OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов
Интернет-магазины
Озону доверять нельзя.
Озон, Вы очень меня подвели с заказом 44062489-0004 (утюг Филипс 4537).
Просто слов нет...
1. Получил карту Озон. Кард 20.11.20, сказали, что будет активирована за сутки. Не произошло до сих пор, сегодня 01.12.20. Звонил, писал, напоминал. Ноль эмоций. Карта не активирована до сих пор.
3. Обещали созвониться / списаться со мной Ваши сотрудники 31.11.20. Не произошло...
2. Сделал заказ 44062489-0004, оплатил заказ. Заказ... Читать отзыв Добрый вечер!
Озон, Вы очень меня подвели с заказом 44062489-0004 (утюг Филипс 4537).
Просто слов нет...
1. Получил карту Озон. Кард 20.11.20, сказали, что будет активирована за сутки. Не произошло до сих пор, сегодня 01.12.20. Звонил, писал, напоминал. Ноль эмоций. Карта не активирована до сих пор.
3. Обещали созвониться / списаться со мной Ваши сотрудники 31.11.20. Не произошло...
2. Сделал заказ 44062489-0004, оплатил заказ. Заказ отменён 01.12.20 по Вашему решению. Это вообще как???
Мне не нужны Ваши шаблонные отписки.
Обещали, оплату получили - сделайте всё, чтобы клиент получил свой заказ.
не магазин, а ДЕРЬМО!!!
НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАКАЗ
Зефир Белевский просроченный
Лохотрон на Озоне.
Ужасное обслуживание
Хитрож- ые С-ки
отменили заказ после оплаты, утверждают, что деньги не поступили к ним, а у меня с карты списали
Обман! нет ни товара ни денег.
возврат озон
Самая фуфлыжная, самая ужасная интернет площадка!
Нет проблем
Полная *****
ОЗОН нагло издевается над покупателями!!!!
Не публикация отзыва на недоброкачественный товар
Заказ подарка для Дня Рождения
Стал отвратительным!!!
Поначалу была очень довольна. Два года назад у них изменились условия доставки, а потом и её качество. Но всё-таки было терпимо, и служба поддержки работала неплохо.
То, что происходит сейчас, кроме как издевательстаом я назвать не могу! Заказы просто не привозят! Причем сейчас есть только два возможных временных... Читать отзыв Уже несколько лет пользуюсь этим интернет-магазином. Иногда, бывает, делаю по несколько заказов в неделю.
Поначалу была очень довольна. Два года назад у них изменились условия доставки, а потом и её качество. Но всё-таки было терпимо, и служба поддержки работала неплохо.
То, что происходит сейчас, кроме как издевательстаом я назвать не могу! Заказы просто не привозят! Причем сейчас есть только два возможных временных промежутка доставки: с 9 до 19 и с 19 до 00. Курьеры регулярно звонят за 10-15 минут до доставки. И получается, нужно сидеть на адресе весь интервал. Чтобы не сидеть весь день, выбираю вечерний интервал. В итоге сижу до ночи, курьер даже не звонит, кнопка "связаться с курьером" в приложении, которая даже может быть сначала, магически исчезает к концу времени предполагаемой доставки. Можно написать только в чат. А там время ответа - от 3х часов!!! То есть только на утро, а иногда и ближе к вечеру следующего дня я получаю ответ со стандартными "извинениями". Но к этому времени уже робот присылает оповещение, что время доставки было изменено. И получается, служба поддержки мне уже ничем не поможет. На данный конкретный момент я сижу уже третий вечер, переходящий в ночь, в ожидании своих УЖЕ ОПЛАЧЕННЫХ заказов, которые к этому времени скопилось уже несколько и все они были перенесены на сегодня. В службе поддержки как всегда только бот или ответ через 3 и более часа. БОЛЬШЕ Я В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЖУ и вам не советую.
Плохо работают
отменяют и без того дорогие покупки
Захожу в ЛК – товар данный есть в наличии, но уже на 1тр дороже – доступный к заказу.
Помимо высокой цены среди рынка, данный магазин... Читать отзыв Переносят доставку, а потом и вовсе отменяют заказ! Полностью оплаченный заказ №04072094-0009 от 13 ноября на 25603 руб - 5 раз переносили доставку, якобы задерживается, а отменили 22 ноября в одностороннем порядке и деньги не вернули.
Захожу в ЛК – товар данный есть в наличии, но уже на 1тр дороже – доступный к заказу.
Помимо высокой цены среди рынка, данный магазин безответственно относится к своим клиентам.
Не рекомендую покупать в данном магазине из-за отсутствия клиенториентированности и проблем с возвратом денег.
Буду разбираться, куда они дели мои деньги.
Ужасно работают обман
отзыв о компании ozon.ru и её работниках
Чеки на первую часть поставки, произведённую 14.11.2020, ozon.ru прислал на почту лишь 15.11.2020. При этом чеки датировали 14.11.2020 (а покупки-то и оплату я оформила 13.11.2020). Сегодня 20.11.2020 и ozon.ru отказали мне в возврате денег или доставке оплаченной компьютерной подставки без объяснения причин и не предоставляют доказательства своей правоты. Просто игнорируют мои сообщения в чате.
19.11.2020 привезли вторую часть моего заказа. Попросила курьера присутствовать при вскрытии коробок. Курьер возмущался, что он не обязан быть при вскрытии коробок и его ждут другие люди, но остался. Опять у него не было ни чеков, ни накладных на товар. При вскрытии обнаружили, что вместо заказанного и оплаченного пищевого контейнера привезли штопор металлический. При этом на коробке указан номер моего заказа и мои ФИО. Я показала курьеру список своих заказанных товаров в личном кабинете сайта ozon.ru и он убедился, что штопора там нет. Он просто забрал коробку и штопор и сказал писать жалобу в чат на сайте ozon.ru. При этом у него нет даже документов для оформления возврата. Я же сама оформила акт возврата и указала, что мне не привезли мой товар. Курьер подписал акт. Я написала сразу же в чат ozon.ru и лишь сегодня мне ответили: а вы вернули курьеру коробку и товар? Я им написала, что ещё вчера написала им о возврате курьеру не своего товара и об отсутствии моего, что как-то странно, что курьер им не вернул на склад эту коробку и товар, что мне до сих пор не вернули денег за недоставленный пищевой контейнер (как и за компьютерную подставку). Написала также, что мне прислали на почту чек на вторую часть заказанного товара и в этом чеке исключили оплаченный, но не доставленный пищевой контейнер. От этого ответ в чате ещё более странный, т.к. чек прислали с исключенной позицией товара, посылка с чужим товаром возвращена курьеру, а в чате об этом менеджер не в курсе.
Я написала заявление в Роспотребнадзор, обратилась в прокуратуру и подготовлю заявление в полицию. При этом ранее я была постоянным пользователем сайта ozon.ru и проблем не было.
Считаю, что сейчас не просто нарушают мои права, но работники сайта и партнёры компании издеваются над клиентами (а ведь им даже не позвонить, а в чат могут отвечать через сколько угодно времени), ozon.ru ворует и деньги клиентов, и их товары.
Рассрочка на озоне
Бракованный товар.
Обман в Озоне
Доставка таких вещей не из пункта выдачи, а курьером(это плюс ещё деньги). И каково было моё удивление, когда вместо гриппферона , совершенно другое лекарство-глазные капли. Я зашла в заказ, и увидела, что да-типа я сама заказала... Читать отзыв Заказала капли гриппферон. Причём была поражена, что ни где в интернет магазинах его нет, а тут пожалуйста. И в нашем городе тоже пусто.
Доставка таких вещей не из пункта выдачи, а курьером(это плюс ещё деньги). И каково было моё удивление, когда вместо гриппферона , совершенно другое лекарство-глазные капли. Я зашла в заказ, и увидела, что да-типа я сама заказала эти капли. Гриппферона и близко ни где нет.
Почитав отзывы, поняла, что на Озоне уже есть такие отзывы. В заказе меняют наш товар, на то что им удобно. Поди докажи.
На претензии не реагируют, занимаясь стандартными отписками.
Не связывайтесь с этим интернет разводом.
Очень разочаровал после нескольких лет "дружбы" и заказов
почти нет. но цена товара соответствует 7 упаковкам. заказала, оплатила. ждала 3 недели. доставили. 1 упаковку масок по цене 7! пишу в чат. разбирались 2 недели. реально шаблонные отписки. деньги не возместили. послали к продавцу товара с вопросами. продавец не отвечает. еще долго после получения мной заказа он висел в статусе "доставляется", так что отзыв на него оставить не смогла. чтобы предупредить других покупателей. но когда они перевели заказ в статус "доставлено", то сразу изменили картинку товара на 1 упаковку масок. так, чтобы фото соответствовало реальности. В общем, мошенники. не знаю, кто - их иностранный поставщик или сам ОЗОН. товар не из-за рубежа. на упаковке ни одной зарубежной буквы. пыталась отследить посылку по трек-номеру, предоставленному ОЗОН, такой посылки никогда не было. в общем, ОЗОН обманул меня на 1,5 тысячи рублей. разницу в деньгах не вернул. Скатился совсем.
Сплошное разочарование.
В начале октября получил от Озон письмо с промокодом на 500 руб. для покупок. Условия акции: активировать и использовать в течение 14 дней. Однако, активация по неизвестной мне причине не прошла (сообщение при попытке - вы не являетесь участником акции
Неоднократные обращения в службу поддержки заканчивались стандартно:... Читать отзыв Пользуюсь.... скорее уж ПОЛЬЗОВАЛСЯ услугами Озон несколько лет, но, к сожалению, настало время разочарований.
В начале октября получил от Озон письмо с промокодом на 500 руб. для покупок. Условия акции: активировать и использовать в течение 14 дней. Однако, активация по неизвестной мне причине не прошла (сообщение при попытке - вы не являетесь участником акции
Неоднократные обращения в службу поддержки заканчивались стандартно: мы разберемся и сообщим результат. Однако ничего подобного не произошло. Прошло более месяца, было множество обращений, в итоге: время действия промокода завершено, но вы можете участвовать в других наших акциях :( .
Я вовсе не гонюсь за халявой и не обеднею от этих 500 рублей, но отношение к потенциальным покупателям этого... мммм... магазина начисто отбивает охоту снова к ним обращаться.
Качество упаковки
плохое отношение к покупателям не молодого возраста
Не возвращают деньги
вы мошенники