OZON.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 5498 отзывов
Интернет-магазины
Ужастное отношение к людям
Возврат товара
Плохое качество обслуживания
НЕ ПРИВЕЗЛИ ТОВАРЫ
Конченная компания
Не возвращают денежные средства
Пункт выдачи то работает то нет
Не публикуют отзывы о товаре
Ужасное отношение к клиентам и животным.
Мало того, что заказ доставили не вовремя , ещё в субботу вечером... Читать отзыв #озон надо мной издевается, мало того что привезли корм не для котят , а для стерилизованных кошек, доставка была курьером , вернуть товар курьером невозможно, я должна ехать в ближайший пункт, чтобы вернуть, но когда я пыталась сделать в пункте приема возврат, у меня он попал на рассмотрение.
Мало того, что заказ доставили не вовремя , ещё в субботу вечером мне пришлось искать этот корм, которого не было ни где .
В сентябре заказывала дневник ребёнку , два раза привозили не тот, в итоге даже деньги не вернули !!!
В чате были одни отмазки , что ждите .
Мой кошачий ребёнок остался без корма, так как рукожопые сотрудники , не могут отличить английские слова , где написано для котят!!
В чате общение балерины с космонавтом , шаблонными фразами .
Заказ был доставлен 25 декабря, сегодня 29 декабря, возврат до сих пор на рассмотрении, ни корма, который стоит 1800 рублей, ни денег .
Накипело.👺
#озон
#ozon
не довезли 15 пакетов молока
Неодыкватные водители!
Водитель нарушал почти всё правила дорожного движения!
Самая ужасная курьерская доставка и служба поддержки!!!!!
Просто и кратко
Ужасный магазин
Заказал куртку на озон глобал, оказалась мала, хотя размеры брал по таблице... Читать отзыв Заказал один товар, прислали другой. Заказывал курьером, специально так как в моем населенном пункте нету отделов озона, хочешь возврат езжай к нам, молодцы, а за что я тогда курьера оплачивал. У вас совесть вообще есть???? Вскрыл упаковку и оказалось что это БУ товар, видимо после ремонта. Продолжение покупок:
Заказал куртку на озон глобал, оказалась мала, хотя размеры брал по таблице размеров, оформил возврат. Ждал 3 дня пока мне его одобрили, сказали иди на почту и отправляй обратно, деньги получишь только когда продавец получит товар, перечислит его в течении 5нескольких дней "Когда продавец получит возврат, он его проверит. Если товар подлежит возврату, продавец вернёт вам деньги в течение 10 дней, вам придёт уведомление". Молодцы теперь мне ждать пару месяцев своих денег обратно. Как списать так сразу, а как вернуть так мучайся. Озон все больше в помойку превращается.
ДИКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ ОЗОН
от 18 декабря
у меня не вопрос, а жалоба, привезли часть заказа, сбросили у ворот и курьер не позвонил, когда пришла смс-ка, вещи были засыпаны снегом, рядом были собаки.... Курьера номер телефона начинается на 937 - с нас сняли деньги за разговор. Он, очевидно, поэтому и не звонит. Вот это дикое обслуживание в ОЗОН!
2 года дружбы, и наконец разочарование!
?ужасный сервис
Заказ 08551556-0079
Сотрудник угрожает расправой
При получении заказов сотрудник озвучил, что коробки из-под заказов я должна либо забирать, либо на месте разрезать их ножом!! и оставить. Попросила пакет под коробки, мне было отказано, тогда я оставила коробки, т. к. не собиралась орудовать ножом ( вообще почему это должна делать я??)
Через 2 минуты после выхода их пункта выдачи поступил звонок и... Читать отзыв Апрельская ул., 6, корп. 1 СПб
При получении заказов сотрудник озвучил, что коробки из-под заказов я должна либо забирать, либо на месте разрезать их ножом!! и оставить. Попросила пакет под коробки, мне было отказано, тогда я оставила коробки, т. к. не собиралась орудовать ножом ( вообще почему это должна делать я??)
Через 2 минуты после выхода их пункта выдачи поступил звонок и смс с угрозой от сотрудника Нади Караваевой со следующим текстом «Только сунься сюда ещё раз, сук@. Прибью.»
Я считаю, что сотрудник перешёл все возможные рамки и не советую приходить в этот пункт выдачи, а вообще не плохо было бы взять на эту должность адекватных людей.
гирлянда - сетка с небьющимися лампами Round Plastic Bulbs.
Сплошное надувательство, если не сказать грубее.
Доставка вместо двух дней, четыре и уведомление не приходит.
Не рекомендую покупать на Озон, ибо поставщика не проверяют, полное несоответствие товара, описанию.
Номер заказа - 35888652-0003
Сайт отзывов на Google (карты) почему у людей отзывы есть, а его отзывов нет? г. Хeрсoн
бот отменил сам заказ
Безобразное отношение.
Огромные проблемы у службы доставки OZON!
Проживаем в городе Челябинске.
Много и часто заказываем на OZON уже несколько... Читать отзыв Пишу данный отзыв, так как, к сожалению, у службы поддержки не к кому больше обратиться. Горячая линия у них отсутствует, а служба поддержки, либо Бот, либо отвечают шаблонно, им абсолютно все равно, что люди могут быть расстроены от общения с их курьера и безразличия службы OZON.
Проживаем в городе Челябинске.
Много и часто заказываем на OZON уже несколько лет. Но ни разу не оформляли доставку (не было необходимости до этого дня). И впервые решили оформить доставку, у нас ее приняли. Живем в очень удаленном районе. Началось с того, что утром позвонили курьеру Аюпову Роману (так зовут курьера), и спросили, в какое время он будет у нас приблизительно и сказали, что заказ очень нужен сегодня, очень ждем его. Сказали, как ехать, он не дослушав, сказал, что знает дорогу. Вечером 26.12.2021 в 19:25 Аюпов Роман позвонил и сказал, что проехал поворот к нам, и он уже не будет возвращаться, потому что его ждут клиенты (хотя уехал недалеко). И вот тогда вопрос, а мы тогда кто??? Мы его прождали целый день, и тут оказывается мы никто, мы его не ждем, а там клиенты его ждут. Мы его очень упрашивали, чтобы он вернулся и привез заказ, так как собаке нужен корм, не знаем, чем будем кормить завтра. Вез корм для нашей собаки (алабая) 4 мешка , у нее осталось корма всего на вечер, слишком долгая доставка, не ожидали. И в итоге, он совсем решил его не везти. Мы связывались со службой поддержки, они ответили сказали, что они могут только перенести наш заказ на другой день, больше ничем не могут помочь. Позвонили еще раз и практически умоляли Аюпова Романа привезти корм на обратном пути. На что он ответил: « Я же сказал, что не поеду». И… он просто поставил номер в черный список, так как при каждом последующем звонке к нему, было все время занято. Получилось дозвониться с другого номера телефона и его ответ просто шокировал, оказалось, что мы его оскорбляли, унижали, осуждали (интересно, когда бы мы успели, если даже дозвониться не могли, да и в общем то в мыслях не было так себя вести), и что он не просто курьер, он курьер с высшим образованием, что умеет деньги зарабатывать, а мы его осуждаем. Мы просто хотели получить корм для собаки в этот день. Обращаюсь к Вам АЮПОВ РОМАН, мне все равно, какое у Вас образование, нужно быть просто человеком, и вести себя по-человечески с другими людьми, вселенная все видит, и если в итоге Вы увидите такое же отношение в Ваш адрес, это всего лишь будет зеркальным отражением Вашего отношения к другим людям. И то, что Вы все-таки смогли получить корочки об высшем образовании не делает Вас выше, либо более значимым над другими людьми. Для справки, заказ делал мой брат (с которым Вы общались), который является кандидатом медицинских наук, и он не кичится этим. Его образование и культура, просто не позволяют ему вести хамски с другими людьми.
К сожалению, у службы поддержки так и не смогли добиться того, чтобы с нами кто-нибудь еще связался по поводу данного случая. И по непонятным причинам просто ОТМЕНИЛИ ночью наш заказ, по техническим причинам. По каким таким техническим причинам? Что случилось? Ответ на этот вопрос мы так не получили ((.
Вот такой вот опыт доставки (недоставки) OZON.
Работают ленивцы
Полное разочарование
"Мы оформили вам заявку на возврат. Вам необходимо отнести... Читать отзыв Заказали новогоднюю гирлянду 25 метров, вместо нее получили тример для носа...после чего началась долгая переписка с разбирательствами, с заполнением документов(причем косяк магазина, а документы заполняем мы...) этот вопрос можно решить только в чате или по почте, в телефонном разговоре, к сожалению нет. Три дня уже ведем переписку, вот к чему пришли;
"Мы оформили вам заявку на возврат. Вам необходимо отнести товар в пункт выдачи указанный в заявке в течение 7 дней. В течение 14 дней, после того как мы получим товар, мы отправим деньги вам на счёт в личном кабинете. Все операции появятся тут: личный кабинет - вкладка "Баланс средств". Если у вас появятся какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам, мы всегда рады вам помочь."
Мы не планировали делать возврат, а хотели получить свой товар к новому году...но на нашу просьбу все таки доставить товар, а не возврат денег получили обычную отписку;
"Благодарю за ожидание. Я вас понимаю, я такой же клиент, как и вы. Прошу, поймите нас. Я могу помочь вам с решением многих вопросов, но решением именно этого занимаются мои коллеги. Я вижу, что ранее вы обращались и мои коллеги уже зафиксировали обращение по вашему вопросу. Обычно подобные вопросы решаются сразу, такая задержка для нас не норма. Так же вижу, что возникли трудности при разрешении этой ситуации и что нам потребовалось больше времени. Не волнуйтесь, про вас не забыли, ваш вопрос решают. Я приношу извинения от лица компании за данный инцидент и прошу вас дождаться ответа. Как только вопрос будет решён, мы ответим вам здесь, в чате. Надеюсь на ваше понимание. Если у вас будут вопросы — пишите. Буду рада ответить на них. С наступающими вас праздниками!"
Этот "содержательный" ответ вызвал еще больше вопросов; о каком вопросе, о какой ситуации в ответе менеджера идет речь не ясно, ни слово по теме обращения, явно тот кто отвечал даже не прочитал его.
В общем товар к новому году не получить уже. Цена на товар выросла и сегодня уже 26 декабря, найти такую гирлянду оказалось сложно... либо нет в наличии, либо после НГ доставят..."спасибо озону за прекрасное предновогоднее приключение" и испорченное настроение, просто наплевательское отношение к клиентам, за их ошибки приходиться платить временем и средствами нам(заказывали у них как юридическое лицо)...закажем ли еще что то у них НЕТ КОНЕЧНО!!!
Нарушают закон о защите прав потребителей
Курьеры стали доставлять НОЧЬЮ без согласования времени доставки!!!
Более того, если курьер по понятным причинам не дозвонился ночью, он самовольно отменяет оплаченный заказ!!!!!!
Ул Омская д16
Подмена товара.