Российские железные дороги отзывы клиентов

Сравняли стоимость фирменного скорого поезда.

Гость 6 июня, 2023 год

Сегодня,при просмотре цен на билеты в купе -нижняя полка(на одну и ту же дату ) и поезд 1 ,и на поезд 15 Волгоград -Москва, Москва-Волгоград,,соответственно цены оказались одинаковые !!!!! При этом,в купе 1 поезда предусмотрено питание и прочие бонусы.А в купе 15 поезда этого нет!!!!!Разница во времени в пути 3 часа.
РЖД,пусть ФАС Вас проверит.При том,что Вы ставите в составы... Читать отзыв Сегодня,при просмотре цен на билеты в купе -нижняя полка(на одну и ту же дату ) и поезд 1 ,и на поезд 15 Волгоград -Москва, Москва-Волгоград,,соответственно цены оказались одинаковые !!!!! При этом,в купе 1 поезда предусмотрено питание и прочие бонусы.А в купе 15 поезда этого нет!!!!!Разница во времени в пути 3 часа.
РЖД,пусть ФАС Вас проверит.При том,что Вы ставите в составы старые вагоны(вагон 9, 15 поезда течет с потолка в туалете и тамбуре,а в купе-душно!!!!!!,не работает кондиционер,воздухоприток или как там его назвать).В вагоне нет кулера,все старое.Спасибо хоть,чисто и проводники приветливые.У Вас и так цены указаны драконовские,с таким отношением к пассажирам Вы развалите свой бизнес,он и так уже трещит по швам!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 6 июня, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «ВКонтакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Безобразная работа

Потребитель 6 июня, 2023 год

Безобразно работа РЖД!!! Люди не могут купить билеты для того чтобы один раз в год отдохнуть. Пожелания,чтобы прибавили или вагоны либо увеличили количество поездов. Люди имеют право на отдых.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы.

Отличное качество обслуживания

Лебедева Ирина 89258567166 6 июня, 2023 год

Очень хочется выразить благодарность проводнику поезда 567 Хажинскому Сергею. Обходительный и доброжелательный. В вагоне чисто и комфортно благодаря его работе. Удивлением было и то , что начальник поезда Мерзоев интересуется у пассажиров все ли нас устраивает , чего раньше на РЖД не видела. Радуют работающие кондиционеры. Поэтому наша длинная поездка была комфортной, спасибо

Ответ представителя Российские железные дороги 6 июня, 2023 год

Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность за поездку

Светлана Валентиновна и Татьяна Николаевна 6 июня, 2023 год

Благодарим Ирину Суржу - проводника поезда 102, вагон 13, Адлер - Москва, за отличное обслуживание и высокий профессинализм, доброжелательное отношение к пассажирам, солечную улыбку и готовность всегда прийти на помощь. Выехали из Туапсе в Москву 5.06.2023.
Вагон 13, места 29 и 31.

Ответ представителя Российские железные дороги 6 июня, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Духота июня 2023

Мария 6 июня, 2023 год

Сегодня 6 июня, день рождения Пушкина, 2023 года.
Спасибо большое всем, кто ехал в поезде 6619 и помог мне
Сегодня очень жарко и душно. Говорили, что много людей падало в обморок. Я тоже сегодня упала. Спасибо всем, кто помог. Работники станции "Сеятель", спасибо большое за помощь. Всё хорошо, я дома.

Спасибо за поездку

Гость 6 июня, 2023 год

5.06.2023г. Поезд 091А Мурманск - Москва
Хочу выразить свою благодарность проводнику вагона N 12
Работа на 200%
Приятное общение и полный обьем информации. Приятная поездка.

Ответ представителя Российские железные дороги 6 июня, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Принципиальная позиция

Гость 6 июня, 2023 год

Большое спасибо проводнику поезда 114 2го выгона, благодаря вашей принципиальной позиции о запрете перевозки животных полупустой вагон был защещен от грозного шпица))))

Достоинства:

Да, перевозка животных запрещена

Недостатки:

Человек зря потратил, деньги, время и нервы.

Отличная команда!!!

Гость 5 июня, 2023 год

Очень хочется выразить слова благодарности начальнику поезда 049 АА Санкт-Петербург-Кисловодск Смирнову Виктору!!! А также персонально проводнику Новиковой Валерии за очень качественную работу!!!
Имел удовольствие ехать на данном поезде с 04.06.23 по 06.06.2023 из Питера в Невинномысск! Лера очень внимательна ко всем пассажирам, сначала ознакомила всех согласно принадлежности к купе - правилам пользования и расположения туалетов, ознакомила с порядком пользования кнопками... Читать отзыв Очень хочется выразить слова благодарности начальнику поезда 049 АА Санкт-Петербург-Кисловодск Смирнову Виктору!!! А также персонально проводнику Новиковой Валерии за очень качественную работу!!!
Имел удовольствие ехать на данном поезде с 04.06.23 по 06.06.2023 из Питера в Невинномысск! Лера очень внимательна ко всем пассажирам, сначала ознакомила всех согласно принадлежности к купе - правилам пользования и расположения туалетов, ознакомила с порядком пользования кнопками освещения в купе а также с особенностями пользования электронным замком сдвижной двери в купе! Ответила на все вопросы! Внимательно оформила документы! Рассказала где мусорные баки, где бойлер и как им пользоваться!!! Да понятно это ее обязанность но ведь мы все к своим обязанностям относимся по разному и в данном случае мне захотелось написать положительный именно за работу этой команды! Ведь не каждый проводник готов ответить на кучу разных вопросов и не акцентировать тоном свое недовольство, с случае с Валерией только позитив и милая улыбка! На всех остановочных станциях, лично заботилась обо всех пассажирах, чтобы никто не остался! И особая благодарность уборщицам к сожалению не запомнил их имена, две женщины. Окна мыли, в туалетах чистота, полы моют по два раза на день, в купе и коридоре пылесосят каждые 12 часов!
В вагоне комфортно, чисто и уютно!! Начальник поезда заглядывал с вопросами по комфорту раз пять на день!!!
Еще раз спасибо Виктору и Лере!
Благодаря Вам пассажирская жизнь становится только лучше!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 6 июня, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Домой летом

Мария 5 июня, 2023 год

здравствуйте. Ехали на фирменном поезде Москва-Петрозаводск. У нас были билеты в 7 вагоне.
Хочу выразить благодарность нашему проводнику следования Марковой Надежде,она с первых минут окружила пассажиров заботой и теплом. На все просьбы реагировала молниеносно, и хоть в вагоне были интересные ситуации, Надежда всегда улыбалась той солнечно-сердечной улыбкой,которой могут улыбаться только северные люди.
Желаю шелковых путей и приятных пассажиров.
С уважением Маша и... Читать отзыв

здравствуйте. Ехали на фирменном поезде Москва-Петрозаводск. У нас были билеты в 7 вагоне.
Хочу выразить благодарность нашему проводнику следования Марковой Надежде,она с первых минут окружила пассажиров заботой и теплом. На все просьбы реагировала молниеносно, и хоть в вагоне были интересные ситуации, Надежда всегда улыбалась той солнечно-сердечной улыбкой,которой могут улыбаться только северные люди.
Желаю шелковых путей и приятных пассажиров.
С уважением Маша и Ладимирка

Ответ представителя Российские железные дороги 6 июня, 2023 год

Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за теплые слова!

Отличное качество обслуживания.

Александр, Галина, Юлия и Максим 5 июня 2023 5 июня, 2023 год

Выражаем благодарность Бобыкину Игорю Михайловичу - проводнику поезда 91- Мурманск- Москва за его внимательность, отзывчивость и желание исполнить просьбы пассажиров. В вагоне и туалетах чистота, частая влажная уборка, бумага и все средства для мытья рук. С пассажирами вежлив. С таким проводником поездка одно удовольствие. Здоровья вам и сил Игорь Михайлович.

Ответ представителя Российские железные дороги 6 июня, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за позитивный отзыв!

Неудовольствие

Гость 5 июня, 2023 год

Почему за перевозку животных берут 50% стоимости билета когда должны 25% обидно что берут 50% и место для животного не выделяют! Попробуйте 3 часа подержать на коленях! Я согласен на 50% но предоставьте место, а то как-то не справедливо! Прошу учесть мои пожелания!!!

Отличное обслуживание

Гость 5 июня, 2023 год

Добрый день! Я хотела бы поблагодарить проводников 9 вагона поезд 079 Архангельск-Адлер. Очень вежливы в общении и помощь по любому вопросу. Поездка была комфортной, спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 6 июня, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Спасибо за экстренную помощь начальнику поезда.

Гость 5 июня, 2023 год

5 мая 2023г. я ехала поездом N 372 в 7 вагоне от Обозерской до Архангельска. Мне стало плохо.Начальник поезда Беляков В.Н., решил вызывать бригаду скорой помощи, которая меня приняла по ст. Исакогорка. Я была экстренно прооперирована. Большое человеческое спасибо за профессионализм и внимательное отношение к пассажирам начальнику поезда. С уважением Сидорова Татьяна Викторовна.

Ответ представителя Российские железные дороги 6 июня, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Сколько можно терпеть???

Гость 5 июня, 2023 год

Сортированный пункт между станциями Перерва/ депо.ЖД РФ, Когда вы уже придумаете какие нибудь новые технологии, которые помогут многим людям перестать слышать этот издевательский, мерзкий, громкий звук, при сортировки состава, вагонов (его торможения)

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Один

Ужасное обслуживание

Гость 5 июня, 2023 год

Ехали на поезде 4 мая 2023 года, Санкт-Петербург-Сухум, вагон номер 5, в вагоне ночью было холодно, туалет в начале поездки был не исправен.

Ответ представителя Российские железные дороги 5 июня, 2023 год

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, обращались ли вы по данной проблеме к проводнику или начальнику поезда?

Хорошо доехали

Ирина 4 июня, 2023 год

Ехали рейсом Москва - Адлер 29.05.2023 в поезде 471/472м.
15 вагон. Вагон старенький. В купе есть 2 розетки. Кондиционер хорошо работал. осталось хорошее впечатление о поездке благодаря проводнику. Огромное спасибо Азарсанова Айна Хамидовна. Лучший проводник каких я встречала. Всю дорогу в вагоне поддерживала чистоту, в туалете всегда была туалетная бумага, салфетки и жидкое мыло. протирала полы в купе, спрашивала включить или... Читать отзыв Ехали рейсом Москва - Адлер 29.05.2023 в поезде 471/472м.
15 вагон. Вагон старенький. В купе есть 2 розетки. Кондиционер хорошо работал. осталось хорошее впечатление о поездке благодаря проводнику. Огромное спасибо Азарсанова Айна Хамидовна. Лучший проводник каких я встречала. Всю дорогу в вагоне поддерживала чистоту, в туалете всегда была туалетная бумага, салфетки и жидкое мыло. протирала полы в купе, спрашивала включить или выключить кондиционер. Вежлива. Отзывчивая. Спасибо вам большое

Достоинства:

Проводник

Недостатки:

Старенький вагон

Ответ представителя Российские железные дороги 5 июня, 2023 год

Ирина, благодарим Вас за подробный отзыв!

Электрички Мособл...

Борис 4 июня, 2023 год

Поездки в пригородных электричках Мос/обл являются серьезным испытанием для здоровья и имущества пассажира, ибо в зданиях вокзалов турникеты представляют собой реальную угрозу зажима нижних конечностей и травм, либо порчи имущестаа (багажа) ! Безопасные турникеты появятся не ранее 22 века?

Недостатки:

-

БЛАГОДАРНОСТЬ

Иванова Тамара Александровна. Каталова Валентина Александровна. 4 июня, 2023 год

4июня возвращались из Нальчика на поезде 361СБ в 5 вагоне хочется отметить отличную работу проводниц Балкаровой Ларисы и Губатовой Марины за их внимание. отзывчивость .Везде чистота .влажная и пылесос уборка. а главное в туалете порядок постоянное присутствие туалетной бумаги так же для рук и разовые на сидение унитаза. Раковина всегда чистая присутствие мыла .И самое... Читать отзыв 4июня возвращались из Нальчика на поезде 361СБ в 5 вагоне хочется отметить отличную работу проводниц Балкаровой Ларисы и Губатовой Марины за их внимание. отзывчивость .Везде чистота .влажная и пылесос уборка. а главное в туалете порядок постоянное присутствие туалетной бумаги так же для рук и разовые на сидение унитаза. Раковина всегда чистая присутствие мыла .И самое главное смыв воды в унитазе приглушённый никому не мешал. Хочется еще поблагодарить и начальника поезда Кузнецову Наталью которая очень добросовестно относится к своей работе .Только у ответственного начальника хорошие работники .БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВСЕМ.

Ответ представителя Российские железные дороги 4 июня, 2023 год

Тамара Александровна и Валентина Александровна, благодарим за Ваш отзыв!

Электрички...(((

Галина 4 июня, 2023 год

Электрички Москва Черусти, Москва Шатура, самые грязные, самые старые, пыль в воздухе ( если это можно назвать воздухом). Не убираются вообще. Через окна ничего не видно. Пол просто в ужасном состоянии. Билет 400 руб?!!!!

Недостатки:

Сплошные

Прекрасная поездка

Наталья Стенина 4 июня, 2023 год

Захотелось написать сразу после поездки. Хочу выразить благодарность сотрудникам поездов РЖД за чёткую слаженную работу. Очень редко приходится пользоваться железнодорожным транспортом.Так вышло, что в один день нам нужно было съездить в Москву и вернуться назад.
И мы не разочаровались.
До Москвы мы ехали на поезде Ульяновск - Москва ( N021), вагон 4,второй этаж. Возвращались из Москвы до Рязани в... Читать отзыв Захотелось написать сразу после поездки. Хочу выразить благодарность сотрудникам поездов РЖД за чёткую слаженную работу. Очень редко приходится пользоваться железнодорожным транспортом.Так вышло, что в один день нам нужно было съездить в Москву и вернуться назад.
И мы не разочаровались.
До Москвы мы ехали на поезде Ульяновск - Москва ( N021), вагон 4,второй этаж. Возвращались из Москвы до Рязани в этот же день
03. 06.2023г. на поезде Москва-Самара (N050 ). Ехали всей семьёй в 5 вагоне на 2-ом этаже.
В поезде чисто, в купе тесно не было. Даже на верхней полке, которой всех пугают, достаточно комфортно и не тесно.
Отдельно хочется поблагодарить проводников вагонов за внимательность к каждому пассажиру.
За тот небольшой отрезок времени, что мы были в пути, решили чаще путешествовать именно железнодорожным транспортом, так как у вас созданы все условия для комфортного проезда каждого пассажира, не зависимо от возраста.

Достоинства:

Чистота в вагонах, 3 биотуалета на каждый вагон, наличие кулера с водой, кондиционер в каждом вагоне, поддерживающий комфортную температуру. Наличие дорожного набора ( тапочки, зубная щётка, паста, ложка для обуви).
Отдельно хочу отметить горячее питание (входило в стоимость билета) Ну очень вкусно, всё горячее, свежее. Порции достаточные, чтобы наелся взрослый человек. Плюсом идёт набор для перекуса, в котором есть бутылочка с водой, зерновой хлебец в индивидуальной упаковке, десерт (у нас был зефир), колбасная нарезка, набор одноразовой посуды, влажная салфетка, мятная...
В поезде у проводника есть
кофемашина (можно заказать чашечку хорошего зернового кофе за демократичную цену) , микроволновка (всегда можно погреть еду себе и ребёнку).
Также, как и везде, можно приобрести что-то для перекуса, если проголодался.

Недостатки:

Не нашли

Ответ представителя Российские железные дороги 4 июня, 2023 год

Наталья, благодарим Вас за такой подробный и приятный для нас отзыв!

Приятная поездка

Киселева Екатерина 3 июня, 2023 год

Фирменный поезд
Москва -Санкт Петербург
Номер поезда 006АА
Вагон номер 8

Хочу поблагодарить Персонал поезда и начальника поезда Александрова Любовь.
За чистоту и порядок в поезде.
Сотрудники вначале поездки все рассказали(где туалет,время прибытия)Предложили чай/кофе
И даже утром принесут в ваше купе.
Что есть большой плюс.

За отзывчивость,Компетентность и вежливость персонала.
Была очень комфортная и приятная поездка.

Достоинства:

Чистота,вежливый персонал,комфортная поездка

Недостатки:

Нету ниодного

Ответ представителя Российские железные дороги 4 июня, 2023 год

Екатерина, здравствуйте! Благодарим Вас за подробный отзыв и теплые слова! Ждем Вас снова!

Отмена электричек киевского направления!!!

Милая Мила 3 июня, 2023 год

Даже здороваться не хочу!!!(
Это форменное безобразие и издевательство над людьми!! Почему в век электронных гаджетов нельзя оповестить заранее,что идёт отмена электричек!?!? Люди стоят на ветру и дожде(платф.Рассудово) и только через час с лишним приходит электричка!!🤔
По-мимо проверки билетов у граждан выполняйте и свои обязанности, указывайте отмену того или иного поезда!!! И обеспечьте комфортное ожидание поездов на платформе!!! Это скотство!!!!!🤬
Все мы... Читать отзыв Даже здороваться не хочу!!!(
Это форменное безобразие и издевательство над людьми!! Почему в век электронных гаджетов нельзя оповестить заранее,что идёт отмена электричек!?!? Люди стоят на ветру и дожде(платф.Рассудово) и только через час с лишним приходит электричка!!🤔
По-мимо проверки билетов у граждан выполняйте и свои обязанности, указывайте отмену того или иного поезда!!! И обеспечьте комфортное ожидание поездов на платформе!!! Это скотство!!!!!🤬
Все мы планируем своё время и здоровье тоже не хочется гробить из-за халатности чиновников!!!
Здесь написала ,чтобы знали!
Продублирую и на Мосгортрансе!
Разозлили!!!🤬🤬🤬

Поездка на поезде №288/287 Москва-Новороссийск

Ольга и Дарья М. 3 июня, 2023 год

Ехали 25.05 по 26.05 2023 года на поезде №288/287 Москва-Новороссийск в вагоне №3 (0512)215. Очень приятная поездка. В вагоне и туалетах чисто. Проводники, Гудзенко Максим и Постовская Дарья вежливые, кипяток и холодная вода всегда в достатке. Начальник поезда сама несколько раз проходила по вагонам и интересовалась, удобно ли протекает поездка. Отдельная благодарность Постовской Дарье за интересную экскурсию... Читать отзыв Ехали 25.05 по 26.05 2023 года на поезде №288/287 Москва-Новороссийск в вагоне №3 (0512)215. Очень приятная поездка. В вагоне и туалетах чисто. Проводники, Гудзенко Максим и Постовская Дарья вежливые, кипяток и холодная вода всегда в достатке. Начальник поезда сама несколько раз проходила по вагонам и интересовалась, удобно ли протекает поездка. Отдельная благодарность Постовской Дарье за интересную экскурсию для детей по новому вагону..

Показать 3 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 3 июня, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Температура в поезде

Дергунова Екатерина 3 июня, 2023 год

Была температура 23, пришла начальник поезда Сунчунгашева Инга и спросила про температуру, я будучи на 7 месяце беременности сказала что жарковато, в ответ получила, было бы больше ты бы заорала, и как только она ушла температура в вагоне стала 26 градусов. Конечно она была права, теперь я начала чувствовать себя ещё хуже! Что за самоуправство? Почему эту повелительницу температуры и... Читать отзыв Была температура 23, пришла начальник поезда Сунчунгашева Инга и спросила про температуру, я будучи на 7 месяце беременности сказала что жарковато, в ответ получила, было бы больше ты бы заорала, и как только она ушла температура в вагоне стала 26 градусов. Конечно она была права, теперь я начала чувствовать себя ещё хуже! Что за самоуправство? Почему эту повелительницу температуры и мучительницу и без того измученных людей не сняли с должности?

Российские железные дороги - Температура в поезде

Благодарность

Запаснова Людмила 3 июня, 2023 год

Возвращаясь 28 мая 2023г. из Оренбурга в Бузулук на поезде 031УА Оренбург - Москва, в вагоне 6, мы с внуком забыли пакет с вещами и его любимой игрушкой-подушкой «тигрёнком». Насколько же это было печально, когда дома мы обнаружили недостающий пакет(((. Но, как говорится, мир не без добрых людей! Наша «потеряшка» нашлась на станции города Самара и на следующий же день... Читать отзыв Возвращаясь 28 мая 2023г. из Оренбурга в Бузулук на поезде 031УА Оренбург - Москва, в вагоне 6, мы с внуком забыли пакет с вещами и его любимой игрушкой-подушкой «тигрёнком». Насколько же это было печально, когда дома мы обнаружили недостающий пакет(((. Но, как говорится, мир не без добрых людей! Наша «потеряшка» нашлась на станции города Самара и на следующий же день - 29 мая, была доставлена в Бузулук, где мы ее получили в целости и сохранности. А помогла нам в этом дежурный по вокзалу Михайлова Татьяна Михайловна, дежурившая в этот день на станции Бузулук. Она оперативно решила нашу проблему. Спасибо ей огромное за тактичность, спокойствие и уверенные действия в поисках нашей пропажи.
Но самое главное, если бы проводники вагона 6 не обнаружили наш пакет и не проявили свои поистине профессиональные и человеческие качества, то огорчений и слёз внука было бы куда больше! От всей души выражаем искреннюю благодарность всем добросовестным, чутким, внимательным и поистине чистым душой людям за их профессионализм и компетентность! Эти люди действительно находятся на своих местах и достойны похвалы, восхищения и награды! Убедительная просьба к начальнику этого поезда Зубову Вячеславу: отметить дежуривших в этот день проводников 6 вагона (к своему великому сожалению и стыду, я не запомнила их имён и фамилий), но они действительно достойны восхищения и награды! По отношению Зубова Вячеслава к своей работе и вверенных ему пассажиров и коллектива, могу с уверенностью сказать: коллективу есть кем гордиться и на кого равняться! Тактичность, спокойствие, доброжелательность и уверенность начальника поезда вселяет надежду в каждого! Спасибо за чистоту и уют в поезде, комфортные условия в купе и приятное общение с обслуживающим персоналом! Всем ВАМ, дорогие наши помощники, желаем крепкого здоровья, семейного счастья, долгих лет жизни, спокойных дорог, уважающих Ваш труд пассажиров, внимательных руководителей и исполнения всех самых заветных желаний! Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО, что Вы у нас есть!!!

Достоинства:

Чистота и комфорт в вагоне, доброжелательность проводников и начальника поезда.

Недостатки:

Нет!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 июня, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Работа сотрудника

Гость 3 июня, 2023 год

Кассир- Гороховых Светлана Владимировна: неправильно пробивает билеты(вместо студенческого пробивает ветеранский, держа в руках документ и читая его) , вместо двух билетов пробивает один(и то, неправильный), начинает повышать голос и банально хамить. Было такое ощущение, что она не в себе.

Отзыв жалобы

Субботина Елена Викторовна 3 июня, 2023 год

Написала жалобу, и была не права. Я с ребёнком ехала на поезде 777 СПетербург- Москва, 9 вагон. По прибытию забыли iPad в вагоне. Сразу не смогла дозвониться, и написала жалобу. А зря. На следующий день дозвонилась, в справочной меня проконсультировали и нашли мою потеряшку на складе забытых вещей, откуда и забрала в целости и сохранности.Огромное спасибо проводником, работникам справочной... Читать отзыв Написала жалобу, и была не права. Я с ребёнком ехала на поезде 777 СПетербург- Москва, 9 вагон. По прибытию забыли iPad в вагоне. Сразу не смогла дозвониться, и написала жалобу. А зря. На следующий день дозвонилась, в справочной меня проконсультировали и нашли мою потеряшку на складе забытых вещей, откуда и забрала в целости и сохранности.Огромное спасибо проводником, работникам справочной служба и склада за чёткую и слаженную работу.

Достоинства:

Вежливость, внимательность, корректность, профессионализм

Недостатки:

Нет

Отличное качественное обслуживание

Екатерина Гоуфек 3 июня, 2023 год

Добрый день хочется выразить большую благодарность проводникам Татьяне Валиуллиной и Ивану Голдобину 345/346 вагон 15 вежливые всегда помогут ,когда попросишь о помощи ехала с маленьким ребенком 2 месяца с Краснодара до Тюмени побольше таких отзывчивых и добрых проводников 💥😇😻Поддержали в трудной ситуации 👍

Ответ представителя Российские железные дороги 3 июня, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв!

Хуже сайта РЖД не встречал

Юрий 3 июня, 2023 год

Кругом сплошная цифровизация, роботизация, а элементарно заказать билеты из Москвы до Туапсе за 3 месяца не возможно. Продаётся очень малое количество билетов. Если не успел в первые 3 минуты купить билет,, выбора уже не останется. Когда же наладят работу движения поездов в сезон отпусков. Каждый год всë только хуже, сплошные нервотрёпки.

Перевозка лежачего пассажира

Кузнецова Ольга 3 июня, 2023 год

Так случилось, что пришлось перевозить 23 мая 2023 г., после операции на позвоночнике, мужа из Астрахани в Москву лежа. Очень волновались, но все службы ржд сработали на отлично, начиная с вокзала в Астрахани, затем в поезде "Лотос", в специальном купе для инвалидов и встрече на вокзале в Москве. Просто поразила слаженная, профессиональная работа и услуги, которые предоставляют ржд. Спасибо всем... Читать отзыв Так случилось, что пришлось перевозить 23 мая 2023 г., после операции на позвоночнике, мужа из Астрахани в Москву лежа. Очень волновались, но все службы ржд сработали на отлично, начиная с вокзала в Астрахани, затем в поезде "Лотос", в специальном купе для инвалидов и встрече на вокзале в Москве. Просто поразила слаженная, профессиональная работа и услуги, которые предоставляют ржд. Спасибо всем огромное.