OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.0 5

7345 отзывов / 293524 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Отвратительно

Светлана 26 апреля, 2020 год

При оформлении заказа была выбрана возможная дата доставки (через 4!) дня! В день доставки в личном кабинете было указано, что заказ будет доставлен вовремя. В 19 ч обратилась в службу поддержки, т.к. курьер так и не позвонил. В итоге они в автоматическом режиме перенесли дату доставки еще через 3 дня. На мои вопросы, менеджер ответил, что все проверил, все же... Читать отзыв При оформлении заказа была выбрана возможная дата доставки (через 4!) дня! В день доставки в личном кабинете было указано, что заказ будет доставлен вовремя. В 19 ч обратилась в службу поддержки, т.к. курьер так и не позвонил. В итоге они в автоматическом режиме перенесли дату доставки еще через 3 дня. На мои вопросы, менеджер ответил, что все проверил, все же именно завтра заказ будет доставлен. Ситуация повторяется уже третий день, заказа до сих пор нет, менеджеры обещают доставить "завтра". При условии, что сейчас ОЗОН работает только по предоплате, это настоящее м0шенничеств0! Актуальность его потеряна, когда получу его или верну деньги, понимания нет.

Проблемы с возвратом денег

Татьяна 25 апреля, 2020 год

20 марта 2020года сделала заказ на сайте Озон с номером заказа № 16651277-0013 на сумму 1908 руб. Заказ был оплачен мной в полном объеме 20.03.2020г.
Часть заказа на сумму 511 руб. была отменена сотрудниками Озон 20.03. 2020г. В смс-сообщении от 20.03.2020г в мой адрес поступила информация о том, что деньги мне отправили и они поступят мне в течение... Читать отзыв 20 марта 2020года сделала заказ на сайте Озон с номером заказа № 16651277-0013 на сумму 1908 руб. Заказ был оплачен мной в полном объеме 20.03.2020г.
Часть заказа на сумму 511 руб. была отменена сотрудниками Озон 20.03. 2020г. В смс-сообщении от 20.03.2020г в мой адрес поступила информация о том, что деньги мне отправили и они поступят мне в течение нескольких дней.
Сегодня уже 25 апреля 2020г., прошло более месяца, а деньги за заказ мне так и не вернули.
Никто не потрудился даже извиниться. Не говоря о том, что больше месяца я не имею возможности распорядится своими деньгами.

А, знаете ли вы?

Михаил 25 апреля, 2020 год

На Озоне машина решает поздравлять ли вас с Днем Рождения или вы не достойны!Первый магазин,где встречаю такую злую шутку. Когда мне про это рассказали в колл-центре,я воспринял это не просто,как унижение покупателя, а как личное оскорбление! Пусть так поздравляют того, кто это все выдумал.

тупые и бездарные идиоты

Иван 24 апреля, 2020 год

заказ шины 2 штуки оплатил одним счетом в итоге привезли одну когда другая не кто не знает. звонил на 800 минут 15 ждал когда узнают в чем дело бросил надоело слушать их конченую музыку. так и не перезвонили. магазин гавно не советую не кому. заказ № 33282502-0004.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

не возврат денег

Николай 24 апреля, 2020 год

я думаю что в озоне работают одни машеники.я один раз заказал вещи в озоне .среди вещей заказал посеребренную ложку.оплатил. через час пришло сообщение что заказ отменен на ложку .без объяснений.что деньги вернут .прошло уже две недели ни каких денег не вернули.звонил в озон там ответили что деньги переслали .чтобы я оборотился в банк .в банке ответили что переводы мы выполняем... Читать отзыв я думаю что в озоне работают одни машеники.я один раз заказал вещи в озоне .среди вещей заказал посеребренную ложку.оплатил. через час пришло сообщение что заказ отменен на ложку .без объяснений.что деньги вернут .прошло уже две недели ни каких денег не вернули.звонил в озон там ответили что деньги переслали .чтобы я оборотился в банк .в банке ответили что переводы мы выполняем в течение месяца.в других интернет магазинах деньги приходят в течение двух дней .я всем своим друзьям и родственникам сказал чтобы не связывались с озоном.

Замена рисунка на попсокете

Гость 24 апреля, 2020 год

заказывали попсокет с собакой породы вельши корги в итоге пришёл с фламинго.Заказывали на день рождения сына.

Неплохой, но не без недостатков

Тимур 23 апреля, 2020 год

Неплохой интернет-магазин, где можно начная от гваздей, заканчивая надувными лобками. Что понравилось? Приятный и интетивно-понятный интерфейс, система скидок и бонусная система лоялность за приглашённых и зарегестрированных покупателей ( считай smm-пирамида), а про цены ни скажу ничего хорошего. Они тут выше порядком 10-15%. Они, цены, обусловлены тем, что вы получаете скидку во время акций или за тех же приглашённых людей.... Читать отзыв Неплохой интернет-магазин, где можно начная от гваздей, заканчивая надувными лобками. Что понравилось? Приятный и интетивно-понятный интерфейс, система скидок и бонусная система лоялность за приглашённых и зарегестрированных покупателей ( считай smm-пирамида), а про цены ни скажу ничего хорошего. Они тут выше порядком 10-15%. Они, цены, обусловлены тем, что вы получаете скидку во время акций или за тех же приглашённых людей. Система доставки радует, как и тех. поддержка. В принципе, больше рекомендую данный интернет-магазин.

Достоинства:

система скидок
бонусы за приглашения

Недостатки:

накрутка цен

Обман с описанием товара

Гость 23 апреля, 2020 год

Заказала респираторы. В описании на тот момент был указан уровень защиты ffp2, многоразовые. В ИТОГЕ пришли ffp1, NR одноразовые. Товар по предоплате. Соотношение цены качества раз в 10 завышен. Обман, не советую там ничего заказывать.

Современный и практичный

Вячеслав 22 апреля, 2020 год

Современный,удобный и отвечающий всем запросам клиента сервис,где всегда можно найти интересующие тебя вещи.

Достоинства:

Надёжно
Удобно
Практично

Недостатки:

Не обнаружил

Клетку питомец так и не увидел

Коваль Ирина 21 апреля, 2020 год

Был сделан заказ на сайте 16.04.2020г,доставка была назначена на 20.04.2020г.Ждали целый день,в 21.00 пришло СМС что доставка переносится на 21.04.2020.,опять прождали целый день так же в 21.00 пришло СМС, что переносится доставка уже на 22.04.2020. Питомец без домика, без туалета и без комфортных условий. Доверие к сайту потерянно. БОЛЬШЕ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ НЕ БУДУ!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя OZON.ru 22 апреля, 2020 год

Доброе утро! Сообщите номер заказа, пожалуйста, мы во всем разберемся

Большой выбор

Сергей М.В. 21 апреля, 2020 год

Очень большой выбор чего угодно, но цены не всегда радуют, а иногда вообще не радуют. Доставка лотерея, особенно последнее время, иногда быстро, иногда долго.

Разочаровался в этой торговой площадке полностью еще раз! Нельзя давать им даже попытки исправиться!

Гость 20 апреля, 2020 год

Сделал первый заказ на товар 23 марта 2020 года. Заказ состоял из трех позиций. При обработке заказа его разделили на 2 отправления. Первое отправление должно было быть доставлено 24 марта (его я оставил), а второе обещали доставить 27 марта (что меня не устраивало категорически). От второго отправления я отказался указав причину - "долгая доставка, нашел быстрее". Соответственно сотрудники ОЗОНа должны... Читать отзыв Сделал первый заказ на товар 23 марта 2020 года. Заказ состоял из трех позиций. При обработке заказа его разделили на 2 отправления. Первое отправление должно было быть доставлено 24 марта (его я оставил), а второе обещали доставить 27 марта (что меня не устраивало категорически). От второго отправления я отказался указав причину - "долгая доставка, нашел быстрее". Соответственно сотрудники ОЗОНа должны были видеть из-за чего один товар из заказа отменен.
Однако это им не помешало вначале перенести доставку моего товара из первого отправления вначале с 24 на 25 марта, затем с 25 на 28 марта. После того как я обратился к ним с вопросом, что вообще происходит и почему они без моего ведома переносят доставку, не спрашивая устроит ли меня такое положение дел, мне ответили вообще что доставка будет ориентировочно 29-30 марта и что если мне что-то не нравиться я могу отказаться от заказа! Это после того, как я прождал 4 дня!!!
Слов нет, остались одни эмоции.
Следующий заказ сделал 17 апреля, номер заказа 03629441-0030. Срок доставки стоял 20 апреля. В этот день (20 апреля) смотрю личный кабинет на Озоне...
написано: - "Заказ будет доставлен вовремя с 17:00 до 20:00"
Прождал до 21:00... ага сейчас, только они и думают как бы вовремя доставить.
Им плевать на нас, даже предупреждать перестали о том, что доставка перенесена. То что человек перестраивает свое личное время чтобы получить заказ, а потом в итоге его не получает, кого это волнует в этой "ОЗОНщине". В общем с этим ИМ больше дел иметь не буду принципиально! Только с Онлайнтрейд! Там и персонал внимательнее и цены поинтереснее будут!
Никому не посоветую связываться с этой ОЗОНовой площадкой, лучше найти в магазине напрямую. Даже дешевле выйдет, зато вас не обманут с доставкой!!!

Всё пропало, заказы отменяются доставкой

[email protected] 19 апреля, 2020 год

Заказы 02518397-0072 02518397-0071. Сначала переносили несколько раз, потом отменили.
Техподдержка просто не отвечает
Я понимаю, что сейчас тяжёлая ситуация и перегрузка огромная. Я спокойно ждал. НО можно не отменять, а как-то доставить ? Или хотя бы общаться с клиентом, а не просто игнорировать.

увожаемые, я оень люблю ваш магазпн

Гость 19 апреля, 2020 год

заказ просто бросили под дверью, что было сложно хотябы нажать на звонок?его мог забрать любойм хрен который увидел коробку, вам нужны эти проблемы? я напишу что заказ не получен, и что дальше?вы возместите денюшку? ща закажу ноутбук за 60000 рублейм и вы его просто бросте под дверью?ерунда у вас получеотся, оплатило пол года премиум доступа , а теперь сталкиваюсь... Читать отзыв заказ просто бросили под дверью, что было сложно хотябы нажать на звонок?его мог забрать любойм хрен который увидел коробку, вам нужны эти проблемы? я напишу что заказ не получен, и что дальше?вы возместите денюшку? ща закажу ноутбук за 60000 рублейм и вы его просто бросте под дверью?ерунда у вас получеотся, оплатило пол года премиум доступа , а теперь сталкиваюсь с идиотством,

Достоинства:

раньше все было хорошо

Хороший магазин

Александра 18 апреля, 2020 год

Странно видеть такое количество негативных отзывов на этот магазин. Пользуюсь уже ими давно, заказываю много всего в постаматы у дома или работы. Доставка быстрая, товары приличного качества. Была ранее проблема с покупкой книги рецептов, не давала заказать никак, хотя она в наличии была. Спустя два дня только смогла оформить заказ, но это разово :)

Достоинства:

Много, очень много категорий товаров. Доставка до большого количества пунктов выдачи. Очень удобно)

Товар не прислали. Средства не вернули

Людмила 17 апреля, 2020 год

23 марта заказала товар (корм для кошки Корм сухой Royal Canin "Maine Coon Adult" для кошек породы мейн-кун). Спустя неделю выяснилось, что товар ушел совсем по другому адресу, Московского региона. Написала письмо в интернет магазин, ответили в письме: "откажитесь от товара и закажите новый". Спросила, вернут ли средства потраченные на товар, т.к. оплатила половину стоимости "СПАСИБО" от Сбера (итого-1500 рублей),... Читать отзыв 23 марта заказала товар (корм для кошки Корм сухой Royal Canin "Maine Coon Adult" для кошек породы мейн-кун). Спустя неделю выяснилось, что товар ушел совсем по другому адресу, Московского региона. Написала письмо в интернет магазин, ответили в письме: "откажитесь от товара и закажите новый". Спросила, вернут ли средства потраченные на товар, т.к. оплатила половину стоимости "СПАСИБО" от Сбера (итого-1500 рублей), сказали, что вернут всю сумму на карту, с которой производилась оплата за покупку товара. 9 апреля прислали на электронную почту чек на сумму 773 рубля (т. е. половину оплаченной стоимости товара) и на этом связь прекратилась. На сегодняшний день (17 апреля) нет ни товара, ни возврата денежных средств. Перестала заходить в этот магазин. Отвратительное отношение к клиентам.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Отношение к покупателям.

Косячат при доставке по предоплате

Лариса 16 апреля, 2020 год

Сделала заказ с доставкой до двери и оплатила его. Заказ разделили на две части и одна часть пришла на Почту России!!! Идите, блин, забирайте!!! А раз деньги уплачены, то и проблема моя. Офигенный сервис с период самоизоляции!!! Браво ребята.

Ответ представителя OZON.ru 17 апреля, 2020 год

Лариса, добрый день! Просим сообщить номер данного заказа. Мы во всем разберемся.

Хороший интернет-магазин

Виталий 16 апреля, 2020 год

Нравится очень быстрая доставка и ассортимент товаров.
Практически всегда могу найти то, что необходимо.
От посуды до строительных материалов.

Очередное нововведение

Михаил 16 апреля, 2020 год

Четыре года покупаю здесь товары и являюсь подписчиком. И каждое нововведение, как снег на голову.Теперь они решили всю оплату перевести в он-лайн.Все время работал с Озоном за наличку, так спокойнее.Посмотрите их объявление-оплата после получения, но без примерки!Что ты покупаешь? Заплати, потом разберемся.Нет желания искать потом свои деньги с собаками.Очень жаль, но в моем лице они теряют еще одного преданного покупателя!

OZON как всегда на высоте.

Ваня 14 апреля, 2020 год

Нахожу на озоне товары, которые никак не найти в оффлайн-магазинах. Доставляют быстро, в обозначенный срок. Не было ни разу брака или чего-то подобного (даже стеклянный заварочный чайник доехал целым и невредимым)

Показать 1 ответ

не возврат денег

сергей владимирович дмитриев 14 апреля, 2020 год

не возможно дозвониться возврата денег нет какой то лохатрон общения личного нет деньги только вперёд советую сэтим магазином не связываться

Полное разочарование

Анатолий 12 апреля, 2020 год

Оплатил товар 21марта.А 29марта пришло смс от ОЗОН о том,что заказ отменен без объяснения причины.Деньги вернули только 31марта!НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ!

Я в шоке от Озона

Гость 12 апреля, 2020 год

Сделала заказ 4 апреля, оплатила и 6 апреля ждала заказ в пункте Ситилинка.На минуточку, заказ на стоимость почти 10000р!! Сегодня 12 апреля- ни заказа в пункте, ни информации в личном кабинете, ни возможности позвонить в озон( работает только чат, и их отписки тупые не дают ничего). Написала в чат, чтобы возвращали деньги- тишина. Делайте выводы!!!

Обман при заказе.

Владимир 9 апреля, 2020 год

Постоянно заказываю здесь товары и был ими очень доволен , но последний заказ меня огорчил вместо нитриловых черных перчаток привезли белые латексные за ту же цену. Видно и здесь начался развод людей.

Отвратительная работа (вернее отсутствие ее) техподдержки OZON

Ольга 9 апреля, 2020 год

Дорогой НАШ OZON!!!! Объясните наконец ваши доводы, на основании чего вы забанили товар, сняли с продажи,и на все обращения нашей компании НЕТ НИКАКИХ ОТВЕТОВ. Компания разместила товар, доверила вам свой товар (извините, но это деньги, затраты компании), НО ОН НЕ ПРОДАЕТСЯ... Заметьте: убытки терпит не только наша компания, но и ваша!!! Вы товар не продаете,объяснений никаких нет с вашей... Читать отзыв Дорогой НАШ OZON!!!! Объясните наконец ваши доводы, на основании чего вы забанили товар, сняли с продажи,и на все обращения нашей компании НЕТ НИКАКИХ ОТВЕТОВ. Компания разместила товар, доверила вам свой товар (извините, но это деньги, затраты компании), НО ОН НЕ ПРОДАЕТСЯ... Заметьте: убытки терпит не только наша компания, но и ваша!!! Вы товар не продаете,объяснений никаких нет с вашей стороны.
Потенциальный Покупатель зная наш товар, ищет его на OZON, не находит, и далее обращается к нам напрямую. Напрашивается вывод о вашей работе.....

Недостатки:

Служба поддержки не реагирует на вопросы и проблемы поствщиков. Контактов с другими отделами нет. Вся работа ведется через девочек колл-центра, которые только выслушиваю проблему...но передают ли они ее дальше в отделы...неизвестно. Результат --- не решение проблем.

Бесконечная доставка

Гость 9 апреля, 2020 год

Переписка с "поддержкой Озона" - полезно всем знать - работают только за нал, связаться с человеком что-то решающим невозможно - откровенно издеваются и футболят...

Норм качество

Елена 8 апреля, 2020 год

в последнее время часто заказываю разные товары в магазине озон. нравится во-первых большой выбор здесь, а во-вторых, оперативность доставки

Сроки доставки не выдерживаются

Сергей 8 апреля, 2020 год

Заказывал на озоне три раза. Первая доставка была почти в срок, второй заказ доставили с опозданием в неделю, хотя срок доставки и так был немаленький. Плюс полный бардак с сообщениями об отсрочке доставки, во всех сообщениях разное указано. Третий заказ был обещан без опозданий, причем с самовывозом из пункта доставки. В день доставки приходит смс об отсрочке доставки на неделю.... Читать отзыв Заказывал на озоне три раза. Первая доставка была почти в срок, второй заказ доставили с опозданием в неделю, хотя срок доставки и так был немаленький. Плюс полный бардак с сообщениями об отсрочке доставки, во всех сообщениях разное указано. Третий заказ был обещан без опозданий, причем с самовывозом из пункта доставки. В день доставки приходит смс об отсрочке доставки на неделю. Видимо, последний раз заказываю.

Достоинства:

обычный интернет магазин

Недостатки:

1. Не самые низкие цены.
2. Доставка все губит.

Мое впечатление об OZON

Алексей 8 апреля, 2020 год

Вот наверное пришло и мое время написать отзыв о работе компании OZON. Такого отношения к своим клиентам, я не видел никогда. Начну свою историю с начала. Случилась у меня беда, забыл выключить свет в своём авто, и трое суток крему не подходил. Соответственно акб умер. Решил, что нужно заказать зарядное устройство. Нашёл на OZON устраивающий меня вариант. Заказал с доставкой... Читать отзыв Вот наверное пришло и мое время написать отзыв о работе компании OZON. Такого отношения к своим клиентам, я не видел никогда. Начну свою историю с начала. Случилась у меня беда, забыл выключить свет в своём авто, и трое суток крему не подходил. Соответственно акб умер. Решил, что нужно заказать зарядное устройство. Нашёл на OZON устраивающий меня вариант. Заказал с доставкой курьером. Сижу жду, и радуюсь как маленький ребёнок игрушке. Привезли. Сыну говорю побежали к машине акб снимать. Сняли, принесли домой, говорю смотри как папка машину чинить будет. Открываю, изучаю инструкцию, все делаю как написал умный человек, и о чудо.... Не загораются зелёная и красная лампочка! Читаю инструкцию ещё раз, повторяю процедуру и.... опять мимо. С сожалением понимаю не работает моя игрушка. И тут начинается самое интересное: звоню в поддержку OZON, рассказываю что да как, они мне не проблема несите в пункт выдачи и сдавайте по адресу. Я им говорю, что по этому адресу мне не добраться, так как далеко, они мне вот вам другой адрес, говорю ок для нормального пацана 3 км не крюк, уточняю точно работает пункт выдачи, они да конечно. Иду. Прихожу и о чудо... закрыто до 30 апреля! Звоню! Мне говорят, как не работает не может быть! Я им то есть я слепой и ничего не вижу! Они ок тогда первый адрес, ладно как я говорил для нормального пацана 7 км не крюк. Звоню другу, говорю брат выручай, он ок приехал завели проводами. Еду на адрес, нахожу, говорю возьмите, а они мне не возьмём приходите завтра, я почему, а потому что курьер не сдал доки, и только завтра. Звоню!!! Говорю почему не берут? А они курьер не хороший человек (шутка) доки не сдал, я им а почему меня не предупредили об этом? А в ответ, как вы думаете что? Правильно вопрос не ко мне! Я говорю, ауто мне деньги вернёт за бензин, за презент другу? К сожалению не знает она!!! Вот так товарищи пользуйтесь OZON!!! Последний мой заказ на OZON!!!!

моя почта привязана к аккаунту чужого человека

Крис 8 апреля, 2020 год

Помогите решить проблему, на почту приходят сообщения о заказе незнакомого мне человека, который привязал мою почту к своему аккаунту. Можно ли с этим что-нибудь сделать?

Показать 1 ответ

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7345 отзывов