OZON.ru отзывы

› ›

4.1 5

7611 отзывов / 299857 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Недоставка

Михаил 24 ноября, 2022 год

Заказал товар для автомашины, срок доставки устраивал. Далее каждый день перенос, запись на автосервис из за этого сорвал уже 3 раза переносы уже 6 дней, в поддержку невозможно написать УЖАС. Никому не советую связываться. Не магазин ПОЛНЫЙ БАРДАК

Недостатки:

Только минусы

Добротный магазин

Матвей 24 ноября, 2022 год

Пожалуй озон для меня самый оптимальный интернет магазин. Вот почитал отзывы откуда у людей столько негатива, я вот к примеру у них заказываю уже около двух лет и не каких проблем не было все проходило как по маслу. Ну начну по порядку во первых очень широкий ассортимент есть все необходимое и главное цены вполне вменяемые. Так же не могу... Читать отзыв Пожалуй озон для меня самый оптимальный интернет магазин. Вот почитал отзывы откуда у людей столько негатива, я вот к примеру у них заказываю уже около двух лет и не каких проблем не было все проходило как по маслу. Ну начну по порядку во первых очень широкий ассортимент есть все необходимое и главное цены вполне вменяемые. Так же не могу отметить качество товара, конечно попадался брак, но тут же оформлял возврат и не каких проблем с этим не возникало. А что касается доставки то возят быстро бывают задержки на один-два дня, но товар приходит, забираю сам с пункта выдачи слава богу их очень много, к тому же можно и курьерскую доставку оформить, но мне это без надобности потому что у меня рядом с домом находятся.

все плохо в этой конторе

михаил 24 ноября, 2022 год

Читал отзывы-полностью согласен с теми,кто плюется на эту контору!Сам позарился на быструю доставку-как итог,вторую неделю получаю отписки на завтра.А заказ,между тем,оплачен полностью! Ну,будем считать, что это мой посильный взнос на поминки организаторов этой шарашки...
Присоединяюсь к брошенному кем-то кличу: НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ОЗОНЕ!-тем более,что сейчас хватает нормальных интернет-магазинов...

Лохотрон. Не верьте озон.

Гость 24 ноября, 2022 год

Лохотрон. Сегодня хотела приобрести телек со скидкой, т.к. чёрная пятница. Специально купила премиум, что бы раньше на день приобрести. За 30 сек. до начала акции в приложении уже было написано телевизоры закончились.

Озон это полная профонация!

Всеволод 24 ноября, 2022 год

Все эти скидки и черные пятницы,как только включается акция ,через 5секунд товара уже нет.Только рекламу гонят по всем каналам,делайте выводы,дамы и господа.Фальшивая реклама!

Отвратительная доставка от Озона

Владимир 24 ноября, 2022 год

Сделал заказ, предварительно оплатил. Теперь мне его никак не могут доставить. Уже второй раз переносят доставку ("доставщик" - Boxberry). Причем, утром присылают СМС, что заказ у курьера. А потом в течение дня пишут, что срок доставки перенесен.
По моему, с таким отношением к клиенту Озону нечего делать на интернет-рынке.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У ОЗОН! Берегите свои нервы и деньги. Пользуйтесь услугами других интернет-магазинов

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Отвратительная доставка от Озона (через Boxberry).

Не хотят публиковать мой негативный отзыв и вопрос

Леонид 24 ноября, 2022 год

Вчера 23.11.2022 записал для себя цену греющего кабеля Nunicho на водопровод. На следующий день "с радостью" увидел, что он подорожал ровно на 100 рублей (с учетом черной пятницы). Это что бизнес по русски. Задал этот вопрос на сайте озона, но вопрос не хотят публиковать.

ужасный сервис, ужасное качество курьеров доставки

Евгений 24 ноября, 2022 год

Сделал заказ хоз товаров на 20-е ноября, часть привезли, а часть нет. сегодня 24-е а моего заказа так и нет. связаться м озоном не возможно, только переписка с роботом. Не советую покупать на Озоне, покупайте на других интернет площадках, если не хотите ждать неделю свой заказ.

Скатились ниже некуда

Гость 24 ноября, 2022 год

После последней черной пятницы начало происходить что-то странное. Посылкам дату доставки меняют, сначала 1 день, потом 2, потом 3 дня. Ничего объяснить не могут, ощущение, что в поддержке сидят люди с улицы. Задаешь нормально вопросы - получаешь один и тот же ответ. Вывод - они там сами не в курсе, что происходит. Затем их система с озон картой. Нет возможности... Читать отзыв После последней черной пятницы начало происходить что-то странное. Посылкам дату доставки меняют, сначала 1 день, потом 2, потом 3 дня. Ничего объяснить не могут, ощущение, что в поддержке сидят люди с улицы. Задаешь нормально вопросы - получаешь один и тот же ответ. Вывод - они там сами не в курсе, что происходит. Затем их система с озон картой. Нет возможности вернуть деньги на банковскую карту, за то, что сдвигают сроки доставки ни каких бонусов в ЛК добавлять не хотят, не предусмотрено у них это. Говорят, что могу отказаться от товара и перезаказать его. А я не хочу. Нет ни каких гарантий, что товар нормально привезут. Отвратительно. За последнее время из плюсов -0. Почему я вынуждена тратить лишние деньги и покупать дополнительный товар, если уже потратилась, но озон в непонятках, что с посылкой и нормально ответить не могут? Пусть озон компенсацией занимается. Раз настроить всё нормально не могут.

Беспредел!!!!

Елена 24 ноября, 2022 год

Воспользовалась услугой оплата после примерки. Заказала 3 пары кроссовок для внука ,. Когда он пришел в пункт выдачи, деньги были списаны мгновенно за все 3 пары, которые не подошли. Был оформлен возврат, деньги поступили на баланс Сумма
11 664,00 ₽
На баланс средств
11 664,00 ₽. И началось!!! 20 ноября
Поддержка Ozon
Здравствуйте, Елена. Приношу извинения за длительное ожидание ответа. Мы... Читать отзыв Воспользовалась услугой оплата после примерки. Заказала 3 пары кроссовок для внука ,. Когда он пришел в пункт выдачи, деньги были списаны мгновенно за все 3 пары, которые не подошли. Был оформлен возврат, деньги поступили на баланс Сумма
11 664,00 ₽
На баланс средств
11 664,00 ₽. И началось!!! 20 ноября
Поддержка Ozon
Здравствуйте, Елена. Приношу извинения за длительное ожидание ответа. Мы всегда стараемся отвечать вовремя, при этом иногда нам требуется немного больше времени.
Заявка на вывод денег фиксируется у нас. Вижу, что вы оформили её сегодня 2 раза, в 15:31 и 16:38. Срок выполнения заявки 1-2 календарных дня. Деньги поступят на карту в течение 2-3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте поступления денег.- Вчера , по прошествии 3 дней деньги не поступили, а остались на балансе счета! Причем, как выяснилось, была ошибка сотрудника Озон, как они сообщили, попытавшись сначала обвинить меня в этой ошибке! В результате долгой переписки получила заключительный ответ -
Поддержка Ozon
Елена, благодарю за ожидание. Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. В заявке на вывод денег вы указываете желаемую сумму для перевода. Бывают случаи, когда часть денег остается на Балансе средств и используется потом для оплаты новых заказов. Понимаю ваше негодование, вы ждёте уже не один день. Как только наши специалисты разработают решение по вашему запросу, они обязательно с вами свяжутся. Срок обработки заявки на вывод денег с Баланса средств 1-2 дня. Прошу вас ожидать ответ до 26 ноября. Простите, пожалуйста, что вам приходится столько ждать. Ответ поступит вам в этот чат. -
На вопрос почему из-за их ошибки мне опять 2-3-4 дня нужно ждать своих денег, ответа не последовало! Создалось впечатление, что сотрудники действуют злонамеренно, удерживая деньги клиентов на счете и не возвращая их! Я пенсионерка, и не рассчитывала потратить такую сумму!

Не ожидал такого

Гость 24 ноября, 2022 год

Ожидал доставки 30 дней. Номер отслеживания заказа на страничке Почты России "не доступен" вплоть до дня лоставки. Потерял терпение, заказал тот же товар на AliExpress. Получил две посылки в один день, но в посылке от OZON другой похожий не подходящий товар. По "инструкции" бота кнопка "Возврат" отсутствует. Написать свой отзыв на доставку - не доступно. Видимо, по этим причинам и... Читать отзыв Ожидал доставки 30 дней. Номер отслеживания заказа на страничке Почты России "не доступен" вплоть до дня лоставки. Потерял терпение, заказал тот же товар на AliExpress. Получил две посылки в один день, но в посылке от OZON другой похожий не подходящий товар. По "инструкции" бота кнопка "Возврат" отсутствует. Написать свой отзыв на доставку - не доступно. Видимо, по этим причинам и нет отзывов на сайте. Пока не коснулось - даже не подозревал, что такая лажа еще бывает.

Достоинства:

Теперь знаю, с чем не стоит связываться

Заказ не доставили

Ирина 23 ноября, 2022 год

Заказывала заказ должен быть 22.11его не было перенесли на 23.11объяснили тем что не успевают заказов много, но заказ у курьера уже есть, когда будет не известно деньги сразу берут, а в срок не доставляют. Больше не буду заказывать. Разочаровалась.

Достоинства:

Было нормально раньше

Недостатки:

Доставка не в сроки

Заказ не доставили

Ирина 23 ноября, 2022 год

Заказывала заказ должен быть 22.11его не было перенесли на 23.11объяснили тем что не успевают заказов много, но заказ у курьера уже тоже нет, когда будет не известно деньги сразу берут, а в срок не доставляют. Больше не буду заказывать. Разочаровалась.

Достоинства:

Было нормально раньше

Недостатки:

Доставка не в сроки

Пункт выдачи неспособен обеспечить работу надлежащим обращом!

Юрий 23 ноября, 2022 год

ЯНАО, г. Губкинский, 5й мкр.
На протяжении месяца сотрудники OZON не могут организовать своевременную выдачу оплаченных товаров. Уличный ларёк, в центре города, с площадью 5 кв. метров и 1/3 площадью для хранения товара, является проклятым местом для покупателей.
На улице -30С градусов с ветром, на двери записка - приходите завтра... приходим на следуюший день, на двери новая записка... смотрите прикреплённые фото и... Читать отзыв ЯНАО, г. Губкинский, 5й мкр.
На протяжении месяца сотрудники OZON не могут организовать своевременную выдачу оплаченных товаров. Уличный ларёк, в центре города, с площадью 5 кв. метров и 1/3 площадью для хранения товара, является проклятым местом для покупателей.
На улице -30С градусов с ветром, на двери записка - приходите завтра... приходим на следуюший день, на двери новая записка... смотрите прикреплённые фото и видео.

OZON.ru - Пункт выдачи неспособен обеспечить работу надлежащим обращом!

Достоинства:

Недостатки:

Невозможно получить товар, если это не последний день хранения товара в пункте выдачи оплаченных товаров в OZON.

свинское отношение к покупателю со стороны магазина

Гость 23 ноября, 2022 год

Перенести дату заказа на свое усмотрение интернет-магазин может легко, он же не включает возможности доставки принимая заказы. Разбить один заказ на несколько с доставкой в разные дни - легко и непринужденно, не задумываясь о возможностях покупателя. Возможности проверить доставленный товар курьер не дал, дома обнаружила, что доставлено не в полном объеме и один товар доставлен непригодный к использованию. Пришлось снимать... Читать отзыв Перенести дату заказа на свое усмотрение интернет-магазин может легко, он же не включает возможности доставки принимая заказы. Разбить один заказ на несколько с доставкой в разные дни - легко и непринужденно, не задумываясь о возможностях покупателя. Возможности проверить доставленный товар курьер не дал, дома обнаружила, что доставлено не в полном объеме и один товар доставлен непригодный к использованию. Пришлось снимать на камеру и делать фото.

Достоинства:

нет плюсов в такой работе

Недостатки:

кроме негатива, ничего хорошего

Полностью Безответственные люди

Гость 23 ноября, 2022 год

Отвратительная работа доставки, ещё хуже обратная связь. Полностью безответсвенные люди. Произвёл заказ, оплатил, в период ожидания начали увеличевать сроки доставки. Попытался связатся с службой доставки, бесполезно, только отвратительный бот. Указал заказы, пытаюсь выяснить, всё не доставят вовремя, тогда снимайте заказы и что Вы думаете, сняли. А то, что время потерял, наплевать. Не пользуйтесь услугами данной фирмой.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Отвратительно

Отвратительный сервис!!!

Гость 23 ноября, 2022 год

Заказал супруге платье, коробка с ним пришла вскрытая, все платье в каких то ржавых пятнах. А в случае отказа они вот что делают, к слову тот же вайлбериз сразу деньги возвращает.

Отвратительное обслуживание

Александр 23 ноября, 2022 год

Компания испортилась, сотрудников видимо набирают по объявлению, привезли не тот товар что заказал(проблема с кадрами, что собирают)... Начал оформлять возврат через приложение, а там 2 варианта: 1.привезите товар в пункт самостоятельно 2. Оформите премиум чтоб к Вам приехал курьер. Как это понимать? За косяк компании, я должен заплатить или тратить своё время....с юридической точки зрения наверно маленькими буквами это написано... Читать отзыв Компания испортилась, сотрудников видимо набирают по объявлению, привезли не тот товар что заказал(проблема с кадрами, что собирают)... Начал оформлять возврат через приложение, а там 2 варианта: 1.привезите товар в пункт самостоятельно 2. Оформите премиум чтоб к Вам приехал курьер. Как это понимать? За косяк компании, я должен заплатить или тратить своё время....с юридической точки зрения наверно маленькими буквами это написано и не подкопаешься, но с потребительской точки зрения, это перебор ребят... ПОЗОР... Компания испортилась, я считал вас одной из лучших сетей, правильно говорят, что деньги портят людей и компании....... Теперь буду лучше переплачивать но пользоваться качественными услугами....

Достоинства:

Дешевезна.

Недостатки:

Качество работы службы доставки, условий возврата

отзыв о заказах

Гость 23 ноября, 2022 год

Заказывала соковыжималку. Пришел товар даже раньше срока. Все хорошо упаковано. Второй раз заказывала мешки для вакумной упаковки. Пришло в срок и хорошо упаковано. Пока я всем довольна. Заказала снова товар , посмотрим что будет.

Всё хуже и хуже

Гость 23 ноября, 2022 год

Довольно часто пользуюсь озоном, но в последнее время качество услуг регулярно падает. 3 раза заказывал один и тот же товар и 3 раза этот товар через несколько дней отменяли. Служба поддержки пишет шаблонные отписки. Премиум не даёт никаких плюсов, сплошная брехня. При поиске товаров каждый третий это реклама, задолбали. Видимо стоит обратить внимание на другие маркетплейсы

пустая заморозка ваших денежных средств

Влад 23 ноября, 2022 год

Не советую заказывать второй раз уже подводят, давно делал заказ корм коту надеялся что придет он голодал заказ так не доставили и сейчас также заказывал пленку для ламинирования нужна была срочна и опять подвели, пустая заморозка денег, заказы не доставляют переносят бесконечно, поддержка отвечает шаблонами, потом выходит время и заказ автоматически отменяется.

Все что угодно, можно купить онлайн, это удобно!

Алина 23 ноября, 2022 год

Интернет торговля сейчас впереди планеты всей. Все что угодно, можно купить онлайн, это удобно! Я сама являюсь клиентом озона) и тут же работаю, продаем диффузоры для дома собственного производства и еще продаем с другого ИП освежители одного известного бренда. Раньше с ними были сложности из-за скидок, сейчас подключили премиум подписку и отключили скидку, красота!

Доставка с озона

Гость 23 ноября, 2022 год

Доставка товаров перекладывают 2 раз-курьер на связь вообще не выходит-неделю товар якобы у курьера ,но доставки нет. просто отвратительно !Ждешь сидишь до ночи не понятно кого. Больше ничего заказывать через озон не буду.

задержка товара более 10 дней

Скиндер Л.М. 23 ноября, 2022 год

сделала заказ 14 ноября 2022 г. ежедневно поступают сообщения о переносе доставки в постамат более чем на 10 дней, это норма или новые условия поставки?

Недостатки:

долгое ожидание поставки товара

Показать 1 ответ

Лохотрон, обидно

Валентина 23 ноября, 2022 год

В третий раз обратилась к услугам торговой площадки "Озон"... Итог - два из них заслуживают негативного отзыва. Первый раз покупала мужскую туалетную воду, по факту подделка, на протяжении второго десятилетия покупаю такую воду и знаю, какой она должна быть, причем негативные отзывы, вместе с моим, появились только после того, как продали последний флакон воды. В этот раз на пункте выдачи... Читать отзыв В третий раз обратилась к услугам торговой площадки "Озон"... Итог - два из них заслуживают негативного отзыва. Первый раз покупала мужскую туалетную воду, по факту подделка, на протяжении второго десятилетия покупаю такую воду и знаю, какой она должна быть, причем негативные отзывы, вместе с моим, появились только после того, как продали последний флакон воды. В этот раз на пункте выдачи на стойку мне была поставлена голая сковородка без какой либо упаковки, как будто принесённая с чьей-то заброшенной кладовки в пыли и царапинах. Отказ. Деньги пока не вернули, вероятно и с ними будут проблемы. Второй раз наступила на те-же грабли, не ожидала, что столкнусь с такой криминальной пирамидой. Вероятно надо обращаться за помощью в соответствующие структуры за помощью в защите прав потребителей. Делайте фото присланных товаров, снимайте видео и не ленитесь себя защищать. Будем бездействовать - лохотрон продолжится.

Это просто ужас!

Анна, г. Королев 23 ноября, 2022 год

Впервые заказала что-то на озоне, в сомнительной надежде, что это нормальный магазин. Но нет же, также разочарование. Могли бы написать, что данного заказа нет. Каждый день высылали сообщение, что заказ будет выполнен завтра. И каждый день сплошные завтраки. Я могла бы в другом магазине тоже самое заказать, и уже было бы доставлено. Интуиция подсказывала, что не очень хороший магазин, и... Читать отзыв Впервые заказала что-то на озоне, в сомнительной надежде, что это нормальный магазин. Но нет же, также разочарование. Могли бы написать, что данного заказа нет. Каждый день высылали сообщение, что заказ будет выполнен завтра. И каждый день сплошные завтраки. Я могла бы в другом магазине тоже самое заказать, и уже было бы доставлено. Интуиция подсказывала, что не очень хороший магазин, и она не подвела. И связаться на сайте, написать что-то невозможно! Больше не хочу сюда обращаться, и знакомым и друзьям не посоветую. Буду отговаривать что-либо заказывать в это магазине. На работе также коллеги подтвердили, что давно не покупают ничего с озона.

Здравствуй озон и пока.

Ужасное обслуживание

Гость 23 ноября, 2022 год

Заказала кросовки, заказала сразу 41 ( 2346) и 42 ( 2155) размер, муж померил,пошли пробивать.Продавец уже удалила с моего приложения все оставшие размеры ,которые не берём и видать ошиблась вместо 41 удалила 42, и говорит нам сумму 2346, я ей говорю как так я заказала 42 за 2155, а вы мне пробиваете 41 и за 2346, нагрубила, ничего не решила... Читать отзыв Заказала кросовки, заказала сразу 41 ( 2346) и 42 ( 2155) размер, муж померил,пошли пробивать.Продавец уже удалила с моего приложения все оставшие размеры ,которые не берём и видать ошиблась вместо 41 удалила 42, и говорит нам сумму 2346, я ей говорю как так я заказала 42 за 2155, а вы мне пробиваете 41 и за 2346, нагрубила, ничего не решила с этой проблемой, свалила все на нас, мол разбирайтесь сами пишите продавцу.Сдала обратно кросовки. Поменяйте работников и научите нормально работать, и решать свои косяки.

Не публикуют отзыв!

Гость 23 ноября, 2022 год

Заказала чёрную водолазку, сегодня забрала заказ, открыла и ужаснулась! Вместо заказанной мной кофты лежала чья-то старая, вонючая тряпка со стразами. Сотрудники пункта выдачи вообще не смотрят, что им возвращают??? Долго эта тряпка будет гулять по России? Отзыв написан, не опубликуют, уверена..

металлоискатель

Серов Александр 23 ноября, 2022 год

Недавно решил заказать с Ozon металлоискатель. Был удивлён, что выбрать было и с чего. Остановился на бюджетном варианте за 4. 600р. Заказал и принялся ждать. А так же есть кэшбэк 5% на Озон карту пришел через 6 дней. Коробка немного помята, но это не страшно. главное, что сам товар не пострадал. Всем советую!

Бред полнейший))

Денис 23 ноября, 2022 год

Нашел товар, положил в корзину. Написано есть в наличии. Не дает выбрать пункт выдачи, на все пишет "Доставка в этот пункт выдачи недоступна. Попробуйте выбрать другой пункт выдачи или адрес доставки курьером."
Доставку курьером тоже не дает сделать))
Хотел написать в службу поддержки. Дошел до раздела напишите удобный вам пункт выдачи, не дет написать))
Вроде большой магазин, а бред полнейший.
Причем... Читать отзыв Нашел товар, положил в корзину. Написано есть в наличии. Не дает выбрать пункт выдачи, на все пишет "Доставка в этот пункт выдачи недоступна. Попробуйте выбрать другой пункт выдачи или адрес доставки курьером."
Доставку курьером тоже не дает сделать))
Хотел написать в службу поддержки. Дошел до раздела напишите удобный вам пункт выдачи, не дет написать))
Вроде большой магазин, а бред полнейший.
Причем такая история не первый раз. Больше на ваш сайт ни когда и не за что.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет ни какой связи со службой поддержки.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7611 отзывов