OZON.ru отзывы

Не полный заказ

Гость 29 ноября, 2022 год

Для вручения первоклашкам на празднике в школе заказано 27 кормушек. Пришло всего 2шт, хотя маркеровка на упаковке стояла 27шт, вес указан как 27шт, размер упаковки тоже. По факту вместо 7кг659гр, фактический вес 500гр, вместо длины упаковки 1метр, всего 4см. В пункте получения я сразу обратила на это внимание. Но слышать никто не собирается, пишите... Читать отзыв

Для вручения первоклашкам на празднике в школе заказано 27 кормушек. Пришло всего 2шт, хотя маркеровка на упаковке стояла 27шт, вес указан как 27шт, размер упаковки тоже. По факту вместо 7кг659гр, фактический вес 500гр, вместо длины упаковки 1метр, всего 4см. В пункте получения я сразу обратила на это внимание. Но слышать никто не собирается, пишите в чат, и весь ответ. При оплате была предложена скидка, если оплата будет через карту озон. И в итоге, товар дослать отказались, оформили отказ, внимание, отказ от 27шт, которых не было. Прошло заявленых на возврат 3 дня, денег нет, а если и придут, то на карту озон, а это значит, что именно только на озоне их можно потратить. Тут же цена на товар выросла в 2 раза, товар доступен для заказа. Решать вопрос никто не собирается. В итоге, деньги потеряны, дети остались без подарка, никто в системе озон ответственности не несет. Обходите мимо, если планируете крупную покупку. Обманут.

Ужасное качество обслуживания

Регина 29 ноября, 2022 год

Из 8 заказов сделанных 12 дней назад ни один до сих пор не доставлен, хотя деньги списали сразу. Каждый день происходит перенос доставки. Один заказ отменили почти через 2 недели с формулировкой истёк срок хранения, хотя курьеру он даже не поступал. Доставка Озон катится вниз, фу! Ни денег , ни заказов.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Один сплошной

Перенос доставки курьером. Дно!

Алексей 29 ноября, 2022 год

Оплатил заказ, доставка курьером должна быть 23 ноября с 10:00 до 22:00. Мой заказ курьер не привез. 25 ноября, я поменял дату доставки на 27 ноября. 27 ноября, курьез заказ снова не привез. Заказ в третий раз перенесли на 29 ноября. И что выдумаете? ЕГО СНОВА НЕ ПРИВЕЗЛИ! Курьер не отвечает на телефон. Внятной причины, почему мне не привезли мой... Читать отзыв Оплатил заказ, доставка курьером должна быть 23 ноября с 10:00 до 22:00. Мой заказ курьер не привез. 25 ноября, я поменял дату доставки на 27 ноября. 27 ноября, курьез заказ снова не привез. Заказ в третий раз перенесли на 29 ноября. И что выдумаете? ЕГО СНОВА НЕ ПРИВЕЗЛИ! Курьер не отвечает на телефон. Внятной причины, почему мне не привезли мой заказ, техподдержка не называет. Сколько я должен ждать мой заказ? Ужасное и наплевательское отношение к покупателям!

УЖАС ПРОСТО

Гость 29 ноября, 2022 год

Просто ужасная компания, сотрудники, курьеры, обслуживание, я такого еще не видел, дел с этой компанией иметь не советую, господе это кошмар.

Ужас, а не доставка

Галина 29 ноября, 2022 год

Заказала кофе в зёрнах и фильтр для воды гейзер 25ноября с. г.заказ оплатила. доставка должна быть 27 ноября с.г. и вот тут то и началось, каждый день доставку переносят. Идёт одна отписка, что не успевают доставить заказ, я уже 74 заказа сделала в OZON. Просто ужас, испортился ОZON,видно перехвалили эту фирму. Не рекомендую , да и сама больше там заказывать... Читать отзыв Заказала кофе в зёрнах и фильтр для воды гейзер 25ноября с. г.заказ оплатила. доставка должна быть 27 ноября с.г. и вот тут то и началось, каждый день доставку переносят. Идёт одна отписка, что не успевают доставить заказ, я уже 74 заказа сделала в OZON. Просто ужас, испортился ОZON,видно перехвалили эту фирму. Не рекомендую , да и сама больше там заказывать не буду.

Достоинства:

Большой минус в доставке. Исправляйте свои недоработки. Иначе потеряете покупателей.

Плохо работают

Гость 29 ноября, 2022 год

Сделал множество заказов что то приходит нормально и вовремя а что то совсем не приходит или приходит но не то что заказывал. Причём если пришёл не тот товар в офисе Озона держать не хотят.И требуют забрать и оформить возврат.Почему это должен делать я? Вот пусть они и делают.Зачем я буду держать у себя товар который не заказывал.?

Ояень долгая доставка

Гость 29 ноября, 2022 год

Заказывала всего 2 раза на озоне,и оба раза была долга доставка. Один заказ пришлось ждать неделю,но он пришел вовремя. А вот у второго заказа, который должен был прийти 29 ноября, перенесли доставку на 4 декабря. Меня вот вообще мало волнует,что у них загруженность и так далее. Берите больше сотрудников,платите им достойно что бы у сотрудников было желание способствовать доставке посылки... Читать отзыв Заказывала всего 2 раза на озоне,и оба раза была долга доставка. Один заказ пришлось ждать неделю,но он пришел вовремя. А вот у второго заказа, который должен был прийти 29 ноября, перенесли доставку на 4 декабря. Меня вот вообще мало волнует,что у них загруженность и так далее. Берите больше сотрудников,платите им достойно что бы у сотрудников было желание способствовать доставке посылки вовремя. Никогда больше не свяжусь с этим интернет магазином. Посылки с Китая вовремя приходят,а тут не могут из России вовремя доставить. Кто мне возместит 5 дней лишнего ожидания? Я заплатила за свою посылку, будьте добры вовремя ее доставить.

Озон испортился

Гость 29 ноября, 2022 год

Давно не заказывала там ничего, а недавно оформила два заказа.

В итоге один отменили через неделю без объяснения причин, доставку второго переносят каждый день в личном кабинете на день позже. Не знаю, получу ли его вообще.

В отличие от Озон, доставка Вайлдберрис работает четко. Обычно покупаю там, а тут вдруг решила в Озоне - и полное разочарование.

Полное бездействие

Гость 29 ноября, 2022 год

Да, ребята, пока вы заказываете и получаете товар, вы просто не представляете себе, что на самом деле представляет данная площадка. Вы будете все в восторге, пока не сталкнетесь с какой нибудь проблемой.
Я вообще на Озоне ничего не покупаю! Хотя данные карты там когда то вводила, но покупку не оплатила.
Но однажды вечером по моей карте проходит платёж покупки... Читать отзыв Да, ребята, пока вы заказываете и получаете товар, вы просто не представляете себе, что на самом деле представляет данная площадка. Вы будете все в восторге, пока не сталкнетесь с какой нибудь проблемой.
Я вообще на Озоне ничего не покупаю! Хотя данные карты там когда то вводила, но покупку не оплатила.
Но однажды вечером по моей карте проходит платёж покупки на Озон. Причём никакие третьи лица даже понятия не имеют о данных моей карты. Да и сумма то прошла на 199р.
Но, дабы выяснить, кто и за что провёл платёж, я обратилась сразу за поддержкой и в чат и по электронке. И происходит всё ровно то же, о чем пишут другие люди. Т. Е. не происходит ничего!!! Кроме отписок от Озона. Делайте выводы, что данная компания никогда и ни в чем вам не поможет.

Черная пятница

Гость 29 ноября, 2022 год

Заказывала товар с подпиской премиум задолго до начала черной пятницы. Доставку товара постоянно переносили, прошло пол месяца, деньги за заказ вернули, т.к.возникли какие-то "проблемы" на уровне отгрузки...теперь предлагают заказать тот же товар, но по цене до распродажи. Интересно сколько таких же как я?))))

Невозврат денег

Валентина 29 ноября, 2022 год

Я в шоке от Озона. Товар доставили не мой. Уже пять дней не могу вернуть деньги. Обратной связи нет, а переписываться с Ботом достало. Куда смотрит ФАС и Роспотребнадзор??

Возмутительно

Елена 29 ноября, 2022 год

За возврат товара, деньги перевели на баланс средств,по моей заявке,вернуть деньги на банковскую карту, получаю одни отписки в течение двух недель,это просто возмутительно, непрофессионально и незаконно. Озон обманывает клиентов, будьте осторожны! Я пенсионерка,я нуждаюсь в своих средствах,которые не могу вернуть. Просто позор ,Озон!

как вернуть деньги!!!

Гость 29 ноября, 2022 год

заказ был сделан, доставку постоянно откадывали, ждал почти полторы недели. после чего начал мучать их бота, все время выбирал так, чтоб он переводил вопрос на специалиста. в день сообщений по 50 писал, через неделю деньги вернули на карту.
пользуйтесь.

Достоинства:

нету

Недостатки:

все один большой минус

О доставке с сайта

Гость 29 ноября, 2022 год

Заказал утеплитель в баллонах сказали что курьер перед доставкой перезвонит не перезвонил позвонил по факту перед входной дверью меня не было дома сказал что оставит перед дверью по приходу домой не обнаружил купленного товара цена вопроса 6.700

Озон испортился! ((

Гость 29 ноября, 2022 год

Интересно, что же произошло с Озоном? Ещё пару месяцев назад было всё четко. А теперь сроки доставки сильно увеличились, кроме того, они после оформления и оплаты заказа постоянно переносятся на более поздние даты. Иногда переносятся не один раз, в итоге заказ приходится ждать очень долго. А иногда - после того, как несколько раз перенесли доставку - в итоге вообще ее... Читать отзыв Интересно, что же произошло с Озоном? Ещё пару месяцев назад было всё четко. А теперь сроки доставки сильно увеличились, кроме того, они после оформления и оплаты заказа постоянно переносятся на более поздние даты. Иногда переносятся не один раз, в итоге заказ приходится ждать очень долго. А иногда - после того, как несколько раз перенесли доставку - в итоге вообще ее отменяют.
Курьеры приезжают, когда им удобно. Указанное время доставки их не интересует.
Упаковка тоже стала плохой, порой просто сбрасывают в один пакет заказанные товары, безо всякой упаковки.
Очень жаль.

Достоинства:

Большой выбор товаров

Недостатки:

- длительные сроки доставки
- постоянный перенос сроков доставки
- несоблюдение курьерами указанных временных интервалов доставки
- плохая упаковка (или даже полное ее отсутствие)

Хороший сервис

Яся 29 ноября, 2022 год

Шесть лет работаю с Озоном, отзывы стараюсь везде оставлять, потому что это реально хорошая возможность начать свое дело с нуля. Я вообще сюда пришла с пятью позициями и минимальным бюджетом, сейчас у меня более 30 карточек и продажи идут отлично. Начинающим селлерам хочу пожелать много покупателей и чуточку терпения, активно участвуйте в распродажах, это реально шанс разгрузить склады и получить... Читать отзыв Шесть лет работаю с Озоном, отзывы стараюсь везде оставлять, потому что это реально хорошая возможность начать свое дело с нуля. Я вообще сюда пришла с пятью позициями и минимальным бюджетом, сейчас у меня более 30 карточек и продажи идут отлично. Начинающим селлерам хочу пожелать много покупателей и чуточку терпения, активно участвуйте в распродажах, это реально шанс разгрузить склады и получить хорошую прибыль.

Не доставляют оплаченный товар

Ирина 29 ноября, 2022 год

10 ноября 2022 года оплатил 39000 рублей за кислородный концентратор. Обещали, что товар будет доставлен курьером 14.11.2022. С тех пор доставка переносится озоном ежедневно. На мои обращения в службу поддержки пишут формальные отписки, каждый раз обещая, что сегодня заказ точно будет доставлен. Пошла третья неделя, а товар до сих пор даже не передан курьеру. Судя по всему озон - это... Читать отзыв 10 ноября 2022 года оплатил 39000 рублей за кислородный концентратор. Обещали, что товар будет доставлен курьером 14.11.2022. С тех пор доставка переносится озоном ежедневно. На мои обращения в службу поддержки пишут формальные отписки, каждый раз обещая, что сегодня заказ точно будет доставлен. Пошла третья неделя, а товар до сих пор даже не передан курьеру. Судя по всему озон - это мошенники!

Ужасный сервис

Анастасия 29 ноября, 2022 год

Самый ужасный сервис с каким только сталкивалась , даже перевели поддержку с телефона в чат, чтобы у людей не было возможности оставить жалобы !!ужас никогда больше не обращусь

Озон мошенники!!!

Гость 29 ноября, 2022 год

Заказал две упаковки кофе одним заказом! Оплатил как один заказ! так они прислали ползаказа а вторую половину якобы второй доставкой!!! Сроки постоянно тасуют как колоду карт! Ничего не могу понять! от поддержки просто тупые отписки по шаблону! Сроки прошли даже те которые они же и установили! Полный вакуум их как будто нет! мошенники по полной!!!!Первый и последний раз к... Читать отзыв Заказал две упаковки кофе одним заказом! Оплатил как один заказ! так они прислали ползаказа а вторую половину якобы второй доставкой!!! Сроки постоянно тасуют как колоду карт! Ничего не могу понять! от поддержки просто тупые отписки по шаблону! Сроки прошли даже те которые они же и установили! Полный вакуум их как будто нет! мошенники по полной!!!!Первый и последний раз к ним зашёл!!! Держитесь от них подальше

Благодарность

Павел 29 ноября, 2022 год

Хочется высказать благодарность коллективу сотрудников магазина Озон за качественное обслуживание клиентов . В моём доме по адресу Композиторов 18 есть Озон , всегда быстро и качественно девушки обслуживают , вежливо и не впопыхах .
Покупал тряпку для собаки из фалофайбера , предложили проверить сразу качество товара , выдали оплаченный мною пакет. Из минусов - могу сказать что коврик у... Читать отзыв Хочется высказать благодарность коллективу сотрудников магазина Озон за качественное обслуживание клиентов . В моём доме по адресу Композиторов 18 есть Озон , всегда быстро и качественно девушки обслуживают , вежливо и не впопыхах .
Покупал тряпку для собаки из фалофайбера , предложили проверить сразу качество товара , выдали оплаченный мною пакет. Из минусов - могу сказать что коврик у двери в связи с погодой немного грязный . В остальном все прекрасно .

Достоинства:

Вежливость , аккуратность , беседуют спокойно не на надрыве , не на истерике ,а очень уравновешенно

Недостатки:

Грязный немного коврик у входа

Претензий к ozon не имею

Мирослава Орловская 29 ноября, 2022 год

Не знаю, почему так много негативных отзывов. Лично у меня всё всегда приходило во время, товар в целости и сохранности.

Нет никаких супер цен

Танюша 29 ноября, 2022 год

Попыталась заказать по акции кофе. Ровно в 11 часов 29.10. отправила в корзину кофе Нескафе 75 г по 39 руб, произошла ошибка и через минуту цена увеличилась и стало 181 руб. И такое не первый раз. Развод чистой воды.

Мошенники и кидалы!!!!

Кирилл 29 ноября, 2022 год

Это просто дно!!!! Раньше заказывал у них много!!! Но теперь, после как они зажали мои 9990 ₽ , за возврат!!! Это просто мошенники!!!! Техподдержка, это шаблонная отписка!!!

Достоинства:

Неееееееет

Недостатки:

Обман!!! Обман!!!! Обман!!!!

Меня все устраивает

Екатерина 29 ноября, 2022 год

Я постоянный клиент, каждую неделю часто заказываю. И забираю заказ из ПВЗ. Курьером можно, но время не совпадает, лучше ПВЗ. Заказывала холодильник, стиральную машину, духовку, варочную панель. Была хорошая скидка, обошлась сумма 80 тысяч рублей. Но не привезли вытяжку, была задержка заказа, а потом само собой отменили. В основном часто заказываю в OZON орехи,мёд,крупы, товары для рукоделия, детские игрушки, аксессуары,... Читать отзыв Я постоянный клиент, каждую неделю часто заказываю. И забираю заказ из ПВЗ. Курьером можно, но время не совпадает, лучше ПВЗ. Заказывала холодильник, стиральную машину, духовку, варочную панель. Была хорошая скидка, обошлась сумма 80 тысяч рублей. Но не привезли вытяжку, была задержка заказа, а потом само собой отменили. В основном часто заказываю в OZON орехи,мёд,крупы, товары для рукоделия, детские игрушки, аксессуары, товары для дома, бытовые товары. Летом заказала с курьером зеркало, оставили у двери. Вскрыла коробку-там разбитое. Вернули без проблем. Служба чат поддержки-это не что, удобно для глухого человека.
А про доставку в ПВЗ иногда во время,иногда задержка. Для меня не проблема. Лучше заранее заказывать.

Достоинства:

Цена.удобство ПВЗ, товары в порядке

Недостатки:

Не обнаружила

Любимый магазин

Екатерина Базарова 29 ноября, 2022 год

Я часто заказываю на озоне.постоянный клиент .привозили во время, товары всегда в порядке. Был 1 косяк ,вернули на возврат в пункт выдачи, деньги пришли.Рассрочку иногда беру. Я озон больше люблю, чем другие маркетплейсы.

Достоинства:

Цена,легко вернуть товары, легко решают проблему.

Недостатки:

Ни разу

Надёжный, удобный.

Марина 29 ноября, 2022 год

Озоном пользуюсь несколько лет, так как в нашем городе пункт выдачи открылся недавно, он хорош тем что не всегда в небольшом городе можно найти некоторые вещи , в моём случае искала стремянку-лестницу определённого образца, товар пришёл вовремя без брака, также заказывала и телевизор, муж заказывал рыбацкую лодку, всё пришло и претензий нет. Часто бывают скидки, что не может не радовать.Очень... Читать отзыв Озоном пользуюсь несколько лет, так как в нашем городе пункт выдачи открылся недавно, он хорош тем что не всегда в небольшом городе можно найти некоторые вещи , в моём случае искала стремянку-лестницу определённого образца, товар пришёл вовремя без брака, также заказывала и телевизор, муж заказывал рыбацкую лодку, всё пришло и претензий нет. Часто бывают скидки, что не может не радовать.Очень большой выбор товаров на разные категории.

Ужасная компания

Гость 29 ноября, 2022 год

Не рекомендую пользоваться услугами Ozon, тк не учитывается мнение клиента по времени доставки и обратную связь по всем вопросам даёт робот, который отвечает готовыми заготовками, часто не связанными с вопросом. Отменяют самостоятельно заказ и Денежные средства за доставку не возвращают, если даже курьер не доставлял товар.

Озон сдулся

Вера 28 ноября, 2022 год

Много лет любила и активно пользовалась Озоном. Но, 10 ноября, сделав и оплатив заказ на 30 тысяч, до сих пор не могу его получить. Заказ все время в стадии У курьера. Отменить его, якобы, невозможно. Ждите заказ, а потом делайте возврат, если вам не нужен. НО: ни один курьер, указанный в заказе, не видел мой заказ (а он не маленький).... Читать отзыв Много лет любила и активно пользовалась Озоном. Но, 10 ноября, сделав и оплатив заказ на 30 тысяч, до сих пор не могу его получить. Заказ все время в стадии У курьера. Отменить его, якобы, невозможно. Ждите заказ, а потом делайте возврат, если вам не нужен. НО: ни один курьер, указанный в заказе, не видел мой заказ (а он не маленький).
Чат-бот задолбал, операторы тоже отписываются шаблонами. На почту [email protected] не отвечают. Ещё подожду пару дней и буду жалобу с Роспотребнадзор писать. Больше вообще не тянет с ними связываться. Более худшего сервиса среди маркетплейсов не найти.

Показать 3 ответа

Недовложение товаров 4 наименования

Оксана 28 ноября, 2022 год

Недовложение товара в заказе 17797986-0126
1.Крем эвелайн 107 руб
2.Маска для волос "Планета органика" 157руб
3.наполнитель барсик 3 шт 253руб
4.Капли на холку для котят 147 руб

Итого 664 руб
Заказ я оформила 20 ноября, должны были привезти 21-го, но переносили в течении 6 дней, в итоге курьер привез 27 ноября. Я всегда оформляю "оставить у двери с комментарием-позвонить за полчаса", так как у меня... Читать отзыв Недовложение товара в заказе 17797986-0126
1.Крем эвелайн 107 руб
2.Маска для волос "Планета органика" 157руб
3.наполнитель барсик 3 шт 253руб
4.Капли на холку для котят 147 руб

Итого 664 руб
Заказ я оформила 20 ноября, должны были привезти 21-го, но переносили в течении 6 дней, в итоге курьер привез 27 ноября. Я всегда оформляю "оставить у двери с комментарием-позвонить за полчаса", так как у меня грудной ребёнок и я не всегда могу выйти к приезду курьера. Я пользуюсь озоном несколько лет и никогда не было проблем с доставкой! В этот раз курьер не позвонил ни до, ни после,,, я услышала ( мы живём в частном доме) звук машины, выглянула в окно, увидела машину "Озон" И муж сразу вышел за сумками, машина только отъехать успела. Хочу сказать, что некоторые товары были в ужасном состоянии( прокладки мятые и открытая упаковка!!!), я её выбросила сразу! И нехватка товаров! Когда обратилась в поддержку, мне там ответили, типа не надо заказывать "оставить у двери", курьер всё сделал правильно. Что это????Это упрёк со стороны поддержки, что я виновата в том, что пропали товары, потому что курьер оставил сумки у двери??? На фото видно, что нет кошачьего наполнителя в количестве 3 штук-это видно невооружённым глазом! К сожалению недовложение других товаров я не могу доказать. Я заказываю давно, много и часто,и я не стану мараться, обманывая вас на 664 руб и без конца писать в поддержку вернуть деньги. Я мама в декрете и мне дорог каждый рубль. Прошу вернуть мне деньги, заплаченные за не привезённый товар!
А курьер как будто специально не позвонил перед приездом, было темно, 11й час, на что он рассчитывал? На то, что сумки сразу не заберём? Обнаружим пропажу товаров слишком поздно? Сколько лет заказываю, всегда курьер звонил до приезда, иногда звонили после! А в этот раз всп пошло не так. Даже фото в личном кабинете без улицы, без ФИО курьера! Чтоб не на кого было жаловаться!!! Озон задумайтесь над этим!
Виноватой в пропаже товаров сделали своего покупателя. Так и будут курьеры воровать!!! Поэтому они такие Озлобленные, звонишь спрашиваешь, во сколько приедут, а в ответ слышишь мат.

Достоинства:

быстрая доставка и всегда вовремя( было до 20.11)

Недостатки:

Поддержка отвечает шаблонами,, не входит в положение клиента( а клиент всегда прав!)

Безобразная доставка и неадекватная служба поддержки

Татьяна 28 ноября, 2022 год

Достоинства:

нет

Недостатки:

Дробление 1 заказа на кучу частей, ежедневный перенос доставки в течение почти 3 недель, доставка в безобразном виде отдельных кусков заказа в разные дни и непредсказуемое время. Безрезультатное обещание отменить оставшиеся недоставленнымт части заказа в течение 2 недель, с продолжением ежедневного срока доставки. Ответы ботов и стандартизированные отпискт службы поддержки....