Островок! отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, Большой Саввинский переулок, 12, стр. 16
Сервис по бронированию отелей и гостиниц онлайн
Сервис по бронированию отелей и гостиниц онлайн
Островок!
Сервис онлайн-бронирования Островок предлагает более 2,6 миллионов вариантов размещения по всему миру, круглосуточную клиентскую поддержку и программу лояльности для постоянных пользователей. Начните свой отдых на Островке, где уютные отели и классные квартиры уже ждут вас!
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 367 отзывов
Гостиницы
Публикуют отзывы с других платформ
Мошенники на сайте островок.ру
самый ужастный сайт по брони недвижимости
Островок не защищает клиентов!
Прежде всего, приносим извинения за отказ в заселении со стороны отеля. Мы понимаем, как это может быть неприятно, и приложим все усилия, чтобы впредь такая ситуация не повторялась. Уточните, пожалуйста, номер данного бронирования. Мы обязательно проверим этот отель и рассмотрим для вас вопрос компенсации.
Отказывают в возврате брони
Отвратительное кидалово
Забронировал на этом гавно ресурсе отель. Списали деньги с карты, приезжаю в отель, а там номеров нет все занято. Говорят разбирайтесь с Островком. Звоню на горячую линию, там *овсянка* извиняется за работу сайта , обещает решить проблему, найти аналогичный вариант. В итоге приходит письмо, что мол вариантов нет, вы остаетесь на улице. В качестве извинений мы начислим вам... Читать отзыв Дикий ужас.
Забронировал на этом гавно ресурсе отель. Списали деньги с карты, приезжаю в отель, а там номеров нет все занято. Говорят разбирайтесь с Островком. Звоню на горячую линию, там *овсянка* извиняется за работу сайта , обещает решить проблему, найти аналогичный вариант. В итоге приходит письмо, что мол вариантов нет, вы остаетесь на улице. В качестве извинений мы начислим вам бонусы, но потом вы ими сможете воспользоваться. В итоге ночь на улице я в судорожных поисках ночлега …
Нам очень жаль, что вы столкнулись с незаселением. Уточните, пожалуйста, номер данного бронирования. Мы обязательно все проверим и рассмотрим для вас вопрос компенсации.
Оставили без жилья в день заезда!!!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестным владельцем апартаментов. Приносим вам свои извинения. Уточните, пожалуйста, номер данного бронирования. Мы обязательно все проверим и рассмотрим для вас вопрос компенсации.
Отвратительное отношение
Прежде всего, приносим извинения за отказ в заселении со стороны отеля. Мы понимаем, как это может быть неприятно, и приложим все усилия, чтобы впредь такая ситуация не повторялась. Для того, чтобы мы могли это сделать, а также рассмотреть для вас вопрос компенсации, уточните, пожалуйста, номер данного бронирования.
Ostrovok.ru - Худший сервис по бронированию- не рекомендую!
Нам очень жаль, что из-за технической ошибки вы оказались в затруднительном положении. Мы понимаем, как это может быть неприятно, и приложим все усилия, чтобы впредь такая ситуация не повторялась. Уточните, пожалуйста, номер данного бронирования, чтобы мы могли еще раз все проверить и рассмотреть для вас вопрос компенсации.
Не доверяйте этому агенству!!!
Островок кинул на деньги
Мы очень сожалеем, что произошла такая путаница с возвратом, и хотим вернуться к проблеме, пожалуйста, сообщите номер бронирования. Хотим уточнить, что условия тарифа указаны на странице отеля и на странице бронирования, поэтому если тариф невозвратный, отель имеет право удержать деньги. Мы стараемся минимизировать штрафы по запросу клиенту и хотели бы разобраться, что пошло не так в вашей ситуации. Очень ждем номер бронирования.
Сервис отвратительный
Нам очень жаль, что вы столкнулись с необходимостью оплаты доп. услуг, о которой вы не были осведомлены. Приносим извинения от лица отеля и всей команды Ostrovok.ru и обещаем обязательно во всем разобраться. Для того, чтобы мы могли это сделать, уточните, пожалуйста, номер данного бронирования.
Отвратительное обслуживание клиентов!
Тратят время
Это не замена букингу, а трата времени и нервов. Буду искать другой сервис.
Нам очень жаль, что решение вашего вопроса заняло так много времени. Уточните, пожалуйста, номер бронирования, мы обязательно проверим, почему это произошло, и рассмотрим вопрос компенсации.
Недостоверная реклама и получение денег за неоказанную услугу
Мы еще раз все проверили и теперь рады сообщить, что полностью вернули вам все средства (еще 21.05.2023), а также депозит, удержанный отелем. Также мы направили вашей дочери на почту промокод на будущие бронирования в качестве компенсации. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами и обновление отзыва!
Ужас! Опасно пользоваться данным приложением
Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами во время заселения. Приносим извинения от лица отеля и обещаем обязательно во всём разобраться. Чтобы мы могли это сделать, а также рассмотреть вопрос компенсации, уточните, пожалуйста, номер данного бронирования.
Ужасно не рекомендую
Приезжая в город пользовался ранее в букинге функцией поиск в радиусу, как букинг закрыли в РФ скачал островок и там была такая же функция. Приехав в Питер вёл поиск в радиусе 1 км находясь в 5 км от аэропорта, программа выдала список, выбрал отель по удобству, забронировал, оплатил. Скопировал координаты отеля,... Читать отзыв Часто езжу по городам и другим странам по работе.
Приезжая в город пользовался ранее в букинге функцией поиск в радиусу, как букинг закрыли в РФ скачал островок и там была такая же функция. Приехав в Питер вёл поиск в радиусе 1 км находясь в 5 км от аэропорта, программа выдала список, выбрал отель по удобству, забронировал, оплатил. Скопировал координаты отеля, занёс в Яндекс карту, и мне показывает адрес с другой стороны Питера до которого ехать 1 час.
Я позвонил в отель переспросил верно ли указал адрес, понял что далеко, попросил отменить и так же отменил в программе. Деньги мне так и не вернули. 5,5т просто подарил. Написал им неоднократно обращение, которые они типо рассматривали и пересматривали 3 месяца, после сказали отель не виноват, что вы не приехали.
Спустя год после этого случая, решил снова воспользоваться сервизом "Островок" приехав в Москву 8го числа. 9го мая запланирована встреча в "Пушкино". Забил в поиске "Пушкино Москва", мне даже вышло уточнения Москва или Санкт Петербург, выбрав Москва мне так же выдался список, выбрал отель по удобству, заплатил 10 700 даты 8-10.05.23, забивая координаты в карту показало Питер, время было 13:21 то есть заселение возможно только с 14:00, сразу позвонил в поддержку сказал как я искал, и что список выдался после уточнений.
Внятного ответа не получил, только то что про деньги забудьте отель вам не вернёт. Договорив сразу позвонил в отель, время было 13:32, попросил отменить бронь без штрафа, отель сказали хорошо, написали отмену в отдел бронирования и указали не заселение.
Перезвонив снова в поддержку островка, сказал, что позвонил сам в гостиницу, делайте отмену, возвращайте деньги, но ответ был следующим: "мы сделали заявку, ждите звонка".
По итогу мне никто не звонил весь день, а я через Яндекс путешествия сделал бронь, заселился, оплатил, там с поиском проблем нет.
Перезвонил вечером сам, сказал, что мне никто от вас не звонил, что с моим возвратом, на что оператор говорит мол мы писали вам на почту (она корпоративная) ну это не суть, а суть в том, что писали мол нужно от меня согласие на отмену без возврата: "не наша вина что вы не местный и адреса не знаете и не перепроверяете в сторонних приложениях" (суть такая, сказали конечно чуть чуть другими словами)
А что до возврата, как подтвердите отказ без возврата денежных средств, напишите нам претензию, мы ее рассмотрим, но ничего не обещаем!
Я ОЧЕНЬ СКУЧАЮ ПО БУКИНГУ, С ТАКИМ ХАМСКИМ ПОДХОДОМ К КЛИЕНТАМ Я НЕ ДУМАЮ ЧТО ДАННЫЕ РЕБЯТА ОСТРОВКА ДАЛЕКО УПЛЫВУТ, И УПЛЫВУТ ЛИ ВООБЩЕ!
Надежда появляется на Яндекс путешествия, пока подобного не возникает при работе с ними.
Ужасно!!!!
Обманывают
Испорчен отпуск
Не рекомендую.
Успокоили…
Не пользуйтесь.
Компания островок Мошенники
Нам искренне жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер бронирования. Мы обязательно во всем разберемся.
Никогда не бронируйте через это приложение
Нам искренне жаль, что в отеле не смогли найти Ваше бронирование. Подскажите, пожалуйста, его номер. Мы обязательно разберемся, почему так произошло.
Не хотят возвращать
10.03.2023 мы произвели Вам возврат денежных средств. Срок их зачисления на счет зависит исключительно от работы Вашего банка. Показать 2 ответа
Сорванный отдых и пропавшие билеты
Нам искренне жаль, что Ваше впечатление о работе сервиса испорчено. На данный момент мы произвели Вам полный возврат предоплаты и ведем разбирательство с отелем. В ближайшее время наши сотрудники свяжутся с Вами и сообщат результат.
Плохой сайт
Обманывают
Нам искренне жаль, что Ваше бронирование было отменено отельером. Подскажите, пожалуйста, его номер, мы обязательно разберемся, почем3у так произошло. Показать 1 ответ
Отвратительно! Кидают с бронью! Не связывайтесь
Уже ответили Вам во Вконтакте, продублируем ответ и тут: отель попросил Вас внести предоплату в качестве подтверждения заселения. Мы предупредили Вас об этом заранее, но на момент списания на Вашей карте не оказалось достаточно средств. После этого отель отменил бронирование, о чем мы Вам сразу сообщили и предложили подобрать альтернативные варианты размещения. К сожалению, Вы не приняли данное предложение. В любом случае, мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами и остаемся на связи по всем вопросам.