Вообщем провели целый день голодные, в ожидании около дома (дом новый, там еще не живут, ремонт делают). Позвонила в магазин, там друг на друга стрелки переводят, говорят, что моей заявки о переносе даты нет. По выше указанному телефону, сказали, тоже что я не звонила и не переносила дату. Не могут сотрудники признать ошибку и извениться, их этому не учили, жаль...

Ответ представителя ОБИ 23 июня, 2015 год

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за произошедшее. Сообщите, пожалуйста, на [email protected] ваши имя, фамилию и контакты для связи, чтобы мы смогли выяснить все детали и помочь разрешить ситуацию, а также принять необходимые меры для предотвращения подобных случаев в дальнейшем. Всего хорошего!

С уважением,
Команда ОБИ Россия.

подрядные организации

ольга 18 июня, 2015 год

В оби на теплом стане и на варшавке , да и в кождом оби есть подрядная организация по ремонту квартир.мой отец и муж работали на организацию любимый дом от оби.последний ремонт мой отец сделал месяцев пять назад деньги так и не получил .ооо любимый дом
Ему должны 35.000 т.р но когда мы хотим забрать свои деньги ответ один- денег не... Читать отзыв В оби на теплом стане и на варшавке , да и в кождом оби есть подрядная организация по ремонту квартир.мой отец и муж работали на организацию любимый дом от оби.последний ремонт мой отец сделал месяцев пять назад деньги так и не получил .ооо любимый дом
Ему должны 35.000 т.р но когда мы хотим забрать свои деньги ответ один- денег не будет.если есть еще кто то кто не получил свою зарплату объеденяемся и идем в прокуратуру.

распродажа растений

Лариса 18 мая, 2015 год

Вторую неделю подряд по выходным езжу в ОБИ Белая Дача.
Вроде как идет распродажа растений. Только от растений там уже ничего не осталось. Сухие веточки. Ну Очень сухие! Стоят контейнера, уставленные этими красочными коробками, а внутри- сухой и гнилой хворост. Видимо за коробки и назначили цену. Цена 69 рублей.
Есть и распродажа в горшках. Цена около 100... Читать отзыв Вторую неделю подряд по выходным езжу в ОБИ Белая Дача.
Вроде как идет распродажа растений. Только от растений там уже ничего не осталось. Сухие веточки. Ну Очень сухие! Стоят контейнера, уставленные этими красочными коробками, а внутри- сухой и гнилой хворост. Видимо за коробки и назначили цену. Цена 69 рублей.
Есть и распродажа в горшках. Цена около 100 рублей. Сверху тот же хворост, снизу-болото. Из 2 контейнеров нашла 1 горшок с живой почкой, но не факт, что растение выживет. Скорее сгниет, тем более, что по стволикам поднимается плесень. Не рискнула взять.
Есть распродажа луковиц и корней цветов в пакетах. Цены в среднем от 300 рублей до 29 рублей.Причем все в одной куче. Выбрать можно что-то из луковичных, а вот корешочки либо все высохли, либо рассыпались в прах, который щедро сыпется на одежду.
Это "распродажный мусор". Кладбище растений. Ну хоть не позорьте свой магазин такими распродажами.
Несмотря на это, ОБИ один из моих любимых магазинов. Довольно часто приезжаю просто погулять там, купить что-то.

Владимир

dkflbvh 23 апреля, 2015 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, 1-й Покровский пр., 5 оплатил товар в ОБИ Волгоград и доставку. Товара не оказалось в магазине товар не доставили . Написал претензию директор ОБИ Волгоград позвонила и предложила вернуть уплаченные деньги. Приехав в магазин ОБИ Волгоград денег не получил со мной стали торговаться.Подал в суд выиграл процесс деньги все равно не вернули. При этом заявляя что работают по европейским стандартам на самом деле... Читать отзыв оплатил товар в ОБИ Волгоград и доставку. Товара не оказалось в магазине товар не доставили . Написал претензию директор ОБИ Волгоград позвонила и предложила вернуть уплаченные деньги. Приехав в магазин ОБИ Волгоград денег не получил со мной стали торговаться.Подал в суд выиграл процесс деньги все равно не вернули. При этом заявляя что работают по европейским стандартам на самом деле простое дерьмо. Просьба к руководству ОБИ Россия соберите свои монатки прихватите с собой директора ОБИ Волгоград ее зама и валите из России в свою европу . С неуважением Владимир.

1 согласен

Хороший магазин

Jenya 12 апреля, 2015 год

Неоднократно закупаемся тут материалами для ремонта - любим потихоньку доводить свое жилье до ума своими же силами. В этом плане Оби для нас незаменим. Удобно иметь возможность купить все нужное в одном месте и из одних рук, без лишней переплаты и головоломки с поиском

"Вам надо - оплачивайте еще раз"©Зам.дир. магазина ОБИ г. Рязани Дмитрий М.

Алена 11 апреля, 2015 год

Отзыв об Оби по адресу Рязань, р-н Дягилево, 184 км 10.04.15 в магазине ОБИ г. Рязани я хотела приобрести кронштейн 2104032 по 97,96 руб в количестве 10 штук. Ввиду того, что мы с мамой кроме кронштейнов взяли много товаров, покупку мы решили разделить на несколько чеков. Подойдя к кассе я пыталась найти свою карту для оплаты, но оказалось, что я перепутала ее с картой мужа. Поиск карты и разговор... Читать отзыв 10.04.15 в магазине ОБИ г. Рязани я хотела приобрести кронштейн 2104032 по 97,96 руб в количестве 10 штук. Ввиду того, что мы с мамой кроме кронштейнов взяли много товаров, покупку мы решили разделить на несколько чеков. Подойдя к кассе я пыталась найти свою карту для оплаты, но оказалось, что я перепутала ее с картой мужа. Поиск карты и разговор о моей рассеянности происходил при кассире и кассир Татарникова сказав, что ничего страшного, приняла карту к оплате. Когда весь товар был пробит и чеки были закрыты, меня смутила сумма (1150 руб.) в чеке на кроштейны и я вернулась в торговый зал чтобы уточнить цену. Оказалось, что цена по ценнику 97,96 и вместе с ценником и сотрудником мы проследовали к сервисной стойке. Сотрудница в сервисе узнав, что карта не моя, предложила мне приехать в этот же день в магазин еще раз с мужем и сделать возврат, деньги пришли бы в течение суток. Я возмутилась т.к. для меня не стоял вопрос возврата. Мне нужен этот товар и из-за лени сотрудника, который выставлял ценники, тратить деньги на бензин я не считаю необходимым. Ошибки магазина, на мой взгляд, должен исправлять магазин, а не покупатель. Связавшись со стойкой возврата сотрудница сервиса предложила мне проследовать на возврат и что товар мне перебьют. На стойке возврата кассир Линчевская ничего не объяcняя попросила товар, мою любую карту и паспорт, и , распечатав несколько бумажек, в которых попросила расписаться, мне сообщила, что деньги придут на мою карту (ВАЖНО! Не на карту по которой пробивали!) через три дня и если мне нужен товар я должна пройти на кассу и мне пробьют по правильной цене. Ввиду того, что больше денег у меня собой не было, я была шокирована, что денег на покупку у меня не появится еще несколько дней, и сказала кассиру Линчевкой о невозможности такого варианта. На что я в хамской форме выслушала, что об этом я должна была сообщать раньше. Мы с мамой в один голос объясняли, что мы об этом говори и когда сотрудница сервиса связываясь со стойкой возврата несколько раз это также повторила. Кассир возврата сказала, что ничего другого сделать не может и если уж я хочу товар , то должна заплатить еще раз. Я попросила позвать руководителя. Позванный заместитель директора Дмитрий (фамилия начинается на М, но точно я не могу ее вспомнить), выслушав нашу историю, вообще не понял проблемы, так же как и возвратный кассир заявил, что если я хочу купить товар, то я должна еще раз заплатить или же они могут отложить мне товар. В разговор вступила моя мама, возмущаясь тем, что через день большой православный праздник Пасха, а мы не можем закончить ремонт из-за одних только кронштейнов для полок. Далее был разговор про то, что существует понятие ошибочного чека, т.е. можно просто отменить чек вместе с транзакцией без возврата, что в любой кассовой или же бухгалтерской системе можно отменить возврат при чем то же с транзакцией, что существуют механизмы решения данной проблемы. Я пыталась объяснить Дмитрию как работает транзакция и как списываются деньги, что можно сейчас отменить все эти бумажки и сделать хоть что-то правильно. Ответом Зам. рука магазина было: "Я ничего делать не буду. Мы вам вообще на уступки пошли, что возврат сделали". На мои слова о том, что за последние 15 минут магазин напортачил трижды и решать эти вопросы должен магазин сам, не впутывая во всю эту чехарду покупателя и тем более не за покупательский счет, Дмитрий сказал "Если товар вам нужен проходите на кассу и мы пробьем вам его по цене с ценника. Больше для вас я ничего сделать не могу." Здесь не выдержала моя мама и она оплатила кронштейны. В результате у меня забрали товар на 1150руб., 1150руб. бродят где-то по просторам банковской системы и 979,6 я должна своей мама за кроштейны. Итого товар по 97,96 руб/шт в количестве 10 штук обошелся мне в 3279,6 рублей. Веселая математика, правда?
Итак,во-первых, мало того, что в вашем магазине неверные ценники, во-вторых, ваши кассиры согласны пробить товар по карте другого человека,в-третьих, вы еще без ведома владельца карты сделаете возврат денежных средств на карту третьего лица. Причем по первому пункту я могу обратится в Роспотребнадзор, но по второму и третьему - только в ОБЭП, это, "дорогой" мой ОБИ, мошенничество.

Отвратительный сервис и бракованный товар

Гость 9 апреля, 2015 год

05.04.2015 купили в магазине «ОБИ» на Пулковском шоссе д.21 павильон Брага» за 16 990 рублей. Оформили доставку за 1000 рублей в сервис центре этого же магазина на 07.04.2015. Результат- товар не доставлен. Перенесли доставку на 09.04.2015 с 13—00 до 18—00. Результат- доставка произошла после 20—00, товар оказался бракованным (все 6 стоек павильона погнуты). Пришлось отказаться от товара. Звонок в магазин... Читать отзыв 05.04.2015 купили в магазине «ОБИ» на Пулковском шоссе д.21 павильон Брага» за 16 990 рублей. Оформили доставку за 1000 рублей в сервис центре этого же магазина на 07.04.2015. Результат- товар не доставлен. Перенесли доставку на 09.04.2015 с 13—00 до 18—00. Результат- доставка произошла после 20—00, товар оказался бракованным (все 6 стоек павильона погнуты). Пришлось отказаться от товара. Звонок в магазин не принес результата: безразличным голосом оператор Наталья сообщила: «Завтра с Вами свяжется сервис центр». Вот это сервис магазина фирмы «ОБИ». Уважаемыепокупатели! Тысячу раз подумайте прежде чем сделать покупку в магазинах «ОБИ» о качестве поставляемого товара и сервисе.

1 согласен

Ответ представителя ОБИ 10 апреля, 2015 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Примите наши извинения за задержку с доставкой. Благодаря вашим отзывам мы можем совершенствовать свою работу и развиваться каждый день. Пожалуйста, пишите нам на почту [email protected], если у вас возникнут вопросы, комментарии или замечания по поводу нашего товара, сервиса или сайта. Большое спасибо и всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Хуже некуда!!!

Гость 5 апреля, 2015 год

ОБИ Москва, Боровское шоссе. На стенде садовых принадлежностей Fiskars увидел надпись "Распродажа". Отлично!!! Беру сучкорез и два секатора. Подхожу на кассу. Оказывается, что ни на одной из выбранных вещей нет кода. Попытки связаться по внутреннему телефону с кем-либо из продавцов не принесли успеха. Никого из начальников отдела на месте тоже не оказалось. При требовании дать жалобную книгу, меня послали на... Читать отзыв ОБИ Москва, Боровское шоссе. На стенде садовых принадлежностей Fiskars увидел надпись "Распродажа". Отлично!!! Беру сучкорез и два секатора. Подхожу на кассу. Оказывается, что ни на одной из выбранных вещей нет кода. Попытки связаться по внутреннему телефону с кем-либо из продавцов не принесли успеха. Никого из начальников отдела на месте тоже не оказалось. При требовании дать жалобную книгу, меня послали на стойку информации. Оказалось, что там ее никогда не было!!! Когда я нашел место, где она должна быть, работники отдела испарились, хотя компьютеры работали, а телефоны разрывались от звонков. Итог: с каждым посещением ОБИ впечатление о работе персонала все хуже и хуже. Буду менять предпочтения.

Ответ представителя ОБИ 7 апреля, 2015 год

Добрый день.
Благодарим вас за отзыв. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] подробности произошедшего, а также имена сотрудников ОБИ Боровское, с которыми вы сталкивались в этот день. Мы бы хотели разобраться в произошедшем.

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Ужастный OBI

Гость 13 марта, 2015 год

Ужастный магазин, сервис и логистика ни какая. Ждал доставку товара 3 дня!!!!!!!!!

Ответ представителя ОБИ 13 марта, 2015 год

Добрый день!

Спасибо, что оставили свой отзыв. В первую очередь, приносим извинения за неожиданные неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Мы бы хотели разобраться в произошедшем. Пожалуйста, уточните в письме на нашу почту [email protected], в каком из гипермаркетов ОБИ вы оформляли заказ, а также свои контактные данные для обратной связи. Ждем вашего письма, всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

берегите нервы

Гость 11 марта, 2015 год

отрицательно всё: начиная от колл-центра и заканчивая охраной в магазинах.
девочки (и мальчики) в колл-центр (через раз хамящие) ничего не знают: так зачем вообще нужен такой колл-центр, в котором тебе не могут подсказать наличие в том или ином магазине НА НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ (у них только информация на утро... соот-но если вам нужна реальная картина, то вам необходимо посетить тот или... Читать отзыв отрицательно всё: начиная от колл-центра и заканчивая охраной в магазинах.
девочки (и мальчики) в колл-центр (через раз хамящие) ничего не знают: так зачем вообще нужен такой колл-центр, в котором тебе не могут подсказать наличие в том или ином магазине НА НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ (у них только информация на утро... соот-но если вам нужна реальная картина, то вам необходимо посетить тот или иной магазин). более того, уже 5 раз эта злосчастная "утренняя информация" не совпадала с действительностью: только после резервирования выяснялось, что реально товара вообще нет и уже очень давно! с возвратом проблемы: если уже прошло 2 недели, то реально возвращают деньги только на подарочную карту! но мне не нужна ваша подарочная карта! на сайте вообще не актуальная информация!

Ответ представителя ОБИ 12 марта, 2015 год

Добрый день!
Спасибо, что оставили отзыв. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Благодарим вас за замечания по поводу колл-центра и сайта, нам важно понимать, что мы можем изменить и исправить, чтобы стать лучше. Что касается возврата товара, в гипермаркетах ОБИ действуют дни лояльности, когда к сроку возврата товара в 14 дней, установленному Законом РФ "О защите прав потребителей", добалвяются 87 дней лояльности, а для участников ОБИ Клуба 106 дней, во время которых возврат денежных средств производится на подарочную карту. Пишите нам, мы всегда открыты для обратной связи на нашем сайте, почте [email protected], а также в наших группах в ВКонтакте и в Одноклассниках. Всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Анна 6 февраля, 2015 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, 1-й Покровский пр., 5 Здраствуйте всем! Если вам дорогИ ваши нервы и время, то не советую ОБИ Белая Дача!!! За свою жизнь я пишу первый отзыв! Никогда раньше этого не делала, просто ситуация заставила меня это сделать.
Во-первых товара по плитке, ламинату оказалось совсем мало представлено,но я не привиреда и выбрала из того что есть. Купили дверь в ванну, а наличника к ней совсем... Читать отзыв Здраствуйте всем! Если вам дорогИ ваши нервы и время, то не советую ОБИ Белая Дача!!! За свою жизнь я пишу первый отзыв! Никогда раньше этого не делала, просто ситуация заставила меня это сделать.
Во-первых товара по плитке, ламинату оказалось совсем мало представлено,но я не привиреда и выбрала из того что есть. Купили дверь в ванну, а наличника к ней совсем не оказалось,но и тут не страшно мы выбрали, то что есть) У каждого магазина такое бывает,то много товара,то раскуплено всё. После муторного хождения мы(я и прораб) очень устали и собрались оформлять доставку,тем более действует прекрасная акция на покупку более 20 000, доставка бесплатная до 30 км от Мкад,это нам сказала соседка которая так же делала ремонт и закупала всё в ОБИ.
Милый мальчик Хараев Андрей принял у нас листочек на доставку товара и сообщил, что нам доставка будет платная так как мы в красной зоне на карте. Конечно же я,чтобы удостовериться проверила в яндексе удаленность от МКАД, у меня поселок Софьино по Новорязанскому шоссе 28км от Мкад. Но он неумолимо твердил о красной зоне на карте и показал нам эту карту. Конечно же я расстроилась, так как соседке из 18 кв, а я живу в 17кв, ей привезли всё бесплатно, а с меня требуют 4000руб. за доставку( Я попросила позвать зам. директора или руководство, чтобы прояснить ситуацию, ведь мне посоветовали ваш магазин из-за этой акции! На что Андрей мне сказал,что звать он никого не будет и принимать решения о покупке или отказе надо с ним. После долгих с ним бесед он совсем перестал со мной разговаривать((( И я решила просто по-приколу спросить "поселок Становое платный или нет?" п."Становое" находится в 2-х км от моего дома по дороге, а если идти по дворам,то в 20 мин. ходьбы и туда доставка бесплатно!) Мы оформили доставку туда к знакомым,но бесплатно!)) И я довольная и уставшая пошла в очередь на оплату всего товара, но когда очередь подошла и кассир опять говорит мне сумму с платной доставкой тут мои нервы не выдержали! Я снова вернулась к Хараеву Андрею, он все заявки переделал и уже я пролезла без очереди к кассе заплатила и убежала с этого магазина. В среду когда привезли заказ не оказалось ванны,которую я очень долго выбирала и в первом заказе я проверила всё было, а второй когда Андрей убрал сумму доставки видимо и ванну убрал((( Теперь чтобы мне у вас заказать только одну ванну придеться пользоваться платной доставкой, да и не только у вас. Я расстроена,что мне так не повезло в вашем магазине(((

марина 4 февраля, 2015 год

началось все с заказа товара в магазине оби теплый стан. для начала пришлось побегать по магазину в поисках сотрудников которые могли бы выписать товар для доставки и разумеется нужно в каждом отделе по отдельности, в итоге потратив кучу времени заказ был составлен, но дальше началось самое интересное. номер счета 262291 доставка была сегодня 04.02. упаси господи еще раз связаться с... Читать отзыв началось все с заказа товара в магазине оби теплый стан. для начала пришлось побегать по магазину в поисках сотрудников которые могли бы выписать товар для доставки и разумеется нужно в каждом отделе по отдельности, в итоге потратив кучу времени заказ был составлен, но дальше началось самое интересное. номер счета 262291 доставка была сегодня 04.02. упаси господи еще раз связаться с obi. мне привезли товар и так как дело было перед подъездом и товара было много, в частности краски я принимала по количеству (этикетки с названием цветов на большинстве банок не четкие а сотрудники доставки сказали что не волнуйтесь в случае пересортицы вам привезут и заменят). в итоге вместо двух банок с белой краской мне привезли банку сиреневой и коричневой. я позвонила мне обещали перезвонить (естественно в течении дня этого никто не сделал) в итоге дозвонилась описала ситуацию на что оператор сказала что впринципе это мои трудности. с этим же заказом было еще приключение: я покупала плитку для ванной (предоплата кстати 100%) и плитка была в наличии, в итоге перед доставкой мне позвонили и сообщили что плитки нет. мне пришлось ехать в магазин и простоять в кассе возврата денежных средств более двух часов а беременной женщине на большом сроке это не просто и разумеется стульчика в магазине не нашлось. теперь картину завершила ситуация с краской так что благодарить obi мне не за что.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 5 февраля, 2015 год

Марина, здравствуйте!

Спасибо, что написали письмо на нашу почту [email protected]. Приносим повторно свои извинения за неудобства с доставкой товара. Мы уже связались с гипермаркетом ОБИ Теплый стан, чтобы оперативно урегулировать ситуацию. В ближайшее время с вами свяжется наш ответственный сотрудник.
Всего доброго и хорошего дня!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Гость 21 января, 2015 год

Уважаемые руководители ОБИ !
6.01.2015 г. имел желание приобрести Керамогранит Керамин Тинторетто серо-бежевый тип 2 и тип 1. Консультант долго выяснял наличие товара, рассказывал о пересорте, в итоге сказал приезжать после 12.01.2015, так как будет новая поставка товара и мой керамогранит там точно будет.
Я живу в г.Туапсе, маркет находится в Краснодаре, это не совсем рядом. Ну что делать. Приезжаю опять... Читать отзыв Уважаемые руководители ОБИ !
6.01.2015 г. имел желание приобрести Керамогранит Керамин Тинторетто серо-бежевый тип 2 и тип 1. Консультант долго выяснял наличие товара, рассказывал о пересорте, в итоге сказал приезжать после 12.01.2015, так как будет новая поставка товара и мой керамогранит там точно будет.
Я живу в г.Туапсе, маркет находится в Краснодаре, это не совсем рядом. Ну что делать. Приезжаю опять в ОБИ Краснодар 20.01.2015, ну уж думаю, за это время и товар пришел, и выгрузить его успели, и самое главное он имеется в наличии на сайте.
Но как оказалось ни тип 2, ни тип 1 Керамогранит Керамин Тинторетто серо-бежевый в маркете отсутствует и ни один консультант, мастер-продавец, администратор не может, что либо пояснить. Почему товар которого нет, лежит на витрине и на сайте? Почему вводятся в заблуждение покупатели? Кто возместит траты на поездку из Туапсе до Краснодара и обратно? И что интересно, у меня было такое ощущение, что я попал в детский сад, ни один ваш сотрудник ни на один мой вопрос ответить не может. Ни кто, ни чего не знает. Для меня не понятно, почему если товара нет, не убрать образцы с ветрины с сайта. Я повторюсь. Я так и не смог в ОБИ Красндар найти человека ответсвенного за работу с клиентами, консультант футболяет к мастеру, мастер к администратору, так и поехал домой с негативным отношением ОБИ к клиентам. Я так думаю В ОБИ Краснодар такое отношение к клиентам, это в порядке вещей. Подвожу итог. Может быть Вы ответите мне на мои вопросы, озвученные выше.

Ответ представителя ОБИ 22 января, 2015 год

Здравствуйте!

Спасибо, что оставили отзыв. Примите наши извинения за ситуацию, с которой вы столкнулись в нашем гипермаркете. Мы получили ваше письмо на почту [email protected], и уже разбираемся с ситуацией. Будем благодарны, если на нашу почту вы пришлете свой контактный телефон, для ускорения обработки запроса и обратной связи.
Всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Я 17 января, 2015 год

Закупали всякое для ремонта в Оби Белая Дача-Москва. В целом -удобно что в одном магазе можно купить практически все что нужно и сразу доставить. мы лично сами себе нагрузили телегу и пошли оформлять доставку, никакие списки не заполняли тем более не искали продавцов (это НЕреально кого-то искать там чтоб он тебе чего-то там записал) просто заехали с нагруженной телегой на... Читать отзыв Закупали всякое для ремонта в Оби Белая Дача-Москва. В целом -удобно что в одном магазе можно купить практически все что нужно и сразу доставить. мы лично сами себе нагрузили телегу и пошли оформлять доставку, никакие списки не заполняли тем более не искали продавцов (это НЕреально кого-то искать там чтоб он тебе чего-то там записал) просто заехали с нагруженной телегой на оформление и менеджер все сам по штрихам посчитал и уточнил дату привоза, выписал фактуру-проверили- оплатили.Всем так и советую делать а не страдать фигней и СПИСОК дома составляйте того что Вам нужно купить. Доставка приехала когда и обещала и за минут 40-50 позвонили и предупредили. Цены на доставку по Москве Более чем демократичные, нам вышло 760 руб -это до 300 кг . не понимаю тех кто Гонит на ОБИ , Нормально работают, где Вам еще такой сервис дадут?Единственное что поднапрягло это ИСКАТЬ ТЯжелую Телегу ! За НИМИ прям охотиться пришлось на Паркинге внизу. Поэтому 4 звезды а не 5. ОБИ Белая Дача -Всегда там закупался и буду закупаться для ремонта. Удачи сотрудникам

Ответ представителя ОБИ 22 января, 2015 год

Добрый день!

Большое спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что вам нравится в наших гипермаркетах. Если у вас возникнут вопросы, комментарии или замечания по поводу наших товаров, сервиса или сайта, пишите нам на почту [email protected]. Также будем рады вашему участию в группах ОБИ в социальных сетях - ВКонтакте и в Одноклассниках, - где обсуждаются вопросы ремонта, дачи и дома. До встречи в гипермаркетах ОБИ и всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Оби

В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь.
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый... подробнее

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 903 отзывов