OZON.ru отзывы с оценкой Плохо

› ›

4.0 5

518 отзывов / 293624 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Я очень разочарована

Юлия 31 октября, 2021 год

Эх, ведь был когда-то хороший магазин, пока торговал только книгами! Теперь - кошмар и ужас. Оплату берут только вперед. Заказа ждала 2 недели. И заказывала на пункт самовывоза, а привез почему-то курьер на дом. Бардак!

К товару претензий не имею.

Ужасное обслуживание стало!

Иарина 24 октября, 2021 год

Заказ 0049 сумка чёрная!☝

Достоинства:

Раньше были плюсы!

Недостатки:

Нет обратной связи, в чатах не отвечают. Нет извинений, ни словами, ни бонусами, как раньше! Сортировщики формируют заказ с потолка! Проверок нет!испортился магазин! Всю весну и лето не было упаковочных пакетов! Надо идти со своими «авоськами»....иначе никак!☝

Ужасное обслуживание стало!

Марина 24 октября, 2021 год

Был нормальный магазин, много заказов делала в течении несколько лет на разных аккаунтах ( из за смены телефонов). Сейчас года три на одном. Озон все зуде и зуде... нет обратной телефонов связи, в чате не отвечают, отписки не по существу! Ответ- шаблон, ничего более! 22 . 10.21 Заказала шторы светло- коричневые, бархат , продавец Вальгрин. Шторы Заказала дочери... Читать отзыв Был нормальный магазин, много заказов делала в течении несколько лет на разных аккаунтах ( из за смены телефонов). Сейчас года три на одном. Озон все зуде и зуде... нет обратной телефонов связи, в чате не отвечают, отписки не по существу! Ответ- шаблон, ничего более! 22 . 10.21 Заказала шторы светло- коричневые, бархат , продавец Вальгрин. Шторы Заказала дочери в новостройку согласно цветовой гамме дизайна- из сочетания двух цветов. Заказала 4 портьеры шириной на 200 заказ 0047! Прислали одну на 200 и три на 160!!!! Оплатила все за 200. Причём в упаковке указано:200*196, а по факту и на этикетке 160*196. Подменили упаковки- полный обман! Сдала три шторы и хотела заказать нужные размеры! Но в наличии уже нет! Писала, бесполезно! Раньше хоть баллы за извинения давали! Сейчас просто отправляют..... сегодня получила сумку, продавец Princessa, заказ 0049. Заказывала чёрный, пришла бордовая! Это не смешно, одни нервы! Никакого изменения и компенсации! Что у вас твориться там? Прошу ответить мне в письменном виде или созвониться, телефон в личном кабинете!

Достоинства:

Доставка быстрая, раньше и товар был лучше и без обмана!

Недостатки:

Подмена товара! Не разбираются с сортировщиками? Не дают ответ, нет обратной телефонной связи, как ранее!

Показать 1 ответ

69330294-0006 заказ не пришел

Гость 23 октября, 2021 год

Заказывала 3 раза дорогую продукцию , вроде все ок было , но тут мне нужен был подарок бабушке , все как всегда оформила 5.10.21 года , в результате не денег не товара , а тех поддержка работает никак !!! Не рекомендую !! Мне даже сегодня 23.10.21 не могут не чего ответить ....

Заказала через озон обувь Kari

Анастасия 22 октября, 2021 год

Заказала ботинки Kari, обувь пришла быстро на следующий день, однако при вскрытии коробки при сотруднике пункта выдачи Озон обнаружила другие ботинки!!!! Причём коробка была от ботинок которые заказала!!! Сейчас мне не возвращают денежные средства!!! В службе поддержки на озоне пишут, что обувь должна пройти проверку 10 дней!!!Какая проверка? Если сразу же была открыта коробка!!!

"очень" НЕ ОЧЕНЬ

Артур 13 октября, 2021 год

Всем добрый день. Очень плохое отношения к покупателю! Заплатил деньги, а дальше ozon вообще не собирается с вами общаться и отвечать на ваши вопросы.
Делюсь горьким опытом- скачал приложения, начал искать матрас на кровать. Казалось бы всё элементарно, НО как только нашёл подходящий вариант, заказ сделать оказалось нереально, то заказывайте только через курьера, начинаешь заказывать через курьера пишит что только... Читать отзыв Всем добрый день. Очень плохое отношения к покупателю! Заплатил деньги, а дальше ozon вообще не собирается с вами общаться и отвечать на ваши вопросы.
Делюсь горьким опытом- скачал приложения, начал искать матрас на кровать. Казалось бы всё элементарно, НО как только нашёл подходящий вариант, заказ сделать оказалось нереально, то заказывайте только через курьера, начинаешь заказывать через курьера пишит что только самовывоз такой заказ оказался четным! Пытался найти номер горячей линии, а оказывается что все вопросы можно решить ТОЛЬКО через чат в текстовом режиме!
Начал писать что не получается заказать товар, на что мне ответили что его нельзя заказать ИЩИТЕ себе другой товар!-Это всё предыстория, вроде мелочь, но сразу надо было задуматься.
Нашёл другой подходящий вариант, оплатил, выбрал дату получения и думал всё будет хорошо. Мало того что в назначенный день не было ни звонка, ни сообщения в ЧАТЕ. Я сам начал писать на сайт узнать что с заказом и где он. Мне ответили что "мы с ВАМИ" сейчас разберемся и вообще звоните в ПЭК сами и узнавайте. Месторасположение моего заказа они не знают и когда он будет тоже неизвестно! Написал жалобу на них и обращение в ПЭК. Через два дня заказ пришёл!
ПОЛУЧАЕТСЯ ТЫ ИДЁШЬ НА УСЛОВИЯ САЙТА, А САЙТ НЕ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ НА ЭЛЕМЕНТАРНЫЙ ВОПРОС О ТВОЁМ ЗАКАЗЕ! Сервис ниже некуда!!!

Плохо работает доставка курьером!!!!

Гость 8 октября, 2021 год

Предлагают выбрать удобное время и дату доставки.Для чего???Если курьер доставляет,когда ему удобно.Именно доставка курьером очень ужасно работает.Больше не буду покупать на OZON

Заказали кубики зайцева для ребёнка за 4999 руб, кубиков нет и деньги с карты списались

Гость 7 октября, 2021 год

Оформили заказ 25 сентября 2021( кубики зайцева для ребёнка) ввели карту деньги списались, а заказа нет..Гдеее наши деньги

Как получить такую услугу?

Игнат 4 октября, 2021 год

Пришёл за заказом в озон в лен.обл.посёлок Суходолье.А там....продавщицу...вдвоём....как можно получить такую услугу?сколько стоит?...мешать им не стал,пришёл за заказом на следующий день...

Подменяют товар на дешевле

Cправедливая 26 сентября, 2021 год

Заказывала смартфон с 128г прислали с 64, а он дешевле на 1000.Позвонить нет возможности.На сообщения отвечаю спустя почти сутки,морочя голову и вежливо послырая

Покупка пылесоса.

Галина 22 сентября, 2021 год

Покупала вертикальный пылесос по положительным отзывам.Пришел вовремя,коробка была заклеена скотчем. Дома обнаружила,что нет двух насадок.Написала отзыв отрицательный, посоветовали сделать возврат, НО не опубликовали. Раньше было только хорошее впечатление, но теперь понимаю, что публикуется не все...а жаль..

Отвратительная работа службы поддержки.

Ревзин В.И 20 сентября, 2021 год

Если заказанный вами товар приходит из за рубежа то служба поддержки не хочет оказывать вам помощь,заставляя вас самих связываться с продавцом.службами доставки.

Работа Сайта OZON

Гость 10 сентября, 2021 год

Всегда пользовалась ОЗОНом (наверное с их открытия). Всегда была довольна и советовала друзьям. Но в этом году что-то пошло не так. Сайт работает ужасно. Чтобы что-то заказать быстренько надо потратить кучу времени. Информации о товаре часто бывает не достаточно. Правда надо отдать должное с доставкой редко бывают проколы.

ОЗОН уде не тот!!!

Алексей 9 сентября, 2021 год

Постоянно пользовался сервисом OZON. Был очень доволен! Но сейчас я просто от них в шоке!
1. Заказал родителям на годовщину свадьбы чемодан патифон с пластинкой Eagles (Hotel California-из песня).
Привезли в итоге не то! Заказал второй раз тот же товар. Но! Время доставки… с 10-18… нет утренней доставки, или хотя бы с промежутками 2-3 часа… вынужден пол дня работы про…ть!... Читать отзыв Постоянно пользовался сервисом OZON. Был очень доволен! Но сейчас я просто от них в шоке!
1. Заказал родителям на годовщину свадьбы чемодан патифон с пластинкой Eagles (Hotel California-из песня).
Привезли в итоге не то! Заказал второй раз тот же товар. Но! Время доставки… с 10-18… нет утренней доставки, или хотя бы с промежутками 2-3 часа… вынужден пол дня работы про…ть!
У курьера уточнил, через сколько привезут (ответ:2-3 часа), прождал 3,5 … пишу, когда будуте? Ответ: ещё через часа 1,5! Классно, ребят! Я мог бы 5 часов трудиться на благо общества и не ждать сидеть столько!
Вернусь к возврату не того, что заказывал! Возврат-геморрой! Нужно идти самому сдавать на Почту или пункт Озон! И то-деньги возвращают не сразу, написано до 7 дней… в иных случаях - до 30 дней! Это конечно круто платить свои же кровные за ошибку логистов или кто там заказы формирует у них! Сервис стал откровенно ГО-НО! Уж извините за французский! Я не доволен, мягко говоря! Раньше было все слаженнее. А теперь даже курьер не звонит, не предупреждает (повторюсь-разброс временной аж в 8 часов/ с 10-18… ну или вечером… но с подарком родителям я итак опоздал на 3 дня!
Фу! И позор вам, товарищи!

Не соответствие товару

Ирина 30 августа, 2021 год

Получила пальто, фасон не соответствует совершенно фасону на рисунке, но размер подошел, считаю это обманом!!! Больше покупать на ОЗОН не буду!

Обман покупателя

Гость 18 августа, 2021 год

Внес предоплату за покупку в магазине Озон на комплект летнего мужского костюма - футболка и шорты- заказывал модель бежевого оттенка 56 размера; прислали комплект синего цвета и меньшего размера без ярлыков, размер, возможно, 52. Не рекомендую этот торговый пункт! Мошенники!

Пункт выдачи на Каширском шоссе не работает по графику.

Гость 29 июня, 2021 год

Добрый день! Пришла я за заказом в 9:20, по адресу Каширское шоссе 55 к4., закрыто! График работы пункта выдачи с 9-21. Позвонила по телефону который указан на двери ИП Комков А.В. 8(926) 277-94-43, спросила почему пункт закрыт в рабочее время, на что мне ответили, - «К нам с 9 до 10 редко кто приходит.» Поэтому по всей видимости сотрудники не... Читать отзыв Добрый день! Пришла я за заказом в 9:20, по адресу Каширское шоссе 55 к4., закрыто! График работы пункта выдачи с 9-21. Позвонила по телефону который указан на двери ИП Комков А.В. 8(926) 277-94-43, спросила почему пункт закрыт в рабочее время, на что мне ответили, - «К нам с 9 до 10 редко кто приходит.» Поэтому по всей видимости сотрудники не очень то и торопятся на работу. В итоге сотрудник так и не пришёл, пришла девушка на работу в соседний магазин в 10 часов , она заодно открыла пунк выдачи и выдала мне заказ! Примите меры или измените график работы пункта! Это неуважение к клиентам!

OZON.ru - Пункт выдачи на Каширском шоссе не работает по графику.

Хороший когда все гладко

Гость 28 мая, 2021 год

Хорошо, когда все хорошо. Интернет магазин не работает с наличными деньгами, хотя это гарантировано Российским законодательством. Пришёл товар посмотрел- оплатил если все хорошо. В этом магазине требуется предварительная оплата картой. Но если что- то плохо и товар надо вернуть, то деньги быстро и хорошо не возвращаются. Надо ждать, предоставлять выписки. Что не приятно и не удобно. Муторно.

Достоинства:

Хороший выбор по картинкам , относительно приемлемые цены

Недостатки:

Реальность не всегда совпадает с картинкой. При возврате товара возникают проблемы с возвратом денег на банковскую карту, иного способа оплаты не существует кроме предоплаты картой.А в законе РФ сказано, что гражданин имеет право расплачиваться как банковской картой, так и наличными деньгами.

Очередной рвзвод.

Александр 18 мая, 2021 год

Который раз приходит промокод на скидку от этой компании. Второй раз пытался его активироыать, тщетно. Первый раз позвонил, сказали что у меня уже были заказы и его отдали новичку. Сегодня он просто не сработал и понимаю что это просто обман. Жаль. Когда тебя держат за лоха, покупать что либо желания вообще нет.

Отвратительное обслуживание

Russell l 12 мая, 2021 год

Прислали кофейную турку левого цвета, отличного от выбранного мной - шоколадного вместо "меди". Причем на коробке указан "правильный" цвет, а внутри по факту совершенно другой. Просил их поменять, как положено и уточнить, есть ли турка нужного цвета. Неоднократно просил, раза 4 или 5. У них один шаблонный ответ а-ля от бота "Нам искренне жаль, что цвет вам не подошел, можете... Читать отзыв Прислали кофейную турку левого цвета, отличного от выбранного мной - шоколадного вместо "меди". Причем на коробке указан "правильный" цвет, а внутри по факту совершенно другой. Просил их поменять, как положено и уточнить, есть ли турка нужного цвета. Неоднократно просил, раза 4 или 5. У них один шаблонный ответ а-ля от бота "Нам искренне жаль, что цвет вам не подошел, можете вернуть...", а уточнять наличие нужного мне цвета, а также сохранится ли скидка, никто из этих оболтусов заморачиваться не стал. На неоднократные просьбы позвонить тоже забили. Кстати, телефон их отсутствует, дозвониться и по человечьи все порешать нереально!
Резюме - заказывать у них товары в крайнем случае можно, но помните, что цвет (размер, фасон, комплектация и т. д.) вам точно не гарантирован. Фото прилагаю, на нем все красноречиво.
PS. Вроде бы обычная турка, возьми и забей, но она редкая и дорогучая (керамика на индукцию), из-за чего намного обидней:(
И да, мой аналогичный отзыв они на своем сайте не опубликовали, он висит на модерации несколько дней и там видимо и останется). Свою репутацию они способны беречь вот только такими способом.

Достоинства:

Сравнительно недорого и быстро

Недостатки:

Путают товары, не меняют товары, невозможно дозвониться, на своем сайте размещают только хвалебные отзывы.

Товар не соответствует заявленномк

Виталий 12 мая, 2021 год

Первый раз заказал товар на Озон. Не очень доверяю интернет покупкам. Заказал самонадувающийся коврик, специально выбирал нужный размер и в итоге, товар не соответствует указанным размерам, ширина вместо заявленных 140 мм оказалась 130мм. При этом коврик шириной 130мм в другом цвете стоит на 400руб дешевле. Получается переплатил и самое главное не получил то, что нужно. Прочитав отзывы о возвратах товара,... Читать отзыв Первый раз заказал товар на Озон. Не очень доверяю интернет покупкам. Заказал самонадувающийся коврик, специально выбирал нужный размер и в итоге, товар не соответствует указанным размерам, ширина вместо заявленных 140 мм оказалась 130мм. При этом коврик шириной 130мм в другом цвете стоит на 400руб дешевле. Получается переплатил и самое главное не получил то, что нужно. Прочитав отзывы о возвратах товара, решил оставить, но теперь врядли буду покупать на Озон.

отзыв OZON.RU

Юрий 5 мая, 2021 год

При заказе товара в Беларусь, если вам пришлют не тот товар или бракованный (что бывает часто) вернуть его обратно невозможно. Только если вы сами оплатите пересылку в Россию под сомнительные гарантии ozon.ru, что они вам вернут деньги за пересылку, если пришлете им скан платежки. При этом доставка посылок в Россию стоит дорого, и может быть значительно дороже стоимости самого товара.... Читать отзыв При заказе товара в Беларусь, если вам пришлют не тот товар или бракованный (что бывает часто) вернуть его обратно невозможно. Только если вы сами оплатите пересылку в Россию под сомнительные гарантии ozon.ru, что они вам вернут деньги за пересылку, если пришлете им скан платежки. При этом доставка посылок в Россию стоит дорого, и может быть значительно дороже стоимости самого товара. Никогда больше не свяжусь с ozon.ru

1 согласен

Возврат денег

Владислав 17 апреля, 2021 год

После отказа от товара,который пришёл вообще не тот который я заказал, перевода денежных средств не дождаться!!!

ЖАЛОБА РУКОВОДСТВУ OZON

Клейберг Юрий Александрович, доктор юридических наук, профессор. 4 апреля, 2021 год

Руководству OZON.
Предварительная жалоба досудебного разбирательства.
Сегодня, 04.04.2021 г. пытался получить свой заказ № 64617317-0001-3 по адресу: Тверь, Спортивный переулок, д. 4. OZON. Однако ваша сотрудница Гайворонская в грубой форме отказала мне в обслуживании из-за отсутствия у меня мед. маски. На мою просьбу предоставить мне маску, тоже поступил грубый отказ со ссылкой на то, что она не обязана снабжать всех масками. Я... Читать отзыв Руководству OZON.
Предварительная жалоба досудебного разбирательства.
Сегодня, 04.04.2021 г. пытался получить свой заказ № 64617317-0001-3 по адресу: Тверь, Спортивный переулок, д. 4. OZON. Однако ваша сотрудница Гайворонская в грубой форме отказала мне в обслуживании из-за отсутствия у меня мед. маски. На мою просьбу предоставить мне маску, тоже поступил грубый отказ со ссылкой на то, что она не обязана снабжать всех масками. Я ей ответил, что она нарушает законодательство и инструкции Россанитарнадзора, где указано, что ношение масок носит рекомендательный, а не обязательный, характер и что организации и учреждения при отсутствии маски у клиента, ОБЯЗАНЫ предоставить ее клиенту безвозмездно. На это возражение поступил классический ХАМСКИЙ ответ: "Ничего не знаю. обращайтесь в OZON!". ПРОШУ: 1. Разобраться в данной ситуации; 2. Обучить сотрудников азам культуры общения; 3. Провести с сотрудниками правовой ликбез; 4. Наказать Гайворонскую за недостойное поведение и незаконный отказ в обслуживании; 5. О принятых мерах сообщать мне по адресу: [email protected]
Заранее благодарю!

Выбор товара

Гость 16 марта, 2021 год

Установил приложение ozon, гавно полное. Ищу товар, а характеристики только размер упаковки и одна картинка и везде так. Это что нормальный магазин!!!? В сравнении с аллиэкспрес, озон полное гавно...

Работа сайта

Наталья 16 марта, 2021 год

Уважаемый ozon . Доработайте пожалуйста свой сайт, он глючит, выбрасывает из приложения, не загружает что ищу, просто ужас. Хотела сделать заказ, а где и как заказать на самом сайте, чёрт голову сломает. Пришлось искать тел оператора, через него вроде получилось. Даже артикуля не нашла. Сайт работает отвратительно ! Найдите время, приведите сайт в порядок. Товаров много, рада посмотреть и купить,... Читать отзыв Уважаемый ozon . Доработайте пожалуйста свой сайт, он глючит, выбрасывает из приложения, не загружает что ищу, просто ужас. Хотела сделать заказ, а где и как заказать на самом сайте, чёрт голову сломает. Пришлось искать тел оператора, через него вроде получилось. Даже артикуля не нашла. Сайт работает отвратительно ! Найдите время, приведите сайт в порядок. Товаров много, рада посмотреть и купить, но сайт злит. На сегодняшний день оценка 2.

Достоинства:

Спасибо оператору.

Недостатки:

Сайт глюканутый.

разочарование

Алла 13 марта, 2021 год

11.03.2021 года получила заказ в пункте Озон на Красносельском шоссе, дом 40 конструктор Лего 60198 Грузовой поезд с пультом управления. Два дня с внуком 5 лет собирали конструктор. Вставили везде новые батарейки Duracell, но поезд не пошел. Пульт работает, мигает, а локомотив не реагирует. Мы вновь перепроверили правильность подключения батареек, однако все безрезультатно. Двигатель локомотива признаков жизни не подавал. Представители... Читать отзыв 11.03.2021 года получила заказ в пункте Озон на Красносельском шоссе, дом 40 конструктор Лего 60198 Грузовой поезд с пультом управления. Два дня с внуком 5 лет собирали конструктор. Вставили везде новые батарейки Duracell, но поезд не пошел. Пульт работает, мигает, а локомотив не реагирует. Мы вновь перепроверили правильность подключения батареек, однако все безрезультатно. Двигатель локомотива признаков жизни не подавал. Представители компании Озон предложили оформить возврат. Это два дня кропотливой сборки насмарку. Получить новый набор и вновь адский труд по сборке и неизвестно будет ли локомотив работать в новом наборе.

Достоинства:

Удобная сборка

Недостатки:

Не работает двигатель локомотива и формальное отношение работников Озон.

Привезли подбитый бокал и отказались поменять. Только возврат. А нам нужен был именно этот бокал

Ирина 7 марта, 2021 год

Я и мой сын являемся постоянными клиентами Озона. В целом все было неплохо до сегодняшнего дня. На Озоне появилась акция "Купи набор бокалов Spiegelau для красного вина, 490 мл, 2 штук со скидкой 77%!!! Но для этого надо набрать других товаров на 3000. Мы несколько часов подбирали товары на 3000 ТОЛЬКО ради того, чтобы приобрести набор бокалов по акции. Все... Читать отзыв Я и мой сын являемся постоянными клиентами Озона. В целом все было неплохо до сегодняшнего дня. На Озоне появилась акция "Купи набор бокалов Spiegelau для красного вина, 490 мл, 2 штук со скидкой 77%!!! Но для этого надо набрать других товаров на 3000. Мы несколько часов подбирали товары на 3000 ТОЛЬКО ради того, чтобы приобрести набор бокалов по акции. Все закончилось тем, что в наборе один из бокалов оказался подбитым. Мой сын написал письмо с просьбой заменить набор, на что ему ответили ОТКАЗОМ. Предложили возврат денег за набор. Я считаю, что это просто ОБМАН. С помощью такой уловки можно привлечь много клиентов. Таким образом можно много раз доставлять один и тот же битый набор и с помощью этого успешно продавать другие товары. Возникает вопрос: а есть ли у ОЗОНа небитые наборы? Наверное, если были бы, можно было и поменять...

повышают цены перед праздниками

Алексей. 3 марта, 2021 год

закинул товар в корзину для покупки ближе к 8-му марта и, о чудо, за неделю до праздника товар вырос в цене на 40!!! процентов! хотя, как и раньше, указано что это "распродажа" и цена была вообще-то ещё выше! копирует али на 11/11)))
покупаю там корм питомцам - цена примерно как в магазинах, один плюс - не бывает очередей в моём пункте... Читать отзыв закинул товар в корзину для покупки ближе к 8-му марта и, о чудо, за неделю до праздника товар вырос в цене на 40!!! процентов! хотя, как и раньше, указано что это "распродажа" и цена была вообще-то ещё выше! копирует али на 11/11)))
покупаю там корм питомцам - цена примерно как в магазинах, один плюс - не бывает очередей в моём пункте выдачи.

Политика отзывов

Гость 26 февраля, 2021 год

Оставлять отзывы могут только пользователи, зарегистрированные в OZON.ru (Клиенты), и только в отношении тех товаров, которые были ими приобретены в течение предыдущих 6 месяцев.Вот такая политика отзывов на озоне . Приходит мысль что торгуют очень плохим товаром у которого срок годности 6 месяцев.Что бы увеличить продажи плохих товаров обманывают покупателей и скрывают информацию о товаре после 6 месяца.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 518 отзывов