OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7342 отзыва / 293104 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Развели на деньги

Покупатель, которому прислали вонючий матрас 24 июля, 2022 год

Матрас из заказа 72494060-0004 выброшен на помойку. Ищите других дураков, которые заплатят за возврат стоимость самого товара, а потом будут мотать нервы ожидая возврата денег. ОЗОН отказал в создании накладной на обратную доставку товара, хотя могли это сделать. Да, ОЗОН развел меня на деньги- это ваша политика, и ваш грязный бизнес. Вы лишились покупателя, но очевидно довольны поставщиком-ИП Балуков Евгений... Читать отзыв Матрас из заказа 72494060-0004 выброшен на помойку. Ищите других дураков, которые заплатят за возврат стоимость самого товара, а потом будут мотать нервы ожидая возврата денег. ОЗОН отказал в создании накладной на обратную доставку товара, хотя могли это сделать. Да, ОЗОН развел меня на деньги- это ваша политика, и ваш грязный бизнес. Вы лишились покупателя, но очевидно довольны поставщиком-ИП Балуков Евгений Олегович. Кстати, он может забрать свой матрас сам с помойки у моего дома. Надеюсь сам он спит на своих же матрасах, и спит неплохо....

Просто авно а не доставка

Гость 24 июля, 2022 год

Два раза перенесли доставку. два раза я ждал вашу е.анную службу и ни одна с.ка не взяла трубку или не объяснила что вы опять облажались, вы кладете на клиентов и надеюсь вы раззоритесь!!!

Очень удобно пользоваться. На многие товары цены ниже чем в обычных магазинах

Игорь 24 июля, 2022 год

Хороший магазин, ещё здесь хороший ассортимент товаров, но не все есть в наличии, сайт удобный, пунктов самовывоза очень много..Нашел, который рядом с домом. Доставка до пункта бесплатная. Доставили очень быстро. С получением проблем не было. Все понравился. В этом магазине заказываю не в первый раз. Товар пришел за 4 дня. Цены очень порадовали, намного дешевле чем в интернет-магазинах+самовывоз бесплатно. Мне... Читать отзыв Хороший магазин, ещё здесь хороший ассортимент товаров, но не все есть в наличии, сайт удобный, пунктов самовывоза очень много..Нашел, который рядом с домом. Доставка до пункта бесплатная. Доставили очень быстро. С получением проблем не было. Все понравился. В этом магазине заказываю не в первый раз. Товар пришел за 4 дня. Цены очень порадовали, намного дешевле чем в интернет-магазинах+самовывоз бесплатно. Мне очень понравился магазин особенно отношение к покупателю и без проблемный возврат по гарантии. Самое главное достоинство, конечно, скидки, то есть возможность купить дешевле, чем в каком-либо ином интернет магазине. Так что рекомендую !!!!

2 согласны

Бесит Гагарина со своими плечиками

Гость 24 июля, 2022 год

До блевоты бесят плечики Гагариной. Кто Озону лепит ролики. А Гагарина вообще превзошла все идиотские ролики, которые крутит наше ущербное ТВ

Условия в целом отличные

Ирис 24 июля, 2022 год

Мне нравится, что с Озон можно работать как ИП, так и самозанятому, я думала придется оформлять ИП, но обошлась самозанятостью. Очень простое добавление товаров, а регистрация вообще прошла быстро, модератор проверил документы тоже быстро, поэтому сам процесс закрутился быстро. Условия в целом отличные, не надо платить аренду, заработную плату продавцу, дешевле платить комиссию Озону.

5 согласны

Никогда не связывайтесь с озоном!

Владимир 24 июля, 2022 год

Гнилая кампания. Мошенники. Заказал товар 02.06.2022г. Оплатил картой Мир (я пенсионер), ни товара, не возврата денег. Кормят обещаниями. Советую всем - не связываться с этими мошенниками!

Ожидание доставки растянуто на 2 недели!

Ирина 24 июля, 2022 год

Заказала товар 15.07
Кошачий корм, раньше приходил 3-4 дня
Сейчас доставка указана 24.07
Сегодня пишут что перенесена на 2 августа! БАРДАК!

Достоинства:

Отсутствуют

Эффективный способ сбыта

Верон 24 июля, 2022 год

Я продаю товары собственного производства через Озон. Это не единственный канал сбыта у меня, но пока что самый эффективный среди всех. По выручке постоянно ставим новые рекорды. По сути просто повезло запустить старт с популярной продукцией, которая стала хорошо расходиться.

5 согласны

тестировщики слепые, программисты глухие, руководство проспало

клиент 24 июля, 2022 год

какие кретины делали фильтр отбора, 20 минут вписывал марки, выставлял фильтры для велосипеда, нажал применить все скинулось

Озон это прекрасная возможность продавать онлайн.

Лолита 23 июля, 2022 год

Во всех тонкостях разобралась сама, в целом, Озон предоставляет все для этого инструменты. Да, конкуренция большая, поэтому прежде чем зайти на маркетплейс надо изучить спрос и предложение, все просчитать и потом заходить, тогда в минус не уйдете. Товар храню на складах Озон, гружу небольшими партиями, чтобы не залеживался.

1 согласен

Один сплошной развод

Автор 23 июля, 2022 год

Развели при оплате на ьольшую сумму, единственный плюс можно повеселиться с роботом поддержки, правда есть и минус, он ничем вам не поможет :(
Центр уведомлений

СООБЩЕНИЯ1

УВЕДОМЛЕНИЯ5

Поддержка Ozon Travel

Здравствуйте,

Бот Ozon

Что вас интересует?16:59

Не получается купить билет17:02

Бот Ozon

Пожалуйста, напишите, с какой проблемой вы столкнулись. Наши операторы будут рады вам помочь.17:02

Хочу на Марс слетать, что-то билетов не вижу17:02

Бот Ozon

Ответы на самые частые вопросы можно найти... Читать отзыв Развели при оплате на ьольшую сумму, единственный плюс можно повеселиться с роботом поддержки, правда есть и минус, он ничем вам не поможет :(
Центр уведомлений

СООБЩЕНИЯ1

УВЕДОМЛЕНИЯ5

Поддержка Ozon Travel

Здравствуйте,

Бот Ozon

Что вас интересует?16:59

Не получается купить билет17:02

Бот Ozon

Пожалуйста, напишите, с какой проблемой вы столкнулись. Наши операторы будут рады вам помочь.17:02

Хочу на Марс слетать, что-то билетов не вижу17:02

Бот Ozon

Ответы на самые частые вопросы можно найти в Помощи: https://docs.ozon.ru/common/ozon-travel/17:02

Поддержка Ozon

Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом в течение 4 минут, вам придёт уведомление.17:02

Поддержка Ozon

Добрый день, На нашем сайте присутствует много вариантов перелетов, доступных для покупки. Для поиска достаточно перейти, на сайт https://www.ozon.ru/ Ввести город отправления, прибытия, даты перелета и количество пассажиров, наш сервис подберет наилучшие варианты перелета, которые вы сможете выбрать.17:08

Так меня Марс интересует, не нашёл инфы17:12

Поддержка Ozon

По данному направлению на нашем сайте, к сожалению, нет билетов.17:13

Было бы смешно, если бы они были:)17:14

Сервис полное говно17:14

Поддержка Ozon

Вы вправе приобретать билеты самым удобным для вас способом.

Ответ представителя OZON.ru 24 июля, 2022 год

Добрый день! Просим вас уточнить номер вашего заказа, мы проведем проверку по его оплате.

Всё устраивает!

Анна 22 июля, 2022 год

Постоянно заказываю на OZON подгузники и одежду для малыша, так как по магазинах ходить времени просто нет. Да и цены здесь гораздо дешевле, чем в магазине. Выбор огромный, есть возможность взять товар со скидкой. Пункты выдачи тоже близко от дома. Вообщем всё вполне устраивает!

Достоинства:

Скидки, ассортимент

Недостатки:

Не нашла

Как меня развели на озоне

Владимир 22 июля, 2022 год

Сделал заказ, пока на их счёт деньги переводил, написали, что товар закончился, добавил 2тр, а потом, как в сказке в личном кабинете появился и первый заказ, служба поддержки, ничем не помогла, сообщили просто извините, что так призошло, значит просто простой банальный развод, далее пошёл полный пурген, видимо на поддержке сидят зомби, заточены на обман клиентоа

Постоянные проблемы с закрывающими документами

Гость 22 июля, 2022 год

3 месяца пытаюсь получить оригиналы закрывающих документов и никакого движения.

ЭДО подключили в апреле, а до этого после каждого заказа просила прислать оригиналы почтой и ничего не приходило. с начала октября нет ниодного комплекта, хотя в чате регулярно отвечали - отправлены почтой в течении 2 р.д.

Сегодня поступил корректировочный УПД от 22.06 (ИЮНЬ), а подписывать по законодательству можно в течении 5... Читать отзыв 3 месяца пытаюсь получить оригиналы закрывающих документов и никакого движения.

ЭДО подключили в апреле, а до этого после каждого заказа просила прислать оригиналы почтой и ничего не приходило. с начала октября нет ниодного комплекта, хотя в чате регулярно отвечали - отправлены почтой в течении 2 р.д.

Сегодня поступил корректировочный УПД от 22.06 (ИЮНЬ), а подписывать по законодательству можно в течении 5 раб.дней!!! Как мы можем подписать документ по ЭДО датированным месяц назад.

Работа службы поддержки

Артур 22 июля, 2022 год

Товар пришел нормально, но в комплектации не было инструкции на русском. Можно было бы найти в интернете, но модели устройства на коробке не было тоже. Обратился в службу поддержки, описал всю ситуацию, описал что инструкция на странице товара неполная и вообще является общей, а не к конкретному товару и начали меня футболить, то чтоб я запросил у производителя со странице... Читать отзыв Товар пришел нормально, но в комплектации не было инструкции на русском. Можно было бы найти в интернете, но модели устройства на коробке не было тоже. Обратился в службу поддержки, описал всю ситуацию, описал что инструкция на странице товара неполная и вообще является общей, а не к конкретному товару и начали меня футболить, то чтоб я запросил у производителя со странице товара, которая уже не существовала, то скинули сначала неработающую ссылку на производителя, потом скинули нормальную ссылку, пройдя по этой ссылке я снова описал проблему, но получил ответ, что с вопросами по инструкции я должен обратиться в службу поддержки Озон, я снова запросил помощи в решении проблемы в службе поддержки, мне прислали ту самую общую инструкцию, которая была опубликована на странице товара и так продолжалось четыре дня. Это был первый и последний раз, когда я что-то купил на Озоне.

50 на 50 это девиз озон!

Гость 22 июля, 2022 год

Выбираешь один товар, пресылают не тот или вообще пустую посылку.
Такого я ещё не где не встречал, чтобы пресылали пустую упаковку!

Испортился до неузнаваемости. Всё хуже и хуже с каждым днём.

Гость 21 июля, 2022 год

Озон очень испортился!
Весь товар стал приходить без упаковки. хоть какой-то, хоть немного, хотя бы плёнку оставили б!
Теперь товар всё время повреждённый, обшарпанный или поцарапанный. А также несколько раз приходил просто рваный.
Я понимаю экономия, но не до такой же степени! Так последней каплей стало то- что и пакеты пропали из пунктов выдачи!!
Теперь весь полученный товар нужно нести в зубах! Нет... Читать отзыв Озон очень испортился!
Весь товар стал приходить без упаковки. хоть какой-то, хоть немного, хотя бы плёнку оставили б!
Теперь товар всё время повреждённый, обшарпанный или поцарапанный. А также несколько раз приходил просто рваный.
Я понимаю экономия, но не до такой же степени! Так последней каплей стало то- что и пакеты пропали из пунктов выдачи!!
Теперь весь полученный товар нужно нести в зубах! Нет никакой возможности даже на месте купить хоть какой то пакет!
Это полный кошмар и полная деградация ОЗОНА!!

Купчинская 13

Евгений 21 июля, 2022 год

Ужасный товаровед , купчинская 13к1
Нахомила и послала , сначала не давала скотч , сказала что он не бесплатный , я предложил его оплатить на что был благополучно послан

Подлог товара

Артём 21 июля, 2022 год

На Озоне выбрал вентилятор "Tefal Mosquito Silence VF6410F0" еще в мае, забрал заказ № 01982021-0057 в начале июня, убрал коробку в шкаф и, из-за нехватки свободного времени, собрал его только в 10х числах июля и это была моя фатальная ошибка.
Даже когда собрал в голове не промелькнула мысль, что что-то не так и только когда вчера хотел написать отзыв о товаре... Читать отзыв На Озоне выбрал вентилятор "Tefal Mosquito Silence VF6410F0" еще в мае, забрал заказ № 01982021-0057 в начале июня, убрал коробку в шкаф и, из-за нехватки свободного времени, собрал его только в 10х числах июля и это была моя фатальная ошибка.
Даже когда собрал в голове не промелькнула мысль, что что-то не так и только когда вчера хотел написать отзыв о товаре на Озоне понял, что мне подсунули "кота в мешке". Вместо заказанной модели "Tefal Mosquito Silence VF6410F0" за 9990 рублей мне подсунули другую, более дешевую модель этого же производителя "Tefal Turbo Silence VF5640F2" которая стоит в данный момент от 5990 до 6499 рублей.
По итогу:
1. Возврат не оформишь по срокам (отках уже пришел).
2. И даже разницу в цене 3500-4000 рублей Озон не возвращает, т.к. не признаёт свою ошибку.
Т.е. я остался и без нужного мне товара, да еще и без денег, которые были за него оплачены.
Да виноват сам надо было проверять, но попробуйте по упаковке беглым взглядом различить МОДЕЛЬ одного и того же производителя, очень похожих по дизайну и цветовой гамме вентиляторов с очень похожими названиями, отличающиеся только одним словом. Помимо этого, я покупатель на Озоне с 2005 года, никогда никаких инцидентов с товаром не было и сработала обычная привычка доверять этому продавцу. Моя оплошность - это лишь следствие подлога товара продавцом, не было бы его и ошибиться было нельзя.
Вывод: опасайтесь подлога, доверять нельзя никому и "кинуть" может даже такая фирма, как ОЗОН.

Достоинства:

На многие товары - адекватные цены. Большое количество пунктов выдачи.

Недостатки:

Подлог товара.

Обычный интернет-магазин

Дмитрий 21 июля, 2022 год

Не дай бог связаться с их тех.поддержкой. Сидят одни недееспособные блондинки, отвечающие строго по шаблону.

Достоинства:

минусы перекрывают все плюсы

Недостатки:

тех.поддержка - она просто ужасная. худшая тех.поддержка из всех, с которыми довелось общаться.

Хороший интернет-магазин

Кирилл 21 июля, 2022 год

Ozon является, наверное. одним из самых первых интернет-магазинов в нашей стране. Именно через него я начинал заказывать многие вещи, которые были либо дорогие, либо не было в моем городе. Но вот прошли года, и сайт свою актуальность нисколько не потерял. Естественно, появилось множество разных площадок, но я до сих пор верен OZON и в первую очередь ищу товар на данном... Читать отзыв Ozon является, наверное. одним из самых первых интернет-магазинов в нашей стране. Именно через него я начинал заказывать многие вещи, которые были либо дорогие, либо не было в моем городе. Но вот прошли года, и сайт свою актуальность нисколько не потерял. Естественно, появилось множество разных площадок, но я до сих пор верен OZON и в первую очередь ищу товар на данном сайте, а потом уже перехожу на другие. Сейчас появилось множество множество дополнительных функций на сайте, например: оплата в рассрочку,покупка билетов и бронирования отелей и прочего - что, несомненно, для сайта огромный плюс. В общем, надеюсь, проект и дальше будет развиваться в лучшие сторону и радовать своих клиентов новыми возможностями,акциями и бонусами.

Достоинства:

Проверенный годами интернет-магазин.

Недостатки:

Хотелось бы побольше бонусов и акций.

Отлично все

Рая 21 июля, 2022 год

Я устроилась сюда работать на временной основе - пока маленький ребенок. Потому что мне так легче - график стабильный 2/2, работа ненапряжная, есть обед, отпуск, оплачиваемый больничный, в общем официальное оформление и все соцвыплаты. Руководство меня не беспокоит и не смущает - я просто делаю свою работу как положено, и ко мне вопросов нет. Прихожу на смену без опозданий, сдаю... Читать отзыв Я устроилась сюда работать на временной основе - пока маленький ребенок. Потому что мне так легче - график стабильный 2/2, работа ненапряжная, есть обед, отпуск, оплачиваемый больничный, в общем официальное оформление и все соцвыплаты. Руководство меня не беспокоит и не смущает - я просто делаю свою работу как положено, и ко мне вопросов нет. Прихожу на смену без опозданий, сдаю отчет по смене строго по требованиям компании, общаюсь с клиентами уважительно, обрабатываю заказы оперативно. Пока что и с коллективом не было конфликтов - вроде как дружим, подменяем друг друга по возможности, так что жаловаться не на что. Если меня не повысят по должности со временем, то вернусь на прежнюю работу, где я работала по специальности.

1 согласен

Товар послали не то что надо

Гость 20 июля, 2022 год

Пишешь в чат говорят что через 15 минут ответят проходит полдня нифига ничего не решается Просто вообще полнейшее безобразие отправили вместо мясорубки какой-то распылитель для воды Полный беспредел последний раз Заказываю в этом сайте на Озоне. Озон больше не советую никому

В третий раз прокатывают с доставкой

Гость 20 июля, 2022 год

Заказали корм для собаки. Указали время доставки. Согласовали с курьером. И что? Доставка в оговорённые время не сделана. И это уже в третий раз.

Отстой озон!!!

Гость 20 июля, 2022 год

Заказал палатку. Оплатил по предоплате. Пришла палатка в непотребтном виде!!! Очень разочарован озон. Какие могут быть скидки по рекламе при таком качестве!!! Люди обходите стороной этот лохотрон!!!

доставка курьера полный отстой

вася 20 июля, 2022 год

доставка сборище жулье и ворья . заказ не доставлен и связи нет. и никогда ничего не заказывайте для доставки курьером .вам вынесут мозг а товара не будет . не будет вообще .его тупо сопрут .

Достоинства:

нет

Недостатки:

полное днище

Жалоба на невозврат и плохую связь

Лев 20 июля, 2022 год

НЕТ возврата денег за заказ 0016. По телефону дозвониться невозможно.
На звонки один ответ ждите когда освободиться оператор. Потом вообще отключаются.
В чат тоже нет ответа и непонятно куда писать в чат. Сайт бестолковый.

Показать 1 ответ

Жалоба на невозврат денег

Лев 20 июля, 2022 год

10 июля был отменен заказ 0016 Деньги не перечислены
Мой тел. 8 916 198 07 51 мой адрес электронной почты [email protected]

Отмена заказа

Дарья 20 июля, 2022 год

Отменили выполнение заказа после переноса даты выдачи не объяснив причину. Вернули деньги не в полном размере. Не могу нигде добиться ответа. Связь только через " Боты " , на звонки ответов нет, просто кидалово.

Достоинства:

По данному заказу только минусы .

Недостатки:

Перенос срока поставки товара , отмена поставки товара, возврат денег не в полном размере.

Показать 1 ответ

БАРДАК В МАГАЗИНЕ "OZON"

ТАТЬЯНА 19 июля, 2022 год

Добрый день.
Купила в этом" прекрасном магазине" маме в подарок на юбилей Мультиварку. Купила не открывая(в этом и была моя ошибка) запаковала и подарила. Когда мама открыла через несколько дней, то увидела , разбитую напрочь Мультиварку. Я привезла на пункт "OZON" вернуть товар, но мне сказали, что вернуть можно только в течении трех дней. Хотя согласно закону прав потребителя товар ненадлежащего... Читать отзыв Добрый день.
Купила в этом" прекрасном магазине" маме в подарок на юбилей Мультиварку. Купила не открывая(в этом и была моя ошибка) запаковала и подарила. Когда мама открыла через несколько дней, то увидела , разбитую напрочь Мультиварку. Я привезла на пункт "OZON" вернуть товар, но мне сказали, что вернуть можно только в течении трех дней. Хотя согласно закону прав потребителя товар ненадлежащего качества можно вернуть в течении 14 дней . Но OZON решил, что у него есть своя позиция, и строго настаивает на своем.
когда я им написала, что буду подавать на них в суд, мне сказали, подавайте пожалуйста.
Никогда не покупайте технику на OZON, во избежании данных проблем, или открывайте сразу после покупки.

Достоинства:

НЕТ СОВСЕМ

Недостатки:

Одни минусы. Руководству все равно, что происходит с покупателями и как они дальше будут работать.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7342 отзывов