OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов
Интернет-магазины
разочарование
Больше никогда ничего не куплю на Озоне
Сделала предоплату по заказу 08 января. Сегодня 13 марта. Заказа нет. Деньги не возвращают. Товар был сезонный, зимний. Мне он уже не нужен. Оператор Озона прикидывается шлангом и говорит что они не причем!!!
Как я купил лейку у бандитов Озона
Решил купить лейку, набрал разной всячины до 5000 р и сделал заказ, привезли другую лейку... и тут началось, оказалось, что ее менять не будут, нужно нести в пункт сдачи уже на своих двоих, денег не возвращают. Придумана специальная фича, чтобы деньги не уходили из магазина - OZON.СЧЕТ - то есть в результате долгих прений разницу... Читать отзыв Никогда не делайте покупки на озоне!!
Решил купить лейку, набрал разной всячины до 5000 р и сделал заказ, привезли другую лейку... и тут началось, оказалось, что ее менять не будут, нужно нести в пункт сдачи уже на своих двоих, денег не возвращают. Придумана специальная фича, чтобы деньги не уходили из магазина - OZON.СЧЕТ - то есть в результате долгих прений разницу перевели именно на этот счет в личном кабинете. Делайте еще у нас покупки, тратьте этот счет.
Вот так ! Денег нет, они где то, лейка другая. Вроде не много украли всего то 649 руб, но где гарантия, что вас не обуют сильнее ?!
Отвратительная работа
Заказ так и не привезли...а потом отменили ...не обьяснив почему....
Мало того что курьеры отказывались несколько раз везти товар по причине того что это поздно....11 часов вечера....хотя работа магазина до 12....так в итоге потом не отвечали на телефон....полное разочарование....больше заказывать ничего не буду.....
Озон не заказывайте ничего здесь
1. Плохое настроение
2. Отвратительный товар
3. Платную доставку
4. Отвратительную обратную связь
5. Товар подделку
6. Затягивание с возвратом
7. Ни какой гарантии
8. Нет закрывающих документов
Если вы здесь, в этом сраном магазине, что-нибудь присмотрели, то учтите все вышеописанное.
Отвратительное обслуживание в пункте выдачи
Ужасая работа магазина
в ответ магазин отказался возвращать что либо ссылаясь на то, что покупка была произведена от юр.лица. Кроме того неправильно были оформленны документы ТОРГ12 и АКТ.
Диалога с представителем не получилось, категорически не советую данный магазин.
Ужасное обслуживание в пункте выдачи
Работают две тупицы. Из-за которых я отказался получать товар.Больше не пользуюсь озон..
Приходят не те товары
Привезли подбитый бокал и отказались поменять. Только возврат. А нам нужен был именно этот бокал
Отвратительная работа
Этикетка не соответствует товару.
Конструктор
Финансовые махинации ОЗОН
Отвратная работа службы поддержки
Ужасный сервис, отвратительная работа службы поддержки, не рекомендую совершать у них покупки, можете потерять уйму времени, мне доставили деформированный товар в коробке с складским мусором, отказываются забирать, хотя доставка была на дом, более двух недель получаю от сотрудников в чате противоречивую информацию по... Читать отзыв Привозят брак, продают БУ не заявляя об этом, нарушают ФЗ, служба поддержки отвратительна, программа (бот) больше бы помогала
Ужасный сервис, отвратительная работа службы поддержки, не рекомендую совершать у них покупки, можете потерять уйму времени, мне доставили деформированный товар в коробке с складским мусором, отказываются забирать, хотя доставка была на дом, более двух недель получаю от сотрудников в чате противоречивую информацию по своей претензии, придется оформлять жалобу в роспотребнадзор, на это тоже потрачу время. В общем если не хотите погрязнуть в спорах или быть ущемленным в правах, с ними не связывайтесь и ищите альтернативы
Еще одного потеряли
Доставка на 4марта
Это называется закажи сегодня получи завтра
Теперь написали доставка перенесена на 6марта
......Наверное потом на восьмое.....
пропала вся информация по оплаченному заказу 61504349-0008 от 02.03.2021
Не возвращают 92000 рублей за неисправный iPad Pro 2020
- Планшет Apple iPad Pro Wi-Fi (2020), 12.9", 256 GB, серый.; стоимостью 92 150 рублей.
Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком No3620 от 12.02.2021. Товар был получен «12» февраля 2021 года в пункте... Читать отзыв «10» февраля 2021 года на сайте https://www.ozon.ru/ (ООО «Интернет решения», ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741) мной была совершена покупка товара (заказ No 33362487-0001), а именно:
- Планшет Apple iPad Pro Wi-Fi (2020), 12.9", 256 GB, серый.; стоимостью 92 150 рублей.
Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком No3620 от 12.02.2021. Товар был получен «12» февраля 2021 года в пункте выдачи.
После получения было обнаружено, что планшет находится в нерабочем состоянии - при первом включении на экране появились цветные полосы и он выключился. Больше планшет не включился, поэтому было принято решение о возврате.
В этот же день через мобильное приложение OZON я оставила заявку на возврат товара по браку, описав дефект и приложив фото. Ответ на заявку был положительным. 14 февраля 2021 года товар был возвращен в пункт выдачи. Заявленный магазином на сайте срок возврата денег – 10 дней с момента возврата товара. 24 февраля 2021 года в личном кабинете появилась запись, что деньги возвращены, тем не менее ко мне на карту они не поступили. Сотрудники в чате отвечают, что возникли какие-то трудности, но никаких комментариев не дают, тем же самым закончились все звонки на горячую линию магазина Озон. Сотрудники отвечают, что данный вопрос будет рассмотрен и со мной свяжутся в течение 1-2 дней, но в течение трех недель никакой обратной связи не было.
По-моему, такое общение с покупателем минимум не приемлемо и напрямую указывает на уровень магазина.
Воруют товары из бесконтактной доставки
Я еще раз внимательно посмотрела присланную фотографию от курьера и пришла к выводу, что мне прислали фото с моего прошлого успешного доставленного заказа.
Обратилась в поддержку. Составили обращение, но нехотя. Опять же пытались из меня дуру сделать.
Вывод: я настоятельно не рекомендую заказывать в этом магазине что-либо, так как велика вероятность, что вы останетесь без товара и денег.
повышают цены перед праздниками
покупаю там корм питомцам - цена примерно как в магазинах, один плюс - не бывает очередей в моём пункте... Читать отзыв закинул товар в корзину для покупки ближе к 8-му марта и, о чудо, за неделю до праздника товар вырос в цене на 40!!! процентов! хотя, как и раньше, указано что это "распродажа" и цена была вообще-то ещё выше! копирует али на 11/11)))
покупаю там корм питомцам - цена примерно как в магазинах, один плюс - не бывает очередей в моём пункте выдачи.
Шульгин Александр Александрович, обращаюсь к Вам.
Суть жалобы:
Было оформлена регулярная Доставка на 03.02.21 на удобное мне время. Далее без предупреждения Доставка перенесли на 04.02.21 не удобное мне время, об этом я узнала зайдя случайно в приложение озон.
Был неприятный разговор с... Читать отзыв 04.02.21 в OZON направлена жалоба на адрес [email protected], данная жалоба до сих пор не рассмотрена. Прошу Вас помочь в разрешении ситуации и дать ответ на жалобу.
Суть жалобы:
Было оформлена регулярная Доставка на 03.02.21 на удобное мне время. Далее без предупреждения Доставка перенесли на 04.02.21 не удобное мне время, об этом я узнала зайдя случайно в приложение озон.
Был неприятный разговор с Вашими сотрудниками. Доставка осталась на 04.02.21. Пришлось договариваться с курьером и по дороге забирать заказ мешок 12 кг..
04.02.21 я написала жалобе на адрес [email protected], суть жалобы.
После разговора о регулярной доставке с Вашими сотрудниками , каким то образом 05.02.21 регулярная Доставка повторилась..
Регулярная Доставка 04.02.21 была уже третья по счёту и доставлялась 1 раз в месяц. Каким образом Доставка повторилась 05.02.21? Так же в корзине моего личного кабинета появился чужой товар ( перечислять здесь не стану в жалобе почитает, товар для взрослых). Возможно Вашим сотрудниками было весело совершать такие поступки, чем самым они подорвали имидж Вашей компании и вызвали сомнения в сохранности данных в личном кабинете. Ведь согласно письмо от Ольги [email protected] у Ваших сотрудников есть доступ.
Прошу представить официальное письмо о защите личных данных на вашем сайте и в приложении. А так же жду ответ на жалобу.
не порядочная организация
Не рекомендую в 21 -ом веке, тратить своё время и деньги на этих чудаков и разгильдяев
Отзыв о Call центре
Шульгин А.А. обращаюсь к Вам
04.02.21 была получена регулярная Доставка. Изначально Доставка была запланирована на 03.02 в удобное мне время, но позже без предупреждения день доставки и время изменили, об этом я узнала позднее зайдя в приложение, был неприятный разговор с Вашими сотрудниками и неожиданно после... Читать отзыв Жалоба в озон отправила 04.02.21 до сих пор не получила ответ. Прошу Вас разобраться и дать ответ на жалобу.
04.02.21 была получена регулярная Доставка. Изначально Доставка была запланирована на 03.02 в удобное мне время, но позже без предупреждения день доставки и время изменили, об этом я узнала позднее зайдя в приложение, был неприятный разговор с Вашими сотрудниками и неожиданно после этого разговора была сформирована ещё одна регулярная Доставка на то же товар на 05.02.. хотя регулярная Доставка 1 раз в месяц по графику ( это не первая регулярная Доставка), а так как 04.02 товар получен, возникает много вопросов к Вашим сотрудникам! Далее появился чужой товар в моём личном кабинете в корзине ( перечислять товар не буду, он для взрослых, прочитаете в жалобе..).Ваш сотрудник в письме с адреса [email protected] подтвердил, что у Ваших сотрудников есть доступ к личным кабинетам покупателей.
Вы понимаете, что в личных кабинетах находится личная информация!
Жду от Вас ответа насколько личные данные покупателей защищены и ответ на мою жалобу.
Шульгин Александр Александрович, рассмотрите жалобу от 04.02.21
Прошу дать ответ по моей жалобе от 04.02.21 которую до сих пор рассматривают в компании OZON.
Каким-то «волшебным образом» в моём личном кабинете поменяли дату регулярной доставки, то есть я получила заказ регулярной доставке 4.02 и на следующий день оформилась эта же Доставка ... хотя дата регулярной доставки была 1 раз в месяц и неожиданно появились в корзине... Читать отзыв Шульгин Александр Александрович, здравствуйте!
Прошу дать ответ по моей жалобе от 04.02.21 которую до сих пор рассматривают в компании OZON.
Каким-то «волшебным образом» в моём личном кабинете поменяли дату регулярной доставки, то есть я получила заказ регулярной доставке 4.02 и на следующий день оформилась эта же Доставка ... хотя дата регулярной доставки была 1 раз в месяц и неожиданно появились в корзине в личном кабинете чужие товары ( какие товары появились прочитаете в жалобе) и все это после того, как я составила жалобу.
Вы понимание, что в личных кабинетах находится личная информация!
Жду ответа на мою жалобу.
Не принимают товар ненадлежащего качества
Колесникова Светлана
Сняли деньги и отменили заказ
не высылают подписку
Сняли деньги и не привозят товар.