OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7570 отзывов
Интернет-магазины
при оплате безналом не выполнили доставку в срок
Ужас, а не магазин
Звоню в службу поддержки- «к сожалению, сейчас технические работы на сайте». «К сожалению, выбрать доставку в пункт выдачи... Читать отзыв Я была постоянным покупателем в озоне на протяжении 10 лет и у меня около 200 заказов в этом магазине. Был прекрасный надёжный магазин. Все испортилось в один день. Последние месяцы- это какой-то ужас, заказ сделать невозможно. Выбрать удобный вариант доставки - нет.
Звоню в службу поддержки- «к сожалению, сейчас технические работы на сайте». «К сожалению, выбрать доставку в пункт выдачи пока нельзя»
Все - «к сожалению, нельзя»
К сожалению, так работать нельзя
Это как можно было умудриться так испортить магазин!?
Воровство, сливают данные аккаунтов, взлом и воровство баллов
Догадываюсь, что сотрудники сливают информацию на каких... Читать отзыв Взломали аккаунт, я моментально позвонила в колл-центр, говорят заученные фразы: " Мы отправили запрос, ждите ответа.... ждите ответа..." Заверила, что аккаунт будет заблокирован и баллы никто не сможет списать. В результате ничего не сделали!!! Оператор обманул! Добиться контакта руководителя - невозможно. На письма в службу поддержки, как Вы уже догадались, ответа не последовало.
Догадываюсь, что сотрудники сливают информацию на каких аккаунтах есть баллы.
Ужасный магазин
не доставили товар
Акции не действуют?
Заказывала не раз уже и вполне устраивал магазин,поэтому жаль разочаровываться в... Читать отзыв Второй раз задаю вопрос по акциям. И второй раз сплошное разочарование. По новогодним скидкам ответили на сообщение,когда срок скидок прошел. И сейчас задала вопрос,почему не активируется скидка к дню рождения. За 2 дня отправила три сообщения,ответов так и нет. Сегодня срок акции истекает. ((( Опять ждут,когда акция станет не актуальной?
Заказывала не раз уже и вполне устраивал магазин,поэтому жаль разочаровываться в таком отношении к покупателям. Зачем тогда нужны акции,которые не действуют и служба работы с клиентами,которая не считает нужным отвечать на запросы?
Вам пришел код в личном письме на почту или код был найден в другом источнике?
Чтобы все проверить нам потребуется адрес электронной почты.
Ни денег , ни товара. " отличный сервис"
Некомплект
Позавчера, мною был приобретён на Вашем сайте видеорегистратор, заказ номер 18969584-0006,вчера забран из пункта самовывоза, оплачен наличными….открыв упаковку каково же было моё удивление….есть гарантийный талон, есть руководство пользователя, провод….но самого видеорегистратора нет((((((((((((((Это неудокомплектовка? Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации....Пока ничего плохого писать не хочу....но если я не верну ни деньги ни регистратор возмущению моему не будет предела.....Т.К.давно пользуюсь... Читать отзыв Доброе утро!
Позавчера, мною был приобретён на Вашем сайте видеорегистратор, заказ номер 18969584-0006,вчера забран из пункта самовывоза, оплачен наличными….открыв упаковку каково же было моё удивление….есть гарантийный талон, есть руководство пользователя, провод….но самого видеорегистратора нет((((((((((((((Это неудокомплектовка? Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации....Пока ничего плохого писать не хочу....но если я не верну ни деньги ни регистратор возмущению моему не будет предела.....Т.К.давно пользуюсь Вашим онлайн-магазином и до этого проблем не было....Обиднее всего,что отпуск на носу и регистратор необходим был в дорогу...
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Проведем внутреннюю проверку. По результату напишем.
Сплошной обман!!!
Пожалуйста, напишите номер заказа, чтобы мы могли во всем разобраться Показать 1 ответ
Как обмануть покупателя
Не вернули деньги банку за товар
До 10.07 кредитный договор в банке будет закрыт.
Задержка доставки
Под мой аккаунт зашли, по чужому номера телефона.
Мы обязательно всё проверим!
Не привезли заказ
Мы обязательно учтем в работе ситуацию, надеемся, что такого не повторится!
Не служба доставки, а хулиганство и издевательство над клиетом
Интернет магазин Озон не ценит клиента, ни его время, ни нервы.
Заказ от 12 июня
№ 35046200-0015
ДОСТАВЛЯЕТСЯ
Дата доставки
Сегодня с 17:00 до 23:59
Раньше было гораздо лучше, очень жаль
Печаль(информация для размышления)
Уведомляем Вас, что 21.06.2019 при получении оплаченного заказа № 34497875-0003, выявилось, что оплаченный роутер не соответствует заявленным у Вас на сайте характеристикам, а именно: на сайте указано: 2 USB порта, по факту один. Нашим исполнительным директором было оставлено обращение в 11ч.44мин. оператору Владиславу о данном несоответствии, оператор... Читать отзыв Претензия.
Уведомляем Вас, что 21.06.2019 при получении оплаченного заказа № 34497875-0003, выявилось, что оплаченный роутер не соответствует заявленным у Вас на сайте характеристикам, а именно: на сайте указано: 2 USB порта, по факту один. Нашим исполнительным директором было оставлено обращение в 11ч.44мин. оператору Владиславу о данном несоответствии, оператор согласился и сказал, что данную информацию передал в соответствующий отдел для исправления неточности, также от Вашего оператора прозвучала информация о том, что он составит заявку на вывоз данной позиции курьером, оператор, сказал что перезвонит через 10 минут.
В 16.15 не дождавшись звонка Вашего оператора, исполнительный директор набрал опять Вашим операторам, оператор Игорь взялся решать эту проблему! По просьбе нашего представителя было получено согласие, что в случае разрыва соединения он перезвонит, на 3 минуте прослушивания музыки в ожидании ответа на телефон исполнительному директору поступил звонок по второй линии, длительностью 26 сек.!!! После его завершения, вернувшись на 1-ую линию звонка в течении 4 сек было молчание вашего оператора, хотя в это время было сказано 2 раза «алло», Ваш оператор положил трубку и более не перезванивал!
В 17ч.18мин попытка №3 решить проблему продолжилась, оператор девушка, выслушала и пояснила, что оператор Игорь перезвонит.
В 17ч.56м. поступил звонок от оператора Игоря продолжительность разговора составила 25 минут! Первая половина разговора строилась на полном недопонимании проблемы и перекладывания вины на нашу организацию и отказ о возвращении данного устройства.
Это была вторая покупка у Вас, за первую покупку мы так и не получили документы! Наши обращения сразу при получении и далее через интернет к Вашими сотрудниками были проигнорированы.
Прошу Вас взять на контроль отношение Ваших сотрудников к проблеме с заказом № 34497875-0003. Провести «разбор полетов» о халатном исполнении их обязанностей и не выполнении обещаний.
Прошу денежные средства за роутер TP-Link Archer C7 AC1750 беспроводной маршрутизатор в сумме 4 800 рублей вернуть на расчетный счет ООО «НИВА», передать с курьером отчетные документы за первый заказ, а также предоставить отчетные документы за второй заказ с исправлением перечня товаров.
Приехавший курьер достал бланк без печати, хотя получение материальных ценностей должно сопровождаться доверенностью на получение установленного образца с печатью организации, также он отказался принять претензию, сославшись на отсутствие паспорта, для внесения его данных в бланк претензии.
Ozon -"шарага"
Ozon - чехарда с заказом
Обман с начислением баллов
Полные условия данной акции можно найти по ссылке: https://docs.ozon.ru/promo/usloviya-aktsii-bally-za-otzyv
Озон это ужас!
Ужасная служба доставки.
Да, задержки бывают, но мы стараемся предупреждать и информировать покупателей.
Скажите номер крайнего заказа, хотим во всем разобраться детальнее :( Показать 2 ответа
Некомпетентные сотрудники-доставка бракованного товара -главная беда
Что случилось с магазином?
Приносим извинение за долгое решение вашей ситуации, очень просим сообщить нам номер заказа для детального разбора и оперативной помощи. Можно тут или https://vk.com/ozon_help
Магазин приколистов
"И мужик - ты это, не надо жаловаться, не обижайся"
В тот день мне повезло, больной таки привёз водичку.
На след. день должны следующий заказ привезти но увы, на этот раз ни смс ни звонка от курьера не было, весь день ждухи коту под хвост, в отпуск что ли уйти может за пару недель привезут :)
Ещё такой прикол был: не было с собой карты для оплаты заказа только налик и курьер предложил дать сдачу c тысячи руб - 500руб (сам заказ стоил 300р) т.е. 200р подарить ему, типа чаевые.
Всё это действо произошло на днях, в столице.
Также ответили Вам на отзовике. Показать 1 ответ
Магазин приколистов
"И мужик - ты это, не надо жаловаться, не обижайся"
В тот день мне повезло, больной таки привёз водичку.
На след. день должны следующий заказ привезти но увы, на этот раз ни смс ни звонка от курьера не было, весь день ждухи коту под хвост, в отпуск что ли уйти может за пару недель привезут :)
Ещё такой прикол был: не было с собой карты для оплаты заказа только налик и курьер предложил дать сдачу c тысячи руб - 500руб (сам заказ стоил 300р) т.е. 200р подарить ему, типа чаевые.
Всё это действо произошло на днях, в столице.
Некачественный товар вернуть очень трудно
Сожалеем, что при возврате товара возникло столько хлопот.
Напишите, пожалуйста номер заказа. Хотим помочь
Деньги сняли,товара нет заказ № 35781881-0004
Мы проверим статус платежа - отправьте нам, пожалуйста, чек, подтверждающий оплату, в ВК - https://vk.com/ozon_help.
Будем очень признательны за ответ!
Полнейшая деградация магазина ozon.ru
Простите, пожалуйста, что не привезли нужные покупки вовремя!
Проверим статус заказа - напишите, пожалуйста, его номер.
Будем очень признательны за ответ!