OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7557 отзывов
Интернет-магазины
На "Озоне" работает оригинальная схема обмана покупателей.
Под видом товара вам присылают хлам в упаковке имеющей незнвчительное повреждение в районе штрих-кода, на которое вы не обратите внимание. В ходе спора вас просят прислать фотографию штрих-кода, якобы для уточнения комплектации товара. Вы присылаете фотографию, и вот тут то все и начинается: "Товар не подлежит возврату т.к. повреждена упаковка- нарушение товарного вида." (!!!???)
"Озон"... Читать отзыв На "Озоне"работает довольно оригинальная схема обмана покупателей.
Под видом товара вам присылают хлам в упаковке имеющей незнвчительное повреждение в районе штрих-кода, на которое вы не обратите внимание. В ходе спора вас просят прислать фотографию штрих-кода, якобы для уточнения комплектации товара. Вы присылаете фотографию, и вот тут то все и начинается: "Товар не подлежит возврату т.к. повреждена упаковка- нарушение товарного вида." (!!!???)
"Озон" сразу становится на сторону мошенников (почему то). Вернуть товар и получить обратно деньги не получится.
Ситуация реальная: заказ N08626086-033. Сам "попал" на 7600 р.
Ужасный озон
подделка,служба поддержки,качество товара.
Не заказывайте
Ozon не публикует отрицательные отзывы
https://www.ozon.ru/product/kurtka-sportswear-hooded-950376840/reviews?ruuid=01895d46-d503-3e05-086f-83ae45712534&utm_campaign=reviews_link&utm_medium=share_button&utm_source=smm
Озон - бегите как можно дальше
Три дня пытался урегулировать вопрос доставки с оплатой после примерки.
БЕСПОЛЕЗНО! Говорить не с кем!!!
пустые отписки, отправки на несуществующие чаты и т.п.
Только минус.
Плюсы - только минусы.
Отвратительная работа склада в г. Хабаровск ОЗОН
списывают деньги ни за что
Мы начали работать с Озон.ру как Продавец, будучи индивидуальным предпринимателем.
За 4 месяца работы мы поняли, что прибыли получить невозможно, сколько бы процентов не накручивали на товар. Маркетплейс Озона направлен на то, чтобы сдирать с Продавцов и Покупателей деньги. Непомерно высокие цены за услуги Маркетплейса, очень много возвратов по причине того, что они не успевают вовремя доставить товар. Затем товар возвращается... Читать отзыв Здравствуйте,
Мы начали работать с Озон.ру как Продавец, будучи индивидуальным предпринимателем.
За 4 месяца работы мы поняли, что прибыли получить невозможно, сколько бы процентов не накручивали на товар. Маркетплейс Озона направлен на то, чтобы сдирать с Продавцов и Покупателей деньги. Непомерно высокие цены за услуги Маркетплейса, очень много возвратов по причине того, что они не успевают вовремя доставить товар. Затем товар возвращается в ненадлежащем виде, и его продать уже невозможно.
Далее мы столкнулись с проблемой того, что Покупатель заявил, что мы (как Продавец) якобы не доложили товар, хотя у нас на руках есть все необходимые документы (акты приема-передачи). С нас сняли деньги за этот недовезенных товар в размере 31000р. Требуют предоставить видео сборки товара, хотя этот процесс носит рекомендательных характер. ПРИ ЛЮБОЙ ОТГРУЗКЕ НА ОЗОНЕ СНИМАЙТЕ ВИДЕО СБОРКИ!!! Иначе получите кучу отписок, типа – мы действуем по регламенту и все. При этом покупатель не предоставляет никаких доказательств того, что товар им не был получен. Все голословно. При просьбе предоставить видео с ПВЗ, они молчат. Все сообщения служба поддержки отправляет по скриптам, никакой реальной помощи… Горячей линии нет, только юридический адрес ООО «Интернет Решения». Если возникают финансовые разногласия, то выход один – идти в суд. Решить проблемы на первоначальном этапе не удается.
Не доверяйте таким маркетплейсам как Озон. У них не первом месте деньги.
Компания хлам
Как будто теряется доверие
Мошенничество озон по рассрочке
Обман озона
ОЗОН - всё???
Назойливая реклама Озона с Маликовым и Гагариной уже дошла до порога отвращения
OZON - мошенники!
Я обратилась в поддержку OZON в мобильном приложении. Сотрудники OZON признали недоставку мне товара и обещали вернуть денежные средства, уплаченные за него.
По инструкции сотрудника поддержки я создала заявку на возврат, которая впоследствии была отменена.
Я снова обратилась... Читать отзыв Я заказала и оплатила товар 14 июня 2023 года. Этот заказ должен был быть доставлен 24 июня 2023 года, однако товар не был мне доставлен.
Я обратилась в поддержку OZON в мобильном приложении. Сотрудники OZON признали недоставку мне товара и обещали вернуть денежные средства, уплаченные за него.
По инструкции сотрудника поддержки я создала заявку на возврат, которая впоследствии была отменена.
Я снова обратилась в поддержку и снова создала заявку на возврат, которая позднее снова была отменена.
В итоге OZON отказался возвращать мне денежные средства за не доставленный товар.
Не покупайте Китайский товар у Shanxi Yuetuo на ОЗОН!!!!
Заказала отличное средство на озон
Ужасная работа клиентского сервиса
Ни денег ни заказа!
Будте бдительны.
OZON — худший маркетплейс в СНГ
Если вам не повезло и вы получили некачественный товар в Беларуси, имейте ввиду — вы его не сможете вернуть. Ну как бы сможете, только потратитесь на отправку. НЕ рекомендую!
Озон обманывает
Долой Маликова!
Не выдерживают сроки
Столкнулся с очень неприятной для себя ситуацией. На дачу заказал садовые качели. Заказывал заблаговременно, т.к. ухожу в отпуск. Озон занимается доставкой только туда куда ему удобно. В город пожалуйста, а в область не хотим, хотя свои пункты выдачи в области есть.
Заказ был оформлен 7.07.2023, доставка на 12.072023, как раз тот день когда уезжаю на дачу(126км).накануне доставку отменили... Читать отзыв Доброго времени суток.
Столкнулся с очень неприятной для себя ситуацией. На дачу заказал садовые качели. Заказывал заблаговременно, т.к. ухожу в отпуск. Озон занимается доставкой только туда куда ему удобно. В город пожалуйста, а в область не хотим, хотя свои пункты выдачи в области есть.
Заказ был оформлен 7.07.2023, доставка на 12.072023, как раз тот день когда уезжаю на дачу(126км).накануне доставку отменили и попросили перенести её.
В итоге приходится переносить доставку, чтобы было удобно ОЗОНу, за мои же деньги, доставка, кстати, платная.
Какие у них там проблемы, мне не интересно, им же не интересно с какими проблемами мы сталкиваемся для заработка, будь любезен оплати!!!
В итоге придёться лишний раз ехать в город, тратить деньги на бензин, тратить своё время, лишь бы ОЗОНу было удобно.
Короче, отвратная компания, распиареная, но ничего из себя не представляет, раз уж доставку не может организовать повсеместно.
Сотрудники компании не виноваты.
Виноваты их руководители, которые пытаются на всём сэкономить и получить сверхприбыль.
Логистика никакая, клиентоориентирование на нуле. Даже одной звезды много!!!
Не покупайте никогда!!!
Заказывали пивной солод, заказывали комплект, а именно набор для приготовления пива и плюс неохмелённый солод. Так вот солод пришёл, а самое главное - набор нет.
Сотрудник пункта выдачи ссылается... Читать отзыв 10.07.23 пришло уведомление на телефон супруги и в это же день она моталась дважды на пункт выдачи. Сегодня, 12.07.23 она обратилась в третий раз. Заказ у неё а приложении стоит как получен. Класс!
Заказывали пивной солод, заказывали комплект, а именно набор для приготовления пива и плюс неохмелённый солод. Так вот солод пришёл, а самое главное - набор нет.
Сотрудник пункта выдачи ссылается на то, что ищите ответ в службе поддержки, дескать что ей пришло, то она и выдала. По факту комплект не пришёл. Пришла только его мизерная часть. Супруга получала и забрала неохмелённый солод, так как сотрудник убедила её, что остальное обязательно прийдёт. Супруга на такое утверждение сотрудника попросила сделать отметку, что получена часть покупки, а не весь заказ. На что был дал ответ, что пункт выдачи этим не занимается и сотруднику негде сделать такую отметку. Пришло уведомление, что набор, которого не доставало, пришёл. Супруга пошла на пункт выдачи, а там ей объясняют, что выдать не могу, нет интернета. Супруга попросила дать ей номер телефона, чтобы не ходить попусту в пункт, так как пункт находится на значительном расстоянии от дома, да ещё и идти в сопку. Получила в ответ отказ: "Все вопросы в службу поддержки". Товар и на третий раз получить не получилось, так как информация о его доставке исчезла в приложении, нет соответственно штрих-кода. В приложении супруга не могла разобраться и попросила сотрудника пункта подсказать, что и где искать, но в ответ: " Через личный кабинет в приложении, ищите там".
На мои возмущения отвечала грубо и бестактно.
Я и моя супруга клиенты, покупатели и не должны заниматься доказательствами.
Купили товар, так выдайте его в полном объёме, а не частями.
В пункте отсутствует уголок клиента. На вопрос о руководстве и адресе руководства ответа вообще никакого, только фраза о личном кабинете в приложении.
Подобное отношение в очередной раз заставляет задуматься, а стоит ли вообще на Озоне что-либо покупать.
"Озон" можно и хуже, но трудно
Мною, 08.07.2023 г., в пункте выдачи «ОЗОН», находящегося по адресу: Московская обл., мкр.Первомайский, ул. улица Мира, 29/1Ас1, согласно заказа № 30083043-R3, была получена пила бензиновая Verton Garden Pro CS-2512 стоимостью 7 895,00 руб., которые... Читать отзыв Чтобы не описывать долго и нудно, приведу текст претензии, которую направляю в эту контору, с коей связываться и сам не буду, и другим не советую.
Мною, 08.07.2023 г., в пункте выдачи «ОЗОН», находящегося по адресу: Московская обл., мкр.Первомайский, ул. улица Мира, 29/1Ас1, согласно заказа № 30083043-R3, была получена пила бензиновая Verton Garden Pro CS-2512 стоимостью 7 895,00 руб., которые были уплачены мной при оформлении заказа 01.07.2023 г.
В связи с тем, что приобретенная мной пила оказалась неработоспособной, поскольку, после сборки и заправки эксплуатационными жидкостями, согласно приложенной инструкции не заводилась, мной было принято решение о возврате приобретенного товара и о возврате денег.
Отказ от товара, в этот же день, т.е., 08.07.2023 г., я оформил на сайте «ОЗОН», приложив фото приобретенного товара и упаковки.
Однако, до настоящего времени, Вы не отреагировали на мое требование об отказе от товара и возврате уплаченных мной денежных средств, не смотря на то, что согласно данных с Вашего сайта срок рассмотрения заявленного мной требования установлен Вами до 11.07.2023 г. вклбчительно.
Поскольку, в данном случае, Вы являетесь продавцом товара, поскольку иной информации мне не предоставлено, на основании п.8 ч.1 и ч.3 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую:
принять у меня товар ненадлежащего качества – пилу бензиновую Verton Garden Pro CS-2512 и возвратить уплаченную за нее сумму в размере 7 895,00 руб. в срок до 22.07.2023 г.
В случае отказа от заявленных мной требований, буду вынужден обратиться в суд.
Враньеобман!!!
- Выбранные товары имеют значок "Оплата после примерки".
- В корзину добавлены товары с доставкой Ozon.
- Указана оплата банковской картой или Ozon Картой (без использования денег с баланса средств).
- Выбран пункт выдачи (кроме расположенных в отделении Почты России).
- Постоплата доступна для выбранного региона доставки, исключения перечислены здесь: https://ozon.ru/t/aGLwNo
- Сумма невыкупленных заказов с постоплатой не превышает допустимый порог.
Сумма доставки товаров с постоплатой зависит от суммы выкупа за последние 6 месяцев в любой категории товаров.
Если после выполнения всех условий постоплата недоступна, сейчас вы можете оформить заказ с любым другим доступным способом оплаты. Подробнее о правилах здесь: https://ozon.ru/t/aGLwNo
Мы используем динамическое ценообразование, которое меняет цену в большую или меньшую сторону автоматически. Стоимость устанавливается путём анализа средней цены по рынку. Продавцы сами устанавливают стоимость на свои товары. Мы, в свою очередь, тщательно их проверяем, чтобы цена не сильно превышала средний показатель по рынку.
Неэтичность, низкие моральные качества
Почему мой супруг 50+ должен защищать тех, кто отсиживается?
Вы не имеете морального права слать подобные рассылки. Это издевательство над женами, девушками тех, кто защищает Родину. В отличие от лиц мужского пола вашей компании
Дно вами пробито уже весьма давно.
Некачественная продукция, а отрицательные отзывы удаляют!
Совершенно не пахнут! Испаряются через минуту после нанесения. Предполагаю, что подделка.
Написала отрицательный отзыв на Озоне - так его не пропустили модераторы! Не хотят видеть негативные отзывы, оставляют только положительные. Я их прочитала и "купилась". А по факту - выброшенные деньги оказались.
Почему Озон - г***о?
Все маркетплейсы (Озон, Wildberries, Сбермаркет и т.п.) - это огромные площадки по сбыту подделок и бракованного товара.
Поверьте, это так! Говорю вам, как инсайдер всей этой кухни.
В Россию идут эшелоны с партиями некачественного товара. Где-то это откровенные подделки, где-то брак, где-то товар снятый с продажи по причине... Читать отзыв Потому, что хороших товаров там не просто нет, а и быть не может в принципе.
Все маркетплейсы (Озон, Wildberries, Сбермаркет и т.п.) - это огромные площадки по сбыту подделок и бракованного товара.
Поверьте, это так! Говорю вам, как инсайдер всей этой кухни.
В Россию идут эшелоны с партиями некачественного товара. Где-то это откровенные подделки, где-то брак, где-то товар снятый с продажи по причине опять же брака и отвратительного качества.
И всё это завозят в Россию, где впоследствии успешно продают на площадках типа Озона.
Изначально идея интернет-продаж выглядела привлекательной. Но на практике это оказалось не просто дном, а днищем.
Озону это выгодно. Продавцам дерьма тоже. В проигрыше только покупатель. Но кого волнует покупатель? Раз купил, значит сам лох.
Простой пример: 100% всей парфюмерии на Озоне - подделка. Разумеется со всевозможными сертификатами качества и т.п. ибо купить в РФ любой сертификат - не проблема.
Да что там Озон, в обычных магазинах большинство парфюма - подделка. Потому, что оригинальный, качественный товар в РФ просто не привозят. А если привозят, то крохотными партиями и стоит он до маразма дорого. (Спасибо Путину!)
Покупать серьёзные, дорогие вещи, технику на Озоне крайне не советую по той же причине.
Если вдруг что, замучаетесь возвращать и искать концы.
Особого внимания заслуживает "Озон-бизнес" или Озон для юр. лиц. Вот где реальное днище.
Если вы покупаете на Озоне как юр. лицо, вы тем самым создаёте себе ещё большие проблемы, чем если бы вы покупали как физ. лицо.
Повторяю, все маркетплейсы (Озон, Wildberries, Сбермаркет и т.п.) - это огромные площадки по сбыту подделок и бракованного товара. На этом основан их бизнес. Никто из них не заинтересован в качестве. Никто из них не на вашей стороне, т.е. стороне покупателя. Никто!