OZON.ru отзывы

Претензия на возврат

Юлия 10 июня, 2024 год

Прошу содействия по моему вопросу! 3 июня мною был сделан заказ 0146210800-0002 на сумму 1943 рубля, оформился на юр лицо,тк. иногда заказываю для работы вещи, оплатила как физ лицо со своей карты, естественно заказ не пришел. В пункте выдачи мне объ

яснили как написать письмо и вернуть деньги. НО чат БОТ только водит по замкнутому кругу... на оператора не переводят не... Читать отзыв Прошу содействия по моему вопросу! 3 июня мною был сделан заказ 0146210800-0002 на сумму 1943 рубля, оформился на юр лицо,тк. иногда заказываю для работы вещи, оплатила как физ лицо со своей карты, естественно заказ не пришел. В пункте выдачи мне объ

яснили как написать письмо и вернуть деньги. НО чат БОТ только водит по замкнутому кругу... на оператора не переводят не отвечают ....
Письмо на почтовый ящик где рассматривают претензии не отправляется, так как ящик переполнен. Я так понимаю это удобная позиция. просто присвоить деньги. ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С ОЗОНОМ?

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман

Ответ представителя Банк Ozon 11 июня, 2024 год

Юлия, здравствуйте. Уже ведём переписку с вами в чате по поводу заказа.

Мошенники.

Игорь 9 июня, 2024 год

Пользуюсь услугами давно. Никаких положительных эмоций от работы магазина. Не публикуют реальные отрицательные отзывы подтвержденные видео, фото. При всем при этом я прекрасно понимаю что озон реально мошенники ведущие двойную игру с покупателем. Вы можете в этом убедиться сами купив любой товар например из за рубежа. Скачиваете электронный чек товара, и что мы видим, продавцом в чеке является именно озон.... Читать отзыв Пользуюсь услугами давно. Никаких положительных эмоций от работы магазина. Не публикуют реальные отрицательные отзывы подтвержденные видео, фото. При всем при этом я прекрасно понимаю что озон реально мошенники ведущие двойную игру с покупателем. Вы можете в этом убедиться сами купив любой товар например из за рубежа. Скачиваете электронный чек товара, и что мы видим, продавцом в чеке является именно озон. Почему же нам впаривают, что продавец в китае например? Значит мы по закону имеем право получить этот товар, открыть посылку в пункте приема и даже в течении 10 дней любоваться на него дома, а потом с чистым сердцем вернуть его в надлежащем виде, с целой упаковкой, дабы у продавца была возможность впарить этот товар дурачку попроще. Обращайте внимание на мелочи, из них складывается общее впечатление и формируется картина нарушений.

Ответ представителя Банк Ozon 11 июня, 2024 год

Игорь, здравствуйте. Мы постоянно улучшаем сервис обслуживания и в дальнейшем постараемся не допускать подобных ситуаций в нашей работе. Хороших будущих покупок!

Озон уже не тот

Марат 9 июня, 2024 год

Систематическая задержка заказов, если раньше, если раньше это носило единичные случаи, возможно было обсудить проблему в поддержке с человеком, то теперь автоматические ответы и постоянные задержки доставки перенос срока трижды. Зато есть премиум доступ, который не даёт никаких привилегий. Позвонил курьеру разобраться где мои заказы, у него в доставке нет моих заказов, при этом он утверждает что не смог мне... Читать отзыв Систематическая задержка заказов, если раньше, если раньше это носило единичные случаи, возможно было обсудить проблему в поддержке с человеком, то теперь автоматические ответы и постоянные задержки доставки перенос срока трижды. Зато есть премиум доступ, который не даёт никаких привилегий. Позвонил курьеру разобраться где мои заказы, у него в доставке нет моих заказов, при этом он утверждает что не смог мне дозвониться и сдал заказы на склад. Пишу в поддержку ответа добиться не могу. Озон протух никому не советую пользоваться, перейду в другой сервис или на покупки только в магазине.

Достоинства:

Можно найти товары по хорошим ценам.

Недостатки:

Но получить товары не возможно. Систематически срывают сроки доставки.
Используют в 5 раз завышенные цены товара и указывают как скидку, крайне не серьезно.
Озон перестал думать о клиентах, создаётся впечатление, что стали сокращать издержки, или топ менеджер сменился и стратегия поменялась.

Не могу дождаться заказа.

Гульназ 8 июня, 2024 год

Заказ 0164822247-0001 был оформлен 23.05.2024г. Доставка курьером 03.06.2024г. Целый день жду заказ, пишу в чат(отвечает в основном бот), доставку переносят на 08.06.2024г. Сегодня 08.06.2024г, снова не могут доставить заказ, перенос на 11.06.2024г. Очень жалею, что связалась с доставкой Озон.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Не могут доставить оплаченный заказ.

Ответ представителя Банк Ozon 11 июня, 2024 год

Гульназ, здравствуйте. Простите, что не привезли заказ в ожидаемую дату.
Мы обязательно во всём разберемся, уже занимаемся решением возникшей ситуации.
Как только статус заказа изменится, вы можете изменить дату доставки в личном кабинете или отменить его. Показать 1 ответ

ОЗОН разводит покупателей

Дмитрий 8 июня, 2024 год

ОЗОН способствует открытию магазинов мошенников.Был сделан заказ 48255975-0181 RAF Ручной миксер R6629A, 800 Вт. У продавца MDF ИП Джумаева Лола Джурабаевна
323508100151428.Мало того,что доставку задержали. Продавец прислал заведомо другой товар,Миксер непонятной фирмы на 500 ватт.Читал подобные отзывы о других продавцах.ОЗОН покрывает мошенников ,так как не опубликовал мой отзыв.Отказывается предупреждать новых покупателей.Значит маркетплейсу ОЗОН выгодно чтоб нас обманывали продавцы и вкладывать наши... Читать отзыв ОЗОН способствует открытию магазинов мошенников.Был сделан заказ 48255975-0181 RAF Ручной миксер R6629A, 800 Вт. У продавца MDF ИП Джумаева Лола Джурабаевна
323508100151428.Мало того,что доставку задержали. Продавец прислал заведомо другой товар,Миксер непонятной фирмы на 500 ватт.Читал подобные отзывы о других продавцах.ОЗОН покрывает мошенников ,так как не опубликовал мой отзыв.Отказывается предупреждать новых покупателей.Значит маркетплейсу ОЗОН выгодно чтоб нас обманывали продавцы и вкладывать наши деньги в свои афёры.Для этого они задерживают доставку.Не ведитесь на обман в ОЗОН.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

2 согласны

Ответ представителя Банк Ozon 11 июня, 2024 год

Дмитрий, здравствуйте. Простите, что доставили другой миксер. Простите, что заказ доставили с опозданием. Мы передали информацию коллегам. Обязательно учтём это в дальнейшей работе. Видим, вы отказались от товара и мы вернули деньги. Надеемся, что следующие покупки будут только радовать вас.

Не получен заказ

Гость 7 июня, 2024 год

Добрый день!
До недавнего времени Озон для меня был самый надёжный маркетплейс, много всего заказывала в т.ч мебель, бытовую технику, одежду и многое другое.
Заказала крупную бытовую технику(заказ и доставка оплачена), 3.06 в день доставки поменялся статус на "получен"хотя не доставлен и даже не было звонка от курьера.Мои бесконечные обращения в службу поддержки ничего не дали, чат-бот выставляет шаблоны ответы, что они... Читать отзыв Добрый день!
До недавнего времени Озон для меня был самый надёжный маркетплейс, много всего заказывала в т.ч мебель, бытовую технику, одежду и многое другое.
Заказала крупную бытовую технику(заказ и доставка оплачена), 3.06 в день доставки поменялся статус на "получен"хотя не доставлен и даже не было звонка от курьера.Мои бесконечные обращения в службу поддержки ничего не дали, чат-бот выставляет шаблоны ответы, что они разбираются, обещали разобраться в течении 3 дней, прошло 5.Телефон горячей линии не активен.
Я была вынуждена найти склад- пункт выдачи что бы там хоть что то прояснить.Стоит мой товар на пункте, но мне его не выдают и не доставляют.Объяснили это тем, что срок доставки просрочен и заказ аннулировали.Спрашиваю почему просрочили? Почему не доставили вовремя и даже ни разу не связались со мной? Ответов нет.... Может в суде разговорятся....

Ответ представителя Банк Ozon 8 июня, 2024 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Простите, что статус заказа отображается неверно. Пожалуйста, пришлите номер заказа, чтобы мы смогли проверить информацию и предложить решение. Или вы можете написать нам в личные сообщения группы https://vk.com/ozon Показать 1 ответ

Озон ужасно поступает

Инна 6 июня, 2024 год

Озоном пользуюсь очень долго, но пришло время столкнуться с проблемой Озон , я в несла деньги на карту озон, а снять мне не дают , я прошла все подтверждения и мне отказали , поэтому считаю компанию озон непорядочной, это мошенники, хорошо что деньги не большие я выберу их товаром , но хочу чтоб все знали что и вас может постичь... Читать отзыв Озоном пользуюсь очень долго, но пришло время столкнуться с проблемой Озон , я в несла деньги на карту озон, а снять мне не дают , я прошла все подтверждения и мне отказали , поэтому считаю компанию озон непорядочной, это мошенники, хорошо что деньги не большие я выберу их товаром , но хочу чтоб все знали что и вас может постичь такая участь.

Ответ представителя Банк Ozon 7 июня, 2024 год

Инна, здравствуйте. Благодарим за отзыв. По вопросам продуктов Ozon Банка рекомендуем написать в чат в личном кабинете банка: https://finance.ozon.ru/lk/support
Наши коллеги обязательно вам помогут. Если будут вопросы по другим продуктам и услугам Ozon, напишите нам.

Не принимает пункт выдачи товара.

Владимир 6 июня, 2024 год

Купил камеру слежения, получил, проверил, а она не работает надлежащим образом. Оформил возврат, его одобрили, но сотрудник пункта выдачи отказываться принять камеру, ссылаясь на внутренние инструкции. Поддержка Озона похоже это просто "бот" переставляющий варианты ответов.

Ответ представителя Банк Ozon 7 июня, 2024 год

Здравствуйте, Владимир. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом. Показать 2 ответа

Сыворотка marienkafer антивозрастная омолаживающая

Виктория 6 июня, 2024 год

Хорошая сыворотка, под макияж не скатывается. Красиво блестит и крайне нравится текстура, ощущение на коже. Объем не очень большой.

Достоинства:

Убирает морщины
Увлажняет кожу

Предоставление не верной информации

Олеся 6 июня, 2024 год

Сделала заказ из-за рубежа. Товар доставлен в пункт выдачи. Вещь не подошла, решила вернуть, а мне указывает продавец, что возврат осуществляется своими силами и за свой счет через Почту России. Написала в Озон, почему заранее о таком не предупредили, они ссылаются на условия возврата из-за рубежа. Но похоже сами не читали свои условия. Там нет указания, что возврат... Читать отзыв Сделала заказ из-за рубежа. Товар доставлен в пункт выдачи. Вещь не подошла, решила вернуть, а мне указывает продавец, что возврат осуществляется своими силами и за свой счет через Почту России. Написала в Озон, почему заранее о таком не предупредили, они ссылаются на условия возврата из-за рубежа. Но похоже сами не читали свои условия. Там нет указания, что возврат осуществляется только за свой счет. Там указано, что возврат осуществляется 2 способами через пункт выдачи и своими силами. Соответственно если товар пришел в пункте выдачи, то и вернуть я его могу также.
Ладно, договорилась с продавцом Lapa apparel , что вернут частично деньги. Но там похоже не адекватная компания и уже 3 раз мне подтверждают возврат и просят выставить новую заявку. Попросила Озон оказать содействие в возврате денег, т.к. по их вине я попала в такое положение. Но у них один ответ , что озон только витрина и ничего сделать не могут. Просто ужас, Озон испортился. Никакой поддержки, товары дорогие, защиты никакой, задержки товаров регулярно. Больше там заказывать не буду.

Ответ представителя Банк Ozon 6 июня, 2024 год

Здравствуйте, Олеся. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом.

Не привозят товар

Светлана 5 июня, 2024 год

Сделала заказ на озон мало того что не доставили заказ у которого на сайте статус получен так еще и придется ждать ответа 3 дня Ужасный сервис Ответ оператора
Уже выясняем все детали у курьера и склада по вашему заказу, чтобы разобраться, что же произошло. Нам может потребоваться до 3 рабочих дней, так как доставка заказа - это достаточно сложная цепочка,... Читать отзыв Сделала заказ на озон мало того что не доставили заказ у которого на сайте статус получен так еще и придется ждать ответа 3 дня Ужасный сервис Ответ оператора
Уже выясняем все детали у курьера и склада по вашему заказу, чтобы разобраться, что же произошло. Нам может потребоваться до 3 рабочих дней, так как доставка заказа - это достаточно сложная цепочка, в которой задействованы много людей и нам нужно проверить все этапы доставки. Но мы постараемся, как можно быстрее разобраться и вернуться к вам с ответом

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 6 июня, 2024 год

Здравствуйте, Светлана. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом. Показать 1 ответ

Китайский обман и брак. Экспертиза для озона не указ

Оксана А. 5 июня, 2024 год

Заказ 40716578-0244. Рюкзак с доставкой из Китая. В карточке товара было указано "Возврат 30 дней". Товар забрали на почте 03 мая. Рюкзак оказался совсем не той модели,что была на фото в карточке товара. К тому же был брак. 11 мая подали заявку на возврат. Озон ответил,что в течении 3-ёх дней надо было возвращать товар с браком. Мы сделали экспертизу рюкзака.... Читать отзыв Заказ 40716578-0244. Рюкзак с доставкой из Китая. В карточке товара было указано "Возврат 30 дней". Товар забрали на почте 03 мая. Рюкзак оказался совсем не той модели,что была на фото в карточке товара. К тому же был брак. 11 мая подали заявку на возврат. Озон ответил,что в течении 3-ёх дней надо было возвращать товар с браком. Мы сделали экспертизу рюкзака. Фальсификат и брак подтвердили эксперты.По всем законам,тут сроки возврата уже совсем другие! И вот тут началось! Сначала изматывает вас в переписке бот. Потом,как ясно солнышко,появляется на минутку оператор и, вроде как, дает право на оформление возврата. Типа в течении суток это право активируется. В карточке товара в результате ничего не меняется и хождение по кругу с перепиской начинается заново. Еще хватает наглости у оператора обвинять нас,что не то что-то делаем. Кстати,в карточке товара в приложении озон,после получения рюкзака,был оставлен нами негативный отзыв с указанием того,что прислали другой дишманский рюкзак. И тут думаю уже многие не удивятся совсем,что карточка этого рюкзака с отзывами других покупателей,которые кстати,тоже указывали,что пришло им не то,что было заявлено на фото,но все таки оставляли рюкзак себе, и моим отзывом,просто исчезла. Ни для кого уже не секрет,что негатив озон удаляет. Создаются новые карточки,где отзывов "ноль". И лохотрон продолжается. Явно попытка измотать,чтобы покупатель плюнул и забыл всё,как страшный сон. При дальнейшем изморе будем обращаться в Роспотребнадзор.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 6 июня, 2024 год

Оксана, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Простите, что доставили другой рюкзак. Видим, вы оформили заявку на возврат. Вы можете вернуть товар выбранным способом. О том, что нужно взять с собой вы можете узнать здесь: https://ozon.ru/t/k6oowNk
Как и когда вернутся деньги, подробно написали на странице: https://ozon.ru/t/W2oDA6q
Надеемся, что новые покупки будут вас только радовать.

Ужасная доставка

Igor 4 июня, 2024 год

Добрый день! Разберитесь вы со своими сотрудниками которые доставляют товар!!! Из мебели заказывать просто потраченное время, товар приходит разбитый! Прекратите кидать его !

Ответ представителя Банк Ozon 6 июня, 2024 год

Здравствуйте, Игорь. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом.

Грубость оператора ПВЗ

Ольга 4 июня, 2024 год

Санкт - Петербург, ПВЗ ул Парашютная 61, кор 4. Недавно стала работать молодая девушка. Теперь, каждый раз, когда я прихожу за заказом, встречаюсь с хамством. Два дня назад она попыталась выставить меня из офиса, в ответ на мою просьбу, помочь разобраться как через приложение на телефоне оформить возврат, почему то решив, что я на нее кричу. Сегодня, получая очередной заказ... Читать отзыв Санкт - Петербург, ПВЗ ул Парашютная 61, кор 4. Недавно стала работать молодая девушка. Теперь, каждый раз, когда я прихожу за заказом, встречаюсь с хамством. Два дня назад она попыталась выставить меня из офиса, в ответ на мою просьбу, помочь разобраться как через приложение на телефоне оформить возврат, почему то решив, что я на нее кричу. Сегодня, получая очередной заказ услышала от нее: " А, это та самая орущая женщина пришла? Какого х@ра? ( употребив именно это слово). Вообще то я ей по возрасту в матери гожусь, если не в бабушки. В итоге, кинув в размаху на стол мои заказы сказала: " Ходите в другой офис, нечего вам тут делать!".. Это что происходит, господа?. Я, врач, и никогда не позволяю себе разговаривать с людьми в таком тоне или " орать", как изволила выразится девица. Но и с собой так обращаться не позволю, из-за того, что у нее, видимо, плохое настроение. ФИО, конечно, она отказалась мне называть. но я надеюсь, что какие то меры будут приняты к этой малолетней психопатке.

Достоинства:

Рядом с домом

Недостатки:

Хамство оператора

Ответ представителя Банк Ozon 6 июня, 2024 год

Ольга, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Простите, за некорректное поведение сотрудника.
Передали информацию коллегам, проведём тщательный мониторинг ситуации и обязательно примем соответствующие меры.
Спасибо, что рассказали о случившемся.

Претензия. Требование к сотрудникам ОЗОН

Марина 4 июня, 2024 год

Добрый вечер, прошу Вашего содействия с решении данной проблемы.
24 мая 2024 года, через маркет плейс OZON, мною был приобретён Бассейн Intex 26742 Каркасный круглый 457х122см по цене 35 878 рублей, артикул 987323048, плюс доставка по адресу 621 рубль. Номер заказа
08164530-0149 от 24 мая 2024 года. Оплата проходила через банковскую карту OZON. Чек прилагается (номер 3235). Доставку... Читать отзыв Добрый вечер, прошу Вашего содействия с решении данной проблемы.
24 мая 2024 года, через маркет плейс OZON, мною был приобретён Бассейн Intex 26742 Каркасный круглый 457х122см по цене 35 878 рублей, артикул 987323048, плюс доставка по адресу 621 рубль. Номер заказа
08164530-0149 от 24 мая 2024 года. Оплата проходила через банковскую карту OZON. Чек прилагается (номер 3235). Доставку произвели 30 мая 2024 года, курьером.
Суть проблемы в том, что заведомо товар пришёл в разорванной упаковке. Решили закрыть глаза на данный инцидент, но товар в некачественной упаковке сфотографировали (фото прилагается )
В этот же день, собрали бассейн, начали заполнять водой. Бассейн был заполнен буквально на 10-20 см. При наполнении бассейна, были замечены протечки в местах стыков стен и пола чаши, в пяти местах. (фото прилагаю)
По правилам маркетплейса OZON, была оформлена заявка на возврат, на имя продавца., ИП Кузнецов Алексей Александрович ИНН 773110658722 ОГРН 321774600185480, магазин MAGIC. На что, со стороны продавца, было отказано в возврате. Продавец мотивировал свой отказ тем, что товар изначально был в употреблении, что противоречит закону о защите прав потребителей п. п. 1, 2 ст. 18 от 07.02.1992 N 2300-1., и п. п. 4,5 ст. 503 ГК РФ
Бассейн не мог быть в употреблении.Изначально он поступил в некачественной, рваной упаковке. Бассейн был неполностью наполнен водой. И наполнен водой в день приезда товара 30 мая 2024 года. С несогласием на отказ продавца в возврате товара ненадлежащего качества, был открыт спор на платформе OZON.
Спор до сих пор открыт и неизвестно решение.
Прошу Вас:
1.Привлечь к ответственности продавца, продающего некачественный товар на площадке маркетплейса OZON (ИП Кузнецов Алексей Александрович ИНН 773110658722 ОГРН 321774600185480, магазин MAGIC.)

2.Вернуть потраченные мною денежные средства за некачественный товар, в сумме 35 878 рублей, плюс доставка 621 рубль. Итого 36 499 рублей.

В противном случае, за удовлетворением своих требований и восстановлением своих потребительских прав я буду вынуждена обратиться с жалобой в надзорные органы.

Номер открытого спора 08164530-R3 https://www.youtube.com/watch?v=undefined

OZON.ru - Претензия. Требование к сотрудникам ОЗОН

Ответ представителя Банк Ozon 6 июня, 2024 год

Марина, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Простите, что доставили бракованный бассейн в поврежденной упаковке. Передали информацию коллегам для проверки продавца. Видим, вы оформили заявку на возврат. Вы можете вернуть товар выбранным способом. О том, что нужно взять с собой вы можете узнать здесь: https://ozon.ru/t/k6oowNk
Как и когда вернутся деньги, подробно написали на странице: https://ozon.ru/t/W2oDA6q Показать 1 ответ

Обман на озоне

Владимир 4 июня, 2024 год

Заказ 44292358-0103 от 28 мая 2024 год.Заказал на озоне водонагпеватель 28 мая,доставку пообещали 29 мая.29 мая в 14-40 приехал курьер открыл дверь фургона и обьявил вашего заказа нет,забыли загрузить,завтра привезет сменщик с тем и уехал а вечером сделал отметку что заказ якобы доставил 18-13 вечера,налицо откровенное воровство моего заказа,ни каких документов о якобы доставке у озона нет,потому что доставки не... Читать отзыв Заказ 44292358-0103 от 28 мая 2024 год.Заказал на озоне водонагпеватель 28 мая,доставку пообещали 29 мая.29 мая в 14-40 приехал курьер открыл дверь фургона и обьявил вашего заказа нет,забыли загрузить,завтра привезет сменщик с тем и уехал а вечером сделал отметку что заказ якобы доставил 18-13 вечера,налицо откровенное воровство моего заказа,ни каких документов о якобы доставке у озона нет,потому что доставки не было долгое ожидание в чате поддержки озона ни к чему не привели,ни получить полностью оплаченный заказ или воэврат денежных средств не могу,одни обещания ваш вопрос решается.Внутренние разборки с водителем курьером оказавшемся вором не должны затрагивать интересы клиента озона.Однако буду подавать в суд на озон,а как иначе,если озон не в состаянии навести порядок в своих рядах собственными силами.

Недостатки:

Обман

Ответ представителя Банк Ozon 6 июня, 2024 год

Владимир, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Вашим вопросом ещё занимаются наши специалисты. В ближайшее время вернемся с ответом. Просим вас еще немного подождать.

В озоне больше нет тех поддержки.

Артем 3 июня, 2024 год

Тех поддержка ужасна. оплатил часть товара через кодовое слово. Я так понимаю тот же подарочный сертификат. на 1000 р. Прислали не рабочий товар, оформил возврат. И всё не одного ответа от тех поддержки по вопросу этой тысячи. Чат бот только про балы может отвечать. Разговор с типа операторами и передаче сообщения дальше. Ничего не дал. Было пару ответов... Читать отзыв Тех поддержка ужасна. оплатил часть товара через кодовое слово. Я так понимаю тот же подарочный сертификат. на 1000 р. Прислали не рабочий товар, оформил возврат. И всё не одного ответа от тех поддержки по вопросу этой тысячи. Чат бот только про балы может отвечать. Разговор с типа операторами и передаче сообщения дальше. Ничего не дал. Было пару ответов с ожиданием на 5 суток что они мол что то передали. Но ответов на вопрос что с этой 1000 нет. Каждый раз указывал номер заказа даже сам выкопал в настройках профиля в какую категорию пишутся эти деньги, пофигу. Так что если будете какие то призы через мос ру, или активный гражданин москвы, получать (купоны, балы, сертификаты) ЧЕРЕЗ ОЗОН НЕ НАДО. Просто могут пропасть.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Банк Ozon 6 июня, 2024 год

Здравствуйте, Артем. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом. Показать 1 ответ

Всё отлично!

viola1305 3 июня, 2024 год

Несколько лет заказываю доставку Озон, всё приходило вовремя, каких-то неприятных ситуаций не возникало, поддержка Озон всегда идёт навстречу покупателю. Поэтому, буду советовать!

Ответ представителя Банк Ozon 3 июня, 2024 год

Здравствуйте, Виола. Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам нравится наш сервис. Хороших будущих покупок!

Озон сами аферисты или в сговоре с аферистами.

Михаил 1 июня, 2024 год

Заказ 79447013-0032. Продавец слился - нет его на площадке. Доставка заказана, но посылка не получена у продавца. Заказ не отменяет Озон - ждите доставку. Её (доставки) явно не будет. Поддержка озона не работает, бот рулит. Оператор ничего не отвечает толком - ждите. Возможно "оператор" тот же бот. Замкнутый круг. Заявка на доставку у DPD не совпадает с посылкой не весом... Читать отзыв Заказ 79447013-0032. Продавец слился - нет его на площадке. Доставка заказана, но посылка не получена у продавца. Заказ не отменяет Озон - ждите доставку. Её (доставки) явно не будет. Поддержка озона не работает, бот рулит. Оператор ничего не отвечает толком - ждите. Возможно "оператор" тот же бот. Замкнутый круг. Заявка на доставку у DPD не совпадает с посылкой не весом не габаритами на пару порядков. И та не передана курьеру. Видно что явная афера. Только чья? Продавца? Озона? Или сговор? Короче можно покупать носки и труселя, но что-то более дорогое не советую

Ответ представителя Банк Ozon 2 июня, 2024 год

Здравствуйте, Михаил! Благодарим вас за отзыв. Бот в чате поддержки может решить большое количество вопросов. Если ваш вопрос для бота сложный, он автоматически подключит к чату оператора.
Ваш заказ в пути. Ожидаемая дата доставки - до 24 июня. Показать 1 ответ

Афера на Озон

Михаил 1 июня, 2024 год

Озон вышел из доверия. Продавцы фейковые. При сделанном заказе исчезают. Поддержка только описывается. Кругом один бот. Оператор появляется на секунду и уходит. В итоге заказ не отменяют, копейку не возвращают. Афера!!!!Наверно пора роспотребнадзор подключать и другие службы
26 мая 00:00
Посылка пока не получена от отправителя
DPD в России
26 мая 00:00
Назначен курьер для приема заказа
DPD в России
26 мая 00:00
Информация о посылке... Читать отзыв Озон вышел из доверия. Продавцы фейковые. При сделанном заказе исчезают. Поддержка только описывается. Кругом один бот. Оператор появляется на секунду и уходит. В итоге заказ не отменяют, копейку не возвращают. Афера!!!!Наверно пора роспотребнадзор подключать и другие службы
26 мая 00:00
Посылка пока не получена от отправителя
DPD в России
26 мая 00:00
Назначен курьер для приема заказа
DPD в России
26 мая 00:00
Информация о посылке получена
Екатеринбург. И это не озон глобал. Посылка не из Китая.

Достоинства:

Пункт выдачи рядом.

Недостатки:

Поддержка не работает. Неизвестно, кто мутит аферу - продавец или Озон

Ответ представителя Банк Ozon 3 июня, 2024 год

Здравствуйте, Михаил. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом. Показать 3 ответа

ОЗОН продолжает врать!

Андрей 1 июня, 2024 год

Ранее оставлял отзыв о интернет магазине ОЗОН, о том что магазин продает некачественные товары от китайских продавцов и не хочет нести за это ответственность. Так продолжая эту тему хочу подтвердить это еще и тем что операторы ОЗОН даже не хотят решать самые простые вопросы. Это как "Сказка про белого бычка"- им объясняешь что у меня нет возможности назад отправить бракованный... Читать отзыв Ранее оставлял отзыв о интернет магазине ОЗОН, о том что магазин продает некачественные товары от китайских продавцов и не хочет нести за это ответственность. Так продолжая эту тему хочу подтвердить это еще и тем что операторы ОЗОН даже не хотят решать самые простые вопросы. Это как "Сказка про белого бычка"- им объясняешь что у меня нет возможности назад отправить бракованный товар, что стоимость отправки составляет в четыре раза дороже самого товара, что продавец не выходит на связь, что продавец продолжает торговать на сайте ОЗОН, а значит продолжает обманывать покупателей, ОЗОН упорно заявляет что это мои проблемы, что я сам заказывали товар а значит согласились с условиями доставки, а значит согласился с возможным обманом.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

Обман, отсутствует поддержка покупателя, нет нормальной связи с оператором обратной связи ОЗОН, шаблонный подход к проблемам, полностью отсутствует связь с продавцом, отсутствую гарантии качества, качества доставки, гарантийные сроки эксплуатации на товар. "БОЖЕ Вас упаси!" приобрести сложную бытовую технику.

2 согласны

Ответ представителя Банк Ozon 2 июня, 2024 год

Здравствуйте, Андрей! Благодарим вас за отзыв. Для корректной консультации укажите, пожалуйста, номер заказа. Показать 1 ответ

ужасная доставка

денис 1 июня, 2024 год

почти на все посылки купленные по РФ доставки переносятся по несколько раз,а некоторые отменены самим озоном.заказы сделанные 12 мая до сих пор в пути!а сегодня уже 1 июня.в это же время были сделаны покупки из Китая,так врт по отслеживанию посылок они уже на подходе,а на озоне неизвестно где они,и неизвестно какие из них ещё отменит сам озон.Вообщем в озоне самая... Читать отзыв почти на все посылки купленные по РФ доставки переносятся по несколько раз,а некоторые отменены самим озоном.заказы сделанные 12 мая до сих пор в пути!а сегодня уже 1 июня.в это же время были сделаны покупки из Китая,так врт по отслеживанию посылок они уже на подходе,а на озоне неизвестно где они,и неизвестно какие из них ещё отменит сам озон.Вообщем в озоне самая плохая логистика ,на других маркетплейсах такого ужаса не наблюдал!

Ответ представителя Банк Ozon 2 июня, 2024 год

Здравствуйте, Денис! Благодарим вас за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе. Для корректной консультации укажите, пожалуйста, номер заказа.

ЛОХОТРОН на ОЗОНЕ

Михаил 31 мая, 2024 год

Уже второй раз заказываю накидку на панель Chevrolet Cobalt Ravon-R4. Первый заказ, как обычно, в срок не был доставлен. Но, это мелочь. Когда получил, то понял, что попону на лошадь шьют качественнее. Вернул товар. Заказал у другого продавца. Первый срок был перенесён на неделю. Хорошо. Бывает. У ОЗОНа это уже визитная карточка. Сегодня 31.05.2024... И? Онять перенос на неделю! Я... Читать отзыв Уже второй раз заказываю накидку на панель Chevrolet Cobalt Ravon-R4. Первый заказ, как обычно, в срок не был доставлен. Но, это мелочь. Когда получил, то понял, что попону на лошадь шьют качественнее. Вернул товар. Заказал у другого продавца. Первый срок был перенесён на неделю. Хорошо. Бывает. У ОЗОНа это уже визитная карточка. Сегодня 31.05.2024... И? Онять перенос на неделю! Я даже знаю почему! Просто, этот товар у продавца уже подорожал! Вот если отменю и закажу этот же товар у того же продавца, то он поступит уже завтра! Научились наши продаваны работать у желтолицых напёрсточников.
Если что, то артикул товара 1377259328, Заказ от 16 мая
33797008-0118..
И, это далеко не первый случай...

Достоинства:

Плюсов всего 3. Первый, это пункт доставки и время его работы. Второй, - возможность возврата. 3. оперативный возврат средств.

Недостатки:

Сроки доставки, которые уже давно не соблюдаются. Качество товаров упало ниже плинтуса. 50% товаров не соответствуют заявленным требованиям. Связь с продавцами носит заявительный характер. Болт они положили отвечать покупателям. Отсутствие обратной связи с самой торговой площадкой. С вашими ботами в приложении общайтесь сами в свободное от работы время.

Все для человека наконец.

Отзыв сотрудника

Оксана Фирагина 29 мая, 2024 год

В сравнении с предыдущей работой просто небо и земля, честно говоря. В Озоне очень многое направлено на человека, не чувствуешь себя ущемленным чем-то. А работать на воронежский офис, сидя в Новосибирске, так вообще прекрасно.

Задержки доставки

Ольга 29 мая, 2024 год

Хотела узнать, что у вас с доставкой. За последние полгода всего один заказ пришёл вовремя, а остальные все задержаны и не на один- два дня.

Ответ представителя Банк Ozon 30 мая, 2024 год

Здравствуйте, Ольга! Благодарим вас за отзыв. Для корректной консультации укажите, пожалуйста, номер заказа.

Работаю Ресечером.

Отзыв сотрудника

Кира Жданович 28 мая, 2024 год

Наткнулась на объявление о вакансии. Быстро вышла на резюме, а еще через пару дней уже на первую смену. Выбрала офис, хоть и давали удаленку. потому что долго не работала и засиделась. Основное в работе направлено на соискателей. Это всякие crm-базы, звонки, письма. Получается неплохо. Премия даже отличная бывает иной месяц.

Здравствуйте

Гость 28 мая, 2024 год

Заказал я фаркоп на чанган 35 плюс привёз мне курьер не мог не распаковать чтоб убедится в комплектации , после я перекинул запчасть не подходит вернул всё комплектующие и озон не принял

Достоинства:

Фаркоп добротный

Недостатки:

Не тот перевезли

Показать 1 ответ

Крем от шрамов Набирил

Виктория 27 мая, 2024 год

Заказала крем от шрамов Нарбирил недели 4 назад
Кожа у меня очень аллергенная, боялась что не подойдёт, но все обошлось
Рада такой посылке, шрамы начали уменьшаться, но дороже похожих кремов

Нравятся Бонусы.

Отзыв сотрудника

Андрей Михайлов 26 мая, 2024 год

Работа адекватная. Офис не древний. Просторный, современный, не подвал. График 5/2 более, чем устраивает. Хорошо, что есть мотивационная часть в виде бонуса сверх оклада. На нее и оиентируюсь ежемесячно.

OZON.ru отзывы

Претензия на возврат

Мошенники.

Озон уже не тот

Рекомендую.

Не могу дождаться заказа.

ОЗОН разводит покупателей

Не получен заказ

Озон ужасно поступает

Не принимает пункт выдачи товара.

Сыворотка marienkafer антивозрастная омолаживающая

Предоставление не верной информации

Не привозят товар

Китайский обман и брак. Экспертиза для озона не указ

Ужасная доставка

Грубость оператора ПВЗ

Претензия. Требование к сотрудникам ОЗОН

Обман на озоне

В озоне больше нет тех поддержки.

Всё отлично!

Озон сами аферисты или в сговоре с аферистами.

Афера на Озон

ОЗОН продолжает врать!

ужасная доставка

ЛОХОТРОН на ОЗОНЕ

Все для человека наконец.

Задержки доставки

Работаю Ресечером.

Здравствуйте

Крем от шрамов Набирил

Нравятся Бонусы.

Интернет-магазины

Вопросы и ответы