Российские железные дороги отзывы клиентов

Российские железные дороги отзывы клиентов
Российские железные дороги
3.2 5
9012 отзывов / 103140 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Поломка крана в туалете вагона номер 20 поезда 251/252

Гость 25 июня, 2023 год
Поезд 251, вагон 20, купе. Нет воды во всех туалетах, так как сломан кран.Пассажирам приходится ходить в соседний вагон. Весь вагон заполнен, есть дети. Вагон прицепной до Таганрога.
Здравствуйте! Правильно ли понимаем: Вы сейчас едете в поезде? Обращались ли Вы к проводнику, начальнику поезда?

Отзыв о поездке

Виктория 25 июня, 2023 год
Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о поездке в Москву. Билетов на самолёт не осталось (хватились в последний момент), решили поехать поездом. Ничуть не пожалели! Сейчас вагоны современные, удобные, прямо как дома. Чисто, комфортно, работают кондиционеры, в вагонах биотуалеты, очередей нет, проводники очень вежливые. Выражаю компании РЖД большую благодарность
Виктория, здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова.

Благодарность

Алексей 25 июня, 2023 год
Доброго времени суток! Выражаю огромную благодарность проводнице поезда № 2 , Зайцевой Оксане. 20.06.2023 г осуществлял поездку до города Благовещенска в вагоне №4, место 11. Спасибо большое за отзывчивость,понимание и уважение к своим пассажирам!
Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарность

Татьяна 24 июня, 2023 год
Хотим выразить огромную благодарность проводнику Зинаиде (вагон 3,поезд 32 Москва - Киров, 21.06.23) за профессионализм, душевную теплоту и заботу о пассажирах. Радушная хозяйка вагона встречала всех пассажиров своей доброй улыбкой, побеспокоилась о каждом пассажире. Тактичная и очень аккуратная, поэтому и в вагоне абсолютная чистота и комфорт. Зинаида- мастер своего дела! Наша благодарность искренна и безгранична! Пусть Ваш благородный и нелёгкий... Читать отзыв Хотим выразить огромную благодарность проводнику Зинаиде (вагон 3,поезд 32 Москва - Киров, 21.06.23) за профессионализм, душевную теплоту и заботу о пассажирах. Радушная хозяйка вагона встречала всех пассажиров своей доброй улыбкой, побеспокоилась о каждом пассажире. Тактичная и очень аккуратная, поэтому и в вагоне абсолютная чистота и комфорт. Зинаида- мастер своего дела! Наша благодарность искренна и безгранична! Пусть Ваш благородный и нелёгкий труд, Зинаида, будет вознаграждён достойно! Здоровья, добра и радости, уважаемая Зинаида! С уважением, семья Журавлевых.
Татьяна, благодарим Вас за такой теплый душевный отзыв!
Ждем Вас снова!

РЖД становятся все лучше, комфортнее, и красивее

Шангина Галина 24 июня, 2023 год
Ехали с пожилой мамой из Имеретинского Курорта в Сызрань, на поезде 358Э 22июня в 10 вагоне. Хочу поблагодарить нашего проводника Никиту, в вагоне было чище, чем у некоторых девушек-проводников, пол блестел, в туалетах никогда не кончалась бумага и бумажные полотенца, за то, что помогал нам с чемоданами и при посадке и при прибытии. Ещё было очень приятно, что начальник... Читать отзыв Ехали с пожилой мамой из Имеретинского Курорта в Сызрань, на поезде 358Э 22июня в 10 вагоне. Хочу поблагодарить нашего проводника Никиту, в вагоне было чище, чем у некоторых девушек-проводников, пол блестел, в туалетах никогда не кончалась бумага и бумажные полотенца, за то, что помогал нам с чемоданами и при посадке и при прибытии. Ещё было очень приятно, что начальник поезда обходил все купе и спрашивал пассажиров, как поездка. Такое видела впервые за тридцать лет. Поездка была самая приятная и комфортная
Галина, здравствуйте! Благодарим Вас за подробный отзыв!

Ехали в поезде 509 Казань-Новороссийск вагон #2

Лидия И 24 июня, 2023 год
Ехали в поезде 509 Казань-Новороссийск 22-24.06.23.Проводник вагона #2 Александр- вежливый, внимательный. В вагоне уборка проводилась регулярно. Работал кондиционер! Впечатление от поездки в поезде осталось хорошее. Спасибо за комфортную поездку!

Благодарим

Курамшин Зуфар 24 июня, 2023 год
С любовью и благодарностью Дарью Сушкову проводника 15 вагона поезда 515,за добросовестное отношение к пассажирам,за чистоту и порядок, доброе и вежливое отношение к пассажирам, коллективное обращение пассажиров из Казани 24.06.2023г

Жара в вагоне 30-28 градусов

Гость 23 июня, 2023 год
Невозможна жара в вагоне в 18 часов была 30 градусов сейчас 23 часа температура 28 градусов это просто ад!
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Скажите, пожалуйста, вы обращались с этой проблемой к проводнику/начальнику поезда?

Испорченое настроение

Гость 23 июня, 2023 год
Ехали с семьей ,трое дитей не совершенолетних с женой и с тещей 19.06.23 года на поезде Пермь- Адлер,примерно междо станциями Димитровград и ульяновском !!! в друг меня спящего разбудили рывком за ногу сотрудники полиции 3 недо человека!! Один из них сунул в лицо корочки и начал после этого без всятого протокола шмонать вещи ,сумки ,чемоданы ,корманы!!! После чего... Читать отзыв Ехали с семьей ,трое дитей не совершенолетних с женой и с тещей 19.06.23 года на поезде Пермь- Адлер,примерно междо станциями Димитровград и ульяновском !!! в друг меня спящего разбудили рывком за ногу сотрудники полиции 3 недо человека!! Один из них сунул в лицо корочки и начал после этого без всятого протокола шмонать вещи ,сумки ,чемоданы ,корманы!!! После чего просто взяли и покинули вагон !!!!
Достоинства:
  1. Минусы
Недостатки:
  1. _______

Проводница хамит всем пассажирам вагона

Гость 23 июня, 2023 год
Сидит пьет чай, не работает кондиционер, это не мое дело, техника у меня нет! И смеются! А вагоне много детей, жара 32 градуса! Хамит и орет на всех!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Хамство
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте в комментариях Ваш номер билета. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom

С благодарностью

Александр 23 июня, 2023 год
С чувством глубокой признательности хочу поблагодарить борт-проводницу, службу безопасности экспресса поезда "Ласточка" Москва-Клин и начальника хранилища забытых вещей, во-первых, за то, что вернули мне веру в людей и их порядочность, во-вторых, за то, что нашли и передали мне забытую мною целую неделю назад, до обнаружения пропажи электронную книгу, которая,кстати стоит довольно дорого в наше время и в-третьих, за то, что... Читать отзыв С чувством глубокой признательности хочу поблагодарить борт-проводницу, службу безопасности экспресса поезда "Ласточка" Москва-Клин и начальника хранилища забытых вещей, во-первых, за то, что вернули мне веру в людей и их порядочность, во-вторых, за то, что нашли и передали мне забытую мною целую неделю назад, до обнаружения пропажи электронную книгу, которая,кстати стоит довольно дорого в наше время и в-третьих, за то, что при всей сложности и напряжённости вашей работы, вы остаётесь замечательными людьми и прекрасными сотрудниками.
Прошу извинить меня за задержку со словами благодарности, сей инцидент произошёл в мае месяце.
От всей души желаю Вам всем крепкого здоровья, душевного спокойствия и финансового благополучия.
Достоинства:
  1. Порядочность, клиентоориентированность, оперативность.
Недостатки:
  1. Нет
Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Анапа - Москва

Марина 23 июня, 2023 год
Ехали в поезде 151 Анапа Москва 21.06.2023 в поезде не было розеток рядом с полками это огромный минус поезд идет больше суток а телефон не зарядить.Так же машинист очень дергал ночью со стола все валилось и ребенок с полки тоже упал от такого толчка.
Достоинства:
  1. Проводник был очень хороший и чисто в вагоне
Недостатки:
  1. не разеток и постоянные дерганья поезда

Большое спасибо

Василий Аркадьевич 23 июня, 2023 год
В данный момент еду из Краснодара в Санкт-Петербург. Поезд 260 вагон 12. Хочу выразить огромную благодарность проводникам вагона. Внимательные, отзывчивые и добрые. Спасибо им огромное за их нелегкий труд. Мы все пассажиры разные, но я вам желаю только адекватных.
Здравствуйте, Василий Аркадьевич! Благодарим Вас за теплые слова!

Двойная оплата проезда

Гость 23 июня, 2023 год
Сегодня 23.06.23 мною был куплен электронный билет Москва Балабаново через официальное приложение РЖД перед посадкой в электричку забыла активировать билет. В электричке контролер потребовала оформить повторно проездной документ. Итого дорога от Москвы до Балабаново составила 331.40р +431.40р итого 762.80. Возникает вопрос по какой причине не активированный билет считается не действительным если я за него заплатила ( не считая... Читать отзыв Сегодня 23.06.23 мною был куплен электронный билет Москва Балабаново через официальное приложение РЖД перед посадкой в электричку забыла активировать билет. В электричке контролер потребовала оформить повторно проездной документ. Итого дорога от Москвы до Балабаново составила 331.40р +431.40р итого 762.80. Возникает вопрос по какой причине не активированный билет считается не действительным если я за него заплатила ( не считая просто правила перевозчика, хотелось бы понять чем оно обосновано)почему просто нельзя аннулировать не активированный билет у контролера, чтобы оплата за проезд в итоге соответствовала количеству поездок и почему я должна один проезд оплачивать дважды. Как всегда все для людей.

Билетное бюро

Гость 23 июня, 2023 год
Отвратительная работа сотрудника билетного бюро в г.Елец. не уважительная,не слышит никого и не хочет помочь в решении вопроса. Пустое место....

Благодарность

Юлия 23 июня, 2023 год
Хотели бы выразить свою благодарность и огромное спасибо сотрудникам Казанского вокзала, кассиру Юдиной Татьяне Валерьевне и администратору Татьяне Витальевне, к сожалению фамилию не уточнили, за профессионализм и внимательное отношение к посетителям. Получили полную консультацию по возникшим вопросам, быстро оформили требуемые документы.

БЛАГОДАРНОСТЬ

Ольга Алексеевна Алашеева 23 июня, 2023 год
Вчера вернулась из Псковской области. Ехала поездом 63/64, вагон № 3. Очень беспокоилась, что не успею сесть в поезд ( на станции Сущево стоянка 2 минуты), что в вагоне будет душно. Однако действительность порадовала. В вагоне и санитарных комнатах чисто, комфортно, есть все необходимые принадлежности. И все это обеспечивала юная девушка-проводник - София Евгеньевна ( к сожалению, не уточнила... Читать отзыв Вчера вернулась из Псковской области. Ехала поездом 63/64, вагон № 3. Очень беспокоилась, что не успею сесть в поезд ( на станции Сущево стоянка 2 минуты), что в вагоне будет душно. Однако действительность порадовала. В вагоне и санитарных комнатах чисто, комфортно, есть все необходимые принадлежности. И все это обеспечивала юная девушка-проводник - София Евгеньевна ( к сожалению, не уточнила фамилию). Милая, уважительная, вежливая и очень добрая.Она помогала всем пассажирам при посадке и во время поездки.Очень надеюсь, что руководство РЖД ценит молодые профессиональные кадры, что у них есть возможность карьерного роста, что за добросовестный труд их поощрят морально и особенно материально. Спасибо начальнику поезда, всей псковской бригаде и, конечно, Софии Евгеньевне, которые создали прекрасные условия для передвижения пассажиров.
Ольга Алексеевна, благодарим Вас за тёплые слова.

благодарность вагоне

Татьяна 22 июня, 2023 год
Здравствуйте! Хочу выразить свою признательность за хорошую поездку. Ехали в поезде 063 Самара-санкт Петербург. Отличный коллектив.!!!! Особая благодарность начальнику поезда Степанову. С. В., очень внимательный, отзывчивый. Очень хороший человек. От души, весь коллектив отличный-это много зависит от начальника поезда, его ценят и уважают. Спасибо огромное, ребята, вы молодцы!!!!
Достоинства:
  1. Одни только плюсы
Недостатки:
  1. Нет минусов
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за теплые слова!

РЖД че вы творите.

Николай 22 июня, 2023 год
Что вы творите Москва Курский вокзал и так осталось 2 платформы. Вы умудряетесь пустить кароткие электрички. Че за свинство

Требуется помощь

Алла 22 июня, 2023 год
Я приехала в другой город на операцию, на позвоночнике. Другой транспорт не рассматривается. Дома ждут дети. А вернуться нет никакой возможности. Помогите, пожалуйста решить вопрос.

Непродуманная работа сотрудников касс

Гость 22 июня, 2023 год
Прекрасно работают сотрудники РЖД на кассах пригородных поездов ! Перерыв электропоездов с 10 до 12.30 ,но не тут то было в кассах перерыв на обед с 12.00 до 13.00 ,вот вопрос ,неужели нельзя сделать перерыв на обед в перерыв электропоездов ?! Плюс на Лосиноостровской терминалы через один не работают !

Благодарность машинисту э/п

Хазиев 22 июня, 2023 год
Хочу выразить огромную благодарность машинисту электро поезда Подрсинову Е. Е., дежурному пункта оборота Емельянову А. А. В оказании помощи забытого мною рюкзака с документами в электричке. Прошу отметить сотрудников за профессионализм, оперативность и отзывчивость.

О работе проводника

Елена, пассажир купе №3 21 июня, 2023 год
Хочу сказать огромное спасибо проводнику Елене (вагон № 9, поезд 126 Москва Казанская-Новороссийск, отправился из Москвы 19.06.2023) за необыкновенную доброту, душевную теплоту и внимание к пассажирам. Поезд отправлялся ночью, люди были уставшими. Елена всех радушно встретила, побеспокоилась о каждом, как настоящая хозяйка. На любую просьбу откликалась с радостью и выполняла незамедлительно. Делала все, чтобы поездка для нас, пассажиров, была... Читать отзыв Хочу сказать огромное спасибо проводнику Елене (вагон № 9, поезд 126 Москва Казанская-Новороссийск, отправился из Москвы 19.06.2023) за необыкновенную доброту, душевную теплоту и внимание к пассажирам. Поезд отправлялся ночью, люди были уставшими. Елена всех радушно встретила, побеспокоилась о каждом, как настоящая хозяйка. На любую просьбу откликалась с радостью и выполняла незамедлительно. Делала все, чтобы поездка для нас, пассажиров, была приятной. Елена, вы настоящий профессионал. Жалею лишь о том, что не спросила вашу фамилию. Здоровья и счастья вам, много сил и успехов в вашем нелегком труде.
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова!

От пассажирки из спб

Вера 21 июня, 2023 год
Ездили поездом из СПб в Рогачёв вагоны старые туалет один засорился в начале поездки ходили всё в один влажную уборку ни разу не делали и обратно тоже не убирают а сочт билеты недёшево туда 4 300 и обратно 4 700 за что как на самолёт
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте в комментариях Ваш номер билета. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom

Отличное обслуживание

Татьяна 21 июня, 2023 год
Поезд 563,Анапа - Тула,вагон 11,10. 06.2023,Хочется сказать много тёплых слов Очиртаровой Марии, за внимательное отношение к пассажирам, вежливость, культура общения на высоте, чистота в вагоне, всегда с улыбкой, спасибо большое, Марии.
Достоинства:
  1. Плюсы во всем
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за теплый отзыв!

Отличное качество обслуживания

Татьяна 21 июня, 2023 год
Хочу поблагодарить проводницу Анну Чуприну, за её труд, внимание к пассажирам, в вагоне проводилась постоянно влажная уборка,чистота присутствовала в туалетах. Поезд 109, вагон 7,направление Тула - Анапа, 01.06.2023 г.
Достоинства:
  1. Плюсы во всем
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за теплый отзыв!

ОТЗЫВ О РАБОТЕ ПРОВДНИЦ

Курочкина Нина Васильевна 21 июня, 2023 год
Ехала довольно долгое время, с Новосибирска до Анапы, поездом 203Н, в 9 вагоне , с 14 по 18 мая 2023г, хочу поблагодарить проводников, которые нас обслуживали, очень приятные, заботливые девушки, относились с пониманием к каждой просьбе, отзывчивые и внимательные ! Я даже спросила их имена и фамилии, чтобы написать этот отзыв, так как, впервые увидела такое участливое обслуживание, была очень... Читать отзыв Ехала довольно долгое время, с Новосибирска до Анапы, поездом 203Н, в 9 вагоне , с 14 по 18 мая 2023г, хочу поблагодарить проводников, которые нас обслуживали, очень приятные, заботливые девушки, относились с пониманием к каждой просьбе, отзывчивые и внимательные ! Я даже спросила их имена и фамилии, чтобы написать этот отзыв, так как, впервые увидела такое участливое обслуживание, была очень приятно удивлена 😳, я им очень благодарна, Судакова Диана и Сгибнёва Марина. Начальник поезда-Ахметов Саветхан, тоже часто делал обход и интересовался, всё ли в порядке , то есть всё под контролем
Здравствуйте, Нина Васильевна! Благодарим Вас за теплые слова!

Питание и начальство

Виктория Пугачёва 21 июня, 2023 год
Поездка сама понравилась, но есть огромный минус - это макароны, которые дают в поезде. Ехали мы из Перми в Новоросийск с танцевальной группой, взяли трëх разовое питание оплатили сразу же, но потом очень пожалела, на обед и ужин дали макароны, а они переваренные как тесто самые дешовые, их было не возможно есть. Подходили к начальнику поезда, а она просто молчала!... Читать отзыв Поездка сама понравилась, но есть огромный минус - это макароны, которые дают в поезде. Ехали мы из Перми в Новоросийск с танцевальной группой, взяли трëх разовое питание оплатили сразу же, но потом очень пожалела, на обед и ужин дали макароны, а они переваренные как тесто самые дешовые, их было не возможно есть. Подходили к начальнику поезда, а она просто молчала! Дети остались голодные, т.к. весь на бич-пакетах не протянешь. Сделайте хотя бы что-то!

Выражаю большую благодарность!

София Паршина 21 июня, 2023 год
Радость то какая!
Наша поездка состоялась 18.06.2023 в 00:45 в поезде номер 126 вагон номер 10 место 5,6,7 по маршруту Москва-Краснодарский край станция Тоннельная.
Выражаю большую благодарность ответственному и чистоплотному проводнику Лопатиной Ирине, которая на протяжении всей поездки проявляла заботу и помощь всем пассажирам.
Наводила чистоту, около 4-х раз пылесосила и мыла полы в коридоре.
Самые чистые уборные без запаха!... Читать отзыв
Радость то какая!
Наша поездка состоялась 18.06.2023 в 00:45 в поезде номер 126 вагон номер 10 место 5,6,7 по маршруту Москва-Краснодарский край станция Тоннельная.
Выражаю большую благодарность ответственному и чистоплотному проводнику Лопатиной Ирине, которая на протяжении всей поездки проявляла заботу и помощь всем пассажирам.
Наводила чистоту, около 4-х раз пылесосила и мыла полы в коридоре.
Самые чистые уборные без запаха!
На полках нет пыли, я смело клала на них детские вещи.
В вагоне царил порядок, как дома!
Доброжелательное отношение Ирины ко всем без исключения подарило нам хороший настрой на весь отпуск!
Такие сотрудники большая редкость!
Прошу высоко ценить и премировать Лопатину Ирину за ее любовь к профессии и ответственную работу.
Здравствуйте, София! Благодарим за теплые слова!

Спасибо большое!

Духанов Александр Юрьевич 21 июня, 2023 год
Искренняя благодарность начальнику поезда 42/41 " Москва - Воркута " Светлане Корзовкиной.
На самом деле, получаешь удовольствие от поездок с ней и её бригадой. За последние 12 месяцев 4 раза попадал именно к ним. Чистота, доброжелательность проводников, внимательность С. Корзовкиной. Тактично и ненавязчиво интересуется пожеланиями пассажиров, лично с проводниками предлагает сувениры, очень коммуникабельна. И начальник поезда, и её подчинённые одеты... Читать отзыв
Искренняя благодарность начальнику поезда 42/41 " Москва - Воркута " Светлане Корзовкиной.
На самом деле, получаешь удовольствие от поездок с ней и её бригадой. За последние 12 месяцев 4 раза попадал именно к ним. Чистота, доброжелательность проводников, внимательность С. Корзовкиной. Тактично и ненавязчиво интересуется пожеланиями пассажиров, лично с проводниками предлагает сувениры, очень коммуникабельна. И начальник поезда, и её подчинённые одеты в чистую, опрятную форму.
Из последней поездки, 11июня, ещё и Наталию Сидорову хочу отметить, проводника вагона n.4.
Надеюсь, моё обращение будет принято во внимание, и положительным образом скажется на таких прекрасных работниках.
Здоровья им и успехов!
С искренней благодарностью и уважением!
Здравствуйте, Александр Юрьевич! Благодарим Вас за теплый отзыв!
Российские железные дороги
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9012 отзывов

Транспортные услуги

ООО «Байкал Сервис ТК»
ООО «Байкал Сервис ТК»

Рейтинг: 1.8
419 отзывов
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.9
783 отзыва
РН-Транспорт
РН-Транспорт

Рейтинг: 4.8
84 отзыва
Мосгортранс
Мосгортранс

Рейтинг: 1.8
2106 отзывов
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.8
3166 отзывов
Транспортная компания Возовоз
Транспортная компания Возовоз

Рейтинг: 4.9
806 отзывов
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 5
3493 отзыва
Citydrive Сочи
Citydrive Сочи

Рейтинг: 4.9
15 отзывов
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
370 отзывов