OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7561 отзыв / 297181 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Возврат не получается, почему не знаю,воняет от чайника ужасно

Сергей 7 ноября, 2022 год

Достоинства:

Нет?

Недостатки:

Прочитал коментарии, не одного плохого!после кипячения 2 раза,чайник также ужасно пахнет,страной как я купил весь товар закончился, сам производитель не написал что чайник ужасно пахнет!!это уже 2 покупка ,но первую я вернул ,не советую покупать на озоне вообще!

Никогда не советую обращаться в эту шаражкину контору.

Берникова Любовь Ивановна 7 ноября, 2022 год

Ужас ужасный , связалась на свою голову.Никогда больше не закажу с ОЗОН.Ах, сто символов надо.Вы 3 раза переносили доставку,нарушая мои планы.Самое главное о переносе доставки вы сообщали в 22-00 .Ну , что сказать.. .....

Отвратительные курьеры и доставка!!!

Гость 6 ноября, 2022 год

Вы делаете заказ на большую сумму денег!!! А курьер просто не привозит его. Ваш заказ переносят сто раз. Пользуются ваши деньгами!!! А в итоге ваш заказ отменяют снова и снова!!!!!

Достоинства:

Отвратительная служба доставки и курьеры!!!

Недостатки:

Вы делаете заказ, его сто раз переносят и не привозят вам!!!!!

Проблема с доставкой

Гость 6 ноября, 2022 год

Пока заказывали мелочëвку, всё было ок. Но как только заказали КГТ (телевизор), всё пошло прахом! Сайт не даёт крупногабаритный товар заказать с получением в пункте выдачи, только доставка по адресу. Мало того, что об изменении даты доставки сообщили (хоть это) уже через полчаса после начала интервала, так и на следующий день курьер позвонил только в 8 вечера и то для... Читать отзыв Пока заказывали мелочëвку, всё было ок. Но как только заказали КГТ (телевизор), всё пошло прахом! Сайт не даёт крупногабаритный товар заказать с получением в пункте выдачи, только доставка по адресу. Мало того, что об изменении даты доставки сообщили (хоть это) уже через полчаса после начала интервала, так и на следующий день курьер позвонил только в 8 вечера и то для того, чтобы сообщить, что заказ он доставить не может, так как он очень большой. Переспавши с этим ночь, отправились на поиски товара в Архангельске. Позвонили курьеру, который накануне разговаривал с нами, наслушавшись от него матов, еле выяснили, куда он сдал наш заказ. Приехали в пункт выдачи, а нам его не отдают, потому что статус "У курьера" и только он может выдать. На наше счастье, курьер приехал в этот пункт с другими заказами, но и он не умеет пользоваться своей программой, чтобы выдать заказ. Промучавшись около получаса, методом "тыка" он поставил, что заказ выдан. При этом запрещает нам вскрыть посылку и убедиться в целостности товара! И упорно утверждает, что денег за доставку мы не получим обратно! Звонили в полицию. Ждали участкового. Не дождались. И, о счастье, с нами, по телефону сотрудницы пункта, связался представитель курьерской доставки, разрешил распаковать товар и пообещал вернуть деньги за доставку. Ждём завтрашнего дня. Так что лучше крупного ничего не заказывайте, проблемы будут, как пить дать.

Хороший ассортимент

Катерина 6 ноября, 2022 год

Постоянно делаю здесь заказы, покупаю от мелочи до крупной техники, последний раз взяла отличный фен по цене ниже чем в других местах. Удобный сайт и приложение, фильтр работает хорошо, забиваю и быстро нахожу интересующий товар с конкретными характеристиками. В пункте самовывоз всегда обслуживают доброжелательно, помогают распаковать товар и упаковать. Цены достаточно оптимальные на множество товаров. Помимо непродовольственных товаров ещё приобретаю... Читать отзыв Постоянно делаю здесь заказы, покупаю от мелочи до крупной техники, последний раз взяла отличный фен по цене ниже чем в других местах. Удобный сайт и приложение, фильтр работает хорошо, забиваю и быстро нахожу интересующий товар с конкретными характеристиками. В пункте самовывоз всегда обслуживают доброжелательно, помогают распаковать товар и упаковать. Цены достаточно оптимальные на множество товаров. Помимо непродовольственных товаров ещё приобретаю и еду, конфеты, кофе. Корм для кошек и собак. Учитывая все это конечно покупки делать здесь куда более приятнее, есть с чем сравнивать. Здесь товар всегда приходит аккуратно и тщательно упакованный, без брака и дефектов, бережно относятся к товарам.

ни денег, ни товара

Виктор 6 ноября, 2022 год

неделю назад решил приобрести товар в данном интернет магазине. деньги перевёл и ни денег, ни товара. хорошо, что сумма не большая. больше услугами данного интернет магазина пользоваться не буду. отвратительно.

Лояльностей к мошенникам

Гость 5 ноября, 2022 год

Все было хорошо, заказывала, возвращала, пока не наткнулась на мошенников- нагрели меня на 2 К. Написала в поддержку чтобы магазин заблокировали, по итогу прошло почти 2 недели ( писала по ним несколько раз)- результата ноль. Только отписки, а магазин мошенников так и функционирует. Это писец какой то- не ведитесь- поставщик- «союз». Озон- будьте лояльнее к своим клиентам, а не к... Читать отзыв Все было хорошо, заказывала, возвращала, пока не наткнулась на мошенников- нагрели меня на 2 К. Написала в поддержку чтобы магазин заблокировали, по итогу прошло почти 2 недели ( писала по ним несколько раз)- результата ноль. Только отписки, а магазин мошенников так и функционирует. Это писец какой то- не ведитесь- поставщик- «союз». Озон- будьте лояльнее к своим клиентам, а не к мошенникам!!!!

Повелся на дешевые цены.

Гость 5 ноября, 2022 год

Честно говоря сайт дерьмо.Мелкие покупки приходят,но не видитесь на крупные покупки.на озоне много появилось разных ИП,которые никакого отношения к сайту не имеют.Короче,если вы нашли что-то дешевое,это не значит что это"ДЕШЕВОЕ К ВАМ ВООБЩЕ ПРИДЕТ".Дошло до того,что заказываешь товар,а после заказа "ПРОДАВЕЦ"исчезает.Ну это мелочи,через пол часа появляется другой,причем с тем же товаром,и с той же суммой.Ну и это не проблема,самое главное... Читать отзыв Честно говоря сайт дерьмо.Мелкие покупки приходят,но не видитесь на крупные покупки.на озоне много появилось разных ИП,которые никакого отношения к сайту не имеют.Короче,если вы нашли что-то дешевое,это не значит что это"ДЕШЕВОЕ К ВАМ ВООБЩЕ ПРИДЕТ".Дошло до того,что заказываешь товар,а после заказа "ПРОДАВЕЦ"исчезает.Ну это мелочи,через пол часа появляется другой,причем с тем же товаром,и с той же суммой.Ну и это не проблема,самое главное в том что,этот "ОЗОН" пользует вас с вашими деньгами по полной,добиться обратно денег,надо еще те нервы.Кормит завтраками,ооочень долго.Озон решил сделать нас дойными коровами,и у него не плохо получается.Мы живем в РОССИИ.Наша проблема в том что мы любим халяву,ну это наш менталитет.Так вот мы заказываем,ведясь на дешевую цену.А по факту,ни чего не получаем,кроме гемора....Перед тем как заказывать,задайте вопросы продавцу,он обязан вам ответить.Если в ответ тишина на ваши СМС,и если,у вас не прошло 6 часов с момента покупки картой.Отменяйте заказ,вам ни кто и ни когда не ответит,ваши жалобы и смс на продавца уходят в игнор.Ни кто не будет за вас решать вашу проблему,для них важнее вас опрокинуть на деньги.На сайте отвечает БОТ.Смотрите на товар с отзывами,не видитесь на "ДЕШЕВЫЕ НОВИНКИ" без отзывов.ВОПРОС-ОТВЕТ под товаром,тоже ни кто не ответит ни когда.У нас в РОССИИ был бардак всегда,и он остается.НИ КТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ,Но,если вы кому то должны денег,то вас и ночью найдут сидящем в темном и глухом лесу на горшке...А нас имели и имеют по полной,по этому будьте бдительней и не теряйте рассудок при виде цифр.

Достоинства:

Закончились.

Недостатки:

Сайт перешел из нормального в официального по разводу на деньги.

Ужасный сервис

Viktoria 5 ноября, 2022 год

В последнее время сервис озон скатился очень низко. Отдавала им предпочтение с 2020 из-за сервиса и быстрой доставки, но, к сожалению, он летит туда же, куда и ВБ. Поэтому, не вижу смысла переплачивать.
Было сделано несколько заказов с доставкой курьером, время ожидания курьера с 14 до 23. В итоге 3 дня подряд они не смогли ничего доставить. Никаких предупреждений или звонков... Читать отзыв В последнее время сервис озон скатился очень низко. Отдавала им предпочтение с 2020 из-за сервиса и быстрой доставки, но, к сожалению, он летит туда же, куда и ВБ. Поэтому, не вижу смысла переплачивать.
Было сделано несколько заказов с доставкой курьером, время ожидания курьера с 14 до 23. В итоге 3 дня подряд они не смогли ничего доставить. Никаких предупреждений или звонков не поступает от них. Ты сидишь весь день дома и ждешь, а в 22:45 приходит уведомление, что заказ задерживается и придет завтра. Завтра повторяется всё снова, но уже меняется вечером статус на "доставка на уточнении". То есть когда по факту придет заказ уже не понятно и оповестит ли кто-то об этом. А затем снова ожидание и повторение ситуации. В общем, моё доверие как клиента подорвано.
Попросила отменить заказ через чат, так как ждать смысла не вижу и сделала заказ у ВБ (у них товары оказались дешевле с тем же уровнем сервиса). В причинах отказа оператор указал " устроила цена", но это опять ложь. Меня не устроила доставка, её сроки и их система оповещений. Но, уже не привыкать к их лжи.
Подытожу: не рекомендую.

Чат поддержки

Светлана 5 ноября, 2022 год

Возникла проблема с оплатой. В первую очередь я обратилась в банк. Ответ банк предоставил, и я отправила этот ответ в чат поддержки озона. Но тем не менее у работников чата поддержки шаблонные ответы, решать вопросы не хотят. Не понятно зачем тогда вообще этот чат?! Лишь переводят стрелки на клиентов и на банки. Очень не приятно что Вы работники озона так... Читать отзыв Возникла проблема с оплатой. В первую очередь я обратилась в банк. Ответ банк предоставил, и я отправила этот ответ в чат поддержки озона. Но тем не менее у работников чата поддержки шаблонные ответы, решать вопросы не хотят. Не понятно зачем тогда вообще этот чат?! Лишь переводят стрелки на клиентов и на банки. Очень не приятно что Вы работники озона так относитесь к своим клиентам. Вопрос остался не решён. Если перевести своими словами ответ работников, то это получается, что типа ваши проблемы , вы и решайте из сами. 🤦‍♀️

Реклама не выдерживает критики!

Екатерина 5 ноября, 2022 год

руки-загребуки!! Ужаснее рекламы ещё не слышала и не видела! До чего вы докатились!! Режет ужи от тупости выражения!!

ДОСТАВКА и Служба поддержки

Гость 5 ноября, 2022 год

У ребёнка день рождения 06.11 нашли наряд заказали по дате все было хорошо, оплатили дата поменялась на 07.11, отменили заказ. Нашли другой ,ребёнок выбрал сам ,сидим ждём, 05.11 в 15:20 сообщают, что доставка будет 07.11 ЭТО УЖАС какой-то.

Недостатки:

Доставка и обратная связь никакая

Отличный интернет-магазин

Георгий 5 ноября, 2022 год

Приветствую дамы и господа хочу рассказать свою историю знакомства с данным магазином. Как на Россию наложили экономические санкции много мировых компаний ушло, и пришлось искать аналоги. И про один отечественный аналог я вам сейчас поведаю. Озон это замечательная сеть магазинов, особенно я начал пользоваться этими магазинами, после того как против России ввели санкции и множество иностранных магазинов ушло. Пришлось искать... Читать отзыв Приветствую дамы и господа хочу рассказать свою историю знакомства с данным магазином. Как на Россию наложили экономические санкции много мировых компаний ушло, и пришлось искать аналоги. И про один отечественный аналог я вам сейчас поведаю. Озон это замечательная сеть магазинов, особенно я начал пользоваться этими магазинами, после того как против России ввели санкции и множество иностранных магазинов ушло. Пришлось искать альтернативу, и вот эта самая альтернатива. Здесь есть очень большой ассортимент товаров, много отечественных качественных аналогов, цены приемлемые, частые акции и скидки. Теперь совершаю заказы только здесь, и не нужны больше иностранные фирмы

Показать 1 ответ

Озон это боты

Гость 5 ноября, 2022 год

Невозможно решить проблему постоянно попадаешь на бота телефон горячей линии ни с кем не связывает, если оператор отвечает в чате то ваш ответ принимает бот, а не оператор, и начинается чехарда сме по новому

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долгая доставка из китая на али быстрей, нет номера горячей линии с оператором, в чате балбес куда то пропадают статусы с заявок при оформлении возврата

Качественный магазин

Виталий 5 ноября, 2022 год

Отличный сеть магазин. Качественные товары и не дорого. Заказывал телевизор и просто в восторге, хорошая цена и достаточно быстрая доставка. Этот сеть магазин мне нравится больше всех, не раз тут заказывал, ни каких проблем, все качественно и не дорого. Знаю много на подобие таких сеть магазинов, но магазин озон нравится больше всего. Помимо телевизоров доступно большое количество качественных товаров.... Читать отзыв Отличный сеть магазин. Качественные товары и не дорого. Заказывал телевизор и просто в восторге, хорошая цена и достаточно быстрая доставка. Этот сеть магазин мне нравится больше всех, не раз тут заказывал, ни каких проблем, все качественно и не дорого. Знаю много на подобие таких сеть магазинов, но магазин озон нравится больше всего. Помимо телевизоров доступно большое количество качественных товаров. Кроме телевизора покупал смартфон Poco x4 pro. Цена телефона очень приятная и бюджетная, качество отличное. Качество товара и доставки отличное. Также могу сказать про службу поддержки. У меня один раз были трудности, но мне очень быстро помогли разобраться в проблеме. Очень благодарен им. Мазин действительно качественный. Рекомендую.

Показать 1 ответ

Логистика отличная

Дана 5 ноября, 2022 год

Очень классный личный кабинет у селлеров. Движение продаж, начисления, остатки и многое другое видно. Логистика отличная! Я стараюсь по максимуму загружать особенно склады в регионах, чтобы клиенты не ждали долго свои заказы. Работать можно, условия тут комфортные, продажи тоже на уровне.

Клиентоориентированность на нуле

Сергей 5 ноября, 2022 год

Отвратительная работа службы поддержки, полуавтоматический режим с отсутствием выбора причин. Нарушают законодательство при возврате денег (не возвращают за услугу, которая не была оказана). Пихают всеми путями свою Озон карту. Хорошо, что есть конкуренты.

олой Маликова и Рогова с рекламы Озон !

Гость 5 ноября, 2022 год

Чего ополчились на Гагарину? Меня вот больше бесят старички гомосячные
Маликов и Рогов .
После такой рекламы Озону бойкот !

Показать 1 ответ

Не одобрили рассрочку

Гость 4 ноября, 2022 год

Не одобрили рассрочку на телефон без объяснения причин, имею стабильный доход, в состоянии платить, очень обидно, что не удалось купить маме телефон в подарок

Озон отстой

Гость 4 ноября, 2022 год

С премиум решил заказать телевизор. У трех продавцов не удалось через озон карту. Разочарован, нет слов. Служба поддержки бот ничем помочь не может. Операторов нет, тупик.

Супер товары

Алёна 4 ноября, 2022 год

Часто заказываю товары с приложения озон, так как дешевле, чем в магазинах. По качеству ни чем не хуже. Вежливые и приветливые сотрудники. Очередей при получении товара нету, удобное расположение пунктов выдачи. Из последнего товара заказывала детский порошок "ушастый нянь", запах тот же, что и в магазинах и хорошо отстирывает детские вещи. Порошок аллергии не вызывает. Больше всего мне подходит с... Читать отзыв Часто заказываю товары с приложения озон, так как дешевле, чем в магазинах. По качеству ни чем не хуже. Вежливые и приветливые сотрудники. Очередей при получении товара нету, удобное расположение пунктов выдачи. Из последнего товара заказывала детский порошок "ушастый нянь", запах тот же, что и в магазинах и хорошо отстирывает детские вещи. Порошок аллергии не вызывает. Больше всего мне подходит с маленьким ребёнком, что никуда ходить не нужно, заказала что нужно и забрала, нигде ходить не нужно по магазинам. Доставка быстрая.

Достоинства:

Качественные товары по приемлемым ценам

Недостатки:

Не нашла

Отстойщина

Гость 4 ноября, 2022 год

Не публикуют отрицательные отзывы, на выдаче работают некомпетентные и ленивые сотрудники, ставят штрих коды выше паспорта, куда это годится, в общем полный отстой

Обман и мошенничество

Гость 4 ноября, 2022 год

Это самый настоящий обман и мошенничество.
Купил товар на Озоне,не где то там у кого то,а в
Российском интернет магазине. Товар из заграницы,но покупал я его,повторю, в Российском интернет магазине,на который распространяются законы РФ. В течение 14 дней товар вернуть невозможно,говорят что товар доставлен из за границы и чтоб его вернуть надо общаться напрямую с продавцом и т.Д..., Почему потребитель который купил... Читать отзыв Это самый настоящий обман и мошенничество.
Купил товар на Озоне,не где то там у кого то,а в
Российском интернет магазине. Товар из заграницы,но покупал я его,повторю, в Российском интернет магазине,на который распространяются законы РФ. В течение 14 дней товар вернуть невозможно,говорят что товар доставлен из за границы и чтоб его вернуть надо общаться напрямую с продавцом и т.Д..., Почему потребитель который купил товар непосредственно на Озоне должен сам общаться с каким то там продавцом???? В итоге этот продавец предложил за возврат гораздо меньше денег,чем стоит изначально товар и это с учётом того,что за отправку обратно надо заплатить тоже со своего кармана. Закон о защите прав потребителей даёт полное право на возврат.а они делают что хотят и плевать им на закон и на человека тем более.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Заказывал товары

Гость 4 ноября, 2022 год

Периодически покупаю у них разные товары. Впечатляет, во-первых, что разнообразие товара всегда пополняется и расширяется. Поэтому есть варианты для выбора, также что удобство есть в плане, я могу выбрать самый ближний пункт к себе и прийти за товаром. Получаю свой товар в установленные сроки(без задержек), кстати отслеживание тоже имеется, поэтому как увидел, что появилась техника, сразу побежал получать её. Очередей... Читать отзыв Периодически покупаю у них разные товары. Впечатляет, во-первых, что разнообразие товара всегда пополняется и расширяется. Поэтому есть варианты для выбора, также что удобство есть в плане, я могу выбрать самый ближний пункт к себе и прийти за товаром. Получаю свой товар в установленные сроки(без задержек), кстати отслеживание тоже имеется, поэтому как увидел, что появилась техника, сразу побежал получать её. Очередей не бывает, просто иногда надо подождать, чтобы забрать свой товар. Конечно сначала проверяют по документам, потом уже отдают, ни разу накладок с товаром не возникало, так как всё было исправно. Сначала конечно проверяю, уже потом ухожу домой. Пока, что магазин мне проблем с товарами не приносил, лишь радовал быстрой доставкой и качественной техникой. Вообщем магазин хороший, всем советую!

Заказал телевизор

Гость 4 ноября, 2022 год

Провесел заказ 3 дня в статусе создан тех. Поддержка отвечала стандартным набором текста подождите и больше нечего разъяснить не могли пришлось отменить заказ потеря времени магазин низа что не отвечает

Детские салфетки

Серебренникова Алёна 4 ноября, 2022 год

Покупаю товары на озон не в первый раз, пользуюсь приложением около двух лет. В последний раз заказывала детские салфетки, приходит товар быстро, доставка качественная. В нашем городе удобное расположение всех пунктов выдачи. Выдача тоже производится быстро.

Заказываю разное!

Лиза 4 ноября, 2022 год

Периодически у них заказываю разную технику, стараюсь всегда попасть под акции, чтобы взять немного дешевле. Впечатляет, во-первых, что разнообразие товара всегда пополняется и расширяется. Благодаря этому есть варианты для выбора и сравнения, также что удобство есть в плане самовывоза, т. е я могу выбрать самый ближний пункт к себе и прийти за товаром заказанным. Поскольку ожидание не сильно долгое, как... Читать отзыв Периодически у них заказываю разную технику, стараюсь всегда попасть под акции, чтобы взять немного дешевле. Впечатляет, во-первых, что разнообразие товара всегда пополняется и расширяется. Благодаря этому есть варианты для выбора и сравнения, также что удобство есть в плане самовывоза, т. е я могу выбрать самый ближний пункт к себе и прийти за товаром заказанным. Поскольку ожидание не сильно долгое, как понадобится, что нужно сразу переходить по товарам. Кстати отслеживание тоже имеется, поэтому как увидела, что появилась техника, сразу побежала получать её. Очередей не бывает, просто иногда надо подождать, чтобы своё забрать. Конечно сначала проверяют по документам, потом уже отдают, кстати ни разу накладок с товаром не возникало, так как всё было исправно. Сначала конечно проверяю, уже потом ухожу домой. Пока, что магазин мне проблем с товарами не приносил, лишь радовал быстрой доставкой и качественной техникой.

непродуманная логистика-отстой

Гость 4 ноября, 2022 год

На телефон сообщения не присылают ,хотя телефон есть в личном кабинете. ,по коду не выдают,а требуют на выдачу штрих код ,в личном кабинете штрих код не высвечивается. буду заказывать в более адекватном магазине.

Показать 1 ответ

Мошенничество

Гость 4 ноября, 2022 год

Без объяснения причин отказались привезти заранее оплаченный товар, и деньги вернули не в полном объёме

помойная компания

Юрий 4 ноября, 2022 год

я купил наушники JBL, они оказались б\у , кнопка вкл\выкл работает не всегда, не комплектны .Упаковка от одного устройства , а в коробку вложено другое устройство.Деньги возвращать отказались.Устройства собирают на китайских помойках, а потом продают в России

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7561 отзыва