OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7378 отзывов / 299813 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Нет слов… я рыдаю

Лина 11 марта, 2022 год

Оформила и оплатила заказ 29.01.22. Доставку обьявили на 14 марта (ого!). Сегодня 11.03.22 приходит сообщение, что доставка невозможна, отменена. Деньги будут возвращены, вопрос КОГДА? Посмотрела этот товар сегодня, а он подорожал больше, чем в 2 раза. Кошмар.

Достоинства:

До сегодняшнего дня они были

Недостатки:

Сплошной минус

Роутер на Озон

Ника 11 марта, 2022 год

Племяннику в подарок заказала роутер на озон.С подарком решила не откладывать и подарила уже сегодня,оператор предложила тарифы для сим карты которая шла в комплекте,я выбрала полный безлимит во всех сетях.,регистрация сим на паспорт и все.Доступ к сети появился сразу - без настроек.Я думаю хороший подарок,племянник в восторге. Артикул по которому брала роутер 418219997

Жулье, постоянно обманывающее клиентов

Андрей К. 11 марта, 2022 год

02.03.2022 года мною был сделан и оплачен заказ, а именно персональный компьютер, в интернет-магазине Озон (Заказ от 2 марта
24342014-0182). На странице заказов была указана дата доставки 04.03.2022, но доставку перенесли на 06.03.2022. За это время товар подорожал на 20 000 рублей. При обращении в техподдержку мне предложили переоформить заказ на новую цену и только тогда обещали доставить через два дня.... Читать отзыв 02.03.2022 года мною был сделан и оплачен заказ, а именно персональный компьютер, в интернет-магазине Озон (Заказ от 2 марта
24342014-0182). На странице заказов была указана дата доставки 04.03.2022, но доставку перенесли на 06.03.2022. За это время товар подорожал на 20 000 рублей. При обращении в техподдержку мне предложили переоформить заказ на новую цену и только тогда обещали доставить через два дня. Я его не стал переоформлять ибо считал что доставку оплаченного товара отменять незаконно. Но уже 07.03.2022 его отменили, без объяснения причины, а товар оставался в продаже. Тем самым нарушив законодательство РФ
Так как это был подарок сыну, я Был вынужден купить товар дороже, на 60 000 рублей. На странице товара было указано, что часть суммы мне вернется в качестве бонуса, но и тут обманули, сказав что я нарушил условия оплаты, хотя все условия были соблюдены (24342014-0184).
У них полно подобных косяков. Только за этот год они умудрились обмануть меня еще четыре раза. Работа Озона становится все хуже и хуже. Желания исправляться у них очевидно нет.

Достоинства:

На "ветрине" все есть

Недостатки:

Обман клиентов. Постоянные переносы сроков доставок. Отмена оплаченных заказов. Так называемая "поддержка клиентов" отвечает шаблонно, под копирку, следовательно бесполезна.

Товар не доставлен

Гость 11 марта, 2022 год

Четвёртый раз переносят доставку товара. Два раза звонили и обещали слёзно что вот уже привезут. Прошли все сроки а заказа так и нет.
Теперь вообще пропал срок доставки и пишут на рассмотрении времени доставки.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Логистика времени доставки и наличия товара отсутствуют.

доставка товаров самовывозом и курьером

Георгий 11 марта, 2022 год

заказ доставляют не в полном объеме , после вам долго будут морочит что разбираются а витого вообще перестанут отвечать

Достоинства:

мошенники

Недостатки:

мошенники

Ужасно!!!!!!

Наталья 11 марта, 2022 год

Заказ на протяжении двух недель не доставлялся, при том, что был оплачен и находился в собранном виде в доставке. По истечению двух недель он был отменен магазином без объяснения причин. Таким образом, в дни сильной инфляции деньги были просто заблокированы магазином.

Мне все нравится

Алексей 11 марта, 2022 год

По поводу данного магазина у меня ещё не разу не возникало ни единого замечания. Для меня самым существенным преимуществом выступает то, что в данном магазине я всегда могу найти редкие товары в наличии. Для меня это очень даже важно. Также хотелось бы ещё отметить и то, что в этом магазине отлично налажен сервис. Доставка заказов делается чётко в назначенные сроки.... Читать отзыв По поводу данного магазина у меня ещё не разу не возникало ни единого замечания. Для меня самым существенным преимуществом выступает то, что в данном магазине я всегда могу найти редкие товары в наличии. Для меня это очень даже важно. Также хотелось бы ещё отметить и то, что в этом магазине отлично налажен сервис. Доставка заказов делается чётко в назначенные сроки. При этом всё качественно упаковано. Ещё ни разу мне не доставляли товаров с дефектами. Стоит отметить и то, что в этом магазине так хорошо налажена техническая поддержка. На любой возникший вопрос я всегда могу получить подробный ответ. При этом все работает достаточно быстро. По поводу качества самих товаров у меня ещё не разу не возникало замечаний. Хочется сказать огромное спасибо

Мошенники и воры!

Я 11 марта, 2022 год

Отвратительный сервис, служба поддержки нулевая , никогда не дождёшься помощи. Желаю скорейшего банкротства!

Заказ уже не нужен

Гость 10 марта, 2022 год

Заказывала вкусняшки на праздник "особым " деткам в сад. Доставку разделили на два раза. Первую половину получила быстро в срок, а вот вторую.... Два раза переносили доставку. Заказ был у курьера после 22 часов заказ курьер вернул. Не позвонил, не предупредил что не приедет. Завтра у ребят утренник, закупила всё в другом месте. Теперь вторая половина заказа не нужна. Возврат... Читать отзыв Заказывала вкусняшки на праздник "особым " деткам в сад. Доставку разделили на два раза. Первую половину получила быстро в срок, а вот вторую.... Два раза переносили доставку. Заказ был у курьера после 22 часов заказ курьер вернул. Не позвонил, не предупредил что не приедет. Завтра у ребят утренник, закупила всё в другом месте. Теперь вторая половина заказа не нужна. Возврат сделать не возможно. На Озоне стоит статус доставлен. До звонится, до писаться не возможно. На почту писала....глухо. Так дела не делаются. Озон!!!! от вас клиенты скоро разбегутся.

Больше никогда через эту контору ничего заказывать не буду.

Я 10 марта, 2022 год

Заказал электрокотел. 28.02.2022г. Обещали доставить в 17:00 07.03.2022г. 7 марта ничего не пришло. На ок пришло уведомление в 21:44, что груз задерживается до 17:00 10.03.22г. Но так ничего и нет. В пункте выдачи ничего пояснить не могут. Долбочат озона...вообще не понял зачем он нужен. Отвечает робот...о чём...непонятно. Горячая линия видимо сгорела:) В общем отношения к людям никакого. Деньги заплачены. Толку... Читать отзыв Заказал электрокотел. 28.02.2022г. Обещали доставить в 17:00 07.03.2022г. 7 марта ничего не пришло. На ок пришло уведомление в 21:44, что груз задерживается до 17:00 10.03.22г. Но так ничего и нет. В пункте выдачи ничего пояснить не могут. Долбочат озона...вообще не понял зачем он нужен. Отвечает робот...о чём...непонятно. Горячая линия видимо сгорела:) В общем отношения к людям никакого. Деньги заплачены. Толку ноль. А самое главное ,что в регионе минус 15, а озону нох...

Достоинства:

Никаких

Только не в ОЗОН

О.З. 10 марта, 2022 год

Перенесли доставку заказов в 3-ий раз и думаю не последний. Зачем тогда указывать число и время доставки? Эх, не принял к вниманию отрицательные отзывы.((( Техподдержка не работает, ответ можете ждать оооочень долго и придет отписка.

Мошенничество с отменой заказа и предложением купить по более высокой цене

Олег 10 марта, 2022 год

Заказывал подарок с доставкой на 8 марта. На Сообщения в чате не отвечают - игнорируют. Перенесли на 10 марта. Люди пишут, что после нескольких переносов заказ отменяют и деньги не возвращают. Посмотрим. После 10-го дополню отзыв.
Праздник испорчен, спасибо.
Дополнение. Теперь доставку перенесли на неопределенное время. Возможно, что не доставят.
Заказ так и не доставили. Просто в одностороннем порядке отменили заказ. Сейчас он... Читать отзыв Заказывал подарок с доставкой на 8 марта. На Сообщения в чате не отвечают - игнорируют. Перенесли на 10 марта. Люди пишут, что после нескольких переносов заказ отменяют и деньги не возвращают. Посмотрим. После 10-го дополню отзыв.
Праздник испорчен, спасибо.
Дополнение. Теперь доставку перенесли на неопределенное время. Возможно, что не доставят.
Заказ так и не доставили. Просто в одностороннем порядке отменили заказ. Сейчас он стоит в 2 раза дороже. И деньги ВОЗМОЖНО придут через 10 дней.
Никогда никому не советую связываться с этими мошенниками.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Мошенничество, обман, накрутка отзывов, задержки доставки, отмена заказа при повышении цены на товар

больше не в озон

бывший клиент 10 марта, 2022 год

заказывали 2 заказа
1ый : 25.02.2022 - 2.03.2022 должен был прийти ... но, перенесли на 10.03.2022 т.е. на сегодня и снова - нет ...
2ой : 03.03.2022 - 08.03.2022 должен был прийти ... но, перенесли на 11.03.2022, уточню заказ рассчитывался именно на 8 марта, а здесь на тебе ... в магазине goodstore24 от озона ничего не заказывайте если дороги вам ваши... Читать отзыв заказывали 2 заказа
1ый : 25.02.2022 - 2.03.2022 должен был прийти ... но, перенесли на 10.03.2022 т.е. на сегодня и снова - нет ...
2ой : 03.03.2022 - 08.03.2022 должен был прийти ... но, перенесли на 11.03.2022, уточню заказ рассчитывался именно на 8 марта, а здесь на тебе ... в магазине goodstore24 от озона ничего не заказывайте если дороги вам ваши нервы
спасибо !

Обман и неуважение покупателей

Гость 10 марта, 2022 год

Покупал товар за 34 BYN рублей а сняли с карты 40 BYN рублей, после отмены заказа на карточку вернули только 28 BYN рублей, в итоге потерял 12 BYN рублей, полный обман и неуважение покупателей.

Деньги взяли товара нет!!!

Гость 10 марта, 2022 год

Динамили с выдачей товара, два раза переносили срок доставки, потом просто отменили заказ и всё !!!!

ОЗОНоном не надышаться

Гость 10 марта, 2022 год

15 дней ждали заказ. Дважды переносили дату доставки, с обещанием что придет все точно. В итоге ничего так и не приходит. Мы произвели отмену заказа, т.к больше не хотим связываться с этой шарагой. Хочу заметить что на товар выросла цена значительно и не обоснованно.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Тихий ужас

Вера 10 марта, 2022 год

Получила золотые серьги за 6430,р,28 февраля, без бирки на вес изделия, пробы, застёжка сломана, возврат, сегодня 11 день, статус: на рассмотрении Озон, пишут одни отмазки, статус не меняют, может подскажите, что делать

Ужасный сервис

Наталья 10 марта, 2022 год

Заказ от 23 февраля все не могут доставить. То ждите 2 марта, потом 4, 6, пересоглосовали на 9, а теперь ждите якобы 11. В чате отписки да боты, каждый раз новый сотрудник, вопрос не решают

Пробитое дно Озона

Гость 10 марта, 2022 год

Отвратительный сервис. Дегенеративные упаковщики могут стеклянную бутылку просто завернуть в пакет при пересылке почтой. Проблемы с возвратами. Убогая Техподдержка. Не могут вернуть деньги за отмененный заказ уже три месяца, точнее и отменить не доставленный заказ не могут по мифическим причинам. В чатах только отписки "нам очень жаль". Достигли дна, не успев подняться.

Доставка ужасно

Евгений 10 марта, 2022 год

Всем добрый день, доставка на озоне это что то с чем то, в начале переносили 3 раза и при этом все три раза в приложение откровенно врут что заказ будет доставлен именно в этот день и заказ взят на особый контроль.
40425097-0009-1

Можно доверять

Андрей 9 марта, 2022 год

В данной компании работал некоторое время курьером. попал к ним на работу после прохождения собеседования, которое длилось около получаса. После чего обещали перезвонить и сдержали слово. Звонок был через дня три, в котором мне сообщили, что принимают сначала на испытательный срок (месяц). В итоге я проработал около года и уволился из-за семейных обстоятельств. Сама работа была интересна и неплохо оплачивалась,... Читать отзыв В данной компании работал некоторое время курьером. попал к ним на работу после прохождения собеседования, которое длилось около получаса. После чего обещали перезвонить и сдержали слово. Звонок был через дня три, в котором мне сообщили, что принимают сначала на испытательный срок (месяц). В итоге я проработал около года и уволился из-за семейных обстоятельств. Сама работа была интересна и неплохо оплачивалась, особенно когда выполнял сверх ее нормы. Коллектив был дружественным. Вместе отмечали некоторые праздники и корпоративы. Одним словом остался доволен работой в Озоне. В данной компании есть реальные перспективы для карьерного роста и хороших заработков. Советую.

Доставка из интернет магазина

Алла 9 марта, 2022 год

2 марта сделала заказ в интернет магазине, доставку согласовали на 5 марта. 3 марта пришло сообщение от Озон что доставят, 5 марта. Вечером 5 марта изменили дату доставки на 8 марта с 19.01 до 00.00.И...8 марта вечером меняют опять дату доставки на 10 марта. Я в шоке.Теперь буду уточнять в магазинах, если достака Озон, брать не буду. Заказ pl-030394-7972447. Позорище... Читать отзыв 2 марта сделала заказ в интернет магазине, доставку согласовали на 5 марта. 3 марта пришло сообщение от Озон что доставят, 5 марта. Вечером 5 марта изменили дату доставки на 8 марта с 19.01 до 00.00.И...8 марта вечером меняют опять дату доставки на 10 марта. Я в шоке.Теперь буду уточнять в магазинах, если достака Озон, брать не буду. Заказ pl-030394-7972447. Позорище а не доставка.

Ужасное обслуживание

Гость 9 марта, 2022 год

Заказал товар, оплатил. Обещали доставить 9 марта ,20022 г. Целый день прождал, результат: в 21:00 сообщили что перенесли до 20 марта. Ни кому не советую связываться с Озоном.

безобразная работа ОЗОН

татьяна 9 марта, 2022 год

Не первый раз покупаю на Озон, удачная доставка бывает только с малоценными покупками. Как только цена покупки превышает 10 тыс. руб., сроки доставки отодвигают, товары магазин самостоятельно удаляет, и нужно иметь стабильную психику для общения с ЭТИМ МАГАЗИНОМ (Поддержка Ozon
Спасибо за ожидание, Татьяна Александровна. Вижу, что вы сегодня обратились к продавцу с вопросом о том, когда будет доставка. Пожалуйста, ожидайте... Читать отзыв Не первый раз покупаю на Озон, удачная доставка бывает только с малоценными покупками. Как только цена покупки превышает 10 тыс. руб., сроки доставки отодвигают, товары магазин самостоятельно удаляет, и нужно иметь стабильную психику для общения с ЭТИМ МАГАЗИНОМ (Поддержка Ozon
Спасибо за ожидание, Татьяна Александровна. Вижу, что вы сегодня обратились к продавцу с вопросом о том, когда будет доставка. Пожалуйста, ожидайте ответа в течение 3 дней. Если ответа не поступит, напишите нам повторно. Если появятся вопросы, пишите нам в чат, сделаем всё возможное, чтобы вам помочь.) вот такие ответы жду уже неделю свой 03143568-0061 заказ.
Только врут и обещают. можно покупать только на маленькую сумму, иначе попадаешь на деньги.

Заказ оплачен, но не проведён!

Татьяна Менчикова 9 марта, 2022 год

4 марта сделан и оплачен заказ был (это г. Москва). Доставку поставила на 6 марта, ближе к 21ч приходит смс, что заказ перенесён на 9 марта, сегодня, 9 марта, опять пришла смс, что заказ перенесён АЖ на 13 марта!!! На каком основании в одностороннем порядке переносится доставка оплаченного заказа! Это БЕЗОБРАЗИЕ!

Цены оборзели

Гость 9 марта, 2022 год

Куда вы цены поднимаете? Вообще обарзели вмести с яндекс маркетом. Раньше покупал на озоне теперь в чёрный список

Доставка работает ужвсно!

Ирина Сергеевна 9 марта, 2022 год

Добрый день! Заказала в интернет магазине товар, у них доставка через озон. На выбор сервис предложил 2 даты, выбрала на 8е марта. Пришла смс что все ок, доставим с 9:00 до 21:00. Разбежка конечно не нормальная, это человек целый день должен сидеть дома. В итоге целый день прождала курьера, а лишь вечером после 21:00 зашлав очередной раз в сервис отслеживания... Читать отзыв Добрый день! Заказала в интернет магазине товар, у них доставка через озон. На выбор сервис предложил 2 даты, выбрала на 8е марта. Пришла смс что все ок, доставим с 9:00 до 21:00. Разбежка конечно не нормальная, это человек целый день должен сидеть дома. В итоге целый день прождала курьера, а лишь вечером после 21:00 зашлав очередной раз в сервис отслеживания и там уже статус доставки на 10е число. Если у вас сбои, задержки то пришлите смс клиенту, предупредите! Это нормальное отношение?? Фирмам, которым важно соответствовать стандартам и иметь доверие клиентов ни за что бы не порекомендовала сотрудничать с доставкой через ОЗОН!

Возврат неисправного товара.

Виктор. г.Бирск 9 марта, 2022 год

Заказывал на озон недорогие кухонные весы. Товар пришел в указанный срок. Но к сожалению неисправен. Тупо показывал однозачные цифры и затем 0гр, что бы я не ставил на них.
В тот же день на сайте оформил возврат как "неисправный товар". На другой день отнес в пункт выдачи. Приняли без проблем. Обещали возврат денег на карту в течении 3 дней.
Очень... Читать отзыв Заказывал на озон недорогие кухонные весы. Товар пришел в указанный срок. Но к сожалению неисправен. Тупо показывал однозачные цифры и затем 0гр, что бы я не ставил на них.
В тот же день на сайте оформил возврат как "неисправный товар". На другой день отнес в пункт выдачи. Приняли без проблем. Обещали возврат денег на карту в течении 3 дней.
Очень был удивлен, когда деньги на карту пришли через 3 часа.

Достоинства:

Точность доставки.
Возврат денег в случае неисправного товара быстро и без проблем.

Недостатки:

Почему не организована проверка исправности высылаемого товара.

Бракованный товар

Наталия 9 марта, 2022 год

Недостатки:

Заказала пачку риса, после вскрытия транспортной упаковки оказалось что пакет риса прогрызан. Рис пришлось выкинуть. Неизвестно где и как он хранился.

Отвратительный курьер Егорьевск

Екатерина Самойлова 9 марта, 2022 год

08.03.2022 доставили товар в 18.00 курьер Денис Кателкин , заберали товар у вашей машины , начали проверять целостность товара и курьер начал возмущаться , с ним была девушка в машине та и вовсе матом понесла. Если еще раз это курьер нам будет осуществлять доставку , товар у него заберать НЕ БУДЕМ .

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7378 отзывов