Российские железные дороги отзывы клиентов

Поезд 081 еду в Орел

Татьяна 18 июля, 2023 год

Молодцы! Оперативно устранили проблему с туалетом в 14 вагоне. Респект. , сейчас в вагоне температура 22, спасибо

Ответ представителя Российские железные дороги 18 июля, 2023 год

Здравствуйте. Поездная бригада всегда старается сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно.

Ужасное качество обслуживания

Марина 18 июля, 2023 год

Поезд 81, вагон 14,туалет под завязку, проводника нет в вагоне, не к кому обратиться, чтобы решить проблему с туалетом, это треш какой* то... Капец, народ по- тихоньку стал возмущаться

Ответ представителя Российские железные дороги 18 июля, 2023 год

Здравствуйте. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно.

Поезд 081 еду в орел

Татьяна 18 июля, 2023 год

Сейчас едем домой в Орел, поезд 081 , вагон 14, унитазы забиты с самого Санкт-Петербурга, заявку на ремонт оставить не у кого, проводника в вагоне ночью, утром нет( постучали), кондиционер не работает в вагоне 26-28 градусов, сведений о начальнике поезда и контактах на стенде нет. Из положительного-народ пока спокоен, еще никто не обосрался

Выразить благодарность.

Екатерина 18 июля, 2023 год

Ехали на отдых 1 июля 2023 г. поездом Смоленск Анапа(536) в 10 вагоне.Проводница Богочева Илона на протяжении всего следования поддерживала чистоту в вагоне,туалете,купе пылесосила,мыла. Очень опрятная и вежливая ,побольше таких ответственных работников.

Ответ представителя Российские железные дороги 18 июля, 2023 год

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за теплые слова!

Поездка в Москву и обратно в Саратов

Гость 17 июля, 2023 год

Ездила с детьми в Москву с 07.07.2023 по 13.07.2023, хочу отметить замечательную работу проводницы и начальника поезда вагон №8 поезд 5 Москва-Астрахань, когда сели 13.07 были приятно удивлены приветливостью, чистоте в купе, дорожные наборы уже лежали, постель заправлена, скатерть постелена, журнал находился на столе так всё замечательно было, не могла поверить, что это происходит на яву и было с чем... Читать отзыв Ездила с детьми в Москву с 07.07.2023 по 13.07.2023, хочу отметить замечательную работу проводницы и начальника поезда вагон №8 поезд 5 Москва-Астрахань, когда сели 13.07 были приятно удивлены приветливостью, чистоте в купе, дорожные наборы уже лежали, постель заправлена, скатерть постелена, журнал находился на столе так всё замечательно было, не могла поверить, что это происходит на яву и было с чем сравнить когда ехали неделей ранее в таком же фирменном поезде Саратов - Москва вагон №22 ничего из перечисленного я не увидела.

Ответ представителя Российские железные дороги 18 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации, которая произошла в фирменном поезде по маршруту "Саратов-Москва". Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Машинист переехал платформу.

Гость 17 июля, 2023 год

Сегодня ехала Перово- 55 км, Казанское направление, в 15:37 от Перово.Села в начало второго вагона, подъезжая к станции -55 км, машинист переехал платформу в два вагона, тоесть при остановке- первые два вагона выехали за пределы платформы...В тамбуре ,где я стояла были контролёры , я спрашиваю-что делать?, Ответ был- беги, пришлось бежать через вагон, где был выход на платформу....... Читать отзыв Сегодня ехала Перово- 55 км, Казанское направление, в 15:37 от Перово.Села в начало второго вагона, подъезжая к станции -55 км, машинист переехал платформу в два вагона, тоесть при остановке- первые два вагона выехали за пределы платформы...В тамбуре ,где я стояла были контролёры , я спрашиваю-что делать?, Ответ был- беги, пришлось бежать через вагон, где был выход на платформу.... Прошу быть внимательнее впредь машинисту и не подвергать опасности пассажиров , потому что некоторые спрыгнули , а было довольно таки высоко .....

Поездка в Москву и обратно

Ната 17 июля, 2023 год

При посадке в поезд пришлось идти через 7 вагонов с детьми чемоданами(шли толпой человек 20)в вагонах душно окна не открываются, на обратной дороге стояли 2 часая(тех стоянка) дышать было нечем вагон битком окна не открывают двери закрыли на стоянка кондиционер не работал

Спасибо сотрудникам станции Миасс

Афанасьева Оксана 17 июля, 2023 год

Хотелось бы выразить благодарность и сказать человеческое спасибо дежурному помощнику начальника вокзала г. Миасса Мельниковой Татьяне Сергеевне, дежурному помощнику начальника вокзалаг. Челябинска Ипатовой Натальи и начальнику поезда 14 Москва-Челябинск Тищенко Дмитрию за помощь в розыске и доставке оставленных в поезде 13 Москва-Челябинск вещей. Огромное человеческое спасибо, что выслушили и очень оперативно вещи были найдены и доставлены в Миасс. Особенная благодарность... Читать отзыв Хотелось бы выразить благодарность и сказать человеческое спасибо дежурному помощнику начальника вокзала г. Миасса Мельниковой Татьяне Сергеевне, дежурному помощнику начальника вокзалаг. Челябинска Ипатовой Натальи и начальнику поезда 14 Москва-Челябинск Тищенко Дмитрию за помощь в розыске и доставке оставленных в поезде 13 Москва-Челябинск вещей. Огромное человеческое спасибо, что выслушили и очень оперативно вещи были найдены и доставлены в Миасс. Особенная благодарность Дежурному помощнику начальника вокзала г. Миасса Мельниковой Татьяне Сергеевне, которая выслушала пассажиров о потере и организовала поиски. Еще раз огромное спасибо

Долго, не грамотно о слуга в кассе.

Елена Александровна 17 июля, 2023 год

Добрый день. 14.07. 23г.покупала билеты в кассе Самары. Номер по очереди был 175,обслуживала очень долго. Оказалась она стажёр (бейджика не было кто обслуживает) ,но работала одна. После меня уже вызывали 197 номер, а всё стою.А ещё сказала, что оплата по СБП, вообще растерялась. Бегала спрашивала у кассиров, но в итоге я ушла в другую кассу. В другой кассе меня обслужили... Читать отзыв Добрый день. 14.07. 23г.покупала билеты в кассе Самары. Номер по очереди был 175,обслуживала очень долго. Оказалась она стажёр (бейджика не было кто обслуживает) ,но работала одна. После меня уже вызывали 197 номер, а всё стою.А ещё сказала, что оплата по СБП, вообще растерялась. Бегала спрашивала у кассиров, но в итоге я ушла в другую кассу. В другой кассе меня обслужили за 5минут.Если сажает на такое ответственное место, то человека надо научить до конца и принять у них экзамен. С уважением Елена Александровна

Недостатки:

Не грамматность

Плохая информация наверху

Владимир 16 июля, 2023 год

Специально устраивают проблемы с приобретением билетов на Северную Пальмиру.Все не в пользу министерства РЖД и даже больше.

По старинке. Запрещать и не пущать

Александр Ал. 16 июля, 2023 год

Поезд 105 , полно технических остановок , но на перон не выпускают.
Полный трешь в Москве.
Поез стоит 73 мин но пассажиры при этом маринуютя в вагоне , в место того чтобы выйти подышать воздухом. Отдельная благодарность за издевательство над курящими.
Выдержать такое время без перекура и при этом иметь хорошее настроение это - невоможно.
Тое сть, от все кто курит привет- тому... Читать отзыв Поезд 105 , полно технических остановок , но на перон не выпускают.
Полный трешь в Москве.
Поез стоит 73 мин но пассажиры при этом маринуютя в вагоне , в место того чтобы выйти подышать воздухом. Отдельная благодарность за издевательство над курящими.
Выдержать такое время без перекура и при этом иметь хорошее настроение это - невоможно.
Тое сть, от все кто курит привет- тому кто любит п-ть начальству, не думая о людях.
Если подойти к этому вопросу вдумчиво , то организуйту в конце поезда один тамбар для курения. И вопрос решон.
Нет у нас по старинке :
-Запрещать
-Не пущать

Достоинства:

Не увидел

Недостатки:

Нет даже мыслей что перевозят людей.
В туалкте отвратительный запах.
Вагон очень старый.
Кондиционер дует так , что приходится одеваться

Ответ представителя Российские железные дороги 17 июля, 2023 год

Александр, здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.  

По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно.
Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места). Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Отзыв о кассире

Олеся Торопова 16 июля, 2023 год

13 июля 2023 года мои родители опоздали на поезд в Крым, перепутали билеты и ошиблись со временем. Мама - после операции на сердце, папа- с высоким давлением, переживать им было опасно. В Крым были куплены путевки. И если бы не внимательная и заботливая кассир на Московском вокзале в Санкт-Петербурге Петрова Мария Ивановна, ситуация могла бы кончиться плачевно. (при том, что... Читать отзыв 13 июля 2023 года мои родители опоздали на поезд в Крым, перепутали билеты и ошиблись со временем. Мама - после операции на сердце, папа- с высоким давлением, переживать им было опасно. В Крым были куплены путевки. И если бы не внимательная и заботливая кассир на Московском вокзале в Санкт-Петербурге Петрова Мария Ивановна, ситуация могла бы кончиться плачевно. (при том, что в соседней кассе, нас просто послали сразу). Как сострадательно Мария Ивановна отнеслась в моим родителям, билетов не было в крым вовсе и она терпеливо искала варианты с пересадками и, наконец, нашла самый лучший на 16 июля. Как мы ей благодарны! Побольше бы таких сотрудников! Реально, мир бы изменился в лучшую сторону.

Достоинства:

Человечность, сострадание, профессионализм, терпение кассира, не равнодушие

Недостатки:

соседние кассиры совершенно равнодушные.

Санитарно-гигиенические условия российских вокзалов

Алла 16 июля, 2023 год

Гигиеническое состояние вокзалов, сказать просто ужасное, не сказать НИЧЕГО !!! К примеру моя поездка из Санкт-Петербурга в Москву ( 16.07.2023) не хватает слов как её описать. Зал ожидания переполнен БОМЖАМИ, которые там обитают постоянно. Заняли "спальные места" на лавочках, а пассажиры( в том числе и с детьми) вынуждены сидеть рядом с ними. Вонь невыносимая !!!!! В таких условиях не... Читать отзыв Гигиеническое состояние вокзалов, сказать просто ужасное, не сказать НИЧЕГО !!! К примеру моя поездка из Санкт-Петербурга в Москву ( 16.07.2023) не хватает слов как её описать. Зал ожидания переполнен БОМЖАМИ, которые там обитают постоянно. Заняли "спальные места" на лавочках, а пассажиры( в том числе и с детьми) вынуждены сидеть рядом с ними. Вонь невыносимая !!!!! В таких условиях не просидеть и 10 минут, а люди ждут своего поезда часами. Полномочий у полиции никаких нет в этом вопросе.Сделайте пожалуйста специальное помещение для своих питомцев. И это - родной город нашего президента В.В. Путина.

Благодарность

Эльмира 16 июля, 2023 год

Доброе утро! Хочу выразить благодарность начальнику поезда Н. Новгород-Новороссийск Сипровой Надежде Вячеславовне за оперативную помощь! Ребенок ехал из лагеря и забыл в поезде две пары кроссовок. После моего обращения, быстро были найдены потеряшки .Надежда Вячеславовна лично связалась со мной и предложила варианты, как можно получить обувь обратно . Еще раз хочу поблагодарить за оперативность,отзывчивость,внимательность и неравнодушие. Спасибо Вам 🙏

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июля, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Отвратительная поездка

Оксана 15 июля, 2023 год

15.07.2023 года «ласточка»803 Сочи-Анапа.Проводники абсолютно не владеют такой информацией,несколько раз останавливались,без обьяснения причин,в итоге вместо 7:40 ехали 9:10,проводники не идут на контакт,невозможно попросить даже стакан воды,несмотря на то что полные вагоны детей,очередь в туалеты человек 30 и очень грязно

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Грязно,грубый персонал,задержки без обьяснения причин

Поезд 501 Киров- Анапа.

Кропотин Денис Владимирович 15 июля, 2023 год

Это просто издевательство над людьми. Выехали 13.07.23. Поезд едет 2,5 суток. Из них мы несколько часов просто стояли. 15.07. начальник поезда сказал, что с 18 до 21 ч нас ожидают ещё несколько технических стоянок. В итоге мы стояли 3 раза по 40 мин. Жара кондиционер не работает. В 21-20 тронулись. Через 20 минут мы снова стояли. Сложилось четкое понимание,... Читать отзыв Это просто издевательство над людьми. Выехали 13.07.23. Поезд едет 2,5 суток. Из них мы несколько часов просто стояли. 15.07. начальник поезда сказал, что с 18 до 21 ч нас ожидают ещё несколько технических стоянок. В итоге мы стояли 3 раза по 40 мин. Жара кондиционер не работает. В 21-20 тронулись. Через 20 минут мы снова стояли. Сложилось четкое понимание, что все поезда вышедшие позднее нас из Москвы приехали в Анапу раньше нас на сутки. Знал бы , что так будет- НИ ЗА ЧТО не купил билеты на этот поезд!!!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июля, 2023 год

Денис Владимирович, здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.  
Технические остановки заложены в график поезда из-за возможной технологической необходимости — например, если нужно пропустить более быстрый поезд или сменить локомотив, для заливки воды.
По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места). Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Маршрут Москва-Симыерополь

Дина 15 июля, 2023 год

Возмущению нет предела. Поезд 160Щ
09:42 15 июл, сб
Казанский вокзал, Москва
16:56 16 июл, вс
Владиславовка
в Симферополь
1 д 7 ч 14 м
Дышать не чем, туалеты не работают, воды кипяченной нет, все приходится брать в вагоне ресторане и соседних вагонах. Розетки не работают. Люди!!!! 21 век!!!!!! Поездка ужасная.... Очень плохая подготовка к летнему сезону.

Достоинства:

Время поездки

Недостатки:

Ужасная подготовка к летнему сезон

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июля, 2023 год

Дина, здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.  

По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно.
Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места). Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд Санкт-Петербург -Сухум

Мищенко Людмила 15 июля, 2023 год

Огромная благодарность проводницам поезда 479А, Саляховой Зульфие и Лободе Александры за чистоту и порядок в 12 вагоне.Добрые,вежливые,понимающие девушки.Всегда готовы ответить на любой вопрос и просьбу

Ответ представителя Российские железные дороги 16 июля, 2023 год

Людмила, здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв!

Забота о пассажирах

Гость 15 июля, 2023 год

Поезд Адлер - Воркута, старт 7 июля, вагон 7. Проводники: Синявская Ольга и Коноплëва Валентина. Чистоплотные, вежливые. В туалете (старом) чистота и свежесть. Всё объясняют, помогают, лояльны. Опрятны. Спасибо.

Достоинства:

Вагон старый, но чистый. Проводницы стараются. Дежурят на совесть, не спят.

Недостатки:

Вызывает пассажиров в коридор для объяснений, громко говорит, и не надо помогать решать проблемы внутри семьи.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июля, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Самый лучший вагон

Абрамова и Ветрова 15 июля, 2023 год

Самые лучшая поездка домой. 155 поезд 1 вагон -лучшие.Чисто на протяжении всей дороги, на все просьбы моментальный ответ, а главное действие. Без лишней суеты и стресса. Состав проводников Алексей Гладков и Максим Табояков настолько отзывчивые и стрессоустойчивые, что каждому ребёнку в вагоне младше 12 лет помогали налить кипяток. Поездка прошла быстро и хорошо. Питание, организация на высоте, Александр Александрович, спасибо... Читать отзыв Самые лучшая поездка домой. 155 поезд 1 вагон -лучшие.Чисто на протяжении всей дороги, на все просьбы моментальный ответ, а главное действие. Без лишней суеты и стресса. Состав проводников Алексей Гладков и Максим Табояков настолько отзывчивые и стрессоустойчивые, что каждому ребёнку в вагоне младше 12 лет помогали налить кипяток. Поездка прошла быстро и хорошо. Питание, организация на высоте, Александр Александрович, спасибо отдельное. Начальнику поезда - Короваеву Сергею Юрьевичу низкий поклон, за создание такой атмосферы в коллективе и внимание к каждому пасажиру. Лёгких Вам дорог и хороших пасажиров.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июля, 2023 год

Благодарим за отзыв!

Благодарность

С уважением, почетный работник общего образования РФ Цветкова Т.В. г. Сергиев Посад. 15 июля, 2023 год

7 июля 2023 года ехали на поезде № 20 "Москва - Санкт-Петербург", вагон №9. Хочется поблагодарить проводника Евгения, благодаря которому поездка была легкой и комфортной. Очень вежливый, внимательный, улыбчивый! Евгений откликался на все просьбы пассажиров, охотно их выполнял. Он не оставил без внимания никого из своего вагона! И все это с приветливой улыбкой и добрым словом! В вагоне... Читать отзыв 7 июля 2023 года ехали на поезде № 20 "Москва - Санкт-Петербург", вагон №9. Хочется поблагодарить проводника Евгения, благодаря которому поездка была легкой и комфортной. Очень вежливый, внимательный, улыбчивый! Евгений откликался на все просьбы пассажиров, охотно их выполнял. Он не оставил без внимания никого из своего вагона! И все это с приветливой улыбкой и добрым словом! В вагоне идеальная чистота! Огромное спасибо!

Достоинства:

Чистота и порядок в вагоне. Проводник - профессионал и замечательный человек.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июля, 2023 год

Благодарим Вас за отзыв!

На первый взгляд все хорошо.

Тимкова Ксения 15 июля, 2023 год

Забронировали женское купе на 3 человека. Начали подсаживать мужчин.ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО!! Так же отсутствовала чистая питьевая вода, когда попросили принести воду, то принесли с привкусом.

Ужасный туалет

Ксения 15 июля, 2023 год

Ехала в направлении Новороссийск-Краснодар. Туалет в электричке просто ужасный! Меня стошнило от запаха, даже когда стоишь рядом дышать просто не возможно! В туалете нет воды! От слова совсем! Руки помыть возможности нет.

Достоинства:

Мобильность и скорость. Вежливый персонал.

Недостатки:

ужасный туалет, грязь

4 часа кошмара

Нина 15 июля, 2023 год

11 июля ехали в поезде "Новый Уренгой- Казань" с Тобольска до Тюмени. Да уж, это было нечто, при том ,что на улице жара, в вагоне №8 ещё жарче, +43, кондиционер не работал, форточки еле открывались, люди в прямом смысле слова обливались потом, задыхались от жары. Не знаю, как другие пассажиры, но мы получили тепловой удар.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поезд "Тюмень-Анапа"

Нина 15 июля, 2023 год

Ехали с друзьями в поезде №497 " Тюмень-Анапа", в вагоне №10. У нас работали проводники: Лотова Ирина и Речитский Егор. Какие же они молодцы👍В вагоне поддерживали порядок, всегда приветливые, на все вопросы отвечали охотно, разъясняли, если что непонятно. Вот такими и должны быть все проводники! Они достойное молодое поколение, чего не скажешь о их начальнике поезда. За всю дорогу он... Читать отзыв Ехали с друзьями в поезде №497 " Тюмень-Анапа", в вагоне №10. У нас работали проводники: Лотова Ирина и Речитский Егор. Какие же они молодцы👍В вагоне поддерживали порядок, всегда приветливые, на все вопросы отвечали охотно, разъясняли, если что непонятно. Вот такими и должны быть все проводники! Они достойное молодое поколение, чего не скажешь о их начальнике поезда. За всю дорогу он ни разу не поздоровался, не спросил, как нам дорога, и есть ли какие вопросы и пожелания 🤷‍♂️

Достоинства:

Замечательные проводники

Недостатки:

Поезд часто резко дёргался

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июля, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв.

Благодарность

Еремина Анна Александровна 15 июля, 2023 год

Выражаем благодарность бригаде Кулешова Виктора Викторовича ,поезд 306 Москва-Сухум 13.07.2023 -15.07.2023,проводникам вагона 16 Асе и Светлане! Спасибо за доброжелательность и отзывчивость.Порядок и добррсовестное отношееие к своей работе.Спачибо за приятное общение и хорошее чувство юмора.Удачи вам,так держать! Спасибо от купе 25-28 Анны,Людмилы,Елены,Лилии.

Ответ представителя Российские железные дороги 15 июля, 2023 год

Здравствуйте, Анна Александровна! Благодарим Вас за теплые слова.

Ужасное отношение

Гость 14 июля, 2023 год

11.07.23 ехали с дочкой (8 лет) на поезде 060 Кисловодск- Новокузнецк до станции Омск, ехали в гости,нам надо было пересесть на электричку. Поезд задержали и мы опоздали на электричку (в самом Омске нам остановиться не у кого). Мы пошли к дежурному по вокзалу, в предоставлении бесплатно комнаты нам отказали!!! Нам предложили переночевать в кафешке (с ребёнком и вещами). Я позвонила... Читать отзыв 11.07.23 ехали с дочкой (8 лет) на поезде 060 Кисловодск- Новокузнецк до станции Омск, ехали в гости,нам надо было пересесть на электричку. Поезд задержали и мы опоздали на электричку (в самом Омске нам остановиться не у кого). Мы пошли к дежурному по вокзалу, в предоставлении бесплатно комнаты нам отказали!!! Нам предложили переночевать в кафешке (с ребёнком и вещами). Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что они обязаны нам дать бесплатно комнату. Но комнату нам так и не дали!!! На горячей линии записана моя жалоба, обещали перезвонить и уточнить дали нам комнату или нет, но звонка до сих пор нет!!!

О центре содействия мобильности благодарность

Капленко Любовь Георгиевна, Капленко Владимир Петрович 14 июля, 2023 год

15.06.2023 года ехали с маломобильным пассажиром поезд №001 вагон№ 5 из Красноярска в Ярославль а 08.07.2023 года из Москвы в Красноярск поездом №70 вагон №9. В Красноярске, в Ярославле, в Москве и снова в Красноярске нас встречали с коляской для маломобильного пассажира и помогали с багажом работники центра содействия мобильности. Нам помогали сесть в вагон с багажом и забирали из... Читать отзыв 15.06.2023 года ехали с маломобильным пассажиром поезд №001 вагон№ 5 из Красноярска в Ярославль а 08.07.2023 года из Москвы в Красноярск поездом №70 вагон №9. В Красноярске, в Ярославле, в Москве и снова в Красноярске нас встречали с коляской для маломобильного пассажира и помогали с багажом работники центра содействия мобильности. Нам помогали сесть в вагон с багажом и забирали из вагона по прибытии. Низкий поклон и сердечная благодарность всем работникам этой службы. СПАСИБО!!!

Достоинства:

Замечательно, что на РЖД есть такая служба.

Благодарность проводнику Черняеву Антону поезд 309 вагон 2

Пономарева С.14.07.2023 поезд 309 вагон 2 места 15,16. 14 июля, 2023 год

Хочу выразить Огромную Благодарность проводнику поезда 309 вагон 2 Черняеву Антону🤗👏. Спасибо за поездку с таким проводником👍. В вагоне чистота,комфорт, благодарю👏!!!Спасибо за помощь,ехала с маленькими детьми.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за тёплые слова!

Наталья, Сергей, Любовь - путешественники

Наталья -путешественица 14 июля, 2023 год

Особая благодарность начальнику поезда 203 "Томск-Анапа - Шафарину Евгению Михайловичу за чуткость и отзывчивость, за быстрое решение форс-мажорных ситуаций. А также проводникам вагона номер 08 - Цыцерской Раисе и Подшибякиной Жанне за их нелёгкий, но добросовестный труд. Спасибо вам за наше путешествие с 11.07.23 по 15.07.23

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за тёплые слова!

Российские железные дороги отзывы клиентов

Поезд 081 еду в Орел

Ужасное качество обслуживания

Поезд 081 еду в орел

Выразить благодарность.

Поездка в Москву и обратно в Саратов

Машинист переехал платформу.

Поездка в Москву и обратно

Спасибо сотрудникам станции Миасс

Долго, не грамотно о слуга в кассе.

Плохая информация наверху

По старинке. Запрещать и не пущать

Отзыв о кассире

Санитарно-гигиенические условия российских вокзалов

Благодарность

Отвратительная поездка

Поезд 501 Киров- Анапа.

Маршрут Москва-Симыерополь

Поезд Санкт-Петербург -Сухум

Забота о пассажирах

Самый лучший вагон

Благодарность

На первый взгляд все хорошо.

Ужасный туалет

4 часа кошмара

Поезд "Тюмень-Анапа"

Благодарность

Ужасное отношение

О центре содействия мобильности благодарность

Благодарность проводнику Черняеву Антону поезд 309 вагон 2

Наталья, Сергей, Любовь - путешественники

Транспортные услуги

Вопросы и ответы