OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов
Интернет-магазины
Ужасное обслуживание
Наживается на масках во время пандемии
Дозвонилась до службы поддержки - а мне сообщают что ОЗОН не несет ответственности за то что и по какой цене мне упаковали!Они не дошлют мне даже недостающего объема по заказу! Мои фото заказа и видео о получении они почему-то не видя в моем личном кабинете, хтя я его там вижу! Но именно компания ОЗОН взяла с меня предоплату!!!
Говорят оформляйте возврат,можно через пункт выдачи! Из принципа вернула эту посылку. Но!!! В пункте выдачи в связи с эпидемией не выдают документ о возврате)))! Как мило. Дают честное слово что деньги вернут на карту!
Во время эпидемии когда с людей берут штрафы за отсутствие масок которые люди вынуждены покупать за бешеные деньги , многие потеряли работу и денег просто нет - компания берущая предоплату НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОЛИЧЕСТВО И ЦЕНУ ТОВАРА КОТОРЫЙ ОНИ ОТПРАВЛЯЮТ ПО ПРЕДОПЛАТЕ!!!!
Ужасное отношение к клиентам
Обратилась в службу поддержки за разъяснениями. Они стандартно отписались, что курьер сегодня не успел и из-за ситуации с короной доставка затягивается и... Читать отзыв Заказал на Озоне книги с доставкой в течении недели. В указанный день курьер так и не приехал. Просидела дома весть день в ожидании курьера и только в 17:40 получила смс, что доставка сегодня не состоится и переноситься на неделю.
Обратилась в службу поддержки за разъяснениями. Они стандартно отписались, что курьер сегодня не успел и из-за ситуации с короной доставка затягивается и будет возможна только через неделю. На мой вопрос, почему об этом нельзя было сообщить заранее, а не в 6 часов вечера, что бы я не ждала курьера весь день, вразумительного ответа мне не дали, а только пообещали передать мою жалобу в службу доставки, что бы избежать подобного в будущем.
В качестве извинений мне начисли 100 баллов (100 руб.). Написав в службу поддержки, что с таким сервисом желание покупать что-то еще у них у меня пропало и попросила предоставить скидку на мой уже осуществленный заказ. В этом мне было отказано....
И что же дальше сделал Озон? Вместо того, что бы все-таки доставить мой заказ Озон его просто отменил....Обратившись в очередной раз в службу поддержки, получила невнятный ответ, что заказ был отменен, т.к. при транспортировке скорее всего повредили товар или упаковку. Больше всего мне понравилось в этом ответе фраза скорее всего...Т.е. они даже не до конца знали, почему мой заказ был отменен....
В итоге у меня сложилось впечатление, что Озону клиенты и заказы не очень то и нужны. Доставка в срок не исполнятся, никаких вразумительных бонусов и скидок не предоставляется, заказ просто отменятся, вместо того, чтобы просто заменить поврежденный товар...Т.е вместо того, что бы попытаться завоевать меня как клиента, Озон просто избавляется от меня, отменив мой заказ.... Немного странное поведение для магазина, не правда ли?
Отстой - не рекомендую
29292251-0011
Почтовый ящик получателя переполнен и... Читать отзыв Заказал на OZON-e удобрения, оплатил авансом, Доставка была курьером, заказ №29292251-0011 разбит на упаковки (картонные коробки). В упаковке №3 по квитанции 4 мешка -)Удобрение комплексное Bona Forte Газонное весна, с микроэлементами, BF23010711, 4,5 кг) Столько было и заказано, но на самом деле после вскрытия там их только 3... Попытки добиться объяснений кончались молчанием полным или отпиской:[email protected]
Почтовый ящик получателя переполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попытайтесь повторно отправить это сообщение позже или обратитесь к получателю напрямую.
Заказывал и ранее проблем не было, Потеряли моё доверие полностью.
Очень долго доставляют
Крадут персональную скидку))
Ужасная компания
Но в итоге сегодня уже 13мая, мой заказ так и не получила
Отвратительная работа
Озон НЕ возвращают деньги!!!
ЗАКАЗ № 11792678-0008
У OZON нет технического персонала :)
2. Отзывы на Ozon очень часто лагают. Их нельзя редактировать. Допустим, если вы забыли прикрепить фото, то уже не сможете. Придется удалить предыдущий отзыв и написать заново.
3. Товары Ozon - подделки. Я столкнулась с двумя при покупке бус из камней. Изготовитель "Мастерская Крутовых". Оказались... Читать отзыв 1. На Ozon очень часто не работает функция отмены товара. Приходится звонить оператору и просить их отменить.
2. Отзывы на Ozon очень часто лагают. Их нельзя редактировать. Допустим, если вы забыли прикрепить фото, то уже не сможете. Придется удалить предыдущий отзыв и написать заново.
3. Товары Ozon - подделки. Я столкнулась с двумя при покупке бус из камней. Изготовитель "Мастерская Крутовых". Оказались полимерами, покрытые краской. Отскоблить краску не составило труда (см. фото)
4. Описание не соответствует товару. Некоторый товар встречается два раза, но с разной ценой. Иногда нет фотографий товара.
5. Очень часто мне приходил испорченный товар. Однажды тональный крем пришел не того тона, что я заказывала.
Вывод такой: технический отдел Ozon на нуле. Специалисты либо не хотят работать, либо это непрофессионалы. А может их вообще не существует?
мой первый заказ на OZON
Разочарование!
Деньги на ветер,не заказывайте на озоне.....
доставка озон
ОБОЖАЮ ОЗОН
Благодарность!
Всем сотрудникам магазина OZON,... Читать отзыв Доброго времени суток, мой любимый магазин OZON. Я Ваш постоянный покупатель уже 6 лет и хочу сказать спасибо всем сотрудникам магазина. Особенно благодарна курьерам, ведь именно с ними мне приходится сталкиваться. Их улыбка, внимательное отношение ко мне, добрые слова…. Надолго остаются в моем сердце. А ведь «Добрые слова подобны мёду и целебны для человека» Притчи 16:24.
Всем сотрудникам магазина OZON, хочу пожелать счастья и здоровья!
Ваш преданный покупатель из России!
Отвратительное отношение
позор ozon
Заказал я себе три ланчбокса из нержавейки 16 диаметр 27 высота,производитель индия.Привозит доставка три ланчбокса 16 на 20 и производство китай,сталь тоньше и даже фото не соответствует.Звоню,делаем... Читать отзыв В компании OZON командуют всеми процесами или мигранты или менеджеры,которые плевали на руководство компании и не только плевали))) Эти "менеджеры "держат руководство компании за лохов,сами рулят и решают все вопросы как им надо)))
Заказал я себе три ланчбокса из нержавейки 16 диаметр 27 высота,производитель индия.Привозит доставка три ланчбокса 16 на 20 и производство китай,сталь тоньше и даже фото не соответствует.Звоню,делаем возврат с менеджером-оператором,тот обещает что лично берет ситуацию под свой контроль,больше такого не повториться.))) Снова заказываю те же ланчбоксы 16 на 27 индия,второй раз присылают тот же китай!!!))) Снова извиняется менеджер-опрератор,пишут письмо с извинениями и снова предлагают заказать))) Вот как их назвать ?)))Компания БРЕХУНОВ?)))БОЛТУНОВ?)))
Секрет выгодных покупок на озоне внутри)
Ужасный сервис
Сервис товарищи ужасающий, протитав остальные коменты и не удивлён что у всех тоже самое. Даже не думайте что то заказывать у этих непорядочных!!!!!
Просто ужас!!!!
Покупаю регулярно!
За товар деньги взяли, а покупателю привезти и не думают
Заказал пылесос на OZON
Раньше реально быстро обслуживали и всё было хорошо... Пока не возникли проблемы.
Я сделал заказ и в нём была карта памяти.
Я посмотрел цену и СРОКИ доставки и сделал заказ.
Сделаю акцент: я заплатил за указанный на сайте озона СРОК.
30 марта мне пришло СМС что сроки доставки переносятся. Это случилось без моего согласия.
Но... Читать отзыв Раньше реально быстро обслуживали и всё было хорошо... Пока не возникли проблемы. А проблема у озона теперь - возврат денег. Расскажу подробно.
Я сделал заказ и в нём была карта памяти.
Я посмотрел цену и СРОКИ доставки и сделал заказ.
Сделаю акцент: я заплатил за указанный на сайте озона СРОК.
30 марта мне пришло СМС что сроки доставки переносятся. Это случилось без моего согласия.
Но я терпеливо ждал, хоть и получил отказ вернуть деньги в чате на озоне. Мол так мол и так, вирус…
Вирус там победили и я снова написал в чат. Мне сообщили крекинг *…
И я вижу, что мой заказ всё ещё в Китае!!! И даже к перенесённой дате 10-го мая моя дорогостоящая покупка никак не будет мне доставлена.
Заметьте, сегодня 5-е мая, а покупка ещё в Китае!
Меня не устраивал с самого начала перенос доставки, в конце мая мне карта просто не нужна уже.
При покупке на сайте озона стояла ДРУГАЯ дата доставки, за которую я и заплатил деньги.
Если у вас, озон, проблемы с Китаем, то САМИ ИХ РЕШАЙТЕ, за свой счёт!!! А мне ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ за невыполненные обязательства!
Ещё раз сделаю акцент на ОПАСНОСТИ покупки в озоне!
Всё хорошо пока не возникла проблема.
А как возникла проблема - озон деньги возвращать не собирается!
думаю надо обращаться в общество по защите Прав Потребителей, создать прецедент и публично выложить результат и пошаговую инструкцию по выскребанию СВОИХ денег из околомошеннического озона.
Для сохранности своих денег НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в озон!
Прим. Заказ номер 44579561-0001 сумма 5 743
Озон обманывает клиентов
Отвратительный. Некачественный. Долгий. - Всё это интернет-магазин Озон!
Для меня ждать свой заказ по 7-10 дней уже стало нормой, я как то смирился...а ведь не смешно совсем! Так еще и периодически Озон переносит дату доставки, еще больше продлевая доставку!
Обращения в... Читать отзыв Еще год назад Озон был весьма адекватным маркетплейсом, сейчас же он превратился в отвратительно ужасное место, куда нужно отправлять своих врагов за покупками, что бы они сходили с ума!
Для меня ждать свой заказ по 7-10 дней уже стало нормой, я как то смирился...а ведь не смешно совсем! Так еще и периодически Озон переносит дату доставки, еще больше продлевая доставку!
Обращения в службу поддержки - это отдельный вид мазохизма, у Озона есть чат, от которого только одно название. На деле - обратившись туда, можно ждать ответ по 1 и более часу. Причем такое ощущение, что отвечают операторы в режиме копипасты, как будто с роботом общаешься. Не проще сделать тогда службу поддержки в виде тикетов и не позориться?!
Но вот что меня прямо таки взбесило в последний раз, так это то, что я заказал 28 апреля обувь, оплатил её и 2 мая приходит смс: "мы не можем привезти ваш заказ, возвращаем деньги на карту", при том, что заказ должен был придти 3 мая! Это у Озона юмор такой?! Заказать нужную мне обувь повторно уже нельзя, т.к. в наличии её уже нет. Уважаемый Озон, от всей души спасибо тебе, за то, что оставил меня без обуви, буду ходить в мае в теплых демисезонных ботинках!
Я сделал выводы и уже сменил курс в сторону других маркетплейсов, чего и всем желаю!
Крайне не рекомендую делать покупки в интернет-магазине Озон!
Ужасный сервис
Осторожно обман!!!