OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7602 отзыва / 299543 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Оператор склада Озон

Отзыв сотрудника

Лера 30 июля, 2024 год

Здесь фиксированная почасовая система оплаты труда и премии есть, в зависимости от того сколько отработал. Когда устраивалась мне предлагали разные графики работы, как 2 через 2 с дневными сменами, так и с ночными. Можно их чередовать. Я работаю только днем, хотя знаю, что за ночные смены платят на 20 процентов больше. Приятно, что с первого дня я оформлена официально по... Читать отзыв Здесь фиксированная почасовая система оплаты труда и премии есть, в зависимости от того сколько отработал. Когда устраивалась мне предлагали разные графики работы, как 2 через 2 с дневными сменами, так и с ночными. Можно их чередовать. Я работаю только днем, хотя знаю, что за ночные смены платят на 20 процентов больше. Приятно, что с первого дня я оформлена официально по трудовому договору. Есть больничный, отпуска, а по истечении полугода сделали мне ДМС.

3 согласны

Товар не доставили, деньги вернуть отказались

Александра 30 июля, 2024 год

24.07.24 заказала два комода, заказ 37377046-0010, внесла 100%-ую предоплату в сумме 20110р. Срок доставки определён продавцом с 25.07. по 29.07. В итоге, на 30.07 ни товара, ни денег. Чат с продавцом не активен, контактов нет. Написала в поддержку Озон о возврате денег в связи с неисполнением продавцом обязательств по договору. Поддержка Озон даёт формальные отписки. Якобы, товар габаритный, подождите ещё... Читать отзыв 24.07.24 заказала два комода, заказ 37377046-0010, внесла 100%-ую предоплату в сумме 20110р. Срок доставки определён продавцом с 25.07. по 29.07. В итоге, на 30.07 ни товара, ни денег. Чат с продавцом не активен, контактов нет. Написала в поддержку Озон о возврате денег в связи с неисполнением продавцом обязательств по договору. Поддержка Озон даёт формальные отписки. Якобы, товар габаритный, подождите ещё какое-то время, у продавца сложности с доставкой могли возникнуть. Серьёзно?
А с какими сложностями ПОКУПАТЕЛИ сталкиваются, чтобы оплатить стоимость товара, его доставку и подъём, вам не приходило в голову?
Будьте осторожны! Если кто сталкивался с подобной ситуацией, поделитесь своим опытом.
Обращаюсь вновь к Озон, верните уплаченные за товар деньги, сохраните репутацию надёжного маркетплейса.

1 согласен

Удобный маркетплейс

Михаил 29 июля, 2024 год

Для меня это основной маркетплейс. Удобно. Сейчас ещё банк появился можно дополнительно сэкономить. ПВЗ в соседнем доме. Все заказы всегда своевременно доставляют, обслуживанием доволен.

4 согласны

Нормальные условия для водителей-курьеров

Отзыв сотрудника

Саша 29 июля, 2024 год

В Озон перешел с другого места, где на авто развозил доставку. Здесь условия лучше. Да, работа тяжелая, т.к. целый день за рулем и большой объем загрузки-разгрузки, но во первых все зависит от сезона, во вторых работаю не на своем авто, а на Транзите Озона. Когда много заказов, особенно перед праздниками, получаю хорошо. В остальное время поменьше, но стабильно. И... Читать отзыв В Озон перешел с другого места, где на авто развозил доставку. Здесь условия лучше. Да, работа тяжелая, т.к. целый день за рулем и большой объем загрузки-разгрузки, но во первых все зависит от сезона, во вторых работаю не на своем авто, а на Транзите Озона. Когда много заказов, особенно перед праздниками, получаю хорошо. В остальное время поменьше, но стабильно. И стараюсь брать подработки. Так и сумма неплохая в карман капает.

Работаю как поставщик на Озон 6 месяцев, кратко о работе с Озоном....

Гость 29 июля, 2024 год

Озон очень прикольная компания, сперва шло все хорошо, озон вливает трафик на первых порах для раскрутки вашего товара....Потом начались проблемы через 2-3 месяца,Первая фишка=пошли возвраты не выкупленного товара, озон берет серьезные деньги за доставку возврата и мне кажется очень неплохо на этом зарабатывает ( около 1/5 от стоимости товара), такое чувство, что это сговор , но это доказать не... Читать отзыв Озон очень прикольная компания, сперва шло все хорошо, озон вливает трафик на первых порах для раскрутки вашего товара....Потом начались проблемы через 2-3 месяца,Первая фишка=пошли возвраты не выкупленного товара, озон берет серьезные деньги за доставку возврата и мне кажется очень неплохо на этом зарабатывает ( около 1/5 от стоимости товара), такое чувство, что это сговор , но это доказать не возможно, т.к. озон не дает данных о покупателях. Многие покупатели отказываются от товара из-за долгой доставки и переносов срока доставки, но если он это не казал(покупатель) , за возврат платит поставщик. Вторая фишка= Пошли возвраты "брака", как они его называют. Покупатель, покупает товар, поработал им, берет его ломает и в течение 7 дней возвращает.(Независимая экспертиза , показала, что товар исправен, а был сломан умышленно , что показывают все механические повреждения) Возврат брака озон не оформляет НИКАК от слова совсем, не акт о возврате бракованного изделия, не видео фиксации ничего, но обязывает поставщика обязательно забирать брак со склада(доставка курьем очень дорогая) , если не забираешь, они утилизируют за счет продавца, затем возвращают все деньги покупателю за купленный яко бы бракованный товар, также не возвращают поставщику "последняя миля", короче озон в шоколаде , а поставщик имеет убитый и умышленно сломанный товар, и кучу затрат за возврат и возврат стоимости товара покупателю (хорошая "финансовая" схема). Пару слов о рекламе... раскрутка товара(карточек) очень дорогая штука.... все их механизмы толком не работают... зарабатывает только озон , а поставщик дай бог отбивает продажей товаров рекламу и получается работаешь практически в "0". Если учесть все возвраты (не выкупа) и "бракованные" то даже в "минус". И по моим наблюдениям , озоновцев мало заботит сертификация товара, даже если она обязательная, озону главное, чтобы шли комиссии от продаж, покупатели , мы с вами обычные люди, которые каждый день что то покупают в интернет магазине озон, находятся в большой опасности, очень большая вероятность купить товар не надлежащего качества. Но есть добросовестные поставщики, их тоже достаточно много, у них все сертификаты есть, но цена с учетом всех затрат у них выше, да и мы не эксперты , как их опознать на озоне,а мы же хотим купить все подешевле... хотя по моим представлением, озон должен отвечать за действия продавцов на своей площадке и ужесточить контроль за качеством продаваемой продукции!!! Я кстати , перестал покупать на озоне , что либо, после работы с ними , в качестве поставщика. По моим соображениям, как говорил наш президент , не надо превращать интернет в "помойку", у озона есть большие шансы превратиться в "интернет-помойку" с такой работай. Итог: наша компания, решила свернуть действия на данной площадке , т.к. бизнес должен приносить всем сторонам положительные эмоции!!! Поставщикам приятную работу с профессионалами озона и заработок, покупателям : качественный товар и "народные цены" , а не драть в три шкуры , за несертифицированные не качественный товар, а платформе озон стать человечнее и добродушнее к поставщикам. P.S.зарабатывает только платформа озон на своих комиссиях и рекламе, поставщик несет убытки за браки, возвраты и "воюет" по ценам с не добросовестными конкурентами, которые продают товар сомнительного качества с небольшим дисконтом от качественного товара , а покупатель с большой долей вероятностью может приобрести товар сомнительного качества, который может привести к очень серьезным последствиям..... Решайте сами...

1 согласен

Удобный и эффективный

Maria 29 июля, 2024 год

Озон — мой незаменимый помощник в онлайн-покупках! Огромный выбор товаров позволяет найти всё, что нужно, по отличным ценам. Доставка быстрая и удобная, часто выбираю ближайший пункт выдачи. Несколько раз делала возврат — всё прошло без проблем. Прекрасный сервис с вниманием к деталям и приятными бонусами. Шопинг с Озоном — это всегда удобно и радостно!"

Немного о работе оператором склада в Озон

Отзыв сотрудника

Анна 28 июля, 2024 год

Работаю оператором склада уже больше года и хочу поделиться своим опытом работы здесь. Мой рабочий день насыщен задачами от приёма и размещения товаров на складе до их упаковки. Также моя ответственность включает сбор данных по ТСД и выявление брака. В работе мне важна прозрачность в выплатах в виде фиксированной зарплаты плюс бонусы за качество и производительность Это очень стимулирует. Официальное... Читать отзыв Работаю оператором склада уже больше года и хочу поделиться своим опытом работы здесь. Мой рабочий день насыщен задачами от приёма и размещения товаров на складе до их упаковки. Также моя ответственность включает сбор данных по ТСД и выявление брака. В работе мне важна прозрачность в выплатах в виде фиксированной зарплаты плюс бонусы за качество и производительность Это очень стимулирует. Официальное трудоустройство тоже, конечно, добавляет уверенности в завтрашнем дне. У меня сменный график и оплачиваемые больничные и отпуск. А в целом о компании могу сказать, что работа оператором склада здесь – это не просто заработок, это возможность развиваться, научиться чему-то новому и построить свой путь в крупной компании. И у меня большие планы на будущее

Ужасный обман

ирина 28 июля, 2024 год

23 июля 24 г. был сделан заказ на сайте ОЗОН заказ 93729101-0040 "Котел пищевой", цена 3905 рублей, объем 47 литров. На сайте была примерная дата доставки 28.07.24 г..
26 июля 24 г. в 20 часов 20 минут получала на ОЗОН по адресу :Причальный проезд дом 3 кор. 1 другие товары , котел не был выдан. Но через некоторое время... Читать отзыв 23 июля 24 г. был сделан заказ на сайте ОЗОН заказ 93729101-0040 "Котел пищевой", цена 3905 рублей, объем 47 литров. На сайте была примерная дата доставки 28.07.24 г..
26 июля 24 г. в 20 часов 20 минут получала на ОЗОН по адресу :Причальный проезд дом 3 кор. 1 другие товары , котел не был выдан. Но через некоторое время на сайте появляется запись , что котел получен. Связи с представителями ОЗОН нет возможности , горячая линия отсутствует, поддержка чисто формальная, которой практически нет. Ты должен выбрать вопрос и робот тебе выдает стандартный письменный ответ. Но вопросы не всегда стандартные. В пункте выдачи специалист сам не смог связаться с поддержкой не по телефону заказчика , не по своему компьютеру. Как получить котел или назад деньги неизвестно. Получается, что ОЗОН сознательно ворует деньги.
Господа, это самый безобразный интернет магазин, где работают мошенники ворующие деньги у своих клиентов.

Достоинства:

Плюсов нет, мошенничество и обман покупателей.

Недостатки:

Сплошной обман

2 согласны

Моё восхищение и благодарность сотрудничество озон ,г.Королёв, Горького 12В.

Саша 27 июля, 2024 год

Большое Спасибо сотруднице пункта выдачи ozon по адресу г.Королёв, ул.Горького, 12в.
Она помогла мне разобраться как оформить фозврать, даже своими руками нажимала на кнопки, согласно инструкции сата, когда я чего-то не понимала,
Она поддержала меня морально, когда я была расстроена, тем, что товар мне прислали не тот , что заказала,
успокаивала меня, ведь я заказывала вещь не для себя, а по... Читать отзыв Большое Спасибо сотруднице пункта выдачи ozon по адресу г.Королёв, ул.Горького, 12в.
Она помогла мне разобраться как оформить фозврать, даже своими руками нажимала на кнопки, согласно инструкции сата, когда я чего-то не понимала,
Она поддержала меня морально, когда я была расстроена, тем, что товар мне прислали не тот , что заказала,
успокаивала меня, ведь я заказывала вещь не для себя, а по просьбе, и не за свои деньги, вообще с возвратами стралкнулась впервые, и очень боялась, что деньги не вернуть, девушка проявила себя как настоящий психолог, да и просто добрый человек...
Это очень молодая, скорее юная девушка, ро имени Маргарита.
МАРГО, если вы прочтёте этот мой комментарий, Спасибо Вам ещё раз. Даже не столько за ваш профессионализм и блестящее знание всех тонкостей своего дела: работы компании Озон, их политики, работы сайта Озон, а главное, за добросердечность, иеплоту души.
После встречи с такими людьми, как вы, самой хочется становиться человечнее)

Достоинства:

Профессионализм, оперативность, понятность и доходчивость объяснений.
После этого случая решила, что заказывать покупки буду именно на озон, хотя раньше пользовалась больше вб и по. Маркетплейсами.
Добродушие, вежливость, терпение, приятный голос, красивая внешность Маргариты.

Недостатки:

Не так часто, как хотелось бы, встречаю на своём жизненном пути таких, как Маргарита людей, в какой бы то ни было сфере своей жизни(

Очень рекомендую

Анастасия Петрова 26 июля, 2024 год

Я уже не первый раз заказываю товары в интернет-магазине OZON.ru и каждый раз остаюсь очень доволен. Недавно я купил себе новый ноутбук, и опять же все прошло отлично. Мне нравится, что сайт очень удобный, быстрый поиск помогает быстро найти нужный товар, а оформление заказа занимает минимум времени. Доставка тоже устраивает - выбор способов доставки и оплаты очень широкий, что удобно... Читать отзыв Я уже не первый раз заказываю товары в интернет-магазине OZON.ru и каждый раз остаюсь очень доволен. Недавно я купил себе новый ноутбук, и опять же все прошло отлично. Мне нравится, что сайт очень удобный, быстрый поиск помогает быстро найти нужный товар, а оформление заказа занимает минимум времени. Доставка тоже устраивает - выбор способов доставки и оплаты очень широкий, что удобно для разных ситуаций. Курьер привез посылку вовремя, все было аккуратно упаковано. Я также хотел бы отметить качество товаров. Все мои предыдущие покупки были высокого качества, и этот ноутбук не стал исключением. Он работает отлично, и я рад, что сделал свой выбор именно на OZON.ru.

Показать 1 ответ

Много плюсов в одной покупке

Саша 25 июля, 2024 год

Занимались мы капитальным ремонтом в туалете и от знакомых узнал о комплектах, в которых к унитазу прилагается все необходимое для подключения и работы. Чего заниматься этим самому, когда уже все за тебя сделали?! Нашел подобный комплект 6 в 1 на Озоне за 31300, недешево, но повторюсь, все собрано, к тебе в квартиру все приехало, остается установить. Опыта нет, не стал... Читать отзыв Занимались мы капитальным ремонтом в туалете и от знакомых узнал о комплектах, в которых к унитазу прилагается все необходимое для подключения и работы. Чего заниматься этим самому, когда уже все за тебя сделали?! Нашел подобный комплект 6 в 1 на Озоне за 31300, недешево, но повторюсь, все собрано, к тебе в квартиру все приехало, остается установить. Опыта нет, не стал лезть, только проверил целостность, а далее делали за меня мастера. На выходе достаточно быстро получил подвесной безободковый унитаз с шумоизоляцией и хорошим сливом (можно настроить кол-во выдаваемой воды в инсталляции), с тихим сиденьем микролифт, которое снимается по одному движению, а так же можно было выбрать цвет и форму клавиши под свою плитку в туалете (две кнопки смыва). Получилось стильно, удобно и с отличной работоспособностью! Комплект для ленивых или не знающих с чего начинать людей. Советую.

Инсталляция с подвесным унитазом комплект 6 в 1 Lavinia Boho Biore Compacto Rimless 77040089 - Много плюсов в одной покупке

Достоинства:

Большой комплект 6 в 1. Качественный унитаз и инсталляция. Шумоизоляция поглощает шум. Микролифт. Легкая уборка унитаза. Отдельная упаковка для каждой детали. Гарантия

Недостатки:

Возможно цена. Требуется опыт для установки.

Отвратительная доставка, служба поддержки ужасная

Валерий 25 июля, 2024 год

Заказал вещь для рыбалки, выбрал срок доставки до трех дней. Но опять сроки нарушены, завтра ехать на рыбалку но озон ничего не доставил. Сроки доставки не уточнены, пишут, что только через три дня определятся со сроками. Как это вообще возможно?Заказ 50350294-0053. Служба поддержки это вообще ужас, одни шаблоны и не по теме. Зачем вы указываете примерные сроки доставки но никогда... Читать отзыв Заказал вещь для рыбалки, выбрал срок доставки до трех дней. Но опять сроки нарушены, завтра ехать на рыбалку но озон ничего не доставил. Сроки доставки не уточнены, пишут, что только через три дня определятся со сроками. Как это вообще возможно?Заказ 50350294-0053. Служба поддержки это вообще ужас, одни шаблоны и не по теме. Зачем вы указываете примерные сроки доставки но никогда вовремя ничего не доставили. С Алиэкспресс быстрее приходит товар. Что у вас с упаковкой, почему всегда все повреждено, мятое, порвано...

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Одни минусы

Не возможно вернуть товар ненадлежащего качества продавцу

Татьяна 24 июля, 2024 год

Получила заказ в пункте выдачи Озон 18,07,24 по адресу : Екатеринбург, ул.Сулимова 46, заказ № 29757142-0089, миндаль сырой, внутри пакета черви, всё засняла на телефон, пакет не открывала .Хочу вернуть товар, при оформлении возврата пишется, что срок возврата истёк 19,07,24, но я червей увидела 20,07,24 ( у меня никогда такого ужаса с Озоном не было , ну вот не... Читать отзыв Получила заказ в пункте выдачи Озон 18,07,24 по адресу : Екатеринбург, ул.Сулимова 46, заказ № 29757142-0089, миндаль сырой, внутри пакета черви, всё засняла на телефон, пакет не открывала .Хочу вернуть товар, при оформлении возврата пишется, что срок возврата истёк 19,07,24, но я червей увидела 20,07,24 ( у меня никогда такого ужаса с Озоном не было , ну вот не увидела при получении и что ?), Товар ненадлежащего качества при чём здесь «истёк срок возврата « ? Причём срок возврата 1 день. Пишу в « Озон поддержку «- никто не отвечает. Отзыв с фото с червями не публикуется ( видимо только положительные отзывы публикуются ), вопрос мой « магазину ООО АГРОИМПЭКС « то же не публикуется и ответа нет. Во второй половине дня опубликовали мой отзыв, но без фото. Общение возможно только через бота, до сотрудников " не достучаться, ужасная поддержка. Пять дней "любуюсь " на червяков в пакете с миндалём . Со мной кто то из поддержки свяжется, имеет смысл держать пакет с червями дома ?! Миндаль стоит 877 рублей, я с пенсии должна подарить эти деньги Озону или премиум - магазину ( как они себя называют ) ООО АГРОИМПЭКС ?

Показать 2 ответа

Работа с клиентами по обратной связи

Валентин 23 июля, 2024 год

Поддержка в Озоне действительно херовая, отвечают шаблоном вообще не разобравшись и сразу закрывают диалог. Не удалось заставить оператора прочитать вопрос и ответить по существу. Деньги за товар были перечислены , однако заказ был утерян, то есть вообще не создан и денежные средства не возвращены. Другой товар пришёл некомплектный, третий не того цвета. Мошенники, прислали не тот товар и вместо... Читать отзыв Поддержка в Озоне действительно херовая, отвечают шаблоном вообще не разобравшись и сразу закрывают диалог. Не удалось заставить оператора прочитать вопрос и ответить по существу. Деньги за товар были перечислены , однако заказ был утерян, то есть вообще не создан и денежные средства не возвращены. Другой товар пришёл некомплектный, третий не того цвета. Мошенники, прислали не тот товар и вместо изменений, после отказа, подняли цены.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Полное разочарование в работе компании ОЗОН.

1 согласен

Не возможно вернуть товар ненадлежащего качества продавцу

Татьяна 23 июля, 2024 год

Получила заказ в пункте выдачи Озон 18,07,24 по адресу : Екатеринбург, ул.Сулимова 46, заказ № 29757142-0089, миндаль сырой, внутри пакета черви, всё засняла на телефон, пакет не открывала .Хочу вернуть товар, при оформлении возврата пишется, что срок возврата истёк 19,07,24, но я червей увидела 20,07,24 ( у меня никогда такого ужаса с Озоном не было , ну вот не... Читать отзыв Получила заказ в пункте выдачи Озон 18,07,24 по адресу : Екатеринбург, ул.Сулимова 46, заказ № 29757142-0089, миндаль сырой, внутри пакета черви, всё засняла на телефон, пакет не открывала .Хочу вернуть товар, при оформлении возврата пишется, что срок возврата истёк 19,07,24, но я червей увидела 20,07,24 ( у меня никогда такого ужаса с Озоном не было , ну вот не увидела при получении и что ?), Товар ненадлежащего качества при чём здесь «истёк срок возврата « ? Пишу в « Озон поддержку «- никто не отвечает. Отзыв с фото с червями не публикуется ( видимо только положительные отзывы публикуются ), вопрос мой « магазину ООО АГРОИМПЭКС « то же не публикуется и ответа нет. Во второй половине дня всё таки мой отзыв опубликовали, но без фото. Общаюсь только с ботом, куда только не писала.Четвёртый день пакет с червями лежит у меня дома, мне это надо ? Сколько его хранить и есть ли в этом смысл ? Должна подарить Озону или продавцу ООО АГРОИМПЭКС 877 рублей , с какой стати ? Заберите свой товар и верните деньги.

Достоинства:

Любой товар рядом с домом, несколько лет пользуюсь интернет магазином Озон, всё устраивало.

Недостатки:

Ужасная поддержка, общение только с ботом, нет связи с представителем Озон ( человеком ).

1 согласен

Строго,но перспективно

Отзыв сотрудника

Миша 22 июля, 2024 год

Склад находится далековато от моего дома и приходится ездить на корпоративном автобусе. И до его остановки тоже кстати надо добраться, минут 15 пешком и главное не опаздывать, автобус никого ждать не будет. С дисциплиной все строго, личные вещи проносить нельзя, СБ следит чтобы ничего не своровали, сами понимаете, некоторые посылки очень дорогие. Тут нормально зарабатывают те, кто честно работает, не... Читать отзыв Склад находится далековато от моего дома и приходится ездить на корпоративном автобусе. И до его остановки тоже кстати надо добраться, минут 15 пешком и главное не опаздывать, автобус никого ждать не будет. С дисциплиной все строго, личные вещи проносить нельзя, СБ следит чтобы ничего не своровали, сами понимаете, некоторые посылки очень дорогие. Тут нормально зарабатывают те, кто честно работает, не ленится и не жалуется. И кстати их потом берут на более высокооплачиваемые должности, так что и заработать тут можно и карьеру построить.

Мошеники либо их покрывают

Виктор 22 июля, 2024 год

С карты МТС банка списалась сумма 199 р , заменил в течении часа , написал в мтс , те послали разбираться с озон , написал им , скинул скрин списания с карты , они сказали что через два дня ответят , и в ответе что обрашайтесь в полицию . Это Мошеники . Был подобный случай с Яндексом , те... Читать отзыв С карты МТС банка списалась сумма 199 р , заменил в течении часа , написал в мтс , те послали разбираться с озон , написал им , скинул скрин списания с карты , они сказали что через два дня ответят , и в ответе что обрашайтесь в полицию . Это Мошеники . Был подобный случай с Яндексом , те достаточно быстро проверили списание и сделали возврат . озон чтоб отношение к людям вернулось к тебе обратно

Достоинства:

Их нет ,такая поддержка не нужна , помощи никакой

Недостатки:

Сплошной

Отвратительный сервис

Ktoto 22 июля, 2024 год

Невозможно просто ждать любой свой заказ. Когда какая-то пое**та за 50 рублей приезжает за день с какой-то зал*пы мира, а когда ждёшь заказ за 40к, который едет с Москвы (от Москвы до Челябинска полтора дня езды, мать вашу!!!!), ждёшь по миллиону лет. Максимально отвратительная доставка, если бы знала, давно бы уже заказала в другом месте, быстрее бы пришло! И так... Читать отзыв Невозможно просто ждать любой свой заказ. Когда какая-то пое**та за 50 рублей приезжает за день с какой-то зал*пы мира, а когда ждёшь заказ за 40к, который едет с Москвы (от Москвы до Челябинска полтора дня езды, мать вашу!!!!), ждёшь по миллиону лет. Максимально отвратительная доставка, если бы знала, давно бы уже заказала в другом месте, быстрее бы пришло! И так с каждым, с*ка заказом!!!!! Нах*р тогда ваш кон**ный сервис!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долгая доставка

ОЗОН-Кругом обман и мошенничество

Алексей 22 июля, 2024 год

Озон платформа не качественных китайских товаров, всё что у них купил отправил на мусорку, доставка всё время переносится или вообще не работает, вообщем не каких правил торговли для них не существует, только бы кому нибудь навредить

ужастная доставка

vladimir 22 июля, 2024 год

уже три раза переносится доставка на три разных заказа логистика отвратительная при этом деньги за товар уплочены компания стала работать отвратительно

Достоинства:

ассортимент

Недостатки:

информативность, доставка

Хорошее место для водителя, если нужен стабильный график

Отзыв сотрудника

Егор 21 июля, 2024 год

Я давно смотрел на машины Озон, которые у нас по району ездят, решил тоже попробовать устроиться водителем. Позвонил, договорился о собеседовании. В кадровом отделе мне предложили график 2/2 и 3/3 я выбрал второй вариант, чтобы ездить на дачу и быть там полноценные двое суток плюс дорога туда-обратно. Класный график, и отдохнуть и поработать успеваешь

Обманули с баллами за прохождение опроса

Сергей 21 июля, 2024 год

В OZON повесили баннер в приложении в разделе только для вас, там было обещано 500 баллов через сертификат за прохождение опроса, опрос про кабинки в ПВЗ, надо было сравнить 2 дизайна этих кабинок. Я опрос прошел, баллы/сертификат, как там было написано, должны были дать через 10 дней, 10 дней давно прошло, поддержка не помогает, просто пишет, что сейчас такой акции... Читать отзыв В OZON повесили баннер в приложении в разделе только для вас, там было обещано 500 баллов через сертификат за прохождение опроса, опрос про кабинки в ПВЗ, надо было сравнить 2 дизайна этих кабинок. Я опрос прошел, баллы/сертификат, как там было написано, должны были дать через 10 дней, 10 дней давно прошло, поддержка не помогает, просто пишет, что сейчас такой акции нет и завершает беседу, и все (но когда я проходил опрос, она же была). 3 раза пробовал обращаться. С поддержкой там совсем плохо... В общем, если кидают с баллами так, то и в другом будут тоже обманывать... Я много раз покупал вещи и продукты на Озоне, но теперь, наверно, прекращу...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман, патологическая какая то жадность и нежелание выполнять свои обещания, поддержка не помогает

Чудовищный Маркет плейс

Александр 20 июля, 2024 год

Заказал тумбу ( комод ) габариты собранного комода д1000мм, ш400мм , В 800мм , вес 15 кг . Доставка комода в ПВЗ не возможна , хотя комод разобранный и в небольшой упаковке , пишут доставка курьером 1400₽ , я подключил озон премиум , где написано доставка бесплатная, но и тут обман , в поддержке пишут это крупно габаритный груз и... Читать отзыв Заказал тумбу ( комод ) габариты собранного комода д1000мм, ш400мм , В 800мм , вес 15 кг . Доставка комода в ПВЗ не возможна , хотя комод разобранный и в небольшой упаковке , пишут доставка курьером 1400₽ , я подключил озон премиум , где написано доставка бесплатная, но и тут обман , в поддержке пишут это крупно габаритный груз и т д , вопрос не решён ozon для меня стал петушней

Отвратительное отношение

Герман 19 июля, 2024 год

Подключился к маркетплейсу Озона в качестве продавца. Через несколько дней со мной связалась менеджер и сказала что будет помогать с настройками и прочим до первой продажи. Это бесплатно. Я согласился, и пожалел!!!
Дозвониться до менеджера невозможно. Робот сбрасывает звонок и обещает перезвонить, но этого не происходит пару дней.
В итоге через три дня связалась менеджер и предложила подключить максимум маркетинговых... Читать отзыв Подключился к маркетплейсу Озона в качестве продавца. Через несколько дней со мной связалась менеджер и сказала что будет помогать с настройками и прочим до первой продажи. Это бесплатно. Я согласился, и пожалел!!!
Дозвониться до менеджера невозможно. Робот сбрасывает звонок и обещает перезвонить, но этого не происходит пару дней.
В итоге через три дня связалась менеджер и предложила подключить максимум маркетинговых инструментов для старта продаж.
За потоком слов, я возможно и упустил что-то, но точно помню что просил не подключать никаких платных услуг, если они не учтены в стоимости услуг, которые маркетплейс берет с продажи каждой единицы товара.
В итоге спустя месяц Озон начисли комиссию 5000 рублей за якобы оказанные платные услуги.
На все доводы, что я не подключал платные доп услуги, на то что менеджер ввела в заблуждение, на то что за это время продаж так и не случилось, служба поддержки отвечает отказом и закрывает обращение. Мотивируют тем что ты сам нажал кнопку подключить! А там не указана стоимость. Там написано что выставлять счета будут 2 раза в месяц.
В итоге решить вопрос так и не получилось.
Данным отзывом хочу призвать всех потенциальных продавцов на Озоне остерегать помощи менеджера и не верить им.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман с 1-го дня

Работа ОЗОН

Дмитрий 19 июля, 2024 год

Отвратительно стали работать по доставки в город Белоярский ХМАО. Сделал заказ и уже пятый раз переносят, до этого пришлось отказаться от двух заказов по этой же причине. Жалко даже ставить одну звезду...

Пункт выдачи

Юрий 19 июля, 2024 год

Долгое время пользовался пунктом выдачи по адресу г.Копейск, ул.Томилова, 15. В начале лета ,оформляя заказ не смог его оформить, т.к. в графе "пункт выдачи" появилась надпись, что данный пункт закрыт. Заехал по адресу, мне сказали, что произошел сбой и пункт работает. Заказы при этом доставлялись и я их получал. Последний заказ , был заказан 19 июня, доставка переносилась... Не страшно,... Читать отзыв Долгое время пользовался пунктом выдачи по адресу г.Копейск, ул.Томилова, 15. В начале лета ,оформляя заказ не смог его оформить, т.к. в графе "пункт выдачи" появилась надпись, что данный пункт закрыт. Заехал по адресу, мне сказали, что произошел сбой и пункт работает. Заказы при этом доставлялись и я их получал. Последний заказ , был заказан 19 июня, доставка переносилась... Не страшно, не горит. 11 июля, вечером приходит сообщение что заказ можно получить. 12 июля приезжаю к 10 утра, а там меня ожидает сюрприз в виде объявления - С 12 июля пункт выдачи закрыт на неопределенное время... Теперь я просто не могу получить заказ, хотя сообщениями меня засыпают ежедневно, на тему " получите заказ"...

Вахтовая работа

Отзыв сотрудника

Аксинья Федорова 18 июля, 2024 год

У меня нет каких-то негативных ощущений от работы. Те кто жалуется, видимо просто не привыкли работать в быстром темпе, ведь деньгами тут не обижают, если нормально работаешь. На работу и с работы возят на автобусе, перерывы есть, питание на складе компенсируют, но слышала что не везде. Мне повезло) Зарплату платят без задержек. Да все контролируют, ставят высокие планы и новые... Читать отзыв У меня нет каких-то негативных ощущений от работы. Те кто жалуется, видимо просто не привыкли работать в быстром темпе, ведь деньгами тут не обижают, если нормально работаешь. На работу и с работы возят на автобусе, перерывы есть, питание на складе компенсируют, но слышала что не везде. Мне повезло) Зарплату платят без задержек. Да все контролируют, ставят высокие планы и новые задачи, но большинство моих коллег и я сама справляюсь. Главное для меня, что это стабильная и хорошо оплачиваемая работа, а к режиму вахты быстро привыкаешь.

Доставка заказа откладывалась 4 раза

Владимир 18 июля, 2024 год

Доставка бензинового генератора 4 раза откладывалась номер заказа34416099-0054 . С продавцом связи добиться не удалось. Связь с представителями озон, через бота. При этом ответ оператора, как и бота. При этом вопрос не решается, за это время товар подорожал, и если бы было сразу отказано от доставки, можно было бы заказать у другого продавца, но на озоне заверяли, что доставка больше... Читать отзыв Доставка бензинового генератора 4 раза откладывалась номер заказа34416099-0054 . С продавцом связи добиться не удалось. Связь с представителями озон, через бота. При этом ответ оператора, как и бота. При этом вопрос не решается, за это время товар подорожал, и если бы было сразу отказано от доставки, можно было бы заказать у другого продавца, но на озоне заверяли, что доставка больше не задержится. При этом никто не хочет отвечать за нарушение сроков доставки. Хотя было написано срок доставки 7 дней. Прошло 14 дней , а товар так и не доставлен. И представители озона не говорят почему происходит задержка заказа.

Сложно вернуть товар ненадлежащего качества продавцу

Нонна 18 июля, 2024 год

Считаю, что данный магазин не работает на стороне покупателя. Возврат товара ненадлежащего качества сделать практически невозможно! Направляют в сервисный центр на ремонт! Согласитесь, что пылесос вполне себе нормальной марки weisstgauff после ремонта так себе подарок близкому человеку! Все фото, доказывающие брак не имеют значения! Описание проблемы также никого не интересуют! Отписки и предложения решать проблему самим, хотя брак изначально заводской... Читать отзыв Считаю, что данный магазин не работает на стороне покупателя. Возврат товара ненадлежащего качества сделать практически невозможно! Направляют в сервисный центр на ремонт! Согласитесь, что пылесос вполне себе нормальной марки weisstgauff после ремонта так себе подарок близкому человеку! Все фото, доказывающие брак не имеют значения! Описание проблемы также никого не интересуют! Отписки и предложения решать проблему самим, хотя брак изначально заводской - не заряжается при первом подключении, инструкция соблюдена, но вернуть нельзя!!! К тому же есть механические повреждения, возможно при транспортировке! Не рекомендую данный маркет и сама не стану покупать товары дороже той суммы, которую не жалко потерять!

Достоинства:

Удобно, не выходя из дома

Недостатки:

Чат с ботом
Проблему с бракованным товаром решить невозможно

Показать 1 ответ

Отказ по возврату денег за утерянный на складе товар

Светлана 16 июля, 2024 год

Буду уходить на другие площадки. Впервые с таким сталкиваюсь, но судя по всему для Озон это теперь норма. На складе потеряли товар из заказа №17359223-0164 и уже четвёртый день стоит статус "У курьера". Причем у курьера товара нет, т.к. он утерян. Связи с оператором по телефону нет, выход только через чат-бот , где всячески пытаются не связать... Читать отзыв Буду уходить на другие площадки. Впервые с таким сталкиваюсь, но судя по всему для Озон это теперь норма. На складе потеряли товар из заказа №17359223-0164 и уже четвёртый день стоит статус "У курьера". Причем у курьера товара нет, т.к. он утерян. Связи с оператором по телефону нет, выход только через чат-бот , где всячески пытаются не связать с оператором. В итоге через 15-20 минут оператор пишет тоже самое , что и и чат-бот и закрывает обращение. Особенно феерично звучит фраза якобы поддержки : "нет технической возможности отменить заказ, когда системно у него статус "У курьера". Ранее информация по заказу была передана. Решением этого вопроса занимаются. Срок ответа ещё не вышел. Пожалуйста, ожидайте. Мы сами свяжемся с вами, когда получим информацию." Что могу сказать. Это Остап Бендер на минималках. Товар потерять на складе, указать статус выдано курьеру и все. Оплату можно не возвращать месяцами, судя по отзывам. НеУважаемые, сколько покупателей должно от вас уйти, чтобы это заставило вас повернуться лицом к людям, а не той частью тела, что сейчас?

Достоинства:

цена была ниже на момент покупки

Недостатки:

безответственное отношение к покупателям, нет связи с представителем озон, нарушение закона о защите прав потребителей.

1 согласен

Ответ представителя Банк Ozon 16 июля, 2024 год

Здравствуйте, Светлана.
Простите, что сроки доставки изменились. Возникли трудности на одном из этапов доставки. Горячая линия отключена. Мы перешли на новый формат общения с нашими клиентами. Вы можете задать все интересующие вас вопросы в чат через личный кабинет или в официальных сообществах в социальных сетях. Бот может ответить не на все вопросы, но мы ежедневно его совершенствуем. Спасибо, что помогаете в этом. Мы стараемся решить ваш вопрос как можно скорее, а также оперативно прийти на помощь всем нашим клиентам.
Информация по заказу, действительно, уже передана для решения. Свяжемся с вами в чате в течение 1 дня. Мы постараемся сделать всё возможное, чтобы таких ситуаций не повторялось в дальнейшем.
Если возникнут вопросы, пишите нам в чат или в личные сообщения в официальных сообществах в соц. сетях. Показать 1 ответ

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7602 отзывов