OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7609 отзывов / 299774 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

У меня кроме мата слов в их адрес нет

Диана 20 декабря, 2022 год

Из кучи товара не привезли ни один! Цены подскочили в два раза на то что я заказывала ( у меня кроме мата никаких слов в их адрес нет. Последний заказ не могли привезти 1,5(! ) месяца,из которых товар месяц был уже в моем городе. Другие месяц везли и не привезли. Я просто призываю всех отказаться от покупок в этой... Читать отзыв Из кучи товара не привезли ни один! Цены подскочили в два раза на то что я заказывала ( у меня кроме мата никаких слов в их адрес нет. Последний заказ не могли привезти 1,5(! ) месяца,из которых товар месяц был уже в моем городе. Другие месяц везли и не привезли. Я просто призываю всех отказаться от покупок в этой п*о*ганой конторе и просто бо*йко*тировать с их наплевательским отношением к клиентам! Покупая у них мы просто теряем время и деньги. Ещё и банк свой решили раскрутить,вот и думайте какие проблемы с деньгами потом будут,просто потеряете их и все,а в ответ вам чат бот напишет извините и д*е*бильный смайлик пришлёт

Достоинства:

Ни одного.
Враньё,ничего не привозят.

Недостатки:

Потеря времени и денег. С*ко*тское отношение к клиентам . Общение через чат бот де*би*льными смайликами с их стороны

Об отменах заказоа

VA 20 декабря, 2022 год

Вы очень хорошо устроились. По телефону не дозвониться, а в чате бот-идиот. Заказы бесконечно переносите, а то и по своему усмотрению отменяете. Долго это будет продолжаться? Сначала тяните время, а потом заказ отменяете. То, что вы не справляетесь, это покупателя не касается. И вас это очень не красит.

Воровство на озон

Юлия 20 декабря, 2022 год

Я валялась сейлером озон 2 года. За последние 2 месяца участились кражи вещей!!! У меня подменили 3 дорогостоящие вещи, точнее украли!!! Разбираться с этим вопросом они не хотят!!! Буду писать заявление в полицию, потом подавать в суд!!! Не торгуйте на озон. Останетесь и без денег и без вещей!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Отвратительная курьерская работа

Ринат 20 декабря, 2022 год

Сделал заказ на сайте, доставка курьером, полное де…о, куда только не звонил и писал , курьер телефон не берет а писать бесполезно, одним словом не соответствую

Недостатки:

Все плохо

Взял кредит для покупки тв, в итоге телевизора нет, а кредит есть.

Гость 20 декабря, 2022 год

Взял кредит для покупки тв, в итоге тв нет, а кредит есть. Зачем обещать доставку товара, если вы её переносите 15 дней а потом просто отменяете без обяснения пречин.

Недостатки:

Один большой минус за доставку

Помойка OZON

Гость 20 декабря, 2022 год

Бегите от этой помойки! Сплошное жульё. Денег за возврат товара нет. Несчастные 737 рублей прокручивают вторую неделю. Хамы! Закрывать вас надо и сажать ваше руководство. Пусть оно подавиться невозвращенными деньгами с пенсий пенсионеров. Впереди Новый год , все желают удачи! А на вас только проклятье.

Воровство денег

Назарова Марина Юрьевна 20 декабря, 2022 год

17.12.22 был заёрзав ребёнку тёплую шапку. Шапка не подошла. На следующий день делаю возврат. Деньки поступили на мне баланс личного кабинета. Написала запрос о возврате средств на карту. Ответа нет, денег тоже. Написала повторный о том что деньги не поступили и мои средства являются беспроцентным кредитом у компании. Средств нет на карте.Считаю данную ситуацию просто воровством денег. Я пенсионер.... Читать отзыв 17.12.22 был заёрзав ребёнку тёплую шапку. Шапка не подошла. На следующий день делаю возврат. Деньки поступили на мне баланс личного кабинета. Написала запрос о возврате средств на карту. Ответа нет, денег тоже. Написала повторный о том что деньги не поступили и мои средства являются беспроцентным кредитом у компании. Средств нет на карте.Считаю данную ситуацию просто воровством денег. Я пенсионер. Решила внучке сделать подарок. Ни подарка ни денег. Ужас. Бегите от этих шарлатанов. Просто беспредел. Воры и жулики. 737 рублей - вы на них решили разбогатеть? Позор вам!

Безобразный интернет магазин в России

Алексей 20 декабря, 2022 год

Оплатил 18 декабря 2022г. написали Доставка в пункт выдачи 20 декабря
после 17:00 — мы сообщим, когда покупки можно будет забирать.
Пришел к 18:30 еще не разобрали привоз.
В чате игнорирую хамят

Доставка ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ

Гость 20 декабря, 2022 год

Заказал теплый пол 11 декабря с доставкой 15/12, в итоге 4 раза переносили и 20го совсем отменили и вернули денег на счет озона. И это не первый отменённый товар. Тоже самое было с сухим кормом. В итоге пришлось ехать искать в ближайшие магазины. Больше на Озон не вернусь. Лохотрон

Доставка из интернет-магазина Plams

Инна 20 декабря, 2022 год

Сделала заказ 29 ноября (подарок к новому году) срок доставки по 19 декабря. Изменили срок доставки на 11 января ( 45 дней КАРЛ) и не факт, что привезут. Посылка по отслеживанию не проходит. Телефон продавца ( а озон с себя снимает всю ответственность) не правильный и на мои вопросы по переписке не отвечает." Отличная" позиция у озона... я не... Читать отзыв Сделала заказ 29 ноября (подарок к новому году) срок доставки по 19 декабря. Изменили срок доставки на 11 января ( 45 дней КАРЛ) и не факт, что привезут. Посылка по отслеживанию не проходит. Телефон продавца ( а озон с себя снимает всю ответственность) не правильный и на мои вопросы по переписке не отвечает." Отличная" позиция у озона... я не я и не мои проблемы.

Сроки доставки неприемлемые

Гость 20 декабря, 2022 год

Сроки доставки не выдерживают никакой критики!!! Дату доставки переносят по шесть раз, что говорит о полном отсутствии планирования этих сроков. Служба поддержки - бесполезный бот.

за полтора часа до доставки домой озон пишет что его нет и отменяет

Игорь 20 декабря, 2022 год

был заказан подарок к дню рождения сегодня Дочке 8 лет. за полтора часа до доставки в 1600 озон пишет что его нет. а до этого писал что заказ собирают. Отвратительно. Сейчас сообщил дочурке о том что происходит. Где форум отзывов об озоне. Если не можете считать сколько товара и отменяете заказ в последнюю минуту - это хаос и отсутствие управленческого... Читать отзыв был заказан подарок к дню рождения сегодня Дочке 8 лет. за полтора часа до доставки в 1600 озон пишет что его нет. а до этого писал что заказ собирают. Отвратительно. Сейчас сообщил дочурке о том что происходит. Где форум отзывов об озоне. Если не можете считать сколько товара и отменяете заказ в последнюю минуту - это хаос и отсутствие управленческого и складског о учета + плохая логистика. Игорь З

отвратительное обслуживание о

Золотухина Наталия 20 декабря, 2022 год

Хочу поделиться отвратительным обслуживанием в филиале OZON по ул. Дружбы народов дом 17 в городе Нерюнгри Республикаи Саха Якутия , хамское и грубое отношение работника филиала,абсолютно не умеет вежливо и корректно разговаривать с людьми, рассылка в виде СМС о доставке товара не производится, одни возмущения о несвоевременном получении товара. Информация о порядке получения посылок отсутствует, женщине лень что... Читать отзыв Хочу поделиться отвратительным обслуживанием в филиале OZON по ул. Дружбы народов дом 17 в городе Нерюнгри Республикаи Саха Якутия , хамское и грубое отношение работника филиала,абсолютно не умеет вежливо и корректно разговаривать с людьми, рассылка в виде СМС о доставке товара не производится, одни возмущения о несвоевременном получении товара. Информация о порядке получения посылок отсутствует, женщине лень что либо пояснять или объяснять. Рекламы много, а желания вновь обращаться в данную компанию нет. Отвратительно!

Не привозят!!!

Гость 20 декабря, 2022 год

Заказала подарок на Новый год ребёнку (игрушку) 2 декабря, думаю подготовлюсь заранее, 7 декабря заказ мне отменили и попросили оформить его повторно или заказать у другого продавца, что я и сделала!!! Итак заказала теперь 7 декабря, жду сижу. С 16 декабря, каждый день начали переносить доставку, а 20 декабря опять отменили заказ. Это просто издевательство. Целый месяц промутозили и на... Читать отзыв Заказала подарок на Новый год ребёнку (игрушку) 2 декабря, думаю подготовлюсь заранее, 7 декабря заказ мне отменили и попросили оформить его повторно или заказать у другого продавца, что я и сделала!!! Итак заказала теперь 7 декабря, жду сижу. С 16 декабря, каждый день начали переносить доставку, а 20 декабря опять отменили заказ. Это просто издевательство. Целый месяц промутозили и на последней неделе перед праздником, так подставили.

Отвратительный магазин, товары и доставка.

Тимур 20 декабря, 2022 год

Заказал наушники за 900руб, через два часа один наушник перестал работать на помойку
Заказал часы за 2000руб пульс и давление измеряют даже у дивана на помойку
Заказал оборудование для аквариума фильтр пришел не полной комплектации и не тех размеров, вернул.
Заказал помпу для аквариума, ждал заказ 8 дней в итоге отменили заказ.
Говно магазин, говно доставка, говно товар.
Не советую пользоваться!

Ужасный магазин!

А 20 декабря, 2022 год

Слов нет ,

Юлия 20 декабря, 2022 год

Ждала неделю когда придёт заказ и на 7 день его просто отменили, ну ладно ,перезаказала ,спустя неделю прислали и вообще не то что заказывала, 4 день жду деньги .

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Доставка, упаковка, возврат денег, клиентоаринтированность, уважение к покупателю . Ничего из этого нет

"Осторожно, товар из Китая".

Гость 20 декабря, 2022 год

Заказала на Озоне утеплённое пальто. Написали, что получить нужно будет не в пункте выдачи, а на почте. Ладно. Шло долго, но дошло. Получила, померяла, оказалось мало на 2 размера. Оформила возврат, продавец его одобрил. А дальше началось... Пункт выдачи не принимает, говорят, где получали, там и сдавайте. На почте не понимают, как это делать. Написала продавцу. Он ответил, что я... Читать отзыв Заказала на Озоне утеплённое пальто. Написали, что получить нужно будет не в пункте выдачи, а на почте. Ладно. Шло долго, но дошло. Получила, померяла, оказалось мало на 2 размера. Оформила возврат, продавец его одобрил. А дальше началось... Пункт выдачи не принимает, говорят, где получали, там и сдавайте. На почте не понимают, как это делать. Написала продавцу. Он ответил, что я должна отправить товар почтой обратно в Китай за свой счёт. Это, извините меня, больше, чем стоит сам товар. И в конце того послания, что он написал, такая фраза:"У нас нет никаких следов". Понимайте как хотите. В общем будьте бдительны товарищи.

Невозможно забрать курьером

Гость 20 декабря, 2022 год

И раньше задерживали, а после очередных рук-загребук совсем всё плохо. Кое-что не доставили, но деньги вернули. Проблема в другом - не могу оформить возврат товара курьером озона, хотя озон мне его и принес. Сам инвалид и не выхожу из дома. До этого с возвратами все было ок. Всё делаю по прежней схеме, но не дает отправить ни с будущим заказом,... Читать отзыв И раньше задерживали, а после очередных рук-загребук совсем всё плохо. Кое-что не доставили, но деньги вернули. Проблема в другом - не могу оформить возврат товара курьером озона, хотя озон мне его и принес. Сам инвалид и не выхожу из дома. До этого с возвратами все было ок. Всё делаю по прежней схеме, но не дает отправить ни с будущим заказом, ни отдельным курьером.Пишет "Невозможно забрать курьером". Поддержка отписывается и игнорит. Прошло несколько дней. Скоро возможность отказаться от товара анулируется. Поддержка дрянь полная. 3 дня как включили дурку и издеваются...

Обман покупателя - не дают вернуть возвратный товар

Гость 20 декабря, 2022 год

Не могу оформить возврат товара, так как не прикрепляются фото! 😡 В ПВЗ только разводят руками, говорят, обновляйте страницу, наверное, проблемы в приложении. А время идёт.. Что за ерунда??

Отменен заказ

Дмитрий 20 декабря, 2022 год

За последний месяц почти по всем моим заказам сначала переносили доставку, потом совсем ее отменили. Деньги ни за один заказ так и не вернули. Не рекомендую этот магазин.

Не могу вернуть товар

Гость 20 декабря, 2022 год

Добрый день. Пришла доставка (сумка) в пункте выдачи вскрыла и не понравилась молния как работает. Тут же начала делать возврат и никак. Уже 3 день пытаемся вернуть, даже сотрудники озона не понимают что за ерунда.
Товар возвратный, но не возвращается))

Показать 1 ответ

Возврат товара

Гость 20 декабря, 2022 год

К сожалению на ОЗОНЕ складывается нехорошая тенденция, периодически якобы возникают сложности при доставке товара и тут же предлагают повторить заказ, но уже с ценой больше. Мало того, что не очень приятно и неожиданно как-то, так на эти манипуляции уходит не одна неделя. Осталось стойкое послевкусие какого-то нае...

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ДОСТАВКИ

Гость 20 декабря, 2022 год

Впервые столкнулась с ситуацией, что мой заказ оказался утерян. Крайне неприяино, но понять можно, бывает. Возмутило меня другое- служба доставки Озон потеряла мой заказ, цена на товар с момента заказа значительно увеличилась, и когда я обратилась с просьбой в службу поддержки о предоставлении скидки или баллов для покупки по той же цене, что была в заказе, Озон отказал, это... Читать отзыв Впервые столкнулась с ситуацией, что мой заказ оказался утерян. Крайне неприяино, но понять можно, бывает. Возмутило меня другое- служба доставки Озон потеряла мой заказ, цена на товар с момента заказа значительно увеличилась, и когда я обратилась с просьбой в службу поддержки о предоставлении скидки или баллов для покупки по той же цене, что была в заказе, Озон отказал, это что за отношение!? Вы не в состоянии исполнить свою функцию по доставке надлежащим образом, так еще и не идете на встречу покупателя в качестве извинений за сложившуюся ситуацию. В чате поддержки одни отписки, ранее уверяли, что доставка задерживается, потом уже, что товар утерян, абсолютно безразличное отношение и нежелание разбираться!

Достоинства:

Плюсов не вижу после сложившейся ситуации

Недостатки:

Ужасная работа доставки и службы поддержки

Хороший маркетплейс

Виктория 20 декабря, 2022 год

Хороший маркетплейс, не без недостатков, но плюсов у Озона все-таки больше. Только я достаточно долго выбирала на платформе оптимальную нишу. Благо, что у них есть инструменты для анализы конкурентов, они очень помогли. Сейчас я вообще сразу в трех нишах работаю (электроника, мелкая бытовая техника и аксессуары к гаджетам), спрос есть, продажи идут нормально последние полгода.

сервис отсутствует

Дмитрий Воробьев 20 декабря, 2022 год

доставку товара отменили, не уведомляли, потерял целую неделю, понял после того как вернулись деньги на счет, смс от банка. Сервис - его нет, совсем.

Внимание мошенники

Гость 19 декабря, 2022 год

Товар не привозят неделями (без преувеличения), обещая при этом, что вот "завтра обязательно привезем". Через 2-3 недели тебе пишут, что ты вовремя не забрал товар (доставка оформлена курьером за деньги) поэтому срок хранения товара закончился и товар отправили обратно. тут начинается самое интересное. два варианта развития. Если повезет деньги (или часть денег) действительно вернут на карту. (Покрутили деньги лоха месяц... Читать отзыв Товар не привозят неделями (без преувеличения), обещая при этом, что вот "завтра обязательно привезем". Через 2-3 недели тебе пишут, что ты вовремя не забрал товар (доставка оформлена курьером за деньги) поэтому срок хранения товара закончился и товар отправили обратно. тут начинается самое интересное. два варианта развития. Если повезет деньги (или часть денег) действительно вернут на карту. (Покрутили деньги лоха месяц бесплатно. Отлично) но это в лучшем случае. в худшем с тобой общается бот и постоянно пишет. что деньги на карту переведены( при этом ты выскакиваешь из порток потому, что смотришь историю платежей по карте и возврата денег там НЕТ), если есть проблемы обращайтесь к оператору банка. Если обращаешься в чат, то там тоже бот (робот) который отправляет тебя обратно к боту поддержки озон. и так до бесконечности. по телефону не намного лучше. ты можешь несколько часов слушать их музыку, а потом твой звонок банально сбрасывают. Вот как то так работает OZON (так хочется добавить рифму)

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Один большой МИНС

Срок доставки

Александр 19 декабря, 2022 год

Совершенно все равно на трудности клиента,который ждёт свой товар а срок поставки задерживают второй раз ещё на одну рабочую неделю.Кроме "извините" ничего больше от представителей не получил.Товар был получен компанией озон достаточно давно,но довезти его до меня им нужно времени сравнимо как как привезти машину из Америки.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Написал

Озон компания без принципов.

Покупатель 19 декабря, 2022 год

Заказал аккумулятор для ноута 8 декабря. В заказе указали доставку на 18.12. Долго ну ладно, жду. 19го звоню, а телефоны не отвечают. Все перевели на эл. почту. Их видно задолбали вопросами с такой работой. Ладно кое как добрался до них. Где заказ,где деньги. а там толи робот ,толи автоответчик ,, Заказ отменен,, Как отменен,кто отменял. ,,Заказ вовремя не забран,... Читать отзыв Заказал аккумулятор для ноута 8 декабря. В заказе указали доставку на 18.12. Долго ну ладно, жду. 19го звоню, а телефоны не отвечают. Все перевели на эл. почту. Их видно задолбали вопросами с такой работой. Ладно кое как добрался до них. Где заказ,где деньги. а там толи робот ,толи автоответчик ,, Заказ отменен,, Как отменен,кто отменял. ,,Заказ вовремя не забран, вернут на склад,, Во дают. Тут надеешься, под новый год ноут нужен.
если заказ пришел почему ни СМС ни чего. Кстати за туда сюда обратно деньги вычитают.

Достоинства:

какие уж тут плюсы

Недостатки:

потерянное время

Акции на озоне

Ирина 19 декабря, 2022 год

Поверила в скидочные акции на озоне. Было указано что в 21 час начнётся акция. Когда часы пробили 21 час те товары, которые я хотела заказать, в один миг стали распроданы, часы показывали 21-01.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Никакой акции, только обман

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7609 отзывов