OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7381 отзыва
Интернет-магазины
Жаль нельзя поставить минус звезду
это мошенники
Такой ОЗОН нам не нужен
Отзыв о куплена в ноутбуке и сроках доставки
Организация по доставке и выдаче заказа
Лохотрон! Не покупайте электронику и технику
Подробнее на Отзовик:
Разочарована!!!
Мерзкое отноше
Сотрудничают с компаниями мошенников
Стандартные отписки, посылка на складе с 2 декабря.
До сих пор нет.
Ждите сначала 9,10,11 и т.д января
Это что?
Официально написала заявление о закрытии Озон Роскет доставки в прокуратуру Москвы.
Не вводите в заблуждение техподдержкой
Где эта техподдержка?
Где посылка?
Не возвращают деньги
Озон испортился((
Недавно столкнулся с ситуацией, которая в корне изменила мое отношение к магазину.
Оформил несколько заказов в период с 12 по 16 декабря, сроки по ним постоянно переносились и я хотел дождаться, чтобы забрать все вместе, с этой целью продлил срок хранения одного... Читать отзыв Пользовался услугами данной интернет-площадки на протяжении без малого 10 лет, заказывал все: от продуктов до детских игрушек и велосипедов.
Недавно столкнулся с ситуацией, которая в корне изменила мое отношение к магазину.
Оформил несколько заказов в период с 12 по 16 декабря, сроки по ним постоянно переносились и я хотел дождаться, чтобы забрать все вместе, с этой целью продлил срок хранения одного из заказов, который подходил к окончанию.
Накануне я серьезно заболел и моя жена поехала в пункт выдачи, чтобы получить часть товара, которая была нужна срочно. При этом, ей предложили забрать весь товар, однако, т.к. она была без машины, то спросила, ничего если муж заберет чуть позже, через несколько дней. Ей подтвердили: «Да, конечно».
Когда я через 2 дня приехал за заказом, выяснилось, что он «потерялся».
Я попытался выяснить, как так могло получиться, причем, абсолютно вежливо и корректно, однако, сотрудник меня постоянно перебивал, не давал закончить мысль, причем, не просто перебивал, а откровенно провоцировал. К сожалению, я не сразу догадался, что он изначально нацелен на конфликт.
Какое-то время мне удавалось сохранить самообладание, но дерзкие слова и постоянное «тыканье» пацана, который раза в три меня моложе, выведут из себя любого и в какой-то момент я ответил ему в довольно резкой форме.
После этого начался настоящий цирк: он включил камеру своего мобильного телефона и продолжая оскорблять и провоцировать меня, угрожал вызвать полицию.
Признаюсь, от неожиданности даже растерялся: о такой «клиенториентированности» я и не мечтал!
При этом, он отказывался обслуживать клиентов, аргументируя тем, что должен снимать и призывал очередь воздействовать на «плохого» клиента, который непонятно чего требует!
Чувствуя свою полную безнаказанность, сотрудник не ограничивал себя ни в выражениях, ни в проявлении эмоций, он просто наслаждался ситуацией!
Его напарница хамила не так откровенно, но не менее изощренно, в конце концов она заявила, «Такие клиенты компании не интересны!» и потребовала покинуть помещение,
Через некоторое время мне пришло уведомление об отказе от заказа.
Причина - отказ от получения (!)
Самое печальное в этой ситуации - отношение службы поддержки.
В ответ на мое письмо с подробным изложением событий и просьбой разобраться в ситуации я получил дежурную отписку. На повторное письмо - тоже самое.
Видимо, такое поведение сотрудников считается нормой в компании.
Лично я больше не куплю и коробок спичек в этом магазине, даже если он останется один на рынке.
А пока без особых проблем переключился на Сбермегамаркет - цены на некоторые товары даже ниже, а сервис гораздо комфортнее
Доставка товара не по адресу
Предварительного звонка не было. Считаю такую работу при полной предоплате стоимости недопустимой.
Беспредел и ужас
Всё очень плохо в этой конторе
Заказ из-за рубежа - скам!
озон это легалезованное МММ(жулики)
О работе пункта Озон д. Лесколово Лен.обл. ул Зелёная 42а, в маг Светофор.
Всеволожского района,
Лесколовское сельское поселение,
деревня Лесколово,
где пункт выдачи товаров находится на ул. Зелёная 42 а, в магазине Светофор.
Пишу свой отзыв об этом коллективе –потому что действительно я осталась довольна качеством предоставляемых услуг.
Коллектив пункта Озон постоянно информирует меня по телефону о прибытии товаров... Читать отзыв Благодарю за отличную и слаженную работу работников отделения Озон в месте - Ленинградской обл,
Всеволожского района,
Лесколовское сельское поселение,
деревня Лесколово,
где пункт выдачи товаров находится на ул. Зелёная 42 а, в магазине Светофор.
Пишу свой отзыв об этом коллективе –потому что действительно я осталась довольна качеством предоставляемых услуг.
Коллектив пункта Озон постоянно информирует меня по телефону о прибытии товаров и времени получения его, мы в целом согласовываем время получения, т.к. мне не всегда удобно приезжать в пункт, т.к. сама живу немного дальше чем дер. Лесколово.
Ещё дополню, что я рекомендую покупателям, находящимся на этом месте жительства данный пункт продаж компании Озон.
Заказывайте здесь – не пожалеете о том, что вы общаетесь с таким коллективом!,
Всегда помогут, подскажут все то, что не понятно!
Меня обокрали
Ужасное отношение!
Отстой отстойный, хапуги!
безобразная работа с юрлицами
ЗАКРОЙТЕ ЭТО НЕДОРАЗУМЕНИЕ!!!! ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ МАГАЗИН OZON!!!!!
Очень плохо
Первоначально пользовался eBay - Американской компании, предоставляющая услуги в областях интернет-аукционов и интернет-магазинов.
Затем перешел на AliExpress - глобальная виртуальная торговая площадка,... Читать отзыв Хочу поделится своим мнением, чтобы не было ошибок у других. Много лет пользуюсь различными интернет торговыми площадками, предоставляющие возможность покупать товары от производителей и продавцов по выгодной цене и качеству и в первую очередь из КНР без посредников.
Первоначально пользовался eBay - Американской компании, предоставляющая услуги в областях интернет-аукционов и интернет-магазинов.
Затем перешел на AliExpress - глобальная виртуальная торговая площадка, предоставляющая возможность покупать товары от производителей из КНР. Из-за долгой по срокам поставки товаров и лишней волокиты перешёл на отечественные. К примеру: Российский универсальный интернет-магазин Ozon; Российская компания Wildberries международный маркетплейс.
В результате пришёл к выводу, что самый оптимальный вариант Российская компания Wildberries. Здесь можно не оплачивать товар, пока визуально не осмотришь или не примеришь. В любом их офисе, имеется возможность примерить или проверить товар. В случае отказа т.е. возврата товара ничего не надо оформлять или переоформлять. Товар возвращается и не каких последствий. Одним словом, всё решается очень просто и быстро.
Совсем другое дело интернет-магазин Ozon. К примеру: Заказал и оплатил 26 ноября 2022 г. (заказ № 0112887844-0030) в офисе Ozon, а получил 06.01.2023 г. мужскую зимнию куртку российский размер 50, а получил размер 46. При том, что продавцу было дополнительно отправлено сообщение выслать русский размер 50.
Заметим, что в интернет-магазине Ozon, без предварительной оплаты товар невозможно заказать. Покупателя подвязывают оплатой, затем выясняется, что товар поставляется из Китая по почте России. По этой причине сроки получения товара, многократно переносятся.
Как оказалось, здесь и кроется уловка Ozon. Товар на почте России не позволяют проверить качество и определить размер. С обязательным условием, получайте, а затем примеряйте и определитесь.
В результате купил кота в мешке, мужская куртка оказалась на два размера меньше, совершенно не пригодная для зимних условий, без какого-либо наполнителя, с дешевой тонкой внешней и внутренней тканью.
После этого началась, целая эпопея мытарств и проблем.
Как оказалось, в начале по возврату товара необходимо изучить и заполнить целую кучу инструкций Ozon, фотографий и доказательств. Затем, дождаться разрешения на возврат товара от продавца из Китая. Выглядит, просто издевательски.
Особо отмечу, что т. н. универсальный интернет-магазин Ozon, без всяких проволочек забирает у клиента денежные средства, в один клик. Однако, возврат товара и денежных средств связан с большими проблемами для покупателя.
После одобрения заявки на возврат 112887844-R1, на второй день после получения товара, соблюдая все требования и инструкции Ozon т. е. целостность, сохранение упаковки, маркировку, фотографии и другие доказательства, представление всех адресатов, в офисе т. н. универсального интернет-магазина Ozon, по адресу: Россия, Московская область, Орехово-Зуево, улица Бугрова, 10, мне отказали принять товар на возврат. Мотивируя тем, что программа компьютера, не позволяет оформить возврат в офисе Ozon. Якобы, возврат необходимо отправлять китайскому продавцу платно, любой службой доставки, кроме Ozon. Вот это Ozon - с их программами. Взяли деньги и иди на все четыре стороны. Одним словом, отмахнулись как от назойливой мухи. Заявив, что товар мною получен на почте России, значит оформлять и отправлять его надо там же.
На почте России мне объявили, что необходимо заплатить за доставку товара в Китай 4248 рублей, плюс упаковка 120 рублей и тога 4368 рублей, при стоимости товара 2566 рублей. В итоге, мне пришлось отказаться от возврата товара. Хороший повод обратится в Роспотребнадзор и проверить деятельность Ozon.
Возникает вопрос, зачем нужен т.н. универсальный интернет-магазин Ozon, если он собирают только деньги, а все проблемы перекладывают на покупателя. И что мне делать с этим товаром? Потерять в два раза больше денег и отправить продавцу товар, при этом нет гарантии, что продавец вернет мне свой непригодный товар или выбросить как не нужную вещь?
В заключении, интернет - магазину Ozon - большой дизлайк.
Подобные горе интернет - продавцы должны навести у себя порядок в соответствие требованиями Российского законодательства или нести ответственность.
Отличный интернет магазин
Тоже наткнулась на данного продавца
Мошенники ! Прошу иметь ввиду. Отзыв непосредственно на сайте оставлял бесполезно некондиционный тов
Да когда простые безделушки, ну взял ну выбросил , а когда десятки тысяч рублей, думать надо, сейчас готовлю вместе с... Читать отзыв Приобрёл телевизор перед новым 2023 годом, в первые секунды после включения было понятно не кондиция пытался сдать назад, обменять, бесполезно, уклончивые фразы и всё, назад не возьмём, обмену не подлежит, поэтому сложную бытовую технику, берём на свой страх и риск !!!
Да когда простые безделушки, ну взял ну выбросил , а когда десятки тысяч рублей, думать надо, сейчас готовлю вместе с адвокатом иск, но жаль уже не только деньги , но и потраченное время
Все отлично
Законы им не писаны
Ozon на мои обращения шлёт инструкции как отправить товар и сообщил, что если товар не подошёл по размеру,... Читать отзыв Такого безобразия я не ожидала. Купила костюм, указано на рост 170 см, в карточке товара длинна брюк указана 101 см, а фактически оказалась 90 см. оформила заявку на возврат, мне пришло согласие и указан адрес в Китае, куда я должна его отправить.
Ozon на мои обращения шлёт инструкции как отправить товар и сообщил, что если товар не подошёл по размеру, то пересылка за счёт покупателя.
А Ozon умыл ручки! Законы для них не писаны,
Если товар куплен на Ozon, платила я через озон, почему я должна отправлять товар в Китай.
Ужасное отношение хуже сайта не видела
контора рога и копыта