Российские железные дороги отзывы клиентов

Ласточка Москва-СПб.

Людмила 14 июля, 2023 год

В принципе к РЖД очень положительно отношусь. Очень часто езжу. И вот сейчас (т.е. 14.07.23, 17:08) еду Ласточкой в СПб. Это какой то кошмар. Крайне неудобные сиденья, просто постоянный шум, гам. Просто голова кругом. Туалет через два вагона и соответственно обслуживает он три вагона. Нужно отстоять очередь минут 20. Едем четвёртый час и только доехала их телега с напитками... Читать отзыв В принципе к РЖД очень положительно отношусь. Очень часто езжу. И вот сейчас (т.е. 14.07.23, 17:08) еду Ласточкой в СПб. Это какой то кошмар. Крайне неудобные сиденья, просто постоянный шум, гам. Просто голова кругом. Туалет через два вагона и соответственно обслуживает он три вагона. Нужно отстоять очередь минут 20. Едем четвёртый час и только доехала их телега с напитками и едой. Обычно езжу Сапсаном, просто в силу обстоятельств поехала этим "великолепным" поездом. Очень жалею и не советую.

Наши проводники- лучшие

Гость 14 июля, 2023 год

Хочу выразить огромную благодарност
Спасибо ь обслиживающему персоналу и лично Минаеву Александру , проводнику 11 вагона, поезда Москва- Оренбург (214). Ехали 9.07.2023 года. С такими высоко, профессионалами, время, проведённле в пути, является продолжением прекрасного отпуска. Чистота, доброжелательность, коммуникабельность, чувство юмора позволяли чувствовать себя " как дома".Спасибо вам. Удачи и успеха во всех делах.

Достоинства:

Чистота,
доброжелательность, профессионализм

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за тёплые слова!

Грустно от такого сервиса и цен

Арина 14 июля, 2023 год

К сожалению, за последние 8 лет мы не видим улучшений. Раньше и вагоны новые, и туалеты приличные и подарки деткам. Куда все делось....Цены на билеты не соответствуют ни уровню комфорта, ни сервиса. В купе и туалетах грязно. Бумагу надо просить. Очень зависит от начальника поезда, конечно. Три раза ездили с Смирновым, так там даже старый вагон казался люкс. Чистота, приветливые... Читать отзыв К сожалению, за последние 8 лет мы не видим улучшений. Раньше и вагоны новые, и туалеты приличные и подарки деткам. Куда все делось....Цены на билеты не соответствуют ни уровню комфорта, ни сервиса. В купе и туалетах грязно. Бумагу надо просить. Очень зависит от начальника поезда, конечно. Три раза ездили с Смирновым, так там даже старый вагон казался люкс. Чистота, приветливые проводники. Мыло, бумага, сиденья, все есть. Уборка по расписанию. Сам начальник за день два раза в каждое купе заглянет и спросит все ли в порядке. Так там и отзыв приятно оставить. Сейчас едем с Лысенко. Его пока не видели. Проводник молоденький паренек. Не приветлив от слова совсем. В вагоне не чисто, бумагу в туалет просим. Душно. И подходить уже не хочется. Настроение портить только. Поезд 228 Новороссийск- Петербург.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Екатеринбург-кисловодск 04.07.23г-06.07.23г.

Гость 14 июля, 2023 год

Ехали 4июля 2023г.из Красноуфимска до Минеральных Вод в 6 вагоне. Это просто ужас!!!!каждый год ездим на этом поезде, всегда оставались положительные эмоции, но в этом году, нет слов!!! Вагон грязный, белье все серое в пятнах крови! Кндеционер всю дорогу то ломал я, то еле работал, ехали все постные, грязные!!! Когда садились в вагон, проводник даже не открыл дверь, зашли через... Читать отзыв Ехали 4июля 2023г.из Красноуфимска до Минеральных Вод в 6 вагоне. Это просто ужас!!!!каждый год ездим на этом поезде, всегда оставались положительные эмоции, но в этом году, нет слов!!! Вагон грязный, белье все серое в пятнах крови! Кндеционер всю дорогу то ломал я, то еле работал, ехали все постные, грязные!!! Когда садились в вагон, проводник даже не открыл дверь, зашли через соседний вагон, на моем месте вообще спала левая женщина, туалеты тоже постоянно ломались, приходилось ходить в соседние вагоны! ВООБЩЕМ ПОЛНОЕ РАЗОЧЕРОВАНИЕ ОТ ПОЕЗДКИ И ОТ ПРОВОДНИКОВ!

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Поездка с моря на поезде Адлер - Чеоябинск

Гость 14 июля, 2023 год

Ехали с моря на поезде Адлер Челябинск, 12 июля в вагоне 17, купейном ,не работало два туалета, от слова совсем!!! Это ещё хорошо, что скоро нам нужно было выходить на своей станции!! Я считаю, что это не приемлемо, билеты стоят не малых денег, так почему же такой офигенный сервис в виде бонуса сходи в туалет в соседний вагон??

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.  

По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места). Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность!

Наталья Титова 14 июля, 2023 год

Поезд 222 Анапа-Архангельск 11-12 июля со станции Староминская до Архангельска. Вагон 14.
Вагон новый. Чистота, порядок, комфорт. Проводник Ирина доброжелательная, приятная в общении. На протяжении всего пути создала комфорт путешествия. Купили товары, необходимые для ребёнка: любимые чипсы, вермишель Роллтон.
Благодарю проводника вагона 14 Ирину за ответственное отношение к работе.
Спасибо РЖД! Будем продолжать путешествия с РЖД.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2023 год

Здравствуйте, Наталья. Благодарим Вас за тёплые слова!

Это было ужасно

Гость 14 июля, 2023 год

11 июля мы выехали из Тобольска на поезде 377га в Тюмень. Ехали в вагоне №8 Это были самые ужасные 4 часа поездки, за всю дорогу до Анапы. Кондиционер не работал(хотя в билете указано, что есть кондиционер), в вагоне было +46, все пассажиры изнемогали от жары, у людей поднялась температура, давление.В соседнем вагоне-купе ехал штаб, там было прохладно, люди ходили... Читать отзыв 11 июля мы выехали из Тобольска на поезде 377га в Тюмень. Ехали в вагоне №8 Это были самые ужасные 4 часа поездки, за всю дорогу до Анапы. Кондиционер не работал(хотя в билете указано, что есть кондиционер), в вагоне было +46, все пассажиры изнемогали от жары, у людей поднялась температура, давление.В соседнем вагоне-купе ехал штаб, там было прохладно, люди ходили туда подышать в прямом смысле слова. Мы без сил доехали до Тюмени, а нам ещё предстояла пересадка и дальнейшая дорога. Уважаемое руководство, такие проблемы нужно решать, а не пускать на самотёк, это просто счастье, что никто не умер в этом вагоне. Мы, как стадо животных, ехали в этой душегубке😔

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.  

По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места). Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Моя дорога в Анапу

Гость 14 июля, 2023 год

11 июля 2023г мы на поезде №497 в вагоне №10 ехали в Анапу. Очень хочется поблагодарить наших проводников,Лотову Ирину и Речитского Егора! Очень приветливые и отзывчивые ребята.👍В нашем вагоне было чисто благодаря их стараниям, в туалетах мыло, бумага и салфетки были в наличии всегда. Но вот о начальнике поезда приятных слов не скажешь. За всю поездку,проходя мимо нас... Читать отзыв 11 июля 2023г мы на поезде №497 в вагоне №10 ехали в Анапу. Очень хочется поблагодарить наших проводников,Лотову Ирину и Речитского Егора! Очень приветливые и отзывчивые ребята.👍В нашем вагоне было чисто благодаря их стараниям, в туалетах мыло, бумага и салфетки были в наличии всегда. Но вот о начальнике поезда приятных слов не скажешь. За всю поездку,проходя мимо нас много раз, никогда не поздоровается, не спросит, как дорога, всё ли хорошо. Хочется пожелать Карпову А. быть более внимательным к своим пассажирам!

Достоинства:

Прекрасные проводники ?

Недостатки:

Вагон временами сильно дёргается

не могли купить билет,чтобы приехать на похороны

Елена 14 июля, 2023 год

скоропостижно умер брат.билеты в санкт-петербург из вологды и обратно купить невозможно ,их нет,никаких резервов нет.Неужели на летний период нельзя было прицепить дополнительный вагон на питер.на южные направления ведь прицепляете,нашлись бы пассажиры,о людях не думаете да и о прибыли то же,пора руководство видно менять

Отличный сервис

Гость 14 июля, 2023 год

Поезд 687 Ставрополь-Москва, 12.07.23 отправление 23:30
Прекрасный проводник Багаев Гия, очень внимателен и вежлив к пассажирам. В вагоне чисто и комфортно.
Огромная благодарность РЖД и всем сотрудникам, были приятно удивлены комфортной поездке.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за тёплые слова.

Благодарность!

Лунева Елена г. Улан-Удэ 14 июля, 2023 год

Выражаем огромную благодарность проводникам, Вахидову Наминику, Вахидовой Людмиле! Поезд Чита-Анапа 69 поезд вагон 19. За чистоту в вагоне, за чуткое и вежливо отношения к пассажирам, проводники всегда приятно и вежливо отвечают на вопросы, все объясняет все показывают. Низкий вам поклон и спасибо большое!

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2023 год

Здравствуйте. Елена, благодарим Вас за тёплые слова.

Отличная команда!

Гость 14 июля, 2023 год

13 июля 2023 года. Так сложилось, что поездка в южный город Анапа и возвращение домой в Ульяновск состоялись на одном и том же поезде (493й, 493с). Хотим выразить большую благодарность начальнику поезда Зубенко Ларисе Александровне за ее внимание и участие. Мы были приятно удивлены, что Лариса Александровна в течении всей поездки несколько раз обходила вагоны с пассажирами, интересовалась обслуживанием. Также... Читать отзыв 13 июля 2023 года. Так сложилось, что поездка в южный город Анапа и возвращение домой в Ульяновск состоялись на одном и том же поезде (493й, 493с). Хотим выразить большую благодарность начальнику поезда Зубенко Ларисе Александровне за ее внимание и участие. Мы были приятно удивлены, что Лариса Александровна в течении всей поездки несколько раз обходила вагоны с пассажирами, интересовалась обслуживанием. Также хотим сказать слова благодарности в адрес проводницы 6 вагона Обуховой Татьяне Николаевне, которая окружила нас заботой. Очень тактичная, дружелюбная. Постаралась, чтобы все пассажиры ехали с комфортом. В вагоне чистота, порядок, чистейшее белье, кондиционер работает. В лице наших женщин хотелось бы пожелать всем работникам железнодорожного транспорта, здоровья, мира во всем мире и в ваших семьях, благополучия во всех ваших начинаниях. С уважением Шакуровы Радик и Алмазия.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июля, 2023 год

Здравствуйте. Радик и Алмазия, благодарим Вас за тёплые слова.

Благодарность

Бурлакова Татьяна Ивановна.Гречишкина Наталья Харитоновна.Ростов-на-Дону. 13 июля, 2023 год

Сегодня ,13 июля 2023 года ехали с Минеральных вод до города Ростова на 211 поезде в 11 вагоне.Получили огромное удовольствие от проезда,отличное обслуживание,миловидная проводница Алемпева Наталья гостеприимно встретила нас,дважды проверила документы,пригласив в уютный, прохладный,чистый вагон.Вагон посетила начальник поезда Селиванова Елена,проявив внимание и заботу о нас.Спасибо вашим сотрудникам за профессионализм и уважительное отношение ко всем пассажирам.

Достоинства:

Отличное обслуживание

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июля, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за теплый отзыв!

Хорошее качество обслуживания

Гость 13 июля, 2023 год

Отзыв о поездке в поезде156п, Москва-Анапа. Едем строго по расписанию. Постоянно в вагон заходят представители полиции, в вагоне спокойно, хотя загрузка полная. Проводник делала уборку дважды за день. Вагон не новый, но имеется био туалет, чистая постель, кондиционер. В вагоне много детей, все взрослые адекватные, конфликтных ситуаций нет.

Достоинства:

Все соответствует требованиям. Оценка-хорошо

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июля, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за теплый отзыв!

Профессиональная работа проводника.

Наталья, Ольга 13 июля, 2023 год

Ехали 07 июля 2023г.в поезде № 188 "Новороссийск - Архангельск" в 9 вагоне. Хочется поблагодарить проводника Грицкевич Виталия за профессиональное исполнение служебных обязанностей, внимательность и отзывчивость. Желаем ему и всей команде, обсуживающей поезд, успехов. Надеемся, что труд Виталия будет достойно отмечен(к примеру, материальным поощрением).
Пассажиры, ехавшие на местах 19 и 20 в Александров.

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июля, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за теплый отзыв!

Рано радовались

венера 13 июля, 2023 год

10.07.2023 года возвращалась после отдыха в Абхазии домой в Россию. села в Адлере на поезд 354,вагон 7 в 19.56 ,моё место 8. Познакомилась с попутчиками на боковых местах,прекрасными людьми Русланом и Дариной и женщиной Еленой ,которая села в Сочи. Разместили багаж,вместе поужинали,стали укладываться спать,проводники притушили свет. В 22.59 на станции Туапсе как гром среди ясного неба,зашли 2 женщины,которые устроили такую... Читать отзыв 10.07.2023 года возвращалась после отдыха в Абхазии домой в Россию. села в Адлере на поезд 354,вагон 7 в 19.56 ,моё место 8. Познакомилась с попутчиками на боковых местах,прекрасными людьми Русланом и Дариной и женщиной Еленой ,которая села в Сочи. Разместили багаж,вместе поужинали,стали укладываться спать,проводники притушили свет. В 22.59 на станции Туапсе как гром среди ясного неба,зашли 2 женщины,которые устроили такую бучу,что разбудили пол вагона людей. Их места были 5 и 7 .Они начали возмущаться,почему на их столике лежат чьи то продукты,стаканы с ложками. Как смели положить сумки и чемоданы на их места на полу под местами 5 и 7 ? Я проснулась и стала их успокаивать,убеждая их,что они не правы.Руслан стал поднимать сумки жены на 3 полку,мою сумку они тоже хотели убрать на 3 полку,но я настояла оставить её в покое.Они стали апеллировать своими знаниями в области оказания услуг ржд для пассажиров.Что люди с верхних мест не имеют права сидеть внизу,что кушать мы имеем право только 30 мин.завтрак,1 час обед,30 мин. ужин.,что столик принадлежит только им. Что мы здесь никто,все права на их стороне.На этот шум пришла проводника Настя Ковальчук и стала убеждать их в обратном.Но всё было тщетно.Тогда я попросила их закрыть рот и дождаться завтрашнего дня. На следующий день они проснулись звёздами погорелого театра,т.к. с ними никто не разговаривал и высказывали в лицо свои недовольства за бессонную ночь.Мы дождались начальника поезда Загидуллину Веру Хасьяновну и спросили всё ,что нас волновало. Ответ нас более чем устроил и мы поняли ,что правда на нашей стороне. Но убеждать этих беспардонных,невоспитанных ,обозлённых на весь белый свет дам мы не собирались,тем более они всё сами слышали.С разрешения начальника поезда,хочу назвать фамилии и имена этих скандальных женщин,чтобы ржд внесло их в чёрный список и знало с кем имеет дело:
Манзурина Вера Викторовна 1960 г.р.,Королёва Валентина Александровна 1959 г.р. Но особенно стыдно и обидно то,что я ,как оказалось, живу с такими людьми в одном городе Ульяновске. Какое ужасное мнение сложилось у людей о нашем прекрасном городе?
Хочу выразить благодарность нашим проводникам Ольге,Насте,стажёру Глебу и начальнику поезда Вере Хасьяновне за ваш безупречный труд,за понимание и терпение. Поклон вам земной!
А по поводу новых распоряжений и указов в сфере оказания услуг пассажирам при одинаковой стоимости нижних и верхних плацкартных мест,вы видите сами,к чему это приводит. Надеюсь,что здравый смысл восторжествует! Телефоны и фамилии свидетелей произошедшего инцидента имеются.

Благодарность

Татьяна , Ольга 13 июля, 2023 год

Огромная благодарность за отзывчивость проводнице поезда 85/86 Махачкала-Москва, вагон 9 , Гаджирамазанова Разият Алиевна . Спасибо за ваш труд!

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июля, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за теплый отзыв!

Поездка на спецпоезде Симферополь-Белгород

Пассажиры поезда 13 июля, 2023 год

Выражаем огромную благодарность проводникам первого вагона спецпоезда МЧС Симферополь-Белгород ( поезд выехал из Симферополя 11.07.2023 года в 16.00), которые были с нами вежливы и внимательны. В вагоне очень чисто, уютно, в туалетах блеск, несмотря на то, что в вагоне ехали 47 детей и путь не близкий. Благодарим за порядок, чуткое и доброжелательное отношение к пассажирам. Ходатайствуем перед дирекцией РЖД о... Читать отзыв Выражаем огромную благодарность проводникам первого вагона спецпоезда МЧС Симферополь-Белгород ( поезд выехал из Симферополя 11.07.2023 года в 16.00), которые были с нами вежливы и внимательны. В вагоне очень чисто, уютно, в туалетах блеск, несмотря на то, что в вагоне ехали 47 детей и путь не близкий. Благодарим за порядок, чуткое и доброжелательное отношение к пассажирам. Ходатайствуем перед дирекцией РЖД о поощрении проводников первого вагона. Желаем им успехов в их нелегком труде.

Достоинства:

Доброжелательность, чуткое отношение к пассажирам,чистота

Недостатки:

Их нет

Спасибо за все

Ольга Юдина 13 июля, 2023 год

Хочу выразить огромную благодарность РЖД,за помощь и внимательность к мало-мобильным людям.Особенную благодарность хотим выразить работнику города Микунь,дежурному помощнику начальника г.Микунь Сенченко Наталье Евгеньевне за ее добрату понимание и уважение к людям.Ребенку инвалиду сразу предоставила место для отдыха,и дальше помогла нам доехать до Москвы где нас так же встретили и проводили на другой вокзал.Спасибо Вам Наталья Евгеньевна,хотим вам пожелать,... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность РЖД,за помощь и внимательность к мало-мобильным людям.Особенную благодарность хотим выразить работнику города Микунь,дежурному помощнику начальника г.Микунь Сенченко Наталье Евгеньевне за ее добрату понимание и уважение к людям.Ребенку инвалиду сразу предоставила место для отдыха,и дальше помогла нам доехать до Москвы где нас так же встретили и проводили на другой вокзал.Спасибо Вам Наталья Евгеньевна,хотим вам пожелать, счастья, удачи,добра...

Отличное качество обслуживания

Гость 13 июля, 2023 год

13 июля 2023 года. Так сложилось, что поездка в южный город Анапа и возвращение домой в Ульяновск состоялись на одняом и том же поезде (493й, 493с). Хотим выразить большую благодарность начальнику поезда Зубенко Ларисе Александровне за ее внимание и участие. Мы были приятно удивлены, что Лариса Александровна в течении всей поездки несколько обходила вагоны с пассажирами, интересовалась обслуживанием. Также хотим... Читать отзыв 13 июля 2023 года. Так сложилось, что поездка в южный город Анапа и возвращение домой в Ульяновск состоялись на одняом и том же поезде (493й, 493с). Хотим выразить большую благодарность начальнику поезда Зубенко Ларисе Александровне за ее внимание и участие. Мы были приятно удивлены, что Лариса Александровна в течении всей поездки несколько обходила вагоны с пассажирами, интересовалась обслуживанием. Также хотим сказать слова благодарности в адрес проводницы 6 вагона Обуховой Татьяне Николаевне, которая окружила нас заботой. Очень тактичная, дружелюбная. Постаралась, чтобы все пассажиры ехали с комфортом. В вагоне чисто, порядок, чистейшее белье, кондиционер работает. В лице наших женщин хотелось бы пожелать всем работникам железнодорожного транспорта, здоровья, мира во всем мире и в ваших семьях, благополучия во всех ваших начинаниях. С уважением Шакуровы Радик и Алмазия.

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июля, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за теплый отзыв!

Офигенный проводник

Дида 13 июля, 2023 год

Ехал с 12 по 13 июля в поезде 360 сообщением Адлер - Москва. Очень приятно было ехать под обслуживанием проводницы Пополамовой Полины, которая всю дорогу отлично обслуживала пассажиров и радовала своей улыбкой.

Пассажир 19 вагона, место 3

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июля, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за теплый отзыв!

Ласточка Москва-Нижний Новгород-Москва

Юлия 13 июля, 2023 год

Добрый день, поездка в Ласточке - очень не комфортный вагон.
1.Отсутствуют столики у сидений, попить что то - проблема, и разложить поесть то же.все крошки на тебе...
2.Узкое расстояние между сидениями - коленками в соседа, жуть просто.
3.нет места для зарядки мобильных устройств.
4.Туалает всего два на пять вагонов, очередь во весь вагон не пробраться, в туалете становится грязно, его да же... Читать отзыв Добрый день, поездка в Ласточке - очень не комфортный вагон.
1.Отсутствуют столики у сидений, попить что то - проблема, и разложить поесть то же.все крошки на тебе...
2.Узкое расстояние между сидениями - коленками в соседа, жуть просто.
3.нет места для зарядки мобильных устройств.
4.Туалает всего два на пять вагонов, очередь во весь вагон не пробраться, в туалете становится грязно, его да же убрать некогда, там всегда кто то есть.
5.мало места для багажа.
6.Если не повезло и вышло солнце - шторки нет, едешь под палящими лучами.
Мое мнение , условия проезда не соответствуют современным потребностям людей , для сравнения цена билета на Ласточку 2900, Сапсан до Питера 3200, но Сапсан по качеству и условию проезда не сравним с Ласточкой. Очень жаль, что отменили до Нижнего Стриж, сняли Буревестник, и Сапсан.
Да же до Твери Ласточка едет гораздо комфортнее, хотя пригородная.

Достоинства:

Экономия времени в пути

Недостатки:

некомфортный вагон.цена-качество не сбалансированы.

Поезд №215 Барнаул -Адлер

Михеева В.Н. 13 июля, 2023 год

Ужасная ситуация произошла 12.07.2023г. в городе Новосибирск при посадке в поезд №215 в вагон номер 7 выяснилось, что вагон с удобствами для длительной поездки к Черному морю, заменили на старый вагон без каких либо удобств и не работающей вентиляцией. Ехать в таком сервисе 3 суток, да ещё и цена за билеты очень завышена, так как билеты были приобретены в вагон... Читать отзыв Ужасная ситуация произошла 12.07.2023г. в городе Новосибирск при посадке в поезд №215 в вагон номер 7 выяснилось, что вагон с удобствами для длительной поездки к Черному морю, заменили на старый вагон без каких либо удобств и не работающей вентиляцией. Ехать в таком сервисе 3 суток, да ещё и цена за билеты очень завышена, так как билеты были приобретены в вагон повышенной комфортности. Слов нет. Кто нам компенсирует не предоставленные услуги повышенного комфорта???

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Сожалеем, что поездка оставил у вас негативные эмоции. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Самый лучший начальник поезда Андрей Лысенко

Сергей Городницкий 12 июля, 2023 год

Поехали с дочкой в Питер. На Ленинградском в Москве попали в неприятную ситуацию. 14-летняя дочь потеряла новенький паспорт. Лежал в сумке вместе со смартфоном, зарядником и прочим. А так как смартфон и зарядник постоянно туда-сюда мигрировали, вот паспорт где-то и вывалился (а может и украли). И непонятно где и когда. Разумеется, на поезд не сажают. Мы к начальнику поезда. К... Читать отзыв Поехали с дочкой в Питер. На Ленинградском в Москве попали в неприятную ситуацию. 14-летняя дочь потеряла новенький паспорт. Лежал в сумке вместе со смартфоном, зарядником и прочим. А так как смартфон и зарядник постоянно туда-сюда мигрировали, вот паспорт где-то и вывалился (а может и украли). И непонятно где и когда. Разумеется, на поезд не сажают. Мы к начальнику поезда. К тому времени жена уже выслала по ватсапу все возможные документы чтоб можно было как-то вести переговоры. Но переговоры были недолгими. Андрей Юрьевич Лысенко быстро ознакомился с ситуацией, посмотрел документы, убедился, что мы - это мы и разрешил посадку. Хотели бы поблагодарить Андрея Юрьевича за отзывчивость и человеческое отношение. Мы обрадовались как та Золушка, когда Андрей Юрьевич, словно добрый волшебник решил проблему нашей поездки, но не на бал, а в Питер. Спасибо ему огромное!

Поезд 477 Челябинск Адлер

Александр 12 июля, 2023 год

Всё отлично, в поезде есть душ, особенно понравилось отношение проводника к пассажирам! Светлова Ольга огромное Вам спасибо за ваше добродушие и отличное настроение во время поездки

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июля, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за теплый отзыв!

Не работает оплата по карте

Гость 12 июля, 2023 год

В обухово не работает оплата по карте, в кассе билет не купить , отправили покупать в автомате ,а по льготе не купить в автомате билет , в двух кассах не работает оплата ,я не собираюсь покупать билет за полную стоимость и тратить 140 рублей а не 14 .

Душегубка.вонища

Виталий 12 июля, 2023 год

Поезд 306м.Москва-Сухум.11 июля 2023года .Первый вагон.Не работает титан.Не работает кондиционер(+36)

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вонища

Ответ представителя Российские железные дороги 12 июля, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.  

По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места). Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться личным сообщением в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность проводникам!!!

Екатерина 12 июля, 2023 год

7-12.07.Ехали в поезде 061 Владивосток-Москва до Екатеринбурга. Нам попались замечательные проводницы,две Ольги, Царенко и Бокарёва. При посадке всё грамотно объяснили,встретили с улыбкой. На протяжении всего пути были внимательны,отзывчивы к просьбам, но не навязчивы. Спасибо им большое. По-больше бы таких компетентных девочек. Выражаем благодарность и просим премировать их за труд)))

Ответ представителя Российские железные дороги 12 июля, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за теплый отзыв!

ПРОБЛЕМА С ПОКУПКОЙ БИЛЕТОВ

Гость 12 июля, 2023 год

С большим трудом были куплены билеты в плацкарт по маршруту Анапа-Москва и обратно,безобразие ,что же творится,в купе билетов просто нет,почему нельзя пустить дополнительные поезда?Менее 30 часов езды,только 2 таких поезда,а народу сколько ,всем хочется к морю,почему в своей родной стране такие мучения с покупкой билетов,? Куда смотрит руководство РЖД?Куда идут наши налоги? Сервер постоянно вырубается при бронировании,,начинает нормально работать... Читать отзыв С большим трудом были куплены билеты в плацкарт по маршруту Анапа-Москва и обратно,безобразие ,что же творится,в купе билетов просто нет,почему нельзя пустить дополнительные поезда?Менее 30 часов езды,только 2 таких поезда,а народу сколько ,всем хочется к морю,почему в своей родной стране такие мучения с покупкой билетов,? Куда смотрит руководство РЖД?Куда идут наши налоги? Сервер постоянно вырубается при бронировании,,начинает нормально работать только когда билетов остаётся по 1 в каждом вагоне!(((Понимаю,что с отменой самолётов очень загружено РЖД,,Но это не причина!Когда же будет порядок!!??

Отличный проводник

Гость 12 июля, 2023 год

07.07.2023.ехала поездом Москва-Анапа 155/156, четвёртый вагон и была удивлена, проводник Воронин Леонид настолько внимателен и добросовестно выполняет свою работу, в вагоне чистота и порядок.

Ответ представителя Российские железные дороги 12 июля, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.

Российские железные дороги отзывы клиентов

Ласточка Москва-СПб.

Наши проводники- лучшие

Грустно от такого сервиса и цен

Екатеринбург-кисловодск 04.07.23г-06.07.23г.

Поездка с моря на поезде Адлер - Чеоябинск

Благодарность!

Это было ужасно

Моя дорога в Анапу

не могли купить билет,чтобы приехать на похороны

Отличный сервис

Благодарность!

Отличная команда!

Благодарность

Хорошее качество обслуживания

Профессиональная работа проводника.

Рано радовались

Благодарность

Поездка на спецпоезде Симферополь-Белгород

Спасибо за все

Отличное качество обслуживания

Офигенный проводник

Ласточка Москва-Нижний Новгород-Москва

Поезд №215 Барнаул -Адлер

Самый лучший начальник поезда Андрей Лысенко

Поезд 477 Челябинск Адлер

Не работает оплата по карте

Душегубка.вонища

Благодарность проводникам!!!

ПРОБЛЕМА С ПОКУПКОЙ БИЛЕТОВ

Отличный проводник

Транспортные услуги

Вопросы и ответы