OZON.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 5495 отзывов
Интернет-магазины
Нарушают закон о защите прав потребителей
Деньги взяли заказ забрать не возможно, ссылка из смс и однокласснико
Иль де бьюти парфюм, поддельная парфюмерия!
Доставка на низком уровне
Крайне недовольна таким обслуживание ещё и писать, что все сделаем!
карта озон
Отвратительная обратная связь
Мерзкая организация с тупыми сотрудниками.
ПОДАВАЙ ШТРИХ-КОД!!!Оказывается он нужен для безопасности,вот как!
Так от кого исходит опасность?У меня же с собой паспорт,номер заказа и сообщение на телефоне.
Друзья!Обходите эту шарагу за 10 вёрст!Покупайте где угодно,но только не на
Озон.Не верьте дешёвой рекламе!В других компаниях и почтовых сервисах у меня времени уходит меньше минуты на получение заказа.Здесь же приходится играть в конспирологию.Что- то нужно обязательно доказывать.
Получал заказ по адресу Батайский проезд дом 25. 01.11.2022
OZON незаконно раскрывает данные карты
Опивала проблему в поддержке, на что мне сказали прислать скрин со страницы оплаты. Я сказала, что присылать скрин с данными конечно же не буду и прислала пустую незаполненную страницу.
Те мне пишут, что нужно... Читать отзыв Обратилась в тех.поддержку озон, так как при вводе данных карты при оплате заказа кнопка «оплата» по прежнему была не активна, а значит оплату произвести было невозможно.
Опивала проблему в поддержке, на что мне сказали прислать скрин со страницы оплаты. Я сказала, что присылать скрин с данными конечно же не буду и прислала пустую незаполненную страницу.
Те мне пишут, что нужно ввести все данные и тогда прислать скин. Ну я подумала, что сделаю скрин и всё данные обрежу, покажу только то, что кнопка не активна до сих пор. Скриншот я обрезала сразу же при его создании (делала в iphone, но при отправки этот скрин отправился полноразмерным. И наверняка озон знает о таком лаге. Просто слов нет. Проверила тут же какой скрин сохранился в галерее телефона-там обрезанный и вообще не было варианта скрина с данными карты. Карту я конечно же тут же заблокировала.
В чат этот прекрасный написала, что карту я заблокировала, мол не суетитесь ей воспользоваться 🙈 и те после того как я им отправила скрин с данными тут же прислали автоматическое сообщение о том, что им надо время.
1-2 дня… отвратительная история
Недобросоветсная работа
Распространяют откровенный контрофакт
Отвратительно
Отношение к книге и покупателю - как критерий работы магазина.
12712266-0028. Книга пришла без пакета Некоторые листы с грязными пятнами, один лист надорван. Как можно высылать книгу вообще без упаковки? Такого я нигде не встречал. Вот это и есть отношение к книге и к покупателю.
курьер рулит
Доставка, которая не состоялась
Заказ не привезли
Никому не советую
Больше тратить своё время на общение с данной фирмочкой не имею желание,отвечает чат-бот,не могущий связать двух слов,никакой поддержки! Не советую никому!
Посылки из Китая
Подделка Jo malone от продавца Иль де бьюти парфюм
Не доставили заказ в положенную дату
В назначенный день мне позвонил курьер в 16:45 и поставил перед фактом,что будет у меня через 15 минут.
Я ответила ,что у меня указано время после 19:30 и сегодня я буду по адресу в 21:30
На что курьер мне ответил,что в это время ему неудобно,сославшись... Читать отзыв Была запланирована доставка шкафчика в ванную на 31 октября,в комментарии я предварительно указала ,что время доставки после 19:30.
В назначенный день мне позвонил курьер в 16:45 и поставил перед фактом,что будет у меня через 15 минут.
Я ответила ,что у меня указано время после 19:30 и сегодня я буду по адресу в 21:30
На что курьер мне ответил,что в это время ему неудобно,сославшись на то,что у него свой маршрут.
Неужели курьер не должен был предварительно обзвонить всех клиентов за несколько часов до доставки и затем уже составлять маршрут?А не ставить перед фактом клиентов?
Где же ваш сервис? И зачем тогда указывать что доставляете с 10:00 до 22:00, если клиенты не могут воспользоваться данной услугой доставки?
В итоге курьер просто перенес срок доставки на неопределенный день и неопределенное время.В поддержке мне тоже ничем не помогли .
Очень разочарована компанией Озон.Вопрос мой не решился!
Нет сервиса. Всё сложно
ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШИЙ МАГАЗИН
Поставили доставку через неделю.
Окей ждём! В итоге озон отменяет доставку, якобы мы не выбрали дату доставки. По итогу деньги вернули на озон карту! Больше никогда не будем заказывать в ОЗОН!!! Уйдем в Яндекс !
Отвратительная доставка!!!
Сервис ужасный
доставили не тот товар
Не серьезная компания
Работают с непроверенными продавцами
Сегодня произошла такая ситуация. Оформила заказ через озон, потом мне приходит сообщение что заказ отменен тк нет на складе, просят оформить заказ с менеджером по ватс ап. Туда сюда и все, денег нет
Пишу в поддержку, они говорят да, это мошенники, и на этом все. Даже не блокируют его как продавца
Озон глобал отстой
В течение 10 дней мы отправим деньги на карту. Точный срок... Читать отзыв Озон 51315388-0204. У меня приняли возврат в пункте выдачи и сказали, что деньги вернут. В возврате я указала, что товар в пути имея ввиду , что вы его отправили. Теперь статус товар в пути. Верните мне деньги . Мне ответили: …Здравствуйте, Виктория! Спасибо за ожидание. Уточнила информацию по вашему вопросу.
В течение 10 дней мы отправим деньги на карту. Точный срок зачисления зависит от банка. Но практика показывает, что деньги возвращаются в течение 1-3 дней.
Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств".
51315388-0204. ТЕПЕРЬ НИ ТОВАРА , НИ ДЕНЕГ.
Все очень очень плохо!(
1. Постоянные отмены или переносы сроков доставки заказов. По моим личным наблюдениям, 50-60% заказов Озон не способен доставить вовремя. А еще и потерять могут (но это реже конечно). Больше всего раздражает, что без уведомлений... Читать отзыв Заказываю товары на Озон не один год и уже давно наблюдаю все изменения, происходящие с этим магазином исключительно в худшую сторону, к моему большому сожалению. Итак, что изменилось:
1. Постоянные отмены или переносы сроков доставки заказов. По моим личным наблюдениям, 50-60% заказов Озон не способен доставить вовремя. А еще и потерять могут (но это реже конечно). Больше всего раздражает, что без уведомлений и согласований сроки доставки переносятся на будние дни. Озон видимо реально считает, что работают только его сотрудники, а клиенты не работают, сидят дома и ждут - когда же курьеры Озона осчастливят их свои появлением. Плюс крайне неудобные для получения заказов предлагаемые временные промежутки.
2. Служба поддержки - это вообще "песня"). Еще несколько лет назад при возникновении любой проблемы я связывался с сотрудником СП в чате или по телефону и моя проблема решалась в кратчайшие сроки. Сейчас телефона нет, в чате можно прождать очень долго (доходило и до 40-50 минут ожидания), но самое печальное, что решений проблем нет и не будет - только шаблонные ответы отмазки, что "им очень жаль... что они исправятся... и что больше такого не повторится..." Не верьте ни одному слову!
3. Курьеры, которые сами решают доставить ли вам заказ или сегодня что-то не хочется) Например, летом курьер два дня отказывался привозить заказы под предлогом того, что ему это неудобно. Только после освещения этой проблемы в интернете, заказы были доставлены (на третий день). К сожалению, сейчас эта тенденция добралась и до Москвы. Совсем недавно столкнулся с тем, что курьер просто сказал по телефону, что не знает успеет доставить вовремя или нет, а может и вообще не привезет. И НЕ ПРИВЕЗ! В общем с доставками полная жесть!
4. В продаже очень много поддельных товаров. Причем с кучей положительных отзывов на них. Не верьте отзывам - они накручены. Лично сталкивался с поддельными товарами. Из последних - покупал туалетную воду. Приехала такая "голимая паленка", что я даже коробку распечатывать не стал. Вернул без проблем - тут к Озону претензий нет. Но продавец сего "левака" до сих пор торгует на площадке. Выводы делайте сами.
Ну и много-много чего еще...
К чему я это все написал?! НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ОЗОН, если:
- вам нужен конкретный товар к определенному времени (например, подарок)
- вам нужен 100% оригинальный товар
- вам нужен товар в идеальном состоянии
- вам очень жалко свое время и нервы
Если любите риск... если у вас много свободного времени, а нервы, как канаты - заказывайте смело!)
P.S. Из 4х заказов, которые сегодня должны были привезти у двух перенесли сроки доставки.
Ужас а не магазин
Телефон айфон 11