OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7342 отзыва / 293275 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Товар заказанный до подорожания не привозят

Ольга 5 марта, 2022 год

Покупала духовку 17 числа , 4 раза переносили доставку, врали , обещали привезти , в итоге сказали курьер едет, звоню курьеру уточнить время, он отвечает что моего заказа у него нет. Звоню по тел . Горячей линии , там девушка отвечает что мой товар потерялся в пути и просто молча возвращают мне деньги. Сказали хотите закажите другую , но... Читать отзыв Покупала духовку 17 числа , 4 раза переносили доставку, врали , обещали привезти , в итоге сказали курьер едет, звоню курьеру уточнить время, он отвечает что моего заказа у него нет. Звоню по тел . Горячей линии , там девушка отвечает что мой товар потерялся в пути и просто молча возвращают мне деньги. Сказали хотите закажите другую , но другая уже в 2 раза дороже, т.к техника вся подорожала . Так же картина произошла сегодня с Яндекс маркетом, хочется чтоб все они сгорели в аду . Я потеряла деньги, нервы , время .

OZON.ru - Товар заказанный до подорожания не привозят

Не слов хороших

Андрей Верещагин 5 марта, 2022 год

Заказал товар заранее , а в итоге он не пришёл . Написал в чат , пообещали дать ответ в течении суток . Прошли сутки , ответ нет !!! Заказал в первый раз на озоне , видимо последний . ВБ лучше !!!

Попали на деньги с чудо магазином озон

Гость 5 марта, 2022 год

Заказывали товар до повышения цен,на следующий день цены подскочили почти в два раза,а через день озон сам отменяет заказ,без обьявлений причин,заказ был оплачен!после того как деньги прийдут на карту,буду заказывать у других,но уже с очень большой переплатой.Не советую с ними связываться

Все понравилось.

Артур 5 марта, 2022 год

Не так давно по времени делал здесь покупку. Теперь я могу сказать, что мне в данном магазине понравилось многое. Для меня данный магазин стал самым оптимальным вариантом для покупок. Сначала мне бы хотелось отметить то, что в этом магазине я могу найти себе все необходимое. Мне также ещё хотелось бы отметить и то, что с обслуживанием в этом магазине все... Читать отзыв Не так давно по времени делал здесь покупку. Теперь я могу сказать, что мне в данном магазине понравилось многое. Для меня данный магазин стал самым оптимальным вариантом для покупок. Сначала мне бы хотелось отметить то, что в этом магазине я могу найти себе все необходимое. Мне также ещё хотелось бы отметить и то, что с обслуживанием в этом магазине все просто прекрасно. Здесь работает хороший персонал. Да и выбор здесь имеется нормальный. Только здесь мне удалось найти нужную мне деталь в наличии. Перед этим пересмотрел очень много магазинов. Ну и ещё стоит отметить и то, что здесь так оперативно работают по доставке заказов. Плюсом к этому все было сделано очень даже аккуратно. Все отлично

Отвратительная работа Озона

Галина 5 марта, 2022 год

Сделали 23 февраля заказ от организации, оплатили банковским переводом. При оформлении обещали доставку 27 февраля.Нужен был заказ быстро. Дата устроила. Потом Озон поменял на 2-е марта, не привезли, они поменяли на 4 марта. Тоже не привезли. Общаться с заказчиками у них не принято. Надо самим оказывается постоянно сидеть в личном кабинете и следить за их манипуляциями. 4 марта появилась запись,... Читать отзыв Сделали 23 февраля заказ от организации, оплатили банковским переводом. При оформлении обещали доставку 27 февраля.Нужен был заказ быстро. Дата устроила. Потом Озон поменял на 2-е марта, не привезли, они поменяли на 4 марта. Тоже не привезли. Общаться с заказчиками у них не принято. Надо самим оказывается постоянно сидеть в личном кабинете и следить за их манипуляциями. 4 марта появилась запись, что заказ у курьера. Позвонили курьеру, он сказал что у него нет этого заказа. Писали в чат, там бот. Оператор ответил через 12 часов. Сказал, что заказ аннулируют, деньги в личный кабинет на их сайте пришлют. Это что???? Зачем организации, оплатившей банковским переводом заказ, деньги в личном кабинете? По телефону ничего выяснить невозможно, все только через бот(((((

Не всегда нормальные продавцы

Ольга Сидорова 5 марта, 2022 год

Сама площадка Озона мне нравится,но есть продавцы,как на рынке.Заказала корм для щенков Monge BWild Puppy Deer, 2,5 кг,продавец ЗооМагазин «Пес и Кот».Корм пришел за 2 недели до окончания срока,принес курьер,видимо специально это сделано,чтобы не было возможности вернуть.Написала в зоомагазин,получаю ответ,что он же еще не просрочен.Шенок ест эту пачку месяц.Написала на Озон жалобу,надеюсь рассмотрят и научат работать.Такие продавцы портят репутацию Озона... Читать отзыв Сама площадка Озона мне нравится,но есть продавцы,как на рынке.Заказала корм для щенков Monge BWild Puppy Deer, 2,5 кг,продавец ЗооМагазин «Пес и Кот».Корм пришел за 2 недели до окончания срока,принес курьер,видимо специально это сделано,чтобы не было возможности вернуть.Написала в зоомагазин,получаю ответ,что он же еще не просрочен.Шенок ест эту пачку месяц.Написала на Озон жалобу,надеюсь рассмотрят и научат работать.Такие продавцы портят репутацию Озона и других маркетплейсов.В этом зоомагазине не рекомендую ничего заказывать,им не нужны покупатели,им надо просто сбагрить свой товар,неважно,нормальный он или нет.

Достоинства:

Сама площадка очень удобная,претензий нет

Недостатки:

Не всегда адекватные продавцы,считаю,что к ним необходимо ужесточить требования,чтобы рейтинг у Озона не падал из-ща них

Ждем товар 2-й день и без результатов

Ирина 4 марта, 2022 год

Заказала на Озоне кресло (номер заказа 02722754-0081), товар оплатила, должны были привезти вчера, курьер сказала, что кресло не помещается в машину. Озон перенес доставку на сегодня, в чате заверяли, чтобы не волновалась, товар доставят. Вечером пришло смс-оповещение о том, что доставка переносится на завтра. Время доставки с 13 до 22, 3-й день в ожидании. Про возврат денег, даже не заикаются.... Читать отзыв Заказала на Озоне кресло (номер заказа 02722754-0081), товар оплатила, должны были привезти вчера, курьер сказала, что кресло не помещается в машину. Озон перенес доставку на сегодня, в чате заверяли, чтобы не волновалась, товар доставят. Вечером пришло смс-оповещение о том, что доставка переносится на завтра. Время доставки с 13 до 22, 3-й день в ожидании. Про возврат денег, даже не заикаются. Сбор денег с населения - пожертвования в пользу компании!!! Я являюсь давним клиентом магазина, все было хорошо, но видимо, сейчас магазин в клиентах не нуждается, нуждается в деньгах.

Отзыв о доставке

Ольга 4 марта, 2022 год

Заказала товар 28.02.22, написано доставка 05.03.22
Прождала 05 марта целый день, но так и не приехал курьер.
Хотела узнать у оператора где мой заказ, но увы, оператору не позвонить, только чат, а там робот.
Ждёшь эту доставку и так долго, а в итоге не привозят в указанный срок.

Убрал OZON из закладок, больше ни-ни!

Иван 4 марта, 2022 год

Четыре покупки и всё с проблемами. 1) Книга пришла порванная на форзаце, склеил сам, так как книга была нужна для работы. 2) Набор монет СССР - много ржавых, грязных и помятых, а также с повторами (было заявлено, что повторов нет). 3) Альбомы для монет с загнутыми и помятыми краями. 4) Альбом для монет не соответствует указанному размеру. Как-то так! На... Читать отзыв Четыре покупки и всё с проблемами. 1) Книга пришла порванная на форзаце, склеил сам, так как книга была нужна для работы. 2) Набор монет СССР - много ржавых, грязных и помятых, а также с повторами (было заявлено, что повторов нет). 3) Альбомы для монет с загнутыми и помятыми краями. 4) Альбом для монет не соответствует указанному размеру. Как-то так! На этом общение с OZON закончил. Надеюсь, что навсегда

Полное дно

Nasovsem 4 марта, 2022 год

Покупал корпус для ПК. В описании было указано, что в комплекте 3 вентилятора с красной подсветкой, по факту их нет. Ни одного. Я понимаю, что озон-банк под санкциями, доллар подскочил, что сам корпус за те 5 дней, что он ехал, подорожал в полтора раза, но вентиляторы скрутить перед доставкой для экономии - это полное днище !!!

Сделал ошибку купив крупную технику на Озон

Евгений 4 марта, 2022 год

26.02.22 мною был оплачен газовый котел Navien Deluxe Comfort 24k заказ 86278696-0002 стоимостью 37000рублей. Деньги продавец принял сообщив ждите доставки. 04.03.22 после общего по России повышения цен Озон меня уведомил, что заказ отменен, при этом этот же котел уже стал продаваться по цене 67700. Получается продавец увидев рост цен решил мне не отправлять уже оплаченный товар, а продать его по... Читать отзыв 26.02.22 мною был оплачен газовый котел Navien Deluxe Comfort 24k заказ 86278696-0002 стоимостью 37000рублей. Деньги продавец принял сообщив ждите доставки. 04.03.22 после общего по России повышения цен Озон меня уведомил, что заказ отменен, при этом этот же котел уже стал продаваться по цене 67700. Получается продавец увидев рост цен решил мне не отправлять уже оплаченный товар, а продать его по более высокой цене. При этом на момент написания отзыва возврат денег так и не был произведен. Не рекомендую ни кому, что либо покупать на Озон, сам больше не буду пользоваться данной торговой площадкой.

Акция герои распродажи

Гость 4 марта, 2022 год

Акция герои распродажи обман! Ни мне ни моим знакомым не удалось ничего заказать! Не тратьте время!!!

недобросовестный продавец

александр 4 марта, 2022 год

Недобросовестный продавец КИНДЕР ЭНД МОМС .Будьте осторожны. Необоснованный отказ. Не заказывайте у него ничего. Недобросовестный продавец.

Не выполнение заказов

Владимир Ковалёв 4 марта, 2022 год

Как работает интернет магазин в настоящий момент. Рекламирует товар, изучает спрос, делает небольшую скидку, затем продаёт (точнее собирает деньги за товар повышенног спроса). На собранные деньги закупает товар. Покупателю отказывает в поставке и извиняется. Деньги возвращает. Повышает цены на этот товар и вновь этот товар рекламирует по более высокой цене. И так повторяет многократно. Время потеряно, товар не куплен. Лично... Читать отзыв Как работает интернет магазин в настоящий момент. Рекламирует товар, изучает спрос, делает небольшую скидку, затем продаёт (точнее собирает деньги за товар повышенног спроса). На собранные деньги закупает товар. Покупателю отказывает в поставке и извиняется. Деньги возвращает. Повышает цены на этот товар и вновь этот товар рекламирует по более высокой цене. И так повторяет многократно. Время потеряно, товар не куплен. Лично я трижды заказывал шланг для полива. Время потеряно, деньги обесценились, цены выросли. Озон так дурит. Не покупайте через Озон!

УЖАСНАЯ ТОРГОВАЯ ПЛОЩАДКА

Гость 4 марта, 2022 год

Бывают задержки у службы доставки. НЕ СОВЕТУЮ заказывать доставку товаров из-за рубежа через OZON. Товары отвратительного качества, не соответствуют описанию. Служба поддержки никакой помощи вам не окажет, деньги не вернут, товар вернуть тоже не сможете. После того, как вы получите товар, магазин продавца с сайта исчезает и вся информация о нем и о товарах. Сложилось впечатление, что это одна из... Читать отзыв Бывают задержки у службы доставки. НЕ СОВЕТУЮ заказывать доставку товаров из-за рубежа через OZON. Товары отвратительного качества, не соответствуют описанию. Служба поддержки никакой помощи вам не окажет, деньги не вернут, товар вернуть тоже не сможете. После того, как вы получите товар, магазин продавца с сайта исчезает и вся информация о нем и о товарах. Сложилось впечатление, что это одна из схем мошенничества, которой пользуются сами работники и создатели ОЗОН.

А у меня претензий нет.

Наталья 4 марта, 2022 год

Мне нравится этот магазин. Всегда большой выбор самого разного товара. Например, искала краску определенной фирмы и определенного оттенка, облазила кучу сайтов, а нашла ее именно здесь, да еще и с хорошей скидкой. Конечно крупный товар (типа телевизора или холодильника) я не заказывала, но вот косметику, одежду и даже смарт часы заказывала тут неоднократно. Всегда все приходило, не возникало никаких проблем.... Читать отзыв Мне нравится этот магазин. Всегда большой выбор самого разного товара. Например, искала краску определенной фирмы и определенного оттенка, облазила кучу сайтов, а нашла ее именно здесь, да еще и с хорошей скидкой. Конечно крупный товар (типа телевизора или холодильника) я не заказывала, но вот косметику, одежду и даже смарт часы заказывала тут неоднократно. Всегда все приходило, не возникало никаких проблем. У меня никогда не было претензий ни к упаковке, ни к качеству самого товара. Еще мне нравится, что тут много плюшек в виде разных бонусов и скидок, при желании можно не хило сэкономить. К срокам доставки тоже претензий нет, ведь задержка не всегда может быть по вине магазина, я отношусь к этому спокойно.

Достоинства:

Большой выбор и хорошие скидки

Недостатки:

Критических нет

Развод на деньги

Гость 4 марта, 2022 год

Положил товар в корзину только собрался его оплатить пишет закончился товар, забиваю в поисковике этот же товар, и о чудо он есть, но уже на 600р дороже.

Сдача товара на склад Шушары.

Вадим 4 марта, 2022 год

Помощи практически нет, ребята, просто неадекватные. Плохое отношение к людям.попросили помочь хамское отношение. Это не наши проблемы и тд - тп - тп.

Недостатки:

Все плохо.

отвратительный магазин

Гость 4 марта, 2022 год

Отвратительный магазин, продлили доставку, так еще товар привезли не тот, что заказывала. Причем товар доставлялся не в Москву, ездить возвращать было себе в убыток. Товар привезли дешевле, чем заказывали, разницу в цене возвращать никто не хочет. Просто отвратительный магазин

Мошенники в крупном масштабе

Гость 4 марта, 2022 год

Озон последнее время занимается мошенничеством берут деньги товар не отправляют даже не уведомляют если вдруг задержка. Сам начинаешь переживать беспокоиться тебе предлагают в течении какого-то времени вернуть деньги отказаться от заказа. Деньги возвращают вам в убыток. Отвратительная доставка в регионы Казахстан. Никому не рекомендую связываться с мошенниками на озон. Никто не будет вами заниматься служба поддержки работает отвратительно т

Достоинства:

Единственный плюс можно заказать продукты питания кофе т.д. в Казахстан но не факт что получите!

Недостатки:

Отвратительная служба доставки. Попросту не отправляют заказ. Никто в службе в сервисе не отслеживает прохождение заказов. Казахстан вообще не рекомендую заказывать что-то на ozon стало дорого и невозможно получить

Теряют заказы, а отмечают, что получено, потом не доказать

Гость 3 марта, 2022 год

Уже история с 4мя заказами. Прихожу домой, отмечено, что заказ получен, но его нет, Находили кое-что, приходилось бегать. Но в магазине говорят, что вы получили, Ужасно

Удобно и быстро.

Николай 3 марта, 2022 год

Хочу поделится отзывом об известном онлайн магазине с огромным выбором товаров. Присутствует широкий выбор продуктов, средств, одежды, ювелирных изделий и т. д
Есть удобное приложение и доставка.
Всем рекомендую
Дальнейшего Вам развития!!!

Озон-мошенники

Гость 3 марта, 2022 год

Один заказ разбили на части, с курьером связи нет, доставляет когда хочет, хоть доставка платная. Часть заказа висит уже 21 день-причин почему не доставляют не озвучивают и деньги не возвращают!!! Ещё одну часть заказа-бытовая техника, принудительно отменили, хотя товар был в начилии, но взлетел по цене, и предложили оформить по новой цене в 2раза выше! Служба поддержки не доступна, на... Читать отзыв Один заказ разбили на части, с курьером связи нет, доставляет когда хочет, хоть доставка платная. Часть заказа висит уже 21 день-причин почему не доставляют не озвучивают и деньги не возвращают!!! Ещё одну часть заказа-бытовая техника, принудительно отменили, хотя товар был в начилии, но взлетел по цене, и предложили оформить по новой цене в 2раза выше! Служба поддержки не доступна, на сообщения отвечает робот. Категорически не рекомендую интернет-магазин Озон.

Обман в службе поддержки

Гость 3 марта, 2022 год

Заказ 03688247-0064. Заказал станок nextool m600 19.02.2022. за 67 т. р. В итоге три раза переносили доставку, потом вернули деньги, а на станок установили цену 95 т. р. Т. е. дождались повышения цен, отменили мой заказ и подняли цену!! Обман. Как это еще назвать?

OZON ВНЕ ЗАКОН.

Николай. 3 марта, 2022 год

21.02.2022г. заказал и оплатил в ozon эл.кофемолку (договор 71911552) по информации (марка, описание, характеристики) на сайте ozon. Доставили эл.кофемолку другой марки, с намного худшеми характеристиками (видимо из отстоя ozon). Согласно Постанов. Правительства РФ № 612 это является грубейшим нарушением закона. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" ozon обязан по моему требованию заменить переданный мне, несоответствующий договору товар, либо компенсировать... Читать отзыв 21.02.2022г. заказал и оплатил в ozon эл.кофемолку (договор 71911552) по информации (марка, описание, характеристики) на сайте ozon. Доставили эл.кофемолку другой марки, с намного худшеми характеристиками (видимо из отстоя ozon). Согласно Постанов. Правительства РФ № 612 это является грубейшим нарушением закона. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" ozon обязан по моему требованию заменить переданный мне, несоответствующий договору товар, либо компенсировать разницу цен при возврате. Не тут-то было! С 26.02.2022г. (дня получения) я не один раз обращался по чату в поддержку ozon, не раз писал на [email protected] и на ozon-hotline, требуя замены товара со ссылками на Законы РФ. Ответ один: Мы сожалеем что вас обманули. Нам очень жаль что вас расстроили. Мы не в силах что-то изменить. Можете сделать возврат товара по оплаченной цене. Весь фокус в том, что товар заказанный по договору подоражал на 420 рублей. Сделав возврат доставленного ozon товара, и повторно купив заказанный, я теряю по вине ozon минимум 420 рублей, не считая время.

Достоинства:

Доставка.

Недостатки:

Доставляют не то, что заказано.
Заменить без суда нереально.

Озон кидалово

Гость 3 марта, 2022 год

Оформил заказ № 30659230-0020 от 22.02.2022 г. на смартфон по цене 23382 руб. Доставка 26 февраля. Естественно его не привезли. Ни 27, ни 28, ни 1 марта, ни 2 марта его не доставили. В чате одни отписки. А 3 марта заказ без каких-либо объяснений отменили. Сейчас этот телефон на озоне выставлен по цене 43000. Наживаются в трудное время!!! Хорошо,... Читать отзыв Оформил заказ № 30659230-0020 от 22.02.2022 г. на смартфон по цене 23382 руб. Доставка 26 февраля. Естественно его не привезли. Ни 27, ни 28, ни 1 марта, ни 2 марта его не доставили. В чате одни отписки. А 3 марта заказ без каких-либо объяснений отменили. Сейчас этот телефон на озоне выставлен по цене 43000. Наживаются в трудное время!!! Хорошо, что оформлял в рассрочку... Не успел им отправить деньги. Как чувствовал, что озон кидалово...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни только минусы, не обращайтесь

Надежда заказчик

Гость 3 марта, 2022 год

Пользуюсь данным интернетом магазином уже более 3-х лет!!! Не раз выручал меня данный интернет магазин,за исключением последнего вопиющего случая. Пришлось отменить весь заказ из-за непоставки товара оного из посылок заказа в наш регион. Деньги за заказ № 56368401-0041 были списаны с банковской карты мгновенно. От заказа была вынуждена отказаться на следующий день как пришло сообщение о невозможности доставки... Читать отзыв Пользуюсь данным интернетом магазином уже более 3-х лет!!! Не раз выручал меня данный интернет магазин,за исключением последнего вопиющего случая. Пришлось отменить весь заказ из-за непоставки товара оного из посылок заказа в наш регион. Деньги за заказ № 56368401-0041 были списаны с банковской карты мгновенно. От заказа была вынуждена отказаться на следующий день как пришло сообщение о невозможности доставки товара. По возврату денег с интернет магазином ведется многодневная переписка по чатам, где задаются одни и те же вопросы на автомате. Что делать, деньги до сих пор на карту не вернулись

Недостатки:

Вынуждена разочароваться данным интернетом магазином

Немагазин (шлак)

Den66rus 3 марта, 2022 год

... воруют деньги - не привозят заказ ... попробуй сам!
Сводка:
- динамят доставку;
- кормят завтраками от чат-ботов, которые мамой клянутся, что точно завтра повезут!!!

Махинаторы-пирамидчики

Достоинства:

Иногда может повезти с заказами до 1К RUR

Недостатки:

Все заказы от 1К RUR

Недоработанная система озон

Гость 2 марта, 2022 год

Заказ был из Китая через озон,пришёл,сделали возврат,больше месяца мурыжили,продавец отказывался платить,звонки у них не работают,только по тех поддержке переписка,а там постоянно ждите(или подключайте платно премимум).мы только реклама,деньги ушли продавцу.обратно за свой счёт отпраляйте.Часто приходит брак,либо вообще не тот товар.Будьте аккуратны,через озон никому не советую заказывать.Отвратительная не доработанная система

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

полно

Озон это лохотрон

Гость 2 марта, 2022 год

Подстроенными действиями получили оплату дважды. Возвращать деньги не хотят. Контора мутная, лучше не связываться. Много порядочных интернет магазинов, но это не Озон.

Достоинства:

Плюсов пока не обнаружила.

Недостатки:

Работать по правилам не хотят.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7342 отзывов