OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7569 отзывов / 297469 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Недопоставка товара

Алла 30 марта, 2022 год

Заказала на Озоне 2 пакета кофе по 1 кг, прислали только один пакет. Отказалась, написала в чат, попросила вернуть деньги, ответили, что через 10 дней. Почему? я добросовестный покупатель: заплатила за товар, пришла сразу же. Озон не выполнил свои обязательства, а наказана я. Без кофе и без денег. Не умеете работать - не беритесь

Достоинства:

быстрая доставка

Недостатки:

Берут деньги за товар, который не присылают. Долго ждать возврат

Купил материнскую плату, оказалась с браком

Гость 30 марта, 2022 год

Купил материнскую плату, оказалась с браком. Оформил возврат, плату назад отправил, а деньги мне вернуть отказались и закрыли спор в пользу продавца. озон и продавец........смарт называется магазин

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Отличное платье

Гость 30 марта, 2022 год

Заказывала платье на 8 марта. Хорошо, что заказала с запасом времени, потому что доставка чуть чуть задержалась. Продавец был Натали. Платье пришло хорошого качества, швы ровные, поразмеру подошло. В общем заказом довольна.

Паяльник Аненг. Заказ 93725764-0002

Гость 29 марта, 2022 год

Оформил заказ 5 марта 2022. Деньги списали и товар был в наличии не в единичном экземпляре. Статус был собран на складе, ожидается доставка. Прошло 24 дня, приходит сообщение, заказ отменен. Сервис предлагает оформить новый заказ у того же поставщика, но секунду, цена в два раза дороже. Все обращения в службу поддержки доставить заказанный товар тщетны.

Достоинства:

Быстро списывают деньги с карты

Недостатки:

Не доставляют заказы и долго ждать возврата денег

Теперь всё тут заказываю ,как только появилась точка, где можно забирать посылки.

Гость 29 марта, 2022 год

Озон очень нравится тем ,что лично мне удобно там заказывать разную одежду как самой себе так и мужу, которую я могу померить в пункте выдачи, и в случаи если не подойдёт ,то без проблем вернуть. Именно для меня там существуют все магазины которые нужны, в которые я ездила обычно за кудыкину гору , так как в моём городе их нету... Читать отзыв Озон очень нравится тем ,что лично мне удобно там заказывать разную одежду как самой себе так и мужу, которую я могу померить в пункте выдачи, и в случаи если не подойдёт ,то без проблем вернуть. Именно для меня там существуют все магазины которые нужны, в которые я ездила обычно за кудыкину гору , так как в моём городе их нету .Мне уйму времени экономит этот сервис. Ни разу ни чего не приключалось с товарами, хотя наслышина что есть и недобросовестные продавцы, я очень этим довольна, это наверное какие-то единичные случаи. Большое спасибо этому магазину!

Достоинства:

Всё быстро приходит
Можно вернуть товар если не понравился
За каждую покупку начисляют баллы

Недостатки:

нету

Хороший магазин

Галина К. 29 марта, 2022 год

Оформляла недавно три заказа с небольшими интервалами. Всё пришло вовремя, в заявленном качестве, без изменения цены. Упаковки отличные. Обслуживание на хорошем уровне. Пришлось сделать возврат обуви. Не подошла модель из-за полноты (у меня нога уже оказалась). Сделала возврат вечером, утром занесла в пункт выдачи. Уже в обед, сегодня пришли деньги на карту, хотя срок был до 1 апреля. Большое... Читать отзыв Оформляла недавно три заказа с небольшими интервалами. Всё пришло вовремя, в заявленном качестве, без изменения цены. Упаковки отличные. Обслуживание на хорошем уровне. Пришлось сделать возврат обуви. Не подошла модель из-за полноты (у меня нога уже оказалась). Сделала возврат вечером, утром занесла в пункт выдачи. Уже в обед, сегодня пришли деньги на карту, хотя срок был до 1 апреля. Большое всем спасибо за хорошую работу.

Деньги списали, заказа нет

Наталья 29 марта, 2022 год

Ужасное отношение!!! 23 марта 2022 оплатила заказ, деньги списали тут же по СБП, статус заказа так и остался "Ожидает оплаты". Сразу же начала общение в чате с техподдержкой, успокоили, что все нормально, товар привезут 25 марта. Сегодня уже 29 марта, я им отправила чек, выписку и ответ моего банка, что деньги им перевели, но в чате мне так и пишут,... Читать отзыв Ужасное отношение!!! 23 марта 2022 оплатила заказ, деньги списали тут же по СБП, статус заказа так и остался "Ожидает оплаты". Сразу же начала общение в чате с техподдержкой, успокоили, что все нормально, товар привезут 25 марта. Сегодня уже 29 марта, я им отправила чек, выписку и ответ моего банка, что деньги им перевели, но в чате мне так и пишут, чтоб я не переживала, они разбираются. Вот опыт моего первого и последнего обращения к ОЗОН. Где и как теперь вернуть деньги, если они только отписываются дежурными фразами?

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Деньги списали, товар не поставили, статус заказа "Отменен" сами сделали

Самый ужасный интернет магазин

Гость 29 марта, 2022 год

Доставка просто ужасная, постоянно переносят. На сообщения отвечают шаблонными ответами. Постоянно работают по скрипту им просто плевать на покупателя. Главное что вы оплатили заказ и ваши деньги они будут работать на них.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Озон один большой минус

Не возвращают деньги за недоставленный товар

Анна 29 марта, 2022 год

Это самая жуткая контора.
Не доставили часть товара.
Деньги не возвращали месяц, постоянно кормили завтраками.
Никто из сотрудников решить ничего не может, перезванивают каждую неделю и одно и то же говорят. Ужас.
Деньги месяц не могли вернуть. Через месяц вывели их на счет, типа для вывода на карту. Но вывод не работает!!!!! И уже второй месяц пошел,как кормят завтраками что выведут

Мошенники! Пользуются чужими деньгами!

Любовь 28 марта, 2022 год

Второй раз подряд не привозят заказ. Переносят несколько раз, потом возвращают деньги. Нормально так: взять с клиента деньги, пользоваться ими неделю, потом вернуть. Это какой же доход, не одна же я такая, а только у меня общая сумма 6 тыс. Закрыть давно пора этих мошенников!!! И, главное ребёнку заказывала, ждал. Слёзы второй раз подряд. Что за отношение к людям?

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиентам. Служба поддержки не работает вообще!

Позор и каменный век!!!

Александр 28 марта, 2022 год

Такое ощещение что живешь в каменном веке, никакого отслеживания товаров из за рубежа, сидел менеджер над тетрадью в клетку кушал селедку/ отвлекли селёдка упала на тетрадь/ в результате часть отслеживания потерялась, логисты довезли заказ до почты России он полежал как невостребованный в 100 метрах от ждущего и читающего на сайте озон: будет доставлено вовремя курьером до двери! Ииии уехал назад... Читать отзыв Такое ощещение что живешь в каменном веке, никакого отслеживания товаров из за рубежа, сидел менеджер над тетрадью в клетку кушал селедку/ отвлекли селёдка упала на тетрадь/ в результате часть отслеживания потерялась, логисты довезли заказ до почты России он полежал как невостребованный в 100 метрах от ждущего и читающего на сайте озон: будет доставлено вовремя курьером до двери! Ииии уехал назад в поднебесную как невостребованный. Начинаешь возмущаться- хотя бы оповещение можно было сделать??? ответ- мы че мы ниче пишите китайцам- не прислали с Китая курьера 100 метров обещанных донести, ну и что что мы пишем привезём и досьавим, на заборе тоже много чего написано… Позорище и каменный век!!!

Мошенничество Озон

Гость 28 марта, 2022 год

Доставка Озон сорвала сроки доставки нескольких наших заказов, покупатели от них отказались.
Два месяца мы ждали возврата недоставленных товаров, оказалось Озон их потеряли.
Подали заявление на возмещение ущерба, Озон отказывается производить выплату. Начали нам откровенно лгать, что товары были возвращены.
Мы попросили предоставить доказательства возврата, Озон перестали отвечать на запросы.
Будем подавать жалобы в ФАС и другие ведомства, полное игнорирование базовых правил ведения... Читать отзыв Доставка Озон сорвала сроки доставки нескольких наших заказов, покупатели от них отказались.
Два месяца мы ждали возврата недоставленных товаров, оказалось Озон их потеряли.
Подали заявление на возмещение ущерба, Озон отказывается производить выплату. Начали нам откровенно лгать, что товары были возвращены.
Мы попросили предоставить доказательства возврата, Озон перестали отвечать на запросы.
Будем подавать жалобы в ФАС и другие ведомства, полное игнорирование базовых правил ведения деятельности

Украли деньги

Гость 28 марта, 2022 год

Товар не доставили, сначала переносили срок доставки, потом сказали, что раз не доставили и если я не сообщила в течение трёх дней, то деньги не вернут и товар тоже не доставят. То есть вот такая вот кража от Озона. По их информации доставка должна быть 23 Марта, 28 Марта я поинтересовалась где товар и узнала, что у меня ни будет... Читать отзыв Товар не доставили, сначала переносили срок доставки, потом сказали, что раз не доставили и если я не сообщила в течение трёх дней, то деньги не вернут и товар тоже не доставят. То есть вот такая вот кража от Озона. По их информации доставка должна быть 23 Марта, 28 Марта я поинтересовалась где товар и узнала, что у меня ни будет ни товара, ни денег: буду писать заявление в полицию

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воруют ваши деньги. Не покупайте ничего, мошенники

отвратительно

Людмила 28 марта, 2022 год

10 дней ждала ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ, НЕОБХОДИМЫЙ МНЕ , КОТОРЫЙ Я СУ*И КУПИЛА, А В ИТОГЕ ОНИ РЕШИЛИ СПУСТЯ ДНЕЙ ТВА*И ЧТО ЗАКАЗ ДОСТАВИТЬ НЕ МОГУТ! ПРОСТО ТВА*И! Я НА ВАС НАЖАЛУЮСЬ ВО ВСЕ ОРГАНЫ! СУ*И!

Озон работает с непроверенными продавцами и не принимает отрицательные отзывы

Мария Сергеевна 28 марта, 2022 год

Уже третий раз столкнулись с ситуацией, где бракованный или ненадлежащего качества товар, на который ранее был оформлен возврат, приходит к следующему покупателю. Т.е. в одном отзыве, например, на термос указано, что термос пришел с вмятиной, в связи с этим оформлен возврат. Я заказываю этот термос (т.к. отзывы в целом положительные), и приходит термос с вмятиной на крышке. Были заказаны... Читать отзыв Уже третий раз столкнулись с ситуацией, где бракованный или ненадлежащего качества товар, на который ранее был оформлен возврат, приходит к следующему покупателю. Т.е. в одном отзыве, например, на термос указано, что термос пришел с вмятиной, в связи с этим оформлен возврат. Я заказываю этот термос (т.к. отзывы в целом положительные), и приходит термос с вмятиной на крышке. Были заказаны роликовые коньки, тоже пришли в состоянии, как будто ими пользовались. Потом уже увидели в пакете бумажку о том, что ранее был оформлен возврат. И сейчас пришел автомобильный компрессор, который не показывает давление в шинах. И тоже в отзывах нашли тот, где написано,что оформляется возврат, тк компрессор не показывает давление. Т.е. могу сделать вывод, что Озон не проверяет своих продавцов. И торгует на этой площадке все кому не лень. Еще и отрицательные отзывы не публикуют.

не делают возврат денежных средств за не-до-поставленный товар Ozon.ru - интернет-магазин - это мош

Мари-Анна 28 марта, 2022 год

По заказу 93658673-0001- организация оплатила товар — за три точки доступа MIKROTIK. Придя за получением товара в ПВЗ Озона на Гражданской ул. выяснилось, что только одна точка доступа MIKROTIK /стоимостью 13000- 15000 руб/ оказалась в заказе, а вместо двух других аналогичных точек доступа MIKROTIK в заказе оказались какие-то незаказанные покупателем товары. В результате в ПВЗ самим Озоном выяснилось и были... Читать отзыв По заказу 93658673-0001- организация оплатила товар — за три точки доступа MIKROTIK. Придя за получением товара в ПВЗ Озона на Гражданской ул. выяснилось, что только одна точка доступа MIKROTIK /стоимостью 13000- 15000 руб/ оказалась в заказе, а вместо двух других аналогичных точек доступа MIKROTIK в заказе оказались какие-то незаказанные покупателем товары. В результате в ПВЗ самим Озоном выяснилось и были отменены две точки доступа из трех по причине того, что их 2 поставщика вместо двух точек доступа MIKROTIK /стоимостью по 13000- 15000руб каждая / послали принципиально другой товар, а именно - 2 USB кабеля / по цене 300руб/ .
А в сопроводительных документах (доступных для скачивания на сайте Озон) указано получение 3(трех) точек доступа, хотя выдана и получена всего 1/одна/ точка доступа MIKROTIK .
Просили:
1)-ПЕРЕДЕЛАТь и предоставить сопроводительные бух. документы на фактически полученное количество (на 1 одну точку доступа вместо трех!)
2)-осуществить возврат денежных средств за не-до-поставленный товар (за 2-две точки доступа), который ждем с 17-03-2022, но средств мы так и не получили до сих пор. В скором возврате оплаченных нами средств за недопоставленный товар нас заверили работники пункта выдачи ОЗОН на Гражданской ул. Мы производим продукцию для госпредприятий, проходим проверки прокуратуры, поэтому бух. документы, по которым мы приобретаем комплектующие, должны быть сделаны для организации (не на частное лицо), в соотв. с треб. закон-ва РФ.
Ozon.ru - это мошенники, которые НЕ возвращают деньги по БЕЗНАЛУ за недопоставленный товар и не отвечают на жалобы, обращения, письма. Вынуждены обращаться в Суд и Прокуратуру

Достоинства:

уже нет плюсов

Недостатки:

не делают возврат денежных средств за не-до-поставленный товар
Ozon.ru - интернет-магазин - это мошенники

Отвратительная организация

Ирина 28 марта, 2022 год

За последние пол года ужасно испортился сервис!!
- Упаковывают детское питание с порошками для стирки в одну упаковку!
- Товар не доставили, деньги не вернули! Вторую неделю выбиваем
- упаковка вся грязная!
- еще ни разу не привезли товар в указанный срок!
- оставляют под дверью без договоренности!
- цены ужасно завышены, за сутки цена на один и тот же товар меняется +~ 1тыс руб,... Читать отзыв За последние пол года ужасно испортился сервис!!
- Упаковывают детское питание с порошками для стирки в одну упаковку!
- Товар не доставили, деньги не вернули! Вторую неделю выбиваем
- упаковка вся грязная!
- еще ни разу не привезли товар в указанный срок!
- оставляют под дверью без договоренности!
- цены ужасно завышены, за сутки цена на один и тот же товар меняется +~ 1тыс руб, чокнулись просто!
- Никакого больше Озона… позорище

Хороший магазин

Гость 28 марта, 2022 год

Я раньше обходила стороной онлайн шопинг, предпочитали потрогать, примерить, пощупать. Но в разгар пандемии и с появлением ребенка, освоила и даже полюбила онлайн покупки! Столько времени и сил экономится! Пункт выдачи находится рядом с домом, пошёл и все забрал! Бывают конечно промахи... не подошел размер! Но и вернуть можно без проблем. Еще стала отслеживать скидки на определённые товары, оказалось... Читать отзыв Я раньше обходила стороной онлайн шопинг, предпочитали потрогать, примерить, пощупать. Но в разгар пандемии и с появлением ребенка, освоила и даже полюбила онлайн покупки! Столько времени и сил экономится! Пункт выдачи находится рядом с домом, пошёл и все забрал! Бывают конечно промахи... не подошел размер! Но и вернуть можно без проблем. Еще стала отслеживать скидки на определённые товары, оказалось очень выгодно, можно купить например памперсы и другое...

Недовложение товара в заказ

Юлия 28 марта, 2022 год

Проблема с заказом 66771004-0014

Не пришла большая часть оплаченного заказа. Зказ забирала моя мама, я была в отъезде. О том, что там недостает львиной доли товаров я узнала только через 4 дня. Обратилась в чат, но там стандартный ответ, что прошло более трех дней и помочь мне не могут. И так несколько раз.

Не пришли товары Weleda в количестве 5... Читать отзыв Проблема с заказом 66771004-0014

Не пришла большая часть оплаченного заказа. Зказ забирала моя мама, я была в отъезде. О том, что там недостает львиной доли товаров я узнала только через 4 дня. Обратилась в чат, но там стандартный ответ, что прошло более трех дней и помочь мне не могут. И так несколько раз.

Не пришли товары Weleda в количестве 5 штук на сумму 7779 р. Сейчас те же товары стоят минимум на 20% дороже.

Написала Вконтакте - тот же ответ.

Попробую еще достучаться до них. Если нет, придется писать досудебку. Если у кого-то был такой же опыт, поделитесь, пожалуйста!

Достоинства:

Раньше все было четко, пользуюсь уже более 10 лет.

Недостатки:

Столкнулась с отписками поддержки. Проблема не решена!

Все отлично

Дима 28 марта, 2022 год

Не в первый уже раз я у них заказываю тот или иной товар и доволен очень результатом, так что есть у меня все основания выразиться в положительном ключе и предложить вам тоже поступать так же. Думаю что о данном ресурсе все наслышаны и многие успели тут делать приобретения и убедится в том что оно того стоит. Последним мои приобретением здесь... Читать отзыв Не в первый уже раз я у них заказываю тот или иной товар и доволен очень результатом, так что есть у меня все основания выразиться в положительном ключе и предложить вам тоже поступать так же. Думаю что о данном ресурсе все наслышаны и многие успели тут делать приобретения и убедится в том что оно того стоит. Последним мои приобретением здесь был кожаный диван. По магазинам города я прошелся до обращения к ним и могу заверить что тут были самые выгодные предложения, в общем и вам я дам совет следовать моему примеру и поступать так же. Уверен что за пару минут и вы тут найдёте из чего выбрать, так что сомнения в сторонку и смело вперед. Все как говориться давним давно проверено, так что поторопитесь.

Ужас,не рекомендую данный магазин!!!

Гость 28 марта, 2022 год

Заказал пустяковый товар,ждал 8 дней,итог продлили ещё на 8 дней,пол месяца ждать товар,я думаю это издевательство!

Отмена заказа

Гость 27 марта, 2022 год

Оплаченный заказ тенели 16 дней с переносом доставки в итоги отменили заказ интересно деньги вернут или нет

Недостатки:

Одни минусы

Не заказывайте

Tefa 27 марта, 2022 год

Не могу вернуть 4000 руб за оплаченный товар. Заказ числится у курьера, доставку каждый день переносят. Деньги не возвращают, тк товар у курьера, который и не собирается доставлять несуществующего Заказа. Лохотрон, развод на деньги

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Наклейки штрихкода OZON

Валентина 27 марта, 2022 год

Прошу обратить внимание на наклейки штрихкода OZON, наклейки хаотично наклеиваются на весь товар, прямо на лицевую сторону пузырьков, банок, игрушек и продуктов - это портит эстетику приобретённых на OZON товаров. В домашних условиях их удалить невозможно!! Проведите беседу с работниками склада и старайтесь наклей клеить на заднюю сторону товара.

Доставляют заказы быстро

Кристина 27 марта, 2022 год

Кому-то Озон нравится, кому-то категорически нет, как по мне, отличный магазин, с очень заманчивыми ценами и с колоссальным, постоянно растущим ассортиментом продукции, каждый день акции и скидки, можно оформить товар в рассрочку, удобный интерфейс и поиск. На данный момент он пользуется популярностью, потому что там можно найти все что угодно, я постоянно что-нибудь успешно покупаю, от одежды до мелкой техники, товар оплачиваю... Читать отзыв Кому-то Озон нравится, кому-то категорически нет, как по мне, отличный магазин, с очень заманчивыми ценами и с колоссальным, постоянно растущим ассортиментом продукции, каждый день акции и скидки, можно оформить товар в рассрочку, удобный интерфейс и поиск. На данный момент он пользуется популярностью, потому что там можно найти все что угодно, я постоянно что-нибудь успешно покупаю, от одежды до мелкой техники, товар оплачиваю онлайн и получаю в ближайшем постамате. Доставляют заказы в пункты достаточно быстро и сложностей с получением я никогда не замечала. Однажды купила кроссовки, с размером ошиблась, так без проблем сделали возврат и вернули деньги. Буду продолжать и дальше делать покупки.

Снимают деньги без обоснования!

Гость 27 марта, 2022 год

С карты сняли деньги, в банке сказали, что это сделано озоном, при обращении в озон, они видят платеж но не дают ответа почему сняли и не возвращают средства, тех. поддержка уходит от вопроса. На днях планирую подать заявление в полицию за мошенничество. Перед покупкой подумайте, стоит ли рисковать связываясь с этими мошенниками!

Доставка порадовала

Игорь 27 марта, 2022 год

Спасибо большое за своевременную доставку!В первый раз заказываю у вас в магазине.Получил кеды.Качество хорошее.Правда,немного с цветом ошибка,но в целом,это не так страшно.Думаю,закажу у вас еще другие товары.

OZON украл мои деньги

Гость 27 марта, 2022 год

Сделала заказ, оплату заказа сразу списали. Дата получения заказа переносится уже 4 МЕСЯЦА! Неделю пишу в поддержку в надежде вернуть деньги, БЕСПОЛЕЗНО! OZON- мошенники!!!! Никогда ничего не заказывайте у них!

Показать 1 ответ

Не такая уж простая организация.Начались сильные сбои в поставках.

Оськин Сергей 27 марта, 2022 год

Заказали Openbox AS4K Ci Pro+ ,но так и не смогли подключить его к спутниковой антенне,2 дня провозились, куча нервов,ничего не получилось.Забрать обратно отказались в качегоричной форме,предлагали сделать техническую экспертизу,в Москве.Это все несерьезно.

Достоинства:

мало

Недостатки:

одни минусы

Требуется Роспотребнадзор

Гость 26 марта, 2022 год

За платную доставку списали деньги дважды (без подробностей). Озон отказывает возвращать деньги, аргументируя тем, что система автоматически делает рассчет (обмана покупателя). Негативный отзыв о прецеденте Озон так же не размещает.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов