OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов
Интернет-магазины
Деньги за неполученный товар не возвращают
Большой выбор товаров
Можно сказать за эти годы целую библиотеку собрал с книг купленных на Озоне. Мне нравится простота оформления покупки, возможность купить со... Читать отзыв На Озоне я покупаю вот уже больше 15 лет. За этот немалый срок смог проследить как изменяется Ozon. Честно говоря, мне изменения нравятся. Товаров стало на порядок больше. В основном покупаю книги: детские, энциклопедии, из серии - сделай сам.
Можно сказать за эти годы целую библиотеку собрал с книг купленных на Озоне. Мне нравится простота оформления покупки, возможность купить со скидкой, возможность частично оплатить бонусами. Это экономно и просто. С доставкой никогда проблем не было, обычно это от 7 до 14 дней.
Ценовая политика взвешенная, я стараюсь покупать товары со скидкой, так еще меньше затрат выходит. Иногда покупаю энциклопедии без оглядки на цену, в подарок. На маркетплейсе часто выкидывают коллекционные подарочные издания. В целом доволен работой Озона.
Озон маркет говно
В связи с выявленной ошибкой, было неоднократно написано обращение в службу поддержки на возврат денежных средств, но вопрос с 08 октября 2021 г. по настоящее время решен не был.
При обращении в службу поддержки решался вопрос о зачислении данной суммы на пользовательский Озон.счет юридического лица ООО «Континент» (ID компании 71680539) для совершения в дальнейшем покупок на сайте www.ozon.ru. Но до настоящего времени деньги на вышеуказанный аккаунт зачислены не были.
В связи с вышеизложенным прошу в максимально короткие сроки произвести возврат денежных средств на счет в ООО «Континент» (ИНН 7804550920, КПП 780401001, ОГРН 1157847387521, р/сч 40702810502890040038, БИК 044525201, р/30101810000000000201, ПАО АКБ "АВАНГАРД"). В назначении платежа необходимо указать, что производится возврат ошибочно переведенных денежных средств по счету № 21411635-791394 от 06 октября 2021 г.
Прошу обратить внимание на некомпетентность сотрудников, которые с 08 октября 2021 г. по 14 октября 2021 г. давали недостоверную, разрозненную информацию о решении данной проблемы. Переписка велась с электронной почты [email protected], [email protected] на электронную почту [email protected] и по телефону с номера +7-952-352-31-61 на номер +74996811292.
На сегодняшний день 17.10 21 проблема не решала, а все потому что в компании работают.......
Рекомендую Озон
Деньги списали, заказ отменили.
Никто не виноват)
Рекомендую!
"очень" НЕ ОЧЕНЬ
Делюсь горьким опытом- скачал приложения, начал искать матрас на кровать. Казалось бы всё элементарно, НО как только нашёл подходящий вариант, заказ сделать оказалось нереально, то заказывайте только через курьера, начинаешь заказывать через курьера пишит что только... Читать отзыв Всем добрый день. Очень плохое отношения к покупателю! Заплатил деньги, а дальше ozon вообще не собирается с вами общаться и отвечать на ваши вопросы.
Делюсь горьким опытом- скачал приложения, начал искать матрас на кровать. Казалось бы всё элементарно, НО как только нашёл подходящий вариант, заказ сделать оказалось нереально, то заказывайте только через курьера, начинаешь заказывать через курьера пишит что только самовывоз такой заказ оказался четным! Пытался найти номер горячей линии, а оказывается что все вопросы можно решить ТОЛЬКО через чат в текстовом режиме!
Начал писать что не получается заказать товар, на что мне ответили что его нельзя заказать ИЩИТЕ себе другой товар!-Это всё предыстория, вроде мелочь, но сразу надо было задуматься.
Нашёл другой подходящий вариант, оплатил, выбрал дату получения и думал всё будет хорошо. Мало того что в назначенный день не было ни звонка, ни сообщения в ЧАТЕ. Я сам начал писать на сайт узнать что с заказом и где он. Мне ответили что "мы с ВАМИ" сейчас разберемся и вообще звоните в ПЭК сами и узнавайте. Месторасположение моего заказа они не знают и когда он будет тоже неизвестно! Написал жалобу на них и обращение в ПЭК. Через два дня заказ пришёл!
ПОЛУЧАЕТСЯ ТЫ ИДЁШЬ НА УСЛОВИЯ САЙТА, А САЙТ НЕ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ НА ЭЛЕМЕНТАРНЫЙ ВОПРОС О ТВОЁМ ЗАКАЗЕ! Сервис ниже некуда!!!
Хороший интернет-магазин
https://www.ozon.ru/referral/?code=OZON8H2H4N - регистрируйтесь, получайте 300 баллов на первую покупку!
Довольна работой.
Удобный сервис.
Отвратительная доставка
Подарочный сертификат
При его активации оказалось что он уже кем то активирован.
Обращения в службу поддержки в течение двух дней остались без ответа.
Думаю одна из самых отстойных систем с которыми я встречался за этот год.
Никому не рекомендую связываться с ними и береч свои нервы.
Плохо работает доставка курьером!!!!
Мне нравится этот сайт.
доставка товара
Заказали кубики зайцева для ребёнка за 4999 руб, кубиков нет и деньги с карты списались
Понравился
Сервис доставки на единицу, к товарам нет инструкции на русском языке
Отправили другой телефон вместо того что заказывал
Зазывал айфон xr на 128g пришёл xr 64g коралловый,блин как так то? Честно до этого момента думал что такого не возможно,брал по уценёнке привлекла стоимость ,и теперь ещё ждать не понятно чего!
Просроченный товар
"Благодарю вас за ожидание.
Очень жаль, что... Читать отзыв Заказывала конфеты Коркунов для подарка учителям. Сроки на упаковке не проверяла при вскрытии коробки, так как даже в мыслях не было, что они придут просроченными. Сейчас мне учителя возвращают мои же подарки, так как конфеты просрочены. Часть, не посмотрев на сроки, как и я, видимо уже не вернут. Написала претензию им на почту, ответ поразил:
"Благодарю вас за ожидание.
Очень жаль, что не оправдали ваши ожидания о качестве товара и вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
При возникновении подобных ситуаций просим вас сообщать нам о них не позднее, чем в течение суток с момента получения заказа.
В таком случае у нас есть возможность решить вопрос или предложить варианты решения.
Просим прощения за эту ситуацию. Обязательно сделаем всё возможное, чтобы такого более не повторилось.
Надеемся, в дальнейшем покупки в нашем магазине будут приносить вам только позитивные эмоции и впечатления."
Как получить такую услугу?
Лишился денег
2 последних заказа черте что творится на озоне.
Хотел заказать товар , отправил его в корзину , но потом передумал и нажал кнопку отмена заказа , и тут же с моего счета сняли деньги за этот заказ.
В чате говорят , что деньги вернут через 3 дня.
Еще - выбрал товар заказал , со счета списали денег в два раза больше.
Стал... Читать отзыв 4.10.2021.
2 последних заказа черте что творится на озоне.
Хотел заказать товар , отправил его в корзину , но потом передумал и нажал кнопку отмена заказа , и тут же с моего счета сняли деньги за этот заказ.
В чате говорят , что деньги вернут через 3 дня.
Еще - выбрал товар заказал , со счета списали денег в два раза больше.
Стал разбираться - оказалось , что у них есть такой же самый товар (один к одному ), но в 2 раза дороже , вот , типа этот они мне и впулили.
В чате сотрудник долго мне объяснял , что это я сам заказал этот товар , мол , не разобрался толком.
Хотя до этого я сделал 200 заказов без проблем.
Не товара не денег это озон
Списали деньги
Плохая обратная связь
Пока устраивает всё, кроме техподдержки. Не проходила оплата, попытался связаться, телефон не отвечает, отсылают в чат, в чате пишут, что ответ будет дан в течение 12 часов. Там что, 1 человек работает?
Хорошо, что оплата прошла (просто путем многократных попыток), оператор... Читать отзыв Пользуюсь довольно часто, крупные покупки делать не рискую, заказываю в основном то, что с трудом можно найти в обычных магазинах.
Пока устраивает всё, кроме техподдержки. Не проходила оплата, попытался связаться, телефон не отвечает, отсылают в чат, в чате пишут, что ответ будет дан в течение 12 часов. Там что, 1 человек работает?
Хорошо, что оплата прошла (просто путем многократных попыток), оператор в чат написал\а через ТРИ часа, когда уже и не нужно было.
Сниму звезду за техподдержку.
Не возвращают денежные средства за возврат заказа.
Заблокировали
Получили заказ с очень неприятным сюрпризом
На Озоне приобрели детские сапоги Kuoma, заказ доставили курьером на дом в указанные сроки.Товар был запечатан, упаковка повреждена не была. При вскрытии заказа, внутри коробки с сапогами были обнаружены дохлые крысята в количестве 8 шт, так же внутри коробки был крысиный помет. Связаться со службой поддержки по телефону нет возможности, у них просто не предусмотрено соединение с операторами,... Читать отзыв
На Озоне приобрели детские сапоги Kuoma, заказ доставили курьером на дом в указанные сроки.Товар был запечатан, упаковка повреждена не была. При вскрытии заказа, внутри коробки с сапогами были обнаружены дохлые крысята в количестве 8 шт, так же внутри коробки был крысиный помет. Связаться со службой поддержки по телефону нет возможности, у них просто не предусмотрено соединение с операторами, предлагают общаться по чату с ботами. Жалобу написали в службу поддержки, а в ответ тишина. Считаю эту ситуацию вопиющей!!!
Выгрузка в Черной Грязи