Российские железные дороги отзывы клиентов
Российские железные дороги отзывы клиентов
Российские железные дороги
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 8871 отзыва
Транспортные услуги
Вопросы и ответы
- Забыли свидетельство о рождении
- переоформление билета на другое место
- скидки на проезд в поездах дальнего следования ветеранам труда
- Работаю в пч 19,на каком основании с июня месяца урезают зарплату,премию 270йвид.
- Где посмотреть ответы?
- Может ребёнок 10 лет проехать на ласточке в сопровождении сестры 16 лет
- Погиб на сво
- Есть ли в поезде Санкт-Петербург-Самара сидячие вагоны?
- О работе новых электричек
- Преданность компании
Отличное качество обслуживания
За чуткое отношение, за качественное обслуживание, за выполнение своих должностных обязанностей
Отличное качество обслуживания
Благодарность проводника
Проводницы Церцхович Татьяна и ее сменщица - настоящие профессионалы: внимательные, заботливые, вежливые, доброжелательные.
В туалетах чисто, все в наличии.
Начинаешь отдыхать еще в поезде.
Огромное спасибо этим замечательным женщинам
Пассажиры 12 купе
Комуникабельность и доброжелательность Сапсан
Невежливая проводница
Встретил меня с ребёнком проводник парень, если не ошибаюсь Алексей, прошу прощения, если ошибаюсь. Вежливый, спокойный, отзывчивый.
Перед поездкой, первым делом я позвонила на горячую линию РЖД, чтобы узнать куда поместить детскую коляску, мне сказали, что нужно оформить багаж на... Читать отзыв С таким отношением на РЖД я встречаюсь впервые. Поездка 6.02.24г. поезд 348 Барнаул - Северобайкальск, вагон 25, проводница Марина.
Встретил меня с ребёнком проводник парень, если не ошибаюсь Алексей, прошу прощения, если ошибаюсь. Вежливый, спокойный, отзывчивый.
Перед поездкой, первым делом я позвонила на горячую линию РЖД, чтобы узнать куда поместить детскую коляску, мне сказали, что нужно оформить багаж на неё. Я приехала на вокзал, в кассе сказали, что детская коляска провозится бесплатно, если я еду с ребенком, что нужно подойти к проводнику и он решит, куда можно её поместить. Подошла к своему вагону, проводником был Алексей. Он сказал, что коляску можно поставить в неработающий тамбур. Открыл нам дверь тамбура, мы поставили туда коляску. Сели в поезд мы в 2:30. Проснувшись утром увидела такую картину. С верхних полок мужчины сели покушать на свободную нижнюю полку. В это время приходит Марина положить постельное белье для пассажира, который должен был зайти на следующей станции. Значит, приходит она, посмотрела строгим взглядом на мужчину который сидел с краю и сказала:
-ПододвинЬСЯ
Прозвучало это очень грубо и ТЫкнула пассажиру. У меня на тот момент уже чуть глаз не выпал от отношения проводницы к пассажиру.
Моя ситуация. Целый день сидеть на одном месте, ребёнок не может, поэтому я пошла с ним гулять по вагону, остановились мы напротив спального места проводников, посмотреть в окно. Мой ребенок спокойный, но чтоб совсем звуков он не издавал, такого не может быть. Ребёнку 9 месяцев. Он захотел спать, я начинаю его укладывать. Подходит Марина и говорит:
-Девушка, пройдите на своё место
-Почему?
-Вы нам мешаете отдыхать
(Мы стояли молча!)
-Мне здесь удобнее уложить ребёнка
-А я хочу спать!
Цокнула и ушла в купе где они работают.
Я подхожу к ней и спрашиваю:
-Почему Вы цокаете и чем мы Вам мешаем?
-Тем, что вы стоите и орёте
(Повторюсь, мы стояли молча)
-А в вагоне люди тоже хотят отдыхать, и мой ребёнок не орёт, мы стоим молча.
Она начала говорить, что здесь кипяток, что мы мешаем людям наливать кипяток.
Затем я хотела узнать её имя, и на расстоянии (примерно см в 20), пальцем тыкаю на бейджик, она взмахнула рукой и сказала:
-Руки от меня уберите свои
Я молча пошла в вагон. Имя я узнавала, для того, чтоб поговорить с начальником поезда Еленой. Но, так как, Елена подошла поинтересоваться как у нас (у всех пассажиров) дела, через часа 2-3 после этой ситуации с проводницей, я уже остыла и отпустила ситуацию. Но не тут-то было.
Наша станция. Нас встречали мои родители. Пассажиры вышли, родители подошли к двери, чтоб помочь мне с ребёнком и сумками, но Марина закрыла дверь перед ними и зашла в вагон. Родители открыли дверь, зашли, она опять с недовольным лицом, грубым голосом и даже не повернув свое лицо к людям:
-Вы встречающие?
-Да
Ладно. Я подошла к проводникам попросить открыть неработающий тамбур, чтоб забрать коляску. Обращаюсь к Марине, прошу открыть дверь. Она:
-Как я её открою?
Я прошу открыть дверь Алексея, он делает шаг. Она:
-Леша, не надо им открывать дверь, я сейчас открою соседний вагон, пусть от туда забирают свою коляску
Я иду за ней и спрашиваю:
-В чем проблема открыть дверь?
-Там запененна дверь
-Так её открывали, чтоб поставить туда коляску
-Кто вам вообще разрешал ставить туда коляску?
-Я изначально узнавала по горячей линии и в кассе куда мне её деть
Всё это она мне говорила на повышенном тоне, как буд-то я у неё дома без разрешения поставила коляску. Открывает соседний вагон, а около коляски стоят пакеты с мусором, она говорит:
-Выкатывайте коляску
-Уберите мусор
Со бзиками она кидает мусор в противоположную сторону и опять:
-Выкатывайте
Я начинаю её выкатывать в этом узком тамбуре в другой вагон, застреваю в дверях и резко дернула, чтоб она пролезла, и еле задела эту женщину ручкой от коляски, она толкнула её обратно и говорит:
-Аккуратнее можно?
Я ей говорю:
-Вам с людьми работать нельзя
-Ага
-Вам это всё ещё аукнется
-Надеюсь вам тоже это аукнется
Я не понимаю, как можно работать с людьми с такими хрупкими нервами? Если пассажир ей не подчиняется, то он заслуживает вот такое отношение? За свои 32 года, не ругалась никогда с персоналом, тем более со взрослым человеком. Я встречала неадекватных людей, и старалась обходить их стороной, но здесь мне некуда было деваться и оставалось только ругаться. Это просто кошмарная поездка запомнится мне надолго
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Черусти - Москва
Поездка в Саратов🚊🚊🚊
Помощь маломобильным пассажирам
На отдыхе получила травму ноги, нога зафиксирована от бедра до щиколотки, наступать нельзя, на костылях очень трудно пока мне.
Заказали услугу помощи. Нас встретили, помогли с вещами, помогли сесть и выйти из вагона.
Зря переживала!
Спасибо ещё раз,... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность РЖД, сотрудникам жд вокзала Адлер и жд вокзала Мичуринск. ПОЕЗД 104,с Адлера выезжали 9 февраля 5й вагон.
На отдыхе получила травму ноги, нога зафиксирована от бедра до щиколотки, наступать нельзя, на костылях очень трудно пока мне.
Заказали услугу помощи. Нас встретили, помогли с вещами, помогли сесть и выйти из вагона.
Зря переживала!
Спасибо ещё раз, за такой сервис, а также что наша поездка с такой травмой прошла спокойно, без лишних волнений.
Отличное качество обслуживания
Вот так "фирменный поезд"!
Поезд 1 Владивосток Москва
с Улан-Удэ, работает один проводник на 2 вагона, соответственно пассажиры выходят с 2 вагонов через 1, как проходной двор, двери в вагон не закрываются, хотя на улице зима, порядок в вагоне на 3. В общем давно я так не ездил в поездах. Все экономите деньги на персонале.
Продажа билетов
Благодарность за приятную поездку
Вернули ноутбук
Не отапливаются электрички
Кошмар на железной дороге
Ожидание в минус 25 на улице-треш!
Обещаю вам насрать на мой отзыв, но в целом это просто так не пройдёт🖕
Ужасное отношение транспортной безопасности
Астрахань
Электричка Аксарайск-Кутум были две девушки транспортной безопасности,одна плотная азиатской внешности которая постоянно материлась,другая худая славянской внешности всю поездку галдели та которая худая славянской внешности ходила вообще в шапке вязанной черной не по форме как я поняла потому что другая была в кепке,все ихние причиндалы которое должны быть на них лежали рядом в сумках и курила!после нее в тамбур... Читать отзыв Ездила 1.02.24.вечером.
Астрахань
Электричка Аксарайск-Кутум были две девушки транспортной безопасности,одна плотная азиатской внешности которая постоянно материлась,другая худая славянской внешности всю поездку галдели та которая худая славянской внешности ходила вообще в шапке вязанной черной не по форме как я поняла потому что другая была в кепке,все ихние причиндалы которое должны быть на них лежали рядом в сумках и курила!после нее в тамбур не зайти было в туалет.
Я в шоке была от увиденного.
Чапаевск-Санкт-Петербург
Поезд 047М, вагон 14
Грязь в вагоне, запах, а это между прочим купе и стоимость 5 тыщ за место(
Проводник не знает об обслуживании данного вагона ничего абсолютно (
Куда воду залить чтобы кипяток появился(
Как включить кондиционер, как сделать температуру в вагоне оптимальной для всех пассажиров (
Нет понимания, что и как сделать (!
Вообщем не советую от слова совсем!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ
Ужасное отношение РЖД
Ужасно опоздала не предупредили, люди на холоде мёрзли ,да ещё подали холодную электричку и не грели ,все пассажиры замёрзли
Что за отношения ????
О поездке в поезде 082 (376ы)
На протяжении всего пути в вагоне было тепло и чисто не только в купе и коридоре, но и в туалетных комнатах. В туалетных комнатах всегда были салфетки, туалетная бумага, жидкое мыло, чистота и порядок.
Проводники доброжелательные и очень... Читать отзыв Выражаем благодарность проводникам вагона 26 поезда 082 (376ы) Кислицыну Дмитрию и Таракановой Екатерине. Мы 29-30 января 2024 года были пассажирами этого вагона (Новосибирск-Вихоревка).
На протяжении всего пути в вагоне было тепло и чисто не только в купе и коридоре, но и в туалетных комнатах. В туалетных комнатах всегда были салфетки, туалетная бумага, жидкое мыло, чистота и порядок.
Проводники доброжелательные и очень внимательные. Начальник поезда Сандимиров Александр проводил обход вагона, интересовался качеством обслуживания пассажиров. Впечатление осталось очень хорошее.
Отзыв о работе проводников
Благодарность
БЛАГОДАРНОСТЬ
О поездке в вагоне категории СВ
Печальное впечатление о поездке
Благодарность праводнику
Благодарность
Нет желания пользоваться услугами РЖД
ЦЕНА БИЛЕТА 9285 рублей!!! к слову, на самолет цена билета 8348 руб.
В вагоне нет света! зарядить телефон,подогреть еду- в соседний вагон ,,,
Туалеты не работают - умыться ,помыть руки ,справить нужду - в соседний вагон,,,
Вопрос один : за что люди должны платить такие... Читать отзыв 05.02.2024 знаменитый поезд 378 ЙБ, вагон 14 (КУПЕЙНЫЙ!!!). Ехал с Екатеринбурга до Ноябрьска.
ЦЕНА БИЛЕТА 9285 рублей!!! к слову, на самолет цена билета 8348 руб.
В вагоне нет света! зарядить телефон,подогреть еду- в соседний вагон ,,,
Туалеты не работают - умыться ,помыть руки ,справить нужду - в соседний вагон,,,
Вопрос один : за что люди должны платить такие деньги ? Наверное министр железнодорожного транспорта России хоть один раз должен совершить путешествие по маршруту Казань -Новый Уренгой на 378 поезде. Может быть тогда что то изменится в лучшую сторону.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Электричка Гатчина-спб
Электричка 6310, отправление 6.55 красное село
Заявленное время прибытия на балтийский вокзал 7.34. Опоздала на 10 минут
+ в вагоне очень жарко, не чем дышать, ещё чуть-чуть и люди начали бы падать заживо от духоты.