Окей

Опубликовано 30 марта, 2011 год
1.4
703 отзыва / 151 733 просмотра
Окей
«Окей» — российская сеть магазинов. Управляется компанией «Окей групп», строит торговые комплексы компания «Доринда» (офисы компаний расположены в Санкт-Петербурге).
Группа компаний «Окей» основана и зарегистрирована в Санкт-Петербурге в 2001 году. Первый гипермаркет сети открылся в Санкт-Петербурге в мае 2002 года, он расположился на Выборгском шоссе, 3, позади станции метро «Озерки». Проект создала архитектурная мастерская Митюрёва. В 2003 году мастерская получила за него премию «Архитектон» в номинации «Лучшая постройка».

Розничная сеть на октябрь 2010 года объединяла 52 супермаркета и гипермаркета в Санкт-Петербурге, Москве и др. (всего в 18 крупных городах России). Общая торговая площадь — более 267 тыс. м². Для своих покупателей «О'КЕЙ» выпускает дисконтные пластиковые карты. 18 ноября 2009-го года сеть открыла первый магазин формата гипермаркет в Москве в ТРЦ «Золотой Вавилон» в Ростокино. В 2010 году компания планировала выйти на липецкий, воронежский и астраханский рынки. Компания займет место французской группы Carrefour в липецком ТРЦ «Европа» и станет продуктовым якорем в ТЦ «Галерея Чижова» в центре г. Воронеж. В марте 2011 года компания выходит в Новосибирск (ТРЦ "АУРА").

Выручка сети по МСФО за 2008 год составила 50,3 млрд руб. (30,6 млрд руб в 2007 году), EBITDA — 4,7 млрд руб. (2,18 млрд руб.).
Выручка в 2009 году, по данным инвесткомпании Pollyanna Capital Partners, составила 67 миллиардов рублей.

Доставка продуктов из Окея

Лариса воскресенье, 15 марта
 Отзыв об Окей по адресу Санкт-Петербург, ул. Фучика Заказываю продукты в магазине окей. Собирает и возит купер. Не звонят сборщики, хотя в требованиях стоит галочка. Или звонят и бросают трубку. Перезвонить им нельзя. Сервис окей бездействует. Сегодня привезли заказ на 10 тыс. из окей. Много мешков. Курьер кинул сумки и убежал. Оказалось половины заказа нет! Вместо этого чужие продукты на меньшую сумму. В итоге сумма не привезенных... Читать отзыв Заказываю продукты в магазине окей. Собирает и возит купер. Не звонят сборщики, хотя в требованиях стоит галочка. Или звонят и бросают трубку. Перезвонить им нельзя. Сервис окей бездействует. Сегодня привезли заказ на 10 тыс. из окей. Много мешков. Курьер кинул сумки и убежал. Оказалось половины заказа нет! Вместо этого чужие продукты на меньшую сумму. В итоге сумма не привезенных продуктов составляет более 6 тыс. Звонила в купер, звонила в окей. Пишите письма переключают друг на друга. Никто не за что не отвечает. Часы ожидания на линии. Решения нет!. В итоге не денег не еды!
Окей Ответ представителя Окей воскресенье, 15 марта
Лариса, добрый день. Благодарим за отзыв. Хотели бы разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, номер заказа тут или в личные сообщения нашего официального сообщества: https://vk.com/okmarketru.
Постараемся вам помочь.

ОКЕЙ доставка не работает!

Гость 24 февраля, 2026 год
Не приехал
Оформила доставку заранее в определенный интервал. Узнать статус невозможно. В самом заказе сроки вышли, а стоит "подтверждён", служба поддержки ответов не даёт, лишь принимает обращения. Сказали, что на очереди... Отменила заказ и связываться с ними...
Окей Ответ представителя Окей 24 февраля, 2026 год
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемой доставки и не получили своевременной информации от поддержки.
Чтобы мы детально разобрались в ситуации, пожалуйста, напишите ваш отзыв на [email protected] с указанием номера заказа.
Приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное время.

С уважением, команда О'КЕЙ.

Не доставка,а головная боль

Гость 8 февраля, 2026 год
Ни в одном магазине не встречалась с такой ужасной доставкой!Просто издевательство какое-то.
1. Половину продуктов из заказа не привозят,типа пока собирают,уже нет в наличии…Ни в одном магазине такой проблемы нет.Хочешь приготовить борщ к примеру,добавляешь в корзину необходимые продукты,а привезут только часть…И как быть…
2.Но сама доставка просто убивает,переносят на два часа и более,а потом выясняется,что курьер ещё даже не назначен,хотя в приложении... Читать отзыв
Ни в одном магазине не встречалась с такой ужасной доставкой!Просто издевательство какое-то.
1. Половину продуктов из заказа не привозят,типа пока собирают,уже нет в наличии…Ни в одном магазине такой проблемы нет.Хочешь приготовить борщ к примеру,добавляешь в корзину необходимые продукты,а привезут только часть…И как быть…
2.Но сама доставка просто убивает,переносят на два часа и более,а потом выясняется,что курьер ещё даже не назначен,хотя в приложении статус «курьер в пути».Просто слов нет,ну пусть ставят интервал полдня,тогда клиенты не будут строить планы на полдня,а будут ждать курьера.Что за отношение к клиентам???
Ну или раз такой бардак,пусть курьеры отзваниваются за час,чтобы клиент успел вернуться домой

Окей доставка-потеря времени ,нервов и обман.

Бывший покупатель 31 января, 2026 год
 Отзыв об Окей по адресу Москва, МКАД 71 км. Путилково. В течении дня ожидали заказ,через 8 часов предложили отменить заказ или перенести на следующий день сообщив,что доставка на завтра тоже под вопросом.Предоставленная информация на сайте не достоверна(быстрая доставка 90 мин),выбор даты ,времени-издевательство.Служба информации ответила замечательно,что информации по нашему заказу НЕТ и это после 5 часов после оформления.Зачем предлагать услуги ,которые не можете предоставить.Жалоба в Роспотребнадзор думаю будет для вас... Читать отзыв В течении дня ожидали заказ,через 8 часов предложили отменить заказ или перенести на следующий день сообщив,что доставка на завтра тоже под вопросом.Предоставленная информация на сайте не достоверна(быстрая доставка 90 мин),выбор даты ,времени-издевательство.Служба информации ответила замечательно,что информации по нашему заказу НЕТ и это после 5 часов после оформления.Зачем предлагать услуги ,которые не можете предоставить.Жалоба в Роспотребнадзор думаю будет для вас возможностью вспомнить о совести.
Окей Ответ представителя Окей 1 февраля, 2026 год
Благодарим за обратную связь и приносим искренние извинения за ситуацию с доставкой. Мы прекрасно понимаем ваше разочарование и возмущение. Да, несоответствие заявленных сроков и реальной возможности доставки - это тот опыт, который не должен был у вас случиться.
Вся информация, которую вы предоставили, принята в работу. Каждый такой случай помогает нам видеть точки напряжения в сервисе и проводить работу над ошибками. Напишите нам номер заказа в личные сообщения на официальной странице сообщества https://vk.com/okmarketru — это поможет нам разобраться и принять меры.

Жалоа на сотрудника

Евгений Елкин 24 января, 2026 год
Сотрудник (администратор) Старченко Ольга (гипермаркет в СПб, Малая Балканская 27) в недопустимой хамской манере разговаривает с покупателями, как с провинившимися школьниками злая и невоспиттанная учительница. Ситуация: вошел и протянул руку к корзине (увидел поменьше, чем стоящие рядами полноразмерные тележки). Услышал: "Подергай, подергай - может чего отломишь". На вопрос - почему со мной разговаривают в таком тоне? - услышал в... Читать отзыв Сотрудник (администратор) Старченко Ольга (гипермаркет в СПб, Малая Балканская 27) в недопустимой хамской манере разговаривает с покупателями, как с провинившимися школьниками злая и невоспиттанная учительница. Ситуация: вошел и протянул руку к корзине (увидел поменьше, чем стоящие рядами полноразмерные тележки). Услышал: "Подергай, подергай - может чего отломишь". На вопрос - почему со мной разговаривают в таком тоне? - услышал в той же интонации, "а потому, что..." и далее, насколькоя я виноват. Продолжать разговор и отвечать бесполезно. Не стал. Торговля семимильными шагами возвращается в 90е. Не магазин для покупателей, а покупатели для магазина... Дело магазина, но я бы такого сотрудника для начала депримирова, может осозгает должностные обязанности?
Недостатки:
  1. Хамство персонала
Окей Ответ представителя Окей 24 января, 2026 год
Здравствуйте! Приносим наши искренние извинения за непрофессиональное поведение сотрудника 🙏 Могли бы вы написать нам в личные сообщения на нашей официальной странице в ВК https://vk.com/okmarketru или представителю в телеграм @Okey_marketofficial
Хотим разобраться в ситуации.

Дети в корзинах для продуктов

Гость 19 января, 2026 год
Вот вижу как семья везет с удовольствием своего сыночка которому уже почти 18 лет, ему просто захотелось прокатиться в коляске супермаркета. А я кладу молочные продукты в эту коляску. Или кто то в тележку для продуктов посадил своего любимого волосатого питомца! Мне на вашего питомца всё равно, мне важно чтобы обеспечили для меня безопасность.

Дети и питомцы в корзинах для продуктов

Гость 19 января, 2026 год
Как то должны реагировать сотрудники супермаркета на то, что в тележках сидят грязные дети. Я в эту тележку кладу продукты! Ваши дети, ваши питомцы меня вообще не интересуют. Вы можете есть из одной миски с ними, спать с ними в одной постели, но меня это не интересует. Какая разница, что ваш питомец маленького веса? Он с шерстью. В продуктовых магазинах... Читать отзыв Как то должны реагировать сотрудники супермаркета на то, что в тележках сидят грязные дети. Я в эту тележку кладу продукты! Ваши дети, ваши питомцы меня вообще не интересуют. Вы можете есть из одной миски с ними, спать с ними в одной постели, но меня это не интересует. Какая разница, что ваш питомец маленького веса? Он с шерстью. В продуктовых магазинах животные не должны находиться. А тем более дети с грязными ботинками нерадивых родителей.
Окей Ответ представителя Окей 19 января, 2026 год
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы серьёзно относимся ко всем замечаниям и нам важно, чтобы каждый покупатель чувствовал себя комфортно в наших магазинах. Хотели бы разобраться более предметно и понять, в каком именно гипермаркете вы заметили описанные ситуации..

Пожалуйста, напишите нам детали в личные сообщения на нашей официальной странице: https://vk.com/okmarketru

Дети в грязных ботинках в тележках для продуктов

Гость 18 января, 2026 год
Пишу не первый раз, но публикации моего отзыва нет. Возмущает то, что в тележках для продуктов сидят дети с грязными ботинками, или волосатые питомцы. А я кладу в эту корзину молочные продукты.

Помойка, а не гипермаркет

Ирина 17 января, 2026 год
 Отзыв об Окей по адресу Москва, ул.Кировоградская, д.13А ТЦ Коламбус Почему в магазине Окей на Пражской так заданы цены на все? Нереально высокая цена на рыбу, мясо отвратительного качества. Овощи продают по цене крыла самолёта. На весь зал работают только две кассы!! И охранники Ваши бросаются на людей как цепные псы.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Только минусы
Окей Ответ представителя Окей 17 января, 2026 год
Здравствуйте! Благодарим вас за развёрнутую обратную связь по магазину на Пражской. Мы серьёзно относимся ко всем замечаниям и хотели бы разобраться более предметно.
Если вы купили некачественный продукт или столкнулись с неподобающим поведением сотрудников, напишите нам детали в личные сообщения на нашей официальной странице: https://vk.com/okmarketru

Прошу выразить благодарность за профессиональное и доброе отношение к покупателям Кабилова Камила

Геннадий А. пенсионер. 16 января, 2026 год
 Отзыв об Окей по адресу Санкт-Петербург, пр. Науки, 17 Магазин ОКЕЙ ( СПб, ПР. НАУКИ 17) продавец рыбного отдела. За добросовестное, профессиональное отношение к своей работе и к покупателям, огромная благодарность!
Достоинства:
  1. Только положительно

ужасный персонал

Гость 10 января, 2026 год
 Отзыв об Окей по адресу Москва, Каширское ш., 14 Сегодня была в магазине Окей на каширской 14, (Гудзон).
При выходе из магазина ,меня остановили 2 охранника и сказали ,что я неоплатила какое то драже, которое я я кобы положила в карман.
Я показала сумку и карманы, но они не унимались и по рации женщина ,они ее называли Натальей, требовала ,чтобы я оплатила это драже ..
Якобы у неё есть... Читать отзыв
Сегодня была в магазине Окей на каширской 14, (Гудзон).
При выходе из магазина ,меня остановили 2 охранника и сказали ,что я неоплатила какое то драже, которое я я кобы положила в карман.
Я показала сумку и карманы, но они не унимались и по рации женщина ,они ее называли Натальей, требовала ,чтобы я оплатила это драже ..
Якобы у неё есть видео как я его кладу в карман.
Я попросила показать это видео и назвать свою фамилию.
Женщина (Наталья)вела себя хамски и сказала...А ключи вам от квартиры не дать?
После этого она сказала,что я якобы у них в чёрном списке и хожу сюда каждый день.Я так понимаю,чтобы воровать драже...
Прошу принять меры по поводу вашего сотрудника...
буду жаловаться в другие инстанции
Окей Ответ представителя Окей 10 января, 2026 год
Здравствуйте! Обеспокоены случившимся. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения.
https://vk.com/okmarketru

👎Сайт даже не работает у вас

Кама 11 декабря, 2025 год
 Отзыв об Окей по адресу Санкт-Петербург, Таллинское шоссе, 27 Окей доставка на дом указан 9о мин , доставляется уже 6 часов
И сколько я должна ждать с этого магазина всегда долго ждать , а в других могазинах быстро доставляется не тел курьера не пишут не можем связаться работайте над своими ошибками где машина ?????
Достоинства:
  1. Никакие ?
Недостатки:
  1. Минусов не сосчитать ?
Окей Ответ представителя Окей 12 декабря, 2025 год
Здравствуйте, приносим искренние извинения за то, что вам пришлось потратить столько времени на ожидание. Оперативно решить вопрос по доставке можно по телефону 8 800 250 0008, или по адресу электронной почты [email protected]

Ядрица Гречневая Мистраль

Гость 1 декабря, 2025 год
 Отзыв об Окей по адресу Санкт-Петербург, Богатырский пр. Приобрёл в магазине по адресу богатырский проспект в г. Санкт-Петербурге
Гречневая крупа в пакетах(5шт)
После варки у каши, стойкий запах ПЛЕСЕНИ
Недостатки:
  1. При варки каши, от всех пакетов пахнет плесенью
Окей Ответ представителя Окей 2 декабря, 2025 год
Здравствуйте! Приносим наши искренние извинения за этот неприятный опыт. При возникновении таких ситуаций пишите нам, пожалуйста, в личные сообщения на нашей официальной странице в ВК. https://vk.com/okmarketru
Будем разбираться!

Унизительное отношение к покупателю на кассе самообслуживания

Елена У. 26 ноября, 2025 год
 Отзыв об Окей по адресу Астрахань, Вокзальная пл. , 13 Пользуюсь магазином регулярно 3-4 раза в неделю много лет, со времен его открытия в ТЦ "Ярмарка". За долгие годы особых нареканий не было. На обычных кассах персонал вежливый, многих знаю в лицо и полагаю что меня знают тоже. Охрана на входе тоже всегда корректна. Последний год стала пользоваться кассой самообслуживания, тоже без проблем. Однако, случившийся 25 ноября 2025 года примерно... Читать отзыв Пользуюсь магазином регулярно 3-4 раза в неделю много лет, со времен его открытия в ТЦ "Ярмарка". За долгие годы особых нареканий не было. На обычных кассах персонал вежливый, многих знаю в лицо и полагаю что меня знают тоже. Охрана на входе тоже всегда корректна. Последний год стала пользоваться кассой самообслуживания, тоже без проблем. Однако, случившийся 25 ноября 2025 года примерно в 18 часов инцидент на кассе самообслуживания оставил крайне неприятный осадок. После завершения оплаты покупок я убрала чек в дамскую сумку и сложила купленные продукты в пакет. Но не успела я отойти от кассы, как ко мне подскочила сотрудница отдела самообслуживания, к слову заметить явно младше меня (я предпенсионного возраста) и поинтересовалась оплатила ли я пакет, на что я ей ответила что оплатила. Однако мой ответ явное не удовлетворил Вашу сотрудницу, не знаю что со мной было не так, что она заподозрила меня в обмане и попросила еще показать ей чек. Хорошо что я его сохранила, потому что я видела как покупатель передо мной просто не забрал свой чек и он валялся на кассе как не нужный. Конечно я полезла в сумку, достала и предъявила чек. На мой вопрос неужели я похожа на жулика, сотрудница грубо ответила что в магазине проверяют чеки у всех. Это было явной ложью - я достаточно долго стояла в очереди на кассу и не видела, чтобы у кого-то проверяли чек, да и за долгое и частое посещение магазина я не помню, чтобы у меня интересовались оплатой пакета и уж тем более никто и никогда не проверял оплату пакета по чеку.
Возникает вопрос, что в магазине стали часто воровать пакеты и сотрудникам дали указание сначала допрашивать об их оплате подозрительных покупателей, а затем еще и дополнительно проверять чеки на случай обмана или это личная инициатива Вашей новой сотрудницы? После просмотра чека, увидев, что пакет таки оплачен, вышеупомянутая сотрудница даже не извинилась. Все это происходило в присутствии других посетителей, которые мирно оплачивали покупки и уходили, а я еще долго не могла придти в себя от такого публичного унижения.
Вот так один человек может испортить репутацию магазина в глазах его постоянных покупателей.

Крайне хамское и не профессиональное отношение к покупателям магазина О'Кей на ул. Типанова.

очевидец 2026 13 ноября, 2025 год
Вчера 10.ноября 2025 года зашел в магазине О'кей на ул. Типанова. Наблюдал крайне хамское и даже хулиганское и далеко не профессиональное поведение охранников этого магазина. Два не молодых человека, скорее семейная пара расплачивалась на кассе этого магазина. Всё проходило нормально, без всякого на то причин скандала.
После оплаты на кассе эта не молодая пара пошла к выходу. Причем шли эти... Читать отзыв
Вчера 10.ноября 2025 года зашел в магазине О'кей на ул. Типанова. Наблюдал крайне хамское и даже хулиганское и далеко не профессиональное поведение охранников этого магазина. Два не молодых человека, скорее семейная пара расплачивалась на кассе этого магазина. Всё проходило нормально, без всякого на то причин скандала.
После оплаты на кассе эта не молодая пара пошла к выходу. Причем шли эти люди спокойно и не спеша.
Вдруг к ним добежал какой то небритый и слегка на мой взгляд не трезвый охранник. Вцепился в их тележку стал им , что то говорить. Потом подошел ещё один охранник по здоровее и без объяснения причин полез в дамскую сумочку женщины. На вопросы её мужчины "что случилось?" и "в чем дело?" охранники ничего вразумительного сказать не смогли. Муж этой женщины по понятным причинам вступился за свою супругу.
На просьбу этой пары вызвать полицию, охранники игнорировали их просьбу и попытались с силой их куда то увести. После всего увиденного стало понятно, что охрана магазина таким образом пытается заработать себе премию. Я и мой сосед вступились за этих далеко не молодых людей.
Охранники спровоцировали драку с этими возрастными людьми при входе в магазин.
Я свидетель всего произошедшего. И если вдруг появиться заявление в полицию или прокуратуру от этих пострадавших людей, на это скотское поведение охранников, я подпишусь под каждым их словом.
Со скотством в магазинах со стороны персонала надо что то делать. Что за произвол твориться? Каких скотов набирают в службу охраны?

Ужасный магазин!

Гость 12 ноября, 2025 год
Отвратительное отношение к покупателям на грани хамства, работают всего две кассы соответственно очереди!

Творожная запеканка

Елена Овер 23 октября, 2025 год
 Отзыв об Окей по адресу Санкт-Петербург, пр. Науки, 17 22.10.2025 около 16 часов, в магазине окей проспект науки Санкт Петербург, купила творожную запеканку. Это был толстый кусок картона. Запеканка была плотная, тяжелая и сухая, ее с трудом можно было отломить вилкой и жевать. Деньги на ветер, настроение полностью испорчено и репутация запеканки испорчена тоже. Покупали всегда, теперь страшно купить опять некачественный товар.
Достоинства:
  1. Всегда были качественные продукты
Недостатки:
  1. Ужасная творожная запеканка

Сельдь под шубой без сельди!

Гость 17 октября, 2025 год
Добрый день купила салат сельдь под шубой в магазине Окей,гЕкатеринбург,Шварца 14.Что имеем,одна свёкла и три кусочка мелко порезанной сельди,найди меня называется.Ничего ,что салат стоит за 1кг, 577.49,ужас,в следующий раз отправлю на экспертизу, и Ттк,буду требовать.!!!

Возврат денег за дважды пробитый товар не вернули на карту

Гость 15 сентября, 2025 год
 Отзыв об Окей по адресу Санкт-Петербург, ул.Партизана Германа д.2 Купила кофеварку,ценник не соответствовал цене пробитой по чеку.На стойке информации сказали сделаем возврат .Сделали.....Пробили второй раз (дважды один и тот же товар)Деньги "по возврату товара"так и не пришли

Пучек укропа за 700 рублей

Гость 5 августа, 2025 год
Окей Мытищи торг центр июнь
Продали пучек укропа за 700,
В прошлый раз пробили дорогой сыр два раза
Тенденция однако
Брали много, очков с собой не было, чек не смотрели а зря

Гипермаркеты

Лента гипермаркет
Лента гипермаркет

Рейтинг: 1.9
1457 отзывов
METRO Cash & Carry
METRO Cash & Carry

Рейтинг: 2.3
139 отзывов
Globus
Globus

Рейтинг: 3
76 отзывов
Ашан
Ашан

Рейтинг: 1.5
354 отзыва
Taobao.ru.com интернет-гипермаркет
Taobao.ru.com интернет-гипермаркет

Рейтинг: 3.5
4 отзыва
Интернет - магазин DIVANO.RU
Интернет - магазин DIVANO.RU

Рейтинг: 4.8
131 отзыв
Интернет-гипермаркет ВМагазине
Интернет-гипермаркет ВМагазине

Рейтинг: 4.7
45 отзывов
Гипермаркет Дом
Гипермаркет Дом

Рейтинг: 1.4
7 отзывов
Сеть магазинов Домовой
Сеть магазинов Домовой

Рейтинг: 2.3
3 отзыва