OZON.ru отзывы с оценкой Плохо

› ›

4.3 5

516 отзывов / 287703 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Испортились!

Алексей 21 декабря, 2022 год

Являюсь клиентом Озон давно, более 6 лет. Не знаю, с чем это связано но в 2022 году все стало хуже! Доставки постоянно откладывают, утерянный и недоставленный товар в приложении значится выданным, деньги за товар больше месяца не возвращаются. Служба поддержки копипастит "много заказов, но мы решаем проблему". Жаль, наверное нужно сменить магазин.

Стабильно задерживают заказ

anjit 21 декабря, 2022 год

Делала недавно два заказа на озон.
Естественно делала их, рассчитывая дату и подбирая время.
Увы, оба заказа были перенесены по дате.
Один из заказов должен доставить курьер (в день Х статус заказа - у курьера), но курьер не берёт трубки, а поддержка не отвечает. Заказ просто перенесли, сообщив об этом на следующий день. Опустим негодование , потерянный день в ожидании курьера.... Читать отзыв Делала недавно два заказа на озон.
Естественно делала их, рассчитывая дату и подбирая время.
Увы, оба заказа были перенесены по дате.
Один из заказов должен доставить курьер (в день Х статус заказа - у курьера), но курьер не берёт трубки, а поддержка не отвечает. Заказ просто перенесли, сообщив об этом на следующий день. Опустим негодование , потерянный день в ожидании курьера. Попросила поменять способ доставки, тк в другие дни ждать его просто не могу. Этого озон тоже не может сделать. "Да, понимаем, но ждите"
Посмотрела историю чата с поддержкой. Аналогичные отмены и переносы происходили и два года назад.
Стабильность.

Пропал заказ

Гость 20 декабря, 2022 год

Заказал фонарь 20.10.22 заказ 33227229-0015, до этого они обычно задерживали заказ, а тут отличились, набрали кучу заказов а исполнить не смогли, пункты завалило заказами потом начали закрывается, в итоге отписки чат ботов, видать народу не хватает, хорошо заказ не срочный, со срочными и важными заказами лучше не рисковать, заказывайте в Вайберис или яндекс

Сроки доставки неприемлемые

Гость 20 декабря, 2022 год

Сроки доставки не выдерживают никакой критики!!! Дату доставки переносят по шесть раз, что говорит о полном отсутствии планирования этих сроков. Служба поддержки - бесполезный бот.

за полтора часа до доставки домой озон пишет что его нет и отменяет

Игорь 20 декабря, 2022 год

был заказан подарок к дню рождения сегодня Дочке 8 лет. за полтора часа до доставки в 1600 озон пишет что его нет. а до этого писал что заказ собирают. Отвратительно. Сейчас сообщил дочурке о том что происходит. Где форум отзывов об озоне. Если не можете считать сколько товара и отменяете заказ в последнюю минуту - это хаос и отсутствие управленческого... Читать отзыв был заказан подарок к дню рождения сегодня Дочке 8 лет. за полтора часа до доставки в 1600 озон пишет что его нет. а до этого писал что заказ собирают. Отвратительно. Сейчас сообщил дочурке о том что происходит. Где форум отзывов об озоне. Если не можете считать сколько товара и отменяете заказ в последнюю минуту - это хаос и отсутствие управленческого и складског о учета + плохая логистика. Игорь З

Не привозят!!!

Гость 20 декабря, 2022 год

Заказала подарок на Новый год ребёнку (игрушку) 2 декабря, думаю подготовлюсь заранее, 7 декабря заказ мне отменили и попросили оформить его повторно или заказать у другого продавца, что я и сделала!!! Итак заказала теперь 7 декабря, жду сижу. С 16 декабря, каждый день начали переносить доставку, а 20 декабря опять отменили заказ. Это просто издевательство. Целый месяц промутозили и на... Читать отзыв Заказала подарок на Новый год ребёнку (игрушку) 2 декабря, думаю подготовлюсь заранее, 7 декабря заказ мне отменили и попросили оформить его повторно или заказать у другого продавца, что я и сделала!!! Итак заказала теперь 7 декабря, жду сижу. С 16 декабря, каждый день начали переносить доставку, а 20 декабря опять отменили заказ. Это просто издевательство. Целый месяц промутозили и на последней неделе перед праздником, так подставили.

"Осторожно, товар из Китая".

Гость 20 декабря, 2022 год

Заказала на Озоне утеплённое пальто. Написали, что получить нужно будет не в пункте выдачи, а на почте. Ладно. Шло долго, но дошло. Получила, померяла, оказалось мало на 2 размера. Оформила возврат, продавец его одобрил. А дальше началось... Пункт выдачи не принимает, говорят, где получали, там и сдавайте. На почте не понимают, как это делать. Написала продавцу. Он ответил, что я... Читать отзыв Заказала на Озоне утеплённое пальто. Написали, что получить нужно будет не в пункте выдачи, а на почте. Ладно. Шло долго, но дошло. Получила, померяла, оказалось мало на 2 размера. Оформила возврат, продавец его одобрил. А дальше началось... Пункт выдачи не принимает, говорят, где получали, там и сдавайте. На почте не понимают, как это делать. Написала продавцу. Он ответил, что я должна отправить товар почтой обратно в Китай за свой счёт. Это, извините меня, больше, чем стоит сам товар. И в конце того послания, что он написал, такая фраза:"У нас нет никаких следов". Понимайте как хотите. В общем будьте бдительны товарищи.

Обман покупателя - не дают вернуть возвратный товар

Гость 20 декабря, 2022 год

Не могу оформить возврат товара, так как не прикрепляются фото! 😡 В ПВЗ только разводят руками, говорят, обновляйте страницу, наверное, проблемы в приложении. А время идёт.. Что за ерунда??

Озон компания без принципов.

Покупатель 19 декабря, 2022 год

Заказал аккумулятор для ноута 8 декабря. В заказе указали доставку на 18.12. Долго ну ладно, жду. 19го звоню, а телефоны не отвечают. Все перевели на эл. почту. Их видно задолбали вопросами с такой работой. Ладно кое как добрался до них. Где заказ,где деньги. а там толи робот ,толи автоответчик ,, Заказ отменен,, Как отменен,кто отменял. ,,Заказ вовремя не забран,... Читать отзыв Заказал аккумулятор для ноута 8 декабря. В заказе указали доставку на 18.12. Долго ну ладно, жду. 19го звоню, а телефоны не отвечают. Все перевели на эл. почту. Их видно задолбали вопросами с такой работой. Ладно кое как добрался до них. Где заказ,где деньги. а там толи робот ,толи автоответчик ,, Заказ отменен,, Как отменен,кто отменял. ,,Заказ вовремя не забран, вернут на склад,, Во дают. Тут надеешься, под новый год ноут нужен.
если заказ пришел почему ни СМС ни чего. Кстати за туда сюда обратно деньги вычитают.

Достоинства:

какие уж тут плюсы

Недостатки:

потерянное время

Акции на озоне

Ирина 19 декабря, 2022 год

Поверила в скидочные акции на озоне. Было указано что в 21 час начнётся акция. Когда часы пробили 21 час те товары, которые я хотела заказать, в один миг стали распроданы, часы показывали 21-01.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Никакой акции, только обман

Озон обнаглел

Юлия 19 декабря, 2022 год

Собственно что удивляться - качество услуг теперь будет везде падать.
Озон берет предоплату за товары, но никогда не доставляет его во время. Сроки доставки нагло не соблюдаются, баллы списанные не возвращаются при отмене. В общем, русский бизнес.
Уточнение по срокам доставку в пункт самовывоза или постамат может происходить до 3 дней! В итоге просто отменят заказ.
В чате боты, которые не... Читать отзыв Собственно что удивляться - качество услуг теперь будет везде падать.
Озон берет предоплату за товары, но никогда не доставляет его во время. Сроки доставки нагло не соблюдаются, баллы списанные не возвращаются при отмене. В общем, русский бизнес.
Уточнение по срокам доставку в пункт самовывоза или постамат может происходить до 3 дней! В итоге просто отменят заказ.
В чате боты, которые не помогают.
Личный кабинет по удобству никакой.

заказ товара

Гость 18 декабря, 2022 год

Оплатил товар через два дня отменяют заказ извините товар закончился мне ненужны извинения мне нужен товар который я оплатил.

Не доставляют товар

Гость 18 декабря, 2022 год

Заказал планшет 9 ноября до сих пор не получил. Не связывайтесь особенно с продавцом Vera Cumberland!!!

озон уже не тот

покупатель рубашек 17 декабря, 2022 год

Не оповещают о задержке товара, в поддержке сидят боты, потратил время в пустоту все обращения в чате с поддержкой бот не в состоянии решить что либо. Год заказывал проблем не было, но наплевательское отношение к клиентам попавший в мой недуг заставил меня перейти на другой маркетплейс. ОЗОН ДЕРЬМО

Безответственность и не выполнение обязательств

Гость 17 декабря, 2022 год

Купил, оплатил, ёлочку к новому году. Три раза откладывали срок доставки, потом воабще просто сими отенили заказ. Очень не приятно иметь дело с такими коллегами

Недостатки:

Не доставили заказ

Все хуже и хуже

Клиент 17 декабря, 2022 год

Выбор большой , но организация доставки и информационное сопровождение ужасное и не соответствует действительности . Невозможно оперативно решить вопрос . В чате ответы для дурака … то есть повторяется то , что я итак вижу и знаю . Отвечают что перезвонят , но не перезванивают … Периодически проще все-таки купить самостоятельно у продавца , чем на Озоне .. Меньше времени... Читать отзыв Выбор большой , но организация доставки и информационное сопровождение ужасное и не соответствует действительности . Невозможно оперативно решить вопрос . В чате ответы для дурака … то есть повторяется то , что я итак вижу и знаю . Отвечают что перезвонят , но не перезванивают … Периодически проще все-таки купить самостоятельно у продавца , чем на Озоне .. Меньше времени уйдёт и денег кстати .

Сроки доставки

Гость 16 декабря, 2022 год

Специально делала заказы заранее, в конце ноября, чтобы с гарантией к Новому году были на руках. При просмотре товара дата доставки -послезавтра, после оплаты - 20 дней. Это как? В поддержку обращалась, отвечают очень интересно: при оформлении заказа мы указываем минимальный срок доставки. На кой черт мне минимальный срок? Мне нужно знать предельный срок доставки заказа и понимать,... Читать отзыв Специально делала заказы заранее, в конце ноября, чтобы с гарантией к Новому году были на руках. При просмотре товара дата доставки -послезавтра, после оплаты - 20 дней. Это как? В поддержку обращалась, отвечают очень интересно: при оформлении заказа мы указываем минимальный срок доставки. На кой черт мне минимальный срок? Мне нужно знать предельный срок доставки заказа и понимать, нужен мне этот товар к такой дате или нет. Жду заказы сделанные 28.11. Отменять поздно, надеюсь до Нового года получу, а если нет, то нафиг они мне будут нужны. Больше ничего заказывать в Озон не буду.

Достоинства:

До конца ноября все четко

Недостатки:

Теперь одни минусы

Доставка в Озоне это самое слабое звено.

Галина 15 декабря, 2022 год

Сделала заказ курьером и теперь каждый день ждёшь, а они просто не приезжают и в 22 часа приходит сообщение, что завтра ждите. И так уже третий день...Если сегодня не привезут, отменю. Обидно за продавцов, они доверились Озону, а он их товар тупо маринует у себя на складах. А потом просто отправляет назад, т.к. покупателю надоело кушать обещания. Озон вы ведь... Читать отзыв Сделала заказ курьером и теперь каждый день ждёшь, а они просто не приезжают и в 22 часа приходит сообщение, что завтра ждите. И так уже третий день...Если сегодня не привезут, отменю. Обидно за продавцов, они доверились Озону, а он их товар тупо маринует у себя на складах. А потом просто отправляет назад, т.к. покупателю надоело кушать обещания. Озон вы ведь наносите реальный вред репутации продавцов, которые совершенно не виноваты, что у вас бардак.

Доставка кошмар

Гость 14 декабря, 2022 год

1. Доставка задерживается, но они старались.
2. Книга стоит 3к, упакована в полиэтилен и обязательно поцарапана.
3. Товар в мятой, рваной коробке, ещё и б/у. Но это не проблема ozon, ведь им всё равно, что за хлам вы себе купили.

распродажа

Елена 14 декабря, 2022 год

Не понятно зачем на распродажу HOT SALE выставлять товар, который уже закончился давно? Хотела заказать салфетки влажные, а там указано что товара нет, а времени до начала распродажи больше часа.

Заказы от 9 декабря Срок поставки 23 декабря

Гость 14 декабря, 2022 год

Заказы от 9 декабря Срок поставки 23 декабря. Почему? Такого раньше не было. Что случилось с ОЗОНом?

!!!!Обман в Озоне акция Hot Sale!!!

Наталья Загородникова 13 декабря, 2022 год

Все эти горячие распродажи-сплошной обман!!!! Хотела заказать плед Павлин, продавец ПРОТЕКС. Вместо 965р, по акции 299Р. Колисчество было 5000шт. За минуту до начала распродажи вдруг стало 4500!!!!!, как только был старт - ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ!!!!!! Позор!!!! таким премиум-продавцам!!!!!!

Показать 1 ответ

Некомпетентность сотрудников

Кирилл 13 декабря, 2022 год

Сотрудник пункта выдачи озон Калужская область город Сухиничи улица Ленина 85,ведет себя по хамски некомпетентность просто зашкаливает из за таких сотрудником редко пользуюсь азоном,попросил замотать коробку скотчем просто проигнорировала меня молодая девушка сотрудник

Вернуть товар- просто не возможно

Татьяна. Волгоград 9 декабря, 2022 год

Получила метеостанцию-не работает, уличный фонарь, не работает пульт,,, вернуть-возврат не оформляется на сайте,,, даже с сотрудником озона,,, больше товар в озоне брать не буду ширпотреб в валбирисе лучше

OZON упал ...

Гость 9 декабря, 2022 год

Перенос сроков уже на неделю, все планы сорваны. Похоже OZON исполняет последний хапок и смоется с бабосами. ЖАДНОСТЬ !!!@

Компания не отвечает за качество своих товаров

Гость 9 декабря, 2022 год

Я думала, что Озон солидная и честная Компания, а на деле увидела обратное. Купила на Озоне кофе Якобс, который оказался контрофакт! Прислала им заключение Компании Якобс, на что руководство не реагирует и продолжают мне высылать липовый сертификат от продавца. Отзыв не выставляют, продавец притаился, деньги за товар не надлежащего качества не собираются возвращать. Получается, что компания не дорожит клиентами и... Читать отзыв Я думала, что Озон солидная и честная Компания, а на деле увидела обратное. Купила на Озоне кофе Якобс, который оказался контрофакт! Прислала им заключение Компании Якобс, на что руководство не реагирует и продолжают мне высылать липовый сертификат от продавца. Отзыв не выставляют, продавец притаился, деньги за товар не надлежащего качества не собираются возвращать. Получается, что компания не дорожит клиентами и покрывает не добросовестных предпринимателей!!!

OZON.ru - Компания не отвечает за качество своих товаров

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не реагируют на проблему.

Самая отвратительная служба доставки после айли экспресс.

Гость 9 декабря, 2022 год

Деньги списывают сразу при заказе товара , а качество ужасное + время ожидание товара от недели и больше . Советую всем пользоваться другими интернет магазинами, например Wildberries , деньги списывают после осмотра или примерки товара и доставка от двух до четырех дней

Обман покупателей.

Наталья Николаевна, ветеран труда 8 декабря, 2022 год

Делала несколько раз покупки, было всё нормально. Но вчера меня обманули на 380 руб. причём в наглую. Шапка стоит 1492 руб. причём без карты озона. А с моей карты списали 1872 руб. Обратилась в поддержку, сказали ожидайте 15мин. Прождала 1час 15мин. Поддержка видно не подготовилась что соврать и ответила, что вы купили без карты. Так без карты... Читать отзыв Делала несколько раз покупки, было всё нормально. Но вчера меня обманули на 380 руб. причём в наглую. Шапка стоит 1492 руб. причём без карты озона. А с моей карты списали 1872 руб. Обратилась в поддержку, сказали ожидайте 15мин. Прождала 1час 15мин. Поддержка видно не подготовилась что соврать и ответила, что вы купили без карты. Так без карты она стоит ещё дешевле, чем 1492 руб. . Вообщем возвращать мне деньги 380р. не собираются, разбираться и извиняться тоже. Как бы за этот отзыв и шапку не отошлют. Вообщем советую быть начеку, как бы не надули.

Отвратительная доставка

Гость 8 декабря, 2022 год

Очень долгая доставка. Часто переносят доставку. Деньги снимают моментально, а обязанности свои не выполняют.

не связывайтесь

Татьяна 6 декабря, 2022 год

Много лет пользуюсь услугами этого магазина.
Но в последнее время стало просто невыносимо.
Заказы отменяются, товары приходят в безобразном состоянии, рваные и мятые.
Служба поддержки состоит из одного бота, который совершенно ни на что не способен ответить.
В общем расстаюсь с ними и никому не рекомендую.
Сплошные убытки и нервотрепка.

Достоинства:

Хороший выбор, конкурепнтоспособные цены.

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам, никаких гарантий, никакой обратной связи

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.3 из 5 на основании 516 отзывов