OZON.ru отзывы

› ›

4.1 5

7611 отзывов / 299898 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Обращение. Вопрос

Людмила 12 ноября, 2022 год

12.11.2022г. У меня возникла такая проблема, оплатила заказ 85802474-0006, деньги сняли, сразу написали, что заказ оплачен, а утром в сообщении, что заказ ожидает оплаты,не знаю что делать как вернуть деньги.

Не профессионалы

Гость 12 ноября, 2022 год

Больше ничего и никогда не буду заказывать в озоне от слова совсем. Деньги берут как ни странно заранее а доставлять вовремя так сразу извините мы разберемся а то что у людей планы могут быть ни кого не интересует

Деньги с карты списали, а статус "неоплачено"

Наталья 11 ноября, 2022 год

Мой заказ номер 67359087-0022.
Деньги были с карты списаны, но в приложении стоит статус " ожидает оплаты" и что заказ будет отменен. Но деньги-то списали! И немалые!
Я требую решить проблему. В чате бесполезно, там пишет только бот общими фразами. На горячей линии вообще просто послали в чат. Это безобразие! Вы обязаны отреагировать! И в конце концов, ... Читать отзыв Мой заказ номер 67359087-0022.
Деньги были с карты списаны, но в приложении стоит статус " ожидает оплаты" и что заказ будет отменен. Но деньги-то списали! И немалые!
Я требую решить проблему. В чате бесполезно, там пишет только бот общими фразами. На горячей линии вообще просто послали в чат. Это безобразие! Вы обязаны отреагировать! И в конце концов, либо деньги вернуть, либо заказ принять.

Озон не принимает бракованный товар!!!

Алексей 11 ноября, 2022 год

Купил кофемолку Мулинекс, через 15 месяцев отвалился молящий нож. Написал на возврат, т. к. гарантия 2 года. В ответе получил отказ. Сдал кофемолку в сервис по гарантии, получил акт о невозможности ремонта, сказали обращайся к продавцу деньги вернут без проблем. 5 часов на Озон пытался связаться хоть с кем-то...игнорировали...кнопка возврата в обще исчезла, а потом и... Читать отзыв Купил кофемолку Мулинекс, через 15 месяцев отвалился молящий нож. Написал на возврат, т. к. гарантия 2 года. В ответе получил отказ. Сдал кофемолку в сервис по гарантии, получил акт о невозможности ремонта, сказали обращайся к продавцу деньги вернут без проблем. 5 часов на Озон пытался связаться хоть с кем-то...игнорировали...кнопка возврата в

OZON.ru - Озон не принимает бракованный товар!!!

обще исчезла, а потом и в чате перестал даже бот отвечать. Ждал сотрудника для ответа 3 часа....ноль!!!! ОЗОН ЭТО МОШЕННИКИ ТОРГУЮЩИЕ НЕЛИКВИДОМ!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!!!

Доставка отстой, у Озона нет доставки.

Геннадий 11 ноября, 2022 год

Последние заказы с доставкой ни один не был доставлен в срок. Один заказ переносился четыре раза , товар привезли хуже чем на помойке. И две банки потеряли. Правда деньги за них вернули. Сейчас все повторяется опять . На Валбеоис два заказа заказал доставили в срок . Озону чувствую пирец. И в чате не отвечают совсем , откровенно кидалова.

Распродажа 11.11

ОИВ 11 ноября, 2022 год

Несколько человек пытались купить в черную пятницу товар с объявленной скидкой 80% (костюм домашний за 199 рублей). Ни у кого не получилось. Просто обман покупателей!

Показать 1 ответ

нарочно не придумаеш

Гость 11 ноября, 2022 год

такого дерьма и лохотрона не найдёшь :товар продают а его не купишь ,зачем продавать если его не возможно купить -для лохотрона ,одно хорошо товар можно вернуть а акции -это полная лаж

Мошенничество!!!

Елена 11 ноября, 2022 год

Разочарована на 100 %. С мужем оформили заказ на кофемашину примерная стоимость 30000. В итоге сумму сняли, и сказали что товара нет на складе, и могут предложить другой товар. Стали переписываться с менеджером, сказали что мошейники сняли деньги и товар вы не получите. При общении с менеджером, он всего лишь посочувствовал и предложил обратится в полицию. Я уверена... Читать отзыв Разочарована на 100 %. С мужем оформили заказ на кофемашину примерная стоимость 30000. В итоге сумму сняли, и сказали что товара нет на складе, и могут предложить другой товар. Стали переписываться с менеджером, сказали что мошейники сняли деньги и товар вы не получите. При общении с менеджером, он всего лишь посочувствовал и предложил обратится в полицию. Я уверена что данная платформа занимается мошейнеческими действиями и открыто ворует у покупает деньги. Моё мнение таково что раз они допустили мошейников к возможности снимать деньги, то они их и поддерживают. Я максимально буду всех информировать о воровстве в ozon и надеюсь что они в ближайшее время разорятся и исчезнут с рынка, а мошейники будут наказаны.

Пятница идиотов.

Максим Соболев 11 ноября, 2022 год

Никогда не покупайте тут подарок на конкретную дату. Останетесь без подарка. Особенно в эти долбанутые пятницы. Скидкодрочеры покупают в такие дни макароны со скидкой 50 копеек. Сотрудники низкоквалифицированые. Отсюда и задержки на 2-5 дней

Достоинства:

Можно не отрывать зад от дивана

Недостатки:

Опять все клюнули на замануху. В итоге вы лишитесь нормальных магазинов, а будете покупать то, что будет выгодно озону. Наверное общество дураков заслуживает что все кому не лень могут придумать как поставить баранов раком и использовать рекламу как лубрикант.

Предлагают товары, которые они не в состоянии продать

Гость 11 ноября, 2022 год

Пытался сегодня (11.11.22) приобрести товар на этой площадке. Оформил заказ (добавил в корзину), перевел деньки на карту Озон. Пытаюсь оформить покупку- в ответ совершенно идиотское сообщение"На товары из вашего заказа колоссальный спрос, попробуйте через несколько минут". Пробую час - в итоге то же идиотское сообщение. Контора предлагает товары,которые не в состоянии продать. Категорически не рекомендую. Никакой реакции из поддержки.

Ужасное отношение

Гость 11 ноября, 2022 год

Сделала заказ на доставку корма для собаки. Корм пришёл, приложение виснет, заказы пропадают, штрих код на заказ не пришёл! В пункте выдачи заказ по номеру не выдают. Поддержка «24 часа» не отвечает!!!

Система получения заказа

[email protected] 11 ноября, 2022 год

Отвратительная система получения заказа. Пришла получать, а у них техническая неполадка. Не могу зайти в заказы, не могу увидеть штрих код, а а на след день в отпуск. Просто отвратительно

Комлектация

Андрей 11 ноября, 2022 год

У них плохие сборщики. Раз заказал велоколесо, не положили эксцентрик, потом насос не положили переходники, заказал куртку Wedze якобы с декатлона, такое ощущение левак в рукаве карман для карточки, хрен туда ее запихнешь. Имею 2 куртки этой фирмы и все отлично. И сваливают все на поставщиков. По сравнению с Яндексом небо и земля. Это не реклама а факт...

ужасный магазин

Евгений 11 ноября, 2022 год

Заказал телевизор было выбрано время и дата доставки, в назначенный день когда я уже ждал курьера дома неожиданно мне пришло оповещение о переносе доставки на пять дней , после жалобы мне написали что сочувствуют и все будет хорошо через пять дней. В назначенное время после ожидания курьера в течение 2-х часов мне снова пришло оповещение о том что мой заказ... Читать отзыв Заказал телевизор было выбрано время и дата доставки, в назначенный день когда я уже ждал курьера дома неожиданно мне пришло оповещение о переносе доставки на пять дней , после жалобы мне написали что сочувствуют и все будет хорошо через пять дней. В назначенное время после ожидания курьера в течение 2-х часов мне снова пришло оповещение о том что мой заказ перенесен на следующую неделю. В этом убогом магазине считают что я не должен работать, а сидеть дома и всю жизнь ожидать когда их курьер снизойдет до того что бы доставить мне товар за не малую сумму которую списали при заказе.

Отвратительная служба поддержки

Гость 11 ноября, 2022 год

Купила горшок, пришёл бракованный, сразу же отдала обратно курьеру. В чате магазина никого, в чате озона боты. Более двух месяцев не горшка, не денег

Кидалово полное

Гость 11 ноября, 2022 год

Зачем нужен ваш голимый чат
Нткто ничего не ответить не может ни решить , так скажите , что для галочки
Оплаченный заказ не получить ни деньги вернуть, что за конченная контора стала

Вообще все отсутствует

Vladimir 11 ноября, 2022 год

Заказал и оплатил аккумуляторный краскопульт и до сих пор нет товара и никто не отвечает куда не пишу , вообще кто то контролирует доставку заказов или вы только оплату получили и забыли за клиента ...

Недостатки:

-2

Лучше пойти в нормальный магазин и купить качественнее

Гость 11 ноября, 2022 год

Уже давно подбираю товары, некоторые висят давно в корзине, помню все цены, что и сколько стоит, решила дождаться распродаже и заказать по скидке! Итог: за неделю до скидке подняли цены и сделали вид, что цена стала меньше . В день самой распродаже 11.11 осталось все также, может где то и скинули рублей 10-15. Для чего это бесячая реклама, кто ее... Читать отзыв Уже давно подбираю товары, некоторые висят давно в корзине, помню все цены, что и сколько стоит, решила дождаться распродаже и заказать по скидке! Итог: за неделю до скидке подняли цены и сделали вид, что цена стала меньше . В день самой распродаже 11.11 осталось все также, может где то и скинули рублей 10-15. Для чего это бесячая реклама, кто ее придумала? по телевизору крутят этот идиотизм, в итоге в товарах цена не меняется! На дурака! Продают дерьмо всякое за такие цены!

С возвратом проблем не возникало

Паша Селезнёв 11 ноября, 2022 год

Относительно вайлдбериза лушче, т.к. возврат ПОКА ЧТО бесплатный. Иногда можно прождать товар, а тебе его отменят в последний момент.

Лохотрон от Озон

Девушка 11 ноября, 2022 год

Нельзя купить товары по акции на 11.11.Мошенники,не ведитесь на распродажу от озон!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Распродажи-лохотрон!

Как обманывает Озон

Маруся 11 ноября, 2022 год

Почему у вас не получится купить на 11.11 товары на распродаже.Потому,что эта замануха изначально была ложью,эти товар нельзя купить,а счетчик якобы работает,но это не так.Написав в поддержку,что я не могу оформить заказ из -за ошибки в приложении мне писали,что якобы сайт перегружен,но как же так,товары же покупают,сайт же перегружен.В общем не рекомендую вестись на распродажи от озон,это ложь,ложь и ложь.Не... Читать отзыв Почему у вас не получится купить на 11.11 товары на распродаже.Потому,что эта замануха изначально была ложью,эти товар нельзя купить,а счетчик якобы работает,но это не так.Написав в поддержку,что я не могу оформить заказ из -за ошибки в приложении мне писали,что якобы сайт перегружен,но как же так,товары же покупают,сайт же перегружен.В общем не рекомендую вестись на распродажи от озон,это ложь,ложь и ложь.Не верьте в их отписки!!!!Это все только для привлечения покупателей,чтобы покупали товары не участвующие в акции!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают жестко!

Показать 2 ответа

Возврат товара

Галина 11 ноября, 2022 год

Заказала орехи фисташки на озон получила в постамате.После вскрытия обнаружила,что заводская упаковка повреждена и часть орехов находится во втором пакете,много мусора.Сделала возврат в течении тридцати минут это максимум после получения.Возврат отклонен трижды,теперь попросили меня оформить возврат в четвертый раз,но кнопка вернуть товар отсутствует и бот кидал готовые шаблоны,и там ничего подобного не нашла.Разочаровываюсь в озон,может действительно уже начать покупать как... Читать отзыв Заказала орехи фисташки на озон получила в постамате.После вскрытия обнаружила,что заводская упаковка повреждена и часть орехов находится во втором пакете,много мусора.Сделала возврат в течении тридцати минут это максимум после получения.Возврат отклонен трижды,теперь попросили меня оформить возврат в четвертый раз,но кнопка вернуть товар отсутствует и бот кидал готовые шаблоны,и там ничего подобного не нашла.Разочаровываюсь в озон,может действительно уже начать покупать как раньше,увидел товар приобрел,а не "кота "в мешке.Первый раз заказала орехи у этого поставщика в конце октября этого года были в идеале,ни мусора, упаковка соответствующая.А второй раз увы и ах!!!

Достоинства:

Первый раз прислали идеальный товар

Недостатки:

Второй раз,сойдёт и так!

Ozon-кидалово

Гость 11 ноября, 2022 год

Заказал технику для кухни более чем на 100 000 тысяч. Должны были привезти 6.11.22 не привезли. Курьер позвонил 9.11.22 в районе 11.00 я естественно был на работе объяснил что смогу принять товар после 19.00. доставка указана с 14.00 до 23.00. Вечером никто не приехал. На следующий день 10.11.22 курьер позвонил примерно в то же время я ему сказал что освобожусь... Читать отзыв Заказал технику для кухни более чем на 100 000 тысяч. Должны были привезти 6.11.22 не привезли. Курьер позвонил 9.11.22 в районе 11.00 я естественно был на работе объяснил что смогу принять товар после 19.00. доставка указана с 14.00 до 23.00. Вечером никто не приехал. На следующий день 10.11.22 курьер позвонил примерно в то же время я ему сказал что освобожусь чуть раньше в 18.00 и все то же самое вечером никто не приехал. А вот 11.11.22 заказ отменил сам ozon по причине истечения времени хранения. Тоесть прождал 10 дней товар не привезли и все, поддержка вам не поможет, там отвечают полную чушь, по существу вопроса ни слова. Так что не советую покупать на ozon не тратьте время, это кидалово.

магазин на букву Г

Гость 11 ноября, 2022 год

такие магазины не должны присутствовать на территории РФ,служба поддержи работает по принципу ожидайте 15 минут-ожидайте 15 минут-ожидайте 40 минут

Ozon - ЛОХОТРОН !!!!!

Олег 11 ноября, 2022 год

Скидки 11.11 полный развод лошариков. С 10-00 начало "акции" , а товара уже нет. Люди не верьте мошенникам !!! Плюньте с высоты на на них!!!

Крадут деньги

Елизавета 11 ноября, 2022 год

Берут 100% предоплату и не привозят товар. Сначала кормят "завтраками". Сегодня не привезем - привезем завтра и т.д. Затем после жалобы вообще написали, что дата доставки не известна. В чате отвечает робот стандартными фразами. Горячая линия и поддержка отсутствуют. Усматриваю в этом мошеннические действия. Руки-загребуки у самого озона. Гребет наши деньги на несуществующий товар. Не поддавайтесь на агрессивную рекламу -... Читать отзыв Берут 100% предоплату и не привозят товар. Сначала кормят "завтраками". Сегодня не привезем - привезем завтра и т.д. Затем после жалобы вообще написали, что дата доставки не известна. В чате отвечает робот стандартными фразами. Горячая линия и поддержка отсутствуют. Усматриваю в этом мошеннические действия. Руки-загребуки у самого озона. Гребет наши деньги на несуществующий товар. Не поддавайтесь на агрессивную рекламу - есть очень большая вероятность что ни товар не деньги назад вы не получите.

Больше не ориентирован на клиентов.

Гость 11 ноября, 2022 год

Привезли бракованный матрас. Уведала сразу как курьер привез (который выгрузил и сразу уехал). В озон возврат не получается оформить, говорят исправят, но вот уже 4 дня прошло и никто не связались со мной. Компенсировать отказываются. С руководством соединять отказываются. Озон мозги парит конкретно. Ни прикаких обстоятельствах я тут крупно габаритный товар покупать больше не собираюсь. И вам не советую,... Читать отзыв Привезли бракованный матрас. Уведала сразу как курьер привез (который выгрузил и сразу уехал). В озон возврат не получается оформить, говорят исправят, но вот уже 4 дня прошло и никто не связались со мной. Компенсировать отказываются. С руководством соединять отказываются. Озон мозги парит конкретно. Ни прикаких обстоятельствах я тут крупно габаритный товар покупать больше не собираюсь. И вам не советую, вдруг тоже "повезет" и озон вас нафиг будет посылать "со своим" браком. Негативные отзывы о себе блокируют.

Озон-Лохотрон

Гость 10 ноября, 2022 год

Скидка-на дурака.День 11,11.-а цена -как и неделю назад.Тот же тупорылый шопинг,что и 30 лет назад.Так доколе ВСЕ это ГОВНО будет издеваться над нами?

Достоинства:

Были плюсы до 11.11.

Недостатки:

Чуть лучше,чем валдберис,самый ужасный и отстойный сервис

Не честная компания

Гость 10 ноября, 2022 год

Делала заказ холодильника по рассрочке. Первый раз заказала, деньги сняли , потом заказ отменили, деньги вернулись сразу. Сделала повторный заказ того же холодильника , так как написали ,что произошел сбой, и что можно сделать повторный заказ. Я опять его же заказала. Деньги снялись , заказ сначала оформился , потом сразу же отменился. Деньги не пришли. До сих пор нет прихода... Читать отзыв Делала заказ холодильника по рассрочке. Первый раз заказала, деньги сняли , потом заказ отменили, деньги вернулись сразу. Сделала повторный заказ того же холодильника , так как написали ,что произошел сбой, и что можно сделать повторный заказ. Я опять его же заказала. Деньги снялись , заказ сначала оформился , потом сразу же отменился. Деньги не пришли. До сих пор нет прихода денег!
Деньги эти с рассрочки. Звонила в банк Еком банк Озон. Там сказали , что б разобрался маркетплейм. Так как они видят все эти операции , отмененные заказы , но они тут ни при чем!
Уже 5-й день их разбирательств, кормят завтраками!!!
По рассрочке мне грозит платить 25 тысяч за ни за что!!!
Вот попадалово!!! В ужасном расстройстве!!!

Посылки из Китая

Роман Андронов г. Иваново 10 ноября, 2022 год

Покупал куртку зима через OZON в Китае,куртка пришла с браком,написал продавцу претензию, тот дал добро на возврат,это хорошо,но как должно быть,как работает алиэкспресс,продавец если это его брак как в моем случае, оплачивает вам обратную доставку в Китай,но в компании OZON вы должны оплатить доставку на возврат,у меня это вышло в районе 2000 рублей,причем сама куртка из... Читать отзыв Покупал куртку зима через OZON в Китае,куртка пришла с браком,написал продавцу претензию, тот дал добро на возврат,это хорошо,но как должно быть,как работает алиэкспресс,продавец если это его брак как в моем случае, оплачивает вам обратную доставку в Китай,но в компании OZON вы должны оплатить доставку на возврат,у меня это вышло в районе 2000 рублей,причем сама куртка из Китая стояла 2500 рублей,OZON обещала мне вернуть стоимость куртки и услуги почты России оплата возврата.Отправил в Китай 30 сентября 2022 года сегодня 10 ноября 2022 года,куртка зависла на таможне в Китае,продавец не отзывается,а служба поддержки OZON пишет тупые отписки,такое чувство,что менеджеры поддержки или тупые илии просто не вникают в проблемы,они даже не читают переписку которая была раньше между мной и их коллегами. Все время твердят заученные фразы в ответ.

Достоинства:

Отличная доставка по России.

Недостатки:

Не настроена правильная работа с возвратами из за рубежа,менеджеры поддержки не читают переписку с клиентами которая была ранее у клиента по данному вопросу,отвечают тупо по шаблону.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7611 отзывов