OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7570 отзывов
Интернет-магазины
Так нельзя относится к своим покупателям
Заказ был сделан 12 июля, доставку обговаривала с оператором к сожалению не запомнила имя , договорились на 15 число , заказ небыл доставлен, никто не позвонил не предупредил , что заказ не будет доставлен, 16 утром позвонила сама , сказали что какой то произошёл казус толи что то потекло толи товар повреждён и его вернули на склад ,... Читать отзыв
Заказ был сделан 12 июля, доставку обговаривала с оператором к сожалению не запомнила имя , договорились на 15 число , заказ небыл доставлен, никто не позвонил не предупредил , что заказ не будет доставлен, 16 утром позвонила сама , сказали что какой то произошёл казус толи что то потекло толи товар повреждён и его вернули на склад , попросила уточнить что конкретно произошло , так как данная игрушка была только на озон.ру в количестве 1 шт . Звонила первый раз в 10 утра , второй раз в 15 , результат тот же , нет ещё информации, попросила ускорить процесс так как надо было что то думать , оператор сказал что перезвонит в течение пару часов , никто не перезвонил , звоню сама , девушка сказала что ответа нет , и что надо ещё раз отправить запрос в отдел доставки для уточнения, то есть как бы предыдущих 2 им было мало , я понимаю что возможно таких как я сотни ..... но простите это капец !!!! В общем я попросила её позвонить при мне ещё так как уже брало бешенство и время поджимало , конечно она не дозвонилась до склада , кто б сомневался , но обещала перезвонить до 21. Перезвонила сказала что первый менеджер поставил некорректный комментарий, очень странно не кажется вам ? В итоге она говорит что товар могут доставить завтра 16 июля , я переспросила точно ? Мне ответили точно . Обговорили время. Потом перезвонила мне ещё девушка, уточнить информацию , и сказать что завтра точно привезут . И так барабанная дробь 16 число время 21-43 не ответа не привета , звоню по номеру телефона который был указан в смс , трубку никто не берёт , звоню ещё раз результат то же, позвонила ещё раз снова то же самое . Позвонила в магаз , молодой человек попробовал дозвониться до него сам , уж не знаю как он там дозвонился, но ответ его меня убил , указан личный номер телефона и по нему он не даёт конкретной информации , готова ли я буду принять заказ в течение полутора часа, двух . Ребят на какой простите хрен вы обговариваете время доставки с людьми если вы вот так поступаете??? Если бы он сам позвонил и сказал что я задерживаюсь , я бы подождала, всё бывает , но я считаю это хамство и не уважение к вашим покупателям !!!!!!!!! В итоге завтра др. у ребёнка , игрушки нет , 3 дня в пустую потраченные.
Одним слом проебали мозга и нехрена не получилось. Давно я такого не встречала . Сложилось впечатление что ваши сотрудники что хотят то и творят. И как бы пофиг. Доставка, а хрен вам.
Я зла и расстроенна !!!!!!
Отвратительно !!!!!!
Озон дерьмо......
Аналогично.
Надеемся, вы еще вернетесь с заказами, ведь новые закупки мы делаем еженедельно, товар может появится через некоторое время у нас на складе.
Безобразная доставка.
Не хотим терять дружбу
ужасный магазин
Ужасный магазин
Отвратительная работа тех.поддержки!
Видно что OZON в виду усиливающейся конкуренции быстро, "на коленке" хочет что-то напилить и склеить, что выливается в огромное море косяков и проблем. Поставщики же теряют время и нервы при более чем скромных продажах.
В общем, совет поставщикам - не тратьте время и нервы на Озон, сейчас очень много нормальных маркетплейсов с продажами в несколько раз (!) выше.
Не доставили заказ вовремя!
отменяют заказы!
В соответствии... Читать отзыв 22 июля 2019 года заказал в Вашей организации следующий товар: Xiaomi Mi 9 SE 6/64 Гб смартфон(артикул 153891889) на сумму 18 740, сразу после заказа 04608787-0031 он был полностью оплачен. Вечером этого же дня заказ 04608787-0031 был по каким-то причинам отменен. Я повторно заказал этот же товар(заказ 04608787-0032) но и его отменили без объяснения причин и даже без уведомления.
В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне(покупателю), а покупатель обязуется принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму(цену).
Заключение договора сторонами посредством совершения конклюдентных действий в виде перечисления предоплаты на основании выставленного счета на оплату товара свидетельствует, учитывая изложенные выше нормы прав, о совершении разовой сделки купли-продажи.
Пунктом 1 статьи 456 Кодекса предусмотрено, что Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
В силу пункта 1 статьи 457 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленные договором сроки, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты.
В связи с этим я повторно оформил заказ 04608787-0033 и прошу его выполнить. Если вышеуказанные требования Вами не будут выполнены, оставляю за собой право, руководствуясь нормами действующего законодательства, обратится за защитой своих прав в роспотребнадзор и суд.
Доставка ужасная
Осторожно: бесконтрольное сохранение данных банковских карт на Ozon!
При оплате заказ онлайн банковской картой введенные данные карты автоматически сохраняются; но покупателя об этом не предупреждают. Вы можете увидеть сохранившееся данные вашей банковской карты, если после оплаты попробуете оформить другой заказ и перейдете к его оплате. Отключить сохранение данных банковской карты невозможно для банка Тинькофф и вполне возможно, что для других банков тоже.
Обращение в техподдержку не дало никакого... Читать отзыв Будьте осторожны!
При оплате заказ онлайн банковской картой введенные данные карты автоматически сохраняются; но покупателя об этом не предупреждают. Вы можете увидеть сохранившееся данные вашей банковской карты, если после оплаты попробуете оформить другой заказ и перейдете к его оплате. Отключить сохранение данных банковской карты невозможно для банка Тинькофф и вполне возможно, что для других банков тоже.
Обращение в техподдержку не дало никакого результата. Срок ответа на обращение достигает 5 дней. При этом операторы просто цитируют слова инструкций, но даже не пытаются вникнуть в суть вопроса. Через неделю после обращения мне наконец прислали вид страницы, на которой теоретически можно отключить сохранение данных банковской карты; но проблема в том, что такая страница появляется только при оплате картой Сбербанка. Если оплачивать заказ картой Тинькофф, то сохранение данных карты отключить невозможно, т. к. на страницах оплаты нет элементов управления, отвечающих за сохранение данных карты. Не знаю какие страницы будут появляться при оплате картами других банков; но будьте внимательны и осторожны: если не видите галки "Запомнить карту для следующих покупок", значит введенный номер карты и имя владельца сохранятся на сайте, и будут ждать момента пока их похитят хакеры, чтобы затем с помощью методов социальной инженерии получить от владельца карты CVV/CVC карты и украсть деньги с карты.
пропал заказ 36197637-0001 на сумму болоее12 тыс.
К сожалению, вынуждены сообщить, что заказ утерян перевозчиком( Деньги за монитор отправлены обратно на карту.
Извините, что пришлось столько ждать напрасно товар. Чтобы немного сгладить неприятный осадок, мы оставили на счету небольшой бонус. Надеемся, что у нас еще появится возможность исправиться и проявить себя с хорошей стороны.
Служба доставки
Никакой точной информации о том, почему нет доставки уже 5 дней!
несколько неудачных попыток - продают, но не доставляют
Не доставили товар
Очень плохой магазин.
Ужасный магазин
заказ №34891620-0002
не начислили баллы ни на день рождения, ни за заказ по акции...очень расстроен
Так работать нельзя
Возврат практически отсутствует
Не отдают оплаченный товар.
Кошмар а не магазин
Ужасная доставка и ленивые курьеры
Что произошло с озоном? Раньше он никогда не подводил! А сейчас мало тогго что оплачиваешь сразу свой заказ(и неизвестно еще когда ты его получишь) так еще и хамски общаются курьеры и кормят завтраками!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Безответственное отношение курьера к работе и людям
Обманщики!!!
Сделал (оформил) заказ через интернет магазин Озон, девушка (сотрудник) сказала, что товор доставят мне 03.07.19г. Я официально оформил день за свой счет, чтобы принять товар, но 03.07.2019 года в 14:20 (по Мос. врем) раздается звонок от "форошего" интернет магазина Озон и сообщают мне, что у нас проблемы и доставка переносится на 04.07.19, что за х....я?!!!!! Кто мне компенсирует один... Читать отзыв Доброго утра,
Сделал (оформил) заказ через интернет магазин Озон, девушка (сотрудник) сказала, что товор доставят мне 03.07.19г. Я официально оформил день за свой счет, чтобы принять товар, но 03.07.2019 года в 14:20 (по Мос. врем) раздается звонок от "форошего" интернет магазина Озон и сообщают мне, что у нас проблемы и доставка переносится на 04.07.19, что за х....я?!!!!! Кто мне компенсирует один рабочий день???!!! Ужас! Верните деньги за неустойку!!!
Чехол-накладка с карбоновой фактурой для Samsung Galaxy Note 8
Полный отстой
НЕ ДОСТАВИЛИ ЗАКАЗ, не отвечают на письма и звонки!
Теперь есть опасения,... Читать отзыв Нахожусь в некотором шоке. Сделали заказ от юр. лица на доставку ноутбуков. Планировали долгосрочное сотрудничество. Доставку сначала перенесли на один день, а на следующий НЕ ПРИВЕЗЛИ. И никто даже не позвонил и не предупредил. Оператор по контактному номеру был не в курсе, все что смог предложить - это дать номер курьера. В итоге курьер даже не взял трубку!!!
Теперь есть опасения, что заказ вообще не собираются привозить.
Будем писать письмо на возврат средств и если быстро не вернут, то заявление в полицию.
Заказ от 28 июня № 36302641-0001
Озон - разочарование!
Срок доставки 27.06.2019. Статус заказа на 01.07.2019 на сайте Озона: на пути в ваш город. Звонил 28.06.2019: обещали разобраться за 1-2 дня. Звонки 30.06.2019 и 01.07.2019: ответ тот же. Есть сомнение высылали ли заказ вообще. Первый раз столкнулся с таким отношением к покупателю.